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近年来，在县委、县政府的统一领导下，在县扶贫办的直接指导下，我局在扶贫包保帮扶工作方面，做了一些具体而富有成效的工作，取得了一定成绩。
一、总体概述
泾县司法局按照中央、省、市、县精准扶贫工作要求，引导干部采取摸实情、帮实措、送实惠等多种方式，探索可持续化扶贫工作的路径。围绕“怎么扶”的问题，坚持问需于民，摸清扶贫需求，精准制定“一户一策”扶贫措施。通过司法助力扶贫、畜牧养殖扶持、就业帮扶、社会保障兜底等帮扶措施，帮助贫困群众改善基础，发展产业，增收致富，将实惠送到贫困户最需要的地方，切实做到了帮扶工作领导到位、责任到位，投入到位，措施到位，确保帮扶工作取得实实在在的效果。
二、主要工作
（一）加强宣传，营造氛围。印制法律援助和法治宣传教育助力脱贫攻坚宣传册页5000余份、发放到各乡镇、村，推进扶贫政策落实、民生工作深入群众、深入人心。利用电子宣传屏，把法治宣传教育助力脱贫攻坚制成动漫作品播放，不断提高扶贫政策知晓率。采用泾川普法在线微信公众号平台，积极宣传扶贫政策和扶贫攻坚典型事迹。积极开展法律援助工作，真正让民生工程政策走到群众身边、走进群众心里，不断提高广大群众，尤其是贫困群众的满意度。
（二）摸清底数，措施到位。一是摸清帮扶贫困户。通过与干部群众座谈，摸清帮扶村的产业、基础设施、人居环境等基本情况，找准制约帮扶村发展的突出问题，了解当地贫困户现状和致贫原因，进一步明晰工作基本思路。协助制定中长期规划目标。二是协助帮扶村制定帮扶规划，协调落实发展项目，积极帮助争取帮扶资金，指导发展特色产业，帮助贫困家庭培育增收致富产业。三是扎实开展走基层活动。走访联系帮扶户，帮助化解困难群众矛盾纠纷;切实做到“帮扶到户、责任到人”的思路，全面落实范围精准、对象精准、任务精准、目标精准、措施精准和责任精准的“六个精准”要求。四是建立完善帮扶制度惠民生。立足于解决贫困户实际困难，多与困难群众沟通交流，帮助他们树立信心、提高劳动技能，带领群众参与惠民政策学习，帮助农牧民群众转变观念。局多次深入到贫困村和非贫困村，为贫困户送去衣物、食用油和大米，共商脱贫发展大计，受到当地村两委干部和群众的好评。五是全面落实帮扶责任抓深入。全体干部深入基层一线，了解掌握群众所需所盼，帮助解决实际困难和问题。化解矛盾纠纷，规划发展致富产业，帮助促进增产增收。目前，局机关科级干部共结对帮扶贫困户13户，每月开展入户。2016年底，13户全部实现脱贫目标。
三、经验做法
（一）结合部门实际，积极探索“法治扶贫”新路径。开展“司法助力脱贫攻坚”专项活动。我局结合实际，深入帮扶贫困村琴溪新元村和非贫困村琴溪玲芝村、赤滩村、旵山村、泾川镇城西社区、云岭镇秋阳村、蔡村镇泉峰村分别开展“法治宣传助扶贫”、“化解纠纷助扶贫”、“法律援助助扶贫”、“法治能人助扶贫”、“建立‘百姓说事点’助扶贫”、“特殊人群助扶贫”、“公证仲裁助扶贫”等“司法助力脱贫攻坚”专项活动。
开展“法治宣传助扶贫”。结合脱贫攻坚工作，在全县范围内集中开展《婚姻法》、《老年人权益保障法》、《未成年人保护法》、《工伤保险条例》等法律知识宣传，自制、发放《司法行政助力扶贫攻坚》宣传册页5000余份。
开展“化解纠纷助扶贫”专项活动。通过集中排查促扶贫、重点调解助扶贫、多元机制推扶贫三项举措在全县范围内开展“化解纠纷助扶贫”专项活动。截至目前，全县11个司法所、155个调解组织、873名调解员全员出动，重点对涉贫群体的赡养纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里关系纠纷、山林土地纠纷、劳动争议纠纷、农产品买卖合同纠纷等常见矛盾纠纷进行排查梳理并及时化解。截至目前，排查出赡养、邻里等8类纠纷共51起，成功调解43起，正在调解5起，引导诉讼3起。
开展“特殊人群助扶贫”活动。对有经济实力或有技术特长的社区矫正对象和安置帮教对象进行积极引导，让有经济实力的两类对象对建档立卡贫困家庭给予适当经济帮扶或提供就业岗位，让有技术特长的两类对象对贫困户种养业进行技术指导等，助力脱贫攻坚。县司法局社矫中心与泾川所积极落实好“司法助力扶贫之特殊人群助扶贫”活动。联合桃花潭司法所积极引导发动社区矫正对象向家庭困难边缘户捐款2700元，切实落实“特殊人群助力扶贫”活动。
开展“法律援助助力扶贫”活动。对于本县老年人涉及赡养的案件，免经济困难审查，及时给予法律援助，促使老年人子女自觉履行赡养义务。对经多次调解，仍然拒绝赡养老人，甚至虐待老人的，用法律的强制手段保护老年人的合法权益。县法律援助中心开辟了法律援助“绿色通道”，对该类案件进行“快速受理”、“快速审批”、“快速指派”、“快速办理”，并对案件办理的全过程进行监督，确保案件办理的效率和质量。制作《法援扶贫故事：难要的抚养费》电视片，在安徽电视台经济生活栏目第一时间播出，起到很好的法治宣传教育作用。对虐待不赡养老年人案例和对于拒不履行赡养义务、虐待与遗弃老年人案件，符合法律援助条件的对象进行积极法律服务，指定优秀律师进行代理，保障老年人合法权益。截至目前已成功办理9件。汀溪司法所融合法律援助与人民调解为贫困户解忧。县局公证处在桃花潭镇查济村为建档立卡贫困户提供公证业务咨询服务，切实落实
“公证仲裁助力扶贫”。组织党员干部结合“双包”帮扶、网格包保工作，发放《民法典》、《司法助力脱贫攻坚》宣传册和宣传折页等系列宣传品，将优质法律服务送到社区、送到村委，送到农户、居民手中，了解民情，倾听民意，掌握诉求，进行面对面沟通宣讲，打通民生宣传“最后一公里”。
（二）克服办公经费紧张局面，提供项目建设资金支持。引导新元村其因地制宜开展羊养殖项目，使农村经济结构和产业布局更趋于合理，优势更加突出，带动其走上致富之路。根据贫困村和非贫困村的自身条件，积极帮扶贫困村和非贫困村扶贫项目，局领导班子高度重视，在本单位运转资金非常困难的情况下，每年为贫困村筹集资金5万元补助到该项目上，其他非贫困村2-3万元。2017年，局出资9000元为贫困户徐小夸购买当地小尾寒羊，帮助他养羊致富，并签定了养殖协议，帮助规范饲养管理，定期联系县畜牧水产局的专家来指导养殖技术和开展防疫工作。通过养羊、育羔的途径帮助徐小夸拓宽了增收渠道，真正脱了贫，让“扶贫羊”变成“致富羊”、“领头羊”，真正发“羊”财，实现了“输血”式扶贫转变为“造血”式扶贫。
（三）积极完成县扶贫办布置的其他各项工作任务。开展“我为贫困户销售农产品”活动。围绕“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”这一主题，持续开展“我为贫困户销售农产品”活动，深入推进消费扶贫，2020年我局总计消费贫困户农产品19200元。在走访过程中，积极组织单位帮扶干部购买贫困户农产品合计1500元。开展社会扶贫网推广推进工作。组织发动全局干部职工、家属注册社会扶贫网，并亲自帮助贫困户注册社会扶贫网，全局46名干部职工全部注册，帮助147户贫困户注册。每名帮扶干部积极做好帮助贫困户在扶贫网需求对接工作。
四、打算建议
