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协会工作总结为范文网的会员“涯无海苦”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
协会工作总结篇一为进一步做好我社区的人口与计划生育宣传工作，稳定低生育水平，全面建设小康社会，认真贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》和《四川省人口与计划生育条例》增强广大居民对计划生育法律、法规意识和法制观念的认识，树立科学、文明、进步的婚育观念，营造有利于计划生育的良好氛围，现就我社区二〇一四年度宣传半年工作总结如下：
一、指导思想
以党的“十七大”报告为指导，认真实践“三个代表”，贯彻落实中共中央《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》、《中华人民共和国人口与计划生育法》、《四川省人口与计划生育条例》进一步强化计划生育宣传教育首
位意识，深入开展婚育新风进万家活动，各组在融入、渗透上下功夫，利用一切宣传工具，多形式、多渠道、全方位地搞好宣传活动，在全社区范围内形成良好的社会舆论环境。
二、主要工作和措施
1、充分利用广播、墙报、标语和各种会议等形式在元旦、春节、三八节等加强宣传，对计划生育各种法律法规、优生、优育、生殖保健等知识进行宣传，在全社区形成良好的舆论氛围。
2、积极组织广大党员干部群众学习计划生育各种法律、法规，领会其精神实质。
3、深入细致地开展好以“知情选择”生殖保健为主要内容的优质服务活动宣传，积极落实好外出务工人员的避孕节育措施。
4、在上半年工作中，社区书写固定宣传标语3幅，建设文化大院1个，计划生育中心户2户。
5、在20_年上半年做好了对独生子女慰问活动，并将避孕节育措施、生殖保健等科学知识的宣传教育工作落实到位。
协会工作总结篇二县消费者协会20_年所做主要工作
(一)加大法律、法规和政策的宣传力度
1.年主题“消费与民生”宣传突出
20_年我县宣传贯彻“消费与民生”年主题，广泛动员广大消费者和社会各界参与，以宣传消费者权益保护的法律、法规，提高消费者的维权观念和能力，督促和推动社会有关方面履行职责为重点，创造性地开展一系列活动。
2.通过宣传促使企业“五个意识”大幅度提高
结合3〃15国际消费者权益日加大《消法》和《消保条例》的宣传力度，强化维权力度，努力提高企业“五个意识”，一是提高企业的自律意识，二是树立起对社会的责任意识，三是促使企业自觉遵守诚实守信意识，四是让企业真正认识到消费者就是企业的上帝，失去消费者就会失去一切的意识，五是强化对消费者的服务意识。
3.全民教育收效显著
(1)举办安徽省诚信承诺企业联盟入盟企业专职工作人员培训，
(2)建立消费教育学校(基地、讲堂等)并开展活动。
4.消费教育引导工作继续加强
(1)适时发布消费警示
全年共在电视台、网站等新闻媒体发布消费警示13期。
(2)认真开展 “百城万店无假货”评选验收活动
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配合市委宣传部、文明办、市消协等多部门做好20_年度“百城万店无假货”评选验收工作，我县两家单位荣获殊荣。
(二)认真受理消费者投诉
20_年县消协共受理各类投诉429件，调解成功率99%,为消费者挽回经济损失181068.3元，为行政部门提供案件后政府罚没款19600元，接受来访、来电咨询共计2123人次。
20_年处理的典型投诉案件：1、圣安驾校群体投诉案;2、单乃望劣质化肥案;3、拖拉机维权案;4、电动车起火维权案。
全年入盟和解情况比较良好，20_年消费者和解共计28220起，其中，质量类13_5起，价格类9405起，计量类4790起，广告类880起。
(三)隆重开展3.15国际消费者权益日纪念活动
1、认真组织，周密部署，各级领导高度重视
2、3.15活动丰富多彩，真正为消费者服务
3.充分发挥媒体宣传作用，努力营造良好的维权氛围
(四)加强组织队伍建设
1、进一步完善消费维权基层网络建设
(1)切实做好农村“一会两站”建设的推进工作
20_年，县消协共建立了10个消协分会，223个投诉站。
(2)设立固镇县消费协会法律援助工作站。
(3)建立行业协会联系制度。
(4)继续加强消费维权义务监督员队伍建设
2、进一步提高消协工作人员业务水平
(1)继续加强《消保条例》的学习和宣传。
(2)对新录用工作人员制定了多种方式的《新录用人员培训方案》，使新录用人员尽快进入状态、转换角色。
(五)开展对商品和服务的监督检查活动
1、20_年县消协共进行了2次市场调查，分别是物业服务市场和饮料市场，共发放了_0份市场调查表。
2、按照省消协关于开展对诚信推荐单位定期回访活动的文件精神，结合我县实际情况，开展回访活动。
(六)利用媒体扩大宣传，积极做好宣传稿件工作。
(七)社会捐赠工作完成情况。共计完成社会捐赠320_元。
协会工作总结篇三在协会全体会员干事的共同努力下，本学期的各项活动取得了圆满成功。协会的发展更是迈出了重要的一步。东部旅游协会也实现了破蛹成蝶的飞跃。
协会是上学期筹建，本学期通过审批成立后才开始开展活动的全新的协会，因此我们协会处于艰难的“创业创品牌”阶段，很多方面都是零，这就意味着我们得承受更多的挑战。同时协会骨干多为03级同学，04级大二很少，协会出现断层这对于我们是更大的考验。可是旅协人是不畏惧挑战，时间也是这样证明的。
一、纳新。协会成立纳新便是第一步。由于之前的宣传不到位所以纳新成果不尽人意，但是随着精品活动的开展，协会知名度提高，纳新工作也有了突破性的进展。这次纳新的漫长过程也使我们懂得了一个道理：要打造品牌协会就要搞好宣传，要搞好宣传就要开展品牌活动!
二、活动。活动的质量是协会的生命所在，也关系着会员的切身利益。1、9.18(即中秋)举行的到市博物馆观秦俑度中秋看抗日图片展勿忘国耻活动，在会员及广大同学中得到了极大好评。该活动就告诉我们举行活动就必须从会员利益出发，做到既耗费的资金少又保证质量，以满足会员要求，还有就是组织不规范，以后必须加强理事会的组织协调及应变能力。2、首届旅游文化节暨协会成立庆典晚会取得了圆满成功，在校园内引起了极大反响，赢得广泛赞誉，树立协会良好形象，大大提高了知名度，增强了协会的凝聚力，也增强了会员对协会的自豪感。晚会成功是会员齐心协力的结果。经验主要有：制定了合理可行的企划;从全局出发，协调各方各部通力合作;稳扎稳打，实行明确分工，责任到人;加强外联，寻求各方合作与支持;有步骤有计划开展工作;发动会员，调动起工作积极性;积淀并推行协会精神。教训：进一步规范组织;加强各部协作;及时沟通，进一步把握工作最新方向;加强主要学生干部领导能力培养;活动更周密，服务更周到;工作细化具体化;加强对干事的培养力度，完善内部组织建设;加强协会应急能力，尤其是宣传上。首届文化节共持续了近一个月，共5大活动除晚会外，还有沿海风光游、影视欣赏、摄影大赛、摄影知识讲座，各项活动基本上都很成功。
三、外联。本学期协会外联方面成果异常丰硕。既得到了可口可乐公司的倾情赞助，又得到了很
多小赞助商的支持，这既解决了经费不足的问题，同时为会员从赞助商处争得了多方面的实惠。外联工作的成功归根在于我们有着多方面的人才，这是协会实力的象征。
这也是我们意识到了注重，发掘和培养人才的重要性。同时外联方面的经验也告诉我们创新与可得性方案，寻找彼此间的平衡，实现双赢，个人素质修养，社交能力是多么的生要。外联也在不少不足之处。我们必须适时合理培养外联部干事，加强他们的个人素质，发扬团队精神，使他们懂得沟通与合作。另外外联的思想格外重要，我们的思想是，赞助方式多样化，合作方式灵活化，这种思想让我们赢得了赞助，赢得了多方面的合作与支持。
