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坚守服务初心、勇担服务使命
按照中电信苏业〔2019〕240号《关于开展“初心•服务•使命”文化大讨论活动的通知》和淮安分公司党委书记李海军同志在“初心• 服务•使命”中心组学习会上“五个维度”的要求，结合盱眙分公司党委《关于 开 展 “ 初 心 • 服 务 • 使 命 ” 文 化 大 讨 论活动的通知》（中电信盱眙办业（2019）5号），按照“学、思、践、悟”四个环节，在政企党支部所属全体党团员工中开展以“初心·服务·使命”为主题的服务提升文化大讨论活动。现将政企支部活动开展情况汇报如下：
一、务实开展学习，做到真学真懂
（一）2019.8.12，带领政企党支部全体党团员工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记论以人民为中心的重要论述和毛泽东《为人民服务》一文，结合中国电信红色文化和人民利益高于天的红色电信精神，让大家深刻认识到人民群众满意的发展才是高质量发展，深刻理解“用户至上、用心服务”一脉相承、矢志不渝的初心和使命。
（二）2019.8.29，政企党支部与管控党支部一同前往盱眙县烈士陵园，联合开展“缅怀先烈 勿忘历史”实境学习。党团员现场为革命先烈敬献花蓝，在革命烈士纪念馆里踏着先烈的足迹重温历史。通过实境学习的仪式增强党员的“在党感”，强化党性观念和党员意识，切实增强荣誉感、责任感、使命感。
二、学习讨论结合，深思服务短板
开展“初心• 服务•使命”文化大讨论活动，通过党支部每周一晚间“亮灯工程”学习期间，组织部门全体员工将理论学习与政企工作相结合，参与思考、讨论当前服务工作中存在的差距。
1、2019.8.19，讨论“当前我们提供的服务与政企单位的期待存在哪些差距，有哪些具体表现，如何有效提升？”
经过本次讨论，总结了以下3点差距：
（1）拜访客户过程中对专业科室走访不足，不能及时解决客户单位信息化建设的业务支撑需求；
（2）拜访客户过程中关注对单位的通信服务，而对单位员工的通信服务有所忽略；
（3）拜访客户过程中对单位领导层接触沟通较少。
针对上述3点差距，提出以下提升措施：
（1）制定结对方案，由新兴ICT中心产品经理同客户经理结对上门，对客户单位的专业科室走访服务；
（2）对于没有微信群的客户单位，我们帮助其创建微信群；对于有微信群的客户单位，与客户单位沟通将客户经理直接加入，实现客户单位员工的无缝实时服务；
（3）将客户进行分级，分别由公司主要领导、分管领导结对客户经理对客户领导层进行走访服务，提升客户领导层感知。
2、2019.8.26，讨论“如果我是一个政企单位，我选择电信的理由是什么？放弃的原因是什么？
经过本次讨论，影响客户选择的因素，主要有以下3点：
（1）客户服务的好坏，是影响客户选择的关键因素；
（2）通信产品的质量，是影响客户选择的主要因素；
（3）通信产品的价格，是影响客户选择的次要因素。
三、践行责任担当，提升服务水平
1、7月份起开展“321”行动
要求客户经理每天走访3家客户、梳理2家通信产品台账、制定1家通信方案。提升客户走访频次，让客户明明白白消费并为客户提供涵盖新兴业务、员工通信的优化方案。截止目前，共走访客户433家、梳理通信产品台账285家、递交通信方案160家。
2、8月份起开展“专线家家到”活动
承接市公司专项活动，锁定重点存量专线客户，前后端协同组建“铁三角”团队，开展客户单位机房巡检服务，凸显电信品牌及差异化服务优势。截止9月底，共巡检67家客户单位、挖掘商机53家、转化商机28条，9月份活动考评全区第一。
