商务工作总结范文(商务工作总结与计划)

作者：2022-03-18 10:15:070

商务工作总结范文1

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2019年商务工作总结及2020年商务工作思路

今年以来，县商务局在县委县政府的正确领导下，在各有关部门和各乡镇的支持下，紧盯考核目标，全力克难攻坚，提早谋划项目，狠抓工作推进，各项考核任务取得了较好的成效。

一、2019年商务工作进展情况

（一）较好地完成各项商务考核指标

1.较好地完成市对县考核。一是利用外资考核已锁定第一。2019年1-12月，①我县实现实际利用外资4104万美元，完成率136.8%，完成率排名全市第三。②其中，高技术产业利用外资407万美元，完成市定任务的203.5%。根据考核细则，我县利用外资年度考核并列全市第一。二是商贸指标保持全市前列。①1-12月，全社会消费品零售总额229.01亿元，同比增长10.2%，增幅排名全市第三；②1-12月，限上消费品零售总额40.59亿元，同比增长14.1%，增幅排名全市第三；③1-12月，限上批零住餐销售额157.78亿元，同比增长40.1%，增幅排名全市第五。三是扩大对外开放（商务部分）考核全市第三。2019年1-12月，①进出口总额79.35亿元人民币（含一达通），同比增长18.39%，增幅排名全市第三；②出口总额75.84亿元人民币（含一达通），同比增长18.94%，增幅排名全市第三。③外贸进口3.51亿元人民币，同比增长7.68%，增幅排名全市第七。④2019年1-12月，全县完成境外投资4116万美元，完成率274.4%，完成率排名全市第二。四是高质量发展考核指标排名保持前列。我局负责的9项高质量发展指标得分目前排名全市第3。2.省对县的26县考核任务中的电商指标排名第三。2019年1-12月，我县网络零售额171.57亿元，网络零售额同比增长达24.8%，增幅排名全市第三。根据第三季度数据，我县网络零售额相当于社会消费品零售总额比例及提升幅度项目得分为1.75分（总分2.5分），26县排名第3位。3.超额完成省市对我县与四川省红原县扶贫开发对口支援考核任务。目前，完成对口地区农产品销售额4000多万元（以国家、省认定为准），已超额完成500万元的目标任务。4.超额完成省市对我县与乐清市山海协作对口考核任务。目前，实现我县农产品销售额1600多万元（以省、市认定为准），已超额完成1000万元的既定任务。

（二）促进商贸业稳步发展。

一是强化商贸指标考核。通过下达乡镇考核任务，每月定期督查考核，部门联动配合，形成抓商贸指标考核的有效机制，并抓好限上企业培育工作，目前已申报限上商贸单位75家。二是抓好老字号企业培育工作。今年3月，平阳回生堂医药有限公司入选第六批“浙江老字号”，成为我县首个“浙江老字号”企业。三是抓好供应链创新试点工作。浙江一鸣食品股份有限公司成为温州唯一一家入选省级供应链创新与应用试点企业。四是推动加油站建设工作。完成了南雁加油站、甬台温高速复线鳌江停车区加油站等项目规划实施确认工作。五是加强安全生产和平安建设工作。定期组织开展加油站、商场等安全生产检查，传达安全生产工作、平安建设要求，确保无安全事故发生。六是积极配合开展文明城市创建等工作。根据县创建办的要求，推进商场、超市的文明创建工作，督促企业进行整改完善。

（三）力推网络经济全面发展。

一是深化数字商务中心建设。2019年1-11月，平阳数字商务中心已累计入驻企业52家，入驻人员达300人以上，共举办65场资源对接会、培训及沙龙活动，为2400多人次提供技术指导、政策咨询、资源对接等服务，带动平阳区域线上销售额达30亿元以上。二是不断完善跨境电商服务平台建设。2019年1-11月，通过“平阳麒麟阁”、平阳产业带等项目的实施，孵化或新增亚马逊、速卖通、执御、虾皮、阿里国际站等平台企业220多家，新增跨境电商B2C、B2B销售额达2.8亿元以上。三是荣获省产业集群跨境电商发展试点。今年8月，我县宠物用品、皮革皮件、按摩器具等3个产业集群列入第二批省产业集群跨境电商发展试点。四是持续推动1688平阳产业带建设。2019年1-11月，1688平阳产业带已入驻商家2608家，实现线上交易额达18亿元以上。五是扎实推进农村淘宝及农产品上行工作。截至11月底，累计建成天猫优品旗舰店、天猫优品体验店等小微型新业态门店31家，实现销售额达1.14亿元；农产品上行实现线上+线下销售额达1090万。六是成功举办“浙江（平阳）跨境电商高峰论坛”。通过该活动为我县跨境电商行业向更高水平迈进提供新动力。七是成功与鲸灵集团合作打造浙江（平阳）鲸灵集团产业直播间。11月15日，平阳产业直播间正式上线，24小时销售额达102.58万元，2万多订单，进一步引导企业开拓社交电商领域市场。

（四）外贸出口实现逆势上扬。

一是积极应对中美贸易摩擦。建立中美经贸摩擦应对工作联席会议制度和涉案企业联系挂钩制度，主动做好应对工作取得实效，我县出口的宠物安全带已被美方排除在涉案清单内，价值约2亿元人民币，进一步提振企业出口信心。同时，组织起草了外贸扶持政策,在企业参展、产品检测、认证等方面加大扶持力度，鼓励企业拓市场。二是加强内转外培育工作。通过广泛发动宣传，积极引导有条件的内贸企业通过参加国际性展会、跨境电商平台等方式开拓国际市场，扩大出口。1-11月，新增进出口实绩企业89家，已提前完成全年任务，新增出口额6.2亿元，拉动外贸出口增幅10.8个百分点。三是抓好外贸回归工作。出台外贸回归工作方案，目前已引入3家外贸回归企业，实现外贸回归额1.45亿元人民币，拉动出口增幅2.44个百分点。四是落实市场采购贸易试点工作。出台市场采购贸易试点工作方案，目前已备案企业8家，截止11月底已实现市场采购出口额3.86亿元人民币，拉动出口增幅6.47个百分点。五是大力推动跨境电商发展。新获宠物、皮件、按摩器具三个产业集群跨境电商省级试点县，建立了美国蓝鸟海外仓，推动企业以B2B2C模式扩大出口。

（五）推动外资外经均衡发展。

一是抓基础补短板。针对外资项目缺乏的短板，通过乡镇、部门、企业家协会等平台收集外资项目信息，完善现有外资项目库。二是抓政策重扶持。认真落实温州市“开放型经济18条政策”，对原有的扶持政策进行修订，加大对利用外资的扶持力度。三是抓项目促落地。做好重大项目的跟踪落地，如去年引进的平阳晖达实业有限公司，总投资12亿元人民币，目前一期74亩土地指标省里已批复，11月底已挂牌，后续要全力做好跟踪服务工作。四是强引导走出去。组织企业参加对外投资业务培训，引导企业赴境外投资建立生产基地，规避美方贸易壁垒。目前，佩蒂、源飞已在越南、柬埔寨设立生产基地。

