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仔细地欣赏一本名著之后,你的感受如何?为什么不冷静下来写一写自己的读后感 ?我想很多人都在担心怎样才能写出好的读后感 ,华南创作网小编为大家收集整理的目标读后感,多篇合集,欢迎复制下载!
这本书刚开始我以为是一本理论书,因为这本书我是无意中看到借回来的,我当初也不大清楚我为什么要借,后来我想了一下,可能我当初需要寻找我自己的目标吧,我好像一直都没有固定的一个目标,我总是随心而欲,每次都是当发生什时候才想到做什么,我甚至不知道我的前路是什么,谁也没法给我答案,所以我只能通过书给我答案。
但让我很意外的是,这本书主要是讲企业管理中的简单而有效的常识管理,这本书让我爱不释手,其中一个原因是这是小说,我比较喜欢看小说,另外一个原因是,它是讲管理方面的,我也不知为什么,我突然上喜欢管方面的书。或许,这给了我一个启示,往管理方面走……
《目标》这本书用洗练的小说笔法,阐述作者独创的“TOC制约法”。通过对工厂实施TOC之后,从危机四伏,到逐步化险为夷,进而否极泰来这一过程引人入胜的叙述,带出许多企业管理的基本法则。
身为物理学家与企业管理大师的高德拉特博士,将物理学法则及逻辑推理的思维方法应用于企业管理,独创出可解决企业诸多问题的“制约法”,并以此写下了一系列企管小说,现已风靡全球。
这本书以一家工厂为背景,以苏格拉底式的问题为引线,伴随着书中的主人公罗哥——这位受过专业技术及管理训练的厂长,一起经历坠入困境、从谷底爬起、化解压力、挑战和推翻被奉为圭臬却十分有害的管理概念的心路历程,找出行动与结果的因果关系,从而获得一种适用各种企业的、明了快捷的、简单到接近常识的解决复杂管理问题的方法。
就是因为有了一个目标,才能使罗哥化险为夷,让一切都有方向,虽然危机重重,但他始终不放弃,为了几千名员工,为了自己,找出一条新路来;同时,罗哥面临着另外一道难题,因为罗哥的太太受不了罗哥的不闻不问离家出走,他需要找回他以往的家……
营救工厂,挽会爱妻,是他的目标,正是因为新颖管理的法,挽救了他的事业;他的执着,挽救了他的家。平时我们或许没留意细节,每件事都是从细节出发,罗哥与儿子玩的火柴游戏,是与生产流程相关;瓶颈问题就是以为发挥作用最大的问题……
这些或许很多人都不理解,但只要你有略看一下这本书,你就会发现这其中包含的含义了……
花了三天时间,饶有趣味的读完了高德拉特博士的著作《目标》,此书以小说的形式,说明如何运用近乎常识的逻辑推理,解决复杂的管理问题。整部着作通俗易懂又意味深远,给人以深刻的启示——任何事物的本质都是简单的。
《目标》中的钟纳教授采用提问的方式,给厂子罗哥启示,让他自己寻找事物的本来机理,分析问题,解决问题,最后力挽狂澜、工厂扭亏为盈,罗哥及同事不但找到了一个解决问题的思路和方法,而且他们的努力也得到了回报,职位上有了晋升。
《目标》一书中对传统的制造业一些概念和一些绩效的衡量标准有了颠覆性的定义。这些定义紧紧与公司的目标相关。
本书首先给出了公司的最根本的目标:赚钱。这个很好理解,但是在公司运营的时候,却经常被一些其他的目标所干扰,以至于人们常常忘记成立公司的初衷。比如,制造业最经常说的提高生产效率,降低成本,这些目标最公司来说,重要,但却不是最重要的。若以此来作为衡量公司的标准,则往往造成公司报表很好看,但公司实际上却不赚钱的现象。
有了衡量指标和统一的认识,罗哥团队开始反思工厂的管理,找出了一些错误的观念。比如:工厂一直注重效率,而局部的效率提高,对工厂的有效产出并没有贡献,比如机器人的使用,使局部工作效率提高,零件单位成本降低,但公司业绩不升反降;再比如:每个人时时刻刻都在工作的工厂,是非常没有效率的。等等如此。
由此我们可以看出,这些制造业的“金科玉律”,并不是恒定不变的真理。钟纳博士给出了其中的原因,因为每个工厂都并存两种现象。一个现象就是“依存关系”,另一个现象就是“统计波动”。
所谓“依存关系”就是产品在制造过程中各个工序之间存在先后次序,一个工序或一串工序完成后,另一个工序才能开始,后面的工序依赖前面的工序。
“统计波动”:某一类信息我们无法精确的预估,只能进行估算,估算方法不同结果也就有出入,也就属于统计上的波动。在有了这些概念后,罗哥开始将相关理论与工厂的实际相结合,以寻求工厂走出困境的方法。
在陪儿子进行远足的过程中,罗哥负责带队,通过观察队伍的行进速度,罗哥有了一个重大的发现:队伍的行进速度,取决与队伍中速度最慢的人。若此人在队伍中间,则队伍的长度会被无限拉长。因此,罗哥想出一个好的主意,把行动最慢的孩子贺比放到了队伍最前端,并让其他同学分担他的负重,最后队伍顺利到达露营地点。
由此,罗哥想到限制工厂有效产出的是工厂里的瓶颈工序。于是问题就变成:如何寻找工厂的瓶颈。经过一番讨论和尝试,最终工厂确定了两个主要的瓶颈工序。
其中一个发现让人深思:如果瓶颈工序,停工一个小时,其影响效果等同于工厂停工一个小时。这个道理其实不难理解,可是居然很多人都会忽略。
本书的奇妙之处在于用一个浅显易懂的方式,来说明了一个没有深奥原理的常识。此书不但让人对企业管理有了更深刻的认识,而且还让人对任何人、任何事都有了新的认识和理解。
首先,世界万物都有其内在的秩序和机理,而内在的秩序和机理往往很简单,我们抓住了事物的内在,也就找到了解决问题的思路和方法。正如在文章的最后,升为事业部主管的罗哥对未来工作担心忐忑,不知如何培养自己能力的时候,想到其实他所要具备的能力就是能回答以下用那个该三个问题——“应该改变哪些事情”、“要朝什么方向改变”、“要如何改变”。
所以,抓住事物的内在秩序和机理是非常重要的。而且事物的很多本质是想通的,正如钟纳教授虽然是物理专家,虽然没有在工厂呆过,可是通过对其内在的了解,对工作的情况可谓是了如指掌。大道至简就是这个道理。
其次,不要迷信所谓的“真理”。真理总是被不断发现,不断被推倒的,世界上没有永恒的真理。企业管理有不少“金科玉律”,可是这些金科玉律真的都是合理的吗?真的都适应你们公司的情况吗?一切行动的准则都应该从目标出发,而不是死守所谓的“真理”。
再次,事物是永恒变化的,没有一劳永逸的办法,因此,在企业管理中要时刻审视已有的规章制度是否适应与企业的目标和发展,若不适应要尽快调整。
最后,时时刻刻牢记企业的目标,目标是一切行动的准则,不要在激烈的竞争或纷乱的市场中,背离企业的目标。人生也是如此,要时刻记得自己的初衷,不要在浮躁的环境中,迷失了自己。
《目标》写的是一位受过专业技术及管理训练的厂长罗哥,因其工厂经营不善,面临三个月关闭厂房的困境,后在一位导师钟纳以“苏格拉底式的作风”抽丝剥茧,以问问题来引导他找出答案,使其从谷底一步步爬出来,使工厂转危为安,最终创造效益的故事。小说情节扣人心弦,趣味浓郁,并极具悬疑性,看着罗哥每解答一个钟纳的问题,他要克服多少困难,化解多少压力、挑战和推翻多少条被奉为金科玉律、但却十分有害的管理概念时,我不禁为其捏一把汗。
阅读完《目标》后,我有很多方面的收获。
