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接受安全生产教育培训,是每一位员工不可缺失的课程,要有针对性,专业性,围绕其个人岗位危险源进行安全知识的学习,确保每位员工知晓生产工作中可能出现的安全事故,并能正确、及时地应对。适时更新安全生产知识,提高安全生产意识。此外,经常性的开展安全生产宣传活动,通过集中宣传,扩大活动效益,在企业中营造“以人为本安全生产”的氛围,使员工的安全意识得到增强,主动参与到企业安全工作中,形成上下动员的安全生产环境。生产工作中安全器材,要定期进行检查,并对无法满足安全生产要求的,应及时处理并更换。加强隐患排查工作,全员参与,及时发现隐患并整改。坚持责任到人的制度,以提高排查的工作质量,降低事故发生的概率。
我们每位员工在认真工作的同时,要有个人安全意识和保护意识,时刻注意作业环境是否安全,他人行为是否规范。遵章守纪,拒绝违章指挥,注重细节、保持清醒,不放过任何可能的造成隐患的问题,为自己和同事的生命安全保驾护航。“安全生产心头记企业发展效益高”,扎实企业的安全生产工作,为企业发展提供后盾与支撑。
随着社会经济的发展和人类文明的进步,人们对于安全生产和经济效益的关系也有了很深层次的认识,忽视生命安全以换取经济效益的时代早已经结束,追求安全就是效益的科学发展理念深入人心,在这个大背景下,如何将安全与效益紧密结合一直是各层级生产管理者们思考的重要方向。
时值第十九个安全活动月,__给我们带来了一些启发。他首先从安全生产的三个属性入手,结合具体工作深入浅出为我们指明了做好安全工作的重点和方向,一是要站在讲政治的高度去认识安全,进一步强调了安全工作态度的重要性;二是要细化安全基础管理工作,突出管理的实际作用,坚决克服形式主义;三是要强化学习本领,运用先进生产技术大力推行机械化、自动化,进一步降低安全风险和人身安全隐患,提升本质安全水平。
随后,__接连用几个社会影响恶劣的安全事故让大家深刻感受到违反安全生产的代价。__大火事故惨烈后果让为人父母的我们义愤填膺、心惊胆颤;湖北宜化责任事故让我们痛恨凌驾于生命安全之上的腐败;__回转窑点火事故让我们感叹于知规犯规的严重后果;___煤矿等事故的责任追究让我们体会到法律的严肃和。这些安全事故的发生给涉及者家庭、给社会、给国家带来了巨大的精神创伤和经济损失,也在人们的心里形成了一个个难以磨灭的疮疤。同时,这些疮疤也在时刻警醒着我们,生命只有一次,灾祸却有无数。面对生活和工作中不期而至的风险和意外,我们一定要以防范为先,真正的学安全、会安全、能安全,为自己和他人负责。
最后,__为我们分享了他的安全管理经验和心得,特别提出了安全预案要突出实用性,安全职责的编制要有职工的参与,重视班组长在安全管理工作中枢纽作用,班前会班后会的关键流程等具体要求,尤其强调了日常安全管理工作要“严在监督、重在落实”,这些内容都让我受益匪浅。今后,我将以此次培训内容为指引,进一步转变思想,摒弃一些陈旧的观念,克服安全管理工作中存在的形式主义,主动学习安全管理知识,细化部门安全管理流程,积极配合安全部门落实各项安全管理要求,严字当头,认真履行公司赋予的安全生产职责,对自己、对他人负责,让企业放心。
安全是永恒的主题,对于个人来说,安全是一种幸福,对企业来说,安全是稳定和发展的前提。重视安全、尊重生命,要靠我们每一个人的不懈努力,时刻绷紧安全弦,杜绝“三违”,把安全牢牢地紧握在自己的手中!
