专家岗位职责（实用2篇）

本文为大家分享专家岗位职责相关范本模板，以供参考。

专家岗位职责 第1篇

负责对接菜鸟仓配业务商家，协调上游(菜鸟BD、天猫行业)和下游(服务)资源，对已有商家整体业务进行维护跟踪，并推动运营优化，全链路管理商家体验;

负责对接横向解决方案、供应链计划团队，协调制定、推进供应链运营优化项目，从商家角度的项目跟进落地效果，达成项目目标;

通过数据化手段，分析商家运营健康度和投入产出比，结合重点商家的诉求和菜鸟自身特点，提供持续优化方案;

制定重点商家和行业大盘运营策略，为单量和收入负责;

拓展行业商家和菜鸟的合作关系，扩大菜鸟在行业的影响力。

专家岗位职责 第2篇

用数字化手段监测、分析、提升所负责业务线的服务资源品质和效能，确保客户求助得到有效解决，为客户的求助体验结果负责;

负责并制定服务资源的承接和切换策略;

负责外包服务伙伴的日常沟通及合作，为外包服务伙伴提升服务品质和效能提供支持，协同菜鸟内部资源，促进服务体验的提升与发展;

根据业务发展需要，持续优化对外包服务伙伴的运营、支持模式，促进外包服务伙伴的服务氛围加强和服务能力提升。

　　结尾：非常感谢大家阅读《专家岗位职责（实用2篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！

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