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在经济发展加速的现代社会,工作职责的使用越来越频繁,工作职责就是一个工作岗位所要做的工作,也就是所要负责的工作,工作职责是工作和工作之间的关系,它包括任务的授权范围和对应的工作职责。华南创作网小编为大家收集整理的公司文员岗位职责，多篇合集，欢迎复制下载！
根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃
积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
1、负责来访人员的接待;
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;
3、根据要求采购日常办公用品及常用耗材等工作，并及时登帐;
4、负责员工考勤登记及外出管理，
5、协助办理员工入职离职;
6、负责办公室饮用水、电费、电话、办公电脑的管理;
7、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理;
8、完成领导交办的其他或临时工作。
20XX年9月，我通过黑龙江省公务员考试顺利考入北安市人民法院文秘岗位，踏入了公务员队伍，我觉得我是幸运的，在成为一名法院干警的同时，我深知自己身上担负起的责任和使命，从工作了七年的广播电视播音员岗位转换到新的司法行政岗位，工作内容和方式的大转变，让我打起十二分精神，投入到新的工作岗位中，不断提升业务水平，从而适应法院工作和人民群众的需要。
一、入职法院，深感荣幸
今年的6月份省公务员网站公布了录取名单，7月份就接到了北安市人民法院政工科的电话，马洪玲科长电话当中了解了我的一些基本情况，细心告知在接下来的政审工作中需要准备的一些材料，随即我与原单位递交了辞职申请，并与法院政工科申请提前进入岗位进行实习工作。虽然已经工作了七年时间，但是工作单位和岗位的转变，还是让我内心兴奋和忐忑，兴奋的是走入了新的岗位，从事了司法工作，对文秘工作的期待，忐忑的是对法院工作的不熟悉，工作难以上手，并且对一百多位新同事的不熟悉。现在想想，当初的担心是多余的，入职以后一直在政工科锻炼，院领导、部门领导和同事对新同事十分照顾，传承了公务员队伍以老带新的优良传统，经过两个多月的工作实习，逐渐地熟悉了工作流程以及政工文秘工作中需要注意的事项，让我更快地进步和成长。经过几次突发任务的锻炼，让我真正地感受到政工工作的重要性，懂得了司法行政工作在法院整体工作中也是不可缺少的一部分。作为其中的一份子，深感责任重大，需要我时刻保持警惕，为司法审判工作贡献自己的一份力量。
二、投身工作，感慨万千
在法院政工科两个多月的实习工作中，主要做了以下几部分工作：一是辅助部门领导及同事书写文字材料、新闻稿件及上报材料;二是辅助做好法宣工作，活动录音录像及拍照，微信公众号、微博信息发布;三是庭审直播记录报备及陪审员联络;四是辅助做好上传下达工作以及领导交办的临时性材料传递工作。
在没有入职之前，在百度上搜了一下关于法院文秘工作的内容，着实让我吓了一跳，罗列了二十几项工作内容，当时就想，这是一个人需要完成的工作么?一个人能忙得过来么?入职以后才发现，还不止这二十几项。工作了一段时间以后总结了一下，文秘工作需要耐心、细心、谦虚，有条理并不断学习。感谢有领导的指点，让我的工作效率有所提升，有同事的帮助，让我更快地进入到状态。真心感谢法院这个集体，感谢团队的力量，这是一个充满正义的团队，一个阳光的团队。
三、展望未来，目标坚定
经过两个多月的锻炼，我也成长了许多，从一个新闻工作者到司法工作者的转变，不仅仅是简单的工作变动，也是心灵的一次洗礼和升华，懂得了如何更快速地开展工作，懂得了如何与新同事相处，明白了面对突发事件的处置方法，明白了“司法公正”、“司法为民”的含义。在未来的工作中，我将依然恪守一名法院人的誓言，谨记作为一名司法人员的职责，并从以下几方面完善自我：一是摆正心态，我清楚作为司法工作的新人，我的工作能力和经验都不足，常常遇事不知所措，停滞不前，这种心态长期存在，必将影响工作的进展和自我进步，在日后的工作中要三思而后行、审慎而笃行。二是加强学习，不仅要学习法律、专业知识，新的思想，还要向周围同事学习，身边的优秀的法官、书记员、司法辅助人员有很多，要善于发现他们的闪光之处，常沟通，勤交流，多记录，多反思。三是善于总结。文秘工作比较繁忙，常常会让人迷失方向，在工作之余要常总结反思，及时总结近期的工作，向领导请示汇报，发现不足之处懂得检讨和改正，避免类似错误发生。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。文秘工作是平凡的，我仅希望自己能够秉承谦虚谨慎的态度，从农垦北安广播电视局到北安市人民法院，能够继续发扬“艰苦奋斗、勇于开拓、顾全大局、无私奉献”的北大荒精神，不断地探索工作中的创新点，不断地向前辈们学习请教，在平凡的工作岗位上，延续自己的梦想，一路前行。
1、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
3、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
4、认真执行目标卡的`管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
5、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
办公室文员的工作职责：
根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、
做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。