20XX年悄然逝去,20XX年即将到来,回顾过去,展望未来,我充满信心,作为炉控班的一名工作人员,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,严格要求自己全面贯彻“安全第一、预防为本”的方针,强化安全知识,在公司的正确领导和支持下,以积极的态度投入工作,今年的工作生活让我感到非常充实。
回顾安全工作,首先积极参加班组组织的不同培训,加大宣传力度:通过黑板报、消防日、安全生产月、等多种形式做好宣传。在全国“安全生产月”到来时,班组开展各项安全活动都积极响应,例如“三违”“三不伤害”等活动,并认真做好安全教育培训工作笔记,这样从“要我安全”向“我要安全”转变,并让我彻底的明白安全的重要性及“全国安全月”的由来等安全知识。其次,班组定期组织人员利用休息时间上安全课,产生了很好的效果。每周一的安全教育,班里的每个人都会学习一篇安全事例,然后讲自己在工作中遇到的危险点,大家在今后的工作中都要注意。再者,自身的学习与修养也很重要,加强自身的学习与提高,除了和同事们一起学习集团的安全制度、安全文件、录像外,多方面查找资料,与同事相互学习,不断充实自己,完成更进一层的扎实蜕变。还有定期不定期进行安全生产检查,查找安全隐患、纠正现场违纪现象、改善工作环境,消除安全隐患。通过现场检查,发现问题,及时报告给领导,减少操作中的安全隐患。最后正确处理好人际关系,在日常的工作中,同上级、机关同事、施工人员的交流比较多,在日常工作过程中就有可能存在这样或那样的问题,难免出现摩擦,这就要求我摆正态度,积极避免此类问题的发生。年轻人很容易在工作中表现得心浮气躁,在处理问题的时候就很可能考虑不够周全,头脑一冲动做出不理智的事情,在工作中我努力避免。正确处理好与其他同事的关系,积极乐观地帮助有困难的同事。
对于公司的发展来说安全是一个永恒的主题,安全知识的海洋也是浩瀚无边的。我在工作之余,也在不断对自己进行充电,熟读相关安全生产法规、相关工种的安全操作规程,积极查阅相关安全技术知识,真正做一个新时代、新思想的检修人员。
这次实习,除了让我对银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
“财务工作繁琐而枯燥,这需要以很好的心态来面对,要在平凡的工作中做出不平凡的业绩,要在枯燥的工作中找到乐趣。”这是余主任跟我说过的一句话。
在这繁琐而又枯燥的工作中不知不觉又快到年底了,财务工作又要开始忙起来了。回想工作的这两年的年底跟年初,我们部门的人员在余主任的带领下。放弃周末和元旦
假期的休息时间,加班加点,认真细致地做好年终决算及年初预算工作。
年终决算是一项比较繁重的工作任务,主要是进行旧账清理,年终转账,并且需要编制各种会计报表。同时又要针对报表撰写出详尽的财务分析报告,对一年来的收支活动进行分析和研究,做出正确的评价,并通过分析,总结出管理中的经验。这些报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件,是单位领导了解情况,掌握政策,执行工作的重要资料,而且报表还可以揭示出一些存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决策提供了依据。同时也是编制下年度我厂财务预算工作的基础。而年初的财务预算也是不能与实际严重脱节,要根据我厂的发展需要、发展方向、发展策略,客观的编制各项财务预算指标,也就是说要有可操作性,达到宏观控制的目的,达到企业管理者预期的管理目标。总的说来财务预算包括收入达成总目标、成本费用控制总目标、各种税费缴纳总目标、经营成果总目标等等。
我们部门一直人手较少,所以我很有幸的当时一来就接手了电厂这边的整套的业务流程,从凭证审核、到固定资产折旧、再到决算报表跟预算报表的填制等等,这样的机会不多,所以我倍感珍惜,但工作中经验不足也给余主任带来了不少麻烦,也是在这样的环境下我成长了不少,本着"认真,仔细,严谨"的工作作风,也做到了能够轻重缓急的妥善处理各项工作。
总之,作为财务人员,应在规范经济行为,提高企业竞争力等方面尽更大的义务与责任。所以我将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和我厂的发展,与各位同事共同进步,与我厂共同成长!
