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本文为大家分享企业前台岗位职责相关范本模板，以供参考。
1、 负责接听、转接电话及来访人员的接待、收发公司快递、信件、包裹等;
2、 负责扫描、整理、分类、保管公司文件、刊物等;
3、 负责公司公共环境卫生管理及会议室使用预约的工作;
4、 负责行政各类办公用品的采购、登记、保管、发放工作;
5、 负责公司员工名片的印制并及时更新员工的联系信息;
6、 协助组织公司各项定期和不定期集体活动;
7、 协助公司办公室内的其他行政事务性工作;
8、工作服的日常管理、发放、登记等事务性工作;
9、完成领导指派的临时任务。
1、负责客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作;
2、礼貌接听电话并热情接待上访客户，清晰地向客人介绍房间情况，做好客人咨询及来访记录并及时更进;
3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作;
4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度;
5、完成日常表单的统计工作，遵守各项，遵守财务制度，现金管理制度;
6、协调其他部门完成日常工作。
一、行政前台接待
接待来访者
接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。
接待咨询者
若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。
接听电话
接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员(注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人)。
接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理
接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。
转交快递
收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
与保安交接快递工作
每天下班前将快递登记簿转交门卫室，第二天早上上班时再将登记簿取回，并同时取回下班时间保安代理接收的快递，通知收件人前来领取。
四、会务工作
会议前准备工作
主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。
会议中服务工作
维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。
会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。
五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责
1、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕(茶歇时间音乐由保安负责播放)。
2、负责咖啡机固定清洗(一般一周清洗一次)，及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。
六、行政前台日常事务
保证前台电子设备的正常使用
前台有触摸屏、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。
前台电源管理
每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。
公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。
1) 提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;
2) 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助
4) 按照接听电话流程，来电用语“您好!__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;
5) 接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;
6) 熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;
8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;
9) 受理报修，填写相关修理单，并在修理完成后及时回访。
10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;
11) 了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;
12) 及时完成上级布置的其他工作;
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品
3、接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客
4、接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间
5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务
6、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作
7、完成上级主管交办的其它工作
(1) 负责前台接待工作;
(2) 负责总部办公人员考勤管理的相关工作;
(3) 协助部门经理做好办公用品的采购、统计及保管工作;
(4) 负责公司会议室、办公设备及环境的管理;
(5) 负责公司信函、速递件等收发、登记;
(6) 协助部门经理做好日常行政文件的日常管理工作;
(7) 负责公司票务、订水等日常后勤服务工作;
(8) 协助完成其他人事类工作，如入离职办理、招聘邀约、考勤统计、员工活动组办等;
1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;
2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助
4、按照接听电话流程，来电用语“您好！xxx物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;
5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;
6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的'知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;
8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;
9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。
10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;
11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;
12、及时完成上级布置的其他工作;
负责访客接待工作。
负责报刊、信件、快递收发及监督工作。
负责会议室管理及服务工作。
负责打印间管理、复印审核及操作工作。
负责办公设备、公共环境的管理服务工作。
负责每日考勤数据的回收工作。
负责员工门控权限的管理工作。
协助5S各项工作的开展。
完成其他交办工作。
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品
接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客
接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间
接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务
收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作
完成上级主管交办的其它工作
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
负责前台日常接待工作，接待来访人员，安排洽谈地点，及时通知被访人员工作;
负责网络QQ客户、邮箱等维护、沟通、信息传递收集工作;
负责公司内部部门之间的中转站文件接收和传输工作;
日常打印、复印登记及前台电话接听工作;
负责人员外出登记监督工作;
协助公司喷绘外发事宜，确保喷绘工作有序按时完成;
协助各部门进行文档处理制作，与各部门建立良好关系;
每月及时更新公司通讯录;
负责公司诚信食品采购及统计工作;
办公室环境卫生的检查及6S的检查;
负责办公室值班安全情况及晚上加班(加班到20点，轮流值班，一周2-3次，不加班时间准点下班);
领导临时安排任务。
负责办公室各项日常应急的报修响应安排，配件备品的管理;
负责办公室空调系统的报修响应安排、情况统计等各项工作;
负责事务所咖啡机、饮水机等日常设备的报修工作;
负责对办公环境的保障，保洁监督等;
负责与大楼客服、物业、保安、保洁等各后勤系统的对接联系
接待来访客人并及时准确通知被访人员，做好相应的接待及收尾工作;
收发报刊、传真和快件等物品;
负责前台区域、各会议室及公司空间环境的维护;
订购职场耗材与报销;
结尾：非常感谢大家阅读《企业前台岗位职责（汇总12篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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