做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。
做好办公室每月考勤，做好物品保管工作。
组织前台对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务:
梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质;
积极配合及认真执行医院的各项活动的实施;
督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施;
组织对来院复诊顾客的快速分流;
督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进;
行政
负责公司各类会议的通知、会务服务，负责除总经理室会议之外的各类会议纪要。
负责公司各类文件打印及发放。
负责公司信件的整理和保管。
负责法定代表证书、委托书、介绍信的管理。
负责公司每周工作简报、月工作计划的收集、打印、发放及督办工作。
负责员工名片统计、发放工作。
负责总经办的文化建设工作。
完成领导临时交办的工作。
一、在公司领导下全面负责公司的行政、后勤工作,保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作;
二、全面负责行政部全体成员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作;
三、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪;
四、全面负责公司的前台、办公用品、卫生、安全日常管理工作，确保后勤保障得力;
五、全面负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作;
六、全面负责公司行政事务和办公室的重大事务处理工作，并做好事情的起因、结果的调查工作;
七、执行公司的各项规章制度，有权对违章违纪人员的通报处理工作。维护好公司各项规章制度的权威;
八、全面负责公司的资产管理工作，包括办公用品与劳保用品的管理，避免公司资产流失和浪费，努力为公司做好勤检节约的实务工作;
九、全面负责公司应急救援机制的组织工作，处理好公司的各类突发性事件;
十、做好本职工作，努力为公司发展做贡献，为员工创造安逸、舒适的工作环境和生活环境。为公司创造优异的后勤队伍，保障公司安全、稳定的开展各项工作;
十一、规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象。十二、完成上级交办的其它工作任务。
十三、制度建设：管理制度(总则和各个板块的细则)、工作流程、作业指导书、奖惩办法、考核办法。
十四、企业文化建设：
企业文化的价值导向：人本、和谐、协作互助、业绩、服务等等;
建立关于企业文化的管理制度：制度、流程、奖惩和考核。
一、在行政部主管的领导下，协助搞好办公室的各项工作。
二、负责公司电话接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语。
三、接待好公司来访的客户。
四、及时处理与打印公司相关文档与资料等
1、负责主管交办的各种文字拟稿工作。
2、收发有关文件、信函、电报等;办理公文的登记编号、签发、分送工作。催办上级和公司限期办理的事项。
3、做好会议记录、整理会议纪要和简报。了解会后的贯彻执行情况。
4、打印公司工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等，协助主管审核、校对以公司名义签发的公文稿
5、负责公司大事记和有关资料的采集整理工作。
6、负责公司领导的文件传阅，处理公司领导签批的文件、函电，转递单位和个人给公司领导的请示报告等。
五、行政、人事处理与资料保管
1、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印机、电话的具体使用和登记，名片印制等工作。
2、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
3、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
4、负责公司人员档案，包括人事、培训、考核的建立和管理工作。
5、员工请假、调休的记录。并统计请假人数，做好每月考勤记录。
6、协助主管招聘新员工。
7、做好公司员工入职或离职相应手续。保管好员工资料、员工全日制劳动合同等重要资料。
六、负责办公室的环境卫生工作。
七、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况。
八、完成领导交办的其它工作。
技术文员岗位职责
岗位职责：
1、收集行业市场的产品标准、测试技术和测试标准，提出产品改进建议;
2、参与测试中心的规划、建设、运行与维护，为公司产品提供测试服务;
3、配合技术开发和技术文档的整理，完成制图任务;
4、参与产品销售的技术支持,并且负责对中心平台的技术支持;
5、负责各设备，配件及平台功能测试，记入其测试的结果并向上级领导汇报;
6、按时向主管汇报工作进展情况，反馈工作中遇到的问题。
负责公司所属物业租赁合同的统计工作(石报、季报、年报)。
部门文件打印及考勤统计工作。
租户资料的建立，及本部门各种文件的申报、盖章办理工作。
负责定期联系广告公司，发布销售、招商信息。
负责公司楼盘的《房屋买卖合同》、《认购书》、《委托经营合同》的打印及签订以及销售报表统计工作。
负责销售项目的国土局备案、抵押手续及银行按揭工作。
负责收集、整理业主资料，办理房产证工作。
按照公司所属物业的租赁合同日期做好租金缴收单工作。