__年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国农业银行海阳市支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来海阳支行已经三个年头了,在这短短的三年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在海阳支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
通过参加股份公司安环管理部组织的《化学品管理基础》、《化学品安全仓储管理》内容的培训,让辽阳公司相关人员对化学品安全管理有了进一步的认识。此次培训采取线上培训的方式,聘请专家为我们简短意赅的介绍了关于化学品管理的最新的法律法规,同时对法律法规中重点的内容进行了讲解。
《化学品管理基础》培训中,沈老师对危险化学品、易制毒化学品、易制爆危险化学品、剧毒化学品和监控化学品五类化学品相关法律法规进行了介绍,并对重点的内容进行了详细的讲解,对每种化学品在管理中的合规要点进行了详细的解读。《化学品安全仓储管理》培训中,刘老师从危险化学品仓储的相关法律法规、《危险化学品储存通则(征求意见稿)》、危化品合规供应商的选择及危化品仓储日常管理要点四个方面讲解了危险化学品仓储的管理。同时对《危险化学品储存通则(征求意见稿)》修改前后的内容进行对比讲解,通过内容的修订,可以看出国家对危险化学品的管控力度的逐步加强。最后,刘老师讲解了危化品仓储管理重点和常见隐患,对比公司日常的危化品仓储管理,很容易找到差距和不足,对危化品仓库安全管理提出了更高的要求,对进一步提升公司危化品仓储管理水平十分有意义。
通过学习发现,公司在化学品安全管理和仓储管理方面还存在一定的不足,有待进一步提高。法律法规的辨识是目前存在的主要薄弱环节,通过培训,对最新的法律法规及相关标准要求有了更充分的了解,对于纠正由于相关的法律法规掌握不全面,造成公司化学品管理工作中存在的问题意义重大。同时,日常缺少对危化品仓库保管员进行专业系统的培训,包括危险化学品种类、化学性质、存储条件及如何合规存储等内容。还需完善危化品库房的相关制度、各类安全标识等方面工作,进一步规范化学品储存管理。
针对为期两天的培训,结合公司实际情况,意识到了差距,也看到了不足,也明确了今后努力的方向。下一步将组织成立危险化学品专项检查小组,定期组织危化品仓储及使用过程的专项检查,查找管理上的不足与差距,并针对问题明确责任人,制定落实整改计划,努力将公司的危化品管理水平提升一个台阶。
安环部会将此次培训的内容分享给全体员工,并要求相关部门进一步组织学习,促进公司全员安全法律意识的持续提升,保障员工具备必要的安全生产知识,全面提高员工的综合素质,坚决杜绝危化品生产安全事故的发生。
为了提高班组新进员工的消防安全意识,班组安全员马景涛利用生产间隙,专门组织了一次消防安全培训。
这次培训安全员给我们讲解了,消防设施的使用方法和点检标准,也学习了发生火灾后的处置流程,让我们新进班组的三位新员工深刻的认识到了消防安全的重要性和必要性,也给自己增添了不少见识和实际性理论知识,让我们在提高消防安全知识的同时,增强了消防安全意识感和使命感。
