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我们的故事
遇 见
2014年,我大学毕业,初入职场,稚气未脱,对于即将加入鄂尔多斯农商银行,成为内蒙农信大家庭的一员,心中好奇、焦虑、忐忑、兴奋,多种情绪交织。
2014年,距离1951年,您最早在这片高原之上成立日子,已经过去了整整63年,您墨绿色的双手捧起了一个甲子的厚重,承载着几代农信人的耕耘,蕴含着93家农商行、农合行、农信社蓬勃的劲力。
那一刻,我满腔热血,准备在这里拼出一个精彩的人生;
那一刻,您厚积薄发,敞开胸怀,拥抱着每一个怀揣理想的青年。
这便是我和您的遇见。
春遇见冬,有了岁月;
我遇见您,未来可期。
选 择
入行后我发现,在银行工作并不像想象中的光鲜亮丽,不进银行,不知道门口标识的营业时间并不是我的上班时间,营业前准备、营业后扎帐延长了两端的工作时间;不进银行,不知道那些看上去高大上的设备用起来并不总是得心应手,几年下来,反倒是练就了一身修理机器的本事;不进银行,不知道有时候客户也不都和蔼可亲、通情达理,几番磨练之下鸡汤文化学的无比精熟。我曾疑惑,为什么六位数的密码总有人按不好,为什么ATM取钱总有人被吞卡,为什么上个星期才办的卡就“失踪”了,我的诸多不明白一点一点的耗掉了我的耐性。
但是,是您用几十年如一日的扎实坚守,诠释了什么是厚德载物,教会我什么是客户至上,什么是企业脊梁。“博爱一日捐”,为灾区捐款捐物,为困难职工捐款救助,为孤寡老人、困难群众送去慰问物资,为环卫工人提供志愿服务,为帮扶村援建扬水站工程......在一味追求经济利益最大化和踏实践行社会责任之间,您选择了后者,选择了立足“三农”,服务地方,选择以最珍贵的诚意、最有力的措施回报社会。
在您的身体力行和谆谆教导之下,我选择了用更大的耐心去服务客户,除了每次请客户“重输密码”“拿身份证领卡”“填单挂失”,还会多加一句“输密码的时候其他的手指请注意不要碰到数字键”“取完钱记得取回您的卡”“请妥善保管好您的银行卡”。
我想这就是您对我的改变。最后我们成为什么样的人,并不在于我们的能力,而在于我们的选择。
陪 伴
有人说,人生最重要的不是你过了多少日子,是你记住了多少日子。陪伴很温暖,它意味着这个世界上,有人愿意把最美好的东西给你。陪伴也是一个很平常的词,日复一日,年复一年。岁月匆匆,有您陪伴最是难忘。
第一回被肯定的日子,第一次站上演讲台的日子,第一篇文章发表的日子……您,一直在我身后,与我一起奔跑,为我加油鼓劲,给我坚持的力量、成功的希望。
星级服务网点创建、示范文明单位认定、金融服务实体经济先进单位评选……我,一直在您身后,坚定守候,毫无怨言,陪您行走在前进的路上。
成 长
转眼,入行已经五年。您虽屡经风雨却一直铿锵前行,我虽跌跌撞撞却也步履坚定。您从不断的改革中汲取力量,我从开始的懵懵懂懂到现在的从容不迫,我们互相进步,一起成长。
在这五年的时间里,我见证了您坚持“三支银行”的理念,见证了您致力于“精准扶贫”、履行社会责任的担当,见证了您的各项业务蓬勃发展,不断的突破。
而我,从对业务一无所知的菜鸟,成为了能够熟悉各项业务的行家里手,从在异地他乡一人不识的漂泊过客,成为了拥有一批忠实客群的业内人士。这都是一路走来的蜕变。
不知道我的职业生涯还有几个五年,我只知道,我最好的五年有您的陪伴;不知道这是您成长征途上的第几个五年,我只知道,您最好的五年正在来的路上。
您在前行,我在成长,这是最好的状态,也将成就最好的我们。
