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我区政务服务工作在区委区政府的正确领导和市行管委的大力指导下，认真贯彻落实上级有关工作部署，深入推进“放管服”改革，积极推动落实改革创新工作，进一步优服务、提效率，不断优化营商环境，切实增强企业群众的获得感，政务服务工作取得了良好成效，为营造我区优质高效的政务环境做出了应有的贡献。
（一）积极落实改革创新，探索优化服务新举措
1.落实“一窗式”审批服务改革。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的目标，重组并优化市场准入类、工程建设类、社会事业类的办事流程，积极营造审批流程优、审批服务好、审批成本低、审批效率高的行政服务环境。为解决人员问题，我区以购买社会服务的方式对外招聘了6名工作人员，2017年12月底正式上岗并接受业务培训，随即开展工作。按照计划，在请示市行管委领导同意后，我们将很快将这6名工作人员派往市行管委相应窗口跟班学习，在实践中锻炼。
2.开展遗失证件补办工作。我区结合工作实际，在区行政服务中心设立了遗失证照补办窗口，为群众提供结婚证、户口簿、行驶证、驾驶证、社会保障卡等17种与群众生产生活密切相关证照的补办服务。让群众进一个门，在一个窗口就能咨询或直接办理相关事项，资料齐全能现场办理的现场办理，不能现场办理的，在规定时限内协助办理完成，切实解决了群众遗失证件补办过程中“头绪多、办事难”的问题。该项工作自2017年4月份实施以来，共为群众提供咨询或办理服务近200件次，受到群众的广泛好评。
3.高标准打造我区“中介超市”服务终端。在区政府的大力支持下，我委投入足够资金，切实按照市本级标准选好场地及采购安装配套硬件设施设备，积极做好设备调试和人员培训工作，并加强宣传报道，目前该项工作已全面开展。
（二）扎实做好本职工作，服务全区经济社会建设
1.深入开展“互联网+政务服务”工作。继续完善网上审批系统，通过整合资源，横向贯通政府门户网、政务服务网和社区综合数字化服务平台等系统，进一步拓宽服务渠道，运用“互联网+”思维，为群众提供更加便捷的网络政务服务模式。
2.继续开展投资项目审批代办、建设项目网上并联审批和“一站式”收费等服务。今年以来，区投资项目审批代办中心与工业园区协作共为13个项目提供了代办服务；建设项目网上并联审批系统共受理建设项目51个，其中工业类项目23个，政府投资类项目19个，其他项目9个；建设项目“一站式”收费完成规费缴交项目21个，金额254.6万元。
3.推行区本级和乡镇政府政务服务清单制度。开展对区有关部门和乡镇政府有关人员的专项培训。印发《渝水区人民政府办公室关于印发渝水区推行乡镇政府服务清单制度工作方案的通知》（渝府办发〔2017〕92）等文件，对各单位上报的事项名称、设立依据等内容进行汇总、审核，并征求了相关部门意见，最终形成《清单草案》并经区政府常务会研究通过，在政务服务网公布。
（三）完善政务服务体系建设，提升服务水平和效率
1.进一步完善区行政服务中心软硬件建设。根据办事群众需求，不断完善各项便民服务设施，优化办事环境。继续完善各项中心管理规章制度，做到用制度管人，在加强窗口日常管理的同时，定期组织窗口工作人员开展一系列文娱活动，营造良好工作氛围。
2.对行政服务中心事项进驻和授权实行动态化管理。结合“放管服”工作要求，对承接上级下放的审批事项，按照“应进必进”原则，督促相关部门及时将事项进驻、授权到行政服务中心办理，做到派驻窗口工作人员“权、责”统一。
3.以“窗口优服务，党员先行动”活动为契机，进一步增强窗口法定节假日和八小时以外实行预约服务、延时服务、代办服务、上门服务等“特色服务”的积极性和主动性, 严格落实“午休和双休日照常上班”、“朝九晚五”等便民、惠民服务制度。今年以来，区行政服务中心共办理各类业务22768件（其中午休时间和双休日共为群众办理业务1350件次），推行预约服务197件次、延时服务529件次、网上服务2203件次，较好地服务了我区经济社会发展。
