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政务服务中心工作总结
一、2019年工作完成情况
（一）增强政治引领，党的建设不断夯实
1.抓党支部建设。不断增加思想政治建设，以“强支部、优服务，抓党员、促提升”为抓手，不断增强政治引领，提升办事企业和群众对政务服务大厅的满意度。一是切实抓好中心干部的学习。中心党支部严格按照支部标准化规范化建设工作要求，抓好每月“主题党日”学习，共开展了7次“党员活动日”学习活动，学习了党章、党支部工作条例（试行）、学习《中国共产党纪律处分条例》，学习了十九大报告精神及习近平总书记系列重要讲话精神等内容，并组织学习了党办党刊、学习扫黑除恶等知识。二是严格“三会一课”制度，认真开展好党员大会及上党课活动。中心支部每月积极开展“三会一课”学习，截至目前，召开支委会8次，党员大会5次，支部书记上党课4次。在“三会一课”会议中，按照年初制定的学习计划组织学习，学习习近平总书记系列重要讲话，学习了宗教知识、扫黑除恶知识，并积极学习了党报党刊相关内容。三是认真开展好组织生活会，开展民主评议党员。四是积极开展好党务工作业务培训，组织谋划支部标准化规范化建设和“四比一站”推进工作。四是扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，严格按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，抓实学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四个环节，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，始终与党中央保持高度一致，坚决贯彻落实中央、省委、市委、县委的决策部署，各项工作取得阶段性成效。
2.抓意识形态和党风廉政建设。把意识形态工作放在极端重要位置，坚持一把手亲自抓，亲部署，亲落实。上半年召开意识心态专题会议3次，并向县委和县委宣传部汇报了半年意识形态工作开展情况。通过集中学习与个人自学相结合，理论与具体实践相结合，政治理论水平和业务水平不断提高，不断增强“四个意识”、“四个自信”，认真落实“两个维护”，坚决贯彻落实县委的决策部署，做到思想上自觉认同，政治上绝对忠诚，行动上对标紧跟。牢固树立“不抓党风廉政建设就是失职”的理念，切实履行党风廉政建设主体责任亲自抓、负总责，把党风廉政建设和业务工作同谋划、同部署、同落实。意识形态和党风廉政建设工作有序开展。
（二）深化改革创新，抓实重点业务工作
2019年，县政务服务中心深入推进审批服务便民化深化“放管服”改革工作，加快建设政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，增强企业和群众办事便捷度、满意度。全县政务服务工作取得了阶段性成效。
1.狠抓服务便民，“一门服务”更加突显。按照国务院办公厅印发了《关于进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发2018〔45〕号）文件要求，到2019年底，“一网、一门、一次”改革初见成效，先进地区成功经验在全国范围内得到有效推广。在“只进一扇门”方面，改革后的25个县直单位除司法、人社、公积金中心、交警四个个分厅外全部进驻，进驻单位和部门共计30个（水电、残联、保险、信用社、2家公司），进驻人员增加到95人。85%的“5+X”事项进驻了综合性实体政务大厅，50%以上审批事项实现“一窗”分类受理。10乡镇（街道）都建成了政务大厅，坝盘镇政务大厅通过了市政务服务中心的标准化验收，2019年又打造了双江街道、凯德街道和太平镇乡镇政务大厅标准化建设示范点；所有村级便民站实现全覆盖。截止目前，县级中心大厅共受理各类办件154173件，办结154173件，办结率为100%；4个分厅共受理97313件，办结97313件，办结率100%；乡镇便民中心共受理15877件，办结15877件，办结率为100%。
