0
今天，范文网的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：微信营销存在问题及意见建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：
微信营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型点对点的营销方式。商家通过将自己的产品信息发送给微信用户来推销自己的产品。但是尽管微信从出现到现在有了几年时间，不过微信营销依然存在很多问题，本文笔者就和大家分析一下!
存在问题：
1、微信营销平台不够完善
国内微信平台开发较早，就其展现出的游戏性来看，其发展前景无可限量。在游戏盈利模式早已成熟的今天，不论是国内国外这种模式都获得了成功。而微信作为一个全新的平台，是千篇一律地追随已有的道路走下去，还是根据自身的特点创造出一种全新的模式?微信平台搭载的大多是发展速度急剧、付费比例极低以及ARPU(每用户平均收入)较低的轻量级手游，在残酷的市场竞争中，微信平台如何立于不败之地，任重而道远。
另外，现在用户越来越注重的是用户体验，在微信营销中，企业可以依靠的仅仅是“请扫描二维码这种简单直白的营销方式，大多数的用户起初会感觉到新颖，久而久之就会觉得这是一种缺乏用户体验的方式。并且这也是一种被动的营销手段，如果用户没有扫描二维码，那么企业的活动做得再好也是徒劳。设想在做此类营销的时候，如果能提供一个明确的理由或是诱因，效果会更好。另外，用户参与这些体验需要具备诸如免费无线网络，二维码扫描软件等前提条件。而一些用户的体验兴趣往往都被这些前提条件槁得烟消云散。
2、020发展存在严重不对等性
目前而言，中国的020还只是一个梦想。线下市场的不成熟，决定了中国的线上和线下发展的严重不对等性，严重制约了020的发展。腾讯作为一家B2C的公司，有着许多直接面向客户产品的成功经验。但商业闭环这个瓶颈使得企业级产品的发展差强 人意，要让微信和有着独立系统和复杂流程的垂直细分的大市场 对接起来，并不是一件容易的事情，而要满足垂直细分的小市场的需求，就需要一批强大的媒体营销人才，而在社会化媒体人才本来就十分薄弱的国内，这也是难以做到的。
3、品牌推广类营销需求没有实现
成功的营销方式要让品牌商和消费者都乐于从中获利，而目前的微信营销方式，似乎还达不到这个标准。首先，无分类与排行的公众帐号系统就不利于用户去关注一个公众帐号。因为它需要用户自己去搜索和查找，而微博这种扩散性极强的消息平台，一则消息可以经由转载让千千万万的人知道，由此可见，公众帐号在推广上并没有十分明显的优势。而作为一个普通用户，可能会选择互动性操作性更强的微博，就品牌商而言，做同样的事情，在微博和微信两个平台中的收益也是不相同的。众所周知，品牌的推广是营 销最重要的一个方面，也是营销的第一层级，而微信在这一方面存在着的诟病不除，将难以维持长久发展。
另外，微信本身就缺少了开放、广泛传播的途径，通常的微信营销只能通过广告宣传单页、博客、微博等放出二维码，让用户扫描 关注自己。这种方式让企业或者个人品牌的推广效果大打折扣。
4、粉丝互动感知度低，推送信息阅读率低
微信点对点传播无疑是它的优势，但相对微博而言，却也缺少了微博粉丝间可以相互沟通交流的特点，沟通线路的单一性决定粉丝的回应只有企业账号能看到，无法与更多的网友和自己的朋友 去分享观点，而大多数企业账号的回复又是迟缓和生硬的，这些迟缓生硬的回复是代替不了粉丝之间互动交流的，所以微信的粉丝 活跃度明显低于微博。
微信平台推送信息打开率低。众多的微信公众平台持续”孜孜不倦〃地推送各式各样的图文信息到用户的手机中，就像打开电子邮箱，瞬间被各类广告垃圾邮件塞满，即使有那么些有价值的信息，读者也无心阅读，从而导致推送消息打开率低。
5、病毒信息传播失控
随着微信被越来越多的客户认可，用户数量爆炸性增加。各类媒体、自媒体纷纷进驻微信，致使微信面临的系统性风险越来越大，这对微信的监管是极其不利的。各类媒体、自媒体在微信上野蛮成长，使得微信的媒体属性和社交属性越来越不平衡。如何把握好公众账号和”自媒体〃的关系，让公众账号在舆论认知少走弯路， 这也是值得探讨的话题。同时，微信是一个灵活的平台，想要在这个平台上组建一个团队不是不可能的事情，而这很可能形成公众事件传播的又一崭新领域，最终的效用是否也会陷入失控境地却不得而知，毕竟传播没有界限。
6、用户隐私安全受到威胁
