公开工作计划

作者：2022-04-25 10:14:190

公开工作计划1

2016年，在桐山街道社区卫生服务中心政务公开领导小组及市卫计局的领导下，中心领导高度重视，把院务公开作为一项重要工作进行开展实施，坚持以病人为中心，努力推进科学管理和民主决策，不断提高医疗质量和服务水平，保证医院健康可持续发展，紧紧围绕增强工作透明度，加强对党务政务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实党务政务公开制度，把社区中心与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将2016年院务公开情况总结如下：

一、健全组织，规范制度，加强院务公开的组织领导

1、坚持党政工一起抓，建立健全组织机构

我中心院务公开工作得到了中心领导班子的高度重视，成立了陈常童任组长，李慰平书记为监督小组组长，其他班子成员和主要科室相关负责人为成员的领导小组，中心领导班子多次召开支部会、中心主任办公会、中层干部会，就院务公开的具体实施做了认真的安排，不断强化意识。积极为树立医院在卫生行政行业服务窗口文明形象接受社会监督作了大量的工作。形成了在中心主任长统一领导下，党、政、工共同负责，职工群众全员参与的工作机制。并在本中心网站上设立了院务公开专栏，将院务公开内容在网站上定期公开。

2、明确内容，制定院务公开信息指南和目录

我中心根据政府信息公开要求，制定了信息公开指南，并明确了院务公开的基本内容和范围：一是医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等，都要通过院务会和职工代表大会表决；二是医院经营情况，包括设备采购，业务收入，药品耗材使用，经济效益分析等，如我院设备采购年计划先由职代会审定通过，再全部实行招标投标，评委临时抽定，中标价一般做到了省内最低，并张榜公示；三是涉及职工切身利益的重大事项，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等；四是职工关心的其它问题，包括业务招待费使用、干部选拔任用、民主评议、招聘招工新员工、领导廉洁自律等情况，如业务招待费，我们实行每月一次在周会上通报，细分到科室、到人，有效降低了招待费；五是患者关心的有关问题，包括药品价格和医疗收费标准、住院费用每日清单及各种医疗服务信息。

3、明确责任，制定院务公开考核办法并进行责任分工

中心院务公开领导小组根据医院实际情况，对各职能科室院务公开工作进行了职责分工，并制定了具体考核办法，明确将这项工作纳入每月的质量考核。各科室根据各自分工，按照院务公开的基本要求，做到了职责明确、办事公开、程序透明、定期公示。

二、多措并举，不断推进各项工作取得实效

为了进一步方便群众就医，提高服务质量和工作透明度，确保院务公开落到实处，我们制定了有力的措施，并取得了成效。

1、充分发挥中心职代会的职能，重大事项交由职工表决讨论

2012年，我中心召开中心职工代表大会一次，对《医院2014年工作报告》、《医院年度财务预算报告》等进行了审议，并表决通过；中心就中长远发展规划问题分职能科室、临床医技科室主任、护士长及离退休老同志等三个层次召开专题讨论会。

2、确保院务公开透明化，对医院重要信息进行了公示

对中心院药品价格、医疗收费标准和各种医疗服务信息，住院部大厅都进行了公示，对医院收费价格信息实行显示，方便病人查询；中心坚持住院费用一日一清单，实行贵重药品事前告知谈话，确保患者知情权，让病人明明白白消费，享受实实在在的医疗服务；不定期对临床科室进行病陪人满意度调查，共发放调查表2850 份，收集意见62条，收到病人感谢信60封，锦旗41 面，多名医务人员得到病陪人的点名表扬，满意度平均在97.36%以上。

这些信息的公开，在不同程度上极大地方便了患者进一步了解医院和自己选择医生的就医需求，切实缓解了“看病贵，看病难”等老百姓关心的问题。

3、建立医院服务投诉及意见反馈长效机制

医院建立健全了四大投诉机制，畅通患者投诉渠道，设立了投诉电话和意见箱，接待患者及社会各界的投诉，并作好详细的记录。全院干部职工一律佩戴胸牌亮证上岗，随时接受患者监督。

三、存在的问题及需要改进的地方

1、要不断完善制度，借助信息公开，提高医院服务质量和技术水平。

通过院务公开，医院主动接受社会公众监督和医院职工民主监督，只有不断完善制度，实行科学、规范的管理，才能不断改进我们的服务，促进医院工作质量和服务水平的不断提高，才能推动医院更快、更好地健康持续发展。