4.继续加强乡镇便民服务中心建设及村级民事代办工作指导。印发了《关于在全区集镇建立乡镇综合便民服务中心的工作方案》，成立乡镇（街道 ）便民服务中心管理机构；规范设立窗口，落实AB岗位工作人员，任命首席代表，集中授权等，并对各项工作设定了完成时间节点，作为年终绩效考核依据。2017年，各乡镇（办）便民服务中心累计收件55556件次，办件54975件次，办结率99%。村级民事代办点收件38104件次，办件37825件次。。
一年来的工作，我们取得了一定成绩，但仍然存在着不少问题，比如行政服务中心事项进驻不够全面，首席代表制度落实还不完全到位，部分授权事项不能够做到“一站式”办理，行政审批相对集中有待于进一步加强，联办事项的协调机制还不完全到位，网上审批还不能完全发挥作用，乡镇便民服务中心窗口设置不够规范，进驻事项不全面，窗口工作人员兼职较多，不够稳定，等等。这些问题的存在，将不断鞭策我们在新的一年更加努力，全力以赴
2018年，我们将在紧跟上级工作步伐、全力完成好各项规定动作的基础上，结合我区实际，重点在以下几个方面做出努力：
一是积极打造智慧政务服务中心。对全区政务服务中心，含各乡镇便民服务中心、各类专业大厅等，进行全面梳理，全面安装监控设备并联网，实现监管部门或办事企业群众随时通过上网或者下载手机APP的方式实时查看了解服务中心人员在岗和办事情况等，从而大大提高办事效率和进一步改善窗口服务水平与质量。
二是积极开展优化政务环境重点年活动。2018年，我区提出开展优化政务环境重点年活动口号，区行管委为牵头协调单位。春节一过，我们与两个工业园区合作，大量走访园区企业，真心实意听取企业反映的各种问题、困难以及意见建议等，随后，我们将带着这些问题到全国范围内政务服务工作先进地区进行学习考察，下一步，将结合我区实际针对性地提出改进措施，以进一步改善我区营商环境，服务我区经济发展。
三是积极探索政务服务平台前移工作。在渝水区农机局整体搬迁至袁河经济开发区青园农机产业城，人和事全面前移、现场服务的基础上，与园区协作，积极探索其他有关部门特别是工程建设类有关部门服务前移的可能性，根据事项多少的实际情况，由行管委牵头各部门定时上门服务或者受园区邀请集中时间上门服务，以进一步提高办事效率，现场解决问题，解决企业群众反复跑、多头跑的问题。
一、2018年重点工作
（一）完善工作机制
1、完善政企沟通机制。改进服务方式，推出告知承诺等优化服务新举措，加快行政审批标准化建设，推广“互联网+政务服务”；企业服务公众微信平台推送政策信息、接受政务咨询，实现政企“微”距离接触、“零”距离交流。为企业提供便利、高效、透明的服务。充分发挥企业服务中心服务网络平台作用，实现政企互联互通和资源共享。
2、建立优化经济发展环境目标机制。我区对优化经济发展环境工作建立目标机制，发挥人大在企业发展环境中监督作用，政府专门要求各部门建立优化发展环境三年计划，定期督导进度，对企业正常生产起到很大促进作用。
3、完善企业问题办理机制。建立企业服务绩效月报制度，完善企业问题台账制度，落实首问负责、限时办结、企业评议等制度，提高企业问题办理质量和效率。全年为企业办理各种问题30余件。
4、完善政策落实督查机制。完善了首席服务员制度，将74家重点企业安排局全体人员分包，举办全区企业政策落实宣传会，不定期深入基层和企业，宣传中央和省、市正在实行的惠企政策，帮助企业准确理解政策、灵活运用政策；建立上下联动督察机制，定期对政策执行情况进行调研指导和督促落实。
（二）突出精准帮扶
1、分级精准服务。坚持组织评选年度全区规模效益五十强、五十高企业，明确为本级重点企业，市政府授予企业荣誉称号，在技术创新、结构调整、劳动用工、金融服务、企业家培训等方面予以支持。
2、分类精准指导。对重点企业生产经营情况组织摸底调查，加强分类指导，对产销两旺、成长性好的企业全力做好要素协调保障，支持其开足马力生产；对产品有市场、有效益但暂时遇到困难的企业进行点对点服务，稳定企业生产经营；对不符合能耗、环保、质量、安全等标准和长期亏损、资不抵债、停产半停产的“僵尸企业”，用好国家政策，加强分类指导。
