信访个人工作总结(2018年信访个人工作总结)

作者：2022-03-13 10:08:150

信访个人工作总结1

信访处个人工作总结

在厅党组和分管领导的带领下，通过全处同志的共同努力，2016年信访处较好完成了全年工作任务，为化解矛盾纠纷、维护教育稳定作出了贡献。现结合处室工作，将我一年的履职情况汇报如下。

一、加强学习，不断提高自身思想素质

加强学习是提高政治觉悟、认知水平和工作能力的前提和保证。今年以来，我按照厅党组、机关党委的安排部署，组织信访处全体同志积极参加“两学一做”学习教育，认真学习党章党规，认真学习习总书记系列重要讲话精神和党的十八届六中全会、省委十届九次全会精神，以“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为”为标尺，切实在思想上、行动上与党中央保持高度一致。通过学习，进一步纯洁了党性、坚定了理想信念、增强了为人民服务的宗旨观念。政治上牢固树立大局意识、核心意识、看齐意识，坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。纪律上对党忠诚老实，说老实话、办老实事、做老实人。品格上光明磊落、坚持原则。作风上以身作则、勇于担当，在信访工作中牢记群众利益无小事的道理，为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事。

二、切实履行“一岗双责”，抓好支部党建工作

2016年，自己在信访处处长岗位上切实履行党建工作“一岗双责”、党风廉政建设“一岗双责”职责，在积极完成教育信访业务工作的同时，积极推进信访处党支部的党建工作和党风廉政建设工作。

一年来，认真按照厅党组和机关党委的要求，结合本支部实际抓好“两学一做”学习教育和十八届六中全会、省委十届九次全会精神等系列政治理论学习，制定了支部“两学一做”学习教育计划，积极组织支部党员参加机关党委或上级组织的各种宣讲会、报告会、党务干部培训会、警示教育等活动。坚持“三会一课”制度，积极开展“重温入党誓词”等主题党日活动，全年召开支部组织生活会20余次，并做到了会议记录详实，资料管理规范。加强支部党风廉政建设工作，年初与分管厅领导签订了党风廉政建设责任书，每逢节假日前夕均在支部会议上提醒党员严格遵守中央“八项规定”和省委“十项规定”。认真贯彻落实中央、省委和教育厅关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，严格遵守工作制度和工作纪律，对信访群众做到文明热情、依法办事、及时处理，全年无违反纪律的现象发生。支部的党务公开、对口帮扶、党费收缴、信息报送、交心谈心等工作都严格按照机关党委的要求，认真、及时加以落实和完成。2016年，信访接待室被机关党委表彰为优秀党员示范窗口。

三、认真工作，顺利完成全年信访任务

1.全年信访基本情况

2016年，我处共处理信访事项AA件次，接待来访群众XX人次，处理来电咨询投诉XXX余个。其中，处理来访XX批次（集访XX批次，缠访闹访XX批次）；处理来信XX件；处理上级交办件XX件（人民网省委书记留言33件，国家投诉受理办公室33件，教育部交办4件，省委书记信箱3件，省长信箱XX件，省网上投诉信箱XX件）；办理领导阅示信XX件；办理复查复核2件；配合省政府信访办处理信访事项12起。

2.信访较为突出的问题

----被辞退民办教师集访频发。今年1—12月，我省被辞退民办教师集访17批次，集访人数近500人次。集访诉求主要集中在以下几点：（1）明确民办教师和公办教师都是人民教师，应享受相同的政治、经济、社会待遇；（2）民办教师教龄应计算为工龄并视为社保缴费年限；（3）被辞退民办教师不应参加城乡居民养老保险或企业职工养老保险，而应参加机关事业单位养老保险；参保费用应用人单位和个人分担；（4）被错误辞退的民办教师应享受民办教师退养政策。

----上半年高二、高三学生家长因四川高考一本录取率偏低进行上访。5月18日、5月22日两次到教育厅集访的学生家长达250余人次，部分学生家长还通过信函、电话等方式反映诉求。

----上世纪90年代末期部分中专毕业生多次集访。今年以来，来自广元、南充、巴中、达州、德阳、绵阳、攀枝花、自贡、遂宁等地的部分上世纪90年代中专毕业生到省集访。其主要诉求：一是要求省政府督促各地政府履行定向委培合同，按当时相关政策分配工作，将他们纳入行政事业编制，工龄从毕业时开始计算。二是对未安置工作期间的社保、基本工资进行补偿，并按现行物价标准退还他们垫付的委培费用。三是若不能安排工作，要求对他们进行经济补偿和安置补偿，并将他们及配偶、子女的户籍迁回原户籍地，享受土地承包经营权等权利。四是要求当地公开当年委培生入编上岗人员信息，对委培生工作安置中的徇私舞弊行为进行调查处理。