出租物业状况的建册、归档。
做好来访客人的接待，解答提出的相关问题。
完成公司及本部门交办的其他工作。
1、对招商银行项目员工进行管理，包括跟进员工劳动关系中的入离转调，员工的薪酬福利数据统计，考勤数据统计，协调人员面试等工作;
2、定期与银行授权人员沟通，听取意见，持续改进项目交付服务质量，提升客户满意度。
3、协助项目经理日常工作开展。
公司人事文员岗位职责3
1、了解掌握各部门的用人需求，制定详细的招聘计划;
2、发布招聘信息，进行简历筛选，发面试邀请;
3、负责面试的整个过程，进行入职培训;
4、维护现有招聘渠道，参与新招聘渠道的开发;
5、完成上级交给的其他事务性工作。
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。 需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作， 认真热情， 态度和蔼， 做到积极主动、 不推诿、 不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出 差错。
四、 及时、 准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时 协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
七、负责公司的收、办文管理，做好所有来文的签收、登记、传阅、回收、催办、保管和归档，及时将办公室主任签署拟办意见的来文呈送公司领导阅批。
八、负责公司文件及有关材料的上传下达、邮寄和送发工作。
九、负责各类电话通知的登记、上传下达及相关事宜的处理。
十、负责公司会议的会前准备、会议文件归档及会议室管理
因此，想成为一名优秀的秘书，不仅要谦虚谨慎、大方诚恳、与人为善，在一些细节小事上，更要注重自身的品格言行，比如衣着得体，举止文明等等。同时秘书在工作中要做到勤勤恳恳、兢兢业业，有拼搏进取的精神，敢于承担压力，敢于挑战困难，只有这样才能在工作中独当一面，做出一流的工作业绩。
文员的工作内容：
1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、 负责办公室的文秘、信息、机要和工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、 负责总经理办公室的清洁卫生。
4、 做好会议纪要。
5、 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、 负责传真件的收发工作。
7、 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、 做好公司宣传专栏的组稿。
9、 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受其他临时工作.
办公室文员基础工作内容
办公室文员的工作内容并不是很复杂。每个公司的办公室文员的工作内容各不相同，所负责的工作也不一样。但是，在某些部分上还是有共通点的。
办公室文员的基本工作技能需要熟练的操作各种办公软件，有的工作是需要制作表格的，这要对OFFICE软件相当了解，即使做不到精通，最起码也要会用。
办公室文员要对平常的一些办公文件进行管理，对会议室的使用进行安排。
办公室文员还要帮助其他员工进行复印、打印、传真等工作。
在公司有访客时，办公室文员还要负责接待或引见的工作。
另外，还有一些办公室的琐碎工作也需要办公室文员进行处理。一句话，有些时候，办公室文员就好像是整个公司的打杂人员，所有与办公室工作有关的琐碎事情都是由办公室文员负责。
在平时的工作中，办公室文员还要在业余的时间学习一些日常所需要具备的技能，抱着技多不压身的态度，多学习一些能力，这对自己日常工作也是有所帮助的。
办公室文员工作职责
办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自己的技能及谈判能力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)
主要工作职责：
接听、转接电话;接待来访人员。
负责办公室的文秘、信息、机要和工作，做好办公室档案收集、整理工作。
负责总经理办公室的清洁卫生。
做好会议纪要。
负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
负责传真件的收发工作。
负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
做好公司宣传专栏的组稿。
按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
每月环保报表的邮寄及社保的打表。
管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
登记厂服，领取及发放。
输入报表及统计。
17 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
接受其他临时工作。
辅助工作职责：
顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
与内外联络部门维持友好联系
办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。
办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自己的技能及谈判能力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
军队文职人员的身份定位是怎样的?
