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20xx年9月10日至16日是第21届全国推普周，为切实有效地开展好推普周宣传活动，根据《xx省教育厅等九部门关于转发〈教育部等九部门关于开展第21届全国推广普通话宣传周活动的通知〉的通知》（x教语发〔20xx〕x号），和《关于印发〈xx市开展第21届全国推广普通话宣传周活动实施方案〉的通知》、《xx县教育系统开展第21届全国推广普通话宣传周活动实施方案》，结合我校实际，制定本活动方案。
一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻国家语言文字法律法规和方针政策，充分发挥国家通用语言文字主导作用，加强中华民族优秀传统文化和革命传统教育，为提升国民语言文字应用能力、提高国家文化软实力、建设人力资源强国做出积极贡献。
二、工作目标深入贯彻“大力推行、积极普及、逐步提高”的推广工作方针和《国家通用文字法》，不断建立和完善以学校为中心，带动全社区推广普及普通话、促进语言文字规范化的工作格局。
三、实施步骤
1、突出主题，加强宣传第二十届推广普通话宣传周活动的主题是：说好普通话，迈进新时代。”活动时间是9月10日至16日，在推普周期间，我校决定充分利用宣传栏、壁报栏开展形式多样的宣传活动；同时还要调动广大群众的参与积极性，扩大宣传气氛，在校门口悬挂大型条幅宣传标语，增强全社会的语言意识。
2、开展街头宣传咨询活动推普周期间，学校将组织老师走上街头，大力宣传推普工作的重要意义。
3、办一期以“我与普通话”为主题的手抄报
4、组织开展“我与普通话”主题演讲活动
5、开展以“规范街头用字，提升驻地形象”为主题的“啄木鸟”活动。组织学生上街查找不规范用字。
普及普通话在我校开展三年多了，取得了可喜的成绩，今年是第四年，也是我校制定普及计划的最后一年，我校本年度要达到的`目标是巩固成果，逐步提高，也就是在前三年普及的基础上逐步提高。具体要求是师生都达到正确、熟练掌握现代汉语中 3500 个常用字的标准读音，掌握普通话中的轻声、儿化、语气词的主要规律，了解本地方言语音与普通话语音的主要差别。普通话水平达到二级甲等以上。根据上述目标，我校制定了本年度普及计划如下：
一、建立普及普通话领导小组
由校长任组长，主任主抓，下设两名成员抓好宣传落实，加大力度，把普及普通话纳入学生评先，教师评先评优和教师招聘中。
本年度要求全体师生无论课上课下都讲普通话，由大队部负责检查，学生走进校园不讲普通话，要在本班的文明礼貌一项中扣分，教师不讲普通话要在年终考核、招聘中视为不及格，不得评先评优。
二、各项活动多为学生提供机会，促进普通话的普及。
本学年将以课堂教学为主渠道，少先队活动为主阵地，全员在学生中普及，本年度我校将开展人人一节最佳课活动，召开故事会，每月一各主题队会，举办艺术节，德育展览，常年向学生展示，采取解说员轮值制，三至六年级学生每人轮值一天。举办一次教学开放日活动，组织教师参加普通话标准考核。设立普通话流动红旗，每周流动一次，对取得流动红旗的班年级考评进行班级管理、量化加分。
三、附各月份具体活动如下：
九月总结上年度经验，部署本年度普及计划，明确普及目标。
十月开展人人一节最佳课活动。
十一月组织读书节
十二月举行主题队会评比
三月举办故事会
四月开展人人一节最佳课活动
五月举办教学开放日活动，举办艺术节
六月组织参加普通话等级考试，全面总结普及情况。
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻国家语言文字法律法规和方针政策，大力推广和规范使用国家通用语言文字，提高国民语言文字应用能力，共筑语言文字中国梦。我校将以班级为单位，开展推普周活动，现将各班推普活动计划如下：
二、活动时间
XX月XX日——XX月XX日
三、活动主题
推广普通话，共筑中国梦。（各班各自举行）
四、活动目的
通过本届推普周活动，进一步浓厚校园讲普通话、写规范字的氛围；养成“说好普通话、写好规范字”的校园用语用字良好习惯，为构建和谐校园、和谐社会，营造良好的语言环境作出贡献。
五、活动内容及安排
（一）成立班级领导小组，组织落实管理
⒈.调整班级语言文字工作小组人员
组长：XXX
副组长：XXX XX
组员：XXX、XXX、XX、XXX、XX
⒉.召开班级语言文字领导小组会议，落实具体工作，进一步明确“推普周”活动时间、意义，明确学校本次推普周开展的活动及各自的职责任务。
（二）布置校园环境，营造宣传氛围
⒈.在班级黑板前悬挂宣传横幅。
⒉.班级黑板报宣传推普周活动的主题和有关推普知识。
一系列多姿多彩的活动接连不断，学生们既忙碌又充实，既为枯燥乏味的学习生活加入了新鲜的调味料，又增长了用好祖国语言文字的意识。在这之中有的活动已经结束，还有的活动正在如火如荼地进行中，无论是哪个活动或是比赛，无论赢者还是失利者，所有人的脸上都洋溢的一种满足和快乐，因为这是收获的一个星期、这是学习的一个片断、这更是进步的一个阶梯。
（三）开展活动
⒈.在班级举行规范汉字书写大赛（负责人：XXX）
参赛对象：全班学生
⒉.全班学生进行“推广普通话，共筑中国梦”诵读比赛（负责人：各班语文教师）
参赛对象：全班学生
要求：学生利用早读与午间活动及阅读课时间开展以“推广普通话，共筑中国梦”的诵读活动。低年级以古诗文为主，中高年级以诗歌为主。
⒊.在班级举行“啄木鸟在行动”改错别字比赛。（负责人：XX）
参赛对象：全班学生
要求：每班挑选4名学生，利用中午时间参加学校举行的以笔试形式进行的改错别字比赛，评选出个人奖和团体奖。
一、指导思想
着眼于以人为本，以深化教育改革和争创滕州市级示范校为动力，认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力普及普通话，实施用字规范化，掀起普及推广普通话的高潮，促进我校推普工作达标。
工作目标：语文教师达二级甲等以上水平，其中10%达一级水平，其他教职工达二级乙等以上水平，其中5%达一级水平，学生达合格水平。
二、具体措施
（一）提高认识，强化语言文字规范意识
国家首次以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，表明了推广普通话走上了法制轨道，推普工作力度不断加大，普通话的普及程度在大幅度提高。广大师生要认真学习“国家语言文字法”，从政治角度要充分认识到，作为国家通用语言，普通话是国家统一的象征，代表的是我们国家和民族的尊严，各民族的融合与团结；从历史上看，战胜国对战败国，首先要改变的是他们的语言；从经济角度要充分认识到，推广普通话，有利于各民族的经济交流和贸易往来，有利于国家经济发展；从文化角度要充分认识到，推广普通话有利于普及教育，发展科要把技文化事业。同时，标准的普通话也是一个人知识和修养得以体现的一个方面。因此，学校普及普通话纳入日常工作，纳入专业技能训练，纳入学校常规管理，纳入学校文化建设。使普通话成为校园语言，广大师生要强化讲普通话、写规范字意识，提高语言文字应用能力，这是素质教育的重要内容。广大师生要共创一个良好的语言环境，使我校培养更多的语言合格人才。