----部分“512”地震遇难伤残学生家长到省集访。其诉求主要是要求地震前购买了校方责任险的学校应将保险赔付款分发给遇难伤残学生家长；学校应对其地震后生育的孩子减免更多的费用，给予更多的优惠；把天灾归于人祸，要求追究有关人员的责任。

----因学生伤亡事故产生的上访事件时有发生。2016年1月至今，共有学生伤亡事故信访事项10余起。信访诉求大多集中在追究学校管理责任、要求获得大额赔偿等方面。

----针对招生、收费、办班、补课的举报投诉仍然较为突出。

3.主要工作措施

为认真做好信访工作，切实维护教育稳定，我处今年以来主要从以下几个方面开展工作。

----落实信访工作主体责任，做好重要时间节点和重大信访事项稳定工作。

认真按照《信访条例》规定的“谁主管、谁负责”原则，切实落实教育信访工作的主体责任。在春节、元旦、两会等重要时间节点的信访维稳和被辞退民办教师、高中学生家长等重大信访事项的处理上，我处在分管厅长的领导下切实从强化组织领导、强化源头防范、强化应急处置、强化信息报送四个环节开展工作，要求各地各高校要高度重视，进一步增强大局意识、忧患意识、责任意识，把做好重要时间节点的信访维稳工作和重大信访事项的处理工作作为一项重要政治任务来抓，按照“属地管理、分工负责”和“谁主管、谁负责”的原则，切实履行信访工作主体责任，加强领导、周密部署，加大矛盾纠纷排查化解力度并实行包案负责制，进一步完善应急预案，做到矛盾早发现早解决、不积累不上交。通过扎实有效的工作，确保了我省教育系统的信访稳定。

----坚持厅领导接访制度。

今年以来，在朱厅长和戴厅长的高度重视和领导下，我厅认真坚持了厅领导接访制度。除厅领导定期接访外，对于重大信访事项，相关厅领导还通过主动约请信访人代表座谈，面对面向信访群众了解情况，解释政策。通过厅领导接访，有力促进了信访问题的有效解决，切实维护了群众的合法权益。

----加强信访督办工作。

为减少工作中因对群众来信来访处置不当而产生重复信访的情况发生，今年以来我处加强了对初信初访信访事项的督办力度。凡是来我厅上访的信访事项，通过省信访信息系统判定为初信初访的，我处除及时将来信来访事项转给有权处理部门和学校外，还要求这些部门和学校要及时将处理情况和结果报送我处。若发现部门和学校处置不当，我处都及时与其进行沟通加以纠正。通过加强信访督办工作，减少了基层办理信访事项时的错误，维护了信访人的合法权益，从而减少了重复信访行为。

----规范信访事项办理流程

按照省信访局的要求，今年1月份开始，我厅的来信来访全部录入省信访信息系统，并进行满意度测评。为规范我厅信访事项的受理、办理工作，提高信访事项办理质量，我厅受理的信访事项的处理，坚持了领导签批、信访处协调、业务处室办理的工作流程，有效杜绝了信访事项办理内容不规范、法律法规依据不足、办理时间逾期等问题，确保了我厅信访事项的办理质量，提高了我厅信访工作规范化、法治化水平。

----加强教育信访干部培训

为进一步增强我省教育信访干部的法治思想，培养法治思维，提高依法信访的能力，我处即将在成都举办全省教育信访干部培训会。培训会专门邀请有关专家和教育部信访处领导就信访干部如何培养法治思维与法治能力、教育领域如何通过法定途径分类处理信访投诉请求做专题讲座。通过培训，将对我省教育系统依法治访起到积极的促进作用。

----依法定途径分类处理教育信访诉求

通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，是全面依法行政的组成部分，是把信访纳入法治化轨道的重要举措；做好这项工作有利于营造遇事找法、办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法的氛围，增强依法行政意识，提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾的能力，有利于转变一些信访群众存在的“信访不信法”的观念，引导信访群众按照法定途径和程序，理性反映诉求，切实维护自身合法权益，从而减少缠访、闹访、越级访行为，从根本上实现信访秩序的全面好转。教育部办公厅《关于推进教育领域通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的通知》下发后，我厅积极认真学习贯彻该通知精神，并将教育领域通过法定途径分类处理信访投诉请求的清单编印成册下发各市州教育局、省内各高校。在即将举办的全省教育系统信访干部培训会上，也将依法定途径分类处理教育信访诉求作为培训内容。同时，在实际工作中，我处也加强了对信访人的引导，只要信访人反映的信访事项有法律法规规定的解决程序的，我们都尽量向信访人解释相关法律规定，引导信访人走法定程序、依法维权。