四、组织。一个组织没有组织是多么的可怕，一个协会就得有自己的章程，有自己的组织。组织我们的经验是不断健全组织制度，加强内部组织生活，级时沟通交流工作经验，统一工作思想和工作步伐，教育就是组织应该把握原则和灵活性的度，调动积极性，多鼓励会批评，更全理地分配工作与人员安排。
五、宣传。宣传方面我们出很多精品海报，如会员证很有创意，但是我们很多宣传不到位，网上报道上传不熟练，没有专人负责。经验就是出精品定良好形象，教训就是宣传部安排更多合适的理事，将宣传工作细分教人，以保证各方面宣传工作有序地进得。新成立的协会，对于会长有挑战性。必须从全局出发，统筹兼顾，协会发展，提出有前瞻性的发展构思，设定协会宗旨，发展目标，塑造科学健康协会精神协会文化理念，建立精简的组织结构，作为会长，我提出“欣赏自然风景，陶冶你我情操，领悟人文精神，成就精彩人生!”的口号，其中有协会发展目标，又有协会对天人合一的追求，还包含了协会宗旨服务广大师生锻炼会员能力成就精彩人生。我们共同设计会员证从协会会标，它包含协会全部神与理念。在活动我们发展了协会文化，积淀了协会开拓创新，自强不息，齐心协力团结奋进，迎难而上的精神，从而丰富协会的内容。大胆尝试力求有组织文艺才能的同学加盟，架起协会组织的中干，为协会开展活动准备了力量。我的工作经验就是为人要真诚，敢于开拓创新，立足全面着眼会员，加强外联寻求合作支持，充满激情，有信心有执着，不断培育协会精神等。教训也不少，安排不合理，活动太多，活动间隔安排失当，拉长了战线，而消磨了会员的热情和积极性，开的内部会太多了，可以肯定的是因为没定下来，没能准时告知大家，对社团联工作知之不多，领导方式有时太随和，有时又过于紧张，又没有解答原因，让人误会，对部长的组织工作引导不到位，方式欠佳，从而导致一些部的干事与部长沟通不足等。总之本学期协会活动对于本协会不仅是巨大的挑战，更是
锻炼学习成立的过程，认识自身很多方面的不足，得提高自身素质，把握和发扬优点。
本学期是我们协会第一次实战，锻炼大家的能力，树立协会良好形象，积淀自己的精神，打出了自己的品牌，提高了知名度，增强协会团强力，为协会发展铺路导航。由于处于创品牌阶段，在会员局部利益方面照顾不周，但明年我们将着重于旅游让会员满意。这只是开始，协会的发展的路依然漫长而艰难，我们旅游协会将不断积累经验，吸取教训，承着社团的指导，创造一个又一个的辉煌，实现旅游协会的理想，为会员的成长，提供更大的精神动力。
将欣赏自然风景，陶冶你我情操，领悟人文精神成就精彩人生，为深入会员心中，得广大师生的认可!
协会工作总结篇四20_—20_年度第一学期，江西现代职业技术学院心理协会在校领导老师的关怀指导和会员的热情参与下，顺利的开展了一系列活动。
学期伊始，心理协会顺利的进行了招新工作，新生力量激情饱满，积极配合富有经验的大二学长，促进了活动的顺利开展。本学期主要举行了大学生心理普查活动和以心理知识趣味问答为主题的校园活动。
现对本学期所有协会活动做如下总结：
一.大学生心理普查活动
11月1日，由大学生心理健康教育中心和校心理协会联合举办的大学生心理普查活动在我校图书信息中心顺利开展。活动之前，协会成员积极宣传，因此活动得到的同学们的热烈响应，并在我校心理协会成员的指导下在图书信息中心的机房中顺利进行。还有心理指导老师在现场解答困惑，并为同学们更好提升自我提出了宝贵建议，使同学们消除了心理困惑，并对自己的气质类型，和性格特点有了深入的了解。
本次活动对于同学们深入了解心理健康知识，关注自身心理健康具有重要意义。
二.以心理知识趣味问答的活动
11月由我校心理协会以心理知识趣味问答为主题的团队行为辅导活动在我校五栋和六栋宿舍之间的主干道上开展。该次团队行为辅导，由心理协会会长以及心理协会全体成员一起互动组织协会成员在现场为大家解答和解释同学们自己所选的题目为主导，简单的来说就是让大家以自主选题的方式让我们心理协会成员来帮助大家解答问题,以此来为所有参加的同学更好的理解自己和了解心理学知识。大家在这次活动中分享各自的经历和心情，在通过现场有心理协会的成员组织的心理趣味游戏来再现大家的感受，然后通过游戏的输赢来发现自己内心需要的情感，大家在面对面的交流中共同成长。
通过这次团队行为辅导，大家能更加诚实的面对我们内心的感觉，对正确的心理认知观有了深入的认知。
三“心理小憩”
尽管大型活动由于场地和天气等因素的制约，很多都没有办法开展，但是这学期心“理小憩”的活动依然如期举行。这学期“心理小憩”共进行了三次活动，分别是“心理健康辩论赛”“心理健康游戏” “圣诞晚会”等这三项小活动,通过了这三项小活动让我协会的 成员更好的了解协会各个成员,也让他们交
到了新朋友,而更重要的是让新一届的成员了解到我心理协会的宗旨让他们更深层次的了解心理学和心理知识.
心理协会不仅积极开展了以上大型活动，在日常生活中也在履行一个助人性质社团的责任和义务，积极帮助每个有需要的同学，开辟出新的方法，与时俱进，通过各种方式宣传心理健康的重要性，呼吁每个同学共同关注心理健康。协会全体成员都在积极的努力，力求将心理协会推上一个新的平台，让更多人了解到这个协会并享受到来自这个协会的服务。今年即将结束，心理协会会在以后的日子里总结前面工作的不足加以改进，并结合从前的特点和优势继续做好本职工作，努力构思举办有意义的心理健康活动，为构建和谐校园做出自己的努力。
协会工作总结篇五本学期我作为电脑协会会长,在这短短的几个月中,开展了一些好的活动让全体会员都有所得,就我个人而言,虽然做的不是最好,但做的很认真,尽职尽心的为电脑协会的发展做出了自己最大的努力。在工作中，还存在许多缺点：
一、就是学习的环境，电脑协会，我们的活动需要大量的硬件设施，由于学校的多媒体教室有限，不能给我们相应的帮助，以至于活动开展颇为困难。
二、我们的会员的知识水平有限。协会欠缺一定基础的会员。所以在校外的活动不能很好的开展。以至于我们的活动，还暂时停留在学习的活动开展方面。
三、协会开展的活动不是很丰富，还有就是本人的能力有限，但我相信，在下学期的工作中，会做得更好。我相信电脑协会下期的工作一定能做得更好。但除此之外，本期电脑协会的工作也有一些可喜的成绩。
1、电脑协会在本期开始了,常规的办公软件培训,我想对大多数没有基础的会员来说,这是一个电脑知识提升的过程。
2、我们上课时及时的向会员提供最新、最快的电脑前沿动态，常用软件的使用小技巧，电脑各方面的知识，以及一些常用软件的使用方法。
切实的从会员的自身需要出发，从实用着手，得到了广大会员的好评。3、建立了电脑协会内部干事考核制度。
完美内部管理。4、建设属于电脑协会的论坛。
对外宣传自己。对内给协会成员更多，更实用的消息除了上述的一些情况外，本协会的宣传、招生、联谊的活动还开展的比较不错，在学校开展的许多活动中，本协会都有积极的参与。在各个活动中，我们也取得过不少优异的成绩回首过去的20_年，有过辉煌，也有过失败。展望20_年，电脑协会的发展还有一段更艰辛的路。现在的电脑协会正处在自身内部建设完美化、常规活动正规化、由单一的学习活动向建设自身特色，发展团支部，把电脑协会推向社会，让更多会员走出校门的关键时候。势必将迎来更多新的挑战，也迎来更多新的发展的空间。影响着全校更多同学的学习与生活。
我相信电脑协会的明天会更辉煌，也会为这个辉煌的日子更加努力的做好下期的工作。
协会工作总结范文精选
在市委政法委的指导下，充分挖掘社会资源，吸收一些老党员、老干部、老模范，还有市镇两级人大代表、政协委员、各行各业德高望重的人士，壮大协会力量，让群众自我管理，自我教育，自我监督，构筑起维稳工作的新平台。为强化对协会工作的领导，为协会配备了办公场所和办公设备。同时，强化对会员的培训，定期举办培训班，聘请专家授课，提高会员按章理事、依法办事的能力。对协会会员政治上关心，工作上支持，生活上照顾，成绩突出的由镇党委、政府予以表彰奖励，充分调动每一位会员的工作积极性。