一是健行之旅。我们公司隔一周就组织一次登香山活动。当爬山的十几个人聚在一起,具有同一目标,就行成了一个临时的组织,或称团队。如何让这团队在天黑之前到达指定目的地,的确是一个策略问题。这里有一个误区,很多人都以为让这支队伍快速到达终点的办法是让一个走得快的人在前面带队,走得慢的人在后面跟着,走得快的人可以在一定程度上带动走得慢的人,其实不然。队伍的距离会越拉越大,因为后面的人“没有额外的产能来弥补落后的进度”,直到前面走得快的人停下来,等走得慢的人跟上来后,队伍再继续前进。这时,走得快的人已经得到一段时间的休息,体力得到补充,而走得慢的人却没有任何休息,整个行程都是在追赶队伍,到最后体力消耗越来越大,速度越来越慢,最终影响整个队伍前进的速度。罗哥在健行过程中理解了让他苦苦思索的“依存关系”和“统计波动”,并果断的让速度慢者带队,这的确是一个好的方法。其实,在户外登山活动中,为了保证整个队伍的进程,一般都是安排速度慢的走前边,体力好的断后。这样的好处是前者可以通过调整自己的步伐,使自己状态达到最优,这时候他相当于一个瓶颈,只有当他达到最优状态了,有效产出才能达到最优,它决定了让整个系统发挥最大的效率;后者可以紧紧的追随队伍,正好符合生产过程中“有些资源必须比其他资源产能更高,生产线最后面的部分应该要比开头的部分产能更高。”这一常识。读到这一段,我不仅感叹,真没想到健行也有学问,竟然可以与工厂的生产运营联系到一起。
二是通过阅读《目标》,我们小组对“约束理论”(toc)有了一个较为全面的理解。约束理论是以色列物理学家、企业管理顾问高德拉特博士在他开创的优化生产技术基础上发展起来的管理哲理,该理论提出了在制造业经营生产活动中定义和消除制约因素的一些规范化方法,以支持连续改进。同时toc也是对mrpⅱ和jit在观念和方法上的发展。高德拉特创立约束理论的目的是想找出各种条件下生产的内在规律,寻求一种分析经营生产问题的科学逻辑思维方式和解决问题的有效方法,这正是高德拉特写这本书的目的。toc强调必须把企业看成是一个系统,从整体效益出发来考虑和处理问题。toc最重要的贡献在于指导企业如何集中利用有限的资源,把有限的资源用在整个系统中最重要的地方,以求达到最大的效益。如果要用一句话来概括,那就是找出妨碍实现系统目标的约束条件,并对它进行消除的系统改善方法。
此外,通过对《目标》的阅读,我也更深入的了解了什么是学习型组织。所谓学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。我所在的企业正是这样一个组织,万全大学开设mba和emba班。20世纪80年代以来,随着信息革命、知识经济时代进程的加快,企业面临着前所未有的竞争环境的变化,传统的组织模式和管理理论,已越来越不适应这种环境,其突出表现就是许多在历史上名噪一时的大公司纷纷退出历史舞台。因此,研究企业组织如何适应新的知识经济环境,增强自身的竞争能力,延长组织寿命成了全世界企业界和理论界关注的焦点。未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。与传统型的组织相比,学习型组织是一个充满生机和活力、不断追求发展和进步的组织。它能够更好地通过提高员工的学习力来增强企业的竞争力;通过增强员工的创造力来提高企业的生产力;通过强调学习的共享性来升华企业的凝聚力。在这个组织中每个成员注重学习、超越自我、不断创新,从而实现工作学习化、学习工作化,在工作中真正地体验到个人的价值,在创新中深刻领会到生命的意义,企业也能够在“学习—工作—创新”的良性互动中达到财富速增、服务超值的目标,这就是它生命力强的根本所在。在本小说中,主人翁罗哥组织大家,朝着共同的目标前进,遇到问题时大家坐下来讨论,并成功的解决了好几个钟纳提出的问题,使工厂走出关闭的困境。如果单靠罗哥一个人的力量,是不可能挽回工厂倒闭的局面的,正是靠着团队的力量,1+1>2的效应,才取得最后的成功。
最后,通过《目标》阅读,我最深的体会是不能盲目地死抱“金科玉律”,必须以崭新、科学的态度来看待企业的现象,寻找它们背后的规律、法则和秩序。现在社会挂在嘴边很流行的一词就是“创新”,高德拉特常说:“复杂的解决办法是行不通的,问题愈复杂,解决办法愈是要简单。”我们要勇于打破复杂的旧框框,勇于挑战基本假设。这个世界没有绝对的真理,如果我们相信有绝对的真理,那会阻碍我们追求更深入的理解。每当我们以为已经掌握了最后的答案时,所有的进步、科学发展和深一层的理解也就戛然而止,我们就会停滞不前。本书的主人翁罗哥正是突破了这一点,才使自己经营的工厂生产力真正得到提高,而不是表面上看起来效率提高了,生产成本降低了,但是库存增加了。真正的三个衡量指标是:增加有效产出,但同时减少存货和营运费用(这里的有效产出就是整个系统透过销售而获得金钱的速度)。除此之外,罗哥通过集思广益,在找寻答案的历程上遭遇种种曲折、挣扎、实践、求证,终于找到了工厂里面一些看似简单的“常识”,如:“真正的成本是整个生产系统每小时的成本”、“可以靠着降低某些工序的效率,来提升整个工厂的生产力。”、“非瓶颈资源的利用程度并不是由其生产潜力来决定,而是由系统中的其他制约因素来决定。”……由此归纳出一些能挽救工厂,成功经营的基本原则,而这些原则有些是有悖于生产流程的`。正是他们勇于突破,勇于创新,才使得工厂的经营面貌焕然一新,令我着实感到钦佩。
《目标》阅读完了,留给我太多的思考。去人众人拓展的时候,培训老师讲过这样一个故事:有一只小鸡很羡慕天上飞翔的老鹰,于是爬山涉水,费了九牛二虎之力终于来到了老鹰的家。老鹰有感于小鸡的执着,于是同意教它飞翔。小鸡经过一个月时间的苦练,终于学会了飞翔。老鹰对小鸡说:“你现在学业有成,可以回家了。”小鸡转过身——我们以为,小鸡会展开双翅,结果是,小鸡像来时那样,迈开双脚,一步一步走下山了。故事结尾出人意料,用意却很明显。培训老师希望我们通过拓展学到的有效沟通,团队协作,开拓创新等等,不要因为拓展结束而结束。同样,通过阅读《目标》,我对此书的理解和收获在日后的学习、工作中一定要加以运用,并且在没有外力协助的情况下,要具有回答三个问题的能力:“应该改变哪些事情?”、“要朝什么方向改变?”、“要如何改变?”。每个人都要学会做自己的“钟纳”。
《目标》一书是由以色列物理学家高德拉特以小说的形式写的一本企业管理类的'小说,可能也正是这种独特的身份和视角才铸就了此书的不同凡响。故事讲的是一个濒临倒闭工厂的罗哥,在面对严重延迟交货,生产效率低下等问题时,如何在物理学家钟纳的指引下,通过与自己的团队一起努力,发挥团队精神,各司其职,找出了挽救工厂的方法,并提高生产效率,降低生产成本,最终转亏为盈的故事。看的虽然是小说,却不仅仅是小说,而是企业管理的著作。
首先,提到高德拉特,当然就少不了他的约束理论(Theory of Constraints,TOC),其基本理念是:限制系统实现企业目标的因素并不是系统的全部资源,而仅仅是其中某些被称之为“瓶颈”的个别资源。约束理论认为,系统中的每一件事都不是孤立存在的,一个组织的行为由于自身或外界的作用而发生变化,尽管有许多相互关联的原因,但总存在一个最关键的因素。找出制约系统的关键因素加以解决,起到事半功倍的作用。管理的艺术就在于发现并转化这些瓶颈,或使它们发挥最大效能。约束理论就是一种帮助找出和改进瓶颈,使系统(企业)效能最大化的管理哲理。文中罗哥通过跟自己儿子远足,然后运用逻辑推理来玩火柴的游戏,从而得到了工厂的管理问题——有效产能是由瓶颈制约因素决定的,也为此做了更加形象,有力的解释。