3、分业精准施策。实施区领导帮扶重点困难行业，对目前生产经营比较困难、工业经济中有重要影响的冶金、装备制造、有色金属，实行重点帮扶，分行业研究具体措施，综合运用技术改造、兼并重组、承接转移、节能降耗、淘汰落后等手段，推动产业转型升级，尽早度过结构调整阵痛期的难关。
4、分企精准帮扶。继续深化区级领导帮扶重点企业和“百名干部帮百企”活动。对我区目前生产经营比较困难和成长性较好、需要加快发展的重点企业，每位区级领导联系帮扶一户，同时明确一名科级干部为联络员，负责具体帮扶工作。具体帮扶干部，要在坚持去年好的经验和做法基础上，进一步严格帮扶责任，不少于三分之一时间深入企业，把握新趋势、研究新问题、采取新举措，激发企业活力，助推企业发展。
（三）深入开展“四项对接”活动。在全区深入开展银企对接、产销对接、用工对接和产学研对接等四项活动，多措并举，全方位破解制约企业发展的瓶颈问题。全年组织企业开各类银企对接4次,为企业争取金融扶贫贷款等约1亿多元，组织企业参加各类国内省内产销对接1次，组织企业参加用工对接2次，解决企业用工难，鼓励企业科技创新，较好的实现企业可持续发展。
（四）搞好要素保障协调
1、加强煤电油运保障协调。帮助企业科学用电、节能降耗；对我区生产经营困难和国家鼓励类行业的企业，在直供电方面做好政策宣讲，积极向上级争取我区更多企业享受到直供电政策。保障天然气平稳供应和重点企业、重点物资运输需求。
2、做好用地保障。坚持有限指标保重点，继续对重点项目实行单独组卷报批，加大存量土地挖潜力度，确保重点企业、重点项目建设用地。
3、做好重点项目环评服务。坚持监管和服务并重，严格建设项目环保准入管理，完善环评审批制度，完善重点项目联审联批，完善提前介入、环评督办、跟踪服务等环节制度建设，确保按时高质量完成环评审批工作。完善规划环评与项目环评的联动机制，推动产业集聚区加快污水集中处理基础设施建设，为重大项目入驻提供便利条件，促进区域绿色低碳循环发展。
（五）搞好企业培训工作。今年组织各类企业家参加培训班，北大、清华高层次培训3人次，参加市级层面管理培训30人次。
二、2019年打算
1、坚持落实企业首席服务员制度。
2、把政策落实工作深入抓下去
3、搞好企业四项对接工作
4、抓好企业培训工作，提高企业家和员工素质
5、切实解决好企业反映各种问题。
6、配合市局、区政府搞好其他企业服务工作
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第1篇：阳光教育服务工作总结
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为深入推进党的群众路线教育实践活动，创新教育服务体制，优化教育公共服务，办好人民满意的教育，根据《临武县教育局教育阳光服务平台建设实施方案》，我校在本学期成立了“东山小学阳光服务平台工作站”，现将今年工作情况总结如下：
一、制定实施方案，成立领导小组
按照通知要求，结合县教育局工作实际，及时制定了《关于开展“阳光服务平台”建设的`实施方案》，成立了以谭代贵校长为组长，副校长王昭海为副组长，校委会负责人为成员的工作领导小组，确保建设工作有条不紊地开展。
二、搭建了服务平台，完善家校沟通桥梁
学校设立了专门的责任办公室，有专门的人员负责此项工作，挂牌办公。并按上级统一要求，在本校校园网，家校通系统上增设“阳光服务”栏目。
三、抓好了制度建设，党风廉政显成效
德育处作为全面实施“阳光服务平台”的负责部门之一，制定和落实了操作性较强的实施方案和制度，以《临武县教育局“阳光服务平台建设”实施意见》规定的内容和上级规定应该公开的事项为重点，结合学校的实际，适时调整公开内容，逐渐扩大公开事项范围。对服务平台日常工作情况进行监督检查，完善服务平台制度，为维护师生、家长合法权益，切实保障师生、家长知情权、参与权、监督权提供制度保障，促进学校廉政建设。
四、几点体会
总结推行阳光服务平台建设管理工作，我们体会到必须做到真抓、真公开：