3、9月份起开展“企业上云”活动
结合地方政府“企业上云”要求，政企支部成立由党员带队的6个小组对13个乡镇街道进行对接服务。在服务过程中，以电信业务及服务优势取得政府支持，并派帮办带领6个小组进企业；以专业团队、打包服务让牵头单位和企业放心、省心，县工信局主动要求“企业上云”培训由电信负责。淮安市第二批公示的三星级上云企业共134家，盱眙电信占40家，占全区30%。
4、10月份起开展“政企单位分级拜访”活动
对政企单位依据行业类型、收入规模进行分级梳理，由公司主要领导及分管领导结对客户经理对客户单位领导层进行分级拜访，并要求客户经理跟进服务，10月份共梳理分级拜访单位32家。截止目前已拜访20家，有效拉近客情关系。
四、阶段分析总结，体悟初心使命
按照中国电信江苏公司第二批“不忘初心、牢记使命”文件精神，我们再次对“初心·服务·使命”为主题的服务提升文化大讨论活动的学、思、行进行探讨交流，分析了当前服务工作仍存在不足之处，在“知”的层面要进一步加强对业务能力、营销能力、服务规范的培训学习，同时还需要进一步提升服务意识；在“行”的层面要不断总结经验与不足并加以改善，将“用户至上用心服务”的理念进一步内化于心、外化于行。要走出去，到客户中去，发挥云网融合优势，帮助客户单位提高信息化水平，实现企业价值和客户单位价值共同提升。
填报单位：XXXXXX高级中学 填报时间：2021年3月
防范电信网络诈骗犯罪
在校学生（含教职工）数1523（人）电诈案件百生立案数0（起）电诈案件百生损失金额数0（元）宣传教育工作情况将反诈宣传纳入教学计划每月按时开展宣传教育
是校园内、外LED屏、彩色电子屏等播出反诈宣传内容
是校园内设置固定宣传栏展板等宣传反诈知识
是学校召开家长会、班级会进行反诈知识宣传的
是班级（家长）微信群连续发送反诈宣传内容、做出反诈提醒
是学校校讯通连续一周发送反诈宣传内容、做出反诈提醒
否涉校电诈案件防范在校学生家长、亲属等特定身份人被以交纳各类培训费、辅导费、补考费
（以上均含校外培训班）及学校领导、
教师借款等方式受到电信诈骗侵害的，
金额不足1万元的，每起扣3分；
金额1万元（含）以上的，每起扣5分；
金额3万元（含）以上的，每起扣10分；
金额5万元（含）以上
1万元以下（起）：无1-3万元（起）：无3-5万元（起）：无5万元以上（起）：无电信公司生活垃圾分类实施方案
公司各单位：
为进一步落实我单位生活垃圾分类工作，提高工作成效，结合我单位工作实际，制定本方案。
一、组织领导及职责分工
为加强工作领导，成立长安电信生活垃圾分类工作领导小组，由 推进长安电信生活垃圾分类实施工作。
领导小组下设办公室，负责全局生活垃圾分类日常各项工作开展，包括制定实施方案、指导设施配置、监督检查、宣传培训、垃圾集中堆放点选址等。
二、实施步骤
（一）准备阶段（2020年1月1日至3月31日）
1、制定实施方案。根据长安电信实际情况，制定专项工作方案，明确工作职责和任务要求。
2、召开动员会议。召开长安电信生活垃圾分类动员会议，提出实施方案、落实任务要求。
3、开展宣传发动。完善长安电信生活垃圾分类相关标识，完成各分类点位的设施布置，保障分类设施统一规范。开辟生活垃圾分类宣传栏，采取分发公开信及操作指南等方法，宣传垃圾分类相关政策知识，营造浓厚氛围。
（二）实施阶段（2020年4月1日至11月30日）
1、落实分类职责。建立生活垃圾分类宣传员、专管员、督查员、保洁员等四员管理制度，分工明确、各司其职，互为补充、互相监督。