忙碌并不代表有效率。忙碌有时只是一种表面现象,和效率没有必然的联系。只有在明确了目标之后,伴以专注和坚持的精神,以及不断改进和创新的方法,才有可能真正做到高效率。文中也通过现实证明了,只要所有环节各自能做到最好,企业整体必然会有最大改进的观点是不正确的。所以,单单个别改进每个环节,往往事与愿违,必须集中有限的资源用在整个系统的瓶颈,才能达到最大的效益。也再次证明了TOC约束理论的实用性。
罗哥虽然是在钟纳的指引下渡过了难关,但他本身也是个优秀的领导者。生产线是一个庞大的系统工程,仅靠罗哥一个人是不可能完成这一工程的,更不用说提高业绩了。但是罗哥善于借助手下的力量,善于沟通,和员工一起思考,一起讨论,从而让手下也倾注全部热情来拯救工厂,找出问题的本质。也正是因为有了生产经理唐纳凡的调度、会计刘梧的核算、史黛西的存货控制和雷夫的电脑模拟等,才使得罗哥能够在一个濒临倒闭的工厂里,运用TOC制约法取得起死回生的奇迹。
本书中传达的并不仅仅是TOC约束法的思维理念,同时告诉我们作为一个企业的管理者,不仅要知道需要改变那些,朝什么方向改变,更要勤奋的思考如何改变。同时要善于处理职场中的人际关系,平衡好上下级关系,更要平衡好事业与家庭的关系。(书中也有写到主人公罗哥与妻子之间的情感问题,已婚的同事也可以从中学习一下婚姻的经营方法。没想到结婚还有这好处,看本书还多了一层感悟,多学一样。)
人们常听说,“有志者事竟成”“伟大的目标形成伟大的人物。”今天我看了一篇文章《目标的威力》是关于哈佛大学的一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查,它证实了这个道理。目标对人生有巨大的导向性作用,你选择什么样的目标就会有什么样的成就,有什么样的人生。
这篇文章主要讲:哈佛大学惊醒一项调查发现只有3%的人有着清晰且长期的目标,25年来,这些人生活充实,成为社会顶尖人士,并且一直不曾改变自己的目标。还有10%的人有着一些短期的目标,随着自己的努力和时间,他们的目标被逐一达成,生活条件也渐渐改善,他们成为社会的专业人士。剩下的87%有的生活很平稳,但是没有什么大的成绩。还有一些,生活在社会的最低层不但不能为国家效力,还常常等待别人的救济,不停的埋怨社会,抱怨社会。我们是人,我们可以为自己确立一个目标,这是做人的本分之一。没有目标,我们就不会努力,因为我们不知道为什么要努力。有些人不去设定目标的原因是因为:不知道目标的重要性;定了目标不知道怎样达成;不知道怎样订目标。其实目标有着很大的威力:给人指引明确的方向;目标使人感受到生存的`意义和价值;目标能使自己更好的把握明天,清楚现在最重要的是什么。有了目标会知道自己该做什么,在做什么。
有时候一天下来,反思自己这一天的生活,如果没做什么事常会有空虚之感,做了有意义的事就会很高兴,觉得生活挺有意义的。有一名女子曾说过,出名要趁早。我看,确立目标要趁早。成大事不在于力量的大小,而在于能坚持多久。目标明确,意志坚定的人一定能成就大事。人是不能被打败的,只要我们心中有目标,有信念。即使过程艰幸,最终也能有所收获,为自己定一个长远的人生目标,然后努力去实现它。
对于“目标”,每个人都有不同的理解,或具体或抽象。“目标”是每个人激励自己的工具,是企业不断确定的新的绩效,从宏观上讲就是做人、做事想要达到的境界或目的。近日读了一本《目标》,我对于“目标”二字又有了新一层的理解。
本书的作者是以色列物理学家、企业管理大师艾利。高德拉特博士,他是“TOC制约法”(Theory of Constraints)的创造者,《目标》讲的是一个濒临倒闭的工厂厂长罗哥,在导师钟纳的指引下,如何提高生产效率,去库存、降成本,赢得订单,从而赢得了工厂的生存发展和自己的晋升。这是一本管理类丛书,但是,他不仅仅屈从于枯燥的管理理论,而是以叙事的方式,将管理原理深入浅出地融进工作和生活中,一步步启发读者和主人公一起解决工厂和家庭的问题,告诉你“目标”的真正含义是什么,如何不断披荆斩棘地去解决过程中的每一个问题,最终确保有效率地完成目标。
本书的一开头,便直入主题地提出一个问题,“什么是我们企业的目标?”成本效率?人才?高科技?高质量产品?市场占有率?顾客满意度?——都不是。所有这些,只是企业经营成功的根本要素,而“赚钱”才是企业根本的目标,也就是说,没有“赚钱”这个目标的完成,再高的企业生产率,再大的市场占有率,再先进的设备,都不过是虚幻的空中楼阁,而实实在在的产品利润率才是支撑企业生存与发展的根基。厘清了目标,企业还要解决价值流中的瓶颈因素,并一直为实现目标而不断推进改善行动。这让我想到了丰田汽车的精益生产。拥有八十年历史的丰田汽车是日本全经济的风向标,也是日本经济发展的引擎,据2014年数据统计,囊括保时捷等高档车的大众集团的单台汽车利润率仅为丰田的56%,是什么创造了“丰田奇迹”呢?美国麻省理工学院的学者们历时五年,经过广泛的调查研究,终于得出结论,那就是丰田的精益生产方式。精益生产的核心就是颠覆传统的大批量生产方式,站在客户的立场上审视价值流,排除浪费,去产能、去库存,这与我们供给侧改革“矫正要素配置扭曲,扩大有效供给,提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性,提高全要素生产率”的方向非常契合。
纵观我们的许多企业,在庞大的市场占有率中,忽略了成本、利润、价值流的关系,以大成本推动大产出,其兴也忽焉,其亡也忽焉。
更为难得的是,作者将一本管理理论书写成了最生活化的故事。书中通过罗哥和儿子荒野探险中“排队行进”很浅显地揭示出“存货、有效产出和营运费用”的概念;用孩子们玩的“火柴移动游戏”来解释“什么是产能效率?为什么产能效率取决于最慢的一个工序,而不是我们一直标榜的最快效率”。在循序渐进的故事推进中,笔触又推回核心管理学,帮助我们找到目标,找到我们的企业为什么而运转;找到瓶颈,找到流程中限制效率的关键点;找到方法,找到解决问题的一系列连动机制;最终告诉我们一个道理:原来,我们还有这么多事情没有做好,才会让目标完成的稀里糊涂。目标完成,绝不是靠运气!
如果您想了解关于《目标》更多的事,推荐看看这本书,确定一个正确的目标,用正确地方法去完成目标,创造事业和人生的双赢!
很开心能读到《目标》这本书。虽然我并没有从事过生产制造业的相关工作。确仍感到受益匪浅!
这本书的作者—高德拉特博士是以色列物理学家、举世知名的企管大师、”制约法”发明者。他用写小说的形式深刻地描述了工厂工作机制的“悖论”(工厂的管理者们正在用“常规做法”毁灭工厂,而“常规做法”就是业界所有的工厂都是这么做的)。这个故事鼓励管理者们“打破复杂的旧框框”和勇于“不断探索、实践和学习”。
故事开始时,故事的主人公罗哥面临着工厂困境、婚姻困境。眼看马上就要成为一个失去事业、失去家庭的“失败者”。到最后他的工厂成了整个集团的救星,他的妻子也和他重归于好。而这中间只用了三个月的时间。
本书的主题就是,围绕着物理学家钟纳和他的学生罗哥两个主角在机场的偶遇,徐徐拉开了帷幕。
当时,罗哥问候了自己的老师以后,简单介绍了工厂以及先进的机器人设备,而钟纳非常怀疑地询问机器人是否真的提高了产能。罗哥当时并没有肯定的表态,事实是他正在为成堆的库存和永远无法按时交货的订单弄得焦头烂额,他根本就没有认真地思考过这部工厂最昂贵的机器人和产能之间隐秘的逻辑。他的老板已经给他下了最后通牒:最后三个月!