在工作中，协会会员发挥社情民意信息员作用，注重提前化解各类矛盾纠纷。协会会员乡情熟、消息灵、渠道广，在各行各业中有较强影响力，群众有事愿意和他们沟通、商量，会员掌握信息迅速。建立信息报告制度、联席会议制度，协会及时与会员沟通，派出所、综治办等部门及时与协会沟通，对一些不稳定因素提前介入，超前化解。协会会员发挥矛盾纠纷调解员作用，及时及时化解各类矛盾纠纷。协会会员威信高、处事稳重、群众信服，通过他们协调处理民间纠纷，制止化解群体性事件，确保了矛盾不扩大、纠纷不升级。一年来，协会已协调处理各类民间纠纷120余起，有效化解了矛盾，维护了社会稳定。
协会会员发挥法律法规宣传员作用，主动化解各类矛盾纠纷。充分发挥协会会员模范带头作用，在全镇深入开展法制教育和思想道德教育。主动配合部门，开展法律知识进村、进企业、进家庭等活动，使广大群众学法、懂法、守法。有针对性地加强法律法规的宣传，引导广大群众正确行使权利，通过合法途径，以理性的方式表达利益诉求。广大会员用身边的典型案例和朴素的道理，现身说法，现场说教，以事明理，起到了教育一批、稳定一片的效果。
协会工作总结怎么写？为范文网的会员“a5641001”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
协会工作总结篇一进入社联已经有将近四个月了，虽然时间不算长，但对于我来说，从当初进来的几近一无所知到现在，自己的成长是可以深切感受的。这其中我学到了很多的知识，并且增加了许多的工作经验。明白了团队合作的重要性，也体会到了拉赞助的艰辛，感受最深的就是领导一个团队是多么不易的一件事啊。
从最初的为社团巡礼忙的团团转，再到天天天不亮就起来晨训，然后第一次出去拉赞助，第一次的碰壁，第一次的成功，有机会去工学院听讲座，有荣幸被邀请到生态观看他们的文化节，与院学生会一起去敬老院等等，这一切的一切都是进入社联所带给我的。有抱怨有满足，有疲惫有轻松，有气愤有快乐。这四个月对我来说是特殊的四个月。
在外联部的这四个月里我收获最大的就是如何正确与人交往。在进入社联之前我从未察觉自己的交往方式有问题，在一次次学习与实践中我渐渐发现了自己的问题并给予改正。其次我学会了拉赞助，进入大学之前这是一个我从未听说过的事件，我勇敢的迈出了第一步，并取得了一点点小的收获。最重要的是我懂得了团队合作的重要性，例如“社团巡礼开幕式”，每个人都在为这个活动忙碌，不论是哪个部门，不论是哪种工作大家都在一起合作完成。一个人的力量微不足道，但是团队的力量就所向无敌。
在外联部的这四个月中认识了许多新的朋友，由当初见到学长学姐的害怕到现在的朋友，由当初的沉默不语到现在的叽叽喳喳，由初
对工作的一头雾水到现在的自如应对，四个月真的学到了许许多多的东西。
回首这一学期，工作是忙碌的、辛苦的，但却又是充实和快乐的，和大家一起奋斗，一起解决工作中的困难，一起享受活动成功的喜悦，这种合作的快乐让人回味。我为自己能在学生会这样一个大家庭和大家一起工作而感到幸福和骄傲。
如何更好的在外联部发展，我认为，首先应该提高我们外联部的凝聚力，提高成员工作的积极性。我们可以在部内组织一些活动，也可以和其他部门一起搞活动，还可以到外边聚会。但还有更重要的就是我们还应该经常提出一些好的意见。另外，作为干事我们还应该了解一下学院活动的全貌，以便让我们能够具有学院荣誉感，从而提高工作积极性和整体意识。
协会工作总结篇二本学期，在学生处的正确领导下，在心理健康教育中心各位老师的认真指导下，心理协会以宣传心理健康知识，提高学生心理素质为己任，以加强内部建设，服务他人为目的，开展工作，取得了突破性的进展。现将本学期取得的成绩和存在的不足总结如下：
一.招新。本学期招新工作突破常规，大胆创新。招新由会长统一指挥。协会所有副部长以上学生干部全部出动，大家深入宿舍，以谈心，发放《心语》等形式与学弟学妹交流，提高协会亲和力，从“深度与广度”同时扩大招新规模。通过两轮面试。共招收会员500多名(东，新两校区)。其中有250多名吸收为干事。
二.常规。本学期，协会上下重视常规管理。狠抓办公室的值班，办公室制定了值班细则，请假制度，考勤制度。值班基本做到“无旷班”。协会专门成立财务部，制定财务申请，财务报批，物品租赁制度。每笔资金的流动都做到“财务部报批，会长审批，老师监督，随时备查”。协会协助心健中心完成对10级新生的心理普查。《心语》第九期初稿已上交心健中心。编辑部的同学从征稿，审稿到编辑，排版，历时两个月，认真完成任务。
三.活动。本学期协会开展了一系列的活动。十月底我们在新区博学楼报告厅举行心理协会迎新生晚会。为了保证质量，东区心协提前一周在教育超市四楼举行选拔，晚会的成功举办大大提高了心理协会的影响力。十一月上旬，心理协会举办内部素质拓展暨秋游活动。12月21日，我们在新区举行“迎新年，迎圣诞”茶话会，茶话会上，协会给突出干事进行表彰，并颁发了奖品。此外，本学期的心理影院已打造成心协的特色活动，吸引了大量的同学前来观看。在每个节假日，我们的宣传海报会如期的出现在师生面前。
四.培训与学习。本学期，协会学习部共协助完成心理委员培训两次。同时内部加强业务学习。按照“部长主导，会长监督，全员学习”的方针，学习心理健康知识。心理协会共接受朋辈咨询两次。协会定期举行学生干部培训班，由经验丰富的部长就值班，纪律，外联，财务等于大一干事进行培训，大大提高了“心协人”整体的素质。协会不断加强内部学风建设，在四六级考试和期末考试期间，免费发放由学习部同学精心搜集和整理的学习资料。积极鼓励协会成员之间讨论题目，探索知识，形成了良好的学风。
五.交流。本学期，心理协会积极与各二级学院联系，每月召开“各二级学院心理联络部部长会议”，会议认真听取了心理联络部对各学院心理健康宣传工作的报告，并就相关问题进行了讨论。会议结束后，协会将会议内容都向心健中心递交了报告。
六.不足。电影节的失败带给我们的教训是深刻的。我们只想着通过大量的活动来包装自己，但是却忽略了自身素质和能力的提高。没有严密的计划，没有广大听取协会内外对活动的看法，光靠几个人的满腔热血是远远不够的。“务实”也许是协会最缺的精神实质。
但我们坚信，在学工处领导的亲切关怀下，在心理健康教育中心老师的悉心指导下，全体心协人一起努力，一定能够取得更大的成绩，为我校学生的心理健康教育工作做出更大的贡献。
协会工作总结篇三20_年，深圳市旅游协会在上级主管部门的关怀指导以及全体会员单位的共同努力下，我会秘书处本着服务会员、服务行业的宗旨，围绕我市旅游工作重点，积极开展工作，取得了较大的社会效益，20_年即将过去，现就协会秘书处全年的工作总结汇报如下：
一、突出服务理念，为企业办实事，提高协会的行业地位
20_年，协会各项工作的开展，始终紧紧围绕以服务为核心的原则，积极反映企业的呼声、保护企业的利益，在政府和企业之间架起良好的沟通桥梁，为旅游企业的发展搭建更多的平台，创造更多的机遇。主要开展了以下几个方面工作。
一是发挥协调职能，优化旅游发展环境。协会充分发挥了桥梁纽带作用，积极反映行业诉求。今年分别向政府有关部门提交了《关于协调解决“五一”黄金周东部海滨交通问题的建议》、《关于协调解决旅馆业“特种行业许可证”的建议》，《关于旅行社发票作为报销凭证的建议》等多个提案。
同时，在政府制定旅游业发展政策的阶段，协会积极配合政府参与调研咨询。协会分别参加了深圳市发改局“关于旅游会展业作为支柱产业的可行性研讨会”和深圳市宝安区政府关于召开的“20_年深圳市宝安区现代服务业投资环境推介活动之商业旅游网点规划布局要点介绍会”，提出了建议建言，以使政策更切合企业的实际。
针对我市酒店房价过低的市场现象，6月4日协会召开了“深圳旅游协会旅游饭店业分会房价专题座谈会”。讨论业内如何采取有效措施抑制我市酒店房价过低的问题。此次讨论议题已撰写白皮书，呈送政府部门作为研究课题。