宣传员牵头做好生活垃圾分类知识的宣传普及工作，提高垃圾分类知晓率和参与率。
专管员负责督促保洁员和食堂工作人员做好垃圾分类和分类设施管养工作，提高分类设施的完好率和整洁度，联系垃圾收运单位按规范及时清运垃圾。
督查员根据日常检查考核办法，不定期开展监督检查，督促做好机关垃圾分类工作。
保洁员负责每日对各楼层及会议室易腐垃圾、其他垃圾进行收集、清理，统一收集至大院的投放点；每周定时收集各办公室的废弃纸张（文件等）、报纸；每半月对大院投放点的可回收物进行分拣、清理并集中到堆置点；做好公共场所垃圾桶的清洁工作，确保干净整洁完好；对各办公室分类错误的垃圾进行分拣，并将发现问题反馈给生活垃圾分类工作领导小组办公室。
食堂工作人员负责及时清理收集食堂内垃圾，分类投放至投放点，严禁乱倒乱放，定期清洗垃圾桶，确保干净整洁完好。
2、实施分类投放。按照分类要求，将生活垃圾中的可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾分别投放至对应的投放点，确保垃圾不落地，垃圾投放正确。
3、实施智慧垃圾分类管理。一是采用智能技术，进行智慧垃圾投放，用手机指导员工进行分类。二是实行员工垃圾分类积分制。三是采用大数据进行垃圾分类数据化管理。四是实行垃圾分类云监控溯源。
4、检查分类成效。领导小组办公室定期检查及不定时抽查垃圾分类效果，及时通报结果。
（三）总结阶段（2020年12月1日起）
1、做好自查自检。各科室认真开展生活垃圾分类工作的自查自纠，积极主动地发现问题并抓好整改，实现常态化管理。
2、推进分类覆盖。根据实际开展生活垃圾分类工作，在7月底前实现生活垃圾分类全覆盖。
三、设施配置及投放要求
（一）设施设置
1、楼层内：每层卫生间各设置一个其他垃圾桶和一个易腐垃圾桶，开水间设置一个带过滤设施的茶叶渣收集容器。
2、局机关：在机关大院内设置一处集中投放点，集中放置易腐垃圾桶、有害垃圾桶、废品及可回收物收集桶和其他垃圾桶一套。
3、各办公室：设置一个其他垃圾、易腐垃圾双拼垃圾桶。
4、食堂：设置易腐垃圾桶和其他垃圾桶各一个。
5、可回收物集中堆置点：在机关大院内设立一处废品及可回收物集中堆置点。
（二）投放要求
1、厨余垃圾：日常办公生活产生的茶叶渣、水果皮核等倒入各办公室易腐垃圾桶内。
2、其他垃圾：实行定点投放，日常产生的其他垃圾投放到各办公室其他垃圾桶内。
3、可回收垃圾：（1）废弃纸张（文件等）、报纸由各自办公室临时整齐堆放，每周由保洁员统一上门收集；（2）其他可回收物由办公人员自行分类投放至集中投放点，饮料瓶投放前将喝剩的饮料倒尽，确保可回收物干燥。
4、有害垃圾：投放至集中投放点。
四、工作要求
1、提高认识。全局员工要高度重视生活垃圾分类工作，结合“我是党员我先行”主题实践活动等，积极推行垃圾分类工作，当好样板、做好示范。
2、严格管理。本着科学合理、简便易行的原则，合理配置分类设施，规范分类标识，落实管理责任，强化日常管理，做到坚持不懈，取得实效。
3、加强宣传。广泛利用各种宣传途径，加大宣传教育力度，不断增强主动参与垃圾分类的责任意识、文明意识，共同维护好工作环境。
为了维护人民群众财产安全，坚决遏制我区电信诈骗案件高发态势，进一步提高防范意识，营造舆论声势，形成全社会共同参与的防范电信诈骗浓厚氛围。根据“6.30”全市打击电信诈骗犯罪工作视频会议精神和区委政法委工作安排，结合我局工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，深刻认识电信诈骗形势的严峻性和复杂性，强化政治意识和责任意识，充分发挥职能优势，切实形成工作合力，扎实推进电信诈骗犯罪防范和打击工作，保护人民群众财产安全。
