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基金公司实习周报
第八周的实习生活结束了，这一周真正开始接触了话务内容，熟悉了整个工作流程。本周从周一开始跟听，在跟听的过程中真正体会了这一个过程，体会服务客户的整个过程，该怎样去帮助客户解决问题，如何提升客户的满意度。
根据安排，我的导师是XXX老师，起初的跟听过程中，我主要关注的是话务的整个流程的学习。即在每一通话务中，我们首先要做的就是将客户提供的身份证号码与系统的来电客户进行匹配，询问客户是否是本人，进行基本信息的核对以确保客户信息的安全。这一个流程看似简单，似乎不是很重要，但是着实是有必要的，因为这一过程很大程度上保证了客户账户的安全。
跟听中，我接触到了非交易过户和确权业务，这种全程的真实体验让我一次性基本掌握了这项业务的处理，跟听确实很有效果。而且还碰到了机构合作业务，银行卡相关业务，在跟听中更能让我很好的掌握这些知识点，对于一些不清楚的问题，XXX也是面面俱到的向我解释，带着我查找相关知识点，为我解决疑惑，而且很耐心地解决我的各种问题，还会帮助我预设情景考察我的反应能力，这些都帮助我很好地掌握了一些业务内容。
本周五听了XXX老师的工单培训，主要学习了网上交易工单、跨系统工单、有效信息工单和短信异常工单等内容，其中XX老师反复跟我们强调的一点就是“今日是今日毕”，绝不拖延，这样才能很好地提升客户的体验。而且在跟听XX老师的过程中恰巧遇到了银行卡支付异常，看到了从工单上传，到XX老师和XX同事处理工单中的问题，以及后面向客户及时反馈的整个过程。这次跟听让我对工单的了解也更深刻，也体验到了部门之间的协同合作。
这大致是这一周的学习任务完成情况和一些感受体会。后面我会加紧认真学习，争取早日上线。
实习生：XXX
2018年8月26日
在线教学周报（5.6-5.10）
根据《学院关于开展2020年春季学期疫情防控期间在线教学的通知》文件精神和《系疫情防控期间在线教学实施方案》的部署，XX系自5月6日—5月10日开始了2019-2020学年第二学期第十一周的教学工作，整体教学秩序良好。现将情况总结如下：
一、基本情况
（一）组织召开线下教学例会
5月6日XX系组织召开线下教学例会。全系组织学习疫情相关文件，系内重点宣传防控工作的重要性。重申了线上教学转向线下教学的细则制定，对三个教研室的线下教学工作做出提高教学质量的要求。
（二）组织开展教学成果奖的申报工作
以教研室为单位，组织开展教学成果奖的申报工作。各教研室组织展开专题讨论会，在教学实践和教研管理中深度挖掘教学教改成果，为校内的申报工作做好准备。
（三）教学实施：
1.本周为教学执行计划的第十一周，由于五一放假的调课，本周实际行课时间为5天，也是为线上教学转为课堂教学的准备阶段，XX系按照课表执行了55个教学班55位授课教师214次课的教学任务，授课教师均能严格按课表时间行课，整体教学秩序良好。
2.授课平台情况：
本周教学平台以腾讯课堂、钉钉教学平台、QQ课堂、重庆高校在线课程平台为主，智慧职教、智慧树、超星平台、雨课堂、为辅的方式。同时老师们采用课堂派、蓝墨云班课、问卷星等软件布置批改作业和解惑答疑。
（四）教学监督
1.教务办3人每日分别按分配的市场营销、工商管理和商务管理3个教研室进行教学巡查，对授课老师的上课时间、考勤状况、学生反馈问题进行巡查并完成巡查记录。
2.督导小组共完成19名教师19门课程的听评课并按教务处督导办要求在网上填报督导听课情况并填写19份《重庆商务职业学院在线教学督导评价及反馈表》，针对授课教师出现的教学问题及时与相关教师反馈情况并提出后续改进意见。
二、存在的问题
（一）五一假期调课导致部分班级到课率较低，需要任课教师继续加强班级纪律管理和严格考勤。
（二）临近学校正式到校课堂教学，教与学各项工作需要统筹协调同步进行和开展。
三、改进措施
（一）针对个别班级缺课人数较多，到堂率偏低的情况，教务办和学团办紧密合作，共同制定对策，督促学生正常到堂上课，保证教学效果。
（二）如学生重修名单、学生学籍等情况，需要教务办与学团办，特别是各班级辅导员加强沟通协调，共同完成报表填写和整理、统计汇总等工作。
（三）逐步展开线上工作转向线下的准备工作。
交管分局重点工作推进情况周报
（交管分局）
根据区政府主要领导对重点工作推进情况专报的批示意见以及近期研究观山湖区堵点治理工作有关精神，现将所涉重点项目及重点工作推进情况专报如下：
