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汽车销售个人总结及不足反思由范文网会员“小朋友站住打劫”投稿推荐,但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。以下是小编整理的汽车销售个人总结及不足反思范文,仅供参考,希望能帮助到大家!
汽车销售个人总结及不足反思范文1
2019年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了一定的成绩。下面,我就这一年的工作情况总结如下:
一、2019年销售工作取得的成绩
2019年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的__4S店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的_%。总销售__辆车,总销售额__万元,回笼资金总计__万元。
二、认真努力,积极做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几个方面工作:
(一)抓好自身建设,全面提高素质
作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理,树立品牌形象
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好展示厅的管理工作:
1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;
2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以方便为客户提供更加精细的服务,树立公司的窗口形象;
3.客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,帮助客户打(拉)开展厅大门;
4.销售人员随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设,全力做好工作
要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。
(四)树立信心,排除万难
2019年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法,激励先进
为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成绩,取得新成效。
(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务,提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感
我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1.确定重点维护对象。
建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。
通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。
节日期间访问大客户,对特定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。二是抓服务,提高客户的满意度
健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。从自身做起,积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始,服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。同时,加强后勤服务,合理利用设备,科学节约办公耗材,让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证,确保专营店业务流畅的开展。
三是抓培训,提高员工的整体战斗力
加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习,相互交流,共同提高;利用周一的晨会,全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示,并由部门经理当场点评,激发广大业务员的工作热情,达到共同学习、提高的目的。
三、工作中的不足
回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为企业的发展,做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习。今后,我要继续加强学习,掌握做好工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。
汽车销售个人总结及不足反思范文2
转眼即逝,2019年还有不到_的时间,就挥手离去了,迎来了2020年的钟声,对我今年的工作做个总结。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差_多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
三、个大部分
1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:
1.每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。7.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。8.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“
我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
四、明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过2019年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是_万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(_万~_万)!一定要买车,自己还要有_万元的资金!
我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!
汽车销售个人总结及不足反思范文3
春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,厅的全体人员在的领导下,公司各部门的大力支持下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的情况做如下汇报总结如下:
一、销售情况
销售_台,各车型销量分别为__台;__台;__台;__台;__台。其中销售__台。销量__台,较增长_(私家车销售_台)。
二、营销
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动_次,刊登报纸硬广告_篇、软文_篇、报花_次、电台广播_多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。
三、信息报表
报表是一项周而复始重复循环的,岗位重要,关系到公司日后对本公司的审计和的验收,为能很好的完成此项,_月任命_为信息报表员,进行对公司的报表,在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售作出了贡献。