2、要加强医院信息建设，不断推进门诊信息化管理和住院电子病历工作。

中心要不断加强门诊信息化建设，优化医院服务流程，缩短病人排队等候时间。住院电子病历的完善和实施，可以简化医生、护士病历书写，将主要精力和时间还给病人，不断提高工作质量。另一方面，医院信息化建设，可以加强对医院收费及处方、病历质量的监管。

3、要确保投诉处理制度落到实处

中心建立了四大投诉机制，以保障投诉渠道畅通，包括门诊投诉、医疗质量投诉、护理服务投诉及医德医风投诉，设立了意见箱和投诉电话。但在工作中我们仍然存在意见箱开箱不及时、对患者投诉反馈不到位等问题，在今后的工作中，我们要坚持做到意见箱每周一开，对患者反映的问题及时给予回复，坚持做到“以病人为中心”，让患者满意而来，放心而归。

通过近几年的院务公开工作，使我们深深的体会到，对内公开，阳光操作，消除了职工的疑惑，凝聚了人心，使职工明白，领导清白，加深了职工与领导的感情，提高了广大干部职工的工作热情；对外公开，塑造了医院的良好形象，有力地促进了中心事业的发展。今后我中心将逐步扩大公开的内容，立足于服务患者、立足于接受患者监督、立足于解决问题，把我中心院务公开工作推向深入，为中心建设发展提供坚强保证。

桐山街道社区卫生服务中心

公开工作计划2

2020年，玉泉街道按照市政务公开办公室的要求，现将工作情况报告如下：

一、强化责任，确保政务公开组织到位

为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求的进行，做到全面公开、及时公开，建立和完善了有关的工作制度：一是领导责任制，建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制，并将相关部门负责人、工作人员的姓名、电话及时向社会公开;二是建立政务公开工作长效机制，做到“五个落实”即：落实分管领导、落实专门机构、落实专职人员、落实专项经费、落实有关工作措施和制度，使政务公开工作长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制。

二、突出重点，不断拓宽政务公开的内容

在公开内容上，我们按照市政务公开办的要求，深入推进“五公开”，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，主要围绕三个方面拓宽政务公开的内容：

（一）围绕政策和决策抓公开

围绕相关政策和决策，只要是与群众利益相关的，必须公开;只要是应该人人遵守的，必须公开;只要是需要社会监督的，必须公开。具体公开的内容包括：一是街道发展规划、计划及其进展和完成情况;二是优抚、教育、社会保障、劳动就业等方面标准、条件及实施情况;三是重大基础建设项目的公开招标、中标情况及工程进度情况;四是财政预算，决算和实际支出及审计情况。

（二）围绕热点和难点抓公开

我们在全面落实各项政务公开工作的同时，还突出狠抓了群众关注较多、反映较强、疑虑较多的热点、难点问题的公开。

（三）围绕中心工作抓公开

按照时间节点，把办事处正在开展的中心工作及要求及时公布公开。如“三秋”“三夏”防火、文明城市复检、卫生城市复检等。

三、探索形式，构筑政务公开的立体网络

为了增强政务公开的深度和广度，确保政务公开取得实效，我们在实践中不断探索，形成了一些政务公开的有效形式。一是通过政务公开栏对外公开;二是通过“济源玉泉”微信公众号对外公开玉泉重要活动和信息；三是召开会议、内部通报、下发文件等形式公开;四是以各村公开栏为主，每月按要求定期公开村级财务、村务等。通过各项措施的落实，政务公开工作取得了明显的成效，一年来，共主动公开各类信息700多条，全年一条依申请公开，已及时公开回复。办理情况统一标准，注重质量，努力为群众提供“看得懂”“真有用”的信息服务。

四、存在问题

主要表现为：一是认识不够到位，少数干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，对群众的意见重视不够、研究不够。二是工作力度不大，政务公开的力度不大，进展不快。三是有的公开内容不规范、不具体，重点不突出，许多应事前公开的内容变成了事后公开，失去了公开的意义。四是政务公开专区建设仍相对滞后。