----加强目标管理考评

根据年度工作目标管理要求，对机关各处室和市、州教育局的信访工作进行了考评。同时，紧抓《中共四川省委教育工委、四川省教育厅关于印发四川省高校信访工作目标管理考核办法（试行）的通知》的落实，将健全领导体制、加强机构和阵地建设、坚持领导干部批阅和接访制度、落实限时办结制、降低重信重访、确保国家法定节假日及重要会议无集访和全年无进京非正常上访、有效预防和及时化解群体性事件、受上级表彰等主要情况纳入考评内容，对全省104所高校的信访工作进行了考评、通报。通过考评、通报,既促进了信访工作的目标化、规范化，也营造了创优争先的信访工作氛围。

四、2017年工作思路

1. 将教育信访干部培训纳入干部培训计划，继续加大对教育信访干部的培训工作。

2.规范高校信访事项办理工作流程，提高信访事项办理质量。

3.完善教育信访工作责任制，对市州教育行政部门和高校教育信访工作考核进一步制度化、规范化。

4.加大对初信初访事项的督办力度，尽可能将这些信访事项解决萌芽状态。

5.加强与市州教育行政部门和高校的协调，积极化解部分信访积案。

信访个人工作总结2

2020信访个人工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

随着社会快速发展，乡镇信访存在许多不容忽视的问题,确保社会稳定的一系列通知精神。下面就是小编给大家带来的2020精选信访个人工作总结，希望能帮助到大家!

　2020精选信访个人工作总结一

今年综治信访维稳工作，我们坚持“打防结合，预防为主”的方针，以创建“平安村”为重点，以构建综治网络为抓手，以做好软件建设和矛盾纠纷排查工作为切入点，主动做好综治维稳工作，全力打造平安村，维护社会的稳定，促进我村经济、文化协调发展。20__年以来主要做好以下工作：

一、加强领导，夯实基础

村两委班子及时成立了综治工作领导组，村书记一把手负总责亲自抓，把社会治安综合治理纳入重要议事日程，并主动探索综治工作的机关报途径、新思路、新方法，档案管理实现了规范化、统一化，日常工作实现了制度化，服务实现了多样化。

根据年初制定的工作要点，我们深入到各村民组走访农户，广泛征求他们的意见和建设，开展了平安创建活动，与辖区单位签订了社会治安综合治理《责任状》，消防安全《责任状》，在街道综治委的指导下，今年上半年综合治理工作取得了较好的成绩，为以后的工作打了坚实基础。

二、深入扎实地开展综合治理工作

为进一步加强综治工作，落实综治工作目标，创建“平安村”，抽调工作能力强，威信高的同志进村，以便更好更及时的协调村和派出所的工作。以发案少、秩序好、群众满意、严防刑事犯罪，热度服务为总体目标，村成立了治安联防巡逻队，主动组织群众共同参与治安防范工作，从而提高村民的自我防范能力和防范认识，形成以村民组为依托，加强人口管理，落实群防群治，完善社会治安防控体系，维护了一方平安，增强了百姓的安全感，使村治安环境有条不紊的向前发展。

围绕创建“平安村”工作深入，我们认真开展了矛盾纠纷排查调处工作，坚持抓小、抓苗头，从根本上预防和化解矛盾。为使各项工作有序开展，保一方安全、确保政治稳定，为了防止“”死灰复燃及刑释解教人员的二次犯罪，我们与派出所、司法所制定了联手帮教计划，落实保才责任制，开展送温暖活动，今年我们与司法同志一起到劳教释放人员，与他们促膝谈心，送去帮扶政策，鼓励他们重新扬起生活的风帆。取得了优良的社会效果。

为了做好安全防火工作，消除火灾隐患，确保人民群众的生命财产安全，年初我们调整建立健全了安全防火工作领导组，加强消防知识宣传，把火灾隐患消灭在萌芽状态。

三、为创建“平安村”，做好三个“强化”