一、工程措施
本周已开始对绿色未来环岛绿化部分进行拆除，预计2021年1月25日前，将绿色未来环岛拆除完毕，形成十字行交通路口，提升交通通行能力
二、加大科技投入
目前全区136处抓拍摄像头，日均处罚违停2500余起，三台移动抓拍车，日均处罚违停车辆900余起，通过科技投入，缓解了部分区域因警力不足，漏管失管的现象。
三、加大路面处罚力度
本周，分局共计处罚违停15433起，处罚电动自行车违法75起，处罚行人违法8起，处罚不礼让行人违法7起，处罚酒驾9起、醉驾违法1起。
四、优化交通管理
本周分局将工作重心调整为抗凝冻、保民生工作，通过不间断地进行道路巡查，预防性提前对道路进行撒盐处理，摆放道路易凝冻提示牌的方式，保障全区道路通行安全。
2020年1月8日
第11周值周工作总结
2018-2019（二）
在过去的一周里，我校全体师生以良好的精神面貌学习，工作，生活。学校各项工作井然有序。首先让我们一起来回顾过去的一周：
4月28日上午，上饶市委常委、宣传部部长丁晓胜到我校进行梦想课程开展情况调研。丁部长认真听取了吴校长的汇报，了解了我校引进梦想课程，开展梦想活动，培训梦想教师，提升师生素养的相关情况，丁部长一行还视察了梦想教室，梦想教师陈静正在上梦想课《我为什么快乐》。
4月29日、30日， 上饶市第二十小学成功举办了2019年春季运动会。开幕式上，四名旗手手执国旗,步伐坚定，在赛场上小运动员们奋勇拼搏、敢于争先，展示了自强不息、勇攀高峰的神采，赛出了风格、赛出了水平。
在过去的一周里，校园里的文明现象多起来，不文明的少起来。主要体现在爱护公物的意识明显加强，早读有序，书声琅琅。这些都让老师们感到欣慰。
1.早读书声琅琅：
同学们的朗朗书声和勤奋学习的面庞，早已成为班级文化中必不可缺的一部分，更成为了清晨校园中一道亮丽的风景。
2.爱护环境意识强：
上周，值日老师在值日当中，捕捉到了一个个爱护环境美丽的身影，这些同学将他们爱护环境之美留在了我们的心中。希望更多的同学积极行动起来，学校是我家，卫生靠大家，同学们要互相监督，为创建国家卫生城市尽一份心，出一份力。
上一周需要引起注意的问题有：
课间活动时，有的同学趴在地上嘻戏打闹的，有的同学相互拖拉，有的同学掀开草坪抓蚯蚓，有的同学还在花坛周边踢足球，这些既是不爱护公物的行为，又容易造成自己的摔伤，这都是不好的现象。课间请同学们尽量选择一些比较安静又文明的游戏，让身心在课间时间得到充分的休息。
第7周值周工作总结
老师们、同学们 ：
大家早上好！
上周是本学期的第7周，在全体老师和同学的努力下，我们全校平稳有序，师生精神抖擞，斗志昂扬，以崭新的姿态向着我们的目标勇往直前。现在将第7周工作做一些总结:
表现的好的方面：
1、许多同学和老师见面很礼貌的敬礼问好，离开的时候说再见，上下楼梯知道靠右行，课间言行文雅，充分展现了一个讲文明、懂礼貌的城西学校小学生的面貌。
2、多数同学到校后，任务很明确，态度很积极，自觉读书的风气很浓厚，声音洪亮，精神很集中，充分展现了我们城西小学生热爱学习，朝气蓬勃的良好风貌。
3、多数小朋友能按照学校安排，到校门口后自觉排队，然后列队进校，并且悄声慢走。
4、我们的工具房，厕所多数时候是打扫整洁的，工具摆放整齐有序，放学后各班的桌椅摆放很规范。
还需改进的方面：
一、安全。1、课间操时间，同学们的疯打现象比较严重，特别是在楼梯间推攘，都是很危险的，请各班班主任多强调，值周老师课间多巡查！2、有同学放学后在路边摊点买零食的现象，是极其不卫生的行为。3、有同学到校不排队，在别处游玩。
二、卫生。1、发现有个别同学乱扔垃圾，一些班级下课后的桌椅摆放也很凌乱，地板上有纸屑，希望各班落实做好课后三件事，把我们的口号变成实际行动，让我们的教室随时保持干净整洁。2、课间同学们喜欢躺草坪里玩，虽然很柔软，但是也不卫生。3、个别班级负责工具房厕所的洗手槽、拖把池里有杂物，负责班级必须坚持每天检查，值周组落实考核。
上周获得五星班级的有：1.2 1.3 1.4 1.6 3.1 3.3 2.1 2.3 2.6
这是对上周工作的简单总结，希望同学们能继续坚持做的好的方面，不足之处及时改正。
2019年4月15日
结尾：非常感谢大家阅读《周报告工作总结(月工作总结报告)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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