一是开展法律扶贫。通过开展实施公证惠民、法律援助等，帮助贫困村化解矛盾纠纷，预防法律风险，努力为脱贫攻坚任务的完成营造安定有序的良好环境；发挥村级法律顾问作用，完善律师事务所与贫困村结对帮扶机制，建立健全法律服务工作长效机制，紧紧抓住“七五”普法总结验收之年的良好契机，大力加强贫困村法治宣传阵地建设，全面实施“三个一”工程。依托阵地开展有针对性的法治宣传活动，增强贫困群众依法表达诉求、依法脱贫致富的意识和能力。
二是开展信息扶贫。通过网络、报刊杂志、新闻媒体积极收集农村致富信息，定期到乡村座谈交流，听取群众的想法，帮助他们分析贫困原因和探寻脱贫致富方法，引导群众集思广益，增强村民运用信息手段致富的能力。
三是开展组织建设扶贫。深化支部“共建共创”活动，充分调动并积极发挥党员的先锋模范作用，不断提高结对支部党员的政治素质和致富本领，不断增强党支部带领广大群众脱贫致富能力，提升基层党组织凝聚力和战斗力。
某日，在讨论党务工作时，领导问“整天说‘不忘初心，牢记使命’，那我们的初心是什么？我们的使命又是什么？呢”
当时我愣了一下，如何回答领导这个大问题呢？作为一个中国共产党人的初心和使命就是“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”，但感觉这个回答太大太虚了。后来立足自己的岗位细想，总结自己多年的工作心得，我想我的初心和使命应该是“坚持‘五心’，做好自己，服务他人”。
还记得刚工作不久，看过一部电视，里面有个情景大概是清代一个皇帝穿越到现代，见到一个保安悠闲地坐在岗位上，对在他工作台前面地上的一滩水视而不见，经过的几个业主都因这滩水而差点滑到。于是，皇帝就上前询问“汝何不清扫一下？”那个门卫瞟了他一眼说：“清洁扫地又不是我的工作，我干嘛要去做？”皇帝就答：“保安保安，保民之安。几个民众差点滑倒，汝焉能视而不见？”保安撇了撇嘴说：“多管闲事！”皇帝无奈，一边去找地拖把地上的积水拖干净，一边说了一句：“居其位不尽其职，安能进取？”当时，对“居其位尽其职”这句话挺深刻的，后来也一直把它作为“做好自己”的准则，工作多年来一直严格要求自己全心全意对待所从事的工作，做好自己的本职工作，尽好应尽的职责和义务。这就是我坚持做好自己的第一个“心”——责任心！
第二个心是“同理心”，这个心让我学会站在别人的位置去看问题，这样我内心会少一些抱怨，多一些包容。记得有一次去社保办事，很难才请了半天假出来办事，跑了几个部门后匆匆赶到社保局，刚好11点半，心中暗喜赶在下班前一定能办好，结果社保的保安拦在取号机前说，下班前半个小时后就不给取号了。当时我沮丧极了，真想跟那个保安据理力争，因为还没到下班时间凭什么不给取号？而且我那么困难请假出来办事没办成，心情多槽糕啊。这时，那个保安问我办啥业务并悄悄地告诉我：“你可以等会去窗口问问是否愿意加班给你办咯。”我一脸感激。后来在等待中，才了解到，社保业务不同办理时间不同，窗口的工作人员经常要加班加点而误了饭点，所以才有个下班前半小时不给取号的措施，但有些群众大老远跑来办业务也不容易，所以能方便也尽可能给提个醒。保安心里也委屈，因为自己也没少熬群众的“骂”。当时，我的感受就是“大家都不容易啊”。窗口人员、保安、办事群众，各有各的不易和难处，大家能换位思考一下，也许能更好地理解别人，也能更好地被别人理解。“理解万岁”，当相互理解了，社会就会更和谐了。我觉得我们中心这点做得挺好的，比如这个上周六，两对踩点到达，我们窗口的同事都加班服务。
接下来的两个心就是“热心”和“耐心”。这是我在当社工时修炼的，社工服务初期并不受群众所接受，所以我们这些开荒牛得用“热心”和“耐心”去和居民建立关系，尤其是社区长者。一遍遍的敲门、一次次的走访，一次热情的招呼或问候，一次“热心”的帮助都有可能成为你打开居民心扉的“钥匙”。慢慢地我发现付出“热心”和“耐心”后，服务就会发生质的变化，社区居民开始接受社工，并有困难主动找社工，有事没事又会跑来跟你说说家长里短的，还积极的申请当志愿者，帮你筹备活动。其实群众真的很厉害的，你对他好，他也会对你好；你对他不好，他就找你麻烦。
第五个是“感恩之心”。这个老妈从小就灌输给我，因为她经常说以前家里怎么穷得叮当响，然后谁谁谁伸出了援手帮助我们，才有了今天的生活，所以她内心一直心存感激。她老人家也身体力行地每年带我们去拜访感谢这些曾给予我们帮助的人。所以，我坚信“这个世界虽不完美，但也没你想象的那么糟，只要心存感恩，相互扶助，生命里就会有更多美好出现”。
心怀着这五个心，我坚持做好自己的本份和本职，要求自己在工作和生活上服务好身边的人。
工作经验总结2020为范文网的会员“chenyiwu1211”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
工作经验总结篇一党团衔接做好“推优”工作——共青团_委“推优”工作经验总结 几年来，我镇各级团组织在各级党组织的领导下，广泛开展了以“党育青年成长、青年跟党前进”为主题的推荐优秀团员青年做党的发展对象的“推优”活动，以“立足育人、着眼长远”为工作思路，好范文大力加强党团衔接，融教育、活动、培养、考察、推荐为一体，认真扎实做好推优工作，取得了
可喜的成效。主要做法是:一、制度上党团衔接为认真扎实、长期不懈、卓有成效地开展推优工作，我们十分注重建立健全推优工作的各项制度。1998年和1999年我市组织部和团市委联合颁发了《关于做好推荐优秀团干部工作的通知》和《关于做好优秀青年人才推荐工作的通知》，按文件的要求，我镇团委加强了推优工作，各级单位党团组织还联合制定了关于推优工作的实施细则，完善了推优工作制度，明确了党团组织在推优工作中各自职责和主要任务，在制度上提出了一些具体规定和要求，做到党团衔接。如镇团委与党委共同制订了推优工作的培养教育制度、党团组织联系制度、推优工作定期考核制度、推荐对象定期向党团组织书面汇报制度等。党团组织在制度上互相衔接，使推优工作程序化、规范化、制度化，为推优工作提供了有力保证，促进了推优工作深入扎实地开展。二、工作上党团衔接在推优工作的目标管理考核和具体工作实施上，我镇党团组织注重互相衔接。各级党组织把团组织的推优工作列入党的工作目标管理体系、重要议事日程和检查考核内容，并作为党建工作的重点。为指导团组织开展好推优工作，各单位党团组织还联合成立了推优工作指导小组。在工作中，我镇各级团组织能紧紧围绕党的中心工作和党建工作的重点，把推优工作纳入团的工作目标管理体系和工作检查、考核、评比的内容，注重工作上的衔接与配合，努力做到“四个一致”，即与党组织在思想认识上一致、目标管理上一致、工作部署上一致、制度落实上一致，使推优工作收到了较好的实效。三、教育上党团衔接加强对团员青年，特别是对青年入党积极分子的教育，提高青年入党积极分子的素质，是开展好推优工作的基础。因此，我镇团组织始终把帮助团员青年坚定对党的信念，提高团员青年对党的认识作为推优工作的重点。围绕这一工作重点，各级团组织注重与党组织密切配合，协调并进，从三个方面积极做好团员青年的思想教育工作。一是注重对团员青年进行党的基本知识教育，主动与党组织联合举办各种学习班，每年定期不定期地举办优秀团员学习班、青年入党积极分子培训。镇团委还组建了青年党章学习小组、青年理论小组，并通过业余团校、团课、举办系列党课讲座等形式，加强团员青年的党的基本知识教育，增强团员青年对党的信念。二是加强对团员青年进行党团的历史和党的基本路线教育。通过回顾党史，参观革命旧址、观看历史影片、征文等各种主题鲜明、丰富多彩的教育活动，培养了团员青年对党的真挚感情。