1、强化宣传，营造氛围。

2、强化责任，规范要求。

3、强化措施，注重结合。

四、强化队伍，抓落实

为不断提高村的防范能力，村建立了一支专职治安联防队伍，组成了一支义务巡逻队，这两支队伍活动在村头巷尾，预防案件的发生，在充分发挥治安员队伍的自愿者队伍作用的同时，我们还组织民兵参与到综合治理当中，加大重点日、敏感日、节假日的巡查力度，预防治安案件的发生。

治安防范工作要常抓不懈，既要抓到实处，又要抓出成绩，抓出成果。只有这样，才能为我村的经济建设服务，健康有序发展。

2020精选信访个人工作总结二

20__年我局在县委、县政府的正确指导下，深入贯彻落实《信访条例》，始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的国家税收的征收管理工作环境提供了保证。现将一年来的信访工作情况汇报如下：

一、加强领导，完善组织网络

__县国家税务局作为税务执法机关，所有的行政执法都与纳税人的利益乃至当地经济发展密切相关。因此，县局党组始终把信访工作作为一把手工程来抓，进一步完善信访工作组织网络。

一是党政主要领导率先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确各科室、各分局、稽查局的组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧密配合的工作格局。

二是建立健县局、各单位、税收管理员三级信访工作网络，根据市局要求，县局办公室、监察室、稽查局分别指定一名信访员，负责信访有关工作的联系、协调、统计，同时在年初制定的全局综合绩效考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。

三是深入开展领导干部积极开展全国纳税服务规范活动，县局领导班子分别建立联系点，深入企业调研并开展结对帮扶活动，扎实推进矛盾排查调处工作。

四是切实加强对发案单位的重点排查，既查上访隐患是否已提前排查、查纳税人反映问题是否已接待、查是否已认真答复、查是否在职权范围内给予了解决、查解决不了的问题是否已及时向上级有关部门上报。

二、强化责任，狠抓制度建设

为努力做好新时期的信访工作，我局将信访办公室设在县局办公室，由办公室主任兼任信访办负责人。坚持把做好信访工作与制度建设结合起来，进一步完善了稳定风险排查机制，建立了信访工作制度，并明确了过错责任追究制度，增强信访工作透明度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为。

同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上访群众进行法制教育，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全县国税系统信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、法制化。

三、锤炼素质，依法办理信访

组织信访员参加学习培训活动，重点抓好信访应知应会基础业务知识的学习和培训。根据上级要求，加入国税系统综合信息办公系统，掌握了其中信访平台的操作程序。

同时派信访员参加信访局举办的湖北省网上信访系统办理流程的学习，按规定要求登录查看，随时保持应对状态。在政治理论方面：重点学习邓小平理论、党的十_大会议精神、习近平在党的群众路线教育活动工作会议上的讲话。

今年国庆节之前，组织干部职工学习了__县委【20__】5号文件《关于全面加强信访维稳工作的会议纪要》，并传达了市局布置的国庆假期的注意事项。在业务知识方面：重点学习中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访条例》及有关法律，掌握办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础知识。

四、加大宣传，规范信访秩序

为使广大群众更深的了解《关于全面加强信访维稳工作的会议纪要》、《信访条例》等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。

一是开展信访知识宣传。县局在内部办公网上开设了《信访维稳》专栏。

二是广泛开展宣传咨询活动。结合税收宣传月、12.4全国法制日等活动，与信访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。

三是实施信访员联系和服务群众信访工作，要求每名税务干部在所在的岗位发现群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。

同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进行解释，并做好宣传教育工作，特别是县局领导班子成员、各科室、各分局、稽查局负责人要做好对自己的下属、亲属、亲戚、朋友进行适当的宣传教育。发现下属和纳税人上访时，要及时向县局党组报告，将问题解决在萌芽状态。

五、及时受理，迅速处置事项

20__年，我局信访办收到县信访中心转来的__县领导接待信访事项处理单两份，收到市局领导接待信访事项批转一份，都在规定的时间内按程序完成调查处置工作，同时回复信访人，并将结果上报县政府信访局和黄冈市国税局。

因为处置及时，从未造成信访事件升级的现象。__县处理信访突出问题及群体性事件领导小组办公室【20__】号文件《关于1至8月份全县信访工作情况的通报》中，我局没有办理质量不合格的和超期未回复的，没有被扣分。

2020精选信访个人工作总结三

今年以来，__乡信访工作在党委政府的正确领导下，在上级主管部门指导下，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。现将半年信访工作总结如下：

