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在日常工作中，自己始终注意把握好个人的一言一行，积极配合各方面的工作，做到到位不越位，做到严于律己,宽以待人，时时、事事注意团结同志，维护科室的形象，维护医院的大局。新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，端正工作态度，拓展自己的知识领域，提高自己办事、办会、办文、协调问题的综合能力。业余时间能够学习专业知识和相关管理理论，不断拓宽自己的知识结构，具备一定的学习能力。做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。
今年处理上级转办信访件29件次，处理前台接待与纠纷20余次，2016年全年绩效考核（医疗纠纷化解率）达到80%；处理北京12320投诉转办平台呼叫110件次（1-10月份），按期办结率100%。在全年绩效考核工作中，不断完善我院信访相关制度，草拟医院信访突发事件及群体性上访事件应急处置机制，领导包案制度及矛盾纠纷排查制度，并完成医院14-15年度上级转办信访档案归档工作，在工作中真正做到以评促建,以评促改，从而不断完善流程管理。全年处理局OA 1800余件次，收文约400余件，在会务组的协助下完成14年办公室档案移交工作，全年参加外出培训会议3次。
今后的努力方向：主要是服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距。日后的工作中应发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，尤其应在“眼勤、手勤、腿勤”方面下功夫，在忙碌的工作中磨练自己的心志。加强学习，勇于实践，博览书籍，在向书本学习的同时还应广泛吸取各种“营养”，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、踏实的工作作风。另外就是做好助手的角色，对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
2019年以来，我在各位领导关怀下，认真学习党的十九大精神,努力学习相关知识及提高工作水平，遵纪守法，认真完成领导交办的各项工作，现将一年来的主要工作及学习报告如下：
一、首先是做好每天的真诚接待，接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听群众反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关责任单位办理；对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我区社会稳定。
二、加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教，以高度工作职责感和踏实工作作风，真正做到全心全意为人民服务。
三、2020年工作打算， 我会从2019年工作中的不足认识到怎样改进自己，完善自己,在2020年工作中我会保持好的心态和热爱本质工作的状态工作，不管是工作和生活中我都会不断的提高自己整体素质，提升服务水平，服务意识，掌握区内政策，不允许有任何有损形象的行为发生，进一步增强信访工作的紧迫感和责任感。
1、思想政治方面
紧跟党的步伐，积极参与党支部活动、支持各项工作的开展。通过与老党员交流沟通，学习了他们的先进理念，促使自己不断进步。
2、科研工作方面
（1）协助研究团队实施并完成海上筏式综合养殖模式与技术的验收工作。
（2）于4月份代表欧盟国际合作项目INAPRO课题负责人向项目组汇报了工作进展。
（3）完成了综合养殖模式的生源要素流动途径的实验研究。
（4）在獐子岛海域实施了新型贝类筏式养殖器材的试验工作。
（5）圆满完成了6个航次的出海调查工作。
（6）积极协助课题组进行项目执行、项目申报、材料撰写、会议筹备等相关科研工作。
（7）本年度获山东省重点研发计划项目1项，中挪互换奖学金公派留学项目1项，以第一作者或通讯作者发表论文4篇，其中SCI论文2篇，获授权实用新型专利4项。
3、工作态度和生活方面
严格律己，服从领导安排，不骄不躁，努力工作，团结同事。
4、存在问题
尚需提高工作效率，倍加努力，缩小与其他同事的差距。
该同志自提出入党申请以来，自觉把思想和行动统一到分公司统筹协调上来。严于律己，自觉加强党性修养，认真学习《党章》并联系自己的思想实际，系统的对世界观、人生观、价值观等方面予以自查。
政治上，该同志与党中央保持高度一致，政治立场坚定，在大是大非问题上头脑清醒，态度鲜明，努力学习马列主义，毛泽定思想和习近平新时代中国特色社会主义思想，不断优化知识结构，提高理论修养。
工作上，该同志兼具预见性、主动性和能动性，善于团结共事，识大体、顾大局、讲原则，能自觉服从领导安排，积极组织参与分公司组织的各项活动，注重与同事保持关系和联络，虚心倾听和采纳同事们的意见，同时勇于担当，任劳任怨，从不计较个人得失，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上，该同志按照一名共产党员的标准严格要求自己，向党组织靠拢，积极表现，认真学习党的先进思想理论与方针政策，用先进的理论指导实践，始终高扬马克思主义伟大旗帜不动摇，始终坚持思想建党、理论强党不动摇，有良好的大局意识和团队意识。
生活上，该同志吃苦耐劳，勤俭节约，艰苦朴素，严于律己，以一个党员的标准严格要求自己，并关心同事，乐于助人，群众基础良好。
结尾：非常感谢大家阅读《信访人员登记表》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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