三是对团员青年进行优秀党员的榜样教育。团组织定期与党组织联合召开优秀党员报告会、座谈会，强化了团员青年与优秀党员的思想交流。并通过走访身边共产党员、开展“我心中的共产党员”演讲会、创建青年文明岗、青年文明号等活动，以实际行动向身边的党员学习。四、活动上党团衔接开展各种丰富多彩的活动是抓好推优工作的主要形式。我镇各级团组织经常有意识地与党组织联合开展了一些活动，增进了党团员之间的互相了解，增强了党组织对团员青年的吸引力。如党团组织联合开展“党的基本知识”、劳动竞赛等，使党员在思想上，行动上影响、带动团员青年，促进了团员青年的进步;各级党组织还注重邀请优秀团员和青年入党积极分子参加“党日”活动，列席党员大会等，使团员青年不断受到教育，促进他们尽快成长。此外，还积极组织优秀团员青年参加党、团组织开展的“党团员奉献日”、“为群众做好事、为党团旗添光彩”等活动，使团员青年在参与中受到启迪和教育，得到锻炼和提高。在开展推优活动中，各级团组织还注重把推优工作与团的其他活动有机结合起来，积极开展推优工作的实践活动，使推优工作更加扎实有效落到实处。如结合团内开展的“青年岗位能手”活动，把涌现出的各级青年岗位能手及各种团内先进列为重点的推荐对象，促使团员青年立足本职，岗位成才，多作奉献。五、培养、推荐上党团衔接培养和推荐工作是推优工作的关键环节。为认真做好培养工作，确保推荐质量，我镇各级团组织注重与党组织紧密配合，衔接一致，协调一致，双管齐下，齐抓共管，形成了培养、推荐、继续培养、发展入党的相辅相成的有机整体，保证了推荐工作的连续性和实效性;使推优工作成为发展青年党员的主渠道。在推荐及培养上突出团干部、受到团内外表彰过的优秀团员两个重点。并注意把握三个环节：(1)推荐前的培养。为使推优工作真正落到实处，各级团组织突出抓好前期的教育培养，坚持做到“三个结合”，即：理论学习与联系思想实际相结合，理论学习与社会实践相结合，理论学习与
开展主题教育相结合。团组织还坚持按季度把他们在团内的工作表现向党组织通报，互相交换意见，一起研究制定培养工作的计划和措施，共同做好要求进步团员青年的培养工作。(2)向党组织推荐名单。团支部按照“坚持标准、保证质量”的要求确定推荐对象初步名单并征求党、团员和党组织意见后，召开团员大会讨论通过，确定正式推荐名单报基层团委，经团委会
讨论审核后向党组织进行推荐。规范、严格的推荐程序，保证了推荐的质量。(3)推荐后的继续培养考察。推荐后，各级团组织继续协助党组织做好培养考察工作，团组织每月一次定期向党组织汇报推荐对象的思想、工作和学习情况，并定期和不定期与推荐对象谈心，交流思想，教育勉励他们发扬成绩，克服缺点，积极创造条件。团组织在党组织与被推荐对象之间架起了一座双向沟通的桥梁，把党团的关心和希望及时传送给他们，帮助他们尽快成熟起来。推优工作深入扎实的开展，进一步拓宽了党组织发展党员的渠道，扩大了共青团组织对团员青年的影响力和凝聚力，形成了“党建带团建、团建促党建”的可喜局面，并在团员青年中形成了热爱党、跟党走的良好政治氛围。20_年以来，我镇共有_4名团员青年经推优入党，青年发展数占同期党员发展总数的60以上。通过推优工作的开展，也促进了团的其他活动，20_年我镇团委被评为“aaaa团委”，另有一大批单位被评上“青年文明号”称号，并涌现出一大批“青年岗位能手”。
工作经验总结篇二尊敬的团支部：
转眼之间，我入团几经有九年的光景了，在这九年的时间里，我深深地感受到了共青团这个大家庭的温暖：是团组织使我健康的成长，是团组织使我的世界观、人生观、价值观逐步发展并渐趋完善。自入团之日起，我就坚决拥护中国共产党的领导，经过大学三年的初期历练，我更加坚定了要成为一名优秀共产党员的信念!
作为一名团员，我积极参加青年团的相关活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务，共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用。自从成为共青团员的那一刻起我便意识到了我所肩负的责任与义务，深切地感受到共青团员不只是一个称号，不只是一种光荣，而更是一种使命，一种成为在中国共产党领导下成为思想先进的青年的使命。因为通过学习我认识到中国共产主义青年团的性质是：“中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校，是中国共产党的助手。”进入大学以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。但我深知更主要的是以身作则：学习上认真努力，政治上要求先进，活动中更要积极。我认真贯彻和落实“三个代表”重要思想，树立科学发展观，积极参加各种社会实践活动。在实践中我得到了很大的锻炼，这也使我对党的认识有了进一步的提高，更加了解党的基本路线、方针和政策等的真正含义，更加坚定共产党的最终目标——共产主义社会制度终将实现。下面我将总结一下我在思想、学习、工作等方面的情况。
在思想政治方面。我积极要求进步，努力向党组织靠拢，并时刻用党的理论来指导自己的行为。大一伊始，我便递交了入党申请书，表明了我想入党的决心，经过几年的努力，我在上学期成为了重点积极分子。我知道努力决对不能盲目，要有正确方向的指引，与此同时还要不断提高自身的思想觉悟和思想政治修养，所以除了学习党章之外，我还经常阅读一些有关党建、党史以及党员先进事迹的书籍和报刊等，而且把一些原则性的问题积极落实到现实生活中。在思想道德上的不断提高不仅是为我以后加入优秀政党提供了有力支撑，而且可以为更多同学入党做好充分服务准备工作。中国共产党“先公后私”、“立党为公，执政为民”的精神是我所追求的，我相信跟着这么优秀的政党，潜力是无穷的。
在学习方面。我上课认真听讲，课后及时完成作业，做到认真预习、复习两个方面一起抓，我积极阅读各种书籍资料和学术刊物来扩大自己的知识面。此外，
我还多次参加学校、院系组织的学术论文比赛并取得了可喜的成绩，但取得的成绩不等于满足，而是作为一种动力促使着我更加进步，促使着我走向成熟，融入社会，肩负起历史和时代赋予我们神圣的使命。
在工作方面。为了更好地锻炼自己，同时也想寻找一次为同学服务的机会，在开学之初我便积极参加班委的选举，有幸成为了班级的宣传委员，在任职期间我严格要求自己，力争全心全意为老师和同学服务。除此之外，在大二我进入了系学生会任团总支宣传委员，大三我任职学院社团联合会外联部部长和系学生会宣传部部长，在组织和参与的多项活动中取得优异的成绩，我取得的可能是些微不足道的成绩，但这与党组织的关怀、学校的重视、老师的帮助、同学的支持是分不开的。
作为一名团员，我也时刻注意当今世界时事政治的变化。中国新一届领导人亲民化的路线让我对中国的未来充满了信心，也增加了我对中国共产党的无限向往。众所周知这些日子中国其实并不平静，处处充满着挑战：南沙岛屿争议、法国佳士得拍卖圆明园兽首等事件揪着国人的心，中国共产党将会如何面对，成为炎黄子孙又一个关注的焦点。最终，中国共产党给出了最令人满意的“答案”：面对强势决不让步，坚持自己的原则，淡定从容地体现着大国风范!中共面对突如其来的挑战做着最灵敏的反应，制定出最具体可行的方针，中国已不再是沉睡的雄狮，已傲然挺立在世界民族之林!事实证明：只有在中国共产党的领导下，才能实现中华民族的伟大复兴!