2.推进网上办事，“一网通办”取得实效。积极配合省政务服务中心整合服务审批系统，完善贵州政务服务网上办事大厅江口站点服务导航内容，融合各部门独立的办事系统。完成了批文证照入库和本级站点的信息发布，网上办事大厅异常信息得到及时处理，开通了群众办事流程和办理时限短信告知服务和满意度评价系统。一是完成了新审批系统的更换和运用，先后组织县直各有关部门和各乡镇（街道）业务人员进行了2次新系统运用业务培训。二是我中心先后两次以政府办名义下发了通知。进一步清理和完善“9+X”服务事项，对名称、法律依据、办理流程、办理材料、办理人员，相关表册模版进行核对，查缺补漏、更新信息、提高办事指南信息的准确率。所有事项的录入严格按受理，审核，办结等流程进行，办事指南上的流程、环节、政策法律依据以及所需证明材料等信息要准确无误，不能出现空格和“其它”、“等”字样。并初步形成“网上办理事项清单”、“当场办理事项清单”、“便民化服务清单”、“限时办理事项清单”、“从严管理事项清单”、“承诺事项办理清单”、“就近办理服务事项清单”七张清单和《证明材料保留清单》、《证明材料取消清单》。三是着力推进网上政务办事大厅标准化建设，实现“线上线下”优势互补、融合发展。要求全县各单位的行政许可、行政征收、行政给予、行政确认和公共服务事项100%纳入贵州省网上办事大厅江口分厅并开通在线申请。所有事项的录入严格按受理，审核，办结等流程进行，办事指南上的流程、环节、政策法律依据以及所需证明材料等信息都确保准确无误。四是完成了“四级四同”事项关联工作，并按照要求完成了“互联网+监管”国家平台的运用工作，分发各监管单位账号，录入了监管事项。截止目前，
3.流程优化事项瘦身，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。一是进一步强化事项进驻和充分授权。要严格按照“大厅之外无审批”的要求，审批事项、公共服务事项和各单位进驻窗口必须快速落实到位，按照中心大厅规范化建设和事项办理标准，该进驻的人员不能少、审批事项服务事项不能漏，该配备的办公设备、授权书、行政审批印章等必须配齐。二是进一步清理“5+X”事项跑动次数。要以企业和群众办事“少跑腿”为目标，梳理必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，精简办事环节和材料，推动政务服务入口全面向基层延伸，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。三是积极推行“集成套餐”服务，在政务服务大厅开设“集成套餐服务”窗口，涉及不动产、住建、税务等单位的二手房销售许可已实现一窗办理、一次办结。从以前的满城跑、满厅跑到现在一窗办，极大提高了群众办事的便捷度。现正在积极协调落实300平方米以下个体工商户餐馆、美发店、小卖部、网吧的集成套餐服务。切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“整体协同政府”，为企业群众办事增便利。
4.创新大厅管理提升服务水平，增加企业群众办事满意度。一是修订完善了《江口县政务大厅窗口管理办法》，严格执行签到签退制度，每周进行签到签退统计，年终作为评先选优的依据，按月将窗口人员的出勤情况通报到大厅的公示栏上，每天不少于四次对窗口人员的巡查，建立完善窗口工作员十不准、延时服务、预约服务、上门服务和首问责任制等制度。积极开展“党员先锋岗”、“巾帼模范岗”、“红旗窗口”等争优创优活动，激发了工作热情，增强了服务意识。二是开展政务大厅窗口专项整治行动。印发了《江口县政务大厅政务窗口突出问题专项整治工作方案的通知》，收集全国政务大厅窗口人员不作为、慢作为、乱作为的典型案例在县乡两级政务大厅窗口人员微信群里适时转发，进行警示教育；定期开展巡查，并请督查督办局和纪委对大厅进行暗访。三是在县政务大厅面积严重不足的情况下，对大厅窗口进行了科学设置调整，对办件量少、办件频率小的单位窗口进行整合，设置综合窗口；对办件量多、群众办事频率高的单位增设窗口、增加进驻人员，确保群众办事便捷。四是积极推进集成套餐服务，组织县直相关部门专题讨论、拟定方案，在政务服务大厅开设“集成套餐服务”窗口，以“一件事”、“热点项目”推动集成套餐服务，细化完善“集成套餐服务”项目工作指引，制定审批服务部门协同办公的工作流程，切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“整体协同政府”，为企业群众办事增便利。五是开展企业制定服务和政务大厅窗口“好差评”工作，拟定了《江口县政务服务中心关于开展企业定制政务服务工作方案》，设置了企业服务综合窗口，明确人员专人负责企业的业务办理服务工作，在大厅窗口开展“好差评”服务评价工作，定期收集分析窗口人员服务企业和群众情况，并纳入月度通报，收集企业和群众在大厅办事的痛点和难点，上报到省市中心，对问题实行销号制管理，并将解决情况反馈给群众。六是加快乡镇（街道）政务服务中心标准化建设，2019年我县将打造双江街道、太平镇、凯德办事处三个乡镇（街道）办事处政务服务中心示范点。