（二）建立领导机构，健全规章制度
为使推普工作顺利开展，要建立强有力的组织机构，明确责任，严格管理，把推普工作落到实处。
1、成立推普工作领导小组，成立推普工作检查督导小组，成立以省级、市级推普员和语文教师为骨干的培训、测试小组。
2、制定计划，健全制度。每学期学校至少召开一次推普工作会议，制定计划，建立健全推普有关制度，研究管理办法，做到措施得力，责任到人，由教导处负责印制发放推普资料，自测试题，成绩登统分析。
（三）加强校园文化硬件建设
1、设置警示性标牌和条幅
警示性标牌和条幅随处可见。
（1）学校门口设置“请讲普通话”、“请写规范汉字”等普通话宣传警示性标牌。
（2）校园醒目位置书写永久性标语。
（3）教师办公室、教室门上书写“讲普通话，写规范字”警示语。
（4）教学楼道、宿舍楼梯等处张贴精致美观的“请讲普通话，请写规范字”永久性标语。
（5）制作“讲普通话，写规范字，做文明人”、“普通话是校园语言”条幅，在校园醒目处悬挂。
2、利用宣传媒体，加大宣传力度
（1）各班利用教室后黑板开辟“正音台”和“正字台”两个专栏，坚持每周更换，内容装盒存档。
（2）团委通过升旗仪式，定期向师生广播推普知识，将广播内容保存入档。
（3）室外橱窗开辟推普专栏。
3、开展推普专项活动
组织开展形式多样的活动，评比颁奖，将活动内容留底入档。如：
（1）“规范汉字，学生作业展览”
（2）“推普硬笔书法大赛”
（3）“请讲普通话，中文演讲比赛”等。
一、指导思想：
1、全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传,实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字意识，提升尚德文化品位。
2、根据区语委会工作精神，建立校园语言文字网，搞好一年一度的“推广普通话周”活动和校级“读书节”、“体育艺术节”、“科技节”活动，力求在各项活动中努力提升我校语言文字的水平，做到精细化。通过本次语言文字周，充分认识推广普通话对消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会交往、维护国家统一方面的重要作用，努力创建规范、健康的校园语言文字应用环境，营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围。认真抓好第八届推广普通话周的工作，并抓住此次机会，在上一年推广普通话工作的基础上，使推广普通话工作在尚德打好更为坚实的基础。在培养学生养成良好语言习惯的同时对学生进行爱国主义教育，净化校园语言环境，使《国家通用语言文字法》深入人心。
二、工作目标：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，学习语言文字工作委员会有关推广普通话活动的文件，领会精神，提高师生民族文化素质，提高师生推广普通话和使用普通话的能力。
2、修改、健全尚德实验学校推广普通话网络，进一步规范推广普通话工作，要求校内外各项活动说普通话，写规范字，并做好资料积累。
3、继续开展学校读书节、体育艺术节、科技节活动，营造校园读书氛围，让学生在各项读书活动中学习和运用祖国语言文字，感受祖国语言文字的魅力，提升尚德文化品位。
三、主要工作安排：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，以尚德之声广播电台为媒体，宣传学习语言文字工作有关文件，领会精神，要求全体教职员工、全体学生，在校内外各项活动中推广使用普通话，把普通话作为校园语言，作为教师的职业语言。不断提高使用普通话的能力，提升尚德文化品位。
2、力求在网管员的协助下，建立、完善尚德语言文字网。修改、健全尚德学校推广普通话网络，采取层层负责制，加强推广普通话力度，提高推广普通话效果。
3、第二学期的三月份，学校一如既往开展“腹有诗书气自华”读书节活动。
4、9月份第三周是全国第八个推广普通话活动周，学校语委会根据区语委会要求开展推广普通话系列活动。
(1)征集推广普通话周宣传口号，并在学校大屏幕上滚动播出。
(2)作一次国旗下讲话，号召全校师生以推广普通话周为契机，说好普通话，写好规范字。
(3)搞一次啄木鸟行动。组织全体学生在校园内、社区里搞“啄木鸟”行动。
(4)组织一次读报比赛。一、二年级学生开展读报比赛。
(5)每班设“每日一拼”专栏（黑板报）。
(6)各班搞一个系列活动：布置各班搞“五个一”活动。
系列活动具体内容如下：
①要求学生们利用课余时间看一本好书，以认真规范的汉字，做好读书笔记，高年级写好读书心得。
②搞一次啄木鸟行动：由学生当啄木鸟医生，在各自的生活、学习环境中，寻找、诊断“病例”。
③开一次推广普通话班队会：各班组织一次推广普通话班队会，可通过朗读、朗诵、讲故事等形式，推广普通话。
④出一期宣传板报：各班在九月份班级板报、软板中，插入部分有关语言文字的内容。
⑤组建一支队伍：发掘每位语文教师的特长，要求每位语文教师带一支队伍，安排好读书看报时间，做好记录。
5、充分利用两分钟预备铃时间，开展儿歌、古诗、国学小书院《三字经》颂读活动，弘扬民族文化，培养学生记忆，学习使用普通话。
6、少先队大队部每月进行一次黑板评比，要求美观大方，写规范汉字。
7、学校各类计划、总结、通知，教师备课、上课，学生作业要求正确使用规范字，不写错别字。
8、抓好教师培训，提高教师讲普通话水平，普通话等级考试未达标的老师要与语音面貌较好的老师结对子，抓紧学习，把它作为平时业务学习的一项内容来执行。
随着我国社会主义市场经济的迅速发展和语言信息处理技术的不断进步，普及普通话已成为一项十分迫切的任务。学校是推广普及我国通用的普通话的的主要阵地，对于我国的语言，文字工作的发展，有举足轻重的作用。为了弘扬民族文化，贯彻国家语言文字工作委员会新时期推广普通话的工作方针，大力提高我校全体师生的普通话水平，从而推动学校其他各项工作的发展，特制定本学年普通话工作计划。
今年的'9月13日——19日是全国推广普通话宣传周，我们将本着求实、创新的精神，贯彻“普通话——十年推广，新世纪普及”主题，从我校的实际出发，认真计划，精心组织，使本届推普周工作取得圆满成功。
一、本届推普周活动的主题
“普通话——五十年推广，新世纪普及”。
二、宣传贯彻《国家通用语言文字法》
大力推广普通话，促进语言文字规范化。并指定一位行政人员专门负责此项工作，布置推普周各项活动及任务。