二、加强组织领导
成立东乡区财政局反电信诈骗工作领导小组，局长乐华同志担任组长，总会计师徐胜华、副局长张剑任副组长，办公室、国库股、国库集中支付中心、行政政法股、债务金融股和会计股等业务股室负责人为成员。
三、工作措施
1.加强反电信诈骗工作宣传。在局办公场所悬挂标语、设置图片展板、发放宣传材料、LED显示屏播放等方式，围绕预防电信网络新型违法犯罪以及相关法律法规，向前来单位办理业务的群众答疑解惑。尤其对日常生活和工作中可能遇到的网络安全危害、如何识别网络陷阱、有效防范网络诈骗、保护个人信息等网络安全知识进行生动讲解。
2.做好全区行政事业单位财务人员反电信诈骗工作培训，提高财务人员反电诈意识。在7月份举办一次全区行政事业财务人员反电信诈骗知识培训，请区公安局专业人员进行专题讲解。同时，向全区行政事业单位财务人员发放反电信诈骗知识宣传材料，详细分析案件特征、列举政企财务人员被骗典型真实案例、讲解日常生活中常见的电信诈骗手法及防范措施等方式，提醒财务人员要高度重视，提高警惕,做到“不听、不信、不转账、不汇款”，确保单位资金账户安全。
3.加强财政干部职工反电信诈骗业务知识培训，提升财政管理水平。通过单位微信群转发反新型电信诈骗宣传视频，提高财政干部职工反电信诈骗意识，并贯穿在财政工作之中；对服务单位开展宣传，要严格执行财务管理规章制度和财政工作流程。一是进一步加强资金支付的内部控制管理机制；二是严格按照支付流程办理转账汇款等手续；三是做好财务信息和资料的保管、保密工作，进一步加强财政资金安全管理，提升财政管理水平。
4.提高技防水平，发挥网络信息技术在反电信诈骗作用。通过“金财工程”支付大平台对全区财政财务人员进行反新型电信诈骗提醒。“时刻绷紧防范之弦，谨防新型电信诈骗”，单位财务人员每日办理资金划转业务之前，就能看见此“反电诈”移动字幕，进一步提高对新型电信诈骗的防范意识。同时，“反电诈”关口前移，发挥财政国库集中支付审核“关口”，将问题处置在萌芽状态。
5.把“反电诈”工作纳入到综治考评工作中，形成一股绳，在日常工作绷紧一根弦。同时，将“反电诈”知识培训纳入到东乡区财政局年度学习计划中。
6、加强经费保障。对公安机关在打击电信诈骗专项斗争中提供必需的财力保障。
为进一步提高辖区群众防范各类电信诈骗安全意识，有效打击诈骗犯罪，维护群众利益，预防和减少电信诈骗案件的发生。韩城市公安局新城派出所四项举措在辖区内开展了防范电信诈骗宣传工作。
以所为中心，联合辖区各行各业编织网状"防火墙"。8月7日，新城派出所召集辖区行业场所负责人、物业主任、社区工作人员等，召开辖区集中防范电信诈骗宣传，用辖区发案情况的数据和案例向现场到会人员通报，会后，专门组建防范电信诈骗微信群，定期将辖区发案情况在群内通报，利用各行各业人员将其扩散，谨防再次发生同样电信诈骗案例。
以案为典型，借鉴"四平公安"模式，确保防范宣传全覆盖。在文字案例的基础上，新城派出所组织社区民警拍摄防电信诈骗小视频，用本地群众乐意接受的幽默方式，为大家奉献防电信诈骗的小视频或者转发其他优秀的防电信诈骗小视频。让群众在欢乐中认识到诈骗的多样形式。
与辖区银行构建打防协作机制，及时护住群众的钱袋子。民警深入辖区各个银行，开展防范电信诈骗培训会。要求在遇到转账金额较大的群众时，银行工作人员要提高警惕主动询问，谨防遇到电信诈骗，若发现可疑，停止汇款并及时向公安机关报案。