罗哥和钟纳教授的每一次接触都非常短暂,而钟纳教授也并没有告诉罗哥具体的做法,他每次会用简短而有深意的提问来引导罗哥自己去寻找答案(即苏格拉底的指导方法,只问问题,不提供答案,要学生自己思考、摸索、假设,以行动印证,最后找出答案来)。罗哥每次经常痛苦地思考,最后得出的结论基本都是“常识”而已。
所以,就像作者自己说的”科学并不高深,常识并不平常“。
我第一次读了《目标》这本书,当时感到很震动。很多情节似曾相似,罗哥遇到的一些问题恰恰是制造部经常面对的难题,印象最深的就是书中提出的瓶颈理论。再看《目标》,真是收益非浅。震动程度更甚于第一次阅读。思维随着故事情节的发展不断跳跃,种种旧思维中的定式逐渐被打破,很多习以为常的东西其实在深思之后发现其实并不是以前所想象的那样。
赚钱是企业的目标,有效产出、存货、营运费用是工厂表达目标的三个衡量指标,生产过程的目标又是什么呢?我觉得是解决和减少瓶颈问题。解决的关键是要预知瓶颈或者称之为预测瓶颈。如何预测瓶颈呢?首先,要建立观测点。对于以往出现瓶颈次数较多的工程和工程能力相对较低的工程建立观测点,根据工程能力负荷情况和以往的历史数据情况,预测可能出现瓶颈的工程。其次,注意瓶颈出现周期。客户需求的产品总有淡季和旺季,根据以往出现旺季的时间和需求产品的种类,预测出哪些工程可能会出现瓶颈。提前预知到瓶颈对于解决瓶颈问题和减少瓶颈带来的影响赢得时间。
如何解决瓶颈问题呢?
1、扩大瓶颈工程的联系点。对于瓶颈工程互相联系的点认识得越广泛、越深透,对各种条件之间的联系揭示得越充分、越深刻,解决问题的途径和方法就越多,从而准确、全面地把握确定的方向;
2、根据工程特点拟定解决瓶颈问题思考角度的“清单”,好好琢磨一下那些“能否”的角度,以往的方法可否重复使用,创新的方法能否适用,这样可以填补思考的空白点,减少漏洞。
3、解决瓶颈问题后要进行总结。通过对瓶颈的产生和解决过程的总结和思考,形成新的解决瓶颈问题的清单,能够形成标准的要固化下来;
在实际的工作过程中,解决瓶颈问题还要注意以下的操作细节:
1、追求物流的平衡,而不是生产能力的平衡。
所谓物流平衡就是使各个工序都与瓶颈机床同步,以求生产周期最短、在制品最少。生产能力的平衡实际是做不到的。因为波动是绝对的,市场每时每刻都在变化;生产能力的稳定只是相对的。所以必须接受市场波动这个现实,并在这种前提下追求物流平衡,根据瓶颈工程的出产,协调好与之相匹配的供产;
2、保证瓶颈工程100%的“利用”。
正如《目标》一书所言:“瓶颈”上一个小时的损失则是整个系统的一个小时的损失。一般来说,生产时间包括调整准备时间和加工时间。但在瓶颈资源与非瓶颈资源上的调整准备时间的意义是不同的。如果在瓶颈资源上节省一个小时的调整准备时间,则将能增加一个小时的加工时间,相应地,整个系统增加了一个小时的产出,在瓶颈资源上中断一个小时,是没有附加的生产能力补充的。所以,瓶颈资源必需保持100%的“利用”,尽量增大其有效产出。为此,对瓶颈资源还应采取特别的保护措施,不使其因管理不善而中断或等工。
3、通过改变加工批量,加快产品流转速度。
对于数量较大的特注品订单,批量大小是可变的,而不是固定的。同一种工件在瓶颈资源和非瓶颈资源上加工时可以采用不同的加工批量,在不同的工序间传送时可以采用不同的运输批量,其大小根据实际需要动态决定。
4、合理地进行排产。
根据订单需要的紧急程度和最大出产相结合的原则,对于瓶颈工程的在产和待产品进行合理而有序的排产。瓶颈工程必须按照排产表安排和组织生产,对于待产品要及时拉动。
5、编排作业计划时考虑瓶颈工程的资源。
涉及瓶颈工程的作业计划应采用有限能力计划法,根据瓶颈工程的负荷和排产状况,先安排瓶颈工程的生产进度计划,以瓶颈工程为基准,把瓶颈工程之前、之间、之后的工序分别按拉动、工艺顺序、推动的方式排定,并进行一定优化,接下来再编制非关键件的作业计划。
人生本来就处于错综复杂的问题矩阵之中,要解决问题必须把瓶颈问题解决,如果瓶颈问题没有得到解决,整个问题是无法解决的。解决问题的优先权就自然放到了瓶颈问题这里,资源的分配自然也要偏向这里。出现瓶颈问题并不可怕,通过逐个识别和消除这些“瓶颈”,使得改进方向与改进策略明确化,从而达到有效出产的目地。《目标》为解决瓶颈问题提供了思路,生产控制如此,人生何尝又不一样呢?
这是本关于管理学的书,作者通过主人公罗哥先生成功挽救工厂的经历,给我们很好的诠释了管理这门学科。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。
首先,无论做一件什么事情,我们都要明确一个方向性指标,目标。这样你才能确保你所做的,所付出的是有价值的、有意义的,而相反没有目标的一味蛮干只能使你的效率降低。起先,罗哥先生拥有一间很大很完整的工厂,机器是最先进的,原料充足,人员配备也很齐全。但为什么在他不断的压低成本,不断的让员工加班之后,工厂还是在亏损呢?往后看我们就会发现原因在于他一开始就没有明确他的目标,他根本不知道他应该朝那个方向去努力。事实是在他后期明确了他的目标后,发现他不断让员工加班,不断的增加非瓶颈产值,完全是在浪费时间和金钱,反而使期望值离得更远了。
其次,当我们明确了我们将要做什么,那么离到达我们的目标之间剩下的就是过程了。法约尔所过:管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。书中提到了主人工厂的三个衡量指标,有效产出,存货和运营费用;以及一个制约因素,瓶颈。三个衡量指标是互相依赖的,它们不断的变化决定了工厂最终的支出与收益。要如何去计划、调控这三个指标才能使最终达到理想效果?同样,瓶颈是不可丢弃的,瓶颈也是在不断变化的,但瓶颈又最终决定着产值的重要因素,那么我们所要做只能是去改善瓶颈,或通过其他非瓶颈因素去缓解瓶颈。这又要怎么去实现呢?这些都是一个管理者需要去思考的。只有成功的计划、组织、指挥协调及控制了这些要素,目标才会离你更接近。
最后,有一千个读《哈姆雷特》的人,就会有一千个哈姆雷特。人与动物的区别就在于,人具有很强的思考能力和学习能力。当我们有了明确的目标,知道了通往目标的过程中有几个重要的指标和制约因素,剩下的就是怎么做了。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒说:管理就是确切地知道要别人去做什么,并使他用最好的方法去干。主人罗哥先生不断的遇到一系列的问题。原因来源于不断变化着的三个指标和制约因素。虽然最终他通过思考和反思解决了眼前的一个个问题,但未来更多的问题呢?也许答案就是书中的罗哥先生所说的:“我必须学会这些思考过程,只有到了那时候,我才真正尽到了我的职责。”一个真正的成功的管理者绝对是一个思想上独立,具有严谨思考能力的决策者。他的思想不会局限于已有的条条框框,是适应于整个社会变化的,是一种不断变化着的理念。
一本小说,一种管理思想——制约因素管理(TOC),一种思维方式——苏格拉底式(只提问题,不给答案,让受教者自己去思考,最终得到正确的答案)。
自己从本书看到的:
一、改革的动力。不改革公司将面临倒闭,所以改革是被动选择,而非主动的选择,更中国哲学中的“穷则思变,变则通”相近;
二、改革的发起者。厂长,是一种自上而下的改革,如果领导没有改革的念头,下面的人即使想出方法,也推行下去。没有领导力就没有影响力,没有影响力就没有执行力;
三、改革方法的来源。首先自己要有改变的念头,当你有了这个念头的时候,就会刻意的去寻找方法,也许在不经意间那个方法就出现了。就像阿基米德发现浮力原理是在洗澡的时候,而发现苯环的是人是在睡梦中梦见蛇咬尾巴。方法可以来源于一本书、一个培训或者一个顾问等。本书中是作者在机场碰到的一个大学物理教授为其提供了TOC的方法;