天行健,君子以自强不息。
地势坤,君子以厚德载物。
这两句足以代表的中国文化传统最基本品格,而红色家书的精神更是这一品质的升华。
三十多个家庭爱党爱国爱家的故事,为我们提供了一套生动活泼的思想道德教育读本。从他们留下的红色家书中,我们获得的不仅是铭记,还有奋进的力量,让我们更加有信心的立足于在自身的岗位。
尊敬的领导、亲爱的朋友们:
大家好!我是来自支行的,今天我演讲的题目是《学习家书精神,弘扬农信文化》。
中华民族历来讲究注重家庭美德的传承与弘扬。习总书记更是在这一观点上强调“家庭是社会的基本细胞,是人生的第一所学校。而《红色家书》中讲述了就是先辈们以家书为纽带,进行家庭成员之间的沟通交流,家书里记载的主要是互报平安、家庭之间的点滴小事,对于父母子女爱人的遵厚亲情,细细品读每一封封直指心灵的家书、每一个个感人肺腑的故事、每一张张昂扬向上的老照片,让我们都懂得了,不论他的岗位多么平凡,都是共和国的基石,每一个普通的共产党员都是祖国建设这部机器上一颗永不生锈的螺丝钉,英雄不是高不可攀,榜样就在身边。
众所周知,我们的客户群休是以广大人民群众为主体,为人民服务自然也是我们的职责所在。为人民服务不是句简单宣言,而我们毕生的目标和荣誉,在家书中青年学生杜峻他在写给弟弟妹妹的家书中说:“我加入革命队伍,纯粹是要为人民服务”。如今我行付春华前辈在这一方面值得我们学习,每当我为焦急咨询的客户解答他们的疑惑,帮助他们解决问题时,看他们由眉头紧皱到露出真诚感谢的笑容时。我就觉得我今天的努力是有价值的。
但工作不总是一帆风顺的,偶尔还是会遇到一些客户不合规的要求。有次当我办理业务时,客户办理业务的材料缺少,客户要求我继续办理业务。认为材料都是差不多的,不差这一个,想要打破程序,虽然在我的劝说下客户去补办了材料,按照程序办理了业务,但这却为我敲响了警钟。客户也许不知道合规的重要性,但是身为银行员工我必须督促自己自觉做到依法合规,不能以人情、经验和习惯代替制度营,要明确自己的职责,不能因为想帮助他人,与人方便就随意破坏流程,更不能徇私情,有一次行方便就会有后面的二三四次,就会松懈对工作的要求,丧失工作底线,这是十分危险的。因此我们在工作中要规范、谨慎、严格。营造良好的工作氛围,带动身边同事,为我行在社会上和公众中树立良好形象。
活着要真活,要有意义,今天,农商银行面对的是形形色色,各行各业的群众,我们的工作就会比以往更复杂,涉及更多方面,因此我们银行员工必须全面提高自身素质,全面提升服务水平和业务技能,树立合规管理和合规文化的经营理念,促进合规管理和合规经验水平不断提高。
让我们一起来实现我们人生的价值,服务人民,活出精彩,为农行创造更大的价值与财富。
晚上好!我是李维,今天为大家带来的演讲题目是《责任与奉献,成就无悔农商梦》。
4月21日,我有幸参加了2019年全省农商行新员工招录面试工作,在应聘考生自我介绍环节,很多考生都进行了“三大银行”的阐述,可见“三大银行”宣传已深入人心。“三大银行”建设的目标是:积极打造听党指挥、替政府分忧、恩施人民信赖、普通百姓满意的“责任银行”;积极打造人人事事时时处处合规、全面落实全面风险管理的“合规银行”;积极打造满足时代需要、引领行业发展、充满竞争优势、充满创新能力、充满活力的“智慧银行”。虽然“三大银行”建设已卓有成效,但就农商行未来发展之路来说,仍旧任重道远。作为农商行的员工,我经常拷问自己,为早日建成“三大银行”,我的责任是什么呢?