多形式开展防电信诈骗活动，加强居民防线。8月28日下午6时许，新城派出所主管领导带领社区民警先后深入禹甸园和体育场，利用群众休闲场所开展防范电信诈骗宣传，向群众发放宣传单、现场讲解防骗知识，同时在辖区诈骗案件高发区的主要街道和场所粘贴、悬挂各类防电信诈骗的通告和宣传标语，营造浓厚的宣传氛围。
派出所开展防范电信诈骗宣传活动总结简报2为有效遏制电信新型诈骗违法犯罪案件高发势头，切实提高广大群众的防范意识，最大限度的减少群众经济损失，按照市局、县局相关工作要求，7月17日、18日，我派出所结合辖区实际，以“赶集日”为契机，扎实开展防范电信诈骗宣传活动。
宣传中，民警在街道醒目处设立宣传点的同时，还积极深入辖区街道、小区等人员密集型场所，通过发放宣传单、面对面讲解等方式提醒群众不轻信陌生电话和信息，不向陌生人透露自己及家人的身份证信息、存款、银行账号等情况，不轻易点击可疑链接和告知陌生人验证码，如遇到可疑情况时，及时与亲属、朋友等沟通或拨打报警电话，谨防上当受骗。
此次宣传活动，共发放宣传册900余份，受教育群众1500余人次，有效提升了辖区群众对电信新型诈骗的防范意识和警惕性。
派出所开展防范电信诈骗宣传活动总结简报3为进一步加大社会面防范电信网络诈骗的宣传力度，提高广大群众的防范电信诈骗意识。
近期，枫芸派出所民警以“严厉打击电信网络诈骗犯罪，构建平安和谐社会”为主题，多措并举，创新形式，突出重点，在辖区开展防范电信网络诈骗宣传活动。
充分利用“警民微信联系群”
枫芸派出所民警将建立的微信群合理利用，进行线上防电信诈骗宣传，向广大群众推送诈骗手段及新型典型案例，供群员学习、转发并告诫群众相关的防范应对措施和注意事项。
通过微信群营造了警民共建反电信诈骗防火墙的氛围，维护了辖区环境的稳定。
充分利用赶集天发放宣传手册、悬挂横幅
派出所民警利用赶集天在人流量密集地通过发放宣传单300余份、悬挂横幅1条，“一对一”面对面讲解的形式向过往百姓宣传电信诈骗的主要手段，并归纳“六个一律、九个凡是”防诈骗顺口溜，方便群众记忆防骗要点。
充分利用警车上“小喇叭”进行宣传
派出所民警利用警车，一边巡逻一边用警车上的“小喇叭”宣传防诈骗内容，为广大群众揭开电信诈骗的层层面纱，将诈骗分子惯用伎俩、套路公布于众，提高群众防范意识和防范能力。
派出所开展防范电信诈骗宣传活动总结简报4为进一步提高辖区群众防范各类电信网络诈骗安全意识，有效打击电信网络诈骗犯罪，维护群众利益、预防和减少电信诈骗案件的发生，7月20日，双柳河派出所组织民警深入辖区开展防范电信诈骗宣传活动。
活动中，民警深入辖区街头巷尾、大型超市、商铺等人员密集场所，通过发放宣传材料、现场面对面讲解，配合微信工作群，微信朋友圈，LED屏滚动播放等宣传形式，向广大群众宣传防范兼职刷单、杀猪盘、办理贷款、投资理财、冒充购物客服退款，买卖游戏装备等诈骗方式的措施和方法。重点将刷单类诈骗作为宣传防范工作的重中之重，向辖区群众介绍作案规律，增强辖区群众防范电信诈骗的意识和能力，时刻谨记“刷单是幌子，骗钱才是目的”，教育辖区群众主动远离兼职刷单类诈骗，避免经济损失。同时结合辖区实际，针对妇女、待业青年等易受骗人群，民警在宣传讲解过程中着重剖析一些真实案例，介绍常见电信网络诈骗案件特点，告知甄别办法，进一步增强群众“免疫力”。
此次活动，出动警力4人，警车1辆，向群众发放宣传单170余份。
结尾：非常感谢大家阅读《电信活动方案》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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