（六）推动机关建设规范发展。

一是抓好党风廉政建设。认真履行全面从严治党主体责任，认真做好县委巡察反馈意见的整改落实工作；深入开展清廉平阳主题宣传暨警示教育月活动，加强机关作风建设，做好每月全程云纪实平台工作，推进党风廉政建设纵深发展。二是抓好机关党建工作。按规定完成机关党总支和下属各党支部换届工作，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织推进“两学一做”学习教育常态化制度化，推进“四化”党支部建设工作，制定党员发展工作计划并开展党员发展工作，做好机关党建日常考核系统及党员管理系统日常管理工作。三是抓好法治政府建设工作。进一步完善政务服务网权力事项清单等，开展“互联网+”监管工作，推进“最多跑一次”改革，积极开展普法宣传活动。四是抓好意识形态工作。落实意识形态工作主体责任，制定意识形态工作计划和责任清单，按要求规范开展局党组理论学习中心组学习，组织党员干部进行专题学习，签订了不参教不信教承诺书，把握意识形态工作的主导权。五是抓好机关保密工作。组织全局干部开展保密知识专题学习并签订保密承诺书，对我局保密工作进行逐一梳理，落实好各项保密工作任务。六是积极推进信息工作。加强各类信息上报及有关信息公开工作，加强对各科室的信息工作考核，为上级决策提供参考，目前为止在全县政务信息考核排名全县第二。七是加强机关内部运行管理。完善规范财务管理和档案管理等工作，做好后勤保障工作，为我局创造良好的工作环境。

二、2020年工作思路

2020年，商务工作将以推进商贸提升、创新电商发展、稳定外贸增长、紧盯外资外经到位、深化机关建设为重点，力争实现社会消费品零售总额增长9%以上；网络零售额增长15%以上；外贸出口增长10%以上；利用外资完成3000万美元以上(以市下达任务为准）；境外投资完成1000万美元以上（以市下达任务为准）。

（一）推进商贸流通稳步发展。

一是抓好商贸指标考核工作。落实商贸扶持政策，积极培育限上商贸企业，重点培育贸易总部企业及限上零售企业，促进商贸指标持续稳定增长。二是加强商贸品牌建设。积极培育老字号企业，鼓励商贸企业争创国家、省、市级老字号。三是积极争取省政府批零业改造提升等商贸相关奖励资金支持。认真做好项目谋划和对接工作。四是推进再生资源回收体系建设工作。加快分拣中心及回收网点建设。五是推进成品油零售体系规划实施。做好在建加油站的竣工验收工作。

（二）提升电子商务创新发展。

一是争创全国电子商务进农村综合示范县。以建设电子商务公共服务体系、农产品上行产业体系以及农村电商物流配送体系为三大工作重心，探索县域农村电子商务推进新模式和电商扶贫新机制。二是打造全国、全省首个网红产业直播间。携手鲸灵集团建设全国首家产业带直播间，以网络直播的形式对平阳产品进行线上推荐，助力平阳产品走出去。三是进一步拓展浙江省电子商务创新发展试点。继续拓展跨境电商B2C平台，积极与非洲（Jumia）、东南亚（lazada、Ezbuy）等第三方新兴跨境电商平台对接合作。四是推进浙江省产业集群跨境电商试点工作。拟计划在中东或者日本建设跨境电商海外仓，助力跨境电商发展。五是做好26县考核工作。力争实现2020年全县网络零售额达175亿元。六是推动蚂蚁金服“普惠金融”项目的深入合作。构建地方便民服务体系，促进互联网金融业务在平阳的落地及推广，在全省树立典型标杆。

（三）力促外贸出口稳定增长。

一是做好外贸相关考核工作。二是积极引导企业开拓国际市场。以多元化市场为导向，进一步提高新兴市场、“一带一路”沿线国家出口比重。三是加快外贸出口主体培育。引导优势企业开展外贸出口业务，拓展国际市场，力争全年新增外贸出口实绩企业30家，新增出口额达2亿元人民币。四是继续推进出口基地建设。加快推动一批宠物用品重点企业新厂房投入使用，培育一批家居用品出口企业，家居用品出口规模不断扩大。五是加大外贸新业态培育。重点引进一批外贸回归项目，进一步扩大市场采购出口规模，力争市场采购出口达14亿元人民币。

（四）促进外资外经项目落地。

一是谋划一批外资招引项目。重点做好高技术产业外资项目的招引工作。二是盯牢外资项目资金落地。重点推进晖达产业园、台鳌生态旅游开发、中夏生态科技等项目建设、投产，争取外资尽早到位。三是加快推进“走出去”步伐。引导企业参与“一带一路”建设，重点推进佩蒂公司柬埔寨工业园等一批境外项目的落地。四是加快跨国公司培育。力争培育一家省级跨国公司。五是重点做好外资外经考核工作。

（五）深化机关建设提质增效。

一是抓好机关党建工作。以政治建设为统领，严肃党内政治生活，落实好意识形态工作责任制，做好机关党建日常考核和党员发展管理工作。二是进一步落实好全面从严治党主体责任。加强日常监督管理，推进党风廉政建设和机关作风建设向纵深发展。三是继续推进信息工作。重点抓好县委、县政府及市商务局信息考核等任务，为上级决策提供参考。四是做好法治政府相关工作。深化“最多跑一次”改革，加强法治宣传教育，做好政务网站公开等工作。五是配合推进全县中心工作。重点做好全国文明城市创建、五水共治等工作。六是加强机关内部运行管理。重点做好人事、财务、保密、档案管理等工作，不断提高会务、接待、食堂管理等服务和后勤保障能力。

商务工作总结范文2

电商工作总结材料

一、贯彻落实情况及主要做法

今年以来，县深入贯彻“两山”战略，紧紧围绕省委、省政府“电商换市”部署，积极抢抓“互联网+”发展机遇，着力推动网络经济与实体经济融合，不断完善电子商务产业体系，逐步健全电商支撑配套体系，实现云和县电子商务又好又快发展。前三季度我县累计实现网络零售额19.66亿元；同比增长33.3%。截止目前，创成省级电子商务创业创新基地1个，淘宝村3个;在第三方平台上重点监测的各类活跃网络零售网店达1050家,相当于注册零售网点总数的56.4%。活跃网络零售网店总数在丽水市排名第5，在全省排名第72。建成村级服务站点任务数35个，乡镇级服务站点达成初步意向的2家。