五、下步工作计划

针对存在的问题，下步工作中，我们将创新思路，真抓实干：一是进一步提高对政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施。二是进一步加强对政务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度、反馈制度，确保把政务公开工作落到实处。三是进一步提高公开的质量和水平，全面推进政务公开工作迈上新台阶。四是进一步规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开。五是进一步加快政务公开专区建设，推进基层政务公开标准化规范化向社区和居委会延伸。

公开工作计划3

某县司法公开工作总结

县政法委：

根据中共**县委政法委员会《关于印发县级政法部门2017年提高司法质量促进公正司法考核办法》的要求，现将**县**司法公开工作的情况总结如下。

一、强化司法公开三大平台建设，推进司法公开规范度

（一）强化审判流程公开平台建设。一是将刑事、民事、行政案件审判、执行流程图，诉讼费收费标准、立案工作管理规定、诉讼服务五项承诺等制度规定制作成展板在诉讼服务大厅进行公示，确保案件当事人、来访人了解基本的诉讼流程；二是在诉讼服务大厅显著位置设置触摸查询屏，当事人可据此查询案件的立案、庭审、宣判等案件进展情况，增加审判工作透明度，为公众和当事人提供全方位、多元化的司法服务；三是通过****司法信息网****界面公开**基本信息，审委会组成人员，法官名册、人民陪审员名册和开庭公告，立案、申诉、再审条件，诉讼费用标准，诉讼风险提示等信息，公开案件基本信息，案件合议庭组成人员信息及案件的送达、管辖、财产保全和先予执行情况。

（二）强化裁判文书公开平台建设。一是根据《最高人民**关于人民**在互联网公布裁判文书的规定》，按照“以公开为原则，不公开为例外”的工作要求，****在中国裁判文书网公布裁判文书660份，做到除了调解、撤诉、涉及国家秘密和个人隐私的案件外，全部上网公布裁判文书；二是根据**省高级人民**关于在****司法信息网公布裁判文书的工作要求，至今已在****司法信息网公布裁判文书660份，积极发挥司法裁判的教育、示范、引导和评价功能。

（三）强化执行信息公开平台建设。根据省高院的统一部署，着力完善执行信息公开平台建设，为当事人和社会公众提供更为有效与便捷的查询浏览渠道，为联动单位提供执行案件相关信息，增强执行工作透明度。执行信息公开平台将主要公开以下执行案件信息：执行人员信息、执行措施信息、执行财产处置信息、执行款项分配信息等涉及当事人核心利益和执行案件立案标准、执行收费标准、执行风险提示等公共信息。同时，156名失信被执行人名单已在最高人民**网站进行公布。

二、强化阳光司法三项措施，推进人民群众司法认同度

（一）强化法制宣传。针对近年来违法犯罪呈现低龄化，未成年人违法犯罪现象突出的问题，选派少年庭法官到**一中、二中、旧县中学等学校为7000余名学生讲授法制课，增强青少年法律意识；选派法官到马鸣乡、旧县街道、纳章镇为300余名乡镇、村组干部进行法律知识培训，提升干部运用法律知识解决纠纷和服务群众的能力；并以送法进乡村、进企业等形式开展普法宣传，增强群众依法办事的意识和能力。共开展各类法制宣传活动20余次，为群众提供法律咨询1600余件（次），开展阳光司法示范庭62次，5600余人旁听了案件庭审。自今年开始，推行新闻发布会制度，上半年召开关于**文化建设的新闻发布会1期，促进社会公众对**工作的理解和支持；做好新闻宣传工作，发表新闻宣传文章57篇，其中国家级2篇，省级9篇，市级44篇，县级2篇，充分发挥各级各类媒体的舆论引导作用。

（二）强化巡回审判。**县**牢牢把握“面向农村、面向群众、面向基层”的巡回审判工作原则，紧密依托辐射全县各村委会的巡回审判点，让基层群众在家门口亲身感受法庭办案过程，监督法官公平公正执法，着力把巡回审判打造成“解决社会矛盾、化解邻里纠纷、彰显司法服务、推进司法公开”的平台，健全了审务公开的渠道。共巡回审理案件204件，巡回审判率达54.3%。

（三）强化开放型**建设。继续开展“**开放日”活动，建立健全**常态化开放机制，坚持每天都是开放日，把日常开放和专题开放结合起来，把群众参观与法官互动结合起来，把开展活动与征求意见改进工作结合起来。邀请了机关干部、学校师生、乡村群众等社会各界人士200余人参观**、旁听案件、与法官互动交流等多种形式开展活动，让社会各界了解**工作，监督**工作。