四、档案管理
为完善档案管理,特安排同志为档案管理员,主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,期间同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的任务。
以上是对各项做了简要。
最近一段时间公司安排下我在__进行了长时间的咨询学习,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往经验,取长补短,现对于的做如下安排:
1.详细了解学习公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2.协调与公司各部门的,争取优惠政策,加强我们的市场竞争力。
3.每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4.销售人员的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5.增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司销售人员,实现行销的突破发展,使我们的销售更上一层楼。
6.合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。
7.根据公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。
8.重新划定卫生区域,制定卫生值日表。
9.一日模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到来之际,请允许我代表专卖店全体销售人员,感谢公司领导和全体同事,在一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在2020年新的一年当中我们将继续努力,虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽车销售个人总结及不足反思范文4
自从我加入__公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客的广告。促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。抓住每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。
班主任在工作实践中的反思,有利于提高班主任的思想认识和解决问题的能力,和提高班主任的各种素质,没有反思,就不会进步。下面是小编为大家整理的班主任工作不足及反思,但愿对你有借鉴作用。
班主任工作不足及反思篇一(一)班级集体的组织者和指导者
班级是学校开展教育工作的基本单位。班主任是班级集体的组织者和指导者,电大班集体就像一只乘风破浪的船,掌舵的就是班主任。班主任是电大学生的领航者,一个班集体如果没有组织,就会一盘散沙。
(二)学校工作的执行者和落实者
电大班主任不仅是教师中的骨干,还是校长的助手。学校各项工作要得到具体落实,必须得到班主任的具体实施才能得以实现。学校工作只有通过班主任的教育教学活动和大量的组织、指导、协调工作,才能有效的在电大学生中贯彻实施,并具体落实到每一位电大学生身上。
(三)各方教育的联系者和协调者
实践告诉我们,大到一个学校、一个年级,小到一个班集体,形成教育合力是非常重要的。教育合力是指学校、家庭、社会等各方教育力量有机地联系与相互促进的影响学生成长的教育力量。我们电大学生在教育合力的形成过程中要发挥整体功能,发挥整体效益,这就需要班主任的联系和协调。
(四)学生学习的人师者和导师者
德高为师,学高为师,身正为师。育人先育己,敢为人师者,不可一日废学。面对科学技术的迅猛发展、知识和信息更新的日益加快,班主任应不断更新知识,及时把握和跟踪现代教育思想发展的动态,这是班主任扮演多重角色的内在要求。班主任唯有树立终身学习理念,由单纯“放电”的知识输出者转变为不断“充电”的学习者,才可能保证开放教育的高质量,适应当今社会的发展要求。班主任必须更新观念,实现三个转变,即从以教师为中心向以学生为中心转变,从一次性教育向终身教育转变,从封闭教育向开放教育转变。要从传统教学模式中“突围”出来,由“教书匠”转变为科研型、创新型教师,由“独奏者”转变为“伴奏者”,由“演员”转变为“导演”,完成向“导学”教师的转变,做学生学习的人师者和导师者。
(五)班级工作的管理者和服务者
电大班主任是学生活动的管理者,应该成为具有一定权威的管理者。所谓“权威”,是指管理者在组织中的威信、威望,是一种非强制性的“影响力”。权威不是法定的,不能靠别人授权。权威虽然与职位有关系,但主要取决于管理者个人的品质、思想、知识、能力和水平;取决于同组织人员思想的共鸣,感情的沟通;取决于相互之间的理解、信赖与支持。这种“影响力”一旦形成,学生都会吸引到管理者周围,心悦诚服地接受管理者的引导和指挥,从而产生较大的学习动力和工作热情。电大班主任是学生活动的服务者。应该把学生的呼声作为工作关注的第一信号,学生的需要作为工作的第一选择,学生的利益作为工作第一考虑对象。因此,电大班主任应牢牢树立“以学员为本”的服务意识,在学习工作上为学员提供各种服务。
班主任工作不足及反思篇二1、我每周没有工作计划和总结。
我的工作基本上是政教处布置的各项任务,如,周日的管制刀具收缴、周一参加升旗仪式、每天督促学生做好各项常规等。还有就是学生给我留下的各种难题,今天是学生不讲卫生,需要我监督他洗澡;明天可能是学生迟到需要我处理;后天可能是学生没有完成作业,需要我找他们谈心。有时候计划好做一件事,可能学校临时通知要开会或要完成各种应付性材料等。比如,前段时间我准备写篇读书心得,领导让我完成一篇学校“五化”材料。我不得不先完成材料,再写自己的读书心得。
对于意外事件,我是这样处理的,很多上交的材料都是应付差事,网上有的简单下载、拼凑就可以应付差事。我才不相信领导有时间看每个学校的材料。要知道领导要做的事更多。我很多时候喜欢坐在教室里办公,将手机放在办公室里。等我回复的时候,领导可能把事情安排给别人做了。
我觉得自己有个较好的习惯,就是李镇西老师的五个一:每天坚持上好一堂语文课,找一位学生谈心或书面交流,思考一个教育问题或社会问题,读不少于一万字的书,写一篇教育日记。我基本上是按李老师的要求做的,读书远远超过一万,很多时候一周左右看一本书。关于写作我觉得自己坚持还不错,每天千余字,从2008年底坚持到如今,在我新浪博客中已经有942篇教育叙事,点击率超过74万。博文不包括一些数学论文和发表的文章,以及应付检查类材料。
2、做正确的事情,远比把事情做对更重要。
什么是正确的事?需要的方向。每个人都是自己人生的舵手,要把握要自己的方向。方向错了,事情做得对也是枉然。克尔凯郭尔曾经用一个生动的例子比喻人生:人生就像一个酒醉的农夫驾着马车回家,表面上是农夫驾马车,事实上是老马拖着农夫回家。因为农夫喝醉了,根本没有清醒的意识,然而老马识途,因此能够农夫拖回家。一个人只有清醒的时候,才能选择正确的事情,人生也就有意义。每个人都应该保持清醒的头脑,做事不能稀里糊涂,尤其在决策的时候更要慎重。人的时间、精力毕竟是有限的,我从2000年开始研究初中数学方面的各类问题,也发表很多文章。我曾将教育叙事当做不入流的文章,没有涉足其中。从2008年起终点研究班主任工作。做数学研究与班主任研究的时间冲突,现在看数学教育书籍和杂志的时间很少,也鲜有数学文章发表。原来每天订阅5本以上的数学杂志,如今只剩下一本在坚持订阅,实在是没有时间看这些杂志。有时想想我的转型是正确的吗?