“革命尚未成功，同志仍需努力”，知识永无止境，学习更无止境。现在我还只是一名团员，我要做的就是不断地适应新时代的发展，跟上新时代的步伐，不断地去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的中国共产党员，也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学习，我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习活动，团结同学，互助互爱，努力学习科学文化知识，做好社会实践工作，做一个全面发展的大学生。
工作经验总结篇三时间飞逝，转眼一个学期又将结束。我就这一学期班主任工作作如下总结。
一、学会正确关爱，营造温馨班级
一个班，关起门来就是一个大家庭。如果，这个大家庭中的每一个同学都如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着、照顾着、鼓舞着，那么他便是温馨的，温暖的。那么我是如何努力来营造一个温馨的班级的呢?
1、“偏爱”后进生
在班级管理中，我努力将自己“与人为善”的爱心和班集体“普遍的友爱”倾注给后进生，给他们以更多的关注，更多的投入。在班集体中，我总精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让他们体验集体的温暖和同学间的友谊，让他们感受到自己在班上有一席之地。大胆吸收这些后进生参与班级管理，让他们在管理中克服自身不良的行为习惯。就说我们班的徐洋洋吧，因为天生反应慢，动作慢，再加上父母离异，无人管教。他很贪玩，经常不能按时完成作业，没过几天，他就会积起一大堆作业没有完成。同学给他起了个绰号叫“懒洋洋“，年轻的我有时也真是气极了，但静下心来想想也挺可怜他的。有一次我进教室找他要作业，听到他正大声给同学们讲笑话，大家都笑成一团。于是我趁机也给他起了个绰号“喜洋洋”，当着他的面对同学们说：“没想到徐洋洋这么会讲笑话，这么爱笑，如果我们大家多去督促他，指导他完成作业，相信他完成作业后会是更加的喜气洋洋，大家能听到更多的笑话。”这令他感到很意外，马上坐下刷刷刷地做作业。这以后，大家都热情地帮助他，我也时时提醒他，他的情况也有所好转了。
这学期，我把“黑板清洁员”的任务交给了他，更是让他喜气洋洋，信心百倍。我认为，这种委以任务的方法也不失为转化后进生的一种行之有效的方法，用百分之百的热情，去争取哪怕百分之一的效果。
2、严爱优等生。
优等生，谁都爱他们。也正因为如此，优等生的缺点往往容易被忽视，掩盖，被原谅、袒护。但小的缺点也会造成大的隐患，
对这类学生，我从不宠坏他们，更不迁就他们。时时提醒他们做学问得先做人，做一个正直的人，热情的人，向上的人。优生不单纯是学业要优，更重要的是人品要优，心胸要广，心理要健康。成天被人赞誉的学生，只能在理智深沉的爱之中，严格要求，警钟常敲，才能克服自身的弱点，扬起风帆前进。
3、博爱中等生
中等生往往是一个班中容易忽略的群体，他们有比较稳定的心理状态，他们既不像优等生那样容易产生优越感，也不像后进生那样容易自暴自弃。他们是班级体的一面镜子，他们希望老师重视他们，但又害怕抛头露面。对这类学生我掌握他们的心理特点，调动他们的积极因素，正确对待他们的反复，始终如一地尊重、理解、信任他们。比如，我们班的张城超，他学习成绩一般，但很关心集体，家里是卖花的，说起花，他便头头是道，我就让他当“花卉栽培员”。在他的精心护理下，如今教室里的小桃树已长满了樱桃般大小的小桃子。
二、实施自我管理，培养管理能力。
班级常规管理是一项整体的育人工程。把学生的积极因素调动起来，才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。因此，我想方设法构建学生自我管理体制，为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗“施政”，有服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己的机会。当然，班规的具体内容每学期都根据班级的实际和学校的要求，及时地作出适当的调整，使班规跟上学生、班级的变化，不断提高要求，引导学生的行为和品德向更高的层次发展，促使学生通过自我教育、自我调整而不断成长。
1、建立值日班长制。
按学号轮流来当值日班长，班中的事由值日班长全权负责，常务班长协助工作。值日班长负责检查当天的卫生、纪律，督促每一位同学做好自己的份内事，记载班务杂志，检查班干部的工作情况。这样极大地激发了学生的主动性，培养了他们的才能，班组的自我管理得到了加强，班集体内部也日趋团结。
2、民主改选班干部。
为了使更多的学生有当干部的机会，让每一个学生都相信“我能行”。同时也能时时督促班干部把事情做好。我采取干部定期轮换制的方法。班干部从同学中间选举产生。由学生自我推荐作竞选演讲，再由学生无记名投票，民主选举，组建班委会。这样既可以给更多的学生提供锻炼的机会，又有利于学生干部摆正个人
和集体的位置，正确处理个人与集体的关系。班干部的职责是协助值日班长管理班级，负责文娱、体育、劳动、学习等各方面的工作，并记录工作情况。
3、事事落实到个人。
明确每位学生在班级中的位置和责任，使学生体会到自身的价值和尊严。为调动每一个学生的积极性，就要使每一位学生都可以在班级中找到一个合适的位置，担负一项具体的工作，人人都为集体作贡献，人人都意识到自己是班集体中不可缺少的一员。我在班级管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任务承包责任制度。在这种广泛的参与过程中，使学生在集体中找到自己的“位置”，觉察到自己的利益所在，从而形成责任意识。
走进我们班，也许你会感觉不那么美观大方，墙上的张贴物甚至还有些东倒西歪。但我觉得很自豪，因为这些，都是学生在班干部的带领下，自己做的，没有一样经过我的手。我想：这些在别人眼中并不美观的东西，在他们眼里却是那么美好，因为那是他们的杰作。
三、建立竞争机制，形成竞争氛围。
让学生参与竞争是提高学生心理素质，增长其才能的重要途径。在改革开放的现代社会，我们更应增强学生的竞争意识，培养学生的自尊心、自信心、上进心和耐挫力。这样，才能使学生将来能适应社会的发展。因此，我在班级中建立竞争机制，创造竞争气氛。
1、人人都有一个竞争对手
每个学生自找一名水平相当的对手(我依据学生的可比性，稍作调整)。让每个学生在自己的铅笔盒上贴上竞争对手的名字，竞争对手比学习、比思想、比体育。每次考试、比赛之后，谁输，输了就把个人竞赛中的“万里马”送给对方，以便时时激励双方。有一次，我们班的徐小刚语文单元测验考完之后，迫不及待地来问我分数，当他知道他考了67分，而他的对手徐李刚考了63分，比他低4分。他一蹦三尺高，冲出办公室，边跑边喊：“徐李刚，你得送我一匹马……”没过几天，他又来找我，告诉我他要换竞争对手了，因为他超过了徐李刚。通过这样的竞争，优等生更优，基础薄弱的学生也不甘落后，奋起直追，进步也较快。
2、组组都有一个追击目标
除了个人竞赛，我在班上还实行“一帮一、一盯一”，“最佳表现小组”、“富有挑战小组”、“最佳合作小组”等，分别对得分最高的、竞争最激烈的、小组最团结的三个小组进行奖励，鼓励其他小组都朝这个方向发展。并帮助尚需努力的小组想出响应方案。通过竞争，班级中形成了一种互相监督、互相帮助、你追我赶的氛围，充分发挥了学生的主体作用，促进学生和谐、生动、活泼地发展。
四、塑造自身形象，赢得学生信赖。
孔子早在两千年前就说过：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”因此我努力做到以下两点：
1、好学上进，不辜负学生
教好书是育好人的前提。同时，班主任日常表现出来的事业心和忘我工作精神，也能给学生以极强的示范作用和影响，从而转化为特殊的感召力。因此，我不断地给自己充电，参加中文函授，参加计算机考试，认真钻研教材，努力让学生喜欢上课，喜欢学习。
2、尊重学生，不远离学生。
俗话说：“严是爱，松是害，不教不管会变坏。”我努力做到真心爱护我的学生，严格要求他们，但是是在充分尊重学生的基础上严格要求的。
班主任工作精心而又繁琐，他是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业。在今后的教育生涯中，我将用我的青春继续耕耘属于我们的那片园地。我无悔，我高兴，因为我是一个班主任。
工作经验总结篇四时光如水、岁月如梭，一晃间半年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到__公司的工作做一份个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。
这是短暂而又漫长的半年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、学习到的东西
1.拓展了才能
每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。__会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格
对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3.细节的重要性
在__这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、主要工作内容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。
3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。
下半年，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升。多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能;提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;拓展各项工作技能;加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