四、团队的执行者。书中的执行者团队包括财务,生产,IE,调度等,整个团队都面临着失业的压力,所以能够开诚布公的谈论所有的问题,并且能对讨论的结果及时的执行。所以对团队的要求是要有刚性沟通的氛围,和对讨论结果很强的执行力。
说说罗哥的工厂面临的情况:是一加工型企业,产品要经过多道工序。订单很多,但是大多都要延期交货,也就是有技术能力,有市场,但是效率太低。所以问题是如何提高生产效率。教授决问题的过程:
1、明确目标。所以制造业的目标都是赚钱;
2、衡量工厂赚钱能力的指标。有效产出,库存(原材料的采购成本),运营费用(加工费用)。所以要提高赚钱能力,可做的事情有:
a、提高有效产出;
b、降低运营费用和库存(缩短周期,减少在制品);
3、分析问题。在多工序生产中存在“依存关系”和“统计波动”。所以在这种时候不能去局部的提高某一工序的效率,而是应该去全局的去寻找“瓶颈工序”,从而提高整个系统的产能。持续改善不是节约成本,而是要增加有效的产出。所以增加有效产出的流程:
第一,找出系统的制约因素;
第二,决定如何挖尽制约因素的潜能;
第三,其他的一切都迁就于上述决定;
第四,给制约因素松绑;
第五,假如步骤四打破了原有的制约因素,那么就回到步骤一,千万不要让惰性引发系统的制约因素。
4、思维方式。在工厂中的制约因素一般不是机器,而是制度。制度的制定需要系统性的思考。要思考的东西:第一,应该改变哪些事情;第二是要超什么方向改变;第三,应该如何改变。
5、与精益生产的区别。精益生产力图对整个流程的所有环节进行改善,而TOC注重于瓶颈的改善。
6、DBR。把开始进料的速度和瓶颈的生产速度保持一致,然后只在瓶颈之前堆积一定量的库存,以防止瓶颈之前发生故障,从而影响瓶颈的效率。
对于“目标”,每个人都有不同的理解,或具体或抽象。“目标”是每个人激励自己的工具,是企业不断确定的新的绩效,从宏观上讲就是做人、做事想要达到的境界或目的。近日读了一本《目标》,我对于“目标”二字又有了新一层的理解。
本书的作者是以色列物理学家、企业管理大师艾利.高德拉特博士,他是“TOC制约法”的创造者,《目标》讲的是一个濒临倒闭的工厂厂长罗哥,在导师钟纳的指引下,如何提高生产效率,去库存、降成本,赢得订单,从而赢得了工厂的生存发展和自己的晋升。这是一本管理类丛书,但是,他不仅仅屈从于枯燥的管理理论,而是以叙事的方式,将管理原理深入浅出地融进工作和生活中,一步步启发读者和主人公一起解决工厂和家庭的问题,告诉你“目标”的真正含义是什么,如何不断披荆斩棘地去解决过程中的每一个问题,最终确保有效率地完成目标。
本书的一开头,便直入主题地提出一个问题,“什么是我们企业的目标?”成本效率?人才?高科技?高质量产品?市场占有率?顾客满意度?——都不是。所有这些,只是企业经营成功的根本要素,而“赚钱”才是企业根本的目标,也就是说,没有“赚钱”这个目标的完成,再高的企业生产率,再大的市场占有率,再先进的设备,都不过是虚幻的空中楼阁,而实实在在的产品利润率才是支撑企业生存与发展的根基。厘清了目标,企业还要解决价值流中的瓶颈因素,并一直为实现目标而不断推进改善行动。这让我想到了丰田汽车的精益生产。拥有八十年历史的丰田汽车是日本全经济的风向标,也是日本经济发展的引擎,据数据统计,囊括保时捷等高档车的大众集团的单台汽车利润率仅为丰田的56%,是什么创造了“丰田奇迹”呢?美国麻省理工学院的学者们历时五年,经过广泛的调查研究,终于得出结论,那就是丰田的精益生产方式。精益生产的核心就是颠覆传统的大批量生产方式,站在客户的立场上审视价值流,排除浪费,去产能、去库存,这与我们供给侧改革“矫正要素配置扭曲,扩大有效供给,提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性,提高全要素生产率”的方向非常契合。
纵观我们的许多企业,在庞大的市场占有率中,忽略了成本、利润、价值流的关系,以大成本推动大产出,其兴也忽焉,其亡也忽焉。
更为难得的是,作者将一本管理理论书写成了最生活化的故事。书中通过罗哥和儿子荒野探险中“排队行进”很浅显地揭示出“存货、有效产出和营运费用”的概念;用孩子们玩的“火柴移动游戏”来解释“什么是产能效率?为什么产能效率取决于最慢的一个工序,而不是我们一直标榜的最快效率”。在循序渐进的故事推进中,笔触又推回核心管理学,帮助我们找到目标,找到我们的企业为什么而运转;找到瓶颈,找到流程中限制效率的关键点;找到方法,找到解决问题的一系列连动机制;最终告诉我们一个道理:原来,我们还有这么多事情没有做好,才会让目标完成的稀里糊涂。目标完成,绝不是靠运气!
如果您想了解关于《目标》更多的事,推荐看看这本书,确定一个正确的目标,用正确地方法去完成目标,创造事业和人生的双赢!
这是艾利﹒高德拉特博士用小说的口吻、构架来叙述说明“如何以近乎常识的逻辑推演,解决复杂的管理问题”的一本企业管理的书籍。主要介绍制约理论,即处理生产过程中的瓶颈问题。高德拉特博士抛弃晦涩难懂的语言,用通俗的文字,向我们阐明了简单有效的企业管理知识。
“晴天霹雳”,故事的开篇是由一个麻烦开始的。
罗哥是一个濒临倒闭工厂的厂长,非常不喜欢事业部副总裁皮区这个同事的做派,更加不欢迎他到厂子里来的,而事实上皮区的到访也确实给工厂管理带来了“麻烦”。也就是从这个麻烦开始,工厂的一系列问题逐渐暴露在我们面前:他们是一家本该运营良好的工厂,有技术、有最好的数控机床、有机器人、还有完善的电脑系统;他们有一批好员工,积极向上,上下级关系也不错;生产材料没有问题,市场也确实需要他们的产品。但是就是这样一个工厂,却因为混乱的管理状态,无序的生产秩序,较高的生产成本,较长的交货周期,大量积压未完成的订单等等这些问题,使得工厂处于一种很危险的状态。直到今天,这个他不喜欢的事业部副总裁皮区的到来,给了他一个三个月的期限:“如果不能扭亏为盈,就要关掉工厂”。才迫使他停下来,仔细思考到底如何解决问题。(也许我们的生活也只是少了一个“三个月的期限”,所以,保持一个清醒的头脑,要会停下来思考。感应一下危机,重新审视一下自己的目标,想想该怎么办,我们会过得更好)。
罗哥在老师钟纳的帮助下,找到所有企业的基本目标,即赚钱,所谓采购的成本效益,生产高质量的产品,提高市场占有率和顾客满意度等都不是目标,只是达到目标的手段而已(课上餐饮店的事例,其实我们要解决的也是这个问题即把该赚的钱赚回来,企业最终的目的是赚钱)。
罗哥下决心扭亏为盈,保住工厂。钟纳告诉罗哥用一套新的方法衡量工厂是否具有生产力,这套方法包括:
1、有效产出;
2、存货;
3、营运费用;三个指标。
罗哥和同事们将工厂的所有活动都归结到对这三个指标的影响。钟纳还告诉罗哥,生产过程中并存着“依存关系”和“统计波动”两个现象,对工厂有重大影响。在和儿子大卫远足的过程中,罗哥得到一些启示,明白了限制企业生产效率的制约因素,以及企业生产过程中的依存关系和统计波动的影响。于是罗哥在和工厂员工的通力合作下,找出瓶颈,挖尽瓶颈的潜能,平衡流量而非产能,取得了阶段性的胜利。接下来,由于过度专注瓶颈资源,导致非瓶颈资源的脱节,罗哥和同事们有进一步进行了多项改革,最终打造工厂成为事业部,而罗哥也成为事业部的主管。在上任之前,为了成为一个优秀的主管,管理好整个事业部,他和同事总结扭亏为盈的经验,并将之概括成流程步骤:
步骤一,找出系统的瓶颈。
步骤二,决定如何激发瓶颈的潜能。
步骤三,其他的一切配合上述决定。
步骤四,瓶颈松绑。
步骤五,假如步骤四打破了原有的瓶颈,那么就回到步骤一。
他还明白到一个主管需要的管理能力,即是能回答三个问题:
1、应该改变哪些事情?