以我之愚见,能经常反省自己,不断学习,更好地完善自我,这是对自己负责任;同事之间和睦相处、互帮互助,敢于批评,这是对同事负责任;能够迅速了解最新基层信息,及时反馈给上级,为领导决策提供第一手真实的信息,这就是对领导负责任。对于企业来说,也正是有了无数负责任的员工,才有了咱们农商行各项业务的高质量发展。对于我们个人而言,如果希望自己一直有杰出的表现,就必须在心中种下责任的种子,多一些责任也就意味着多一些个人发展机会,让责任成为鞭策、激励、监督自我的力量。
过去的八年,我和同事们坚守在三尺柜台,看似繁琐无味日复一日年复一年的做着同一件事,没有节假日,没有周末,甚至连续7年的春节都在值班不能好好陪伴家人,可从客户满意的笑容和赞许中,我看到了一种敬佩和责任;从节节攀升的数字中,我看到了企业的发展和壮大;从辛勤的工作与学习中,自己的能力和素质得到了很大提升。那时,虽然很累,但很快乐。曾经作为一名会计主管,由于专业知识匮乏、业务水平太低,工作中遇到了很多困难,也曾抱怨过、彷徨过、哭过,可从未退缩过,因为我知道农商行的事业是我毕生的选择,既然选择,就要有担当的勇气,就要坚强的承担起自己肩上的责任。我的责任就是积极刻苦钻研新业务、新知识,熟练掌握各项服务技能,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时的服务,用我们的实际行动,守住一辈辈农商人辛辛苦苦打下的江山。如今,我是一名纪检监察工作人员,虽然不直接面对客户,但并不认为自己的责任减轻了。我仍旧需要不断学习各方面的知识,规章制度、操作流程、风险防控、案件处置等等,只有自己掌握了才能在业务督办检查时一阵见血的指出问题之所在,提出有用的建议和有效的改正措施,切实提高服务基层意识和服务基层的水平,为“三大银行”建设贡献自己应有的力量。
今天,面对各位领导和优秀的同事,我想呼吁大家,不要觉得自己每天工作有多累,更不要去计较曾经流过多少汗水与泪水,因为每一位农商行的员工都是这样无怨无悔地走过每一天、度过每一年的;假日里,领导与员工一同坚守岗位的画面的是温暖的;寒风中,雨雪里,外出营销和收贷收息队员的艰难跋涉是感人的。在物质生活较为丰富的今天,责任和奉献这座精神的“金字塔”不能倾斜,责任意识和奉献意识是不可或缺的品质。只有懂得感恩,学会奉献,我们才会真正懂得尊重、领会责任,我们的企业才会多一份理解和宽容、多一份和谐与温暖、多一份真诚和团结。
青年朋友们,我们虽然正青春却已不年少,我们必须深刻认识到农商行的发展与我们每个人唇齿相依、荣辱与共,只有农商行的事业稳步持续高质量发展,才有我们个人的成长和进步。在此,我呼吁广大青年同事们,在“三大银行”建设的征程上,我们每一个人都应该有这样的信心:人所能负的责任,我必能负;人所不能负的责任,我亦能负。也许,目标越接近,困难越增加。但愿每一个人都像星星一样安详而从容地不断沿着既定的目标走完自己的路程,直达胜利的彼岸。
这是一次演讲,更是一次告白。当我满带着青春的气息,怀揣着沉甸甸的梦想与信念站在这里的那一刻,我内心是如此的坦荡与激昂,那种难以形容的兴奋和紧张,希望与大家一同分享。今天,我们勇担青年之责任,把如火的青春奉献给蓬勃发展的宣恩农商银行,我愿与大家一道,在她清晰的年轮上,深深烙下我们青春的足迹,共筑农商行的锦绣未来。
建行延龙支行员工最美故事
如何实现人生价值,或许每个人都有着不同的答案。***作为建行延龙支行的一员,身在平凡的岗位,却深深地知晓\"人生的价值在于执着地奉献\"。
金融市场竞争日益激烈,能不能在\"寒冬\"中赢得更多客户的青睐和信任,靠的是\"以心相交,成其久远\"。一次,有位客户急匆匆来取钱,可密码却不对,这可急坏了他,因为密码挂失需本人办理,可存折的主人身患疾病长年卧床,无法到柜台办理业务。刘莹了解情况后,她牺牲了中午仅有的一小时休息时间,和客户经理顶着骄阳专程跑到客户家为其提供贴心的上门服务,得到了客户及其家人的极力赞赏。类似这样的事情数不胜数。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,每天她是第一个到网点,也是最后一个离开网点的。她作为一名普通的建行员工,在办理一笔普通的开卡业务中,不因千篇一律和重复操作而放弃对任何一种可疑事项的警惕和追查,在普通中渗透着强烈的责任意识。
\"这位客户的事情怎么处理?\"这样的呼叫声每天都能听到,她总能如及时雨般出现在需要的人身边,她是延龙支行人的主心骨,有她在就倍感踏实。
10多年的工作热情让***几乎精通所有的对私、对公业务,然而她却从未丝毫放松学习,新产品的下发、操作系统的升级、新业务的开展,刘莹总是争取在第一时间掌握。
不要人夸好颜色,只留清气满乾坤,**爱行如家,一周只休息一天,身体上不免会有些疲惫,但是她把支行当家,把工作看成是梦想,把客户视为亲人,精神上的满足是支撑她前行的最大动力。**爱人因肝病在北京住院,紧接又要做手术,双方家里老人年纪以大不能前往照顾,她只好请假前往北京照顾病重的爱人,但是她的心时刻惦记着延龙支行,每天闲暇之时紧密关注单位群每一个谈论的话题,查看单位的动态,此时对于单位她怀有十分愧疚的心情。回延吉后,马上回归到工作岗位,晚上去医院照顾手术后的爱人,她没有抱怨一句工作上的忙碌,也没有埋怨生活上的不易,只是默默地用自己的那份坚持完成好每一项工作。
在**的心里,建设行是她人生的起点,是梦想的支点!她热爱这里,热爱每一位同事,热爱建行每一寸热土。有了支点就会有力量、有信心去撬动那触不可及的另一端世界。她庆幸自己加入到中国建设银行延龙支行,这支用爱与责任去铸写成绩的集体,从踏入这片热土的那一刻,感动便似水墨丹青般芳华了她的世界。
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由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活。下面由小编来给大家分享银行实习心得,欢迎大家参阅。
银行实习心得11引言
根据学校的要求,本人在2__-x年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
2实习时间
2__-x-02-21—__-__-03-27 共5周
3实习地点
中国银行苏州吴中支行
4实习的目的
通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。
通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基矗
5企业概况
5.1中国银行介绍
中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算,2019年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。