工作经验总结篇五20_年伊始，也代表着我参加教育工作的第一个学期差不多告一段落，回顾这一个学期的教育工作，可真是所谓的五味杂陈啊!作为新教师，我被安排到一个完全不是自己所熟悉的工作领域里-----数学，这无疑是一个天大的挑战，更何况，自己本身就是在这里跌倒的，在接到任命的时候，我心情巨沉重，虽然在大学期间也做过类似的工作----家教，但毕竟不一样，所要面对的是几十个人的大班教学，而不是一对一，我该如何应对接下来的工作呢?
因此在工作中，我勤勤恳恳，兢兢业业，不敢有丝毫的马虎，更不敢敷衍了事。一有空闲，就认真地备课，学习，向有经验的教师学习。更要充分利用互联网这一媒体，了解更多的资讯，为教学工作做准备。同时坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力，新的时代，新的教育理念。，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平丰富知识面，结合本校的实际条件和学生的实际情况，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，克服不足，总结检验教训。下面是我的工作总结：
一、坚持认真备课
备课中我不仅教备材、教法，更要备学生。特别是我所接手的两个班是差别非常大的班级。一班的学生特别乖巧，上课基本不会操心学生会捣蛋，一整堂课下来，学生都非常安静地听你讲，大部分都不愿意发言，这既与学生的性格有关，也可能与我是这个班的班主任有关。而在五班，我每一节课都非常吃力，因为这个班的学生创造能力实在是太强了，我永远不能预料到下一秒，这个学生又会干出什么事情，或说出什么话来。但恰恰相反，我非常喜欢在五班上课，课堂气氛很活跃，学生的创造，往往能够带给我的灵感，所以，每上一节课，都有不同的感受，不同的收获，这样，也避免了在教学中乏味。所以，备课中要备学生是非常有必要的。
二、请教与交流
在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。
三、提高技能机质量
在课堂教学中，我要使讲解清晰化、条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。同时也特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，注意精讲精练，也充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上数学课，就连以前极讨厌数学的学生都乐于上课了。
四、完善批改作业：
布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常上网搜集资料，对资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
五、课后辅导
在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，特别是对后进生的辅导，我并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。
六、推进素质教育。
为积极响应新课改的“要以提高学生素质教育为主导思想”，为此，我在教学工作中并非只是传授知识，而是注意了学生能力的培养。“授人以鱼不如授人以渔”，在教学过程中，我把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。在以后的教学中要多想其他有经验的老师多学习，使自己早一日成为优秀的教育者。
工作经验总结2020
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每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
工作经验总结篇一时间飞逝，一转眼一个学期就过去了。今年九月，我在对学校环境完全陌生和经验不足的情况下，带着校领导的信任和家长的期待投入教学工作，深感惭愧!回顾这四个月来的工作，应该是收获和遗憾并存。从一名学生转变成了一名教师，角色转变的同时，性质也发生了变化。起初，我也曾为这种转变茫然过，但现实容不得我长时间的不适应。不可否认，在这个过程中有过太多的失败，也有过很多的埋怨，但更多的我想是收获了属于自己的那份心得。
在教学教研方面，我勤学好问，虚心请教老师，学习他们身上的优点，克服自己的缺点，征求他们的意见，改进自己的工作。作为新教师在教学上肯定存在很多的不足，基本功不扎实，上课随意性比较大，经验缺乏，因此有很多的地方需要学习，而勤学好问应该是一条不错的捷径。在此我非常感谢我的师傅虞富春校长和同办公室的教师。他们在我的教学过程中给予了很多的帮助。他们总是给予我认真地指导。从他们的教导中我学到了很多优秀的教学方法，也学会了很多处理应急问题的方式。通过几次听课后也确实受益匪浅，更加明确授课思路，目的清晰，条理清楚。总之自己首先必须做好的就是要在平时不断学习来增强教学技能，提高课堂教学容量，使自己的讲述更清晰明了，让自己尽快成长。
在备课方面，作为一名教师，特别是一名新教师，我认为一定要认真备课，努力上好每一堂课。工作以来才深感站上讲台不难，但站好讲台不容易。特别是在听了几位老师的课之后，发现自己的备课确实存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。备课是上好一节课的前提，所以我对自己提出必须要按照教材和各班学生的实际情况认真备课。只有自己准备充分了，才有可能做到有的放矢。在作业批改方面，学生交上来的作业，我绝大多数都会认真批改。这一点我感觉在紧张复习这段时间尤其重要。学生在知识上的漏洞有时自己很难发现，而且老师通过看作业也会基本掌握学生的情况，做到有效的反馈。还有一点，我觉得老师认认真真地态度，也会无形中感染到学生，特别是一些激励表扬的话语会激发学生下次做好的信心。当然我并不没有做到很好，一些知识方面反馈的技巧，还要多多请教。
我知道，很活的课堂并不是好的课堂。对孩子的爱也应是有理智的严肃地爱。通过几个月的工作明白，赢得孩子的尊敬并不是通过老师脸上的笑容，而要用自己的实力征服他们，使他们从内心对自己产生钦佩之情。一开始，课上有同学比较随意，导致影响到一部分学生。现在我也进一步采取措施，集中学生上课的注
意力。对开小差的同学，变相提醒。对回答精彩的同学，及时表扬。很多上课应该注意的问题，我想我还在学习中，应该一节比一节更完善。
此外，我还及时总结自己在授课过程中的收获和不足，写好教后记。这是教师成长过程中很重要的一个环节。发现不足，才能找到今后工作努力的方向。积累自己的教学经验这在自己的教学生涯中不容忽视。通过这几个月的工作，我深知实验学校里人才济济，要想在这里干出一点点属于自己的成绩，需要自身不断的努力和奋进。而我深知自身修养远远达不到所要求的水平，所以只有在日常生活中多督促自己看书，学习。学习教育心理学理论，学科专业知识，网上查找教学资源，利用可利用的时间让自己进步。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我之后需要做的还有更多：如继续向老教师学习，其实我现在也是一名学生，不懂就要学会问;进一步加强自身基本功训练，课后的练习做到精讲精练，注重对学生能力和情感的培养;关注差生，给予他们更多的帮助，不要使他们丧失学习的兴趣;提高自身专业素养，精通自己所学专业知识，且要不断加以修正。时刻谨记自己是一名老师，注意自己的形象。
工作经验总结篇二回首上半年，可以说是客服部在摸索中学习的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。为了总结经验，促成下半年年工作再上一个新的台阶，现将上半年工作总结如下：
一、上半年部门主要工作完成情况
1.客户服务方面
(1)小区收楼、入住、收费情况
由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此上半年我部共办理应交房96户，实际交房121户。截止到目前为止，小区已达到交房条件为_07户，累计交房为1258户，交房率为89%;小区入住客户累计779户，入住率为62%。
本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。
截止到目前为止，全年应收管理费1061102元，实收金额为972862元;其中全年累计优惠76098.6元，累计欠物业费248609元。
(2)日常工作及完成情况
本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计856件;已完成846件处理率98%，并反馈客户;处理客户投诉共计57件，全部完成，处理率100%。
本年度，共计向客户发放各类通知、温馨提示等21次，约1897份。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作;社区文化类在重阳节举办了为60岁以上老年人免费体检活动。
(3)入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，上半年我部门对小区入住业主进行入户调查走访153户，发放业主满意度调查表422份(全部入户调查)，调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为85%，其中别墅区域满意度为92%，AC区满意度为90%，B区满意度为76%，D区满意度为86%。
2.后勤保障方面
(1)共完成1651项零维修工作.其中水电的有897件，已处理883件，处理率为98%;土建的有513件，已处理463件，处理率90.2%;智能化的有_7件，已处理133件，处理率90.4%;电梯94件，全部处理，处理率为100%.