2、要朝什么方向改变?
3、要如何改变?
整部小说脉络分明,有危机,有冲突,有矛盾,也有峰回路转的起伏。读完这本小说,我感触较深的地方有以下几点:
首先,一些我们观念中根深蒂固的东西,不见得是唯一正确的。在书中,钟纳用了三个不同于会计体系的指标:有效产出,存货,营运费用,来支撑企业管理的目标。这三个指标涵盖了企业现有资产及运营活动中的所有项目。书中的事业部管理者一直强调低成本,我们也很乐于相信低成本意味着高利润,而成本升高则会损失利润,但是小说却用实际的例子告诉我们,就算减少生产的批量,某些工序需要增加准备时间,在现有的会计制度下貌似增加了成本,但事实上却为企业赢得更大的收益。另外,我们一直认为存货是企业的资产,因为它为企业所有,并会给企业带来收益,但是书中却将之化为债务,细想之下这种观点很有道理。所以,本书颠覆了一些我们本以为是真理的观点。
其次,很多复杂的事情,可以用简单的常识来解决,或者说,常识其实并不平常。在企业中,我们为部门,为团队,甚至为个人定下了很多目标:采购物美价廉的原材料、生产高质量的产品、提高员工工资福利、争取更大的市场占有率等等。其实,企业的目标很简单,而且只有一个,就是盈利,就是赚钱!而这个,是普通大众都明白的道理。其他如降低成本、增加顾客满意度等不过是实现目标的手段罢了。另外,在小说的最后几节中,罗哥苦苦寻找管理者需要的能力,最后他得出的结论是:归根结底,企业管理中错综复杂的事情,企业管理者需要具备的各种各样的能力,都不过回归了常识。
再次,老师钟纳教导罗哥的方式,不是直接给出答案,而是通过提问,让罗哥自己思考并得出答案。这是古希腊哲人苏格拉底著名的指导方法:只问问题,不提供答案,要学生自己思考、摸索、假设,以行动印证,最后找出答案。我想钟纳是个睿智的老师,他通过这种方式,授之以渔,让罗哥在寻找答案的过程中真正地有自己的思考,真正地明白问题的实质,使之在以后的问题前能灵活运用,而不是简单地告诉他答案。
最后,我欣赏小说中人与人交往和沟通的方式。在工厂里,罗哥也和他的下属相处愉快。他并没有因为自己是厂长,而要求他的下属完全听命于他,他知道自己的力量是有限的,需要借助团队的力量,才能让工厂扭亏为盈。
总言之,《目标》是一本很有价值,很值得一读的书。读这本书,给我最大的收获就是如何管理、思考以及向目标进发。这对我的生活,学习以及以后的工作都会大有裨益。
今天,我读了许衡中学学生必读的文章-------《目标的威力》。这篇文章对我的震撼很大,我也从中感受到了目标的威力。
这篇文章主要讲了哈弗大学对一群各种条件都差不多的年轻人,关于目标读人生影响的跟踪调查。最终得出结论:目标对人生影响有巨大的威力。
我觉得目标对我们每个人都尤为重要,特别是小学生。因为,我们只有从小就确定自己的人生目标才能从一开始就向着这个目标扬帆起航,为达到自己的目标不懈的拼搏、努力。只有这样,才有可能达到自己的目标,成为国之栋梁。如果从小就不能确定自己的目标,那么,就可以说,你现在努力学习知识完全是徒劳,完全是浪费时间。
目标的确具有巨大的威力。有了目标,你就等于有了一个精神支柱,你就会为达到这个目标而去努力,去奋斗,会充满上进心。如果你在人生的旅途中遇到困难与挫折,有目标在支撑着你,你就不会被打倒,相反,你还会从中增强斗志,增加信心和勇气。如果你没有目标,就等于没有了精神支柱。那么,在生活中只要遇到一点点困难,你就会被打倒,从此跌落低谷,变得消极悲观,一蹶不振。
我从小就给自己定下了一个目标,就是考上北京师范大学,毕业后当一名教师。我为了实现这个目标下了很大的功夫。我觉得当老师首先要有管理班级的能力,所以我决定从班长这个职位开始锻炼自己。经过一年的你了,在二年级时,我终于如愿以偿的当上了班长。刚开始,我觉得当班长实在太辛苦了,每天都要收发作业,帮助后进生复习功课·····我想,当班长都这么辛苦,当老师就更辛苦了,还是换一个不辛苦的职业作为自己的目标吧。可又转念里想,如果这样,就等于半途而废,我觉不能半途而废,一定要坚持。坚持就是胜利。于是我坚定了信心,决定向着这个目标一直努力,不管遇到多大的困难也不能退缩。我从二年级开始当班长,一直到六年级,在这几年间,我们的班级被我管理的`井井有条,每学期都能获得优秀班集体的称号。是因为有了这个目标我才能坚持到现在,我才有十足的信心和勇气,才有了奋斗拼搏的方向。目标的威力真是不可小视啊。
对于人生,目标是不可缺少的。
去年我读过的一本书《目标》,书里所记述的理论和精髓思想至今仍使我印象深刻,对我现阶段有着很大的帮助,阅读之后结合自己读后的感悟,得到了以下三点体会:
书中的主人公罗哥前期似乎是在进行“改善行动”——购买机器人,这似乎提升了工作效率,但如果企业的目标是为了多赢利,购买机器人并不能帮助企业多赢利,这样的行动也只能定义为改变,而不等于改善。反思我们的企业,大到决策,小到决定,是否有偏离目标、故此失彼、丢了西瓜拣芝麻的时候?
小目标是否围绕大方向,决策是否围绕战略,是我们不能不关注的。对于我们日常的工作也是如此。否则,企业似乎总在变革、我们似乎总在创新,但效果却甚微。只有聚焦目标,才能围绕目标进行有效改善。那么如何聚焦目标呢?只有认清目标,才能聚焦目标;而只有理清现状,才能认清目标。
这本书中提出了聚焦思维的聚焦五步骤,这也是TOC思考程序的精髓。我的理解是,聚焦思维就是问题导向的思维方式,但是,思维的出发点是站在系统的角度,即在思维具有高度和广度的前提下,俯瞰现状,发现核心问题,再围绕核心问题,深入思考解决方案。
在生产系统内部,限制可能来自于一个工序;在企业的整个系统中,限制可能来自于一个部门或一个中心;在整个价值链中,限制可能来自于企业外部的市场。因此聚焦思维的第一步骤,聚焦于限制资源(或称为瓶颈、问题),是理清现状的关键。而能否做到这一步的关键是跳出问题看问题,从整体的、系统的链条中权衡问题的轻重、缓急、对系统限制的程度。” 正如高德拉特所说的“我们只需要看清现实,然后很有逻辑而且精确地评估一下见到的现状就好了。”
任何企业系统内的事物一定存在因果关系。顺着因果关系就能找到导致所有问题的核心问题。解决了核心问题,其他问题自然就迎刃而解。因此改善是聚焦于核心问题的。在聚焦五步骤里的第二步至第四步(挖尽瓶颈、迁就瓶颈、打破瓶颈)强调了改善的目标是围绕已经识别的核心问题。
在这里,比较难做到的是聚焦思维的第五步,强调了改善的另一层境界是持续改善。我的理解是,对组织来说,问题永远只解决了一半,除非持续改善。解决了一个问题容易,难的是有始终可以解决问题的心态,即持续改善的心态。
当企业萌生改变的愿望或渴望时,正如书中所说,“主要都是在三个条件都满足的时候才会放手去实施。首先,有真正的压力必须改善。第二个条件是他们很明确地看到,在现有思维模式中是找不到解的决方案,也就是说,所有其他办法他们已经都试过了。第三个条件是有一股力量推动他们踏出第一步。这种东西可能是一本工具书,也可能是一个课程,或者是一个顾问。
但是,当燃眉之急的问题解决之后,当初救火的痛或被火烧的痛会渐渐忘掉,这也是人性的弱点——惰性,而企业的管理离不开人,自然组织中也会存在惰性。等到新的问题又迫在眉睫,又再意识到改善的迫切性。如此,改善总是陷于被动的、救火式的恶性循环。
《目标》一书的精髓远不止于此,相信不同经历的'读者阅读后,还会有更多不同的感悟。