“要使上司能发挥其所长,不能靠唯命是从,应该从正确的事情着手,并以上司能够接受的方式向其提出意见。”作为校办主任,我处理的都是校长布置的任务,很多事情都很急,经常是上午布置下午就要材料或结果。通常我会在不耽误课程的前提下加班加点,尽快将任务完成。当校长的指令与你内心的管理理念和发展意愿相违背时,我想自己也不会采取极端的方式处理问题,而是通过协商、交流的方式来达成共识。
3、我觉得自己大致这样几个方面需要改进:一是班级管理没有核心理念。
经常想到什么做什么,班级管理没有连续性和系统性。二是对待问题学生处理,没有找到专业的方法。我也看过王晓春老师的《问题学生诊断手册》,但学生的情况千差万别,很难短时间找到合适的方法。三是觉得改变、影响学生的能力有效。学生不喜欢讲话,通过一两次谈心,效果并不理想。有时还想人本是存在差异的,性格内向不能简单的说是坏事,内向的人可能思维能力更强。外向的人可能更轻浮。四是如何整合家庭、社会、学校各种资源,更好的教育学生。很多学生的父母离异、外出打工,社会舆论导向等对学生的成长不利。如何让三者形成合力,是值得我今后研究的课题。四是带班十多年,写了不少文章,如果整理这些材料,形成较好的讲义,也是一个难题。 班主任工作不足及反思篇三教育教学的实践已经证明,班主任的工作质量对学校整体的教育教学工作具有举足轻重的作用。在素质教育全面展开,并深入实施的今天,这种作用会更加突出。笔者认为班主任要克服教育过程中的“第一印象”、“晕轮效应”、“思维定势”等方面的工作弊端,全天候、全方位、高效益地做好学生工作,其思维方法和行为举措固然很多,但自觉地强化建立几种“镜”的意识却是十分重要的。
望远镜意识:素质教育的核心宗旨是培养和提高学生的思想品德、人格意志、身心健康和科学文化等方面的素质,为学生终身发展奠定基础。这就要求班主任必须建立自己的“望远镜”意识,在工作中摒弃那种静止的僵化的一成不变的定势思维和“一俊遮百丑”的偏颇思维,用变化的、发展的、进步的动态眼光去看待和研究学生。要看到学生的“远处”,看到学生的“未来”,着眼于学生的自我学习、自我驾驭、自我锻选能力的培养。我们学校的校训“为四十岁做准备”就是这种“望远镜”意识的强化和体现。
放大镜意识:对于学生在学习、纪律、生活等方面的优点,那怕是极小的微不足道的优点,作为班主任都应该善于捕捉和搜取,及时而充分地分析其存在的内在动机和外在影响,不失时机地用“放大镜”意识进行适当的“放大”表扬,这样既是对学生本人的再接再厉、更上一层楼的激励,又是对其他同学行为选择的导向。
显微镜意识:面对全班同学数十个丰富多彩的内心世界,班主任应该具备敏锐的观察能力和缜密的分析能力,善于发现学生身上表现出来的一些偶发的、突发的不足言道的心理信息和行为迹象,并进行由微知著、由表及里的剖析。但是,这些信息常常是呈现强度弱、持续时效短、传递范围小、显性程度差,甚至还会伴有其它信息的于扰混淆,往往不便于观察,极易被忽视。班主任必须建立“显微镜”意识,悉心观察,尽力做到坏苗头立即灭止,好萌芽及时培养,因势利导,曲突徙薪,防患于未“燃”。
三棱镜意识:教育心理学的研究表明:由于学生的个性差异、智力条件、学习意志、道德价值、生活背景等方面的原因,必然存在一个德、智、体等方面既不落后又不突出的学生群体。他们升学少有把握、特长难得鲜明,很像一束人们熟视无睹、司空见惯的白光,朴素无华、平淡无奇,极易成为教育淡漠的对象。事实上这个学生群体更需要老师的重视和关爱。根据三棱镜的“色散效应”,对其进行“色散”分析和“折射”处理就是一着妙法。所谓“色散效应”是指:一束白光经过三棱镜后会形成一个由红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫七色光组成的彩带。如果班主任能够具备三棱镜的“色散”意识,善于用“尺短寸长”的辩证观点和“奇伟寓于平凡”的审美理念加以分析,就不难发现他的身上所隐含的各种色彩和闪光点,应该用表扬的武器给予充分的肯定。同时还应有意识地多创设一些让他们发挥才能、表现自我的情境和机会,不断地运用心理暗示、行为鼓励等方式进行“能量”补给和自信心的培养,使之始终处于不甘平庸、昂扬进取的“激发态?,最大限度地开发潜能,让他们跻身先进行列,放出更加耀眼的光彩。