二是发挥组织职能，举办丰富多彩的行业活动。为实现我市旅游保险与国际接轨，营造安全良好的旅游环境，提供旅游与保险行业的合作平台，20_年4月20日，我会与美国美亚保险公司联合成功地举办了“20_旅游风险论坛”，论坛的成功举办，增强了我市旅行社对于旅游风险的防范和转嫁意识。7月3日“中国酒店品牌建设国际论坛”在深圳华侨城举行，我协会积极配合论坛发动工作，邮寄论坛资料183家会员单位，深圳有_人，其它城市共100多人参加论坛。
10月30日，我会与晶报联合举办深圳首届旅游高级论坛，来自全市的数十家旅游行业企业管理精英和专家学者汇聚深圳特区报业大厦，参加了此次论坛。深圳市旅游局局长李小甘，深圳报业集团副总编辑、晶报总编辑陈寅出席了此次论坛。
三发挥服务职能，开展业务培训。协会积极依靠社会各方面力量，对我市旅游从业人员提供免费的学习培训机会。
5月22日，旅游饭店业分会组织会员单位共51人参观考察深圳华侨城洲际大酒店、东莞塘厦三正半山酒店。11月20日-12月2日，组织我市酒店业精英前往瑞士等地进行为期十三天的学习与考察。这些考察活动对学习国内外酒店经营理念以及先进的管理水平，促进我市旅游酒店行业健康、多元化发展，创
建国际化旅游城市具有积极意义。
秘书处还聘请市劳动和社会保障局法制办相关专业干部，针对各旅游企业人事管理经理举办了“旅游企业劳动法规培训班”。另外，秘书处与深圳会计进修学院共同组织旅游行业会计人员进行继续教育的培训、考核工作，加强了我市旅游行业会计人员的管理，促进了我市旅游行业会计人员知识的更新、业务技能的提高。
二、一个响应;一个创建;三个大赛;三个完成。
20_年，我秘书处以“依托政府，服务企业”为宗旨，围绕市旅游局、市民间组织管理局等政府业务主管部门的工作重点，按照统一部署，发挥行业协会的作用，协助做好行业管理工作。
一是积极响应“优质诚信香港游”活动。我会为配合深港两地旅游部门联合举办“优质诚信香港游”活动，组织我市22家出境游组团社签订了《“优质诚信香港游”公约》和《联合抵制香港游“零负团费”不正当竞争公约》。1月份初，我会赴香港召开了深港联合工作小组会议，通报深港两地举办“优质诚信香港游”活动以来的工作情况。并在市民中心召开深圳市22家组团社工作会议，总结活动的实施情况。我会还与香港旅游发展局落实了“诚信香港游”实施细则有关内容。对深华国旅“香港游”事件，联系香港旅游发展局广州办事处，督办了反馈意见。
二是全面开展创建绿色饭店的活动。受市创建“绿色饭店”领导小组授权，我秘书处负责全市“绿色饭店”的组织初评工作，我会向200多家酒店邮寄并传真了《继续开展创建绿色饭店活动的通知》，并逐一落实申报情况，争取更多的单位加入创建活动。截止11月30日止，收到23家酒店单位创建绿色饭店申报材料。目前我会已完成对参评单位进行逐一检查与初审工作。
三是积极参与行业职工技能竞赛的组织工作。首先是完成了“20_年导游大赛”的组织协办工作。此次活动一共组织了300多名持证导游参加大赛，最终决出了1、2、3名及最佳才艺奖。
其次是协助举办20_年深圳市旅游行业职工技能竞赛活动之中餐厅服务员技能竞赛。作为协办单位，我会高度重视，全力以赴，聘请专职工作人员全面负责竞赛的发动和组织工作。
最后是圆满完成了20_年“迎大运、展风采、创最佳”深圳旅游行业英语大赛活动协办工作。四是圆满完成20_年“银联旅游杯”评优活动和收银员知识技能竞赛活动。两次活动分别评选出40家酒店为“银联旅游杯”优秀酒店，40名收银员为结算服务明星和35位为优秀收银员。有效地促进了我市旅游饭店业整体服务水平的提高，引导了酒店银行卡结算市场的升级发展。
五是完成我市导游员、出境游领队的年审培训及导游资格证发放工作。根据我市旅游工作整体部署，我会圆满完成了导游员、出境游领队的年审培训工作。参加出境游领队年审培训的人员达到1800人;导游员超过1300人。这两次活动有效地加强了我市旅游从业人员的技能培训，强化了其职业道德教育和优质旅游服务教育。
完成20_年第二次、20_年第一次导游考试初级资格证的发放;完成20_年中级导游资格证(共计33人)和新申请初级导游证的资料审核及导游(ic)卡的制作与发放工作，其中20_年第二次新申请制作ic卡301张，20_年第一次新申请制作ic卡249张。
20_年导游年审培训现在正进行中。
六是受市民间组织管理局委托，完成《深圳行业状况及行业协会20_年度报告》的撰写工作。
三、立足协会发展，加强自身建设，为协会工作的全面提升奠定了坚实的基础。
20_年是协会工作走向完善的时期。秘书处不断加强自身建设，加强核心会员发展及会员管理和服务工作，不断提高工作效率和服务质量。
一是召开五届二次理事会和会员代表大会。20_年12日22日，在协会秘书处成功召开深圳市旅游协会第五届二次理事会。会议通报市旅游协会秘书处的工作情况和财务情况;审议通过了“关于调整深圳市旅游协会会费标准的实施方案”和“向社会公开招聘深圳市旅游协会专职秘书长的工作提案”。
20_年10月11日,第五届二次会员大会在深圳东部华侨城茵特拉根酒店隆重举行，深圳市旅游局局长李小甘、深圳市台湾事务办公室副主任陈可田、深圳市民间组织管理局处长钟礼银以及近200名会员单位代表出席了本次大会。会后，各会员单位代表还游览了东部华侨城。
二是开展发展会员和收缴会费的工作。秘书处积极走访核心企业，邀请其加入协会，并向相关旅游企业发出加入协会邀请函共200多份，20_年发展12家新会员，其中高星级酒店有4家：深圳大中华喜来登酒店、深圳马克孛罗好日子酒店、深圳东方银座美爵酒店、华威新桃源酒店。
三是加强对外交流。首先是建立了深港联合小组的工作机制。与香港旅游议会达成共识，一方面是双方向会员单位发出工作指引，互相交换两地合法旅行社的资料;另一方面是在培训上互相输送师资力量，建立共享资源的平台。
7月5日，协会秘书处赴广州拜访广东省旅游协会、广东酒店行业协会共同探讨协会今后发展方向，商讨联合开展饭店业务培训、组织联合考察等工作计划，加强了协会与协会之间交流沟通，为探索新经验、新思路提供了积极的引导。7月26日广东省旅游协会、广东酒店行业协会回访本协会，并考察了东部华侨城。
11月份，协会分别接待了台湾观光协会和台湾区旅游协会两个民间团体。
四是重新编印定《深圳旅游》。秘书处于20_年10月份重新编定出版旅游业内报纸《深圳旅游》，初定为每月一期，每期印刷3000份，邮寄到个会员单位及深圳的其他旅游企业。新版的《深圳旅游》受到了各级领导的高度重视以及大力支持，各会员单位和其他旅游企业也把报纸当做宣传自己、交流经验的窗口，不仅踊跃投稿，更有不少酒店来电表示要求《深圳旅游》报纸增大印数，希望能在酒店的每个客房能摆放一份。
五是充分调动各分会的积极性。旅游饭店业分会、旅行社业分会和景区(点)业分会积极开展工作，分别召开了多次次分会会长办公会议，对20_年的工作进行了全面的部署。
六是成立导游分会。经过一年多时间的工作努力，于8月7日在深圳市深航锦江国际酒店召开了深圳市旅游协会导游分会成立大会。大会得到市领导、局领导的大力支持，卓钦锐副市长亲临会场为导游分会成立举行揭牌仪式。深圳导游员终于有了一个自己的家。
七是其它工作：一是重新制订秘书处工作人员的岗位责任制;二是对协会网站进行改版和调整;三是完成深圳市旅游培训中心审计工作。