（一）加强顶层设计，引导电商健康发展

一是及早谋划，全面部署。今年年初，经商局召开会议，部署全年工作计划。同时优化科室配置，配备专职人员开展相关工作。二是明确目标，完善机制。对照上级相关文件，落实全年任务到相关科室、干部并倒排计划时间表，确保按时完成各项考核任务保质保量完成。三是谋划发展，规划实施。积极吸收先进地区的经验及做法，对原先的电商政策进行及时修编，从而制订出更加符合我县电子商务发展的政策。

（二）紧跟发展趋势，着力培育跨境电商

一是加强跨境电商主体及平台建设。县跨境电子商务以玩具城为依托，全县100多家电商企业，其中从事跨境电商的企业有20余家，目前电商企业都有进行不同渠道的网络销售。二是加快资金奖励兑付。2017年对全县100余家电商企业（网店）进行补助，金额达169.49万元。三是加强要素保障。引导加强企业电商应用水平，新增规模企业电商应用数3个。指导县邮政提升流配送能力，累计引入10余家快递物流公司入驻，初步建成了覆盖县域的物流综合体系。

（三）着眼“三个优”，提升服务企业水平

一是优化电子商务生态环境。积极开展局干部走访企业活动，及时汇总上报企业生产经营中遇到的困难及问题，不断优化企业发展环境。截止目前，累计走访电商企业20多家，摸排各类问题2个。二是培养电子商务优秀人才。依托市、县公共电子商务服务中心、职高等机构的专业电商师资力量，实行校企对接，定向培养，为电商企业提供人才保障。今年以来，累计组织开展乡科级领导干部、电商职业经理人、电子商务师、淘宝营销等培训10多次，培训人数达60多人。

二、存在困难及问题

虽然做了大量工作，取得了一定的成绩，但是我县电商在全省仍然处在中等偏下的水平，电子商务发展还存在一些不足，区域特色产品网络上行还有待加快：我县区域特色产品种类多、产量小、知名品牌少，不利于大规模网络推广，大多利用社交网络销售、流通半径不大。快递物流没有比较优势：由于地理位置劣势，及货源相对少，我县快递物流费用较金华、温州等发达地区贵30%左右。电商人才缺口仍较大：由于市内高校资源有限、就业机会不多，回不来、留不住的现象短期内仍将客观存在，我县电商人才、特别是复合型高层次人才缺口仍较大。网络经济“偏科”现象较为明显：电商应用集中于木制玩具行业。企业在开辟网络市场方面的发展一直较为缓慢。同时，受产业结构限制，我县网货供应多以量取胜，品牌附加值低，发展空间有限。

三、下一步工作打算及建议

2019年我们将针对存在的短板，提升服务水平，争取到2019年底，全县实现网络零售额超30亿元，继续保持全县电子商务在全市的优势地位。具体将重点抓好以下几个方面工作：

1、加大政策扶持力度。重新修定县电子商务扶持政策，鼓励电商企业做大做强，促进全县电商工作又好又快发展，网络零售额全年同比增长不低于25%。

2、加强电商企业推广。组织电商企业参加各类展会，对接各大平台及供应商，进一步增强其知名度及影响力，抢抓潜在消费群体。

3、继续推进示范县建设工作。把省电子商务示范县的建设工作落实完善。下一步将继续通过强化基础设施、加强产业引导、组织人员培训和提供公共服务等方式，引导更多村民或企业参与电子商务，培育发展更多电商专业村和电子商务企业，加快推进电子商务行业在我县的普及和运营，营造电商浓厚氛围，打造出云和县电商行业欣欣向荣的发展环境和发展势头。

4、加强电子商务公共服务体系建设。明年将以政府引导，电促会与玩具协会携手打造云和县电子商务集聚园区，能够提供相应的基础设施保障和公共服务的区域，为全县的电商企业提供一站式、个性化、低成本的电子商务公共服务。引导电商企业入驻，完善电商配套设施，发挥电商集聚效应。同时，创园将继续开展电子商务相关培训与资源对接会，继续发挥沟通桥梁的作用。

5、继续发挥公共服务中心作用。一方面，通过省市级的电商公共服务中心，为我县引进电商资源，包括电商服务企业、电商销售平台以及电商人才等。同时，进一步建议政府完善人才吸引政策，加强引进人才在工资待遇、住房、社会保障方面的保障，加快健全人才流动机制，加快破除户籍、档案、身份等体制性等因素形成的壁垒，使人才引得进、留得住。另一方面，继续开展本地电子商务方面培训工作，同时引导企业着眼长远发展,鼓励以企业为主体加强人才培养工作，持续提升我县电子商务基础水平和人才储备。

6、加强沟通交流。通过举办创业创新大赛、对接会、主题沙龙等各种类型的活动，促进企业之间的信息交流、经验交流和资源交流。深化与省级电商公共服务中心合作，不断健全网络经济运行数据统计、监测、分析体系，提升电商公共服务水平。

7、加大电商人才的引进培养力度。加强与电商专业培训机构、大专院校的合作，开辟电商企业岗位定向培训，举办电商人才专场招聘会，满足企业用人需求。明年主动帮助大中木玩企业与丽水学院商学院对接，使其电子商务专业的学生为我县木玩企业所用，实现校企合作目标，帮助我县木玩企业在各大网络平台开办网店打开销售渠道。

8、浓厚电商发展氛围。充分利用电视台、网站、微信、报纸等媒介，加大对于农村电商工作的宣传力度，宣传报道创业模范企业及个人，使得全县上下形成浓厚的农村电商发展氛围。

商务工作总结范文3

某县电子商务工作总结

**县紧抓“互联网+”政策机遇，以创建全国电子商务进农村综合示范县为契机，以促进农产品销售为主导，通过政策扶持、示范带动，引领电子商务产业快速发展。截止目前，全县在天猫、淘宝、微商城等第三方电商平台开设店铺**个，网上销售产品有**、**、**、**、等**多种；引进苏宁易购、京东商城、我爱我县、供销通、万颗商城、善融商务等10家电商平台在县城设立体验店；培育**、**、**、等本地电子商务企业**家；共举办电子商务培训班**班（次），培训人员**人（次）。2018年，全县电子商务交易额达**亿元，其中农产品网销额**亿元，同比增长**%。

一、项目进展情况

1.加强组织领导。成立了由政府县长任组长，县委、县政府分管领导任副组长，县发改、财政、商务、工信、供销等部门单位和各乡镇主要负责人为成员的推进电子商务产业发展工作领导小组；设立了县电商管理服务中心，核定配备事业人员**名；成立了电子商务协会，设立电子商务协会党总支、孵化园党支部和**个乡镇服务站党支部，层层加强组织领导，靠实工作责任，举全县之力做好电子商务进农村工作。