(2)因小区路灯灯头老化，草坪灯被人为损坏，为此改造小区路灯灯头、草坪灯共100盏。其中路灯60盏，草坪灯40盏。
(3)原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共232块。
(4)每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作。
(5)严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养;使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态;更换过期及压力不够的灭火器共_5瓶，更换消防水袋共50条。
3.保洁、绿化方面
保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：
(1)保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各6次，未交房空房卫生大扫除17套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇，清捞污水进2次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫10个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作。
(2)小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个;以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。
(3)根据工作中积累的经验，不断创新，下半年绿化杀虫使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的农药喷洒;改用了塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，夏天对苗木的浇灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋浇水，为公司节约一定的人员及资源成本;创造出更为专业化的保洁绿化服务体系。
二、工作中存在的不足
1.工作人员服务意识、团队意识有待提高。
2.业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位。
3.客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位。
4.工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够。
5.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。
6.二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录。
7.质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。
8.考核制度还不健全，执行不力。
9.管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。
10.对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
11.我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，对档案进行分管备存容易造成混乱。
三、下半年的初步工作计划及总体工作目标
随着公司的脚步迈入新的阶段，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对上半年工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。具体工作如下：
1.重新制定和细化本部门的工作职责;
把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录。
2.实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态;
全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家。
3.客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%;
一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况。
4.建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。
5.落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确。
6.加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作;
人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。
工作经验总结篇三班主任工作担任了几年，说经验还是谈不上，只能简单介绍一下做法。
一、坚持“以人为本”的原则。
增强育人意识，给孩子真正的理解与关爱，用孩子的眼光看孩子的心，想孩子，给每个孩子平等的机会，让每个孩子都能抬起头来走路。
学生正值花季，调皮、爱玩是天性，孩子身上常出现各种各样的错误，缺点是难免的，也是正常的，尽管总给老师带来麻烦，令人不高兴，但都有天然的合理性。这时，我就尽力与孩子们缩短心理的距离，用孩子的眼光去看孩子，每个班主任都应该具有爱孩子的心，为此，我常挤出时间和学生们一起看他们喜欢的动画片，为了能设计出孩子们喜欢的活动，我到处寻找，搜集孩子关心的话题。常和学生聊天，了解他们的需要，与学生之间架起了一座心灵的桥梁。
二、坚持“以情为依”的做法。
师生情相依，活动情相寄，只有动之以情，才能晓之以理，才能更好地寻之以行。我知道，老师要想以情感人，首先自己要有情，工作中，生活中教学中处处，时时心中装着孩子，关注着他们的一言一行，常组织各种活动，培养学生关心别人，也就是关心自己的行为作风。
三、坚持“以理为理”的宗旨。
以理论为依据，自觉实践，提高水平。
为提高自己的管理水平，为了适应新时期的教育形式，在工作中常严格要求自己，掌握一些学习材料，多总结勤动笔，善于用理论指导实践，提高工作水平。
四、坚持“以实为的”的工作原则。
追求班级工作的实效性，是教育的最终目的。
为了学生在教育中有所得，有所获，在工作中我始终把“实”字牢记心里，并作为自己追求的目标。爱过方知情浓，班主任工作让我领悟了爱之深，情之浓，和孩子们在一起，我似乎总拥有一颗永远年青的心。我希望在班主任工作中发挥自己的更多的热，更希望自己的工作永远能够给孩子带去快乐。
工作经验总结篇四__镇中心小学的前身是白玉庵小学，创建于清朝后期，是一所有着百年办学历史和良好的社会声誉的农村寄宿制完全小学，创建绿色学校工作经验总结。学校地处__镇细峪川腹地，占地25亩，教学设施一应俱全。校园随坡就势，布局合理，三区分离，环境宜人，地理条件优越，交通条件便利。学校秉承百年办学传统，确立了以“养成教育为突破口，让每一个学生在“绿”的校园中健康、愉快地成长”为办学理念，全面贯彻党的教育方针，大力实施素质教育，努力提高学生素质，发挥学生的个性特长。
