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世界500强喜达屋饭店及度假村管理集团旗下品牌喜来登的创始人亨德森先生有自己的一套经营之道,著名的“十诫”便是其中之一:
(1)不要滥用权势与要求特殊待遇,对此不加抵制就是放纵;
(2)不要收取那些有求于你的人的礼物;
(3)一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的;(玛丽肯尼迪是从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。此后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人)
(4)不能反悔已经确定了的客房预定;
(5)在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令;
(6)经营小旅店的长处,也许是管理大饭店的忌讳;
(7)为做成交易,不得榨尽对方“最后一滴血”;
(8)放凉了的菜不得上桌;
(9)决策要靠事实、计算与知识;
(10)对下属的差错,不要急于指责。
作者唐纳德.基奥,曾是可口可乐总裁。有一次演讲,主办方让他讲讲如何才能成功。他的第一反应就是和大家谈谈失败的经历,就发表了题为《基奥商界失败十诫》的一个演讲,后来又往这个演讲中扩充内容,最终成了《管理十诫》这本书。这段叙述让我想到了吴晓波创作《大败局》的初衷,一个企业的成功是无法复制的,但是识别造成失败的原因,是能让企业绕开死亡的陷阱。
我又不是CEO,又不是高管,管理十诫对我有意思,有用处吗?
一般失败的描述:“公司没有能够创新,公司忽视了创立者的传统,公司做错了这点,公司没有做到那点。” 但是,公司只不过是构建在人的基础之上的组织而已。公司并不会做错什么,真正没能把事做好的只不过是人罢了。看来,十诫都是人容易犯的错误。虽然不是公司的领导者,对于普通个体也是有一定警示作用,我们不妨把这本书当做人生征途中的警钟吧。
第一诫,不愿冒任何风险。
这是一种典型的成功病。随着我们的生活变得越来越滋润、富足和舒适,放弃冒险的诱惑也变大了。往往处于市场领军地位的公司觉得处境太过舒服,就会放弃冒险。
第二诫,思维僵化,我行我素。
当你周围的环境已经发生改变,但你依旧我行我素,没有想过因时而动,那么你肯定会栽跟头的。我想,这就是所谓的不认死理。“从来不知变通的人就像静止不动的河水,会让头脑生锈的。”
第三诫,把自己完全孤立封闭起来。
在任何组织里我们都可以找到一些”好消息“,如果汇报好消息就能进入高管专用餐厅吃午餐,那么肯定会有人兴冲冲地跑来向你汇报。人向来喜欢好消息,把自己封闭起来。
第四诫,犯了错误,拒不承认,目空一切。
如果你想提高自己失败概率的话,那么你可以否认自己判断并非百分之百准确的这一事实,尽可以狂傲的以为别人什么都不懂。
第五诫,只求发展,漠视商业道德。
归根结底,所有公司最后的生命线都是信任问题:顾客要相信企业生产的产品正如它所许诺的那样好,投资者要相信公司的管理层是有能力的,员工要相信公司的管理者能够兑现承诺。经管大师彼得.德鲁克的观点,其实并不存在什么商业道德,有的只是道德而已,你的生活和工作各个方面并无断层。如果你在不同的场合会有不同标准的道德观,那么你就不算一个商人。
第六诫,不用心思考,对该做的事情一知半解。
真正让我们陷入麻烦的并非那些我们根本不懂的东西,而是我们一知半解的东西。如果你想失败的话,那就不要花时间去思考;如果你想取得成功的话,那么你就好好花点功夫去思考。思考是你对自己的公司、职业生涯和人生的最好投资。