协会工作总结篇四__年,___县消费者协会以“发挥监督网络作用，提升消费维权水平，深化消费教育工作，推进社会化监管程度。”为主要工作方针开展工作，积极有效地做好消费者权益保护工作。截止__年11月20日，共受理调解消费者投诉350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解决350件，解决率为100%，其中办结争议金额万元以上大案7件;直接为消费者挽回经济损失27.57万元，其中增加赔偿9.1万元;接受消费者咨询736人次;发布《消费警示》10条;编印《消费者协会简报》8期;刊编《___消费指南》2期，数量__0份;开展比较试验3次，消费调查2次;参与各项监督检查和专项检查18次;提供违法案件线索6次，政府罚没款3.2万元;完成县级以上消费信息报道277篇,其中国家级2篇，省级7篇，市级153篇，县级115篇。现将一年来的主要工作情况作一总结汇报：
一、完善消费教育网络，推进农村消费教育工作。
根据省消协《进一步加强和推进消费教育工作的指导意见》的通知精神，为切实加强消费教育工作，进一步创新教育方式，增加教育内容，扩大教育范围，正确引导消费，促进消费者更新消费观念、合理消费、科学消费和理性消费，促进形成和谐有序的市场消费关系。县消协在去年10月成立了首家“消费教育学校”进行消费教育试点工作的基础上，积极探索新路子，采取多种措施，做到早计划、早安排、早实施，年初就在___县灵山小学组织该校800余名师生进行了集中消费教育培训，拉开了该县新一年度消费教育工作的序幕，从而进一步推进了农村消费教育工作更加深入有效地开展。具体做法是：
一、构建和完善消费教育网络。在去年设立首家“消费教育学校”试点工作成功经验的基础上，为构建完善的消费教育网络，县消协在年初就积极筹备，精心组织，快速行动。于1月5日就下发___县消费者协会__年第1号文件《关于构建和完善消费教育网络的通知》。一是成立了“___县消费教育中心”;二是在五个消协分会全部设立“消费教育学校”;三是确定___县小南海中学和灵山小学为中小学校消费教育基地试点单位;四是在“3.15”期间又创新性地在___县横山镇横山村建立了衢州市第一个“新农村消费维权教育基地”;五是在全县15个农村食品安全消费维权监督站的439个监督点和49家商(市)场、社(景)区、学校的消费投诉联络站设立消费教育联络点。从而在网络组织机构建设上保障了农村消费教育工作的有效开展。
二、组建“3.15志愿者消费教育宣讲团”。由热爱消费者权益保护工作，具有一定的工作经验和理论水平的专业人士组成，目前已有包括工商、质监、物价、司法、教育、农业、烟草、卫生防疫、食品药品监管等部门和行业的8名相关人员加入到“宣讲团”，其中有公务员、教育工作者、离退休干部、律师和其他的相关专业技术人员，根据实际需要该“宣讲团”的成员还在不断增加。其主要工作职责是根据县消协的委托运用个人专业知识和技术特长做好各消费教育学校和消费教育基地的消费教育培训工作，为消费者提供消费信息、专业知识和咨询服务。据统计，自今年初“宣讲团”组建以来，已举办各类消费知识讲座、培训和开展相关消费教育活动二十余次，受教育人数达万人之多。从而在专业师资力量和人员配备上有效保证了消费教育工作在农村的广泛开展。
三、制订年度消费教育工作计划。县消协制订了县消费教育中心消费教育工作总体规划;各消协分会制订了各消费教育学校的年度教育计划;各消费教育基地制订了具体的消费教育课程和内容。通过消费教育网络这一平台，有计划、分步骤地开展包括正确消费观的教育、权利意识的教育、消费科学知识的教育和先进消费文化的教育等内容的消费教育活动。把对农村消费维权监督员的培训和对农民及中小学生的消费教育作为今年的消费教育工作之重心，充分发挥农村消费维权网络和消费教育网络的“双网”作用，大张旗鼓地开展农村消费教育工作，切实营造起形式多样、渠道多种、参与广泛、力求实效的良好消费教育氛围。如溪口灵山小学被确定为中小学消费教育基地近一年来，该基地举办了7场消费教育培训，出黑板报宣传教育十期，与工商、卫生等部门联合进行现场示范培训四次;在实验班每周增加一节消费教育辅导课，结合《小学生消费教育校本课程开发的研究》课题开发了一整套消费教育校本教材;灵山小学的校长就消费教育从娃娃抓起展开课题研究，并完成了专题调研报告。从而在教育环境和科学规划上确保了农村和中小学校的消费教育工作更扎实有效地向深处和广处推进。
此项工作的有效开展也得到了上级消协的充分肯定，《中国消费者内刊》今年第2期的“工作研究”和省《消协通讯》今年第1期的“交流园地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消费教育网络推进 农村消费教育工作》为题，对该县的消费教育工作予以了刊登和交流。
二、积极筹备，上下联动，“3.15”活动缤彩纷呈。
在今年的“3.15”来临之际，县消协在县工商局领导的大力支持下，充分发挥与各消协分会的联动作用，为更好地开展“消费与环境”年主题的消费教育宣传活动，组织开展了一系列内容丰富、形式多样的宣传活动，在当地社会各届引起了普遍关注和强烈反响。
1、药价消费体验触动商家神经。
3月上旬，___县消费者协会组织工作人员以普通消费者的身份，就“达克宁乳膏”等五种常用药品的零售价格对城区8家药店和湖镇、溪口、小南海、横山、塔石等主要集镇的8家药店以及县城两大主要医院药房的药品价格进行了比较性消费体验。针对体验结果，县消协于3月7日组织召开了药品价格比较性消费体验结果通报会，召集18家单位的相关负责人进行了通报交流，并邀请了工商、物价、药监、卫生、___电视台等相关部门和新闻媒体参加了通报会。通报会上有关部门和经营单位都发表了各自意见和看法，深深触动了商家的神经。2、消费知识竞赛联动社会各届。
为更好地丰富宣传内容、改进教育方法、活跃活动气氛。县工商局、县消费者协会于3月10日会同城西分会举办了一场别开生面的“3.15”消费知识竞赛活动，组织浙江001集团公司等七支代表队参加，并邀请了农村维权监督员和学校学生、工商业主的代表观摩了竞赛现场，也使他们得到了一次生动的消费知识培训。___县电视台和相关报社记者也对此次竞赛活动进行了全程跟踪拍摄和专题报道。3、专刊、晚会、现
场咨询助动活动高潮。为更好地宣传“消费与环境”的年主题，营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利;倡导健康、文明的消费方式，节约资源;人与自然和谐相处，消费保护环境。3月15日，县工商局、县消费者协会联合了相关部门和经营单位在___福泰隆广场，组织了大型现场咨询宣传活动，进行消费维权知识宣传和现场受理投诉，并刊编了《___消费指南》“3.15”专刊，数量一万份，向社会各届免费赠阅;晚上两个多小时的“3.15”专题晚会精彩的节目表演和互动的消费知识有奖问答，将整个活动推向了高潮。同时我们将整个“3.15”期间的相关宣传活动拍摄制作成专题片，在___电视台进行滚动播放，收到了良好的宣传效果。
三、充分发挥消协职能，提供真实消费信息和维权服务
为更有效地发挥消协的社会监督职能，向消费者提供更为真实详细的消费信息，县消协今年以来多次会同相关部门和单位对相关商品和市场进行监督检查和消费调查，并将结果形成书面报告向社会予以公布，为广大消费者提供了真实、准确的消费信息的同时也给相关经营单位敲响了警钟。
1、为确保节日期间消费者能够安全、健康、放心消费，结合工商部门开展的“年货安全送放心”活动，县消协在元旦期间会同县质量技术监督局对___县城市场上销售的大米、面粉的“定量包装净含量”进行了一次联合抽检。