由于微信本身是一个基于位置信息的社交平台，用户在社交过程中可能稍不注意就泄露用户个人位置信息以及其他方面的信息，这样的安全隐患使一些用户对微信秉持着观望态度。此外，微信用户不需实名认证，这就让一些想利用微信“钓鱼”的不法分子有了可乘之机。由于缺乏实名制的管理，用户本身就难以分辨对方的身份，稍不注意就会造成用户的人身或财产损失。
另外，二维码技术开发的初衷是为了方便微信用户的使用，而用户却只能通过扫描来得知一个二维码的内容，这个特点如今却成为了手机病毒的钓鱼网站传播的新渠道。二维码不能缺少规范的管理措施，如若不然，不法分子想要更轻松地进行网络诈骗或者大摇大摆地进入相关消费场所，需要的只是一个可以代表用户 的身份与消费凭证的二维码。
7、企业不重视微信营销，营销有效性还在探索
微信营销作为一个新事物，国内许多企业还保持一种观望的态度，甚至有很多企业只是听说过，却无从下手。他们并不是不重视这种新兴的营销手段，而是只愿意在这种营销手段得到验证之后才决定是否使用这种手段。有些企业即使想进行战略性的营销安排，也因为对开展营销的方法技巧并不了解，而走了许多弯路。
微信以一对一的信息传递开始，以用户的购买为桥梁，消费者的转介绍为目标，提升用户的体验为宗旨。这个传递的过程枸成了 微信营销的价值链条。由于缺乏成套推销手段的微信，企业推广时往往使用的是传统的推销手段，对这种传统推销手段早已厌烦的 用户而言很容易使他们产生一种抵制心理，这种换汤不换药的营销手段也是制约微信营销长久发展的因素之一，如要更加高效地在微信中进行企业产品推广还需要企业自身更多的探索。 意见建议：
1、加强微信平台的建设
在进行微信平台建设时,应要注意以下几个问题:一是移动支付的问题。腾讯之前提出会在完善微信财付通的即时支付功能。但只采用财付通也是无法满足用户的不同需求，所以微信服 商应开放多个在线支付的方式,提高微信支付的便捷性;二是微信商城在导航方面仍需改进,嵌入移动商城的可选插件是不错的选择;三是提高微信购物操作的便捷性。随着美丽说、蘑菇街等社交导购网站的加入,未来的电商流量将无法想象;四是保障客户体验时所需要的技术、环境，让用户得到无间隙的体验;五是腾讯应开放更多的接口资源以及提供更多的技术支持。在微信后台较为简单的情况下#利用有效手段实现客服的智能化。提高信息转化率，完善后台管理。
2、企业应重视微信营销的开展
微信具有强大的LBS定位和营销定位的精准性等功能，单从现今微信发展程度而言,微信在互联网应用的地位已经不可代替, 企业应该在网络营销中更加看重微信营销这一块，可以从以下几方面着手:第一,将微信营销纳入企业营销战略,设立专门的团队，制定一整套营销策略;第二,加强微信营销人才的培养,既要培养或引进社会化媒体营销专家，也要让员工了解微信营销的各种技巧,形成一个营销体系;第三,优化推送信息的频率，过快的推送极有可能迫使客户取消对企业官方微信的关注,而过慢的推送又会弱化客户相关度。调查得知，企业推送信息频率以两三天一次为宜;第四，完善客户关系管理系统微信营销是商家通过提 供客户需要的信息来对自己产品进行推广的点对点的营销方式， 推送信息时应更注重地域控制和有针对性地向目标客户推送信息,这就要求企业有更加科学的系统，以此来代替传统的大 面积相同信息的推送。另外，企业还需不断的完善CRM系统来满足越来越庞大的市场。
3、完善制度来完善微信营销市场
就现在的情况来说，是没有一个专门的制度来完善微信这一类的平台的，这就大大增加了微信服务提供商在监管上的难度,所以需要制定出相应的制度来规范微信这类社会化媒体的发展是十分必要的,让微信等社会化媒体有法可依,才是促使它们长期良好发展的最大助力。
最近Wi哥忙于公司的一些事物，有几天没有更新微媒体了，发现后台有一些看客正偷偷溜走，这还了得，今天抓紧先给大家分享一篇干货来自刘子骏的《如何做好微信营销方案》。
首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。
如果客户或老板要求你做方案，除非你对这个行业很熟悉，或者以前有相关的营销经验，否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方 案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。
前期必须重视的工作
1、了解企业做微信营销的目的
这 个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些 企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户 就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称， 那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。