正如高德拉特所一直倡导的常识管理,也许书中所介绍的只是我们习以为常的常识,只是被梳理一下,深化一下,再塞回我们脑子里,期望我们引起注意,引以为用,让它们在生活、工作和管理中产生效果,发挥更大的作用。
在实践中检验理论的效果,也正是我们一直秉持的理论联系实际的原则。好的理论只有联系实际,才能转化为生产力。
《目标》是一本企业管理小说,其作者高德拉特博士是以色列物理学家及企管顾问,他与科克斯合着《目标》,大胆地藉着小说的手法,说明如何以近乎常识的逻辑推演,解决复杂的管理问题。因为运营管理最典型的代表就是制造业,因此《目标》为读者设置一个场景,就是一个频临倒闭的制造业的一个工厂。
作为工厂厂长的主人公罗哥正在为了工厂的生存而焦头烂额。这个工厂的主要问题出在生产流程上,产品经常是没有在规定的时间内出厂,而且有些定单最长的耽误了差不多六个月,工厂的经营每况愈下,上司给罗哥三个月的期限如果工厂不见好转就要关闭工厂。罗哥在这种情况下想起了他的大学物理教授钟纳,于是打电话向教授请教。在钟纳教师的引导下,罗哥终于抛弃过去单纯把降低成本作为工厂经营目标的错误观念,转而把目标转移到盈利上来。之后,在这一目标的引领下,罗哥发现了工厂生产流程中存在的瓶颈,并且找到了解决瓶颈的方法。最后,罗哥挽救了工厂并获得了提拔,并且他原来岌岌可危的家庭生活也获得了新生。
作为一本小说,《目标》的情节设置和人物刻画也是相当完整的,主人公的工作和家庭是推动情节发展的两条线索,小说里的许多人物我们也很容易的就能在身边找到原型,因此读起来相当亲切。当然,《目标》最突出的贡献就在于它以浅显易懂的方式讲述了一个管理思想,并且这一思想不是简单的灌输给读者,而是以主人公罗哥的角度出发,解决了一个又一个相关联的问题,使读者带入其中,与作者互动,有一种自己解决了问题的感觉,自然而然的接受了作者的思想。
一是要辨别真正的常识是什么。
书中钟纳教授将问题层层分解,最后我们发现问题的答案往往只是我们所知道的常识,但是这些常识却被其他一些似是而非的常识所掩盖。很多时候看问题的角度非常重要,人们往往从定势思维去看一个问题,习惯于人云亦云,无法看出问题真正的起因。书中打破了人们注重成本和生产效率的旧观念,提倡应该更关注有效产出、存货和营运费用。而现在大多数企业比以前更加关注盈利能力和现金流,证明了这一思想的正确性。
二是要设定正确的目标。
在书中,钟纳向罗哥问的第一个问题就是“工厂的目标是什麼?”。在书中,工厂的员工很辛苦的工作甚至加班,管理阶层大量的运用正确的企管知识在进行管理,注重提高机器运转率,以大批量生产或采购原料来降低单位成本,节省单位人工成本等等,但是这些看似能提高生产效率的正确的做法,却导致了工厂的危机。其原因就在于一开始设定的目标是错误的,导致了后面的工作做得再好也没有用,反而越做越错。当罗哥在钟纳的帮助下找到了工厂真正的目标之后,才使得工厂的经营向好的方向发展。
三是要善于发现并打破系统的瓶颈。
系统中的瓶颈决定了系统的可能产量,因此要提高系统的产量必须从瓶颈入手。首先,是找出系统的瓶颈,然后充分利用瓶颈,由非瓶颈配合瓶颈,如果在原有的体系里无法进一步对瓶颈进行利用时,就要打破瓶颈,之后再去寻找下一个瓶颈,从而实现持续不断地改善。
书中举的例子是生产线上的有形的瓶颈,但是其实瓶颈也可能是无形的,例如原有的管理方法、制度、流程或政策等,无形的瓶颈比有形的瓶颈更难以发现,也更需要我们发现。无论是有形的还是无形的瓶颈,都是因为长期的习惯惰性形成的,使得人们往往视而不见,因此我们必须不断追求变革创新,努力打破一个个的瓶颈。
四是要有整体观念。
为了解决复杂的问题,我们通常习惯把问题加以分解,把一个完整的流程拆分为零散的部分,然后分配人员各自负责一部分。这虽然能够使复杂问题容易处理,但是却使得各部分只关注自己的任务,而不了解这一部分工作对全局的意义所在,有时候局部最优的决策反而会影响整体绩效,导致组织内部的冲突。比如保险公司过于注重推销人员对招揽新客户的考核,导致推销人员不注重维护老客户,造成老客户大量流失,反而影响了公司的盈利。
五是要建设优秀的团队。
书中的罗哥其实也是幸运的,因为他手下有一支优秀的管理团队,能帮助他做出正确的决策。起初,工厂的管理层也是为了赶进度加班加点,焦头烂额,大部分的会议都只是处理紧急情况。但是,在罗哥做出了新的决策之后,管理团队虽然有一些疑虑,但是并没有对此进行抵触,而是迅速进行了改革,摆脱了这种情况。之后他们能够互相启发,各个部门的成员从各自不同的领域为工厂改革出谋划策,一旦确定方向,就立即付诸行动,最后,当改革成功之后,他们又能够提出各自的继续巩固和完善系统的方向,并主动要求承担责任。所以,人是最宝贵的资产,一个热爱自己的组织,热爱自己的工作的团队是做好工作的基础。反观许多公司变革失败,其原因就在于组织内部成员互相推诿牵制,争夺私利,而不是从大局出发思考问题。
六是要做好沟通。
要进行变革进必须得到各个利益群体的支持,所以就必须进行有效的沟通。罗哥为了挽救工厂采取了新的措施,分别争取到了工会、管理人员、上司等的支持,否则他只凭一己之力是不可能扭转局面的。另外,罗哥与妻子茱莉的婚姻危机也是借由沟通而解决的。一开始茱莉抱怨与丈夫聚少离多,后来因为缺少丈夫的关爱而离家出走,直到最后他们加强了两个人之间的沟通,婚姻才得以继续。
我们身边的一些公司确实存在着书中提出的一些问题。比如组织内对员工的考核过于重视完成工作量,却无法将员工的工作与组织的目标统一起来,员工们工作负荷很大,整天忙于完成工作量,即丧失了工作的激情和发展的积累,又无法保证工作的质量和良好的客户关系。虽然表面上工作的成果一年比一年大,但是组织真正的目标却没有完成实现,因为组织的瓶颈不在于具体的工作而在于组织的发展思路和政策。因此组织的决策者应该应该从长期发展的角度来制定组织目标,改变这种追求单一工作量增长的考核模式,更加注重人的发展,从而为组织的长期发展奠定良好的基础。
《目标》虽然是写给决策者看的,但是一般读者看完仍然会有所收获,因为《目标》里的思想,不只是能用于生产流程,对平时的工作和生活同样有着指导意义。现在大家都忙着工作,忙着过日子,有时候往往忘记了生活真正的目标是什么。人生目标和工厂不一样,不能只是赚钱,而是要创造美好的世界,美好的生活。另外,人生中面临的问题有很多,平均分配力量去解决是不行的,而是必须集中力量解决瓶颈问题,如果瓶颈问题没有得到解决,就会影响整个人生进程。解决好人生瓶颈,才能顺利的实现创造美好生活这一人生目标。
当然,《目标》一书也有一些缺点,比如情节简单、假设前提太多(主人公是厂长、产品不愁销售),为了突出问题而有些脱离实际,也没有涉及生产中其他问题(比如创新、人力资源等),一些思想在现在看来比较落后(比如现在企业更加关注的不是资产负债表而是利润和现金流),但是瑕不掩瑜,《目标》仍然是一本很值得一读的好书。
《目标》一书是由以色列物理学家高德拉特以小说的形式写的一本企业管理类的小说,可能也正是这种独特的身份和视角才铸就了此书的不同凡响。故事讲的是一个濒临倒闭工厂的罗哥,在面对严重延迟交货,生产效率低下等问题时,如何在物理学家钟纳的指引下,通过与自己的团队一起努力,发挥团队精神,各司其职,找出了挽救工厂的方法,并提高生产效率,降低生产成本,最终转亏为盈的故事。看的虽然是小说,却不仅仅是小说,而是企业管理的著作。