（一）工作要真抓。校务公开不能回避矛盾，回避问题，不能避重就轻、避实就虚；要坚决反对搞形式主意，做表面文章，反对搞虚假公开，欺上瞒下，糊弄人民群众。
（二）校务要真公开。要切实做到凡是政策法律规定要求公开的事项，凡是关系大局的重大事务，凡是涉及教职工及人民群众切身利益的问题和党风廉政建设的问题，都要公开。公开的内容要真是可靠，具体翔实，让教职工、家长、人民群众一目了然，绝不能搞假公开、半公开、不公开。
（三）学校阳光服务平台工作试行一年，有很多方面还需要不断完善，有些家长或不太了解，或碍于学校、老师不愿投诉。这还要需学校开展大力宣传，特别是校园网、家校通系统“阳光服务”栏目开通后，可以更好地推进这项工作的展开。
当前，构建和谐社会的任务目标对学校阳光服务平台建设管理工作提出了更高的要求，我们决心在教育局监察室的英明领导下，大胆探索，开拓创新，进一步规范和深化学校阳光服务平台建设管理工作，将阳光服务平台建设管理工作推上一个新的台阶。
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我校教育阳光服务站自成立以来，管理制度日趋完善，取得良好的社会反响。学校推行“六个结合”，即与党务校务公开相结合；与党风廉政建设相结合；与安全信访维稳工作相结合；与日常教学管理相结合；与服务家庭社会相结合；与师德风范校风校纪建设相结合。实现了教育阳光服务的系统化、整体化，推动了学校各项工作的顺利开展。
（一）学校重视，机构完善
学校高度重视阳光服务站建设工作，形成了党支部领导，行政干部参与的工作体系。建立了以支部书记刘竞波为领导小组组长、副校长肖攀为工作小组组长的两个职能工作小组。下设阳光服务站，办公地点在学校教导处，站长由教导主任杨文兼任。各项工作落实到位，把推行阳光服务工作纳入学校常规工作。
（二）分工明确，责任落实
便民服务站是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。在人员配备上，安排中层以上干部轮流值班；明确职责明确，严格执行制度。系统联动制：按照市县教育局要求，每天浏览“红网论坛”、新闻网、政府网、教育网等网站论坛，发现有涉及教育的负面舆情，及时做好、处理工作。全年接受投诉类信访5起，已全部办结。首问责任制。群众来访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任人，负责解答处理家长诉求或指引家长到相关部门办理。对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。全年接受群众咨询类信访6起，已全部回复办结。办理备忘制：所有来电、来信、来访的事项，都及时予以记录、答复或办理。信息报送制：每天向分管领导报送信息，每周向主要领导报送一次工作情况信息，每月一总结，重大事项及时报告。信息公开制：按照政务信息公开和校务公开的要求，将有关信息在服务中心通过校园网予以公开。领导接访制：校长、党委书记每半月在服务中心接访一次，其他班子成员轮流值班。绩效考核制：学校每期对相关部门的信访件办理情况进行统计考核和通报，考核结果纳入年终考核内容。每一起信访我们都按诉求接待，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。
（三）经费保障
学校行政设立专项经费用于基本建设经费、运行经费、会议经费、外出查访经费、相关宣传资料编印经费等，保障经费，让此项工作得以更好的开展。
在过去的一年里，我们不断摸索工作经验，逐渐形成一套较为成熟的工作机制，同时，拉近了与群众的距离，社会反响很好。我们的工作也得到了上级部门的肯定。
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我校根据上级文件精神，在中学领导的正确指导下，结合学校工作实际，全校教师同心协力，为我校教育阳光服务工作取得了一些成绩。学校的各项工作进一步得到社会各界人士的理解、支持和重视，为我校的办学开辟了一条阳光大道，现将本学期我校教育阳光服务工作汇报如下：
一、教育阳服务实现“有问必答、有疑必释、有许必查、有责必究”