2、分析同行或相关帐号
很 多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是 你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微 信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和 文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业 的相关大号。
3、运营微信帐号1-2个月
方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。
由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都 大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试 试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运 作的十分好，而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。
还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正 的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的 人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。
可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章 底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样 可以快速扩大你的账号粉丝数量。
4、分析数据和客户
到了1-2个 月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还 有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅 读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。
5、分配人员任务
根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容 信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有 一个人做的。
6、开始撰写方案
把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈，大家有福了，这是刘子骏首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。
微信营销方案内容格式
1、竞争对手分析
很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候 会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析 企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会 更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、****活动情况(****就是活动名称)
这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。
5、微信账号运营计划
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如 何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列 表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一 些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。
6、工作分配
如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什 么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以 你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成 为你的老板。
7、微信账号发展计划
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法!
快速制作微信营销方案大法
最 后分享一下《快速制作微信营销方案大法》，如果老板不给你试运营时间，要求你立刻出方案可以用这种方法。很简单直接拿几个同行做的不错的微信账号综合一些 对自己公司有用的栏目或板块，把他们的活动信息改一下改成自己的活动计划就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的内容整理一下就能快速制作一份微信营销 方案。
今天，范文网的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：浅析微信营销存在的问题和对策建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：
在网购被更多的消费者接受，智能手机也几乎人手一台的今天，越来越多的消费者喜好用手机在微信等平台上购买商品和服务。据央广网、网易等媒体近日报道，点赞有奖等利用微信朋友圈的新兴营销方式运行过程中，商家找借口不兑现承诺、随意更改承诺内容，甚至是设置“钓鱼”网站骗取买家钱财等陷阱多多。工商部门作为广告监管和消费维权的主要行政部门，亟需高度重视，对微信营销的有效监管进行积极探索，维护好消费者合法权益，及时查处违法行为。
一、微信营销存在的问题
（一）卖家藏头露尾，虚假宣传陷阱多。在微信营销模式下，消费者往往对卖家公司名称、注册信息等一无所知，在无形中给交易埋下了隐患和风险，一旦消费者权益受到侵害，想投诉也无据可依，维权之门难找。卖家无一例外地高调宣传物美价廉，吹嘘子虚乌有的“名牌”产品低价出售，以吸引消费者眼球；更有部分不法商家发给消费者“钓鱼链接”谎称支付链接，个人存款账户安全没有保障。
（二）点赞赚噱头，假把戏真忽悠。最近在全国多地微信朋友圈内，“赞营销”成热潮。商家为聚集人气和关注，常常推出转发集满多少“赞”送奖品活动，然而，商家承诺奖品非每每言出必行，也有不少商家通过各种理由推托，最后不了了之，忽悠消费者。
（三）假冒伪劣充斥，商品质量堪忧。微信朋友圈里商品出售一般展示方式很简单，一张图片配上几句说明文字，没各种必要的参数,也没评论，很难知道商品的真正品质，极易让不良商家 “钻空子”，仿制销售各类“傍名牌”商品或三无产品欺骗消费者。
二、存在问题的原因分析
（一）高利润、私密性强的优势。微信营销只需要一部智能手机便能完成宣传和销售，相比于实体店租金、人工费、水电费等的投入，绝对是一本万利。同时，微信开店门槛低，目前微信对于以企业名义申请的公众账号才要求先经过工商等第三方资格认证；对于个人申请的公众账号，不需实名制，这为不良商家开了方便之门。
（二）宣传成本低，商家诚信缺失。点赞有奖等活动只需低廉的成本，却能吸引很多消费者的关注，宣传效果可观，商家当然趋之若鹜，但是，往往在最后，部分诚信缺失的商家为更多节约宣传成本，活动礼物干脆不与消费者兑现或者单方面做出承诺内容的修改等。
（三）相关法律缺失监管难。微信营销是近年来才兴起的，目前涉及微信非法营销的监管依据仍然是以《网络商品交易行为及有关服务管理暂行办法》为主，对广告宣传、知识产权方面，仍以《广告法》、《商标法》为主，但这些法律在具体执法程序中都暂未增加网络监管的许多要素，同时微信营销又缺少工商登记和注册程序，是通过微信平台、商家和消费者建立私人账户进行信息沟通和商品交易，一定程度上避开了监督管理，给依法监管微信营销带来了较大执法风险和困难。
三、对策及建议
（一）健全用足法律法规。一方面，建议尽快修订完善《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，设定对违法发布微信广告、点赞有奖宣传承诺不兑现等违法行为的处罚依据，使微信营销的违法行为监管有法可依；另一方面，工商部门执法人员应充分吃透并灵活运用现有的《网络商品交易行为及有关服务管理暂行办法》，利用既有法律法规强化监管。