第七诫,自己不去把握,完全信赖专家。
对于那经常会听到各种动人的管理咨询演讲的人来说,“关键是要看牛,而不是看人”这项建议是很受用的。
第八诫,行政作风盛行,团队臃肿。
官僚们都竭尽全力地保护着自己的那一亩三分地,因此他们会阻止信息的有效沟通,也会把本来能成的事给你使坏搞砸,这样就能巩固他们自己的地位了。
第九诫,信息错位,沟通不畅。
对员工或者客户发出含混不清的信息有损于你的竞争优势,最终还会导致你的失败。
第十诫,对未来心理恐惧,悲观主义色彩浓厚。
悲观主义,将注意力放在失败上。悲观主义者总是向我们宣称世界从来都处于混乱之中,而且一直在走下坡路。但是,我们要活下去,心中就要有希望的火种,我们必须对周围的人有信心,我们必须相信自己还有明天,有成家立业、欣赏夕照和一路向前的希望。
唐纳德·基奥,现任投资银行艾伦公司的董事长。在1981~1993年间,他曾任可口可乐公司总裁,首席运营官和董事。2004年,他再次当选可口可乐公司总裁。他曾在多家知名组织担任董事,包括伯克希尔·哈撒韦、麦当劳、华盛顿邮报集团、家得宝公司、亨氏公司以及圣母大学。
而他的《管理十诫》是将毕生管理经验中发掘的管理陷阱都写了出来。所以,这本书不是告诉我们怎么去成功地管理,而是和我们分享怎么做会失败。因为作者认为,成功的原因可能多种多样,但是失败的理由却极其相似。因此,成功不可学,失败能预防。
这本书也得到了很多大咖的推荐,比如比尔·盖茨,杰克·韦尔奇,乔治·布什,沃伦·巴菲特、鲁伯特·默多克等。
那我们就拆解下书中所写的管理十诫,并谈谈对它的理解。
第一诫:不愿冒任何风险
德鲁克说过,管理层所肩负的一项重要任务就是利用公司现有资源进行谨慎地冒险,从而确保公司未来的永续经营。
唐纳德.基奥说:当可口可乐的一切都运转正常时,就觉得浑身不自在,他会在公司里转悠,问高管们:你们倒是跟我说说,为什么一切都顺风顺水呢?难道没有什么好担忧的吗?
这是一种永远不满足,永远想跳出舒适区的欲望。如果一家企业永远只在自己的舒适区发展运营,相信很快会被竞争对手超越并慢慢消亡。
第二诫:思维僵化,我行我素
IBM忽视过个人电脑的普及;福特曾经只提供黑色轿车;诺基亚不屑于智能手机的开发;柯达先发明了数码相机,仍执着于胶卷相机。
灵活变通和适应能力是领导力的重要组成部分。目前的竞争环境中,企业必须迅速适应、及时调整、迅速跟进。
如果执着于过往的僵化思想,墨守成规,企业也就处于了危机之下。
第三诫:把自己完全孤立封闭起来
二战期间,丘吉尔专门设立了一个办公室,唯一的工作是向他汇报坏消息。希特勒与此相反,他只听好消息,他一直以为德军处于上风。
傲慢自大是让自己孤立起来的主要原因。稻盛和夫曾说:京瓷要做成一家透明的企业。
而领导者是最先需要透明公开的角色,他不可以垄断信息,不可以只面向高层,不可以阻断下层的反馈通道。
如果一个企业里,所有员工都对领导者表示畏惧和不解,那说明领导者已经将自己孤立封闭起来了。
第四诫:犯了错误,拒不承认,目空一切
很多企业是这样灭亡的:在问题发生的初期,不肯承认犯了错误,会寻找外部环境的各种理由。如果情况不妙的话,能掩盖的就掩盖,或者做着拆东墙补西墙的动作。等到危机全面爆发,再去从外部环境中找原因,内部则会把责任推到某只替罪羊身上。
在乔哈里视窗里讲到了盲点象限,这其实是每个人身上都会存在的。因此,如果领导者想栽跟头的话,那就当个爱摆谱和总认为自己不可能犯错的狂傲型领导吧,
第五诫:只求发展,漠视商业道德
唐纳德.基奥认为归根结底,所有公司最后的生命线都是信任问题。