共抽检了6家经营单位销售的来自河南、安徽、江西、江苏、福建、黑龙江以及本省、市、县15家企业生产的11个品牌的大米和4个品牌的面粉。结果有3个品牌的大米定量包装净含量略低于国家标准，其余8个品牌的大米和4个品牌的面粉均在允许误差范围之内，并有2家企业未在商品包装上标注生产日期。从抽检情况看，外地企业生产的商品定量包装净含量情况好于本地企业，3家净含量超出允许短缺量的生产企业均为本县企业。春节前夕，县消协又会同县工商局经检大队、县质量技术监督局对衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和___“顺安”、“701”等五个品牌的瓶装液化气进行联合抽查，抽查结果令人担忧。随机抽查瓶装液化气53瓶，其中单瓶符合国家标准的只有28瓶，占抽查总数的52.8%;而按每十瓶的平均重量标准要求，五家单位均存在不同程度的差距;此外还有4只钢瓶为__年度的，属超期“服役”，存在严重的安全隐患。针对存在的问题，除予以公开披露和通报外，已交由有关行政部门按规定予以查处。2、针对家装市场相对混乱的现状，县消费者协会于今年四月份会同___县装饰行业商会对___县的家装市场进行了一次消费调查，并形成了书面的调查报告。
通过调查发现目前家装市场上正规公司与“马路游击队”各占半壁江山，通过实际调查后发现，目前我县家装公司(单位)还存在以下普遍问题：一是家装资质问题非常突出。除了三家总公司设在外地(杭州、金华、衢州)的家装分公司其总公司有相应的家装资质证外，设在___本地的家装公司(单位)均未取得相应的家装资质证;二是家装合同问题未能规范。被调查的十家家装公司(单位)与客户所签订的家装合同各不相同，没有一个统一的规范合同文本，只有“杭州我家装饰工程有限公司___分公司”使用的是杭州市建设局和杭州市工商行政管理局监制的杭州市家装合同示范文本;三是家装专业人员问题。大部分家装公司(单位)并没有相对固定的持有相应资格证的项目经理和设计人员，下面的施工人员也是临时雇佣的，整个家装队伍属于临时组合的“松散型”的。四是家装公司内部管理制度问题。除少数几家家装公司有相对完善的制度规范外，大部分家装公司(单位)缺乏规范的管理制度和操作规程，有的甚至无任何的制度规范。由此可见，“正规公司”也还有许多不正规之处。3、发挥消协职能，积极做好维权工作，为“三农”服务。
___县消费者协会小南海分会在今年5月成功调解了一起使用水稻专用肥致使水稻生长不良的群体投诉，为塔石镇雅村、模环乡童家村等11位受害农民挽回经济损失10542.50元，其中增加赔偿金额9360元。6月份又成功调解一起使用复合肥因养分不足造成农害的群体性投诉，为小南海镇黄村陈某等五位受害瓜农挽回经济损失5_80元，其中增加赔偿金额28600元。此外县消协还配合农业等部门多次为受害农户挽回损失有效维权。如今年6月份，小南海黄村王某等8位在十里坪种植西瓜的瓜农因购买到劣质复合肥造成重大经济损失，县消协得知后及时与县农业部门和衢州市消协及航埠工商所取得联系，配合他们一起通过数月的多方努力，最终成功地为瓜农们挽回损失和增加赔偿共计_万余元(此数据未统计在内)，受到了农户的一致好评。四、深化“先行赔付”，推进诚信互动。
为将“先行赔付”工作进一步引向深入，使“先行赔付”单位向更高层次发展，县消协于7月份制定出台了《___县消费争议“零投诉”单位申报评定操作规程》。从而使“零投诉”单位申报评定工作有章可行，更为规范。7月27日，___县工商局、县消费者协会召开了全县消费争议“先行赔付”单位表彰授牌大会，对全县53家“先行赔付”单位和9家“零投诉”单位进行了集中授牌和表彰，___福泰隆商业有限公司和浙江___四通家电有限公司分别代表“先行赔付”及“零投诉”单位代表作了经验介绍和表态发言。同时要求“先行赔付”单位下一步要在机构、人员、制度、职责、经费方面实行“五落实”。具体做好以下方面工作：
1、建立相应机构，确定维权人员。
各单位建立相应的消费维权机构：消费争议投诉联络站或消费维权工作(领导)小组;确定人员：各单位除确定一名负责消费维权的负责人外，还专门确定一名消费维权联络员。2、完善规章制度，明确岗位职责。
制定和完善消费维权方面的规章制度和考核办法，明确本单位各部门的岗位职责，责任到人。3、建立投诉台帐，设立预赔基金。
各“先行赔付”单位均要求建立《消费者投诉(咨询)登记台帐》，对消费者投诉(咨询)及处理结果等的相关情况进行详细登记备查;同时根据各单位的实际情况设立一定数量的消费者投诉预赔基金，为维护消费者合法权益提供经费上的保障。通过几年来的努力，我县的“先行赔付”单位总数达到53家，先行赔付保证金达到了16万元，“先行赔付”期限也由原来的一年延长到两年，进一步提高了参加“先行赔付”行列单位的相对稳定性。“先行赔付”活动也体现出了良性互动的良好局
面。通过推行“先行赔付”制度，在给经营企业一个自我加压的同时，也给企业一个自我展示的平台，充分调动了经营者正面的、积极的因素。如___福泰隆商业有限公司在抓好组织机构、制度政策和人员责任“三落实”的同时，还提供了“一个保障”，即投诉基金的保障。公司每年从企业利润中提留20万元作为投诉基金，专款专用，从而保障了消费者投诉的及时有效解决;浙江___四通家电有限公司积极开展“岗位维权竞赛活动”，并在浙江省设立了投诉专线“2472315”。通过“先行赔付”活动使企业自身形象得到了进一步的提升，树立起了“讲诚信、重服务、求质量”的金字招牌和广告效应，同时也为消费者放心消费撑起了保护伞，体现了经营者和消费者之间的互利互惠，双方建立起良好的“互信”关系，达到了“双赢”目的。该项工作的深入有效开展，也在今年第8期省《消协通讯》中做了刊登介绍。
五、推行“多网整合”，提升监督网络作用
为充分整合各相关职能部门基层监管网络资源，实现有限资源的优化利用，减轻基层组织负担，有效发挥基层监督网络的功能，提升农村食品安全消费维权监管水平，在借鉴兄弟县(市)做法的基础上，___县食品安全委员会于今年上半年着手进行“多网整合”和“多员合一”工作，经与工商、农业、质监、卫生、食品药品监管、县消协等部门和单位多次磋商探讨后，最终形成了《关于整合我县基层食品安全监督网络的实施意见》。并上报县政府批准于7月份正式实施。
“多网整合”就是整合工商、质监、农业、卫生、食品药监等部门原基层监督网络，同时由县工商行政管理局牵头负责，以全县消协分会、各乡镇消费维权监督站及村级消费维权监督点为基础，建立覆盖全县乡镇(街道)、社区、村的___县基层食品安全消费维权网络。在每个乡镇(街道)设立食品安全消费维权监督站，站长由各乡镇分管食品药品安全工作领导兼任，在每个行政村(社区)设食品安全消费维权监督点，聘请2名以上监督员(其中1名为村妇女主任)，统一称为“食品安全消费维权监督员”，实现“多员合一”。工商、农业、质监、卫生、食品药品监管等部门共享网络信息;县消费者协会受食品安全委员会委托，负责监督员的日常管理工作，并牵头组织相关职能部门对监督员进行年度考核。今年已全面完成了15个监督站79名成员和439个监督点878名监督员的组建和确定工作，并于9月_日召开了第一次监督站站长会议，征求意见，布置工作。此举进一步建立健全了“政府引导、行业自律、社会参与、行政监督”的食品安全消费维权监督网络，是“三网”建设的实质性深化，同时也为更切实有效地发挥监督员作用提供了保障，从而达到营造更好的农村食品市场消费环境，切实保障群众食品安全和合法权益的目的。
1、为更好地发挥农村消费维权监督网作用，进一步提升消费维权水平，县消协报县食品安全委员会同意，制定和推行全县统一的《___县食品安全消费维权监督员考核细则》，进一步建立和完善长效监管机制。
一是建立完善责任机制：县消协依据《食品安全消费维权监督站(点)工作职责》与各食品安全消费维权监督站签订《农村食品安全消费维权工作责任书》，各监督站与农村各食品安全消费维权监督点(员)签订责任书，层层落实，明确职责，要求做好消法等相关法律、法规的宣传以及简易投诉处理、商品和服务的社会监督、及时举报违法经营活动情况等工作;二是建立完善督导机制：督促各级消协网络有效地开展消费维权工作，每季度对各分会及监督站、员的消费维权监督工作进行督查和考核，及时了解工作中存在的问题并加以督导;三是建立完善奖惩机制。根据考核细则和举报奖励制度，在全县范围由县政府拨出专款，实行统一的工作补贴和奖励，充分调动群众的参与积极性，发挥监督网络作用，建立起方便、畅通的投诉举报渠道。2、对成绩突出的监督站和监督员进行表彰奖励。