（二）逐步推进实名管理。探索建立微信实名制，在保护用户隐私的原则上，逐步探索微信实名申请、实名管理模式，完善微信电子商务商家身份认证、工商注册、信用评价等等，从源头上进一步解决微信违法行为调查难、查处难的问题，规范网络交易行为。
（三）加大平台监测力度。建议工商部门着力将微信营销的监管纳入日常监管体系，加大资金、人才投入，建立网络监管业务知识学习的长效机制，充分利用现有的执法巡查系统，积极探索增加网络巡查的相关项目，细化巡查监测操作流程，严厉打击微信营销中的违法违规行为。
（四）及时发布消费警示。提醒消费者，微信购物应保存卖家微信号、真实姓名等固定信息，聊天记录和银行转账的凭证；如参加点赞有奖等宣传活动，在集满赞后，应通过转存、截图等形式保留好证据，确保出现纠纷时有据可依。加强对消费者的教育引导，鼓励消费者积极参与微信广告和销售产品质量的监督，鼓励消费者在合法权益受到侵害时及时主动向工商部门投诉。
（五）建立多部门联动机制。工商部门应进一步加强与公安、通信、文化等相关职能部门的联动配合，努力建立与外部的网络监管信息平台的资源共享机制，切实加大对虚假宣传微信广告，通过微信销售不合格产品等违法行为的查处力度。
今天，范文网的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：微信朋友圈集赞营销行为存在的问题及对策建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：
近日，新华网、新浪网等多家媒体曝光微信“集赞换礼”频现消费侵权的问题。集赞营销行为是指商家在微信朋友圈中进行的一种新兴营销方式。商家在自己的微信公众号中,向微信粉丝推送相关商品信息，开展集赞有礼的活动，粉丝只要根据商家要求,集够相应的赞数,便可到商家指定地点兑换礼品或换购相应商品。然而，当用户在辛辛苦苦集够赞数之后，有的商家却以“商品已发完”、“预约已满”为借口不兑现承诺、变相随意更改服务、随意删除广告内容，更有甚者，通过微信网购骗取钱财，使消费者合法权益受到侵害。如何对微信朋友圈集赞营销行为进行监管，值得工商部门关注。
一、存在的问题
一是广告行为定性难。微信朋友圈中包含了大量私人交流信息，商家在集赞营销活动中，多要求参与者“分享此活动微信内容到朋友圈”，其实用户每一次转发，都是无偿地帮商家做广告。同时，集赞营销广告又缺乏明显标志，在推送过程中难以界定其属于个人行为还是广告行为。
二是消费者维权难。由于微信的私密性，商家发布的商品信息仅好友可见，未相互关注的买家无法看到其他买家的评论，商家甚至可以删掉买家的差评。此外，商家真实信息缺失、收款后是否发货、售后服务能否保障等不确定因素都增加了消费风险。同时，由于微信朋友圈是基于信任而存在的熟人消费圈，在买卖过程中，往往没有确定契约关系的买卖合同，相当于处在现行消费者权益保护法的真空地带，一旦出现纠纷，维权会很困难。而且微信平台设计本身缺乏相应的销售申诉体系，消费者受到欺诈后投诉求助也比较困难。
三是法律法规不完善。《网络交易管理办法》中明确规定：“本办法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动”，为网络商业活动监管提供了基本的法律依据。但是《网络交易管理办法》中的规定针对的仍然局限于严格意义上的传统买卖或者服务行为，微信点赞、微信交易等类似行为还无法纳入其中，难以适用。同时，由于微信账号的虚拟性、临时性等特点，微信平台营销商也不可能办理相应的工商注册手续，反而可以随意删除其发布的信息，这给工商监管带来困难。
二、对策及建议
一是健全机制，强化监督管理。建议建立微信实名制，逐步探索微信实名申请、实名管理模式。在强化用户隐私保密的基础上，工商机关等相关部门可通过授权查询用户资料，从源头上提高对微信营销行为的监管效能。同时，将微信广告纳入日常监管体系，探索建立微信广告标识制，要求所有微信广告必须表明“广告”二字，并以法律形式加以规定，一经发现违反规定，可依照相关法律进行查处。
二是广泛宣传，畅通维权渠道。利用报纸、电视、网络等多种媒体，广泛宣传消费者权益、消费维权投诉渠道等法律常识，及时提醒微信用户提高安全防范意识。同时，拓宽对违法微信营销行为的投诉渠道。加强与微信平台营销商的联系，尝试设置专用于投诉举报的微信账户，用户一旦发现违法行为，可以一键转发进行投诉。并鼓励网民通过电话、电子邮件、传真等其他多种举报途径进行举报。
三是健全法律法规，做到有法可依。建议重新修订《反不正当竞争法》、《广告法》，对《网络交易管理办法》出台司法解释，把微信营销行为纳入法律法规调整范围。根据市场的实际情况明确微信营销违法行为的范围及界定标准，违法行为发生地和管辖权问题，并对微信广告行为做进一步的规定。