平面镜意识:平面镜的成像规律尽人皆如:即物体经平面镜可成正立的虚像,物像等大且关于镜面对称。针对评价学生的操行评语,班主任应该建立“平面镜”意识。行为科学认为:人类有五大需要:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我成就需要。其中的尊重需要和自我成就需要使得每个人都要求对自身评价的公正、客观和逼真,高中学生尤甚。操行评语就是学生各方面成绩和特征的“像”,只有操行评语的公正、客观,这个“像”才会成得逼真,也唯有如此才可发挥操行评语应有的激励作用。班主任任何有意无意的“失真”的评语都必然会事与愿违,失去教育意义。
班主任工作“镜”意识的建立固然重要,但更为重要的是将这种意识融会和应用在学生工作的过程之中,再配以切实可行的措施,面向全体学生、全面提高学生素质才会成为必然。
在教育教学工作中不仅仅只是传授知识,还应该注意学生能力的培养。今天范文网小编给大家为您整理了教学工作总结不足之处,希望对大家有所帮助。
教学工作总结不足之处篇一一、激发学生学习美术的兴趣
兴趣是学习美术的基本动力。教师应充分发挥美术教学特有魅力,使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣,并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起,强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用,使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
二、使学生形成基本的美术素养
在美术教学中,我注重面向全体学生,以学生发展为本,培养他们的人文精神和审美能力,为促进学生健全人格的形成,促进他们全面发展奠定良好的基础。因此,我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能,结合过程和方法,组成课程的基本内容。同时,要课程内容的层次性,适应不同素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会美术学习的特征,形成基本的美术素养和学习能力,为终身学习奠定基础。
三、教师自身素质的培养
教学之余,我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外,还订阅了教育教学刊物,从理论上提高自己,完善自己,并虚心向其他教师学习,取人之长,补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
今年我主要负责二年级六个班级和五、六年级八个班的美术教学,各个班级的管理工作以及学生的状况也均有不同,这就要求老师的教学要计划周密,因人而异,采取令学生易学、好学的途径去激发他们的求知欲,达到教学效果的事半功倍!按照《美术新课程标准》的要求,本学期新课开始之前即已周密详尽的教学计划。按照学校工作管理规定,认真备好课,写好教案,努力上好每一节课。上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外,我还要查阅各种资料,上网查找好的教学材料,教学课件,把它们和我所从事的工作结合起来,为我所用。在教学过程中,自始至终能按照计划进行教学。开展以鼓励性的美术学习评价是培养学生学习兴趣的有效途径。近年来我所任教的班级坚持鼓励性的评价,在学生的学习习惯和主动性培养方面取得了明显的效果。并参与课题研究、积极地参与学科教研、坚持向专家学习、请教。本人一直兢兢业业,敬岗爱岗, 把满腔热情倾注在三尺讲台上,任劳任怨, 扎扎实实地做好本行工作。组织观念强,能遵纪守法,坚守工作岗位,严格遵守学校的规章制度,每次都认真参加学校的例会学习。
二十一世纪是一个知识不断更新的社会,不仅需要教师掌握必要的知识,还应当会运用现代化的教学手段,起到优化教学过程增强教学效果的作用。因此,我在平时能自己利用电脑制作课件,课堂中利用电教手段创设教学情境和气氛,加强学生的美术体验。开拓学生的艺术视野。
我认真地分析小学美术教材的编写特色及体系,懂得了小学美术必须要求掌握的学习内容,了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,然后旧有的结合学生的生活实际进行绘画、工艺的练习。每次备课时,我都细心地备教材、专心地备学生。把学生分成若干个小组,课堂上穿插于生动活泼的游戏活动,时而用情境方法导入教学,增强了学生的美术学习热情和兴趣,使我的美术课成为学生受欢迎课。另外,根据本校语文科研项目,举行四至六年级的古诗配画和手抄报比赛,学生在学习古诗的同时,也快乐的融入绘画的诗境,把绘画与学习语文相互结合,取得很好的教学效果。