通过考核评选，年初全县共评出先进监督站2个，“十佳消费维权监督员”10名，由县工商局和县消协联合下文表彰，并拨出专款给予了相应的物质奖励，从而进一步调动了农村消费维权监督站和监督员的工作积极性。如“五一”前夕，罗家乡芝塘金村金某在帮本地亲戚办喜事燃放爆竹时手被炸伤，该村消费维权监督员金连秋立即与县消协取得联系，在第一时间介入并直接参与而及时成功调解了该投诉，这也证明我们的农村消费维权监督网络正在逐步发挥其应有的作用。3、在完善和发挥农村消费维权网络的同时，为适应新形势发展的需要，进一步提高保护消费者合法权益的工作水平，建立健全基层消费维权组织网络，提高维权能力，根据中消协《全国消费者协会基层组织网络建设规范意见》的文件精神，结合我县实际情况，县消协逐步在我县各大商(市)场、社(景)区、学校建立起较为系统、规范的消费投诉联络站。
根据各单位的申报和消协组织的审核，于今年10月份正式成立了“___福泰隆商业有限公司投诉联络站”等首批49个投诉联络站。并于10月27日下午，召开了___县首批消费维权投诉联络站成立暨“消费.节能.环保”宣传教育座谈会。对联络站成立后的工作职责和相关工作要求作了说明和布置。同时结合座谈会对各消协分会和投诉联络站进行“消费.节能.环保”的专题宣传教育，具体包括节约用粮、用水、用电、用油、用纸等系列消费教育，引导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康、文明的消费方式和消费行为，树立可持续消费观。回顾一年来的工作，我县的消协工作在原有的基础上取得了一定的成绩，开展的一些符合当地实际且富有成效的创新性工作也得到了上级消协的充分肯定。但也存在一些不足之处，如消费争议仲裁工作还未有效开展、消费法庭的实际作用还未有效发挥、消协组织和维权网络的实际维权水平和能力还有待于进一步提高等等。
__年工作思路
__年年县消协将以“加强消费指导体系建设，推进消费争议救助体系，增强消费维权能力，提高社会公信力”为主要工作方针。具体从以下几个方面开展工作：
一、以消费教育为抓手，构建和推进消费指导体系建设。
1、依托消费维权监督网络和消费教育网络，大量开展农村消费指导工作。
通过“一会两站”利用消费教育中心、学校、基地采取多种形式扎实有效地开展消费教育和指导工作。重点是提高消费者科学消费的观念，培养消费者合理选择、使用商品与服务的能力。
2、充分发挥“3.15志愿者消费教育宣讲团”的作用，运用“宣讲团”成员的专业知识和技术特长做好各消费教育学校和消费教育基地的消费教育指导工作，为消费者提供消费信息、专业知识和咨询服务。
3、确定3月份为“消费教育宣传月”。
宣传形式上在原有通过新闻媒体宣传、发布《消费警示》、编印《消费者协会简报》和《___消费指南》等方式的基础上，力求开展网上教育和争取有关通讯营运机构支持开展如短信宣传之类的通讯教育，以进一步扩大受教育面。二、以法律援助为手段，构建和推进消费争议救助体系。
1、充分发挥“消费法庭”的作用，加快推进法制化进程。
对依法受理的消费者投诉，经调解难以很好维护消费者合法权益的案件，应加强与法院的联系和沟通，必要时支持消费者通过“消费法庭”来更好地维护自身的合法权益。2、积极组建“法律援助中心”，为消费者提供有效的维权法律服务。
与相关律师事务所及法律工作者取得联系，争取相关司法部门的支持和配合，尽快成立“___县消费者协会法律援助中心”，以更好地为广大消费者提供及时有效的法律援助服务，提高依法维权水平。3、建立和推行消费争议投诉情况通报制度。
督促经营者进一步提高自觉履行法定义务和正确处理消费争议的意识和观念;同时积极有效地开展消费争议仲裁工作，为消费者提供多渠道、全方位的消费争议纠纷解决途径，更有效地维护消费者合法权益。三、以维权网络为依托，进一步增强消费维权能力。
1、以“多网整合”为契机，进一步建立健全“政府引导、行业自律、社会参与、行政监督”的食品安全消费维权监督网络，深化“三网”建设。
建立和完善相关制度和考核办法，更切实有效地发挥农村食品安全消费维权监督员的作用，从而达到营造更好的农村食品市场消费环境，切实保障群众食品安全和合法权益的目的。2、发挥各大商(市)场、社(景)区、学校建立起的投诉联络站的作用。
妥善解决消费者在本企业(单位)购买商品或接受服务所发生的消费者权益争议;配合消协开展保护消费者权益的宣传、教育、咨询活动;承担消协布置的对商品和服务调查事项，及时向消协提供有关商品和服务等消费信息。3、利用各行业协会等自律组织，加强行业自律工作。
在原有“移动电话机商品经营行业自律协会”和“龙北农资经营行业自律分会”等自律组织有效开展试点工作的基础上，逐步在不同行业(如农机、汽车等)和区域进行推广和深化。4、配合工商、食品药品监督、农业等相关职能部门，积极有效地开展食品安全监管和“红盾”护农工作，确实关注民生、服务“三农”，进一步有效维护农村广大消费者合法权益。
四、以创建规范为基础，努力提高社会公信力。
1、以创建规范化协会为起点，加强县消协和各消协分会在组织建设、内部管理、履行职责和办公设施等方面的规范。
进一步加强自身建设，规范自身行为，全面履行法定职能，努力提高消费者协会在社会上的公信力。2、在强化“一会”自身建设的同时，加强对“两站”的监督和指导。
县消协和各消协分会应对所属农村消费维权监督站及投诉联络站的建设和工作进行经常性的监督和指导，确保“两站”规范运行发挥作用。3、加强消协工作人员和各监督站、联络站成员以及监督员的宗旨教育和业务培训，不断提高消费维权队伍整体政治素养和业务水平，以适应增强消费维权能力，提高社会公信力的需要。
协会工作总结篇五半年来，我村计生协会紧紧围绕着学习实践科学发展观活动，着力把握住服务人员和计划生育工作大局。进一步增强计生服务意识，强化宣传教育、夯实基础、积极开展人口计生基层群众自治工作活动，创新计生协会工作的思路举措。经过上半年的努力实践取得了协会工作有着良好的形象，具体总结如下：上半年来协会的主要工作表表现。
1、重视抓好小组成员的政治素质，学习教育、努力提升协会班子工作本能水平。
上半年来，计生协会在党支部统筹领导下，紧紧围绕着学习科学发展观教育活动，扎实地开展了学习实践科学发展观调研、分析、落实提高三个阶段教育活动。协会小组成员提升了思想政治素质，增进了围绕服务人口计生工作目标的意识，增强了干劲。奋发了工作意识，积极开展了协会自身作用，深化了人口计生宣传教育和优质服务活动，得到计生群众好评，协会在群众中的地位得到了明显的提升。小组成员的工作本能和水平得到了一定程度的提高。2、重视抓好协会基础培训，努力加强协会组织建设。
上半年来认真总结去年工作的经验与存在不足，着力于加强协会自身的组织建设和深化学习培训，努力讲究工作实效。一是围绕有活动、有场所、有服务项目、有活动制度、有宣传队伍、有文娱材料为主要内容的五有要求开展专题座谈会，激发了协会小组成员的工作热情。二是围绕着提高小组成员的工作进步专题工作理论举措培训班。三是举办了围绕全村计生工作责任目标专题研讨会。四是举办了小组成员和会员骨干以及防艾未婚青年计生法制辅导培训会。以上的举措既整顿了协会班子骨干网络，又强化了学习提高，有效地促进了基础，扎实和协会的组织建设。3、积极发挥作用，着力优质活动扎实拓展服务领域。
上半年来，村计生协会始终把握住协会生命力在于活动。凝聚力在于服务作为协会工作的主旋律。主要的活动载体是：(1)每月上旬各包组成员、小组长统一3天的时间开展入户计生访视活动。倾听计生群众的意见建议，收集计生对象反映情况及时反馈协会统筹协调。(2)重视开展术前通知和术后随访活动。(3)每月集中一次统筹配合村委会开展清理节育措施拖欠和随催两查未到位。(4)每月均做到了热情探访分娩育妇，扎实开展了协会生育关怀活动，做好了分娩育妇与协会亲情感受工作。综上的活动实绩深深感动了村内计生群众，展现了协会的活动和亲情作用，起到了协会应该发挥的作用，拓宽了服务领域，提高了协会社会地位。4、着重弘扬新型生育文化，努力引导群众婚育观念转。