今天，范文网的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：微信营销市场假货泛滥现象亟待引起重视》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：
当前，微信销售、代购等行为日益活跃，微信营销已俨然成为一种新兴的网络商品交易模式，但由于微信营销尚处于监管空白区，导致假冒伪劣产品横行，严重扰乱了市场经营秩序、侵害了消费者合法权益。工商部门作为网络商品交易市场的主要监管部门，应当高度重视微信营销假货泛滥现象并采取有效措施加强监管。
一、微信营销市场假货泛滥的原因分析
一是监管盲区存在滋生违法。微信属于人对人的交易，未经第三方平台。而目前针对网络购物方面的监管法规，主要是针对淘宝、京东这类的电商平台；诸如对微信小店这样依靠社交工具来经营的监管，尚没有明确的相关规定，致使工商部门在执法监管中往往想管而不知该如何管；加之大多微商仅仅通过转发图片叫卖商品，即使其涉嫌侵犯知识产权，工商部门在没有见到货品验明正身的情况下，也很难固定证据界定其违法。
二是买方市场助长。一方面，微商最为活跃的阵地是微信朋友圈，而微信朋友圈里基本上都是朋友、同学、同事、亲戚，消费者受“信熟”心理作祟，根本毫无防范意识；而收到货后即使发现是高仿品，碍于朋友情面也通常选择吃哑巴亏自认倒霉了事。另一方面，由于假货外观与正品相差无异，非专业人士一般很难识别，因此，不少消费者明知低于一定折扣的商品基本都是假货，但为了秀名牌走高端路线，仍选择购买假货，为假货流通提供了巨大的买方市场。
三是利益驱使微商以身试法。据腾讯公布的数据显示，截至2014年底，微信国内外月活跃用户超过6亿，每天有超过亿次的信息交互，为微商提供了雄厚的现在和潜在用户；加之微信营销门槛低，只要是微信用户都可以在微信上发布商品信息，且无实名认证、信用担保、第三方交易平台及没有营业执照、评价机制，使得违法成本与售假利润形成巨大反差，因而越来越多微商为了牟取暴利公然以身试法。
二、加强微信营销市场假货泛滥现象监管的对策
一是强化微信消费教育。工商部门、消委会应利用各类普法宣传活动契机，通过发放宣传资料、发布消费警示等形式，向社会大众尤其是微信用户曝光微信营销市场假货泛滥的现实情况，提醒其不要因微商是熟人而不设防及选择购买商品应注意了解产品的规格、材质、产地等信息并索要购货凭证；同时，宣传《商标法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规及知假买假对个人、商家及市场经营秩序的危害，引导其树立正确的消费观，自觉抵制知假购假行为。
二是建立微商约束机制。工商部门应主动加强与腾讯公司的联系沟通，建议其从维护微信用户合法权益的角度出发，针对微信平台假货泛滥现象建立约束机制，如通过签订经营协议、进行实名认证、完善评价机制等方式，提高微信营销门槛；同时，利用自有专业机器和专门团队，加强对微商的摸底清查，对发现的可能存在售假行为的商家采取冻结账户处理并及时上报工商部门调查，切实履行微信运行平台的责任和义务，维护微信平台的良好秩序。
三是提升执法监管水平。一方面，针对微信售假案件较一般侵犯知识产权违法违规案件更复杂、技术性更强、查办难度更大的实际情况，工商部门应强化办案人员计算机应用及互联网访问知识培训，开展移动电商监管案例分析及探讨，切实提高执法人员监管水平，以适应打击微信售假行为的要求。另一方面，工商部门应综合利用媒体曝光、网上巡查、消费维权等多种渠道，挖掘案源、固定证据、顺藤摸瓜，查处微信售假违法行为，形成对违法商家的有效威慑。
四是出台相关法律法规。工商部门应加强对微信营销市场售假监管问题的整理、研究和探索，并通过适当方式向立法机关反馈，争取修订完善《商标法》、《反不正当竞争法》或建议出台专门针对移动电商监管的法律法规，明确对微商售假的管理方式、证据固定、罚则、连带责任等内容，使工商部门在微信营销市场售假行为监管中有法可依、有据可循。
结尾：非常感谢大家阅读《微信营销问题》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
编辑特别推荐： 北京市房屋租赁合同模板， 学生期末评语， 班主任工作计划， 两只蚊子作文1500字， 向日葵下一颗心作文1500字， 美妙的歌声作文1500字， 蝴蝶的翅膀作文1500字， 做一个有道德的人作文1500字， 环保作文1500字， 玫瑰作文1500字， 欢迎阅读，共同成长！
相关推荐