灾害无情,火更无情,想象一下,当我们被困在火场内,在等待消防救助的时间里,如果能采取一些自救措施,结果可能将完全不同,所以掌握消防安全知识是必然的有用的。
现实生活中火灾的发生是最常见、最突出的。基本上都是从麻痹和认识不到所引发的,有疏忽而忽视所造成的危害的是一种灾难,是直接关系到人民生命安全,财产安全的大问题。我们要时刻提醒,警惕安全消防隐患与存在问题和漏洞,必须做到位,做到彻底,“安全就是效益”“消防安全就是其他工作的保障”让消防安全警钟长鸣,做到居安思危,防患于未然。
时间走得好快,算起来走出校门已经一周年啦,呵呵,回想起来,校园里的生活仍然历历在目,幸福的像只鸭子,呵呵!好美
毕业就意味着工作,意味着要为自己的明天开始去奋斗。然而工作并不如我想象的那样简单,为了工作,每天奔波于各大招聘会,一次次的投简历、一次次的面试,为竞争一个岗位而挤得头破血流,终于,第一份工作有啦,是一份跑保健品的工作,每天去大街上搜单,辛苦自不可言。可是刚参加工作,没有经验,不会沟通,公司方面的培训跟不上,单凭自己的一腔激情远远不够,为此,工作的一段时间里连连碰壁,只出了一个单,加上来自同事工作方面的竞争压力,心理再也承受不了,我落荒而逃。自然后面又有了第二分第三份工作,但由于各方面的原因都没有稳定下来,直到来到九州通——一个真正属于我的地方。
坦白说我不是一个好孩子,因为我任性、自我、固执,做事从不考虑后果想怎样就怎样,所以刚来公司工作的时候给我的同事、朋友以及身边的顾客留下了孤僻冷漠、不合群的印象,并且也给她们带来了一些小麻烦,经常搞得身边的同事愁得不知道怎样跟我来交流,呵呵!这都是后来她们告诉我的,如果当时跟我说她们怕我接受不了,在背后她们肯定为我受了不少委屈吧,呵呵!内心里我真的很感激那些曾经帮助我、容忍我的好伙伴好同事们,唯有她们豪不计较的接纳着我的好与坏,所以有时候很想让她们臭骂我一顿,只为以前她们为我所承受的我不知道的一切,我爱她们!
来九州通工作到现在马上就有半年啦,现在的我与以前的我相比,如同化蛹成蝶,从由里而外完成了一次蜕变.向来我行我素的我 已经不再张扬,学会了用心去聆听他人的心声;而曾经任性的我也已不再娇气蛮横,而是脚踏实地的去对待生活中的每一天,同时也学会了如何去工作,如何用爱去温暖别人。感谢工作,是它改变了我,也感谢九州通,是它给了我改变的机会。
终端零售直接面对的都是顾客,干好这份工作不仅需要系统的专业的知识、一流的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的健康做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大贡献。
对工作我现在充满了信心,不像刚来时不敢面对顾客、不敢说话,心态也由自卑转化成自信,工作起来得心应手,曾经不看好我的叔叔阿姨们现在也都对我赞不绝口,对我来说这也是对我付出的最好奖励。
九州通是我走出校门后的最美好最温暖的家,他用最无私的爱关心我、照顾我、培养我,使我脱胎换骨变成一名优秀的工作者,有家、有爱、有希望,相信我的明天在这里会更加灿烂辉煌。
恰逢祖国国庆六十周年,走过风风雨雨,我们已经不再低头做人,变得越来越强大,祝福祖国、祝福九州通的明天更加灿烂、更加辉煌!