的服务目标，学校公示了服务电话、服务指南，对于服务对象来电来访以及学生监护人的诉求，学校负责人在接待过程中尽职尽责，从不搪塞和推诿。
二、为留守儿童提供爱心服务
各班班主任老师先落实本班留守儿童名额，对留守儿童进行家访，及时了解该生在家情况和反馈在校情况；经常关注他们的生活，找他们谈话，为他们的学习、生活排忧解难。
三、为家庭经济困难学生提供资助
我校一年级张鹭瑶同学母亲是聋哑人，父亲手有残疾，家庭经济困难，我校为他们补助了300元。三年级邹乐同学自小身体残疾，家庭条件不好，我校资助他200元。四年级邹阳晴同学因父亲患重病，不能干活赚钱，母亲身体也不佳，家庭经济困难，学校主动联系其家长，给他们补助了500元。
四、为学困生提供个性化的课外辅导
各班班主任老师先落实本班学习上有困难的学生名册，再摸清学生的知识底子，利用课间、午休、放学时间为学困生进行个性化课外辅导，为他们解决学习上的困难。
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2019年****认真贯彻***党组和气象科技服务会议精神，以“安全”为抓手，以“整顿安全”为契机，科技引领，创新驱动，积极应对防雷科技服务收入在基数大、资源有限的情况下继续保持快速增长的压力，不断拓展雷电防护服务新项目，在提高防雷服务质量和效益上狠下功夫，促进各项工作健康持续发展。
一、多措并举 全面完成科技服务目标任务
主要措施：
（一）狠抓定期检测不放松。集中人力对未开展定期检测的单位和住宅小区进行拉网式排查，各个击破，力争颗粒归仓。
（二）开展推进SPD检测。九月份，中心将SPD测试仪配发检测所，并进行了检测流程和安全操作规范的系统培训。并对各单位开展SPD检测。
（三）下大力气拓展雷电灾害风险评估项目，继续坚持集约化发展战略。按照省局集约化协作的要求，年内与杨凌和咸阳局就重大建设项目雷电专项技术服务签订合作协议。与榆林、延安市局细化分工、默契配合，联合确定攻关计划和技术服务方案，成立雷电防护技术服务小组，多次深入现场，协调大型和跨市区建设项目雷电灾害风险评估工作。摸查重点项目62个。为重大能源化工项目提供优质服务的同时，有效提升了我省防雷科技服务的整体能力和社会管理的对外形象，实现了部门利益最大化。
（四）紧盯重点工程项目，以点带面，全面推进。及时与省政府职能部门、重点项目所在地政府职能部门、管委会等管理机构沟通协调，综合了解项目相关信息，获得帮助与支持。与集团化企业高层广泛开展多层面的交流互动，为防雷工作营造良好氛围。
集中优势力量为靖边能化园区清洁煤技术示范推广项目、中煤榆林能源公司、“气化陕西”靖西三线项目、西安地铁一号线等大型重点项目提供细致专业的优质服务，并通过这些项目的示范效果起到以点带面的作用，促进防雷技术服务全面推进，取得了社会和经济效益双丰收。
（五）全面提升雷电灾害风险评估工作的科技含量。在全省范围内遴选气象、发改、城建、天然气、煤、石油等多个领域的28名专家组建了雷电灾害风险评估专家库。邀请南京信息工程大学、铁道部第一勘察设计院、中石油西南设计院、西安地铁公司等多部门技术专家进行辅导、指导，进一步提高雷电灾害风险评估的科学性、有效性、实用性。
截止目前，中心共完成项目评估报告40余份，涉及建筑、煤炭、电力、化工、天然气、石油、汽车制造等行业。
二、以“三划一动”为抓手 促进各项工作全面开展
（一）火车头计划
为确保“火车头计划”研究领域在全国的领先性、实用性，中心领导和业务骨干赴深圳、广州调研学习，了解国内外防雷领域最新动态，结合自身工作特点和陕西经济发展主线，最终组建两个创新团队，分别开展煤、油、气等雷电重点防护领域的防雷技术研究和雷电跟踪识别系统研究。
加大人才队伍培养和引进力度。一方面在高校、研究院所聘请相关知名专家授课、联合开展科研工作；另一方面鼓励技术骨干针对工作中的具体问题开展调查研究。选派大学生对火车头计划确定的关键领域开展轮岗交流。
在加快关键领域重点项目研究的同时，及时将研究成果应用于雷电专项服务中来。为有效开展雷电灾害风险评估、防雷装置检测、雷电监测预警预报等提供了有力的科技支撑。