一、加强领导，强化意识

首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记蒋光琳为组长，由分管政法的副乡长刘心海为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任。一是坚持把信访工作纳入村级工作考核内容，实行评先一票否决制，充分调动各村信访工作的积极性。二是实行乡班子成员每日值勤接待制。乡党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，及时给上访群众一个明确的答复，对一时难以解决的问题，实行限期解决，避免了矛盾的激化。三是进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，共接待群众来访40/人次，处理信访案5件起，结案率达100%，全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

二、健全制度，强化管理

为使信访工作进入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面狠下功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，组成工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。乡专职信访员由富有农村工作经验的陈文同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，乡信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立机制，抓好处理

一是实行乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调处，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。二是组成工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，__群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查28次，使问题得到较好的解决。三是强化调处和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，乡每半月召开一次信访工作调处会，对辖区内的重点案件、信访苗头及信访案件处理情况，集体协调磋商，确保案件的及时解决。

2020精选信访个人工作总结四

今年以来，__镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，认真履行信访工作职责，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为我县的社会稳定发挥了积极的作用。现将我镇这半年来的信访工作总结及下半年信访工作思路汇报如下：

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委镇政府成立了由镇党委书记、镇长担任组长、政工副担任副组长的信访工作领导小组，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，我镇班子成员积极履行领导接访和带案下访活动，经过镇党委班子会议的讨论，每位领导班子成员每周下村不能少与3次，要多了解自己包联村的民声，为群众排忧解难，真正架起干群的“连心桥”。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，我镇领导班子成员实行“五个一”措施，即：一个领导，一个问题，一个方案，一套人马，一管到底，使得各项矛盾纠纷有条不紊地解决。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到“小事不出村、大事不出镇”，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访监督员和村级信访信息员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。此外，我镇每个月定期开展矛盾纠纷大排查大化解活动，使各项矛盾纠纷化解在最基层。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。镇班子成员还通过不同形式到各自挂点的村进行接访联系探访老上访户，大接访活动效果明显，许多老上访户受领导干部的耐心细致的劝说，政策的解说，主动的表示不再进行上访。

第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。五、下半年年工作思路

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举，确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

信访个人工作总结3

一、工作实绩

2016年上半年，在##街道担任纪工委书记一职，任职期间圆满完成了各项工作任务。2016年下半年担任区纪委常委，主要分管信访工作。

（一）认真做好信访接待工作，信访工作责任制落实到位

认真接待处理各类信访举报，依法规范信访秩序。一是用真诚的工作态度来对待来访群众，保证接待工作顺利进行；二是以最大的耐心坚持倾听，让来访群众感受到工作人员的尊重，消除抵触情绪；三是从来访者的谈话中厘清重点，了解掌握清晰详实的案件线索；四是对群众反映的问题进行认真鉴别，综合分析,做到业务内问题当场予以受理，并告知具体办理解决时限；业务范围外问题要认真向群众做好解释疏导工作，并给来访群众指出正确解决问题的办法和途径。

（二）落实“五账工作法”，做好信访信访受理、登记、分流工作

今年年初，按照市纪委统一安排和部署，我们认真落实“五账工作法”，2016年所受理的信访举报线索已全部按照“五账工作法”进行建账、对账，并在下级纪工委、纪检组推行了“五账工作法”。一是建账，分类建立了总账、群众身边的腐败、扶贫领域、八项规定、市纪委转办、本级受理、影响创优发展环境等台账，做到了底数清、情况明；二是对账，理清层次责任。明确了委局各室及街道纪工委和派驻纪检组的职责和任务，各负其责，及时沟通，定期对账，相互印证，做到上下统一、准确无误、清楚明白、责任落实；三是与委局其他科室做好对接工作。

（三）积极做好信访举报情况的分析工作

每季度对信访举报情况进行汇总，分析成因，提出相应的对策建议并完成书面报告，积极做好信访举报情况的分析工作。一是注重信访分析的准确性和真实性，做到“底子清，数字明、责任清”；二是重视信访分析的时效性和实效性。对重要时间节点内群众反映突出的信访问题和上级部署安排的工作进行专题分析。今年，对2014年以来重信重访、信访线索环比情况进行了专题分析，并结合当前信访举报特点，提出具体、可行、操作性强的工作建议，为领导决策提供服务。

二、不足和下一步打算

（一）主动学习不够。如在日常学习和工作中，存在“先用先学，急用急学，不用缓学”的现象，导致在工作中不能德心应手地运用科学的方法论解决问题，“五指弹琴”能力有待提高。

