0
客户拜访总结
公司名称：
公司地址：
客户姓名：
职务：
所属行业：
年营业额：
公司人数：
公司组织架构
曾经合作过哪些公司及产品，效果如何？
本次拜访最成功、表现最好的几点是什么？
本次拜访有哪些失误？今后的改进方案是什么？
本次拜访体会到了什么？
下步跟进计划？
客户满意度征询表
尊敬的客户：
您好！非常感谢您对的大力支持和信任，“以客户为中心”是我司质量管理的一项重要原则，客户对我公司服务的满意程度是评审我公司服务质量优劣的根本标准。
为测评公司服务质量，了解客户需求，为改进公司服务质量提供可靠的数据，特就业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。您的建议是公司管理改进的重要依据，谢谢您的配合。
客户名称
提单号
联系电话
征询时间
调查方式
上门、电话、邮件
客服专员
1.客服人员业务熟悉程度 □精通熟悉 □熟悉 □一般 □不熟悉
2.客服人员的服务质量 □专业热情 □专业 □一般 □不专业冷淡
3.与贵司沟通流畅程度 □非常顺畅 □顺畅 □一般 □不顺畅
4.我司资料审核速度 □很及时 □及时 □一般 □经常不及时
5.我司业务办结时效 □很及时 □及时 □一般 □经常不及时
6.出具账单时效性 □很及时 □及时 □一般 □经常不及时
7.与相关单位配合程度 □及时圆满 □及时较圆满 □及时不圆满 □缓慢不圆满
8.问题解决时效性 □及时圆满 □及时较圆满 □及时不圆满 □缓慢不圆满
9.报价合理性 □价格偏高 □价格适中 □价格偏低
10.与同行优势 □很强竞争力 □可竞争 □一般 □不具竞争力
11.对此次服务评价 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
您的意见与建议：
请您对我们的工作提出进一步的想法和要求，我们将认真考虑，努力改进我们的工作，以达到您最大的满意。希望您能写明原因及具体情况，我们将以此为鉴，改进工作质量，更好地为您服务！
受访人签名或盖章：________________ 职务：______________
联系电话：________________________ 日期：
疫情防控期间体检客户筛查登记表
尊敬的顾客您好！欢迎您到临淄区人民医院健康体检，因疫情防控需要，为确保您和家人及周围人群的健康安全，请如实填写以下流行病学信息，谢谢您的配合！
科室：查体科
登记日期：
时间： 登记人员：
客户姓名：
性别：
电话：
现住址（具体到门牌号）：
1.近期是否出入境？哪个国家或地区？什么时间？
6.近期（14天内）是否接触过武汉及周边地区的发热或有呼吸道症状的病人？
2.近期（14天内）是否去过武汉或周边地区？
7.近期（14天内）是否接触过来自其它有确诊病例报告社区的发热或有呼吸道症状的病人？
3.近期（14天内）是否曾去过其他有确诊病例报告的社区？
8.近期（14天内）是否在您的家庭、办公室、住所或学校班级等地方出现2例及以上发热和/或呼吸道症状的病例？
4.近期（14天内）是否接触过确诊病人或其密切接触者？
9.近一周您的体温是否在37.3℃及以上？
5.近期（14天内）是否接触过自 境外返回人员？
10.近一周您是否有咳嗽、乏力、腹泻等症状？
我承诺：如实、认真填写上述表格，如因填写不实造成不良后果，本人将承担相关责任！
顾客签名：
顾客身份证号/护照/通行证号：
代签人签名：
与顾客关系
身份证号：
时间： 2020年 月 日
4G客户微创新项目立项申请表
一、创意名称及背景说明
（一）创新项目名称：唱山歌，唱响苗家4G新生活
（二）项目开展的背景：
目前**分公司4G客户数*户，4G客户渗透率*%。剩余的*户非4G客户中，约有*户属于农村客户，其中*户为老年客户。这些客户多数都不识字、没有用过智能手机，就算参加公司优惠活动免费领取手机，也不能转化为有效4G客户。如何吸引农村客户自愿学习使用智能机、如何教会留守老人使用4G手机已成为4G客户发展最迫切的难题。
三、创意开展必要性
（一）前期销售的4G手机，约有户农村沉默客户，这些客户有的是没有流量使用需求和习惯，有的是不会用智能手机，他们都需要进行消费习惯引导才能转化为4G客户。
（二）农村2/3G客户，多数是没有使用习惯或者不会用的客户， 这些客户的ARPU值普遍在*元以下，流量消费和4G客户的发展空间较大。
四、创意可行性论证
（一）唱山歌是苗族的传统文化，我们要做的只是积极引导、扩大影响。