三、活动开展
㈠积极有效的舆论宣传
1．在校园内张贴推普周宣传画，悬挂“正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话”等大型标语，建立宣传栏一块。渲染推普气氛，扩大推普宣传的影响。
2．9月14日，利用升旗仪式国旗下讲话进行宣传。9月19日，利用广播站向学生宣传普通话知识和祖国灿烂的文化。
㈡开展形式多样的校内活动
1．为了进一步认真贯彻落实《国家通用语言文字法》，进一步提高教师的语言规范意识和推普参与意识，促进我校推普和语言文字规范化工作向纵深发展，组织教师开展普通话大赛。
2．以本届推普周为契机，继续做好我校教师的普通话水平测试的报名等工作。绝大多数专职教师必须取得普通话测试合格证书。
3．让学生走出校园对公共场所、商店等进行用字规范调查，并提出规范用字。
今年9月14日至20日是第xx届全国推广普通话宣传周。为了积极响应上级通知，更好地促进学校语文字工作，切实搞好我校推普周期间的宣传活动，以提高师生普通话水平，争创普通话示范校，我校在上学年普通话工作基础上，特制定了本学年学校语言文字工作计划。
一、指导思想
认真贯彻国家、省、市、区关于开展第十九届全国推广普通话宣传周活动的相关文件精神，围绕“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”这一主题，以争创省级语言文字工作规范化示范学校为契机，以营造与和谐社会相适应的和谐语言生活为目标，结合学校工作实际，全面深入宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，进一步大力推广普通话和推行规范汉字，弘扬中华优秀文化传统，努力构建以国家通用语言文字为主体的和谐语言文字生活，切实提高师生语言文字的应用能力，为提升文化软实力作出积极贡献。
二、活动开展
㈠舆论宣传
⒈ 由教研处负责在校园内张贴推普周宣传画，积极开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动，在校园醒目位置张贴宣传横幅、宣传画；
⒉ 学校广播站安排“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”的专题广播。
⒊ 利用黑板报的形式，营造宣传氛围，宣传规范用语、规范用字。
㈡校内活动
⒈ 搞好“推普周”活动，营造师生运用普通话的良好氛围。学校将在第十九届推普周到来之际，开展一系列丰富多彩的活动，增强师生运用普通话的意识，为了进一步激发同学们学习普通话的积极性，各班要张贴宣传标语，开展“说好普通话，写好规范字”的主题班会活动，出一期黑板报专刊进行宣传学习。
⒉ 开展开放性的课内朗读教学活动，组织学生对教材中优美的文章进行声情并茂的朗读，体会中华文字的美丽韵味；开展开放性的课前演讲活动，结合日常生活中的所见所思所感，进行课前即兴演讲（三至五分钟），锻炼学生的语言表达能力。
㈢具体实施
有针对性地开展提高师生语言文字规范性和运用能力的活动，打造语言文字规范工作的教育氛围，主要开展以下活动：
⒈ 教师活动：
⑴ 规范教师日常用语，使课堂语言规范、凝练。
⑵ 对教育教学资料中的语言文字规范化进行检查：含教学进度、计划、备课笔记、作业批改、学生评语、成绩册等资料的检查。
⑶ 在听课的过程中加强教师课堂教学用语及板书规范化的监督。
⒉ 学生活动：
⑴ 积极开展校园内无方言活动，授课老师注意观察纠正。
⑵ 师生相互监督，积极创造“讲普通话、用规范字”的良好氛围。
⒊ 学校活动
⑴ 第三周全校积极开展校园诗文诵读、规范汉字书法比赛活动；
⑵ 第四周全校举行“中华经典诗文诵读”比赛；
⑶ 在一年级举行诗文朗诵会，由语文教研组负责；
⑷ 积极参加各级组织的系列“推普”活动。
㈣社会宣传
⒈ 由学校推普组负责，积极进行推广普通话的宣传及相关调查。
⒉ 组织学生在家里争当“推普能手”，向家人进行有关推普的知识。
⒊ 组织部分学生开展“啄木鸟”活动，让环境更整洁，让家乡更文明，生活更和谐，构建和谐语言生活，营造共有精神家园。
⒋ 全面宣传国家的相关法律法规、方针政策和规范标准，扩大语言文字工作的知晓率，推动全民学好普通话的高潮。
⒌ 印发推普周口号宣传单1000份，进一步扩大推普周活动的宣传声势和社会效果。
一、指导思想
为了全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，促进我局推广普通话和语言文字规范化工作向纵深发展，进一步提高全局职工语言规范意识和“推普”意识，提高普通话的水平，形成说普通话写规范字的良好风气，制定20xx年普通话培训计划。
二、工作目标
通过普通话培训、宣传活动进一步提高全局职工对推广普通话重要意义的认识，提高普通话水平，形成一种自觉学习普通话、使用普通话的良好氛围。
（一）完善机构、提高认识进一步完善推普领导机构。语言文字规范化工作领导小组要认真部署和落实具体工作，制订普通话培训工作计划，提高学习普通话的兴趣和水平。
（二）加强学习
三、主要工作、注重实践。
1、继续组织全体职工学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》及有关推普精神，坚持集体培训和自学相结合的`方式进行培训。
2、普通话训练主要靠自己挤时间学习，自己学、自己练、自觉的学、自觉的练，当然也离不开指导。要按照发准声韵调、读准语言音变规律、掌握常用普通话与方言词语辨析等内容进行学习。
3、突出“练口”与精通理论相结合口语是声音传递的，遵照口语训练的规律，严格训练，突出普通话的要求，在注重练的基础上，进一步精读有关理论，以达循序渐进，脚踏实地，做好普通话培训工作。
4、把普通话日常培训与日常工作相结合学习的目的全在于运用，要掌握好普通话，必须结合日常工作不断运用，在运用中吸取新知识，在学习，实践，学习中不断提高自己，机关内一律说普通话，使普通话真正成为“机关语言”。
5、抓好人员培训，提高干部职工讲普通话水平。抓紧学习，把它作为平时业务学习的一项内容来执行,鼓励所有达到二级甲等的人员加强学习与提高，参加一级乙等的普通话水平测试，并对通过一级乙等水平测试的人员给予一定的物质奖励。
（三）加大宣传力度加大使用普通话的宣传力度。 在机关内适当的地方悬挂或粘贴宣传使用普通话的永久性标语。开展形式多样、富有实效的语言文字规范化宣传教育活动，引导关注社会文化生活，监督、评测语言文字的社会应用，并面向社会做好宣传、咨询和服务工作，尤其要充分利用普通话宣传周活动的开展，让讲普通话和写规范字深入人心，使“推普工作”成为日常工作不可缺少的一部分。要围绕主题加大宣传力度，使全体职工意识到推广普通话，实现语言文字规范化对促进经济发展、提高公民素质、维护国家统一和增强中华民族凝聚力等方面的重要意义，积极推进我局语言文字工作规范化，为构建和谐社会，促进社会发展服务。