顾客要相信企业的产品正如他所许诺的那么好,投资者要相信公司的管理层是有能力的,员工要相信管理层能兑现承诺。
德鲁克说:其实并不存在什么商业道德,有的只是道德而已。所以,对于道德的理解和执行应该是很简单的。
遵守往往是自然而然的,违反往往是刻意为之的。
第六诫:不用心思考,对该做的事情一知半解
马克.吐温说“真正让我们陷入麻烦的并非那些我们根本不懂的东西,而是我们一知半解的东西。”
唐纳德.基奥说:如果不加思考就摄入海量信息的话,主要产生三个问题:
信息冲击综合症,你的大脑会达到疲惫的极限;
未经消化的数据会掩盖事实;
不花时间去思考是愚蠢至极的做法,有时候还会很危险。
其实,这是我们在现在越来越碰到的普遍问题。每天都会接收到巨量的信息,但是无暇做出仔细的分析和梳理。
很多领导者都会刻意训练冥想和静坐,他们更关注的就是留给自己充裕的冷静思考的时机。
第七诫:自己不去把握,完全信赖专家
唐纳德.基奥说自己小时候学着买牛时,哈蒙叔叔告诉他“关键是看牛,而不是看人。”
这句话的意思是,当你需要成交一个东西时候,更应该关注这个东西的品质如何,而不是听卖家的声音或者建议。
专家是非常危险的动物。遇到那些想要量化人类行为的专家,需要格外小心,因为管理始终是人的事。
第八诫:行政作风盛行,团队臃肿
官僚主义简单说指脱离实际、脱离群众、流程为先的工作作风。
官僚主义不仅自己不作为,而且还阻碍他人开展工作。
他们会竭尽全力保护自己的一亩三分地,会阻止信息的有效沟通,也会把原本能成的事给你使坏搞砸。对于不是他们领域的事情,不要指望他们会加以援手或者沟通信息。
巴菲特的公司伯克希尔.哈撒韦2007年旗下拥有76家公司,雇员人数超过232000人,年收入超过180亿美元,但是公司总部只有区区19名员工。即便如此,巴菲特还是抱怨公司官僚主义太盛行了。
当你发现企业里,人事、行政、财务能够掌握决定权,能够批评创造收入或者利润的业务团队的时候,你就应该意识到官僚主义已经产生了。
当你发现一个讯息或者材料,永远在流程当中,所有的沟通永远是在等领导回复或者在审批当中,你就应该意识到官僚主义已经在团队氛围里弥漫。
我们应该意识到企业最重要的是对外创造价值,对内创造利润,而不是流程严谨、逐级汇报和毫发无错。
第九诫:信息错位,沟通不畅
唐纳德说如果传球时没接到,责任应该在传球的人,因为他和队友的沟通有问题。因此,团队内一定要有清晰准确的信息传递。
我们发现信息没有传达到位或者沟通偏差时候,应该先反省自己的沟通方式、沟通途径是否合理或正确。
企业当中,如果连基本信息都传递不好,很难想象业务资讯、核心竞争力和企业文化会以什么样的速度发生衰减。
我觉得在企业中,每个员工都应该接受基本的沟通培训,了解基本原则和方法,这会对一个企业的效率有帮助。
第十诫:对未来心理恐惧,悲观主义色彩浓厚
悲观主义的问题是把注意力放在失败上。我们会发现在媒体上,无数的好事都不能成为新闻,一点点坏事就会成为新闻。人们追求安全,却喜欢在新闻里寻找刺激。
《老子》里说:“祸兮福之所倚;福兮祸之所伏。”所有的危机潜伏都是威胁与机遇并存,好的领导者善于在其中发掘机遇,并保持乐观、积极推进。
如果希望企业在下坡路上越走越快,那就抱持悲观主义。但下坡路也可以是迎风起飞最好的跑道。
以上是唐纳德.基奥在《管理十诫》中提出的十条经验,其实很具有普适性,甚至对于我们的人生具有指导意义。有则改之,无则加勉。
这本可口可乐公司领导者唐纳德著作《管理十诫》并没有如同传统的成功学书记,总结成功之道,反而结合自身经验反省出创业者和企业经营者最容易出现的十个方面的问题,可以分为四个方面,一是思维方式,二是个人品行,三是信息获取四是处事态度,涵盖方面非常全,但是我认为点睛之笔在于第十一诫,保持“乐观”和“激情”是企业前进的很大动力。