中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中,在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司,在内地拥有中银保险有限公司,澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务,业务品种齐全繁多,业务量多年位居当地同业前列。
中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年,中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后,中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前,中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络,其中境内机构超过10,000家,境外机构600多家。1994年和1995年,中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。
2019年6月1日、7月5日,中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家A+H发行上市的国有商业银行。按截至2019年12月31日的市值计算,中国银行为全球第四大银行。
5.2关于中国银行的业务
商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
6实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。
6.1在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求
在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息,所以有很多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客户,需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。
6.2到吴中西路支行学习,了解银行的基本业务及其流程
我在网点从事的是柜员工作,中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。
另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能,这都是一个合格柜员的基本功,虽然这些事情在我没接触之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很复杂,但接触多了,我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。
在网点,我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验,主要是核验印鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务,但是有时候,由于印泥的质量问题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验通过,这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分与印鉴卡上的核对,这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了,要得到业务经理的许可,也就是说要让业务经理也核对一遍。
由于从2019年3月1日开始,央行发出通知使用新的票据,所以3月1日前后对公柜台特别拥挤,我的一个新的任务就是卖支票,支票包括现金支票和转账支票两类,在空白支票上要敲好银行的行号,名称,还有开户单位的账号等,这几天下来,我每天的手都是酸酸的,不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢,再累我也觉得值了。
6.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作
业务管理部属于中行的后台管理部门,对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部,我阅览一些余额表和凭证,还学会了如何使用复印机,打印机,扫描机和传真机。
业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统,在这里你能看到各种notes,当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的,在渐渐了解了部门的职能,接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活,有从省行发来的各种加急通知,需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下,绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子,“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念,大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱,就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的,一直是张师傅在兼做,于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课,真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复,得一次次地跑去问师傅,几天下来已经能基本熟练操作了,很有成就感。
6.4学习营销和客户关系管理
6.4.1
收集客户信息银行要进行客户细分,针对不同客户的需求提供个性化服务,确立自身的市场定位和经营战略,就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息,在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下,对群体客户信息进行深层次。多视角的分析,对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析,建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化 的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息,然后把相关信息录入电脑。当然,主管对我严格要求,让我务必好好保存客户信息,不能有外泄的情况发生。