（四）加强检查评估，注重资料收集。
加强机关普及普通话用字规范化工作的检查评估。一是将这项工作纳入年度评估指标体系和文明创建活动；二是进一步规范推广普通话工作，成立单位的监督小组。监督小组的任务是抽查本机关职工说普通话的情况，并根据抽查情况评选“说普通话”积极分子。
一、指导思想：
全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传，实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字使用意识。根据区教委工作精神，搞好一年一度的“推广普通话月”活动，力求在各项活动中努力提升我校语言文字的水平，做到精细化。通过本次语言文字月，充分认识推广普通话对消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会交往、维护国家统一方面的重要作用，努力创建规范、健康的校园语言文字应用环境，营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围。培养学生养成良好语言习惯的同时对学生进行爱国主义教育，净化校园语言环境，使《国家通用语言文字法》深入人心。
二、工作目标：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，学习语言文字工作委员会有关推广普通话活动的文件，领会精神，提高师生民族文化素质，提高师生推广普通话和使用普通话的能力。
要求校内外各项活动说普通话，写规范字，并做好资料积累。
2、认真开展学校读书节，营造校园读书氛围，让学生在各项读书活动中学习和运用祖国语言文字，感受祖国语言文字的魅力，提升文化品位。
三、主要工作安排：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，以红领巾广播站为媒体，宣传学习，领会精神，要求全体教师、全体学生，在校内外各项活动中推广使用普通话，把普通话作为校园语言，作为教师的职业语言。不断提高使用普通话的能力，加强推广普通话力度，提高推广普通话效果。
2、学校一如既往开展“书香伴我成长”读书节活动。
3、9月份第三周是全国推广普通话活动周，学校开展推广普通话系列活动。
（1） 悬挂推广普通话条幅，在楼内张贴推广普通话宣传画。
（2） 作一次国旗下讲话，号召全校师生以推广普通话周为契机，说好普通话，写好规范字。
（3） 搞一次“我为丹东洗把脸”行动。组织全体学生在校园内、社区里开展活动。
（4） 组织一次读书知识竞赛。
（5） 要求学生们利用课余时间看一本好书，以认真规范的汉字，做好读书笔记，高年级写好读书心得。
（6）各班组织一次推广普通话班队会，可通过朗读、朗诵、讲故事等形式，推广普通话。
（7） 出一期推广普通话报。
4、充分利用两分钟预备铃时间，古诗颂读活动，弘扬民族文化，培养学生记忆，学习使用普通话。
5、学校各类计划、总结、通知，教师备课、上课，学生作业要求正确使用规范字，不写错别字。
6、抓好教师培训，提高教师讲普通话水平，普通话等级考试未达标的老师要与语音面貌较好的老师结对子，抓紧学习，把它作为平时业务学习的一项内容来执行。
校园语言文字工作是我国语言文字规范化、标准化工作的基础。是幼儿园教学工作的重要组成部分，幼儿园是推广普通话、使用规范汉字的重要阵地，说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容，也是提高教师专业化水平的重要组成部分。面对世界范围内经济、科技的激烈竞争，面对现代化时代的要求，必须进一步加强校园语言文字规范化。因此，特对20xx年度语言文字工作做如下安排：
一、指导思想
以建阳区语言文字工作委员会的统一要求和部署为目标，结合园务计划，进一步加大国家语言文字工作方针政策的宣传力度，强化幼儿园语言文字工作。巩固语言文字工作取得的成果，进一步规范强化日常工作，根据语言文字工作的方针、政策，使之更好地为提高教育教学质量服务，继续深入宣传与学习《国家通用语言文字法》，进一步提高全园师幼的语言文字规范意识和推普参与意识，开展多样活动，使幼儿园语言文字工作提升到一个新的高度。
二、情况分析
我园现有老校区班级15个，教师50人，西校区班级6个，教师17人，全园教师全部通过普通话培训和测试，全部达到国家规定的教师合格等级，确保做到持证上岗。
(一)优势
1.我园教师大部分都是70后、80后、90后年轻教师，所受得普通话教育都相对规范，都能讲一口流利普通话，在园内营造标准普通话的氛围。
2.能积极组织、开展形式多样、富有实效的语言文字规范化宣传教育活动，规范园内语言环境。
3.经过一段时间的宣传，教师对于语言文字这项工作相当支持，并逐渐意识到它的重要性。
(二)不足
1.幼儿园的语言文字工作体系的建立善处于刚刚起步阶段，在常规管理方面还需要继续完善和改进。
2.建阳当地地方方言语种较多，尤其是fho的发音，平翘舌，前后鼻音需要我们广大师生去区别、注意的发音。
3.教师开展的活动较多，相对来说，幼儿的活动形式比较单一。
三、具体目标
1.加强语言文字规范，积极深入有序地推进幼儿园语言文字工作。
2.提高教师运用语言文字能力，使推广普通话工作，规范语言文字工作深入人心，扩大宣传面，形成常态化工作。
3.开展丰富多彩的活动，提高家长和后勤工作人员的规范用语意识。
4.进一步加强校园用字的管理，检查、督促、规范教师的教学用语，规范小报、路牌、标牌等宣传资料的用字。
四、具体措施
（一）加强语言文字规范化建设进一步完善体制，提高管理水平。
1、园领导及全体教师要进一步增强对语言文字工作的责任意识，充分发挥语言文字工作领导小组的作用，做到分工合作，齐抓共管，继续将语言文字工作成为幼儿园常规管理，并做好文字材料的收集和归档工作，进一步规范推普工作，并重视发挥幼儿园、家庭、社会教育的“三结合”作用。
2、积极开展《国家通用语言文字法》的学习，创设良好的舆论氛围，形成多方配合，齐抓共管的局面，使全体教职工都积极参与到说普通话、写规范字的活动中来。
3、加强日常的深入化，做到语言文字工作常规化。把普通话运用能力作为幼儿园文明班评选。
（二）继续营造校园推普环境，加大语言文字宣传力度。
1、营造推普宣传氛围：
（1）在幼儿园内设计宣传标语，并根据活动的进程及时更新，努力营造一个“人人说普通话，写规范字”的良好氛围。
（2）各班充分利用好家园联系栏，营造推普宣传氛围，做到家园联系。
（3）各班的教师负责班级的语言文字工作，协助幼儿园完成园内外的.推普宣传和检查工作。
2、充分利用传媒宣传：开展丰富多彩的师幼语言文字活动，提升语言文字规范化运用能力。