之前曾经阅读过很多管理方面的书籍,基本上谈到了在社会快速发展的大潮流下,如何摒弃传统思维,在身负巨量利益和企业体量的情况下坚决转身,最后取得成功。成功的案例就是英特尔坚决从半导体内存转型做电脑芯片,阿里巴巴一口气关掉海外办事处专注电商事业等,当然还包括在移动互联网背景下的微信等问题。反面案例也非常多,施乐、柯达、诺基亚的轰然倒地,就是如此结果。
不过我认为,如果创业者完全按照这本书的点拨来创业的话,是不具有意义的。因为,首先脱离了实际情况谈决策就是没有意义的。例如,文章说的第六条,不用心思考,对该做的'事情一知半解,也要将这种情况置身于有限的时间精力之下。例如说不要完全相信专家,前提是已经对该方面领域有了较为全面的认识和辨识能力,否则单独为了而避免失败采取的措施,就容易落入机械化陷阱当中。
当然,我最赞同的是最后一条,就是保持乐观和激情,就是有一颗想做事情,为社会做贡献的勇气。也能够愿意在不同的环境下紧盯目标修正自身行为,这样也许经历几次失败后就会取得成功,这样反过来对比这本书,应该会形成更加体系化的认识,这就是核心竞争力。
鉴于我自己的知识水平能力,只能给三颗星,或许未来会加星。
我在阅读学习《管理十诫》中“第六诫 不用心思考 对该作的事情一知半解”心有认同。“真正让我们陷入麻烦的并非那些我们根本不懂的东西,而是我们一知半解的东西——马克·吐温”。我们作为电气设备的管理人员对所管理设备及发生的故障不能一知半解。自己不到现场了解实际情况,哪里有发言权?只是倾听他人汇报情况,并不能准确的了解真相,一些可能是外在的假象。有些时候我们看到的,只是我们想看到的东西——而并非事实,只是我们认为能够代表事实的数据或是那些我们想让其代表事实的数据而已。
所以,这更加需要我们电气设备的管理人员必须每天到生产现场巡检,了解各设备的运行情况,掌握第一手。决胜于千里,不打心里没底的仗。不仅要看报表听汇报,还需现场验证了解是否相符。这样才能对设备运行情况了如指掌,同时对车间员工的工作情况进行了解验证。
不懂的东西往往会让人用心去或是向专家请教,而往往一知半解的东西却让人不以为然。就好像某设备“过流跳停” ,大家对此习以为常,认为过流跳停很正常,过流了肯定就会跳停!却没有深入问个为什么? 诸如此类的问题,如果被常态化了以后必然出现大问题。
电气人员应有慎密的思维,深入了解问题才能发现解决问题。例如:辅取料机无故障报警不能工作,值班维修人员汇报PLC没灯亮,怀疑PLC坏了。经到现场组织检查后,发现现场外部在PLC取24V的线路短路所致PLC保护,排除故障点后设备正常工作。如果不是深入研究,就只听汇报作决定处理,那么换多少个PLC,都不能把故障排除。
有时自己所了解的一丁点情况真的会把你带进死胡同。例如:使用中的循环油泵不能达到效果,因为在使用中很多习惯性思维,只想到了泵头故障或油管问题, 谁会想到是原来使用前无确定转向呢?
每一次故障出现都给我们提供了一个反思的良机,让我们去总结一下管理工作上有那些不足,或是处理方法上有什么失误的地方,并且尽量客观地指出到底什么地方出了错,然后不再犯同样的错。在读这本书后我受益良多,我会在管理中紧记十诫,以此鞭策自己、提高自己管理水平,更好地为公司服务。
结尾:非常感谢大家阅读《管理十诫读后感(热门5篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」,一起成长!
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