学校现有8个教学班级，共有学生300余人，教职工20余人。校园总占地面积16800平方米，生均50余平方米;绿化面积9800平方米，生均绿化占有面积约为32.7余平方米，占校园总面积的58.3%。整个校园布局合理、优美整洁、花木繁茂，绿草如茵。深厚的文化底蕴赋予了其特有的文化气息，自然景色与人文景观配置协调，科学精神与育人氛围相得益彰，是莘莘学子求学、生活的好场所。
长期以来，学校坚持“以德为先，育人为本，面向全体，全面发展”的办学思路，以“勤学习、做真人、善实践、求创新”为校训，坚持“以德立校，科研兴校，依法治校，特色强校”的治校方略，逐渐形成了鲜明的办学特色，形成了“勤奋、求实”的校风，“灵活创新，善思实干”的教风和“奋发进取”的学风，形成了教与学良性互动、师生教学相长的喜人局面。特别是近几年来，学校以创示范学校为目标，以实施教育现代化工程为推动力，加快了教育现代化和信息化的步伐，推动了学校各项工作再上新台阶。学校先后获得“示范学校”“教育技术现代化实验学校”“文明单位”“平安学校”“郧县示范家长学校”“人民满意的教育学校”“后勤管理先进单位”等荣誉称号。
近年来，学校认真落实可持续发展战略和科学发展的理念，加大育人环境建设力度，积极开展环境教育，卓有成效地开始了创建“绿色学校”的工作。我们的具体做法是：
一、重管理，绿色理念深入人心。
育人需要优美的环境，校园环境建设不容停滞;实施素质教育光靠学科及活动性课程不行，环境教育课程不容忽视;经济快速发展，环境污染加剧，加强环保教育刻不容缓……于是，全校上下统一认识：“关注明日发展，熏陶绿色心灵”应成为安小师生共同追求的目标。学校十分重视绿色校园建设及管理。首先成立了以校长为组长，其他职能部门负责人为主要成员的创建领导小组，一手抓绿色环境建设，一手抓环境教育活动。学校聘请专家规划学校绿化，把环境建设及环境教育活动纳入教育教学计划，使之成为学校实施素质教育的重要组成部分。认真制订了创建计划，管理工作做到有检查、有督促、有整改、有总结。全校师生积极参与，环境建设成效显著，环境教育有声有色。学校领导和教师积极组织和参加各类环境教育培训，不断提高专业知识水平，探索环境教育理论及研究。学校环境教育的氛围十分浓厚，学校设有环境教育宣传栏，定期对师生进行环保教育宣传，图书室添置各种数量的环保教育书刊。学校环境教育各类档案管理有条不紊，专人负责。学校环境教育影像资料专门列出目录。以上这些管理做法，有效地保证了环境建设及环境教育的有效实施，更重要的是让“绿色理念”深入到每位师生心中。
二、重建设，绿色环境浸润心灵。
校园物质环境是开展环境教育，建设绿色学校的物质基础，环境建设本身也是环境教育。学校科学规划，加大投入，终于形成了今天的绿化格局。目前，校园总占地面积16800平方米，生均50余平方米;绿化面积9800平方米，生均绿化占有面积约为32.7余平方米，占校园总面积的58.3%。近几年共投约几十万元进行绿化和美化的改建工作。
经过科学规划和不断改造推进，我校校园浓浓绿意簇拥着宏伟校舍，姹紫嫣红点缀绿色校园，学校以高标准、高起点的理念，对校园绿色工程进行规划和设计。校园环境中文化长廊，花坛、石凳融为一体，生机勃勃，俨然一座“花园式”校园，纵观全校环境建设，的确处处体现其人文性，处处给人以美的享受。美的环境激发了全校师生对学校，对生活的热爱之情，掀起了我们积极工作，努力学习的热潮，全校上下一片欣欣向荣。校园内色彩明丽，呈现一派生机盎然;鸟语花香，总让人心旷神怡。孩子们在这样优美的环境中处处受到美的感染，时时接受美的熏陶。
“校园文化”与“绿化”共同承载着“育人”的环境建设的最终目标。我们多年来一直致力提高校园环境建设的文化性、个性、教育性。近年来，尤其重视校园文化品位的提升。首先我们注重“文化”与“绿化”紧密结合。我们根据校园绿化布局建成四大教育区，分别为：重要经典诗文教育区、祖国文化教育区、励志名言教育区、自创劝诫教育区等。它们时时发挥
着教育功效，教导孩子们：强化规则意识，坚持规范行为;赏读经典诗文，陶冶高尚情操;铭记格言，借力世界经典;品读伟人名言，塑造美好心灵;锻炼促进健康，体育给人力量等。——校园文化劝诫牌与青草绿树相映成趣，以它特有的文化气息教育着孩子。接着，我们做到“文化”与“建筑”相辅相成。这主要体现在我们在适宜的地方都是挂了教育劝诫牌，不再举例。我们真正做到了让每一块墙壁都会说话，都生发育人的力量。还有我们注重让“文化”与“细节”同在。仅举两例：楼旁花坛径时有学生踩踏，我们树立起“已有阳光大道，何必另辟蹊径”和“穿越不在此，在此不穿越”的标牌。——学生在具有安小特色的绿化和文化氛围中生活学习，时刻接受着美的教育，无形的影响，最终必将打下深深的安小“烙印”。
工作经验总结篇五一间不足二十平米的小屋，三张普通办公桌，一个简易书架，一组文件柜，这就是__中学的团委办公室。简洁朴素而整齐有序，正是在这间近乎“陋室”的小屋里，__中学年青的团委干部们用他们如火的青春引领着全体团员青年谱写了一曲瑰丽的青春之歌。统一观念明思路
共
青团工作要发挥全体团员的整体力量,讲求团队精神,只有充分调动共青团中每一分子的积极性和创造性,才能出色的完成团的各项工作。校团委的青年干部们深知这一点。于是，他们把统一全体团员的思想观念，调动全体团员的工作热情作为团委工作的一个重要方面，着力建设一支具有强劲凝聚力和战斗力的团体。
首先，团委统一了工作目标，明确了工作重点，将培养一批有能力的团员干部，推出一两个先进团支部，打造一支高效率的团员队伍作为工作主线，以点带面，用优秀团干部及优秀团员的示范力量激发全体团员的参与热情，调动他们追求先进的积极性，从而实现全员进步。同时，他们对团的各项工作做了具体分工，使团委工作达到了科学化、条理化、规范化的要求。
其次，团委把培养和使用学生干部作为一项基础性工作，本着“大胆使用，严格要求”的原则，给予他们充分的信任，引导他们积极工作。他们定期召开全体团干会议，统一团员干部们的思想，提高团员干部们对团的工作的认识，让他们明确自己身上所担负的重任，激励他们的责任感，从而更好地为全体团员服务，出色完成团交给他们的各项任务。同时，团委还借此机会了解各支部的工作情况，解决各支部团员干部们工作中遇到的种种问题，对如何管理团员，如何组织团员统一开展工作做了理论和方法指导，各支部团员干部之间也做了经验交流，提高了团员干部的管理与组织能力，建成了一支精干、高效的学生团干队伍，加强了学校团组织的战斗力。
再次，团委指导各级团干针对各支部具体情况对各支部团员作思想动员，让全体团员明确青年团员肩负的责任及自己应尽的义务，激起全体团员青年充实自我、完善自我、超越自我的信心，增添他们与时俱进，开拓创新，实现自身价值的勇气，振奋他们为实现中华民族的伟大复兴而奋斗的士气。以星星之火燃起燎原之势，从而取得团员整体素质的全面提高。
群策群力定方法
一位哲人说：如果我们一人有一个苹果，互相交换，手中仍然只有一个苹果;但是，如果我们一人有一种思想，交换一下，那么，我们每人将会有两种思想，甚至更多。做共青团工作，需要的不只是一个有思想的人，而是众多有思想的人团结一心，在不断交流中碰撞出思想的火花，这样才能使团的工作在不断求新中焕发异彩。
东中团委有三个人，一个人的智慧是有限的，集中三个人的智慧就不可同日而语了。他们三人，心想一处，力使一方，所思所为都向着同一个目标：在东中打造一支强有力的团员队伍。如何做好团员管理工作，他们共同商议;如何进行团干培训，提高团干素质，他们协商讨论;如何组织团队活动，充分高效地发挥团的号召力量，他们学习研讨。为了实现既定目标，他们没有丝毫懈怠。