怀着美好的憧憬和从零开始的心态,我走进了___村镇银行这个大家庭,这是一个充满机遇和挑战的地方,我很荣幸能够融入这个大家庭。银行领导为我们举行了新员工入行教育仪式,会上戴行长对我们新员工提出了18点要求,使我认识到成为一名合格的银行员工所需要具备的素质,为此我对自己提出了如下要求
第一:端正学习态度
一个人的成功与否取决于他的态度,作为刚刚步入社会的年轻人,社会经验不足,遇到困难要勇敢面对,用积极乐观的心态去思考问题,要正确的对待困难。
第二:做事认真
要把认真当成一种习惯,不管做什么事都要认真,尤其是银行这种高风险行业,学会用正确的方法处理事情,学会总结成败经验,争取出色的完成任务。
第三:适应环境,迅速转变角色
我们刚刚踏入社会,周围的一切都发生了变化,这就要求我们必须迅速转变角色来适应新的环境,跟上时代的节奏,才不会在激烈的竞争中淘汰。
第四:迅速融入到新的团队与同事和睦相处,具备团队协作能力,只有加强团队合作才能发挥最大效益,释放最大能量。
作为我们这批刚刚加入的新人,未来的路还有很远,正如戴行长所说:“如果把银行比作大学,你们就是大一新生。____村镇银行成立至今已有3年,是一个充满朝气,充满活力的地方。相信我们的加入能给她带来新的血液,并与她共同进步,共同发展。
作为一名新入职的银行员工,我跟随这些老员工们一起接受银行的一些培训,并通过培训对工作的一些内容和性质有了一个大致的了解。
在银行培训中,培训主管给我们讲了我行的福利待遇和工作、工资等制度问题。还依次让不同负责人来向我们介绍了不同的培训内容。
经统计,培训有法培训,业务培训、理念培训、拓展培训和前景被训,这些培训依次由不同领导负责。
讲座分为三大部分,首先是当前银行业的发展,主要通过国有独资银行,股份制商业银行,政策性银行,外国银行的分析,使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境,从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法,提出上市、跨地区发展的一些战略目标。
行长的分析虽然很宏观,但去与我们每个人的前途密不可分,商行的发展是我们发展的前提,商行有好的发展,大的发展,那我们的发展前景才会更好,发展的空间才会更大。
培训工作这周就完了,培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。当然,培训完了,但以后的工作当中我们还要接受再培训,接受实践的培训。
培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的`应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括,希望以后自己的发展会如总结所提,培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。
转眼已经实习一个月了,曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在xx行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出x分的努力。实习以后,我才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。
这次实习,除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。
俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中,我体会到,如果将我在大学里所学的知识与更多的.实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我学习与实习的真正目的。
原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班,一天一站就是x个多小时。
表格的填写方面,由于xx银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如xx银行,xx银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为xx银行支付清算系统),在xx银行存取在xx银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今xx银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作,并需要进行相关演示。要回答客户x宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了。
在实习期间也发生了一定的突发状况,比如,在xx月xx日停电一天,险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑,节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响,同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪,合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验,让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满意。
从20__年__月5日那天起,非常有幸能与我行共奋进,这一天则成了我人生中特别重要的转折点。时至今日已有两年多的时光,我和我们的新兴支行一起风雨、一起成长、一起进步,在这里我非常感谢所有同事的陪伴与包容、感谢新兴支行给我家一样的温暖。
从参加工作至今,我发奋的做好属于自我岗位上的工作,尽自我最大的发奋尽力尽快地完成每一次任务,归纳自我的经验,从经验中领悟,向他人领悟,尽量将自我的工作争取一次比一次做的更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦。感谢领导的器重、同事们信任,刚刚学习没多久,我就接管了一号主账簿,当时夹杂着紧张、兴奋而又略有惶恐的复杂心情。终于在领导和同事们的支持下,在几乎无失误的情况下,不到一个月的时间,我顺利的捋清了所有工作程序及职责,并完成了所有任务。
在不忙的时间段,我会主动收拾屋内的卫生,有一次还在我的带动下竟然挑起了一次大扫除,让我哭笑不得。新兴每一天都很忙,记得有一次农场发粮食直补,那天可谓是前所未有的忙,营业大厅里的人山人海,我在营业室内都觉得快窒息了。这一天我没有想别的,我只知道,第一这些客户每一个人都需要这笔钱;第二我要帮助他们这是我的职责所在,没有犹豫、没有困惑、没有倦怠,耐心的一个一个去服务,同时用我最快的速度去做每一笔业务,当天完成了近400笔的业务。尽管没有喝水的时间,但我从未觉得渴;尽管直到下午两点我才吃上午饭,但我也未觉得饿,只有满足感和自豪感。
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