6.4.2
做好客户联系,取得客户信息反馈银行要做好客户服务,从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中,银行可以学到许多有利于业务发展的东西,比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品,客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息,银行可以做出相应的调整,例如:改进网站设计、产品或服务,广告以及营销策略等,这样会更好地加强客户关系管理。
6.4.3
“商户通”的营销长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势,为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备,以长城借记卡为结算账户,提供安全方便快捷的金融服务功能,让银行开在您的身边。
由于银行业务繁忙,所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前,她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续,我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端,与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定,方便快捷,中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味,需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作,需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了,生怕出错,一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表,心里咯噔一下,实习并不是为了不出错,我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度,却不马虎,顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白,人无完人,犯错这未尝不是件好事。做事,需要的是胆大心细。
7实习的心得与收获
虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。
在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等,这些都为我在银行的实习打下了一定的基矗
这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习,因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助。
在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当一个月的实习时,我收获的不只只是各方面的专业知识的提高,还有就是做人做事的道理。
银行实习心得220__年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结:
首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。
其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基矗在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度野蛮的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务能力会有所提高。
最后,我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在2019年,我将继续坚持“工作第一”的原则,认真执行各项规章制度,努力学习,提升自我价值,提高个人素质,绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望,兢兢业业,努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长,克己之短,为工行贡献自己的微薄之力!
银行实习心得3转眼已经实习一个月了,曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张,也有点激动,我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。
在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着认认真真工作,堂堂正正做人的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,出国留学这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!
这次实习,除了让我对出国留学银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于出国留学银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中,我体会到,如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我学习与实习的真正目的。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。
银行实习心得4我有幸来到了中国工商银行某地支行进行了为期一个月的业务实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十来,储蓄存款制一直实行的是记名(虚名)储蓄制。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制,也是绝大多数发展中国家实行的金融制。