总的说来,本学期美术教学工作顺利圆满完成,但也还存在不足之处:在启发和引导学生积极创新能力的方法方式上,还存在个体差异不同对待的欠缺;课堂教学中不完美现象的应对策略等问题。这些将是我以后要努力探讨的重要内容,当然教学中存在缺点也是在所难免的,重要的是发扬优点,改正缺点,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”在下一学期的工作中要继续努力,争取取得更加突出的成绩。
教学工作总结不足之处篇二1、成绩和收获:
上周和全旗地理教师一同去白音沟中学听课学习,使我又一次找到了方向,对于课堂的三个环节可以说做到了心中有数有底。我借鉴白音沟学校的“五+一”模式,在自己的课前又增加了两个小程序:
(1)、是课前重申学习目标。让学生在读的过程中重新明确本节课的学习内容,从而让学生有目的的充分预习和查找。(2).是组长课前检查预习测试题。通过检查核对,以便新知识的共识和督促学习,在此环节上,学生通过组长打分和点评,使各组学生从心里有了自我竞争的意识和自我超越的想法,能提高小组合作学习效率。
2、问题与不足:
(1)、我认为学生的学习效率和速度还很低,在展示和检测时有的学生拖拉,是没有真正形成强化训练。
(2)、对学生课上要求不够规范,例如:画图时有不标准和不敢画的现象。展示时有的学生说不清、害怕、胆小等现象,以后应加以改进。
(3).组长分配预习内容时,没有充分注重5、6号学生的培养。
(4).课堂上没有充分利用评价机制,导致个别学生不愿意学习,兴趣不浓。
(5)、在设计复习学案时层次不清,致使一部分学生复习的不到位。
3、方向及措施:
(1)、加强组长和学科组长的训练,做到分工明确,责任到人,来提高学习效率。
(2).展示时要做到字迹工整,图形标准,讲解清晰,语言流利,应有理有据。
(3)、设计学案时要有层次性,特别是检测反馈题,应难易结合,充分发挥学科组长的作用,从而提高学困生的预习效率。
教学工作总结不足之处篇三寒风凛冽中,一个学期的教学工作到了结束的时间,回顾本学期的教学工作,按照院╳╳╳课《╳╳╳》教学大纲的要求,如期地完成了本期教学任务。现将本学期的工作做如下总结:
一、思想政治方面
本人在教育教学中爱岗敬业,严谨治教;认真学习党的路线、方针和政策。热爱本职工作,加强自我修养,热爱学生,真诚对待学生,认真倾听学生的心声,不断改进工作。
二、教学工作方面
《╳╳╳》虽不是主干课目,但╳╳╳在如今人们的生活中已成为不可或缺的工具。不管什么行业,╳╳╳╳╳╳。因此,大学生在学校学好╳╳╳文化基础是非常必要的。作为一名╳╳╳教师,服从学院的安排,以教书育人为已任,认真对待每一次课的教学工作,履行好教学工作职责。
本期担任╳╳╳系╳╳╳班和╳╳╳班的╳╳╳基础课《╳╳╳》教学工作,周课时╳╳╳节。
首先,根据教学大纲和进度计划,做到周前备课。备课时认真钻研教材教法和学生实际。力求吃透教材,抓重点、难点,同时拓展知识面,针对相关章节,补充一些非常实用的内容。
具体体现在三个方面:
①钻研教材、搜集有关资料及新的信息,对教材的重点和难点内容,做到心中有数。
②经常了解学生的态度,知识基础,学习方法,增强教学的针对性。
③选择适当的教学方法、手段。同时为了上好每一节课,通过上网查资料,学习其他老师先进经验确定自己的教学思路。
其次,做好课前准备,不打无准备之仗,每节课都要认真做好实操准备。上课时认真讲课,教学目的明确,符合学生实际,体现教材的科学性和思想性,力求抓住重点,突破难点,做到条理清楚、难度适宜、密度合理,保证授课内容的科学性和实用性,精讲精练,不出现知识性错误。力求生动活泼,充分调动学生学习兴趣。
正确引导学生实际操作的相关内容,培养╳╳╳学生良好的操作素养。注意课堂管理,每节课要求学生严格按照老师给定的任务进行操作,作为平时成绩的考察项目。
同时又注重因材施教,在学生完成╳╳╳任务时,到╳╳╳前巡视,注意对掌握程度差的学生进行手把手的辅导。课后及时做好反思,不断总结经验。
三、课程教学反思
《╳╳╳》开设的主要目的是使学生牢固地树立“╳╳╳意识和╳╳╳意识”,掌握╳╳╳基础知识和具备一定的╳╳╳能力。