三、强化审判机制创新，推进司法公开的广度和深度

（一）落实立案登记工作。严格执行中央全面深化改革领导小组第十一次会议审议通过的《关于人民**推行立案登记制改革的意见》和《最高人民**关于人民**登记立案若干问题的规定》，对**依法应该受理的案件做到有案必立、有诉必理，切实保障当事人诉权，从制度和源头上解决“立案难”问题。并将该《意见》和《规定》印成宣传册发放到每位前来**进行立案诉讼的当事人，通过全面推行立案公开，将立案活动晒在阳光下，接受社会的监督。自登记立案施行以来，已受理案件450件，与去年同期相比，增加了149件，案件增幅达49.5%，切实解决“立案难”问题。

（二）推进以庭审为中心的诉讼制度改革。全面贯彻证据裁判规则，充分发挥庭审的功能作用，真正做到事实调查在法庭、证据展示在法庭、控诉辩护在法庭、裁判说理在法庭。除合议庭对案件进行合议外，让案件双方当事人充分参与到案件审理的全过程，最大限度的让审判活动在当事人的见证下进行，避免当事人因司法不公开引起的“合理怀疑”，实现“阳光审判”。

（三）推进**信息化建设。以提高司法效率、规范司法行为、服务法官办案为重点，推进数字法庭建设工作，今年5月底，建成标准型刑事审判法庭2个，标准型民事审判法庭3个，对各业务庭人员进行了集中培训，目前已投入使用，为实现同步录音录像、确保庭审记录详实、开通庭审直播点播奠定了坚实的技术保障，为进一步强化庭审效果、提高审判质效、推进阳光司法提供了有利条件。

四、强化公开三类监督，推进司法公开的透明度

（一）强化人大监督。严格落实关于办理县人大及其常务委员会对**工作意见建议的相关要求，涉及重大事项及案件及时向县人大及其常务委员会进行报告，对每年县人代会代表提出的意见建议进行办理，并将办理情况报告县人大常委会，邀请人大代表旁听案件审理，主动接受县人大及其常委会的监督。

（二）强化内部监督。建立以审限跟踪为核心的审判流程管理机制和督办、通报制度，促进审判人员增强责任意识和质量效率意识。建立健全案件质量监督体系，实行改判、发回重审案件分析评议制度，每季度定期组织人员对被上级**改判、发回重审的案件进行评查，评议结果在全院大会上进行通报。建立审判绩效考评通报制度，从收案数、结案数、判决数、调解数、归档数等方面，每月对干警和业务庭审判执行工作效能情况进行考核通报。考评结果作为庭室和干警年度评先评优和综合考核的重要依据。

（三）强化社会监督。**县**共选任了60名人民陪审员，聘请了11名特邀监督员，并在内设部门选任了廉政监督员13名，共同参与司法监督。此外，还通过诉讼服务大厅、**政务信息网公布了监督举报网站和电话，随案向案件当事人发放廉政监督卡，广泛收集人民群众和社会各界的意见和建议，自觉接受人民群众的监督，规范司法行为。

五、存在的问题及下一步工作计划

**县**强力推进司法公开，不断坚持阳光司法，最大限度地保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，提高了司法民主水平，促进了**工作更加规范文明，树立了法官形象，增强了司法公信力，得到了社会各界和上级**的充分肯定，实现了以公开促公正，以公正立公信，以公信树权威。同时，我们也清醒地意识到，我们的司法公开还与人民群众的需求有一定的距离，在推进司法公开的过程中还存在一些问题。一是部分干警对司法公开工作的重要性认识不足，把司法公开当作多余、当作负担，对司法公开态度消极、被动应付。二是案多人少矛盾突出，去年全年收案705件，****已收案612件，占去年全年收案总数的86.8%，案件数量呈现大幅上升趋势，案多人少的矛盾降低了司法公开的质量。三是基础保障滞后，制约了司法公开的进展。**县**3个数字化法庭还属于简单配置，一些信息化前端软件由于经费紧张的限制不能配置齐全，不能完全满足司法公开工作的高标准，高要求，一定程度上制约了司法公开工作的良好开展。四是**县**在推进司法公开的过程中，虽然不断对新技术新软件组织学习培训，但在实际操作过程上仍然存在一些问题需要解决。比如**诉讼服务大厅的触摸查询屏，因为技术原因对执行案件的信息还不能查询，需要我们进一步研究加以解决。