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。
截止19996月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6。3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992突破1万亿元,1994突破2万亿元,t995突破3万亿元,到1998末更是达5。3万亿元,而仅仅半,19996月末已达6。3万亿元。1992以来,我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的份是1992的14。1%,最低的份是1998的7。8%,从92到98,算术平均数也仅10。76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。2、税收征管困难,偷逃税款严重。
纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规占人均gdp的比重大约在0。28%左右,远低于发展中国家平均水平的2。1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。3、使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。
比如,针对我国内需不旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料,这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额),收入只是数字的增加减少,钱对他们来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木。4、个人信用制无法建立起来。
某场经济就是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制,就会产生交易冷淡和投资锁定现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,银行惜贷、企业惜投、个人惜借的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。银行实习心得5大学四年的学习生活一晃而过,我即将告别熟悉的校园步入社会。为了更好的适应以后忙碌的工作生活,我在工商银行方庄支行进行了为期六周的实习,以此锻炼自己。同时也是将自己在大学所学到的专业知识更好的运用到实践当中去。实习期间,在银行领导和同事的帮助下,我了解了关于个人银行卡业务的一些基础知识和简单的操作流程。我认为,虽然在这次实习中我负责的工作比较简单,但对我来说仍然是一种锻炼,提高了我的理论知识和实践水平。
在工商银行方庄支行六周的实践中,客观上促进了我更好的掌握银行相关专业知识,并加深对其的理解。在此期间,我对银行个人信用卡业务的基本知识和简单的操作流程有大致的了解,同时也有机会进行实践操作。除此之外,增强了我人际交往和灵活处事的能力,让我懂得如何与同事相处,这些都为我在将来走向社会积累了宝贵的经验,使我受益匪浅。
刚来到实习单位,我觉得很拘束,毕竟工作环境那种紧张忙碌感和学校轻松愉快的学习环境有很大的差别。不过负责带我的师傅,人很亲切,让我稍稍安了心。通过安排,这几周我将主要负责个人信用卡业务。虽然在学校我曾学过商业银行的专业课程,但实际操作起来还是手忙脚乱的。刚开始的时候,我主要在旁边看师傅操作,熟悉流程,看她对每张信用卡表的各项信息的填入,还要记住在上机操作中哪些地方需要填哪些地方不需要填,还有最重要的就是重点信息的填入一定要经过仔细查对,否则会对用户日后的购房贷款造成重大的影响。就这样,经过观察师傅的几张卡表的录入,我也已经大致记下并了解每项信息的填入点和注意事项,然后就到了我亲自上机录入的环节。在慢慢地熟悉了如何进行信用卡表的录入之后,师傅又带我了解在信用卡录入之前的卡表的扫描和质检。相对一张信用卡申请表录入来说,扫描和质检就相对简单了许多,所以我很快的就能上手自行操作。在扫描、质检、录入之后,还有一项任务是信用卡表的复核,完成了这四项内容,一张信用卡申请表才算处理结束。复核工作也非常简单,所以我还是算很顺利的学会了卡表处理的整个流程。
在处理信用卡表的过程中我也遇到了不少问题,最让我印象深刻的一次就是保存了填写信息之后突然发现这张表的办理形式开始选错了,本应该是补办副卡的我却选成了制办新卡。没办法,由于保存后的卡信息可以改但是形式却不能改,问过师傅之后说这张卡的编码只好作废,得需要重新扫描获得新编码。这次失误让我认识到了做工作一定要认真仔细,做之前一定要审清楚需要的操作。随后的日子里,我的工作进展地非常顺利,这要感谢师傅对我不厌其烦的教导和帮助。在处理信用卡表之余,我还负责交通卡申请表和闪酷卡申请表的整理,开始由于有几周的堆积的申请表,所以工作量比较大,面对如此多的申请表,要做它们的装订和分期整合需要很大的耐心。
处理完积压的申请表,往后的整理工作就不这么繁重了。每天各网点送来的表没有很多,一般就是下午下班之前送来,第二天处理,做到工作日清,如此以来,整理申请表的工作也就简单多了。这项工作大大的培养了我的耐性,让我认识到工作是像走路一样,跬步以千里,积少成多,一点一点完成,不能看见成堆的工作就做起来没有了耐心,心里抱以怨念,要用轻松愉快向上的心态面对大量的工作。
六周的实习生活一眨眼就过去了,虽然我做的都是些简单的工作,但我仍觉得收获很大。很感谢工商银行方庄支行能给我这个宝贵的实习机会,让我不仅加强了相关理论知识的理解与掌握,增强了动手实践的能力,同时还了解到,作为工作新人应该做事积极,遇到问题要及时问同事和前辈,不要不懂装懂,处理事情要灵活,多动脑。
我觉得通过这次实习,为我今后走向社会积累了宝贵的经验。同时也深深的发现自己的不足之处,比如说在实习的时候一些专业知识基础不够扎实,导致在旁边看师傅业务操作的时候,有点跟不上节奏;在与同事相处的时候,待人处事的能力还要加强;在工作态度上应更细心和耐心。就拿最简单的录入客户信息来说,如果因为自己的粗心导致客户信息录入错误,不仅降低了自己的工作效率,还会为给别人造成麻烦。因此不管工作是大还是小,都要有强烈的责任感,在追求工作效率的同时要做到注重细节,耐心和细致,我认为这是作为金融行业工作者必备的一项基本素质。
这次实习,算是为我即将毕业走向社会起到一个过渡的作用,能让我更好的适应社会上激烈的竞争压力。在认识到自身不足后,我也下定决心要加大专业知识的学习,加强人际交往能力,提高综合素质,在准确定位自己的基础上,发挥自己的长处,了解社会需求,为社会做一番贡献。
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