我在教学中注意了以下几点:
1、以学生为主体,发挥教师主导作用
首先,教师作为教学的主导,我先熟练地掌握所用的教材,然后,精心地进行加工处理,并且有目的地收集有关资料(资源),与所用
教材有机结合,还关注╳╳╳的发展现状和发展动态,紧跟╳╳╳技术发展的步伐,及时更新知识。
现在的学生具有较强的独立思考能力,在整个教学过程中,教师应充分认识到学生是有能动性的教学对象,学生才是教学的主体,所以我除了在课堂的讲解和实践的指导,还经常鼓励学生多使用计算机和网络信息辅助学习。
╳╳╳学生有较多自由安排的时间,他们的活动范围也不限于课堂和教室,所以我注重引导和鼓励学生走进图书馆、阅览室和信息网络,开阔视野,多了解一些有关╳╳╳的知识和新技术进展,增长知识,以弥补课堂知识的局限性。
2.以兴趣为动力,以应用为目的
对于大多数╳╳╳学生来说,将不会从事╳╳╳的科研与开发,而是把╳╳╳作为一种工具,来辅助解决实际问题。所以,╳╳╳基础教学目标的确定,就是本着以应用为目的,使学生在走上工作岗位之前,就具备一定╳╳╳基础知识和应用能力。
教学过程的实施,包括我的讲授,要求学生完成的作业以及对学生的成绩考核,应本着应用为目的,以解决实际问题为教学的线索,靠这根线索把有关的知识点有机地串联起来。
如学习╳╳╳应用时,在正式讲授前,我就把任务(项目练习题)提交给学生,要求在本章内容结束时,能利用本章知识完成项目练习,这样以应用为目的进行作业设计,在任务的驱动下,学生的学习就有方向性,任务完成了,他们也理解和掌握了相关的知识和基础应用技能。
3.以理论为基础,以实践作台阶
学习╳╳╳,特别是以应用为目的学习,如果没有实践作为基础,如同在空中楼阁。
学习╳╳╳应用,必须通过实践,亲自动手试一试,才能完全理解每一步操作,每一个╳╳╳的真正含义,对于╳╳╳的学习同样如此。
╳╳╳学生很有必要学习一些╳╳╳知识,这些理论知识的学习会帮助他们更加得心应手地应用╳╳╳解决实际问题,理论的提高能帮助他们站在更高的高度使用工具,从而指导他们在各自的领域发挥更大的作用。
对于一个今后将走上工作岗位的╳╳╳学生来说,动手能力的培养确实很重要,但也不能忽视理论知识的学习和提高,只会用现成的╳╳╳软件,却不懂 ╳╳╳的基本知识,若╳╳╳出了一点问题,就慌了手脚,束手无策,显然不能满足当今社会对复合型人才的需要,所以理论的学习和提高是非常重要的,我非常重视理论课的教学。
四、今后工作改进构思
1、加强专业技术基本功的训练,课堂上做到教学精讲精练,注重对学生实际操作能力的培养。
2、对后进生再多些关心爱心,更多一些耐心,使他们在对╳╳╳基础的知识和应用技能上有更大进步。
3、加强╳╳╳实操纪律和╳╳╳设备使用道德教育,使学生不仅认真学习,在╳╳╳时也要按规定严格约束自己。
4、采用各种教学方法,激发学生的学习兴趣。
教育教学工作,是永无止境的。在今后的日子里,我将不断提高自身的能力和水平,紧跟╳╳╳技术的发展,虚心向其他教师学习,不断充实自己、提高自己。
办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。下面是小编为大家整理的办公室人员工作反思与不足,希望对大家有帮助。
办公室人员工作反思与不足篇一我今年__月份到办公室秘书科工作,在各位领导、同事的关心和帮助下,对新的工作环境由陌生到认识再到逐渐熟悉,努力做好领导交办的每项工作,各方面都取得了一定的进步。但与其他同志相比仍感到自己在知识、能力和工作作风上有很大差距。围绕这次作风整顿,针对自己平时的工作情况,认真查找自己在思想、业务和作风方面存在的问题,并进行认真的剖析,以便能提高自己的能力和素养,更好的开展以后的工作。对前阶段的工作不足之处很多,我总结了以下几点,未尽之处还请领导和同志们多指点。
一是在业务能力上离工作要求还有很大差距,仍需不断提高。前阶段接触的工作主要是对文件的核对、印发,参与会议记录并写会议纪要等。反思自己在工作中的表现,感觉在工作当中还不够细心,在文字的校对、数据信息的采用、行文的标准规范等方面不时有疏漏之处。在今后的工作中一定要加强责任意识,对交办到手中的工作,要做到严谨细致,确保不出纰漏,不给工作带来任何不利影响。