（二）项目带动
省局计划项目《陕西省防雷中心网上办事大厅》已按计划顺利完成。2010年以来实施的《防雷业务信息管理系统》经过几年的研发与不断运行完善，使中心的业务管理实现了规范化、标准化、集成化、网络化、多元化、社会化。该系统的建成是制度、标准、流程与防雷科技服务的结合，极大地提升了防雷科技服务的社会形象，且在全国同行业中处于领先地位。2012年在延安、榆林局率先推广使用该系统，效果良好。
（三）南北互动
制定2012年南北互动实施方案，组建各类技术小分队与榆林、延安等11个市县合作攻关大型重点项目，互动交流20余次；对宝鸡、咸阳局技术骨干进行SPD检测、雷电灾害风险评估培训；为华山、淳化等提供帮扶资金。
（四）文化助推
制定干部职工学习培训计划，并编写培训提纲。继续开展“读一本好书”活动。积极参加省局廉政文化演讲、知识竞赛等活动，不断丰富职工业余生活，提高精神品位。
三、全方位开展防雷减灾工作
（一）创新社会管理方式 营造良好的服务氛围
中心不但重视与政府职能部门的联动作用，还注重与集团性大企业加强协调沟通，积极探索“发挥行业管理优势，拓展科技服务领域”的有效途径。
一通过近一年的跟踪服务与沟通协调，促成省局与延长石油（集团）联合下发《关于进一步做好雷电防护工作的通知》文件。文件得到李良序局长重要批示：“这个做法既是服务的细化，也是社会管理的延伸，很有创新。”防雷办主任赖学强评价为：“省局直接与国有大型企业集团联合行文加强一个集团内部的雷电防护工作尚属首次，是实实在在工作思路和方法的创新，对加强和规范其它大型企业集团或垄断行业内部雷电防护工作具有示范作用，对推动我省防雷减灾工作上新的台阶具有引领作用。”二高新区嘉天国际一层因液化气罐泄漏引发爆炸事件发生后，安监、质检、气象等部门联合成立了液化气储罐站安全评估小组，在全市开展液化气储罐站安全评估工作，确保燃气行业安全可靠运行。三中心主要领导和延长集团领导两次成立联合检查组深入一线开展防雷安全检查和工作调研，就检查调研中发现的隐患、存在问题和应对措施撰写专题报告向省局和延长集团公司领导汇报，得到双方领导的充分肯定。四举办了涉及陕西各大高校、大型小区物业公司及大型企事业等重点单位防雷安全管理培训班3期。
（二）为重点企业做好雷电监测预警专项服务
中心组织雷电预警技术人员赴延长集团所属企业、中煤榆林能源化工公司进行实地考察，针对重点企业需求，专门制定了雷电预报预警专项服务方案，以电话、电子邮箱、QQ群等方式开展气象专项服务。
（三）加大防雷科普宣传力度 全面提升公众防雷减灾意识
召开新闻媒体座谈会，编撰《陕西省雷电防护工作2011年年报》，编印的《陕西省防雷中心》画册被省图书馆馆藏。积极参加省局组织的各项科普宣传活动。中心新浪官方微博在“陕西最具影响力政务微博”前十名中位列第八；中心设计的陕气气象科普LOGO获一等奖；针对油、气、煤等行业，制作了时长45秒的防雷减灾公益宣传片在电视台滚动播出。
今年，中心在陕西日报、中国气象报、华商报、西安晚报等主流媒体刊稿达146篇，创历年同类宣传之最。
先后深入7个市县区进行雷灾调查鉴定工作，适时向群众宣讲防雷科普知识，发送防雷科普宣传品。
(四)不断完善防雷检测业务质量监督体系
向受检单位发放《防雷安全隐患整改意见》， 通过现场填写《陕西省防雷装置检测服务质量征询表》、电话回访及随机抽查等方式对各检测所的检测质量、服务态度、客户满意度等情况进行调查。统计受检单位综合满意率为98.5%。
四、加强党风廉政建设 开展创先争优活动
（一）创先争优学雷锋 感恩回馈献爱心
以创先争优、三问三解和学雷锋活动为契机，重点开展了“龙年送温暖”系列活动。春节前赴省回归研究会儿童村、三八妇女节前往长安区王寺敬老院开展献爱心活动；六一儿童节前夕，全体职工捐款13000元，为蓝田山区小学购置办公用品和学生学习、文体用具。
（二）进一步规范落实制度流程 加强廉政风险防控管理
认真梳理廉政风险防控事项，全面排查防雷领域廉政隐患，不断修改完善防控流程，全方位防控各个领域的风险。
