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电力客户信用等级评价与管理办法
为了进一步规范电力市场秩序，提高用电营销管理与服务水平，促进电费资金的及时回收，推进社会诚信机制的建立，维护供用电双方合法利益，特制定本办法。
一、信用等级划分
按照客户在生产生活中使用电能的过程中的信誉情况进行评定，共分A级、B级、C级和D级四级。
A级：三年内无窃电及违章用电行为，一个年度电费月结月清。
B级：三年内无窃电及违章用电行为，截止上月累计拖欠电费为零，但一个年度内有拖欠电费现象。
C级：三年内无窃电及违章用电行为，截止上月累计拖欠电费超过一个月。
D级：三年内有窃电或违章用电行为，或截止上月累计拖欠电费超过两个月。
二、信用等级管理
信用等级实行动态管理，在本办法实施时，有关部门应根据上一年度所辖客户的信誉情况建立起客户数据库，以此作为本办法启动的基础。以后在按月根据电费交纳、用电检查等情况对信用等级进行更新。有关部门和人员要实时掌握更新后的客户信用状况，特别要重点关注C级、D级客户的动态，及时采取相应的措施进行风险控制。
三、客户的分级服务管理
（一）不同信用等级客户出现并发用电服务要求时，优先对信用等级高的客户进行服务。
限电情况下，相同用电性质的客户，信用等级高的客户中断供电排序置后。优先保证信用等级高的客户供电。
出台用电优惠政策时，优先对信用等级高的客户执行用电优惠政策。
根据信用等级高的客户要求，选择时间进行供电设备计划检修。
每个年度在不同类别（10kv及以上专变客户、低压一般工商业客户、居民照明客户）的A级客户中抽取一定比例（不少于10%）的客户， 予以奖励。
（二）A级客户（享受电力供应五星级服务）：
（1）免费提供故障检查诊断、检修试验服务；
（2）办理新增、增容或其它变更用电业务时，排序前置，相关费用优惠；
（3）每年免费提供一次内部用电情况检查；
（4）限电情况下中断供电排序置后；
（5）同类客户报修优先安排；
（6）提供免费安全用电、节约用电培训机会；
（7）计划停电时给予短信通知；
（二）B级的客户（享受电力供应四星级服务）：
（1）属专变客户的，建议以每千伏安100元乘以变压器容量的50%收取预收电费，属低压客户的，建议更换预付费电能表；
（2）免费提供故障检查诊断、检修试验服务；
（3）办理新增、增容或其它变更用电业务时，排序前置；
（4）每年免费提供一次内部用电情况检查；
（5）提供免费安全用电、节约用电培训机会；
（三）C级客户（享受电力供应三星级服务）：
（1）在确定为C级客户的当月，即通知该客户，属专变客户的，按每千伏安100元乘变压器容量收取预收电费，属低压客户的，要求更换预付费电能表，以上工作客户应配合供电方在15个工作日内完成，逾期将影响其正常用电；
（2）每年免费提供一次内部用电情况检查；
（3）提供免费安全用电、节约用电培训机会；
（4）增加用电检查次数；
（5）定期将评级情况在各供电营业厅、电视台及相关网站上公布。
（四）D级客户（列入电力客户诚信黑名单，定期在相应信息平台曝光）：
（1）实施停限措施；
（2）采用法律手段追究相关责任；
（3）申请恢复供电时，属专变客户的，按每千伏安100元乘变压器容量收取预收电费，属低压客户的，要求更换预付费电能表；
（4）增加用电检查次数，限期一年，每月不少于一次；
（5）定期将评级情况在各供电营业厅、电视台及相关网站上公布。
四、实施要求
本办法自2019年**月**起实施，相关解释机归***供电分公司。
开展质量信用等级评价 促进工业企业健康发展
为加快质量诚信体系建设，推动企业增强质量诚信意识，根据《省政府关于加快推进质量强省建设的意见》（苏政发〔2012〕91号）和《关于建立工业企业质量诚信体系的实施意见》（苏质监质发〔2011〕255号）要求，我局在本辖区内开展了2017年度工业企业质量信用等级评价。凡符合获评质量信用AA级企业满1年以上，均可自愿申报2017年度质量信用AAA级企业；获评质量信用A级企业满2年以上，均可自愿申报2017年度质量信用AA级企业。经过区市场监督管理部门初审、市质量监督管理部门复审，我区“无锡先导智能装备股份有限公司”等10家企业申报的AA级质量信用等级评价顺利通过复审。
这对保证工业制造业健康发展，维护市场秩序，不断提高工业企业的质量信用等级，提升工业企业竞争力，帮助企业做大做强，维护企业的合法利益，都具有十分重要的意义。
瑞鑫社区支行信用卡营销分享
背景：
众所周知，目前的整个信用卡市场竞争已经非常激烈，据调查，目前全国有62家金融机构在发行信用卡，发卡总量已经达到了2亿多张。信用卡品种越来越多，消费者的选择范围越来越大，而且同质化现象非常严重，信用卡的持有日渐饱和，这样的趋势对的确给我们的发卡造成了一定的困难。所以，在这种情况下我们及时转变了方式，抓住产品卖点，拓宽新的发卡渠道，创新营销思路。自今年下半年以来，瑞鑫社区支行的发卡量达到XX张。