答：新《条例》规定，文职人员是指在军民通用、非直接参与作战且社会化保障不宜承担的军队编制岗位从事管理工作和专业技术工作的非现役人员，是军队人员的组成部分。
文职人员在军队和社会生活中，依法享有国家工作人员相应的权利，履行相应的义务。
在国家层面，文职人员依法享有国家工作人员相应的权利，履行相应的义务。在军队层面，文职人员是在军队编制岗位从事管理工作和专业技术工作的非现役人员，是军队人员的组成部分。
文职人员身份，反映了文职人员基本特点，是合理确定权利义务、制定相关政策制度的依据。有利于增强文职人员荣誉感、使命感，提高职业声望和社会公认度;有利于合理确定文职人员待遇保障水平，增强职业吸引力和比较优势;有利于促进文职人员全面履行职责，正确行使权力，接受法律监督。
文职人员工资制度是怎样的?
答：军队建立统一的文职人员工资制度。文职人员工资包括基本工资、津贴、补贴等。制定的标准是，与现役军官大体相当，高于同级别国家公务员。
文职人员的职业发展是怎样的?
答：一是完善培训体系。新《条例》明确文职人员培训纳入军队人员培训体系，并接受军事职业教育，区分岗前培训、在岗培训、专业培训和任务培训四种类型，分级分类组织实施;
二是健全考评机制。新《条例》明确文职人员的考核类型分为平时考核、年度考核、聘期考核，以及试用期考核、晋升领导职务的任职前考核等。
三是规范任用交流。新《条例》在聘用制基础上增加了委任制用人方式，参照现役军官有关规定对文职人员的职务任免程序和权限作了明确;增加了文职人员交流规定，明确文职人员可以在用人单位内部交流，工作特别需要的也可以在本专业领域跨用人单位交流。
四是规范等级调整。借鉴现役军官和国家工作人员有关政策规定，新《条例》结合文职人员实际，从最低任职年限、岗位资格、年度考核结果等方面，明确了文职人员岗位等级调整的基本条件，规定了岗位等级调整审批权限。
五是改进退出政策。为使优秀人才留得住、不称职的走得出、退出军队后有保障，新《条例》增加了辞职、辞退两种退出方式，并对辞职、辞退和解聘的情形条件作了原则规定;
取消了原来的最高工作年龄限制，明确文职人员退休年龄统一按国家和军队规定执行;文职人员退出军队后享受国家和军队规定的相应待遇，转移接续各种社会保障关系。通过上述系列政策调整，文职人员职业更加稳定，发展路径更加顺畅，发展空间更加广阔。
文职人员的权利有哪些?
答：新《条例》规定，文职人员的权利主要有：
(1)获得政治荣誉、表彰、奖励;
(2)获得工资报酬，享受相应的福利待遇、抚恤优待和社会保障;
(3)获得履行职责应当具有的工作条件和劳动保护;
(4)参加培训;
(5)非因法定事由、未经法定程序，不被免职、降低岗位等级、辞退、终止或者解除聘用合同、处分等;
(6)申请辞职或者解除聘用合同，申请人事争议处理，提出申诉和控告;
(7)法律、法规规定的其他权利。
文职人员的义务有哪些?
答：新《条例》规定，文职人员的义务主要有：
(1)忠于祖国，忠于中国共产党，努力为军队建设服务;
(2)遵守宪法、法律、法规和军队规章制度;
(3)服从命令，听众指挥，遵守纪律，保守秘密;
(4)认真履行职责，努力提高工作质量和效率;
(5)团结协作，勤奋敬业，恪守职业道德，模范遵守社会公德;
(6)学习和掌握履行职责所需要的科学文化和专业知识，提高职业能力;
(7)根据需要，参加军事训练和非战争军事行动，承担相应的作战支援保障任务，依法服兵役;
(8)法律、法规规定的其他义务。
文职人员的岗位设置是怎样的?
答：新《条例》对文职人员岗位设定进行了改革，分为管理岗位和专业技术岗位两种类别。
管理岗位是指担负领导职责或者管理任务的工作岗位。专业技术岗位是指从事专业技术和专业技能工作，具有相应专业技术、专业技能水平和能力要求的工作岗位。
文职人员的岗位等级是如何设置的?