二是在主动学习,提高自身理论修养和综合知识水平方面还有差距。平时只满足于读书看报,对一些典型的文件资料和领导讲话没有仔细的研究,对读过的文件有不明白之处,一略而过,不求甚解,不能透彻理解领会文章的实质和指导思想。没有仔细的研究,自然就学不到文章的精华,也就谈不上能力的提高了。今后一定要加强这方面的学习,特别是对领导的讲话要努力抓住其中的“关键点”进行分析,使自己写出的文章达到有预见性、针对性和可操作性的要求。
三是工作作风不够踏实。在平时工作中,工作主动性差,遇到问题总是等领导指示,不积极通过提高自身能力来解决问题,一定程度上还存在“多做多错,少做少错,不做不错”的思想;缺乏敬业精神,对文字人员应该掌握的一些数据和常识,只知道大概,没有搞精搞细;对领导交待的工作,只满足于一般的完成,只求过得去,不求过得硬,没有动脑想办法怎样将其做的更好。需要在以后的工作中不断的自我加压,从每一件小事做起,从每一个细节做起,以更高的标准,更严的要求,更踏实的工作作风要求自己,要精益求精、追求一流的工作质量,切实做好每项工作。
几天来认真学习几位领导的讲话材料,结合自身的实际情况,切实认识到学习是终身的事情,任何时候都不能放松。需要在以下几个方面加紧学习。一是多看,看经验丰富的同事是怎么做的,处处留心皆学问。无论级别大小、年长年幼都是自己学习的对象,见多才能识广,开阔视野。从思想品德、知识结构、理论观点及语言表达技巧等各方面系统学习,深入分析,让自己在今后的工作中少走弯路。二是多读,就是把理论学习与读书看报有机的结合起来。同时对中外名著,党政调研文章、领导讲话等凡是能见到的,都要尽量去读,抓住要点、掌握实质并与实际工作中遇到的有关问题结合起来分析思考,去粗取精,活学活用,只有这样才能迅速提高理论修养,增强认识问题、分析问题、解决问题的能力。三是多思,文秘工作要求脑勤、手勤、眼勤,勤思很重要,经常思考,脑子灵活反应迅速了,才能迅速领会领导意图;才能更好的汲取优秀同志的好思想、好作风,培养爱党为民之心,学一行,爱一行,专一行,树立爱岗敬业的好品德。
通过查找不足,我体会到无论作什么工作,都要端正态度,要加强学习各方面的知识来开拓眼界,不断的提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识,事情无论大小都要尽心尽力,在工作中要不断思考、不断总结、不断创新,充分调动自己的主观能动性,提高自己的能力和工作质量,在任何时候都要注意维护办公室的形象和声誉,做一个合格的办公室工作人员。
办公室人员工作反思与不足篇二在“传达文件”和“会议通知”这两件事上的工作失误,反思了几天,我觉得没有一点客观原因,这完全是我的错,我必须独自去承担后果。在__局长和__主任语重心长地找我谈过后,我更觉得不能推卸责任了。回想一年多来的工作,我走了好多弯路,犯了太多过错,这样糊涂下去,并无半点好处,只能是害了自己、毁了前程、辜负了领导、家人的期望。所以我必须勇敢地面对错误,展开深刻的自我批评,希望能够悬崖勒马,亡羊补牢,犹未迟也。
检讨一:屡次犯同样的错误,我自己都觉得太不应该了,这证明了我的思想作风没有端正,岗位责任意识不强。办公室是一个部门的“喉舌”,是部门有效运转的枢纽。没有强烈的责任意识,是无法胜任的。我显然没有意识到自己的岗位责任,明显放松了对自己的要求。态度决定一切,这是做好工作的起码要求,没有良好的工作态度,就会在同样的问题上多次犯错,以至累教不改,无可救药,之后自然便是领导寒心、自己灰心、家人伤心。
“传达文件”的失误在于我的惰性,把自己凌驾于领导之上,妄图猜测,认为领导不在,就可以省事了,结果只能是耽误领导的工作计划,换我做领导,也是忍无可忍的。“会议通知”事隔“传达文件”不久,在__局长的反复叮咛下,我仍然无视领导的指示,又胡乱猜测__局长是和__主任在一起的,既然电话打不通就可以不联系了,并没有意识到自己的严重失职。其实若__局长自己来通知会议,又要我何用?通知四人开会,二人未通知到,后果真是不堪设想,换我做领导,这样不服从领导、不尊重领导的下属正是不要也罢。
检讨二:工作作风的不扎实,自然决定了工作能力的缺乏。我在工作上犯了这么多差错,就是因为方法简单、能力不强,没有树立雷厉风行的工作作风,没有全局观念和岗位意识,有些工作又缺乏主动性,造成了今天的一错再错,自己也很遗憾,更不要说领导的失望了。
工作了一年多,还是犯这样那样的错误,我不得不去检讨自己的工作能力和办事效率,很多基础性工作需要在领导的反复催促下才能完成,有的还是未能达到领导的要求。现在连“传达文件”和“会议通知”这样的小事都办不好,我实在是问心有愧,无地自容啊!