上半年来，我协会坚持社会主义新型生育文化传播工作放在人口计生和协会工作的重要位置上，先导先行。主要的宣传与教育举措是：(1)牢牢把握住每月工作例会有机地穿插开展了计生政策法规，文件精神及其相关工作业务知识的集中学习。(2)按季度开展了一次理事、小组长或会员联系户的集中宣传教育学习。(3)每月上旬保障有3天的时间让保障干部、协会成员、小组长统一会同入户计生家庭开展相关计生政策科普知识及生育文化观念的宣传。做好群众性面对面的计生新型生育文化宣传工作。(4)20_年6月在村部举办了一场全村男、女未婚青年人口与计生法制宣传培训班。共有50余人到会参加。形成了良好的效应及形象氛围。有效地促进了村内群众生育观念的转变。
5、认真抓好利益导向帮扶和计生村务公开民主监督，促进了协会计生活动有着实效性。
(1)今年来，村协会认真地贯彻落实计生活动工作实施意见，注重了五种方式：紧急救助、经济帮扶、志愿服务、亲情牵手、宣传倡导。重视了关系计生困难户和计生育龄妇女生殖保健，关爱女孩、独生子女健康生长。(2)积极开展全村人口计生村务公开民主监督工作。存在问题提出建议。做到了协会对全村计生工作严格监督，强化监督形成了制度化，使全村人口计生工作得到平衡开展，协会在群众中的影响力得到普遍性认可，信任和支持。
6、积极开展人口与计划生育基层群众自治创建工作，规范建章立约努力确保计生村民自治有效措施。
(1)加强领导健全机构。(2)突出多种宣传形式，努力营造计生村民自治氛围，主要载体是计生出版专栏张贴宣传标语，群众见面直面宣传入户并分发宣传提纲。切实做好了计生群众自治宣传家喻户晓，营造了良好的宣传氛围。存在不足和差距
1、流动人口管理服务有待加强规范管理。
2、协会要更新观念，努力创造为会员骨干会员联系户发挥作用的平台阵地和活动空间。
下半年工作打算
1、要以落实科学发展观活动和创先争优，活动为依托，加强以村组为重心，努力开展以多为计生群众体办实事、办好事为主题的各项计生温情活动载体，展现协会的凝聚了。
(2)充分发挥协会自身作用，深化协会计生创新活动载体。继续以宣传教育先导先行，扩大传播新型生育生育文化，努力促进群众婚育观念转变。(3)要着力转变工作作风。讲究务实、以村为本、拓宽新思路、创新协会工作、完善和巩固创先机制，努力提高协会总体素质。协会工作总结怎么写？
本协会在业务主管部门县安全生产监督管理局和行业协会管理部门县民政局的正确领导和关心帮助下，在各会员单位和有关部门的支持配合下，围绕智能部门安全监管和企业安全生产工作，深入贯彻落实党的十八大精神，认真践行科学发展观，顺利的开展了协会的各项业务和安全生产活动，发挥桥梁和纽带作用。安全生产协会主要做了四个方面工作：
一、建立了纵横沟通联动机制
首先，在纵向上，对上与省、市安全生产协会建立了稳定的信息沟通和资料交流机制，得到了上级部门的大力支持和具体指导。对下，健全了全县安全生产技术协会的基层组织交流，同时还在一些重点会员单位建立了安全生产报告员。
其次，在横向上，县安全生产协会与县安委会和安监局等安全生产监管部门建立了固定的工作关系。目前，全县安全生产的重要活动协会都要参与，我们正在推动建立全县安全生产协同协作联席会议制度，联动协作，形成合力，共同抓好安全生产。
二、建立了会员活动制度
会员也是安全生产主体，所以必须开展好协会会员活动，发挥主体作用，调动好会员的积极性，通过一系列会员活动，服务会员，吸引会员，规范会员，逐步实现协会会员活动规范化、制度化和程序化。年初以来我们协会共组织会员参加县各项安全生产会议4次，并结合单位的具体实际制定了可行的安全生产工作计划。
三、建立协会安全生产技术培训措施
每年都以会员为单位带头搞安全生产技术培训，并通过会员牵头带动其他企业组织安全生产培训工作。全县安全生产协会共培训三期，参加培训各类人员526人次。通过培训增加了企业职工的安全生产意识。
四、推动行业安全管理，认真做好安全生产标准化建设
按照上级安全生产监管部门和县安监局的要求，积极搞好安全生产标准化建设，现我们23个会员单位都达到了三级安全生产标准化要求，通过省、市验收合格。
回顾一年来的协会工作，通过全体会员的共同努力，取得了可喜的成绩，但成绩意味着过去，与上级的要求和会员单位的要求还存在差距，也需要在今后的工作中努力加以改进和解决，我们协会要进一步认真研究本会在安全生产工作中发挥的作用方式、方法，探索在新时期、新形势下为会员、为会员单位、为政府、为社会服务的新思路、新举措，努力开创本会工作的新局面。
村级老年协会工作总结
我村老年协会自成立以来，在上级各有关组织的关怀和指导下，在村两委会的大力支持下，工作开展得有声有色，坚持以“三个代表”重要思想为指导，本着“老有所养、老有所医、老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为”为总要求，因地因人制宜地开展各项适合老年有益活动。带领广大老年同志脚踏实地，勤奋工作、乐于奉献，服务村委和新农村建设。
目前我村60岁以上老人1184人，占全村总人口的25.01%。村两委始终尽心尽责地为全村的老年事业做好各项工作，把老年事业放在首要位置，放在议事日程中，确确实实地为我村老年人办实事，办好事。
关家老年人，加强老年人服务工作。 三年来我们始终抓住《老年人权益保障法》的学习，宣传维护老年人正当权益，切实解决老年人实际问题，同时营造“孝为荣，不孝为耻”，“尊老、敬老、爱老”的良好氛围。重视老年人生活情况，积极开展丰富多彩的老年文体活动。为了能让老年人有更好的学习和娱乐场所，2013年我村新建了老年电大室、阅览室和老年活动室，安装了健身和康复器材。使他们在这里学到了不少知识，如老年人如何健身、药品的准确使用，老年人常见病的自我预防、老年人的膳食、维权等方面的知识，还积极组织有益老年人身心健康的活动，2012年组织老年人去嘉善的西塘游玩，重阳节健身跑步、参观**观音寺、自助营养餐等活动。2013年嘉绍高速通车后，组织老年人去绍兴参观了鲁迅故居等。每年的重阳节都为他们播放老年人喜欢的越剧，举办一些趣味游戏等，还为全村70岁以上的老年人发放长寿面，为90岁以上的老年送上生日蛋糕，向他们送去党和政府的温暖。积极开展“银龄互助”，定期看望五保老人、特困老人、空巢老人，为他们解决生活中的困难，并建立结对方案，让他们充分体现到社会主义的温暖。
村领导非常重视老年工作，村党总支书记亲自担任老年协会名誉会长，并在村干部中配备了一位担任老年协会秘书长，负责老年协会的日常工作，现我村的老年协会中班子齐全，有会长一名，名誉会长一名、秘书长一名，副会长二名，会员四名。认真办理好每年四期的老年人优待证做证工作。
我村的老同志自觉遵守村风民风，遵纪守法、带头做好有关费用的上缴，积极配合五水共治、村庄整治活动。
老吾老以及人之老，总之，通过我们的一系列工作，使本村老人们亲身感受到了协会是我家的亲情感，同时也使我们深深感到，只有不断地加强老年协会建设才能使老人们安享晚年，虽然这几年的工作取得一些成绩，但离老人们的需求和领导的要求还有一定的差距，工作才刚刚起步，还有许多地方需要进一步完善。在以后的工作中我们将更加踏实地把老年工作做实、做好，让老年朋友们度过幸福、安祥的晚年。
结尾：非常感谢大家阅读《协会工作总结(行业协会年度工作总结)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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