2.强化政策支持。制定出台了《关于加快电子商务产业发展的实施意见》等一系列扶持政策，提供**㎡公共场房建成电商创业孵化园，为入驻孵化园企业、专合组织提供**年免费的办公场地，为大中专毕业生提供精装修的办公场地；为电商服务中心承办企业落实**万元的贴息贷款，为每个大学生电商创业者落实**万元的贴息贷款；县财政安排电子商务发展专项资金**万元，围绕县域公共品牌培育，设立专项奖励资金，对首次申报获得品牌产品认定的企业、专合组织进行奖励。

3.搭建创业平台。以**公司为主体，建成电子商务创业孵化园，建有县级电子商务公共服务中心、党员活动中心、培训中心、技术服务中心、网货配送中心和500㎡线下展示展销体验馆，有**多种代表本土特色的农产品、工业产品、文化旅游产品入馆展示展销，有**家企业和**名创业大学生入驻开展农产品网上营销活动。同时建立孵化园企业、大学生与贫困村结对帮扶制度，指导贫困村网店运营，代销贫困户农产品，在电商扶贫、助农增收中发挥了示范引领作用。孵化园企业和大学生农产品网销额达**亿元，占全县网销额的**%。

4.构建服务体系。按照政府引导、市场运作、社会参与、企业主体的思路和“三有一能”的目标，建成县级电商公共服务中心，为全县企业和个人提供政策咨询、电商培训、营销推广、孵化支持等综合性的服务；建成**个乡级电商公共服务站和**个村级电商公共服务点，落实专门的办公场地和工作人员，统一配备储物柜、办公桌椅、电脑、打印机，悬挂门牌、室内制度牌，开通网店。通过县级服务中心技术人员和聘请淘宝运营经验丰富的大学生深入乡村级服务站点开展技术培训和运营指导，及时解决网店运营中存在的问题，提升网上交易额。实施乡村服务站点体系建设项目，为**个镇级服务站和**个村级服务点更换门牌，悬挂邮路图、制度牌，对站点内部进行分区和简单装修，使其功能更加清晰完善。

5.完善物流体系。依托我县电商进农村综合示范项目—县镇村三级物流体系建设项目，逐步完善县镇村三级服务网点建设，在朱雀现代物流园建成电子商务仓储物流配送中心，配套一体化软、硬件设施，使其具备分拣、打包、仓储、分销、配送和售后服务等相关功能，同时租用已建成的冷库及恒温气调库进行补贴，免费供全县电商从业者使用。建设物流运输体系，购置快递物流运输车辆**辆，统一标识、统一管理，实现了县—镇—村科学有效的快递物流配送。利用已建成的镇村电商服务站点和已有的快递服务点，对其进行简单改造，配备专用的办公和储存设备，建成镇村物流配送站点体系，形成了科学高效的覆盖全县范围的物流配送服务，基本解决了物流配送“最后一公里”的问题。

6.强化电商培训。邀请电商专家，特别是淘宝网店业绩较好的店主，对县镇政府机关、驻村第一书记、企业、专合组织人员、农村青年、返乡大学生、退伍军人等进行电子商务政策、理论、运营、实操等方面的培训，普及了电商基础知识；建成电商培训中心，配备电脑、办公桌椅和教学设备，制定培训计划，重点对各乡镇电商专员、村级服务点负责人等群体开展电子商务轮训和精准培训。先后举办电子商务知识普及培训班、电子商务进农村实操培训班、精准扶贫电商应用人才培训班、“陇原巧手”电商培训班、残疾人电商培训班、选派到村任职第一书记电商培训班、贫困镇分管电商工作负责同志及热心电商事业人员电商培训班等**班（次），培训人员**人（次），为每个乡镇培养了**名电商专员，为每个村培养了**名实操人员，切实提升了农村电商经营主体的能力和水平。

7.注重品牌营销。依托国家电子商务进农村综合示范项目，通过对**农特产品进行设计和包装、在线上平台进行宣传和推广、拍摄宣传片和微电影、打造电商镇和电商村、对全县销量较好的网店进行培育等措施打造县域公共品牌，提升**农特产品知名度和美誉度，扩大农产品线上线下销售额。培育了**、**、**等电商品牌，打造了**、**、**、**等县域公共品牌；组织县内外电商经营主体紧抓“首届**全网发售仪式暨新闻发布会”、“**”等活动，开展农产品网上促销活动，累计销售***吨；设计印制具有**特色的外包装箱，供给县域电商经营主体免费使用，促进了农产品网上销售。

8. 营造工作氛围。建立**县电商QQ群、微信群，开通**电商微信订阅号和农政通，适时发布政策信息、通报工作进展；在民武**公路沿线、县城客运中心、文化广场等制作巨型宣传广告牌**块，在农村刷写墙体广告**副；在中国市场秩序网、光明网·经济频道等中央和省级媒体就项目进展情况及取得的实效进行宣传报道；制作“电商富民启新程”专题宣传片，在省电视台进行播放；结合“双十一”消费者狂欢节，通过电视台、微信群、朋友圈以及悬挂横幅的宣传方式组织县域内龙头企业、专合组织及**农特产品生产企业经销商、流通企业及各网店等依托各大电商平台，开展**县“双十一”电商购物节促销活动。

9.建成农产品质量追溯体系。依托国家电子商务进农村综合示范项目，我县农产品质量溯源建设项目建成上线运行。该项目实现了“源头可溯、全程可控、风险可防、责任可究、公众可查”的县域电子商务质量保障供应体系。目前，全县已建成**、**、**、**等单品视频追溯，在2018年**销售季中，**村“互联网+**”种植示范基地售出的**获得大家追捧，价格高于普通**。

10. 加大电商扶贫力度。依托省财政下达的2015、2016、2017年度电商扶贫资金对贫困乡镇站点进行改造提升。2015年省财政下达电商扶贫资金**万元，项目资金已及时下拨**，对站点进行场地装修、网店装修、办公设备购置、电商培训、网络费用补贴、物流补贴等，目前项目已全部实施完毕，资金拨付到位。

二、存在的问题

一是县级服务中心运营商能力有限，不能起到带动全县电商发展的引领示范作用，为全县电商从业者服务不够，经营困难；二是镇村电商服务站点没有发挥实际效益，大部分站点负责人没有掌握电商技能，从业信心不足且存在畏难情绪；三是电商运营专门人才缺乏；四是市场培育不够，电商后续发展内生动力不足。

三、下一步工作打算

（一）进一步加大培训力度。一是积极探索与**联合办学，开设电子商务专业，定期派送教师赴外地开展学习，培养专门师资力量，建设电子商务实训基地，为后续发展培养人才。二是继续开展针对性强的电商培训，持续不断地对镇村公共服务站点工作人员开展专项培训，打造一支懂电商业务、会经营网店、能带头致富的农村电商人才队伍，提升营销能力和服务水平。三是通过其他方式引进专门电商人才，对传统农产品加工企业开展转型升级改造。