（1）坚持每周一9:00国旗下的讲话，周五傍晚离园之际开设“小喇叭”广播，通过师幼互动、人人参与提高幼儿听、说普通话的能力和兴趣。组织“小喇叭”广播评比活动。
（2）借助网络平台及班级主页，向老师、家长及幼儿宣传“推普”的意义和作用。
（3）结合优质教育活动，领导和各科组长及时深入课堂和教研活动中，将教师讲普通话、用规范字作为考察指标，纳入常规管理。力争本次活动中促进教师语言文字运用能力。
（4）组织教师开展“啄木鸟”找错纠错活动，查找并纠正园内外不规范的用字现象。
（5）对教育教学资料语言文字规范化进行检查：含教育教学工作计划、备课、评语等资料的检查。
（6）组织开展教师讲故事比赛和幼儿“故事大王”赛。
（8）组织开展“我行我秀”幼儿表演活动。
（9）结合园本课程，积极开展古诗、童谣和中华经典诵读活动，弘扬民族文化。
（10）组织开展全国推广普通话宣传周系列活动。
（三）全力以赴，迎接语言文字示范校的评估认定。
根据建阳区语委办的要求，今年我园将迎来建阳区语言文字规范化示范校评估认定工作，我园将充分利用这个契机，指定专人负责此项工作，并发动师生共同参与，做到语言文字工作“三纳入，一渗透”，即把提高幼儿语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入幼儿园的培养目标和有关课程标准，纳入教育教学和幼儿技能训练的基本内容，纳入幼儿园工作日程和常规管理，渗透到幼儿的一日活动中。从而提升幼儿园语言文字工作的整体水平，更好地发挥语言文字示范校在全社会语言文字规范化工作中的引领和辐射作用。
四、每月工作安排：
一月份：
1、资料准备，迎接语言文字工作的评估认定。
2、撰写语言文字工作总结、计划。
二月份：
1、撰写语言文字工作计划，制定语言文字管理网络图。
2、全园开展错别字整改活动。
3、“小喇叭”广播开播。
三月份：
1、园本研修听课评课活动。
2、组织幼儿参加故事比赛。
四月份：
1、规范用字、用语的检查。
2、教师硬笔书法比赛。
3、教师“读书月”活动。
五月份：
1、“优秀教师展教师风采”听课评课活动。
2、“迎六一”童谣诵读活动。
3、幼儿“我行我秀”表演活动。
六月份：
1、“小广播”评比。
2、评选“推普标兵”。
3、撰写读书心得。
九月份：
1、组织开展全国推普宣传周活动。
2、迎国庆“中华经典和诗歌诵读”活动。
十月份：
1、规范用字、用语的检查。
2、“我是中国人”主题活动。
十一月份：
1、教师读书活动。
2、园本研修听课评课活动。
3、“推普志愿者”活动。
十二月份：
1、“小广播”评比。
2、评选“推普标兵”。
3、迎新诗歌会。
一、指导思想：
以创遂宁市语言文字规范化示范校为动力，认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，着力普及普通话，实施用字规范化，掀起普及推广普通话活动的高潮，促进我校推普工作达标。
二、工作目标：
语文教师达到二级甲等以上水平，非语文教师达到二级乙等以上水平，学生达合格水平。
三、具体措施：
（一）提高语言文字规范化意识
国家首次以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，表明了推普工作已走上了法制轨道。广大师生要认真学习“国家语言文字法”，认识到用普通话交流、规范文字书写，有利于民族间的文化交流，有利于国家的经济发展，有利于教育的普及、科技的腾飞。因此，学校要把普及普通话纳入日常工作，纳入专业技能训练，纳入学校常规管理，纳入学校文化建设。使普通话成为校园语言。
（二）建立领导机构，健全规章制度
为使推普工作扎实开展，要建立强有力的组织机构，明确责任，严格管理，把推普工作落到实处。
1、成立语言文字工作领导小组，成立语言文字工作检查督导小组，成立以语文教师为骨干的培训、测试小组。
2、制定计划，健全制度。每学期召开1—2次推普工作会议，制定计划，建立健全与推普有关的制度，研究推广办法，做到措施得力，责任到人。由教务处负责印制发放推普资料及自测试题，语文教师协助批阅，统计自测情况。
（三）加强校园文化硬件建设
1、设置警示性标牌和条幅
警示性标牌和条幅随处可见。
（1）校门设置“请讲普通话”、“请写规范汉字”等宣传警示性标牌。
（2）校园醒目位置书写固定性标语。
（3）教师办公室、教室醒目处张贴“讲普通话，写规范字”警示语。
（4）教学楼、宿舍楼等处设置具有感召力的标语。
（5）制作“用普通话交流，沟通世界文明”、“普通话是校园语言”等条幅，在校园醒目处悬挂。
2、加大宣传力度，发挥班级推普员作用
（1）第八个推普周各班推普员组织出一期壁报。
（2）红领巾广播站定期进行“推广普通话专题节目”的宣传，也做好普通话的示范工作。
（3）橱窗内张贴推普宣传图画资料。
3、开展推普专项活动
组织开展形式多样的活动，评比颁奖，将活动内容留底入档。如：
（1）“规范汉字，学生抽测比赛”
（2）“推普软笔书法比赛”
（3）“请讲普通话演讲比赛”等。
（四）重视校园普通话软件建设
1、推广普通话从教师抓起。我校坚持教师持普通话等级证书上岗制，坚持“推普”与教师基本功训练相结合。学校要求未达标的教师，要积极培训，争取尽快达标。教师应充分发挥示范作用，上课时必须使用普通话，改正方言音；注重学生语言表达能力的培养，特别是语文教师兼有对学生的听、说、读、写能力培养的责任。
2、在学生中确立“说好普通话走遍全天下”的语言意识。学校要求每位学生用普通话交流，用规范字写作业；克服方言土语，提高语言表达水平。
3、坚持“国旗下讲话”制度。抓住升旗仪式契机对师生进行爱国主义教育，激发学生热爱祖国，热爱祖国的语言，讲好普通话的情感。
4、德育处要把推普工作纳入文明班建设评比中，制定出量化考核标准，语言面貌差德班级、个人不能评为先进班集体和文明学生。
5、规范教案书写。尤其对新踏入教学岗位的教师，要规范教案的格式，规范书写内容，规范板书，规范作业批语。对问题较大的`教师，由师资管理处责成整改。
6、坚持“啄木鸟”行动。由学生推普员定期组织学生在专栏、板报、校报、食堂菜谱等处查找不规范，并督促改正。
普通话的推广是一项长期的任务，由于受特殊方言的影响，在我们的思想意识和行动实施上会有一定的问题，因此，我们应长抓不懈，坚信耳濡目染的宣传作用，坚持巩固和提高的长久战，争取在较短时间内提高师生语言文字水平，使推普工作取得可喜成绩。
一、基本情况：
x班是新分的班，总的特点来讲，同学们爱学习，对学习物理更有一种执着的追求；学生们的思想能力已由具体的形象思维向抽象思维过渡，由表象向内部延伸；分析问题的能力也在不断提高，他们能懂得一个问题、一种现象不单从一个方向去思索，而是多角度、多侧面去寻求答案；学科成绩也在不断的提高，优秀率也在逐步提高。但由于学生思维维能力、认识水平、学习基础等发展不平衡，导致有些学生的物理成绩很差，历次的考试都不能及格，这就给教学增加了一定的难度。然后，做为一名教师，应该要看到学习的积极的一面，对于消极的一面要扬长避短，采取有效措施努力提高整个班级的物理教学成绩。