（二）创新力度不足。作为纪委班子成员，思想还不够解放，眼界不够宽阔，开拓创新意识不够强烈，解决问题的办法不够多，思路不够宽。缺少敢闯敢试、敢为人先的勇气。

总之，面对新的形势、新的任务，自己一定要振奋精神，加倍努力，出色完成各项工作任务。

信访个人工作总结4

2018年信访干部个人工作总结

静心回顾这一年来的工作生活,收获颇丰,现将我这一年来的学习工作情况总结如下:

一、加强学习,努力提高政治素养和理论水平

我始终把加强思想政治素质放在自身建设的首位,自觉抓学习、强素质。坚持学习习近平系列讲话,学习十九大精神,在思想政治上,能始终与党中央保持高度—致。坚持理论联系实际,注重在学中思、在学中干、在干中学,用实际行动争做干事先锋,个人的学习能力和政治素养有了明显提高。

二、恪尽职守,做好信访相关工作

信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们工作中所面临的严峻课题。所以在工作中热情接待来访的每一个群众。对来访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关部门处理并及时答复信访人；对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，则及时立案呈报相关领导，做到及时有效地处理。另外信访系统的操作中，严格按照规定办事，做到照期照规办理，不遗不漏，2018年共接收51件上级交办案件，办结45起，6起正在办理中，乡自立案件6件已全部办结。同时完成了网上信访系统二期上线后，新老系统交接工作，及新系统信访案件办理的操作工作等。

三、勤奋守法，严格遵守各项工作纪律

平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，严格遵守各项工作纪律，从没做过任何违规违纪的事情。工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。

过去的年的工作,虽然取得了—定的成绩,也存在一些不足,自身思想政治素质还需进一步强化,自身业务能力还需进—步提升,民政工作任务繁重,还需进一步落实补短在来年的工作中,我会积极发现工作中尚存在的问题,竭力补短,积极创新,让自身工作更出色。

信访个人工作总结5

立案庭信访接待个人工作总结

时光荏苒、岁月如梭，转眼间我们又渡过了恋恋不舍的2018年，迎来了崭新地充满生机的2019年，回顾过去的一年，既有收获也有不足，故此做一总结，以期在新的2019年能扬长避短取得更大的进步。

一、任职期间任务完成情况，取得的主要工作成绩，

自任职立案二庭工作以来，本人能秉承谦虚好学，努力进取的工作态度，在院党组及庭长的正确领导下，在全庭人员的共同支持下，本年度较为圆满的完成了立案二庭分管的信访接待工作。信访工作是法院审判执行工作整体评价的晴雨表和风向标，较法院其他审执方法而言，其更优特殊性和复杂性。我深知要做好信访接待工作，不仅要有真心和个热情，还必须通晓法律法规，善于沟通了解上访人的心理动态，并懂得综合运用，掌握时机，及时消除信访人的怨气和怒气化解矛盾，以期达到息诉息访的目标，因此本人认真学习法律法规及相关信访知识，另一方面，保持耐心，秉持全心全意为人民服务的热情，为上访者查民情、听民生、解民疑，释民获，排民忧，全年共接待上访人几百人次，较好的完成了息访息诉的工作。

二、思想政治方向的情况

要树立正确的人生观、价值观，在思想作风廉政方面严格要求自己，当今社会物欲横流，各种价值观各种碰撞的情况下，法院工作人员是掌握的裁判权的特殊人群，树立正确的人生观、价值观显得重要和必要，如何法院工作人员没有高尚的职业道德、职业操守，就谈不上执行法律的公平正义，任职以来，本人一方面按照院党组的要求认真学习党章党纪的规定，及习近平系列讲话精神，另一方面通过学习法规职业道德准则，法官行为规范，和最高人民法院五个禁止四个禁令的要求，规范自己的司法行为，恪守做为一名法院工作者的职业道德职业操守，全年无一类因勤政廉政问题被当事人投诉。

三、不足和需要改进的方面

2018年在工作方面本人取得了一定的成绩，但也存在不足，期待需要提高和改进，比如在处理信访案件时政治意识大局意识尚不足够，只就案办案：在接待情绪激动缠访闹访的当事人时态度尚不够冷静等。

综上，我会认真总结2018年工作中的经验和教训，加强学习努力工作，以更好的精神面貌更饱满的工作热情，投入到崭新的2019年。

　　结尾：非常感谢大家阅读《信访个人工作总结(2018年信访个人工作总结)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！