答：文职人员的管理岗位由高到低分为九个等级，即部级副职、局级正职、局级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员、办事员。
文职人员的专业技术岗位分为高级、中级、初级岗位，由高到低设一级至十三级。
军队文职人员是国家工作人员吗?
答：新《条例》明确，文职人员属于国家工作人员。国家工作人员，是指在国家机关、国有企业事业单位和其他依照法律从事公务的公职人员。其中，各级军事机关包含在国家机关内，国家工作人员和国家公职人员意义相同。文职人员属于通常讲的干部，所有的干部政策都把文职人员包含在内。
企业秘书与党政机关秘书相比，工作内容更杂一些。低级别的秘书，其工作内容主要是端茶倒水、传递处理信息等日常琐事，而对于高级别的秘书来说，日常事务只是工作内容的一部分，其主要价值体现在协助领导处理业务和管理人员等更有“含金量”的工作上。那么，从刚入职的初级秘书，到工作十几年甚至几十年的总裁助理，不同级别的秘书在工作能力、工作职责上有什么不同的要求呢?笔者结合十几年在500强企业担任高级行政助理和秘书管理者的工作经验，就此谈谈自己的看法。
一
不同级别秘书的工作能力要求
大型企业的秘书大致可以分为三个级别。不同级别的秘书，其工作能力的要求也不同。
初级秘书
对于刚入职的秘书，要求多学习与工作相关的知识，熟悉工作流程，能够独立完成本职工作，并且努力提高工作质量和效率。这个层级的秘书，工作大多是被动完成，创新和创造能力体现得不明显。
中高级秘书
具备了一定的工作能力，掌握基本的工作方法后，可以向更高的级别努力。中高级秘书要求能解决一些较为复杂的问题，比如协调各部门共同完成任务等。
高层领导助理
这类秘书，要求不仅能游刃有余地协助领导处理日常工作，还要能在大量的待处理工作中准确判断出哪些工作最重要，需要首先处理;哪些工作较复杂，需要想办法处理;哪些工作应该分流到其他部门处理。
高层领导助理还要能预见工作中的风险，并将可能会产生的风险恰当地提出来，帮助领导规避风险。对于企业未来的发展趋势等，也要有一定的识别和预见能力，从而有意识地提前作规划和调整自己的助理工作。
二
不同级别秘书的工作职责
(一)普通秘书的职责
初、中、高级普通秘书的职责，主要有日常行政事务处理、文书拟制与文档管理、信息处理、会务支持等。
日常行政事务处理
日常行政事务处理包括领导的日程和行程安排，事务协调，某些人事工作如新员工接待、组织培训、考勤统计等，以及办公用品管理、办公环境管理、员工活动组织等。
文书拟制与文档管理
文书拟制指协助领导起草文件、讲话材料等，需要秘书对近期的工作重点、领导的工作风格等有较为准确的把握。文档管理主要是遵从公司工作的流程和规则，对已发布的电子版或纸质版文档以及过程性的文档进行管理，包括文档的分类、整理及存放，查、借阅登记，保密与销毁等。
信息处理
秘书处于一个组织的信息中枢位置，信息处理几乎贯穿于秘书工作的全过程。秘书的信息处理工作主要有四个方面，即，信息的获取与整理、信息的传递与跟踪、信息库的建立与维护、信息的安全与保密。
会务支持
秘书的会务支持工作，包括会前准备、会中协助、会后收尾和总结。
会前准备包括准备会议所需的资料、设备，发放会议通知，协助制作和印制会议资料等。会中协助包括保障各种设备顺畅使用，跟进会议议程，做好会议记录，处理临时事务等。会后收尾和总结包括会后清理场地，整理会议纪要，跟踪遗留问题，总结会议成果等。
(二)高层领导助理的职责
高层领导助理不仅要协助领导处理日常行政事务，还要投入更多精力维护领导周边的工作关系、跟进领导的重点工作、做好会议筹备工作等。
协助领导处理日常行政事务
在协助领导处理日常行政事务方面，高层领导助理不仅要高质量地完成工作，而且要确保资源的最优分配并进行有效预判。比如，普通秘书只要把领导决定参加的会议、出差计划等写进日程中并提醒领导即可;而高层领导助理就要能够预判哪些会议领导会参加，哪些会议需要委托他人参加。又如处理公文，普通秘书一般只是将待签字的文件交给领导，做好回复意见的传递和公文送签过程的记录;而高层领导助理接到需要领导处理的文件时，就要先找相关人员了解情况，并作适当整理，以供领导决策时参考。
维护领导周边的工作关系
高层领导助理应发挥善于沟通、角色相对中立的优势，在得到领导授权的情况下，适当地帮助领导维护好与客户以及公司各级人员的关系。维护这些关系要做得自然、合理、合法。
跟进领导的重点工作
业务永远是领导关注的重点，如果秘书能在业务管理方面有所贡献，将大大提升秘书的价值。总的来看，高层领导助理在业务管理上的价值可以体现在三个方面。
第一，重点工作的系统化跟踪。如果没有其他人员协助领导管理业务，秘书不妨试着依据项目管理理念帮助领导跟踪重点工作，但要注意方式方法，不能过于僵化、教条。
第二，关注他人容易遗漏的细节。秘书作为一个“局外人”和“中间人”，要观察业务管理过程中容易被遗漏的细节，并且通过适当的方式提出来，必要时采取措施进行协调解决。比如，当大家都在关心项目进度时，秘书还要关注成员的情绪、团队气氛的变化，并及时向领导汇报，通过组织活动来舒缓成员的紧张情绪，以此帮助团队成员高效地工作。
第三，利用“中间人”角色优势，对于一些棘手的、陷入僵局的工作起到催化剂作用，促使目标达成。比如，领导对项目进展情况不满意，员工又不敢直接与领导沟通，这时秘书可以发挥“中间人”作用，了解领导为什么不满意，希望怎么做，并及时将信息反馈给员工，以推动项目顺利进行。