二、指导思想：
努力提高民族整体素质，坚持教育面向现代化，切实保证教育为发展社会主义经济服务。帮助学生掌握好物理基础知识和基本技能，提高学生应用物理知识的水平，使每一个学生真正能成为学科学、懂科学、用科学的一代新人。
三、工作目标：
1、每一个学生能将教材中的所有实验进行熟练地操作，使他们基本上具有一般物理知识的操作能力；
2、学生具有一定的分析问题和解决问题的能力，对多各种类型的计算题目，能运用多种途径进行解答；
3、学生能运用所的物理知识去解答生活和生产中的实际问题的'能力要得到提高；
4、学生的人平成绩达70分以上，优秀率达35%，及格率达80%以上，毕业率达98%；
5、在市级举行的素质全能赛中，要有3上以上获得市级奖励。
四、工作措施：
1、认真学习教学大纲，领会本科目在教学中的具体要求。新教材是然不同于过去的要求，因为新教材其灵活性加强了，难度降底了，实践性变得更为明确了。教师必须认真领会其精神实质，对于每一项要求要落到实处，既不能拔高要求，也不能降底难度。
2、注重教材体系，加强学生的实际操作能力的培养。新教材不仅在传授文化知识，更注重于培养能力。教师要充分利用教材中已有的各类实验，做到一个一个学生过好训练关，凡是做不好一律重做，直到做到熟练为止。每一个实验都要写好实验报告，写好实验体会。
3、讲求教学的多样性与灵活性，努力培养学生的思维能力。教学不能默守陈规，应该要时时更新教学方法。本期我要继续实践好兴趣教学法，双向交流法，还要充分运用多媒体，进行现代化的多媒体教学，让科学进入物理课堂，让新的理念武装学生头脑。使得受教育的学生：学习的观念更新，学习的内容科学，学习的方法优秀。
4、严格要求学生，练好学生扎实功底。学生虽逐步懂得了学习的重要性，也会学习，爱学习，但终究学生的自制力不及成人。所以，教师在教学过程中，必须以学生严格要求，不能放松任何一个细节的管理。做到课前有预习，课后有复习，课堂勤学习；每课必有一练，杜绝学生不做作业、少做作业，严禁学生抄袭他人作业；教育学生养成独立思问题的能力，使每一个学生真正做到学习成为自已终身的乐趣。
5、开展好形式多样的课外活动，培养学生爱科学、用科学的兴趣。课外活动是学生获取知识，提高能力的重要途径之一。教师在狠抓课堂教学的同时，要注重利用业余时间，组织学生参加一些有意义的课外教学活动。如本期要进行野外考察、下农村进行实验调查、到工厂去进行劳动实习等。以此达到培养学生的能力，巩固学生所学的知识。
6、加强教师自身的业务进修，提高自己的教学水平。本期我在教学之余，要认真学习大学有关的物理课程，扩大自己的学识范围，学习有关教育教学理论，丰富自己的教学经验，增进教学艺术。多听课，吸取他人教学之长，全期力争听课达20节以上，还要上了一堂教学观摩课。
7、充分利用教材中的德育因素，加强对学生的政治思想教育。教材中有许多科学家、爱国人士、唯物论者，他们是学生学习的榜样，教师应该在教学过程中，因势利导对学生进行思想品德教育，使学生从小就具有高尚的道德情操，爱科学、爱祖国等优秀品质。
五、课程安排：
全期从9月x日至20xx年月元x日，按20周计算：
第一周：总结上期所学知识，练习上期末考内容；
第二周至第五周：学习多彩的物质世界、运动和力知识，
第六周至第七周：力和机械；
第八周至第十周：压强和浮力；
第十一周至十二周：期中复习、考试
第十三周至十四周：功和机械能
第十五周至十六周：热和机械能
第十六周至十七周：能源与可持续发展
第十八周至二十周：复习迎考
今年9月14日至20日是第xx届全国推广普通话宣传周。为了积极响应上级通知，更好地促进学校语文字工作，切实搞好我校推普周期间的宣传活动，以提高师生普通话水平，争创普通话示范校，我校在上学年普通话工作基础上，特制定了本学年学校语言文字工作计划。
一、指导思想
认真贯彻国家、省、市、区关于开展第十九届全国推广普通话宣传周活动的相关文件精神，围绕“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”这一主题，以争创省级语言文字工作规范化示范学校为契机，以营造与和谐社会相适应的和谐语言生活为目标，结合学校工作实际，全面深入宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，进一步大力推广普通话和推行规范汉字，弘扬中华优秀文化传统，努力构建以国家通用语言文字为主体的和谐语言文字生活，切实提高师生语言文字的'应用能力，为提升文化软实力作出积极贡献。
二、活动开展
㈠舆论宣传
⒈ 由教研处负责在校园内张贴推普周宣传画，积极开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动，在校园醒目位置张贴宣传横幅、宣传画；
⒉ 学校广播站安排“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”的专题广播。
⒊ 利用黑板报的形式，营造宣传氛围，宣传规范用语、规范用字。
㈡校内活动
⒈ 搞好“推普周”活动，营造师生运用普通话的良好氛围。学校将在第十九届推普周到来之际，开展一系列丰富多彩的活动，增强师生运用普通话的意识，为了进一步激发同学们学习普通话的积极性，各班要张贴宣传标语，开展“说好普通话，写好规范字”的主题班会活动，出一期黑板报专刊进行宣传学习。
⒉ 开展开放性的课内朗读教学活动，组织学生对教材中优美的文章进行声情并茂的朗读，体会中华文字的美丽韵味；开展开放性的课前演讲活动，结合日常生活中的所见所思所感，进行课前即兴演讲（三至五分钟），锻炼学生的语言表达能力。
㈢具体实施
有针对性地开展提高师生语言文字规范性和运用能力的活动，打造语言文字规范工作的教育氛围，主要开展以下活动：
⒈ 教师活动：
⑴ 规范教师日常用语，使课堂语言规范、凝练。
⑵ 对教育教学资料中的语言文字规范化进行检查：含教学进度、计划、备课笔记、作业批改、学生评语、成绩册等资料的检查。
⑶ 在听课的过程中加强教师课堂教学用语及板书规范化的监督。
⒉ 学生活动：
⑴ 积极开展校园内无方言活动，授课老师注意观察纠正。
⑵ 师生相互监督，积极创造“讲普通话、用规范字”的良好氛围。
⒊ 学校活动
⑴ 第三周全校积极开展校园诗文诵读、规范汉字书法比赛活动；
⑵ 第四周全校举行“中华经典诗文诵读”比赛；
⑶ 在一年级举行诗文朗诵会，由语文教研组负责；
⑷ 积极参加各级组织的系列“推普”活动。
㈣社会宣传
⒈ 由学校推普组负责，积极进行推广普通话的宣传及相关调查。
⒉ 组织学生在家里争当“推普能手”，向家人进行有关推普的知识。
