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基金公司实习周报
第八周的实习生活结束了，这一周真正开始接触了话务内容，熟悉了整个工作流程。本周从周一开始跟听，在跟听的过程中真正体会了这一个过程，体会服务客户的整个过程，该怎样去帮助客户解决问题，如何提升客户的满意度。
根据安排，我的导师是XXX老师，起初的跟听过程中，我主要关注的是话务的整个流程的学习。即在每一通话务中，我们首先要做的就是将客户提供的身份证号码与系统的来电客户进行匹配，询问客户是否是本人，进行基本信息的核对以确保客户信息的安全。这一个流程看似简单，似乎不是很重要，但是着实是有必要的，因为这一过程很大程度上保证了客户账户的安全。
跟听中，我接触到了非交易过户和确权业务，这种全程的真实体验让我一次性基本掌握了这项业务的处理，跟听确实很有效果。而且还碰到了机构合作业务，银行卡相关业务，在跟听中更能让我很好的掌握这些知识点，对于一些不清楚的问题，XXX也是面面俱到的向我解释，带着我查找相关知识点，为我解决疑惑，而且很耐心地解决我的各种问题，还会帮助我预设情景考察我的反应能力，这些都帮助我很好地掌握了一些业务内容。
本周五听了XXX老师的工单培训，主要学习了网上交易工单、跨系统工单、有效信息工单和短信异常工单等内容，其中XX老师反复跟我们强调的一点就是“今日是今日毕”，绝不拖延，这样才能很好地提升客户的体验。而且在跟听XX老师的过程中恰巧遇到了银行卡支付异常，看到了从工单上传，到XX老师和XX同事处理工单中的问题，以及后面向客户及时反馈的整个过程。这次跟听让我对工单的了解也更深刻，也体验到了部门之间的协同合作。
这大致是这一周的学习任务完成情况和一些感受体会。后面我会加紧认真学习，争取早日上线。
实习生：XXX
2018年8月26日
在线教学周报（5.6-5.10）
根据《学院关于开展2020年春季学期疫情防控期间在线教学的通知》文件精神和《系疫情防控期间在线教学实施方案》的部署，XX系自5月6日—5月10日开始了2019-2020学年第二学期第十一周的教学工作，整体教学秩序良好。现将情况总结如下：
一、基本情况
（一）组织召开线下教学例会
5月6日XX系组织召开线下教学例会。全系组织学习疫情相关文件，系内重点宣传防控工作的重要性。重申了线上教学转向线下教学的细则制定，对三个教研室的线下教学工作做出提高教学质量的要求。
（二）组织开展教学成果奖的申报工作
以教研室为单位，组织开展教学成果奖的申报工作。各教研室组织展开专题讨论会，在教学实践和教研管理中深度挖掘教学教改成果，为校内的申报工作做好准备。
（三）教学实施：
1.本周为教学执行计划的第十一周，由于五一放假的调课，本周实际行课时间为5天，也是为线上教学转为课堂教学的准备阶段，XX系按照课表执行了55个教学班55位授课教师214次课的教学任务，授课教师均能严格按课表时间行课，整体教学秩序良好。
2.授课平台情况：
本周教学平台以腾讯课堂、钉钉教学平台、QQ课堂、重庆高校在线课程平台为主，智慧职教、智慧树、超星平台、雨课堂、为辅的方式。同时老师们采用课堂派、蓝墨云班课、问卷星等软件布置批改作业和解惑答疑。
（四）教学监督
1.教务办3人每日分别按分配的市场营销、工商管理和商务管理3个教研室进行教学巡查，对授课老师的上课时间、考勤状况、学生反馈问题进行巡查并完成巡查记录。
2.督导小组共完成19名教师19门课程的听评课并按教务处督导办要求在网上填报督导听课情况并填写19份《重庆商务职业学院在线教学督导评价及反馈表》，针对授课教师出现的教学问题及时与相关教师反馈情况并提出后续改进意见。
二、存在的问题
（一）五一假期调课导致部分班级到课率较低，需要任课教师继续加强班级纪律管理和严格考勤。
（二）临近学校正式到校课堂教学，教与学各项工作需要统筹协调同步进行和开展。
三、改进措施
（一）针对个别班级缺课人数较多，到堂率偏低的情况，教务办和学团办紧密合作，共同制定对策，督促学生正常到堂上课，保证教学效果。
（二）如学生重修名单、学生学籍等情况，需要教务办与学团办，特别是各班级辅导员加强沟通协调，共同完成报表填写和整理、统计汇总等工作。
（三）逐步展开线上工作转向线下的准备工作。
交管分局重点工作推进情况周报
（交管分局）
根据区政府主要领导对重点工作推进情况专报的批示意见以及近期研究观山湖区堵点治理工作有关精神，现将所涉重点项目及重点工作推进情况专报如下：
一、工程措施
本周已开始对绿色未来环岛绿化部分进行拆除，预计2021年1月25日前，将绿色未来环岛拆除完毕，形成十字行交通路口，提升交通通行能力