作为____工作的一个新人,通过这次教训,我自觉还缺乏三股劲头:一是面对新挑战、新变化,有畏难情绪,缺乏顽强拼搏的“狠劲”;二是面对成绩,容易产生自满情绪,缺乏抢抓机遇、乘势而上、再上新台阶的“韧劲”;三是面对形势的变化,精力难以集中到办公室工作的这个中心上来,缺乏沉下心来、埋头苦干的“钻劲”。
痛定思痛,我必须毅然决然地承担责任,不能说挨了领导的批评,就心里不服,产生怨气,更加消极怠工。只有眼光放长远了,才能发现这次的教训是非常及时的,借检讨的机会,我能充分看到自己的缺点,可以真正榨出衣服掩藏下的“小”来。
这件事不能就这么过去,我必须书面检讨,以此鞭策。
办公室人员工作反思与不足篇三曾经看过一篇关于韩国围棋手李昌镐的报道。记者问:“为什么在每次比赛中能屡战不怡,是不是有什么绝招”时,他只是淡淡的一笑说:“我只不过注重下好自己的棋就行”。“下好自己的棋”用围棋的术语就是说下好“本手”,一步步地按着实战需要出招。的确,下好“本手”看上去平淡无奇,但实战中却很管用。
我有幸进入院学生会办公室工作,在近3个月的时间里,通过主任及同事们的支持和帮助,对自己的工作职责有了明晰的认识,对办公室工作有了更深层次的了解。办公室的工作其实也就是要下好“本位棋”,任何时候,都来不得办点“马虎”,唱不得半点“高调”,有不得丝毫“侥幸”。作为办公室的一员,我深感自身责任重大,以下是我结合工作的一点想法:
一、不因事小而不办。小事是大事的基础,办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联,只有小事做好了,大事才能更好地完成。进入办公室工作以来,我深刻体会到这一点。工作中千万不能粗心大意、掉以轻心,这方面我做的还不够,在今后的工作中应该严格要求自己。
二、不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多,任务琐碎繁杂。刚开始接触办公室工作的时候经常会现事倍功半的效果,时间长了慢慢琢磨出来哪个该为、哪个不该为、哪个是重点、哪个是次要,分清主次急缓,统筹安排,不能乱为。不管事情再多再杂,采用什么方法解决,都不能忘了工作程序,该请示的要请示、该反馈的不截留。
三、不因事难而怕为。真正参与到办公室的实际工作中,我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情,我也渐渐有了自己的体会:1、要沉着应付,千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急,首先要冷静地进行分析,并按主任要求协调相关部门,组织力量处理。2、不能唯唯喏喏。面对急事或突发性事件,不能退缩。3、要认真负责,绝不能事过丢手。特别是一些一时难以处置的事情,不能因为事情已过,就束之高阁,对此,我每天都记工作日志,及时查找出未完成的工作,在“查不落实”中求得落实。
四、坚持从学习入手,提高业务能力。在实际工作中,我发现自己原有的知识和技能已远远不够,工作虽然繁忙,但是仍要增强学习的自觉性和紧迫感,向身边的同事学习,抓住每一次学习的机会,不断扩充知识存量,全面提高业务能力。<莲山课~件>
通过这一段时间的工作,我认识到自己还有许多不足:一是工作主动性不够,工作预见性还有待提高;今后工作需要增强超前意识,凡事想在前头,先行一步。二是对突发事件的应变能力还需要提高;在今后的工作中,我还要继续加强学习,努力涉猎多方面知识,做到全面发展。
结尾:非常感谢大家阅读《教学反思不足(教学反思感悟)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」,一起成长!
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