做好会议筹备工作
高层领导助理不仅要保障会议成功召开，还要努力提高会议效率，包括节省会议时间和会议准备过程中的人力、物力成本，跟踪会议遗留问题是否得到有效落实等。
(三)秘书管理者的职责
在一些大型企业，如果秘书人员较多，会设置专门的秘书管理岗位，对秘书人员进行统一的管理。秘书管理者属于公司的管理层，比一般的秘书级别高，发展前景好。秘书管理者的职责主要有以下三个方面。
管理秘书业务，使秘书工作不断为组织创造更大价值
(1)引导秘书了解企业或部门的业务目标，及其对秘书工作的要求，制定秘书的绩效管理目标。
(2)通过绩效管理，促使秘书团队为企业或部门完成业务目标提供服务支撑，同时优化秘书的分工和工作流程，从而提高企业或部门的工作质量和效率。
(3)通过秘书团队的项目式运作，为各个部门的日常会议等公共工作提供优质、低成本的服务支撑。
(4)在秘书团队与相关部门之间建立顺畅的沟通渠道，寻求高效的合作方式，以促进业务目标的达成。
管理秘书团队，负责秘书团队的能力建设和日常运营
(1)适时优化秘书组织，使秘书组织适应企业和部门的运营管理需要。
(2)加强秘书能力培养工作，为企业和部门的业务发展提供高质量的秘书人才。
(3)传承企业文化，不断激发秘书团队潜能，建设高绩效的秘书队伍。
关注公司的整体发展，与时俱进
带领秘书团队积极参与公司规范构建、体系建设和完善管理等工作。总的来看，秘书管理者需要有较强的管理能力，而要想具备较强的管理能力，就应该提高思考问题的能力和解决问题的能力。
一、执行办公用品的采购、发放、管理
1、新员工入职时，由部门经理根据办公用品实际需要，提出申请，向行政文员签字领取。其余时间，员工急需领取办公用品，必须签字，并写清楚领用时间、项目、数量等。
2、员工离职时，部门经理应认真清点其办公用品，并到行政部填写移交清单并签字。
3、行政文员每月对办公用品进行一次盘点，办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门主管、副总同意后另行购买。
二、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理
1、公司所有打印、复印文档工作及信件、报刊收发管理工作由行政文员统一负责。收到信件资料由行政文员及时通知或递送给收件人。对投递错误的信件，退回或转移。发件时，由发件人填写好资料，再由行政文员执行发送。
2、行政文员妥善保管外部提供的文件资料打印、复印或快递的结账单据，并负责核对单据
数量、金额，便于财务结算。
3、员工不得利用公司机器打印或传真与工作无关的文件，行政文员有权监管教育。
三、执行印制名片的联系、校稿与管理
1、公司名片格式统一化，由公司行政文员依据企业形象规划并联系印刷业务。
2、需做名片的员工，先填写名片印制申请单，经部门经理签字后交由行政文员负责办理。
3、名片印制前需校稿，确认名片职务、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。自确认名片内容起，一周内，行政文员将做好的名片发放给名片印制申请者。
四、执行固定资产及低值易耗品的管理
1、负责对公司的固定资产进行盘点、登记。做到编好号、贴标码、注明使用状况、统计数量、并责任到具体员工。使用者离开本公司时，公司资产收归行政部管理。对需要报废的资产进行报废登记处理。
2、行政文员根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，发给公司相关负责人。
3、行政文员负责对打印机、传真机等其它办公设备、设施的保养维护和联系维修工作。
五、执行书籍、文件、资料的规范管理
1、公司所有书籍应编码贴号、做好编目、分类存放、按顺序排列整齐，及时更新登记表。
2、公司员工借书、领取文件资料时，必须签字登记。应注明“日期、姓名、编号、项目名称、数量、归还日期、备注”等。
3、员工借书的限期不超过一个月，行政文员应提醒催还。员工离开公司时，应归还所领文件、资料给行政文员。书籍、资料被归还时，行政文员应备注说明归还日期。
六、执行公司证照、年检及员工社保卡的申办
1、公司变更或申请办理分支机构，先准备办理营业执照相关资料，然后到工商局领取营业执照登记申请表;营业执照申办完毕后，持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证;组织机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。
2、公司年检一般从三月份开始，至六月底结束。可登录“深圳市工商行政物价管理局”网站，了解当年度办理年检的需要的资料，先进行网上申请，再交实物资料到工商局办年检。
3、需办理社保卡的员工，先提交“劳动保障局数码照片回执”，行政部打印“制证清单”后，行政文员到社保局四楼交钱办理。后凭社保局回执领取社保卡。
七、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等
1、根据饮用水的饮用情况，及时负责公司饮用水的订送。确认送水桶数、空桶回收数量。