针对以上存在问题，为进一步深入开展司法公开阳光司法工作，下一步，****将着重做好以下几方面的工作：

一是提高干警司法公开的能力和水平。始终把能力建设作为司法公开的基础和关键，加强学习和实践培训，邀请专业技术人员对**现有的司法公开三大平台进行技术指导和培训，不断完善****司法信息网****界面的相关内容。加强对书记员庭审业务技能培训，提高记录速度和质量，确保案件同步录音录像的比率达到50%。

二是转变落后的司法公开理念。必须转变思想观念，注重公开理念的养成，充分认识到司法公开不是**“想公开什么就公开什么”的权力，而是人民群众“想让我们公开什么，我们就应当依法公开什么”的人民**的法定义务。应该努力推进司法公开，变被动公开为主动公开，变选择性公开为全面公开，变形式公开为实质公开，从而实现“看得见的公正”、“可感受的高效”和“能认同的权威”。

三是强化物质和技术保障。建立健全物质保障机制，为诉讼服务大厅、触摸查询屏、**专网建设、数字化法庭等司法公开平台建设提供必要的资金和技术支持，充分运用现代信息技术和科技手段，注重现代科技与司法公开的有机融合，充分运用科技手段探寻公开途径，拓宽公开领域，提升公开效果。

四是加大司法公开工作的宣传力度。要以“司法公开、阳光司法”为宣传主题，积极利用报刊、网络、电视等宣传媒介，采取集中宣传和日常宣传相结合的方式，宣传**推进司法公开工作的各项举措和先进经验，从而增进人民群众对司法公开工作的了解、理解、参与和支持，不断扩大司法公开的社会影响，为深入推进司法公开工作营造良好的舆论氛围和外部环境。

公开工作计划4

2020年政务公开工作总结

自2020年政务公开工作以来，我局认真按照中央和省、市、区的工作部署和要求，扎实做好政务公开工作。特别是今年全区召开政务公开工作会议后，局党组高度重视，对照上级财政部门，进一步加强完善政务公开工作，促进了我局政务公开工作向制度化、规范化发展，取得了较好的效果，现将半年来有关情况总结如下：

一、主要做法及成效

（一）加强领导，落实责任。局领导班子多次召开相关会议，把政务公开工作作为一项重要工作来抓，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，进一步明确职责，落实责任，保证了政务公开工作的顺利进行。

（二）完善制度，规范公开。为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开。　

二、存在问题及今后工作思路　　

我们也应清醒地看到，我乡政务村务公开工作还存在着一些问题：一是区级财政部门工作职能的限制，部门上级部门政务服务事项无法认领，二是人员紧张，不能及时做好政务工作公开。

针对上述存在问题，要着重抓好以下几个方面工作：　　

（一）进一步加强对政务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度，反馈制度，确保把政务公开工作落到实处。　　

（二）进一步规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及人民群众利益的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。

公开工作计划5

今年以来，我区根据《2018年政务公开工作要点分工方案》（珠府办函〔2018〕156号）的部署要求，以“公开为常态，不公开为例外”为原则，突出区政府门户网站和电视政务两个平台建设，以政府信息依申请公开季度联席会、政企面对面、政务公开考核为三大抓手，全面推进政务公开工作，优化提升政务公开工作实效，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革和法治政府建设。截至11月30日，区政府门户网发布政府信息共计18833条，浏览次数1,395,764次，独立访客464,341人，截至10月，向市政府门户网推送信息10052条，在全市各单位中排名第一。区信息公开目录系统信息发布数量共4734条；区重点领域信息公开专栏信息发布数量共1304条；“咨询投诉”共受理诉求6757件。