⒊ 组织部分学生开展“啄木鸟”活动，让环境更整洁，让家乡更文明，生活更和谐，构建和谐语言生活，营造共有精神家园。
⒋ 全面宣传国家的相关法律法规、方针政策和规范标准，扩大语言文字工作的知晓率，推动全民学好普通话的高潮。
⒌ 印发推普周口号宣传单1000份，进一步扩大推普周活动的宣传声势和社会效果。
一、指导思想：
9月14日至9月20日是本届普通话宣传周，根据《泰州市语委关于开展第15届全国推广普通话宣传周泰州市系列活动的通知》及《姜堰市第15届全国推广普通话宣传周活动方案》结合本校的实际情况，推广普通话，推行规范字，努力营造以普通话和规范汉字为主体、与构建社会主义和谐社会相适应的和谐语言生活。要将推普周活动与创建语言文字规范化示范校活动结合起来，进一步提高语言文字在校园的规范程度。
二、本届推普周主题
“大力推广和规范使用国家通用语言文字”
三、活动安排：
通过创建规范、健康的校园语言文字应用环境，努力营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围。
（一）宣传动员，营造氛围。
通过升旗仪式、学校广播进行宣传，形成推广普通话、促进语言文字规范化的良好氛围。
（二）开展好系列活动。
1、开展“啄木鸟纠错”活动。
组织“啄木鸟小队”在周三大课间，巡查班级不规范用字，并一一做好记录，并向班主任反映，让他们及时进行纠正。平时在生活中，发现不规范的用字，及时向相关单位反映。
2、开展绿色读书活动
积极开展校内外各类读书活动：图书馆组织的读书活动小组和班级读书角配合学校的传统“书香飘满园”读书节活动，图书馆定期开展新书介绍、好书漂流等活动，并“相约星期二”，组织师生走进图书馆，体验书香氛围，交流读书心得，提供服务指导；组织学生包括学生家长积极参加各类读书、读报活动，在校报专栏里及时发布阅读信息。
多年以来，我校作为古诗文特色建设学校，以自编的`校本教材为指引，以“三进”工作为推力，以全面提升学生语文素养为宗旨，培养学生良好的语感，形成良好的语文素养，开展了“书香校园”背景下的阅读拓展课程的设计和实施。形成了我校特有的古诗文经典阶梯阅读，包括优美的现代美文。弘扬了祖国传统文化，为学生的终生发展奠定了深厚的人文底蕴。
3、进一步加强学生的写字教学。
培养学生热爱祖国语言文字的感情，提高学生汉字书写水平，帮助学生养成良好的写字习惯，掌握熟练的写字技能。每周一节地方与校本课程作为写字课。培养学生良好的写字习惯和基本的写字技巧。
4、开展“经典诗文诵读”活动。
我们分年级组织了阶梯阅读实践活动，一年级读《三字经》，二年级读《弟子规》，三年级《走进李白》，四年级《走进杜甫》五年级读唐诗，六年级读宋词。此外，我校还注重从营造氛围上入手，宣传栏，黑板报，手抄报，标语，橱窗，草坪，文化墙等等，多层次、多角度立体包装打造，形成我校特有的文化，大力宣传第15届全国推普周主题。
“大力推广和规范使用国家通用语言文字”人人有责，要从自身做起、从现在做起，全校师生都积极投入到“推普”活动中来，让“说普通话，写规范字”的文明风尚在校园里不断延续下去。
不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报
首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
一、遵守规章制度
作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
二、表情、语气
表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
三、心态
要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
四、时间控制
外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。
五、团结就是力量。
团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了，话务员工作总结范文。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果…却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。佛山人才网
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，工作总结《话务员工作总结范文》除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：
一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
一、指导思想：
以创遂宁市语言文字规范化示范校为动力，认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，着力普及普通话，实施用字规范化，掀起普及推广普通话活动的高潮，促进我校推普工作达标。
二、工作目标：
语文教师达到二级甲等以上水平，非语文教师达到二级乙等以上水平，学生达合格水平。
三、具体措施：
（一）提高语言文字规范化意识
国家首次以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，表明了推普工作已走上了法制轨道。广大师生要认真学习“国家语言文字法”，认识到用普通话交流、规范文字书写，有利于民族间的文化交流，有利于国家的经济发展，有利于教育的普及、科技的腾飞。因此，学校要把普及普通话纳入日常工作，纳入专业技能训练，纳入学校常规管理，纳入学校文化建设。使普通话成为校园语言。
（二）建立领导机构，健全规章制度
为使推普工作扎实开展，要建立强有力的组织机构，明确责任，严格管理，把推普工作落到实处。
1、成立语言文字工作领导小组，成立语言文字工作检查督导小组，成立以语文教师为骨干的培训、测试小组。
2、制定计划，健全制度。每学期召开1—2次推普工作会议，制定计划，建立健全与推普有关的制度，研究推广办法，做到措施得力，责任到人。由教务处负责印制发放推普资料及自测试题，语文教师协助批阅，统计自测情况。
（三）加强校园文化硬件建设
1、设置警示性标牌和条幅
警示性标牌和条幅随处可见。
（1）校门设置“请讲普通话”、“请写规范汉字”等宣传警示性标牌。
（2）校园醒目位置书写固定性标语。
（3）教师办公室、教室醒目处张贴“讲普通话，写规范字”警示语。
（4）教学楼、宿舍楼等处设置具有感召力的标语。
（5）制作“用普通话交流，沟通世界文明”、“普通话是校园语言”等条幅，在校园醒目处悬挂。
2、加大宣传力度，发挥班级推普员作用