（二）举行斗牛、斗鸡等比赛是苗家的风俗习惯，将唱山歌与这些风俗活动相结合，容易对广大苗族群众产生吸引力。
（三）支持互动、直播的APP非常多，可选空间大，也易于被客户接受。
（四）整个过程都是对现有活动的引导、宣传、放大，门槛低、易操作。
五、项目目标及初步计划
（一）项目成效目标：
1、实现2/3G客户有效转化*户
2、拉动农村用户的流量价值的增长。
（二）项目计划步骤：
步骤一：将现有的苗歌活跃客户进行整合，建立第一个歌手交流群。
步骤二：在网络直播进行第一次苗歌对唱直播，建立苗歌歌迷互动群。
步骤三：组织苗歌大赛，评选出苗歌歌手*强，基本实现每个村委会都有一个苗歌带头人。
设备信息表处理相关注意事项：
设备信息表：
1．责任人及领取人P13完全匹配表：仅确认该表内设备责任人与领取人为一致，
并未确认设备目前实际责任人为表内登记人员。任需要分公司进行确认，如表内目前设备实际责任人或使用人变更。任需要对表内信息进行更新。
2．在用设备无法匹配（）：该表仅表示表内领取人与责任人非一致。如确认目
前设备领用的实际情况与登记情况一致，表内该条信息无需修改。
3．在库设备表：该表仅是老系统状态为“在库”的设备。如目前表内有设备已
经发放或者其他动作。需要在表内对该设备进行信息更新。
4. 表中数据如实际错误的，均可在原表中进行增加、删除、修改操作。但是模板格式不允许调整，如增加删除字段、变更字段顺序等。
4．P07中未报废的资产数据必须全部导入到新系统，因此表内如存在P07有
但设备信息表中缺失的，需要增加补上数据
5．如有数据在表中，但未在P07中。根据实际情况，如历史财务实际已报废、
非固定资产等，可根据分公司实际情况，自行决定是否导入（建议实际未被领用的数据不做导入）
6．设备序列号、固定资产编号不能重复,序列号、固定资产编号，请注意检查编
号前后或者中间是否含有空格，如有请去除空格。设备序列号以实物为准。如在P07中的设备序列号与IT资产管理系统不一致，应以IT资产管理系统内的序列号为准，提请修改07内的设备序列号；资产编号已财务07系统内的资产编号为准，如IT资产系统内的资产编号与07不同，请修改IT资产系统内的资产编号。
7．设备型号编码：如设备型号编码无法确认，可先找本表中是否有相近的设备，
用该设备的型号编码替代
8．责任人姓名：责任人必须为之前提交的HER表中人员
9．责任人员工工号：工号必须与之前提交的HER员工表总的工号相一致；如果
设备责任人实际已离职，设备使用人未在HER人员表中的人员的情况（如借调、外包等外部人员）设备责任人可指定为部门内勤或其他在职人员
10. 领取人、领取人P13：领取人与领取人P13需为之前提交HER员工表中的人员与P13.
11. 库房名称：在库设备填实际库房地址；领用设备则填设备在用的职场地址
12. 固定资产编号：固定资产编号需与P07中的设备固定资产编号相一致
13. 使用机构名称、使用机构编码、归属机构名称、归属机构编码：该字段需都填写，机构名称与机构编号，需与之前提交的HER机构表中的信息一致
人员权限表：
1. 人员权限表内人员账号、工号、所属机构编号、所属机构名称、所属部门编码、所属部门名称与之前提交的HER机构部门人员表应信息一致
2. 配置角色可参考旧系统流程角色的配置。另外，因首先配置流程节点上的相关角色，如：台账、库管、部门总、内勤等流程发起及审批。其他未在权限表中配置的人员，系统上线后默认为普通员工
3. 一人可兼任多个部门的审批角色。多个部门兼任相同的角色，可在同一行的兼任机构名称、兼任部门名称填写；如多个部门兼任不同角色，需另起一行填写。
库房信息表：
1. 库房信息表需填写主库信息。
2. 库房名称：自拟，如XX分公司库房
3. 库房位置：该库房实际地理位置，如XX市XX区XX路X号。该库房位置与《设备信息表》中的库房位置并不相同。设备表中的库房位置仅是设备信息，）《库房信息表》表中的库房位置，是在流程配置中的库房信息。
结尾：非常感谢大家阅读《最全客户信息表》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
编辑特别推荐： 北京市房屋租赁合同模板， 学生期末评语， 班主任工作计划， 两只蚊子作文1500字， 向日葵下一颗心作文1500字， 美妙的歌声作文1500字， 蝴蝶的翅膀作文1500字， 做一个有道德的人作文1500字， 环保作文1500字， 玫瑰作文1500字， 欢迎阅读，共同成长！
相关推荐