一、落实政务公开各项重点任务

一是今年以来，我区印发《区2018年政务公开工作要点分工方案》，进一步落实各单位分工要点，推进我区政务公开。区委办（区府办）印发《进一步加强办公室系统业务规范化管理的若干措施》进一步规范公文办理流程，规范落实文件制定程序，出台涉及公共利益、公众权益的政策文件，严格对公开相关信息作出明确规定，落实建设法治政府要求，使政策执行更加阳光透明。二是进一步完善权责清单动态调整机制，结合年初国务院大督查工作关于“放管服”改革要求，及时调整我区权责清单，共计调整10个类别，4600项事项清单，进一步推进政务服务标准化，完善事项名称、基本编码、设定依据、事项类型、实施编码、行使内容等要素，完善网上办理流程图及网上办理流程说明。三是按照省、市文件要求，结合本区实际，推进重大建设项目、公共资源配置领域、社会公益事业领域等重点领域信息公开。四是继续做好《区人民政府公报》的发行工作，优化公报赠阅范围及数量，截至11月底，共整理19份政府文件，发行2期《区人民政府公报》总计200本，在行政服务中心、区内图书馆及村（居）漂流书屋等地进行赠阅，在区政府门户网发布电子版。

二、优化政务公开公开平台

一是以区政府门户网站为政务公开主要平台，继续加强重点领域信息公开，落实监督考核机制，制定出台《区政府门户网站考评方案》，通过强化考核结果运用，压实工作责任，提高工作水平。研究制定《区政府门户网站管理暂行规定》进一步规范信息发布，明确责任分工，动态管理并完善各单位网站分管领导及信息员信息，统一清除49个单位68个账号，目前我区后台管理系统共82个单位82个账号。督促各单位按时保质发布政府信息，公开政府信息年度报告。落实全区各单位按照信息更新频率要求及时录入信息，防止重大信息缺失、滞后。落实“日抽查、周检查、月总结”机制，对区政府门户网站内容更新情况进行监测，通过网站系统检测及专人监测，发现问题第一时间通知相关责任单位整改，每月印发《区信息公开情况通报》，确保区政府门户网信息内容及时准确权威。进一步推进人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，依法履行好政府信息公开职责和义务，保障群众知情权。全面推进主动公开基本目录，按照“五公开”要求编制目录，进一步优化栏目布局，合理规划栏目模块，通过“切换展示”功能优先突出用户关注度、需求度高的栏目，缩短“政务在线”栏目访问页面，提升市民的浏览体验。丰富“政策解读”“数据解读”栏目内容的表现形式，优化“在线访谈”“征集调查”“咨询投诉”“区长信箱”“依申请公开”等栏目功能。二是优化升级我区“美丽我区”电视政务平台，对照区政府门户网栏目架构，梳理“政务公开”“我区新闻”“走进我区”“服务指南”“党务公开”五大平台，村居住户通过手中的遥控器，就能搜索到我区政务信息，拓宽了我区政务公开渠道。

三、进一步做好解读回应工作

一是按照“谁起草、谁解读”的原则，由文件起草单位负责政策解读工作，政策文件与解读方案、解读材料，与政策文件同步报送、同步审签、同步公开。截至11月30日，我区共公开4件规范性文件，解读4件规范性文件，解读比例达到100%。二是以区政府门户网站、我市我区微信平台为解读回应公开主要平台，在“政策解读”“热点回应”“新闻发布会”等栏目发布政策文件、公众关注度高及关系民生的政府信息，同时注重运用图表图解形式，以群众能接受能听懂的解读内容及时解读回应群众关切。三是对政府规范性文件及社会关注度高的政策文件，由职能部门开展政策宣讲会、媒体访谈等方式，“面对面”地有针对性做好政策解读工作，搭建了行政机关与企业、群众的交流平台。今年以来，我区共举办我区政企面对面——我国加快药品医疗器械创新发展政策解读活动、规模以上工业企业解读产业政策宣讲会等各类宣讲会共11场，由区委副书记、区长围绕高举新时代改革开放旗帜主题、区委各部委围绕“三大”工作主题开展在线访谈共7次，分别就我区经济社会发展、重点任务等方面问题与网友进行交流，及时准确传递权威信息和政策意图。四是运用我市我区微信平台，及时发布《升级版“金十条”来了！我区再次释放强劲政策红利！全区95%工业受益》等政策解读类微信共10条。推出《每周快检》《这1周》等栏目，针对群众关注的食品安全、就学就医、住房保障、安全生产、养老服务等方面进行热点解读。