（1）第八个推普周各班推普员组织出一期壁报。
（2）红领巾广播站定期进行“推广普通话专题节目”的宣传，也做好普通话的示范工作。
（3）橱窗内张贴推普宣传图画资料。
3、开展推普专项活动
组织开展形式多样的活动，评比颁奖，将活动内容留底入档。如：
（1）“规范汉字，学生抽测比赛”
（2）“推普软笔书法比赛”
（3）“请讲普通话演讲比赛”等。
（四）重视校园普通话软件建设
1、推广普通话从教师抓起。我校坚持教师持普通话等级证书上岗制，坚持“推普”与教师基本功训练相结合。学校要求未达标的教师，要积极培训，争取尽快达标。教师应充分发挥示范作用，上课时必须使用普通话，改正方言音；注重学生语言表达能力的培养，特别是语文教师兼有对学生的听、说、读、写能力培养的责任。
2、在学生中确立“说好普通话走遍全天下”的语言意识。学校要求每位学生用普通话交流，用规范字写作业；克服方言土语，提高语言表达水平。
3、坚持“国旗下讲话”制度。抓住升旗仪式契机对师生进行爱国主义教育，激发学生热爱祖国，热爱祖国的语言，讲好普通话的情感。
4、德育处要把推普工作纳入文明班建设评比中，制定出量化考核标准，语言面貌差德班级、个人不能评为先进班集体和文明学生。
5、规范教案书写。尤其对新踏入教学岗位的教师，要规范教案的格式，规范书写内容，规范板书，规范作业批语。对问题较大的教师，由师资管理处责成整改。
6、坚持“啄木鸟”行动。由学生推普员定期组织学生在专栏、板报、校报、食堂菜谱等处查找不规范，并督促改正。
普通话的推广是一项长期的任务，由于受特殊方言的影响，在我们的思想意识和行动实施上会有一定的问题，因此，我们应长抓不懈，坚信耳濡目染的宣传作用，坚持巩固和提高的长久战，争取在较短时间内提高师生语言文字水平，使推普工作取得可喜成绩。
我国是个方言种类十分繁杂的国家，南北方言差异很大。为了解决因语言不通而妨碍语言交际正常进行这个问题，我国政府早在解放初期就做出了决定：普通话要以北京语音作为标准音；要以北方话为基础方言；要以典范的现代白话文著作为语法规范。普通话是教师的职业语言，会讲普通话是合格幼儿教师的必备条件。教师的言语行为具有示范性，是幼儿模仿的榜样。因而，作为教师本身必须吐字清楚，语音正确，做幼儿学习普通话的典范。
一、幼儿个体入手，查找幼儿发音不准的原因。
小班幼儿入园后不久，通过观察不难发现：有的幼儿吐字不清，有的幼儿不能说完整的句子，有的幼儿说一些我们根本听不懂的方言。经仔细观察分析，发现有如下几个原因：
1、生理原因。
由于小班幼儿年龄较小，发音器官尚未充分发育，声带较短、较薄，还不善于协调地使用发音器官。如把舌尖前音“z”发成舌尖后音“zh”，导致“坐”说成“zhuo”；把舌根音“g”发成舌尖中音“d”，结果导致把“高”说成“dao”。
2、家庭不重视语音教育。
有些家庭不重视幼儿发音教育，对幼儿发不准的音不注意纠正，有些家庭成员还觉得好玩，学孩子的发音，于无意间造成了肯定孩子发音的假象，使孩子认定自己的发音是正确的。
3、懒惰心理。
有些幼儿在倾听他人说话时，注意力不够集中，加之听觉分析能力较差，因而“听话”不完整，“说话”也就相应地不完整，甚至用其他音来代替。如在组织幼儿说的“请你像我这样做，我就像你这样做”对话时，有的幼儿干脆来个“e这样做”，用“e”因代替“我就像你”。
4、客观原因。
有的幼儿父母是外地人，借助于人才交流来到本地，由于工作较忙，孩子一出生就由爷爷奶奶带着。由于老人年纪大，将方言改为说普通话已不可能，加上一家人在一起时说的都是方言，孩子从小就跟大人们说方言，导致与老师、小朋友的交流出现障碍，影响了孩子语言方面的发展。
二、从口语交往入手，创设良好的语言环境。
为了让小班幼儿尽快说好普通话，必须为孩子创设一个良好的规范化的语言环境，让孩子在日常生活中多听、多说、多练，没有任何顾虑地与人交往，清楚地表达自己的思想、感情和愿望。比如师生之间、小朋友之间都用普通话问好；每天拿出一定时间供小朋友用普通话自由交谈；老师和小朋友对话时都用普通话，可提醒小朋友不用普通话老师听不清；训练幼儿认真倾听别人的谈话等，充分发挥语言环境的熏陶、感染和潜移默化的作用，给幼儿提供感受和运用语言的机会，提高幼儿的语言交往能力。
三、教育活动入手，提高幼儿的语言质量。
在集体教育活动中，为使每个幼儿都能掌握普通话的规范语音，可有目的、有计划地组织幼儿学习一些适合小班幼儿年龄特点的绕口令。实践证明，绕口令是一种提高幼儿语言表达能力的有趣方法。其本身是一种语言游戏，用声、韵、调极容易混用的字，交叉重叠，编成句子，在快速念出时，容易念错读音，闹出笑话，所以，它既有趣，又活泼，容易被孩子接受，念的往往乐此不疲，听的往往忍俊不禁。学说绕口令可重点练习发不准的音，还可提高语言表达能力。
除集体教育活动之外，有针对性地组织幼儿玩一些语言游戏，将语音培养寓于游戏之中，并在游戏过程中进行个别指导，纠正幼儿不正确的发音。比如：有些幼儿对“老师”这个称呼词掌握不好，不会发“shi”这个音，可组织幼儿玩“打电话”的游戏，在互相称呼中练习发音。有些幼儿将“gao”发成“dao”，将“ai”发成“yai”，可组织幼儿做游戏“长高了，变矮了”，边做动作边练习发音。
四、从家园联系入手，共同探讨好的教育方法。
家园联系也是幼儿园工作的重要组成部分。通过这一渠道，教师可从幼儿家长那里更多地了解幼儿在家情况，幼儿家长也可从教师这里了解幼儿的在园情况，双方互通信息，共同探讨好的教育方法，这对于孩子的发展是有利的。教师可通过家园联系争取家长的配合，在家庭中多给幼儿提供接触普通话的机会：有选择地看一些少儿节目，听一些故事磁带，在与孩子对话时尽量说普通话，创设良好的家庭语言环境，多给幼儿提供感受和运用普通话的机会。
五、本学期，在小班范围内，将开展几项普通话训练专项活动。
（一）“呀呀学语”：每日坚持教幼儿一句简短的话，可以是礼貌用语、描述性语句，帮助幼儿感受词句的正确发音，积累语言使用经验。
（二）儿歌小火车：鼓励幼儿积极学习幼儿园里所教授的儿歌，同时建议家长用标准的语言多教幼儿学说儿歌，将学会的儿歌打印张贴在语言区的墙饰“小车厢上”，激发幼儿学习儿歌的积极性。
（三）给能积极学习、坚持使用普通话的幼儿发放“普通话小明星”小标志。提高幼儿说普通话的自觉性和积极性。
培养幼儿正确发音、吐字清楚，说好普通话，是一项长期细致的工作。语音的准确与否，直接影响幼儿交往能力的发展，我们必须抓住时机，从小抓起，教幼儿正确发音，说好普通话，提高幼儿口语表达能力，为幼儿进入小学学习汉语打下良好的基础。
结尾：非常感谢大家阅读《普通话工作计划（合集17篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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