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20XX年对于我来讲是人生中的一个重大转折点,这一年的7月16日,我来到了建设中的知青博物馆,开始了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台,在这半年的时间里,我学会了工作,学会了劳动,学会了生活,同时也懂得了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多的半年,我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助,在这里向你们说一声感谢。下面,我将本年度个人工作总结汇报如下:
半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子,虽然有些疲惫,但那样的日子却真的值得回味。七月下旬,我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善,还亲自参加了开关前期的部分收尾工作,这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识,而且也加深了我对知青博物馆的感情。开馆以来,在领导的关心帮助下,我思想稳定,态度端正,努力做好自己的本职工作,作为一名解说员,我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象,所以在工作当中,我时刻严格要求自己,努力做到仪表整齐大方,举止端庄得体,微笑服务,礼貌待人,用热情去感染每一位观众。虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众,但是他们却教会了我忍耐与包容,也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。
除了解说工作以外,还要感谢领导的信任,将文物部交给我管理。十一月中旬,经过初步统计,共统计出文物上千件,纪念品上万件,书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件,在文物库的两次搬迁中,所有文物无一受损,现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管,纪念品、书籍等都已按类别存放。可以说这项工作给了我许多学习的机会,在接受文物的过程中,可以与当年的知青零距离的接触,能更真切地体会他们的知青情结,同时从他们的作品中也不难发现,知青精神很值得研习。
另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。对于毫无工作经验的我来说,我知道这更是领导莫大的信任,所以在工作中既有动力,也有压力,但我相信自己会尽最大努力将工作做好。自9月初接受这项工作以来,我每天都坚持及时收回各项收入,包括门票收入,捐款,纪念品收入,并妥善保管各种票据,包括各大旅行社提成表,出租车提成表以及个别单位的签字条等,争取每一项收入与支出都有理有据,但是由于接手初期,对于工作环节不够了解,在纪念品出库方面虽然有数量上的记录,却没有经手人的签字,所幸纪念品并没有丢失情况,所以在今后的工作中我一定会格外的注意。
激情和汗水成就过去,理性和坚强铸就未来。在过去的工作中,我感到,领导对我的信任,同事对我的支持,自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中,我会继续努力,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。 为知青博物馆的发展做出自己更大的贡献。
当时间的坐标走近12月,20xx年也将走近尾声。不知不觉中,在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20xx年3月,我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质:家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时,在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。
不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快,这五年里,虽然没有太突出的成绩也没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近半年的工作,我想对自己总结总结,希望能给以后工作提供更好的经验和教训。
一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中,不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培养好自己良好的心理素质,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是,今年面对这么多的接待量,这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。
在实际讲解中,由于带的客人太多,有时候一批就有可能要带100个人,这样很难组织一个团队,在解说不到三分之一的时间中,大半的游客已经掉队,等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过,在想是不是自己讲的不好,太无聊,太死板,调动不起大家的兴趣,担心被人投诉等等。
心里压力真的很大,后来我慢慢分析了一下,我想应该是这样的,游客来自地区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的'兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,不能千篇一律。
有的游客其实只是慕名而来,他们认为此地名气很大,只是简单的来感受这边的风土人情,更多的内容就不一定要知道了,而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队,并且他们再来之前已经读了很多相关资料,对此地有了多方面的了解。
我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅,在组织他们参观时,都对此地做一简明扼要的说明之后,在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,满意而归。后来我觉得这种方法很适合,也就是因人而异了。
在上半年的接待中,让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制,虽然说已经很多次配合电台的节目录制了,但是央视台我还是很激动,整个录制完成之后,我总觉得一定没问题,很成功,但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题,表情太丰富,提媚太多,杂眼太多,在平时讲解中我是很难发现这样的问题,可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在讲解上有新的突破。
在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人,我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目,多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中,虽然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。
唱红歌担任指挥,让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等,都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动,让自己个人素质在得到一个提到。
总之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,自己能够扬长避短,同时在业务主任贺主任的帮助下,希望自己能有个突飞猛进的飞跃,做一名优秀的讲解员,革命传统教育,延安精神的宣传员。
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