首先,提到高德拉特,当然就少不了他的约束理论,其基本理念是:限制系统实现企业目标的因素并不是系统的全部资源,而仅仅是其中某些被称之为“瓶颈”的个别资源。约束理论认为,系统中的每一件事都不是孤立存在的,一个组织的行为由于自身或外界的作用而发生变化,尽管有许多相互关联的原因,但总存在一个最关键的因素。找出制约系统的关键因素加以解决,起到事半功倍的作用。管理的艺术就在于发现并转化这些瓶颈,或使它们发挥最大效能。约束理论就是一种帮助找出和改进瓶颈,使系统(企业)效能最大化的管理哲理。文中罗哥通过跟自己儿子远足,然后运用逻辑推理来玩火柴的游戏,从而得到了工厂的管理问题——有效产能是由瓶颈制约因素决定的,也为此做了更加形象,有力的解释。
忙碌并不代表有效率。忙碌有时只是一种表面现象,和效率没有必然的联系。只有在明确了目标之后,伴以专注和坚持的精神,以及不断改进和创新的方法,才有可能真正做到高效率。文中也通过现实证明了,只要所有环节各自能做到最好,企业整体必然会有最大改进的观点是不正确的。所以,单单个别改进每个环节,往往事与愿违,必须集中有限的资源用在整个系统的瓶颈,才能达到最大的效益。也再次证明了TOC约束理论的实用性。
罗哥虽然是在钟纳的指引下渡过了难关,但他本身也是个优秀的领导者。生产线是一个庞大的系统工程,仅靠罗哥一个人是不可能完成这一工程的,更不用说提高业绩了。但是罗哥善于借助手下的力量,善于沟通,和员工一起思考,一起讨论,从而让手下也倾注全部热情来拯救工厂,找出问题的本质。也正是因为有了生产经理唐纳凡的调度、会计刘梧的核算、史黛西的存货控制和雷夫的电脑模拟等,才使得罗哥能够在一个濒临倒闭的工厂里,运用TOC制约法取得起死回生的奇迹。
本书中传达的并不仅仅是TOC约束法的思维理念,同时告诉我们作为一个企业的管理者,不仅要知道需要改变那些,朝什么方向改变,更要勤奋的思考如何改变。同时要善于处理职场中的人际关系,平衡好上下级关系,更要平衡好事业与家庭的关系。(书中也有写到主人公罗哥与妻子之间的情感问题,已婚的同事也可以从中学习一下婚姻的经营方法。没想到结婚还有这好处,看本书还多了一层感悟,多学一样。)
读《目标—简单而有效的常识管理》这本书,我最大的心得就是一定要知道自己的目标,解决问题抓住关键点:我们的管理工作中经常会遇到复杂而且多变的问题,这时候我们如果把目光紧紧盯在所遇到的具体问题上,而忽略了全局的思考就有可能陷入被动。《目标》这本书就告诉我们一个道理,越复杂的问题越需要简单的解决方法!所谓提纲挈领就是这个意思,千头万绪之中如何迅速找到问题的关键点并解决,不仅是一个管理者必备的能力,也是一个人在日常生活中需要的一种能力!
遗憾的是,我们在日常管理工作中却经常陷入诸多复杂的流程和惯例之中不能自拔。一种情况就是典型的本位主义。整个公司的目标与每个部门和单位的目标不一致,导致局部最优却不能保证全局最优。另一种情况就是复杂问题的复杂化,甚至简单问题的复杂化,最明显的表现就是把目标量化和分解为具体的衡量指标,也许最初的量化指标是比较能反映目标的需要的,但是随着组织本身的变化和组织所处环境的变化,这些量化指标对组织目标的反映就逐渐背离,久而久之这种量化的指标逐渐变形,以至于演化到最后,量化指标已经与目标背道而驰了。这种情况就是目标这本书中罗哥最初所面对的问题,也是钟纳为他指出的第一个问题。
一个组织中每个局部环节的最优不一定意味着全局的最优!罗哥的工厂里使用了机器人之后,确实在个别工序中得到了优化,但是钟纳却不客气地指出,这不但不能带来全局性的优化,凡而会损害整体的最优。其实道理并不复杂,整个流程中效率最低的工序(瓶颈工序)决定着整个流程的产出,局部最优不能解决瓶颈工序的效率,从而也不能解决整个流程的效率,对整体的产出不会有什么改善。同时,机器人的引入势必使局部最优,局部产出增加,却不能被瓶颈工序有效消化,于是大量库存产生,库存是要支付成本的,于是机器人的引入不但没有增加整体的产出,反而因为增加了固定成本而影响了整体的效率。一个并不复杂的问题却困扰了罗哥很久。有谁敢很明确地说在自己的组织中不存在这种充分优化局部却忽略全局的愚蠢行为呢?
消除短板
经济学界和管理学界流传着一个木桶理论,大意是说,木桶的盛水量不取决于最长的板,而是取决于最短的那块板。即使绝大多数木板都很长,只要有一块是短板,整个木桶的盛水量就会显著降低。类似的是整个组织的产出依赖于效率最低的单位。《目标—简单而有效的常识管理》这本书中关于健行(远足)的一段就探讨了这个问题。健行中每一个不同的童子军行进的速度是不同的,整个队伍的行进速度取决于行进速度最慢的一个。在大流水线作业的现场也会发现这样的问题,整个流水线的产出不取决于平均速度也不取决于速度最快的工位,而是取决于速度最慢的工位。为了弥补整个流水线的速度,必须设法弥补速度最慢的工位的速度。健行中,罗哥最终通过减轻速度最慢的童子军贺比的负重方式提高了他的速度,从而弥补了整支队伍的短板。
大流水线作业现场也需要解决瓶颈工位的问题。公司的每条生产线编排前,每一个工位的标准工作时间都是经过严格测算的,正常情况下,每个工位的工作效率应该是相同的。但是毕竟工人不是机器人,每一个工人都会有特殊情况,谁也不能保证所有的时间里所有的工人都会以标准时间设定的速度工作,数百人的流水线上只要存在变数的波动,马上就会在后面被放大,最终严重影响整条流水线的产出。这个问题是怎么解决的呢?例如某些日本公司,其员工中都一个很特别的级别“替位”。
替位的职责就是负责清理堵机,哪个工位出现堵机马上过去帮忙,如果有人因为喝水上厕所或者其他的事情比如身体不适等等情况的时候,替位必须马上赶过来帮忙,以避免因为一个工位出现问题影响整个流水线进度的情况发生。替位的使用其实就是为了解决整条流水线上可能出现的影响产出的变数。也就是为了弥补短板。如果没有替位的话,整个流水线的效率会显著下降有时只能达到理想效率的一般,仅仅因为一个替位的使用就解决了这个问题。一个人的`使用就把整条生产线的效率提高了一倍,相当于数百个工人每人的效率都提高了一倍,这就是抓住了问题的关键。
流水线作业需要解决瓶颈工位的问题,整个公司的运营管理又何尝不需要?如果公司运营中能显著解决掉短板,整个公司的运营情况将会得到显著改观。
普适性真理
“我猜我真正想学的是如何管理,不管是管理工厂、事业部、公司,或任何形式、任何规模的组织。”我迟疑了一下,又加了一句,“如果能学会如何管理我的人生也不错,但是恐怕我要求的太多了。”
管理是一门科学,但管理更是一门艺术,到目前为止,各色管理学派多如牛毛,以至于有人称之为管理的丛林。林林总总的管理学派中只有一个学派的思想很少得到批评那就是权变学派,强调环境不断变化的情况下管理应该强调随机应变,相机而变,而不应该生搬硬套所谓的固定模式。应该说《目标—简单而有效的常识管理》这本书作者最初的思路就是这样的,从一开始作者就希望读者能跳出固有的管理概念和模式重新认识管理。
我觉得任何一种管理模式都有它具体的适用环境,脱离固有环境之后,这套模式的生命力到底有多强很不好说。不过约束理论还是有它可取之处的,它提供了一套进行改进和如何最好地实施这些改进的管理理念和管理原则。
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