2、公司负责人或其它部门根据实际需要，提出订餐、订会议厅、订票、订房申请时，行政文员予以代办，结款方式根据实际情况而定。
3、订餐、订会议厅、订票、订房工作需一定的提前量(订票一般提前2～3天知会行政文员，订餐、订房一般提前1～2天，订会议厅一般提前10～20天)。
八、来访者接待、会议活动、员工考勤统计管理
1、负责公司来访客户的礼貌接待与服务。
2、公司会议，由行政文员统一发出通知。如需投影设备，会前应做好会场布置及设备调试。会议所述内容由行政文员记录、整理存档。会后，行政文员负责清理会场、查收设备。协助客服部，负责做好课程活动前，宣传资料、横幅、食品、水杯等相关物品的准备。
3、每月需制作考勤签到表。负责员工每月病假、事假、加班、迟到等考勤的管理与统计。
九、执行公司领导交待的其它临时性的突发事情
1、优先完成公司领导交办的各类紧急事务。
2、规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。
3、有任何工作困惑，可通过邮件或面谈的方式提出，记住：透明沟通，工作畅通
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于___时间传达到客户服务团队;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5、 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
接听、转接电话;接待来访人员。
负责办公室的文秘、信息、机要和工作，做好办公室档案收集、整理工作。
负责总经理办公室的清洁卫生。
做好会议纪要。
负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
负责传真件的收发工作。
负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
做好公司宣传专栏的组稿。
按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
每月环保报表的邮寄及社保的打表。
管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、 接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待客户。
5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、及时处理与打印公司相关文档资料
1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
4、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
四、 考勤的制作
1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
五、人事处理
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。
4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
六、 后勤处理
1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采购。
5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
6、及时处理好客户的投诉问题。
七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。
八、业务部客户资料的入档
1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。
2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。
九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。
十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。
1、组织前台对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务：
2、梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质；
3、积极配合及认真执行医院的各项活动的实施；
4、督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
5、组织对来院复诊顾客的快速分流；
6、督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进；
结尾：非常感谢大家阅读《公司文员岗位职责（实用21篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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