（二）加大营销力度，推进农产品销售。一是持续制造营销热点，通过话题、事件营销等手段在互联网产生影响力，对**独特的地理环境所造就的农产品进行渲染造势，打造互联网**知名度。二是在京东开展**优质农特产品众筹活动，打造**农特产品爆款，扩大影响力。三是邀请国内一线知名电商专家来民开展调研考察组织论坛等活动形式，提升**电商在全国的知名度，打造电商“**模式”。

（三）严把网销农产品质量关，提升**特产美誉度。一是充分发挥**县农产品质量追溯系统的优势，扩大优质农产品溯源的覆盖面，从源头上对网销农特产品进行质量把控。二是发挥**县电商协会作用，研究制定《**县网上销售农特产品质量标准》，对县域内电商从业者开展行业自律和产品质量把控，联合工商、质检、公安和食药等部门加大抽查力度，杜绝质量低劣的产品在网上以低价销售，确保**品牌声誉。

（四）进一步完善农村物流配送体系。争取项目资金，加大对物流快递企业的扶持力度，真正做到打通物流快递“最后一公里”，降低物流快递成本，提高**农特产品网上竞争力。

商务工作总结范文4

市商务工委老干部工作总结

年初以来，市商务工委认真贯彻落实贯彻落实市委十届十五次全委（扩大）会议精神，按照全市老干部工作会议的工作部署，不断探索离退休老干部的服务与管理模式，积极做到政治上尊重、思想上关心、感情上贴近、工作上服务、生活上照顾老干部，努力实现全系统老干部工作科学发展、老干部队伍和谐稳定，让上级放心、让广大老干部满意。按照《2011年度全市老干部工作检查通知》要求，现将商务系统2011年度老干部工作情况汇报如下：

一、强化老干部工作的组织领导

商务工委非常重视老干部工作，把老干部工作纳入商务工委重要议事日程，在多次会议上研究部署老干部工作，年初研究确定老干部工作安排，“七一”和春节前夕研究老干部走访慰问事宜，春节前召开局机关老干部座谈会，每名工委委员走访慰问10名以上老干部。分管领导陈迅和党工委办以高度的责任感和使命感，思想上高度重视，工作上大力支持，行动上积极配合，在党工委办人员少、任务重的情况，设专职人员负责老干部工作，对老干部工作做到有目标、有责任、有检查，把老干部工作作为全局目标管理的重要内容。

二、积极落实老干部政治待遇

坚持从老同志的特点和实际出发，积极开展“五好”支部创建活动，不断提高离退休干部党支部建设和思想政治建设水平。认真组织开展纪念建党90周年活动，大力宣传老同志在革命、建设、改革进程中作出的历史功绩，在全系统形成尊重、关心、爱护老干部的良好氛围。七一前夕，邀请老干部参加本单位组织的庆祝建党90周年纪念活动。纪念抗日战争65周年，配合市老干部局走访慰问抗战老干部。

认真落实理论学习、通报情况、参加重要会议和活动、参观考察等各项制度，为离退休党支部订购了《党的生活》杂志，发放了《杨善洲的故事》、《胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上重要讲话精神学习问答》、《从怎么看到怎么办》等书籍，组织老同志深入学习胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上重要讲话和市委十届十五次全会精神，切实把广大老同志的思想和行动统一到中央和市委的重大决策部署上来。及时通报商务系统和局机关近期主要工作和重点工作以及应让离退休人员知晓的有关事宜，唤起离退休人员参加活动的热情，进一步统一老同志的思想，凝聚老同志的力量，开阔老同志的视野。大商集团、百货总公司等企业组织老干部郊游，在游玩过程中，就企业的经营、党建工作以及企业的发展规划向老干部一一作了汇报，并请他们提出合理化建议，为企业献计献策。工委书记、局长在局机关老干部春节座谈会上向老干部汇报商务系统工作情况及发展规划。通过这些活动，使老干部充分体会到做主人的荣誉感。

认真落实市委老干部局关于离退休干部“一报一刊”征订工作要求，2011年我们全系统共在老干部局订购124本报刊。其中《退休生活老干部参考》企业80本，机关24本，少数老干部比较喜欢看《老年日报》，所以有的企业为老干部订阅了《老年日报》20余份。我们荣获市老干部报刊征订工作先进单位。

坚持“量力而行、尽力而为”的原则，积极推进“创建老干部之家”工作，有条件的企业挤出一间办公室，成立老干部之家，为老干部订购《退休生活》、《老年日报》等报刊杂志，配备了麻将、扑克、象棋等老干部喜欢的娱乐用具。不具备条件的单位，为老干部报销活动费，方便老干部到市老干部活动中心活动。

三、全力落实老干部生活待遇

积极做好“三个保障”机制和“两费”工作，依据相关政策，我们及时督促企业为老干部订阅报刊，再为能到老干部活动中心参加活动的老干部报销活动经费，每年春节为老干部购买慰问品或发购物券，同时，局领导带队探视病中的老干部，以示慰问。企业老干部病逝后通知我们，我们以主管局的名义到殡仪馆前去看望，购买花圈以示哀悼。所属企业中，一般企业及较好的企业均能保证老干部公用经费的支出，但也有少数企业无法保证，特别是重组民营后经营困难企业、改制后处于停产、半停产状态的企业无法保证，老干部也能理解，有极少出现此类问题上访事件，经我们耐心做老干部思想工作，老干部们也能理解。

认真做好节日慰问活动，在春节和“七一”前夕，组织向离休老干部送温暖活动，走访慰问了局机关24名离休老干部。16户正常经营企业中，大多数企业的经理及老干部工作者能够做到定期和不定期走访慰问。如商业储运公司多年来始终坚持春节前由企业一把手带着礼品到每位老干部家里走访慰问，老干部生病时由公司派人探望，并将报销的医药费及供热费亲自送到老干部家里，在老干部需要时，及时送去温暖。为此，这个公司的老干部工作非常稳定，没有出现因各种问题上访事件。每年春节前大商集团都定期走访慰问老干部，特别是困难老干部集团必访，并组织老干部进行一次会餐，使老干部感到党和企业的温暖。牡达公司实行定期和不定期两种走访形式，老干部住院，企业领导第一时间赶到医院探望，并积极落实国家对老干部规定的政治、生活等待遇。送温暖活动已成为机关党组织密切党群、干群关系的重要途径，成为了各级领导与老干部联系的一座桥梁。