经验分享：
一、分行重视、及早布局
首先，在今年的全年工作计划当中，分行就已经将信用卡及大宗分期业务作为一项重要的考核指标，并且及时部署了各家经营机构发卡工作。因为这能带来的不仅仅是我们的基础客户，还有实实在在的中收。因此，在屡次的分行工作会议当中，领导多次跟进发卡情况，并且指定卡中心业务骨干与支行形成“结对子”的形式，实时与支行联动帮扶，大大提升了全体员工对于信用卡业务的重视程度。
二、配套活动、产品增值
针对信用卡同质化的现象，分行及时做出反应，与多个商家进行联盟，通过增值服务树立起高端、时尚的品牌形象，吸引了大多数消费者的眼球。例如在漳州地区颇具口碑的“兴动星期7”、“碧湖一家亲”大型活动，近期刚推出的“刷卡有礼”活动，切实通过一系列加载的增值服务给客户带来了优惠和便利，从而提升了客户的办卡意愿。
三、批零兼营、精准营销、项目带动
在分行的大力支持下，我们支行承办了周边万科城楼盘的一手住房按揭业务，对于日常到访签约按揭的客户，我们要求经办人员务必做好“一句话营销”，重点向客户推介我行信用卡，并且根据客户需求适时营销刚白卡及立享卡等。不仅如此，我们还进行了交叉营销，捆绑三方存管、代扣代缴、基金定投等产品，在提升核心客户数的同时也增加了户均产品持有数。在做好按揭业务的同时，我们也介入了该楼盘的车位分期业务，利用周末时间，全员进驻售楼部现场为客户办理信用卡及车位分期，从7月份到10月份，我们成功办理了338笔车位分期业务，分期金额4077.7万元，实现了信用卡与大宗分期的双丰收。
四、拓宽渠道、寻求转介
支行人员充分发挥主观能动性，主动联系代发工资单位，以信用卡产品为抓手，精准营销，达到批量发卡的效果。同时，向老客户尤其是行职业客户寻求转介，以此为突破口，经由客户带领直接进驻其所在单位办理，做到“由点及面”，有效降低了客户的排斥程度。
大家好：
为深入落实集团公司和总行协同战略部署，系统推进邮银协同扎实落地，实现重点协同项目目标，更好的促进协同重点项目指标全面完成，经市分公司与市行研究决定开展本次邮银信用卡外拓活动，信用卡是当前邮银协同七项重点业务（七项重点业务有ETC、信面经验丰富的北京银智联教育科技有限公司来指导邮银双方开展此次外拓活动，前期各项准备已经就绪，期待明天活动的号角吹响。
下面对本次活动我对银行方面提出两点要求：用卡、退役军人金融服务、通信行业合作、代征社保、手机银行、公司存款）当中的重中之重，截止目前 **地区协同引荐信用卡发展全省排名靠后（全省第七位），其中新客户占比更是全省最后一位，介于目前的发展现状，由银行方面聘请在信用卡营销方
1、全力配合，各县行、各二级支行要统一听从老师指挥，所有网点在本次活动中停休，保证参与人员数量，后台各部门有进件资质的人员也要做好准备，随时准备参与外拓。
2、保证进件质量，保证新客户占比，严格执行“三亲一访”，保证发卡率，做好风险防范工作。
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝，2019年已经接近尾声，回顾本年度的工作，在支行的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。现将本年度个人工作情况总结如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使资金在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，是自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务
2019年，我和部门同事审查并通过贷款共计372笔，金额22440.5万元，其中个人住房按揭贷款182笔，金额13790万元，个人贷款190笔，金额8650.5万元。配合港务区管委会及新筑、新合两个街办完成港务区内农户信用等级评价工作，经过近半年的努力，收集并审核农户信用等级评价资料15971份，较好的完成了港务区农户信用等级评价工作，为辖内农户贷款打下坚实的基础。
再过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在许多不足之处。我将在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性，协调好各方面的关系，发挥自己最大的工作潜能！
结尾：非常感谢大家阅读《银行信用等级》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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