二、加大科技投入
目前全区136处抓拍摄像头，日均处罚违停2500余起，三台移动抓拍车，日均处罚违停车辆900余起，通过科技投入，缓解了部分区域因警力不足，漏管失管的现象。
三、加大路面处罚力度
本周，分局共计处罚违停15433起，处罚电动自行车违法75起，处罚行人违法8起，处罚不礼让行人违法7起，处罚酒驾9起、醉驾违法1起。
四、优化交通管理
本周分局将工作重心调整为抗凝冻、保民生工作，通过不间断地进行道路巡查，预防性提前对道路进行撒盐处理，摆放道路易凝冻提示牌的方式，保障全区道路通行安全。
2020年1月8日
第二期 周报
上周工作内容及完成情况（2019年5月13日星期一－5月19日星期日）
1、检查11、12期砌体的垂直度平整度，灰缝厚度及砂浆饱满度，拉墙筋是否按要求设置；
2、检查11期屋面防水及屋面瓦的施工质量情况；
3、检查11期窗子安装垂直平整度，窗框固定片的间距及固定是否牢固；
4、检查11、12期外墙干挂石材施工龙骨的焊接及焊缝是否涂刷防锈漆；
5、检查11、12期6期主体钢筋安装绑扎情况；
6、检查二公司、三公司的三检制度技术交底资料各1次；
本周工作计划（2019年5月20日星期一－5月26日星期日）：
1、监督检查11、12期砌体抹灰施工质量；
2、监督检查11屋面防水屋面瓦的施工质量；
3、监督检查11期窗子安装质量；
4、监督检查11、12期砌体施工质量；
5、监督检查11、12期干挂石材的施工质量；
6、监督检查11、12期6期主体模板钢筋安装绑扎质量；
7、检查11、12期外墙干挂石材施工龙骨的焊接及焊缝是否涂刷防锈漆；
8、检查三检制度技术交底资料；
需要协调解决的问题：
无。
监理例会汇报材料（第1期）
（2018年06月21日-2018年06月27日）
工程名称：XXX
编号
项 目
内 容
一
上周监理
例会
提出问题落实情况
问题
落实情况
企业资质、营业执照、安全许可证报审
项目机构成立、主要人员任命文件
项目部组织机构及人员资质
供货商资质业绩申报
关键节点分类清单识别
危大工程清单
施工方案编制清单及计划
分部分项工程划分及检验批划分
2018年度施工计划
2018年7月、第3季度施工计划报审
安全生产管理机构及安全生产规章制度报审
安全、质量保证体系报审
。。。。。。
二
上周施工
进展
情况
和总
体进
度分
析
本周进度情况：
本周计划完成土石方20000方，实际完成土石方约20000方，累计完成土石方45万方，占总比例的25.42%。
本周计划完成9号挡墙基础砼300方。实际完成了9号挡墙的基础砼210方、10号挡墙的外观修整、墙背及临时道路路基回填，以及临时道路080-120段的管沟开挖工作。
总体进度计划分析：
按调整后待确定的总进度计划安排，临时道路排水、6#前期施工准备、 2#挡墙施工准备、临时道路边坡格构施工准备、E匝道边坡格构施工准备、9号仰斜式挡墙等工作都在积极推动，为完成17年底完工要求努力。本周降雨一天，土石方完成量基本没影响，以后将加大设备投入，加快土石方作业进度，避免影响总工期。
三
上周
安全
质量
情况
质量情况：
安全环保及文明施工情况：施工现场安全处于受控状态。安全台账建立，危险源辨识完成，安全防护标志，消防设施配置，安全警示标志齐全，临边防护到位，对进入现场的人的行为和物的状态进行了加强管理，确保本工程不发生任何安全事故。近期响应重庆市噪声扬尘专项整治，加强了对现场的扬尘和噪声的管理。爆破控制良好。
四
本周
投资
变更
情况
本周尚无投资变更情况发生，正在完善临时道路、E匝道边坡、内环东侧土石方变更的上报工作。
五
本周
主要工作安排
施工进度计划：计划完成产值300万。计划完成土石方20000方、完成9号挡墙砼施工300方、完成临时道路排水管网施工任务的80%。
工作安排：
1、落实本周及上周未完成工作；
2、落实试验检测相关工作；
3、完善0号台账相关工作；
4、推动落实相关材料选定、商混、检测所的合同签订工作；
5、落实挡墙浇筑试件养护问题；
6、推动夜间施工手续的办理；
7、完成轨道区域施工保护方案；
8、完成安全报监所需资料的收集工作（安全文明施工费用发票的开具）。
六
存在
的问
题及
建议
存在的问题
建议
结尾：非常感谢大家阅读《周报工作总结(个人周报工作总结)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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