坚持亲情化、个性化和人性化的原则，着力做好服务管理工作，确保老干部待遇到位、服务到位、管理到位，在实际工作中努力做到做到“五及时”、“五必须”。“五及时”就是：及时领取养老金和各项补贴；及时上缴老干部医药费，让老干部能及时看上病；及时把老干部每季超额药费送到医院审核，报销后返还给老干部；及时给老干部报销取暖费，解决老干部的后顾之忧。“五必须”就是老干部住院必须到医院慰问；对他们反映的问题必须向领导汇报；老干部死亡必须租花圈送葬，有突出生活困难必须访问，有重大家庭变故必须访问，通过上门走访慰问或电话问询等方式，掌握离退休人员的健康状况和生活状态，及时了解他们生活中的实际困难并想方设法给予帮助，让老干部充分体会到党的关怀和组织的温暖。

切实做好医疗保健工作，根据老干部局安排，组织系统副厅级干部和抗战老干部到心血管医院进行了体检。积极落实老干部异地安置政策，随时与他们保持联系，当他们遇到什么困难时，我们都能及时想办法，尽快帮助他们解决报销供热费、医药费等实际问题。

以“有诚心、有热心、有耐心”的“三有”态度，认真处理系统离退休人员的来信，认真接待来访者，做到耐心解答问题、积极疏导情结；对合理诉求和合理化建议及时向局领导和有关方面进行反映和沟通，努力保障离退休干部职工队伍的稳定。今年接待老干部上访共计20余人次。主要问题以下几个方面：一是供热费问题。燃料公司、五金机械公司、食品酿造公司、天利食品的老干部主要是因不符合政策，希望组织上给予照顾，尽管我们也表示同情，但我们面对此类问题也只能做政策解释，最后老干部均表示理理解，今年有一位老干部曾因此事上访到老干部局，我们再次耐心地做了政策上的讲解，最后老干部表示理解；二是住房问题。燃料公司老干部庄德云因所住住房没有提租补贴，多次上访到老干部局、局里及信访办，要求报销提租补贴。经我局多方了解情况，提租补贴已经打到庄德云工资里，但庄德云不服，依然多次提出报销提租补贴，经我局耐心解释，本人终于表示理解。三是干部级别问题。部分下属企业干部由于是企业任命，未经市委组织部备案，对其干部级别存有异议。我们经多方了解，部分干部由于对当时政策不理解，误以为应享受更高级别待遇。但本着为老干部负责的态度，我们将有关情况积极向市组织部门进行反应，组织部门根据当时政策，为老干部进行了合理解释，老干部表示理解。

四、下步工作打算

一年来，老干部工作虽然有了一定的进展，但在实际工作中也还存在一些不足和问题。如：由于局机关和一些企业办公场所紧张，致使无法落实老干部活动场地等。针对以上存在问题，在新的一年里，我们将在今年工作的基础上，进一步做好基础性工作，以求真务实的工作作风，克服困难，扎实工作，与时俱进，在全系统进一步树立起尊老爱老敬老的意识，从政治、思想、生活、活动等多层面开展丰富多彩的活动，从而为老干部服好务，开创商务系统老干部工作的新局面。主要做好“五项工作”。一是以完善“三个机制”为抓手，继续坚定不移地全面落实离休干部生活待遇；二是加强调查研究，积极推进改善改制破产企业离休干部的服务管理工作；三是切实做好医疗保健工作，协调有关部门做好老干部门医药费报销工作，组织好享受副厅级待遇、和抗战老干部体检工作；四是继续推进老干部走访、查体、病重看望、丧事处理等服务责任制；五是推进老干部学习活动阵地建设，拓展老干部精神文化生活的新领域。

商务工作总结范文5

2012年，在市委、市政府的坚强领导下，我局紧紧围绕“加快科学发展、建设美丽泉城”中心任务，牢牢把握主题主线和稳中求进的工作总基调，深入创建“开放商务、民生商务”服务品牌，积极应对复杂严峻的国内外形势，实现了主要指标平稳增长、优势行业较快发展，局领导班子和党风廉政及机关各项建设得到进一步加强。

一、振奋精神，真抓实干，全市商务发展实现稳中有进良好局面

较好地完成了市委、市政府下达的各项业务工作目标任务。全市实现社会消费品零售总额2323.6亿元，同比增长14.9%，与青岛市持平，高于全国平均增幅0.6个百分点，完成年度计划的99.9%；全市实际到账外资12.2亿美元，同比增长10.9%，完成年度计划的110%；全市实现外贸出口57.2亿美元，同比下降5.4%，完成年度计划的102.3%。培育提升10处农产品产地批发市场，新建直营农家店40个、信息化农家店550个，均达到年度目标任务要求；建设便民肉菜店268个，比目标任务多108个；全年举办各类展会155个，其中引办国字号和国际性展会13个，展会总数比目标任务多20个，拉动相关行业收入165亿元。列入政府十件实事的肉类蔬菜流通追溯体系建设和早餐工程完成了既定的任务目标。肉类追溯系统运行良好，61个重点流通节点企业试运行蔬菜流通追溯系统；放心早餐承建企业、主食加工配送中心、早餐连锁店、运营机动早餐(午餐)车等各项指标完成情况均超过预期。

（一）各项民生工作扎实推进。牢固树立“民生商务，商务为民”理念，倾听群众呼声，回应群众期待。全面完成了2件为民办实事任务。实施放心早餐工程，培育放心早餐承建企业3家，累计达到6家；建设主食加工配送中心3处，累计达到12处；发展早餐连锁店59个，累计达到276个；设置早（午）餐车63辆，放心早餐工程日服市民35万多人次，新吸纳就业1800多人。建设肉类蔬菜流通追溯体系，在5家生猪定点屠宰场、1个外埠肉集中查验点、14家大型超市安装运行了肉类追溯系统；在七里堡蔬菜批发市场、华联超市、社区菜市场、团体采购单位等61个重点流通节点企业试运行蔬菜流通追溯系统。此外，深化社区便民放心菜工程，建设社区肉菜店268个，总面积11533平方米，吸纳就业800多人，社区菜市场（肉菜店）基本实现全城“覆盖”。积极推进全国家政服务体系和大型龙头家政企业培育建设试点，家政网络服务中心运营良好，加盟企业达到520家，14个试点企业建设家政连锁店153个。“消费促进月”、“金秋佳节购物月”等活动取得显著成效。“农超对接”的品种和范围不断扩大。认定“济南老字号”39家。国家级酒家评定工作被评为全国先进单位，参加全省鲁菜创新大赛获奖项目居全省首位。市场监测被省商务厅评为先进集体。应急储备、保供等工作进一步加强。