四、推进网上办事服务公开，优化审批办事服务

一是积极推进政务服务平台集约化升级改造工作，目前区、镇、村（社区）三级事项已实现网上申办，构建了以网厅为核心，以区、镇、村（社区）政务服务机构为主体的政务服务体系，实现基层公共服务事项“一站式”办理。目前，广东省政务服务网-我区分站共26个部门提供530项在线业务办理事项，办理事项共6004项。二是开展政务服务事项实施清单“十统一”标准化梳理工作，截至11月，已认领事项6031项，梳理事项6031项，完成率100%。逐步梳理优化服务事项线上线下办理流程，在自然人服务方面，行政许可类事项可在线申办170项，可在线申办率56.5%；在法人服务方面，行政许可类事项可在线申办267项，可在线申办率63.3%。三是围绕深化“放管服”改革，全面梳理“最多跑一次”事项清单，共梳理事项892项，推出政务服务审批工作机制，提供企业登记一站式服务，将企业开办时间压缩至3个工作日，并延伸下沉企业登记一站联办业务至两镇。优化政府、企业投资项目建设审批工作。实现政府项目从申请立项到办结施工许可证平均用时82.65天（自然日），企业项目从申请备案到办结施工许可证平均用时89天（自然日），项目的总审批用时均不超过35个工作日。四是区行政服务大厅实行综合接办，在大厅设置“企业经营协同审批”“投资建设并联审批”“民生事务”“社保业务”“公共资源交易”“公安业务”等六类综合服务平台，整合进驻了全区28个有关职能部门对外服务事项750项、8个市驻区单位授权事项178项，共开设了49个综合服务窗口，均实行综合接办。五是进一步拓展网上咨询与投诉平台功能，建设区网上咨询与投诉平台智能客服机器人并部署至各政务终端，利用人工智能技术实现基本咨询投诉及时答复，实现与群众24小时线上实时交互，高效处理市民诉求。截止至2018年11月，区网上咨询与投诉平台共新受理诉求6757件，比去年同期同比增加122.93%，总体满意度为95.64%。同时，设置“区长信箱”栏目，进一步畅通政声传递通道。

五、落实政府信息公开审查，做好依申请公开工作

一是认真落实信息审查工作，确保政府信息公开保密审查工作各项制度落实到位。明确信息公开属性、公开方式、公开时间。坚持“先审查、后公开”和“一事一审”的原则，明确发布责任人，做好审查审批手续、登记和记录。二是建立健全“三同步”机制，依法依规做好政府信息依申请公开工作。每季度根据我区申请情况召开依申请公开联席会议，研讨近期依申请公开受理情况，加强单位间联动沟通。同时，积极发挥参谋助手作用，联合区法制局共同起草《关于近期我区行政应诉案件的情况说明》，并获得区政府主要领导批示：“请办公室通知相关领导和各部门，提前准备的要提前准备，该参加应诉的必须参加”，推动完善我区行政机关负责人出庭应诉机制，围绕依法行政做好政务公开。今年我区共收到网上政府信息公开申请共19宗，办结19宗。三是组织区政府各工作部门召开依申请公开研讨会，邀请区政府法律顾问进行依申请公开业务培训，重点讲解依申请公开业务的受理规范及办理答复需注意的问题，进一步提升我区受理政府信息公开申请工作人员的业务水平。

六、下一步工作计划

下一步，我区将深入围绕全面推进政务公开的工作要求，突出重点、规范运作，加强组织领导，不断提升我区政务公开工作标准化规范化水平。一是进一步提高各单位对政务公开工作重要性和必要性的认识，提高业务水平，确保公开的信息及时高效，准确权威。探索建立政务公开社会评议制度，进一步规范深化我区政务公开工作。完善依申请公开“三同步”机制，不断提高我区依申请公开工作规范化科学化水平。二是完善优化政务公开平台。按照省、市的统一部署，优化完善区政府门户网站建设，继续深化重点领域信息公开，继续做好网站日常更新和维护工作。督促各主要负责单位按时保质做好区政府门户网站内容保障工作。三是不断提高政务公开内容的质量。按照《人民政府办公室关于印发政府系统政策解读工作细则（试行）的通知》要求，探索建立我区规范性文件解读制度，健全完善规范性文件解读机制，加强政策解读征集参与回应工作，及时准确的做好政策解读工作。四是做好党务公开与政务公开的衔接联动，按照先党内后党外，分类实施，积极稳妥统筹推进我区党务公开工作，务求高效。

在2019年的工作中，我们将针对存在的问题和薄弱环节认真研究，全面推进我区的政务公开工作。

　　结尾：非常感谢大家阅读《公开工作计划》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！