同时，校团委还注重发挥团干们的积极主动性，让他们意识到自己是团的工作的主动参与者，不能单是被动的依赖老师的指导，更应当多用自己的脑子思考问题，选择更适合自己及其他团员们的方式去完成各项任务，这样才能体现出自己的创造性和团的工作的特色。在工作中，校团委除定期要求团干们针对各阶段工作提出意见外，还倡导他们主动对团的工作提出合理化建议和工作设想。对他们所提出的问题高度重视，积极采纳他们的建设性意见。校团委的肯定增强了团干部们搞好工作的信心，也提高了他们继续用心工作的兴趣。
此外，校团委还注意充分调动和发挥各班团支部的积极性，引导广大团员青年献计献策，在实践中进行探索。在团队活动的组织形式上，向来是各支部全体团员共同活动，但有一个支部却率先打破了这种固定模式，通过全体团员及团干部的共同商讨，他们将全体团员分为了二十几个团小组，并任命了团小组长，以小组竞赛的形式开展团队活动，既方便管理又提高了全体团员的参与积极性。这个支部的举措无疑是一种大胆的创新，他们的团队活动也从此开展的有声有色，步入了一个崭新的阶段。校团委及时将他们的做法推广到全校，很大程度的调动了全体团员参加团队活动的积极性。
活动缤纷春意浓
丰富多彩的活动是开展共青团工作的有效载体，是共青团对青年团员进行潜移默化的思想教育的最好形式，也是调动全体团员青年的积极性，增强团的凝聚力的最好时机。为此，校团委配合学校的各项工作并结合共青团活动的自身特点开展了一系列活动。
1.三月，举办了东中“金思力”杯青年才艺大赛。
张念、娄凤玲等同学脱颖而出，充分显示了他们的才情，在其他学生面前展示了他们的青春魅力。2.四月，开展了评选东中“十佳青年
”的活动。表彰了一批与时俱进、奋发有为的优秀团员青年，宣传了他们的先进事迹，号召全校学生学习他们高尚的品德，崇高的精神。
3.四月，配合团市委相关精神，举办了__中学英语演讲大赛。大赛取得了圆满成功，涌现出了郑鸽翔、许岳玲等十二位优秀选手，极大的激发了我校学生学习英语的热情。
4.五月，在全校团员青年中开展了公民道德建
设主题教育。为让这次活动取得良好效果，我们分别组织了征文活动和知识竞赛，对优秀学生进行了表彰和奖励。很好地贯彻了《公民道德建设实施纲要》，推动了公民道德建设主题教育的开展。
5.九月，举办了东中第五届校园歌手大赛。
这次活动历时一个月,来自全校的86名歌手经过两轮角逐,丁晓娜、董菁菁等十位同学被评为校园十佳歌手，丰富了青年团员的课余文化生活，营造了积极向上，健康和谐的校园文化氛围。6.九至十月，应团市委和市教育局的要求，组织在校学生观看了话剧《游戏陷阱》,增强了广大学生的法制意识,提高了他们自觉抵制社会不良习气的能力。
而且我们组织学生认真写了观后感，经校团委精心修改后参加了团市委的评奖活动，取得了较好的名次。王程程、宋丽妮同学分别获得了一、三等奖，我校也被评为优秀组织单位。7.十二月，积极配合学校“三个文化”建设，向全体团员青年发出了“谨言慎行，贡献一己之力”的倡议，向各支部下发了拟定关于“三个文化”建设工作计划，积极开展工作的通知，下达了征集“爱校护校”标语的任务，落实好了学校的有关要求，改善了校园环境。
8.十二月，举办了“庆元旦”书画作品展。
各支部积极组织，选送了大量有特色、有个性的书法、绘画作品，经过认真评选，舒晓盼、杨少龙等同学的书画作品在元旦期间予以展出，展示了广大团员青年的特长。缤纷活动的开展，丰富了全体团员青年的课余生活，给学校带来了无限的生机与活力，菁菁校园处处弥漫着浓浓的春意。
一个效率的团队不是一下子就可以成熟的，它需要一个慢慢磨合的过程，更需要领导的大力指导和支持。尤为重要的是我们要能够从中看到自己的不足，能够从中积累经验，为取得更大成绩打好基础。面对成功我们不骄不躁，面对挫折我们将迎难而上。
工作经验总结怎么写？
一、驱动“党建领航”轮，提升社区党组织引领服务水平，变“碎片式”为“一体化”。完善社区“大党委”工作机制，按照城市党建工作要求，在县委组织推动下，成立社区“大党委”，由县领导担任第一书记，坚持“区域统筹、资源整合、优势互补、共建共享”的原则，将辖区和邻近的8家单位资源整合，从政策、人才、技术、物资、资金、信息、教育、阵地等资源方面互联互动互助，打破了以往成员单位各自为战、工作碎片化状态。
二、驱动“网格组织”轮，拓展延伸社区党建触角，变“一枝独秀”为“百舸争流”。按照支部建在网格上的要求，在推进党的组织全覆盖、群众工作全覆盖上持续用力。将辖区划分为5个网格、24个格点，在辖区4个小区均成立了党小组，在3家物业公司成立了2个企业党支部和1个党小组，由网格长担任党建和群众工作指导员，网格员为协管员。由社区党组织牵头抓总，统筹协调，整合辖区物业公司、业委会、党员志愿者服务等各支力量，从帮助物业企业提质增效和更好的服务居民出发，社区积极探索“支部+业委会+物业”管理服务新模式，整合优化4个党小组，社区党员干部与物业公司负责人双向任职、双向领办，下派党支部书记、工作队队长、居委会主任兼任小区群众工作指导员，社区党员干部轮流下沉到物业公司任协理员，同时聘请各物业公司经理任社区名誉副主任。每周二、四为社区党员干部“下沉理事日”，深入小区，现场办公，解困答疑、提供服务，先后协调解决居民群众各类诉求64件，构建了“组织联建、机制联动，管理共商、事务联管、问题共促”的服务新格局。
三、驱动“党员服务”轮，发挥党员先锋模范作用，变“要我干”为“我要干”。为充分发挥党员服务居民的作用，社区党组织优化党员分类管理，对社区45名党员设岗定责,结合“党员红色细胞”志愿服务，设立八大公益岗，无职党员先后认领了40个公益岗位。大力开展在职党员进社区活动，实行“双报到、双向管”，社区170名在职党员先后认领了政策宣传、党建指导、扶贫帮困、环境整治等10个岗位，积极参与社区组织的安全隐患排查整治、疫情防控志愿者服务、环境整治、文明创建等各类活动。同时，积极发挥物业公司党支部党员的作用，在物业服务和社区活动中主动干在前面。
四、驱动“基层治理”轮，凝聚小区治理合力，变“单一作战”为“抱团作战”。为提升社区党组织基层治理能力，在推行“支部+业委会+物业”机制中，社区党组织联动物业党支部和业主委员会，及时解决居民各类诉求。线上点单，线下服务，抓实走好“网上群众路线”，一个楼栋一个居民群，所有党员、干部、物业公司都加入小区居民群，物业公司还专门建立了业主服务群，适时发送生产生活、疫情防控提示语、热线政策解答等服务，居民有什么物业服务需求随时在线反映，社区协同物业及时解决，通过线上线下互动，先后开展各类服务1000余次。创新“先锋服务清单化”，整合“党员为民办实事”志愿服务清单、区域化党建服务清单、居民群众需求清单等三张清单，向社区“大党委”成员单位、物业公司、志愿者等转单、作单，提供精准服务。针对收集到的居民群众个性化需求，结合社区党组织承诺践诺事项和党员承诺，对居民需求量身订做、对等服务，让居民真正感受到贴心服务。建强红色业委会，融入治理服务群众。在辖区民主选举3个业主委员会，充分发挥业委会自我管理、自我教育、自我服务、自我监督作用，积极组织居民群众参与社区绿化美化、环境卫生整治等各类活动，协调物业公司与业主之间的关系，及时化解矛盾纠纷，形成了以社区党组织为主导、业委会积极发挥作用、物业公司不断提质增效的服务管理链条。
结尾：非常感谢大家阅读《总结工作经验》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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