（二）商贸流通水平不断提升。着力提升省会商贸流通现代化水平。济南被中国城市竞争力研究会评为中国十佳宜商城市第三名。加强规划引导，《商业网点规划》修编及《商品交易市场提升发展规划》、《商业街建设和提升规划》编制完成。突出抓好大项目建设，全年投资额1亿元以上、面积1万平方米以上的商贸流通业建设项目75个，总建筑面积1700多万平方米，总投资额900多亿元，其中竣工11个，建成开业14个。重视抓好限上企业培育和纳入工作，全年纳入新开业限上企业113家，784家成长型企业报省、国家统计部门审核。加快推进特色商业街建设，英雄山文化休闲商业街区荣膺“中国特色商业街”，泉城路商业街成为首批“山东省特色商业街”，芙蓉街等6条商业街成为首批市级特色商业街。电子商务、连锁经营等现代流通方式快速成长，全市电子商务运营企业销售收入过5亿元的有10家，山大路电子商务产业园区建设正式启动；全市连锁经营企业销售收入过50亿元、10亿元和1亿元的分别达到3家、5家和10家。13处农产品批发市场和商品交易市场提升改造，7家商品交易市场进入全国百强。继2011年我市再次获“中国十佳品牌会展城市”、“中国十大影响力会展城市”称号。

（三）利用外资工作全面加强。坚持发展实体经济重点抓项目，抓项目关键抓招商。充分发挥高层推动招商优势。精心筹划和组织了市领导带队赴欧洲、香港、台湾和上海等国家和地区招商，并举办了市长与重点外企代表座谈会等活动，使一些重大项目的关键问题在主要领导决策拍板下得以顺利推进。认真履行市招商委外资办公室职责，抓好《关于创新招商引资体制机制的实施方案》，以及招商引资工作推进实施办法、重大招商活动签约项目落实推进制度、重点外资项目协调推进实施办法的制定和实施。加强项目策划，充实完善全市招商项目库，入库项目保持在100个以上，策划编制了济南市重点产业及项目、食品饮料产业、住宅产业招商推介册，以及针对不同国家和地区的重点产业及项目推介书。与北大纵横、日本野村综研和美国德勤华永等国内外知名机构合作，为引进境外知名投资商和我市企业赴海外上市提供高端服务。深入打造全程代办、外商服务月、绿色通道等外商服务品牌，广泛开展“访百家外企、促增资发展”活动，努力提高服务效能，对促进项目引进、落地和外资增长起到重要作用。全年新批增资项目41个，合同外资额6.45亿美元，占比为39.8%。外商投资审批事项90%以上的业务下放到县（市）区及省级以上开发区。在缩短审批时限、非工作时间预约审批和全面推行申请条件、办理流程等实行“八公开”。在全市率先建成运行网络申报审批系统，外商投资企业设立、变更等审批时限由原来10—15天压缩到3天，办证效率提高60%以上。世界500强企业及投资项目分别达到53家和59个。落户的德国安顾保险是将中国总部设在济南的第一家世界500强企业，开业的渣打银行济南分行是我市引进的第二家外资银行，沃尔沃的中国首个研发中心即将竣工。

（四）对外贸易在调整中发展。面对对外贸易前所未有的困难，我们多措并举，积极应对，尽最大努力遏制和弥补外贸出口下滑。加大政策扶持力度。对企业参加境内外展会、开拓新兴市场及出口信保、出口品牌建设等给予补贴；与海关、国税、检疫、外汇和中信保等涉外部门协调联动，出台67项便利通关、加快退税等政策和措施。加强外贸基地建设。我市被商务部认定为国家摩托车及零部件外贸转型升级基地；浪潮集团被认定为国家科技兴贸创新基地；玫德铸造公司和重汽集团分别被认定为省级五金管件出口基地和汽车及零部件出口基地。商河县顺利通过省级出口农产品质量安全示范区验收。大力实施出口自主品牌战略。新增出口品牌22个，重汽等7家企业被授予山东国际知名出口品牌，自主品牌出口占全市17%，比上年末提高5个百分点。开拓国际市场、优化出口商品结构和培育出口队伍。出口国家和地区达到191个，比上年末增加8个；机电和高新技术产品占全市比重达80.2%，比上年末提高1.6个百分点；新增出口实绩企业70家，累计首次突破1000家。

（五）外经合作保持快速发展。积极实施“走出去”战略，加快培育本市跨国公司。全市外经企业达到260家，其中，境外投资企业140家、承包工程企业56家、对外援助企业8家、劳务企业10家、建立营销网络企业80家。外经企业长期在境外生产经营人员达到18240人，外派劳务6500人。积极支持企业拓宽融资渠道和扩大融资规模。帮助重汽、力诺、浪潮等企业通过与国家开发银行、中国进出口银行等合作，解决了企业资金困难；帮助域潇集团、城建集团等企业与金融单位签订战略合作协议，实现银企联手助推企业“走出去”。全年新签对外承包工程合同额45.9亿美元，占全省总合同额的52%，同比增长19.1%，完成营业额24亿美元,增长8.6%；新设境外企业42家，中方协议投资额5.3亿美元，同比增长117.7%；外派劳务6187人，外经各项主要指标继续居全省领先位次。

（六）服务外包趋向高端发展。全年离岸服务外包合同4000份，合同金额10.72亿美元，执行金额8.22亿美元，同比分别增长53.9%、78.5%和85.3%。其中，日本和印度为我市最主要的离岸业务来源地。外包企业主体实现新壮大。培植引进了NEC软件、日立、沃尔沃、大和总研、瑞穗等5家国际知名研发（开发）中心，全市离岸执行额过千万美元的外包企业达到15家，较上年同期增加6家。世界500强企业日本瑞穗情报综研设立的瑞穗信息综研济南开发中心正式开业，这是其与中国外包企业合作的第一个项目。浪潮集团连续入选全球外包100强和中国十大服务外包领军企业。离岸外包业态实现新拓展。离岸信息技术外包（ITO）外承接能力不断增强，同比增长71.2%；技术性业务流程外包（BPO）及技术性知识流程外包（KPO）同比增长198%和78.5%。努力打造外包人才高地。校企共建签约高校达32家，在校生规模近8000人。与微软合作实施软件工程师培训计划，我市成为第一个微软全球软件外包人才培训城市。外包园区建设步伐进一步加快，新增外包园区40万平方米。