一修订了《陕西省防雷中心管理规章制度汇编》和《岗位职责手册》，从严要求防雷从业人员，强化服务意识，按标准和规范开展工作。二严格执行“三重一大”事项议事决策制度和政（事）务公开、财务管理和物资采购“三项制度”。三做好廉政风险防控措施的本地化工作，制订了中心《廉政风险管理工作手册》，目前共执行廉政风险防控单60个。四利用“车辆GPS管理系统平台”对中心车辆全程“天眼”监控。
（三）加强安全工作 喜迎党的十八大胜利召开
中心成立了安全领导小组，中心主任为组长亲自部署安全工作，分管副主任督促检查。一定期开展安全生产工作大检查；二重大节假日前夕，中心分管领导带队对中心所有车辆、办公场所的安全隐患进行全面排查，并及时落实整改；三“十八大”期间中心领导班子24小时轮流值班，确保安全万无一失。
五、采取措施
面对不利影响，中心反复研讨分析原因，商量对策。一方面要以“火车头计划”为引擎，不断提高防雷减灾工作的科技含量，全面铺开SPD检测，继续推进常规检测，加大雷击风险评估工作力度，不断拓展服务领域。另一方面，加强科学管理，降低成本，提高效益。同时，锻炼和培养一支能吃苦、能战斗、能奉献的团队，发扬陕西防雷人“开拓创新、克难攻坚、防雷减灾、服务社会”的精神，推动我省防雷事业持续健康发展。
浮梁县编办在县委、县政府的正确领导，县文明办的具体指导下，紧紧围绕志愿服务工作部署要求，以争创文明单位为目标，着力开展各项志愿服务活动。现将我办本年度志愿服务工作情况总结如下：
一、提高认识，加强领导。我办建立了以办主任为组长，副主任为副组长，各业务股室（局）负责人为成员的意识形态工作领导小组，明确专人负责，形成“上下联动、全员参与”的工作机制。将志愿服务活动列入重要工作议程，召开专题会议传达县委、县政府和县文明办有关会议精神，高度重视此项，做到有领导、有部署、有目标、有措施。制定了《意识形态工作实施方案》，区分责任，明确到人，加强协调，注重实效，确保文明创建各项工作落到实处。
二、深化理论学习。以加强学习型党组织建设为依托，以开展“两学一做” 学习教育常态化制度化为契机，召开各类中心学习、结合个人自学、十九大知识测试、撰写学习心得、组织党员参加现场教育基地等多种形式，深化对党章党规、习近平总书记系列重要讲话精神、十九大报告的学习，引导党员干部尊崇党章、遵守党规，切实做到用精神武装头脑，推动机构编制各项工作。
三、齐抓共管，开展各项志愿服务活动。一是培育和践行社会主义核心价值观。在单位宣传栏刊播相关公益广告，不断加强社会主义核心价值观学习，用正确的世界观诠释自己的价值取向，传递蓬勃向上的正能量。二是开展“讲文明树新风活动”，大力弘扬中华传统美德。运用爱国主义教育基地、道德讲堂等载体，通过参观学习、座谈交流、宣讲解读等形式广泛开展实践活动。组织干部职工参加创建文明县城活动，通过各项活动进一步加强了精神文明建设，增加了组织的感召力和向心力，增强了队伍的凝聚力和战斗力，推动了各项工作的开展。三是开展学雷锋志愿服务活动及志愿服务活动，进一步完善党员志愿者信息库，组织党员开展党员结对帮扶、贫困户卫生保洁等集中志愿服务活动，推进志愿服务活动制度化、常态化。四是积极组织开展各项捐款、献血活动，编办全体党员干部参加了各项捐款活动。
四、存在不足及下一步打算。2017年，我办在县文明办指导下，较好地完成了各项工作任务，但也存在一些问题和不足，主要表现在：宣传力度，尤其是对干部职工和家属的宣传力度需进一步加大；活动的载体和机制还有待进一步完善和丰富。今后，我办将按照县文明办的工作部署及要求，不断创新和完善工作机制，积极探索有效的创建工作载体和形式，结合创建目标任务，严格落实责任，结合单位特点，从深化理论学习、创新宣传载体、强化教育培训、加大帮扶力度，丰富职工精神文化等方面入手，扎实抓好各项工作措施的落实。
结尾：非常感谢大家阅读《服务工作总结(服务总结报告)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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