（七）园区发展加快转型升级。开发区发展规划建设及管理职责划入市商务局，管理体制进一步理顺。围绕推动全市经济开发区加快转型升级、打造竞争优势、提升发展水平进行了深入调研，受到市委、市政府主要领导的批示肯定。积极推进“产业招商、特色发展”，食品饮料产业园、台湾工业园、欧洲工业园等10多个特色园区的承载能力明显提高。与新加坡合作新济科技服务园、与欧洲易赛合作中欧可持续发展产业园等工作取得积极进展。济南出口加工区申建综合保税区和明水经济开发区晋级国家级经济技术开发区获国务院批准。12月14日明水经济开发区晋升国家级经济技术开发区授牌仪式暨全市开发区工作推进大会召开，市委书记王敏为明水经济技术开发区授牌并讲话，市委副书记、市长杨鲁豫主持了授牌仪式，以市政府名义印发了《关于推进省级以上开发区转型升级跨越发展的实施方案》，标志着我市开发区建设发展进入了一个新的阶段。2012年全市省级以上开发区（综合保税区）实现国内总产值、工业增加值、业务总收入分别增长29.4%、11.38%和24.9%；外贸出口和实际利用外资分别增长67.8%和41.24%。

二、提升境界，创新进取，领导班子和机关党建及党风廉政建设进一步加强

（一）领导班子驾驭商务科学发展的能力有了新提高。局党委认真落实理论学习中心组学习、民主生活会等制度，贯彻执行民主集中制原则，思想理论水平不断提高，核心领导作用不断增强。按照市委、市政府的决策部署，以群众为根本、以实践为标准，着力扩大消费与保障改善民生，着力提高商务发展的规模与质量，着力加快商务发展方式转变与结构调整，着力推进工作机制与政策措施创新，推动全市商务发展扩总量、优结构、上水平、惠民生，全面工作受到市委巡视组的充分肯定。

（二）机关党的建设工作取得新成绩。加强思想建设。把学习宣传和全面贯彻落实党的十八大精神作为首要政治任务，坚持领导干部带头学习、带头宣传、带头贯彻，紧密联系全市商务发展实际，深刻领会十八大报告关于推进经济结构战略性调整、全面提高开放型经济水平、保障和改善民生等方面的重大部署，凝聚共识，学以致用，用以促学，为全面高“开放商务、民生商务”发展水平提供坚强的理论武器。加强组织建设，严格落实党建制度，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。全面落实离退休干部的政治、生活待遇，重视做好离退休干部党建工作。加强对工、青、妇工作的领导，抓好局属事业单位和局属企业的组织及队伍建设，围绕中心、服务大局发挥各自的作用。

（三）党风廉政建设责任制全面落实。把党风廉政建设纳入机关年度工作考核奖惩目标责任制，印发《2012年商务局党风廉政建设工作意见》，召开全局廉洁勤政教育大会，邀请市检察院有关领导讲了廉政党课，在全局层层签订廉洁勤政责任书，全年无违规违纪事件发生。加强市级产业政策的预算管理，促进产业引导资金按规定用途使用。同时，创新服务方式，积极帮助商务系统中小企解决融资难问题。坚持党务政务公开，在局网站开设党务政务公开专栏，设立监督举报箱及电子举报邮箱。加强政风行风建设，印发《2012年度纠风工作实施意见》及加强政风行风建设实施方案、测评考核办法，召开全市商务系统纠风工作会议安排部署，从社会各界聘请社会监督员100名，向人大代表、政协委员、县（市）区有关部门、企业寄发征求意见函5000份，向服务对象及乡镇、街办发放全市商务系统形象宣传年画2万份，全年参加市电台政务监督热线、12345市民服务热线等访谈活动5次，在全省商务系统纠风工作座谈会上作了典型发言。

三、创先争优，打造品牌，机关全面建设和服务商务科学发展的水平不断提高

（一）开展创先争优和品牌创建活动深入扎实。商务系统以“发展为要、民生为本、招商为先、统筹为纲、服务为基”为核心内容的“开放商务、民生商务”服务品牌创建活动深入开展，顺利通过省级文明单位复查。广泛开展“服务群众、服务发展、服务基层”主题活动，在全市机关“三服务”主题活动推进会上作了典型发言。瞄着问题服务、怀着感情服务、带着责任服务在全局蔚成风气，外企协会秘书处被省委创先争优工作领导小组表彰为“为民服务创先争优示范窗口单位”。制定完善对机关处室、局属事业单位及县（市）区、高新区商务主管部门目标考核奖励办法，经验做法在省商务厅会议上作了典型介绍。围绕提升行政执行力，研究制定《关于规范处室工作机制提升行政执行力的意见》及《考核实施方案（试行）》，举办了“用心干事业，强化执行力”专题讲座及多个方面的实用性业务知识培训班。积极落实“第一书记”三年帮扶计划，投入资金50余万元，使所帮扶的商河县王轴芝村的村容村貌和生产条件明显改观。认真做好人大代表建议和政协委员提案办理工作，全年共接收建议提案28件，面复率、满意率和办结率均达到100%。

（二）宣传思想工作和精神文明建设富有成效。把宣传思想工作和精神文明建设纳入局内部核体系，制定了实施意见。加强新闻宣传，全年在中央、省、市级媒体刊（播）发新闻稿件1180多篇次，其中，中央、省级以上和境外媒体500多篇次。与国际商报、中国服务外包杂志和香港商报、新加坡联合早报、台湾电电公会、日本三大商会合作，加大了有针对性的招商宣传力度。扎实推进社会主义核心价值体系建设，组织开展“读好书、评好书、荐好书”活动，按要求设立了“道德讲堂”；深入开展创建诚信商贸企业承诺活动，已有840家企业悬挂承诺牌匾。做好全国城市文明程度指数测评工作，我市在参评的13个省会和副省级提名资格城市中位列第1名，我局的经验在全市创城大会上进行了交流。全力做好十艺节筹备工作，住宿、餐饮、购物等基础设施提升工作有效推进。通过大力发展会展业、服务外包及加快建设特色商业街等工作，积极参与文化体制改革和文化产业发展。宣传文化队伍建设、宣传文化人才培养等进一步加强，参加市直机关各项文体活动取得较好成绩，丰富了干部职工生活。

（三）维护稳定和依法行政水平不断提高。认真落实十八大期间、节假日、信访、维稳、防汛工作的值班制度及要求，对信访局交办的5起上访事件进行了调查了解，并对上访人进行了回复和解答，得到上访人的理解。认真做好普法依法治理工作，扎实开展“行政程序年”活动，开展形式多样的法律培训，完成了《中小企业促进法》执法检查。生猪定点屠宰资格审核清理工作受到省商务厅的通报表扬。建立商务举报投诉服务中心，开通了12312商务举报投诉服务热线。认真做好政务信息公开工作，上报各类信息900余篇，在市委、市政府系统名列前茅。

一年来，我们虽然取得了显著成绩，但也存在一些问题和不足。与先进城市相比，我市商务发展的整体水平有待进一步提升；促进商务发展的政策措施、工作力度有待进一步加强。我们决心在新的一年里振奋精神，奋发进取，努力把各项工作做得更好，为加快科学发展助力，为建设美丽泉城添彩。

　　结尾：非常感谢大家阅读《商务工作总结范文(商务工作总结与计划)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！