三、强化责任落实，完成督查检查、巡视巡察问题整改
（一）顺利完成了迎接国务院大督查的各项工作。提前完成国务院第五次大督查涉及政务服务问题的整改 按要求做好了国务院第六次大督查的各项准备工作，及时落实大督查期间反馈出来的涉及政务服务方面的各项问题。
（二）按时按质完成省委、县委巡视巡察问题整改，一是按照省委第十二巡视组反馈意见，县政务服务中心所涉及的共性方面的问题和3个个性方面及县政府党组中心存在的1个问题，全部按要求落实了整改，整改工作全部完成。二是十三届中共江口县委第五轮巡察组对江口县政务服务中心开展了巡察，反馈的6个方面14个具体问题，以及6条整改意见建议认真分析、逐一研讨，成立巡察整改领导小组，印发了《江口县人民政府政务服务中心关于县委第五巡察组巡察政务中心反馈问题的整改落实方案》，坚持问题导向，对照问题清单、责任清单、时限清单，逐一整改、逐一销号、全面整改，同时建立问题整改台账，对巡察整改工作情况进行调度，动态分析整改成效，从根源上解决问题。目前，巡察反馈的 6个方面14个具体问题，已经完成阶段性整改14个，其中14个须长期坚持，整改完成率100%。约谈1人次，清退资金305元，制定出台了2个制度，修订完善了3个制度，制定了3个工作方案或计划。
（三）圆满完成市绩效考核任务和承诺事项。一是经过县政务服务中心全体干部的不断努力，县政务服务中心提前完成了涉及市绩效考核的三类指标。二是根据《县政府工作报告》和重点业务工作考核指标，县政务服务中心年初上报了三项承诺事项，一是完成政务服务大厅建设，并搬迁至新大厅工作；二是协助编办和司法局完成“减证便民”清理工作；三是大厅制度完善工作，修订出台窗口管理办法，建立窗口政务服务“好差评”制度。出政务服务大厅建设受客观因素影响无法完成外，其余承诺事项已全部完成。
四、按要求按时完成各方面工作
认真做好中心的宣传工作，开展满意在江口文明创建工作；切实做好防范化解重大风险和“三个百日攻坚战”工作；按要求开展民族团结进步创建工作，及时抓好中央宗教反馈问题整改和中心宗教排查工作；出色的完成了脱贫攻坚工作；顺利开展人大、政协、改革、安全生产、综合治理、法制政府建设、群团、财务等各项工作。
化初心为恒心，化使命为担当
2019年上半年，在局党组的正确领导下，政务中心全面学习贯彻十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，高点站位，勇于担当，深入践行“文化耕心、尚法乐民”文化强局战略，提升精神境界、发展标杆、工作标准；全面贯彻落实局党组的战略决策部署，加强学习调研、锤炼作风，不断提升自身综合素质和依法准确履职能力，有力推进中心“三张任务清单”； 树立“大政务”理念，深入落实局深化放管服改革改进海事政务办理服务工作部署要求，把“为官一场，造福一方”的执政理念内化外行，以“八心”驱动持续深化“全心政务”服务理念，稳步推进政务服务改革，奋力打造让人民更加满意的政务服务窗口，较好地完成了上半年各项工作任务。
一、 上半年主要亮点工作
（一）、文化支撑价值引领，夯实政务服务政治思想保障基石。
1、建设学习型党支部。牢固树立“抓好党建是第一保障”意识，坚持特色引领、八心驱动，严肃组织生活，以“两学一做”为基础，规范“三会一课”等学习活动，结合窗口特色和我局“文化耕心，尚法乐民”文化强局战略的配套文件学习，制定全年学习计划，努力提升干部职工的思想意识，营造政务中心自觉践行文化强局战略的氛围。积极参与“学习强国”积分学习，“五法”普法知识竞赛学习等，组织持续用好“灯塔党建在线”e支部平台，做到“坚持学、用心学、学有所悟”。
2、打造特色党支部。突出发挥支部政治引领和战斗堡垒作用。坚持目标导向，教育引领全体党员“不忘初心，牢记使命”，自觉践行烟台海事精神。研究编制《政务中心党支部2019年党建活动策划方案》，明确党建活动时间表和路线图。内部持续推进“党员星级示范岗”创建，进一步激发党员干部的职能先锋意识，提升党性观念、宗旨意识和服务效能，自觉践行“坚定信念、敢为人先、艰苦奋斗、奉献社会”的烟台海事精神。外部与打捞局航运处机关党支部开展“双管双责”党员“360” 服务品牌创建活动，明确目标、卡实责任、聚焦问题、建立台账，为港航企业解决最关心、最直接、最现实的问题，以适应各层面改革对政务服务的要求。
3、加强廉政建设。深入推进“清廉政务”品牌建设，组织开展廉政风险防控手册修订工作，依法政务、廉洁自律意识进一步提升。落实“一岗双责”责任体系，层层签订责任书，加强常态化警示教育，完善廉政风险防控手册，持续实施工作岗位模块化管理和定期交流机制，强化政务公开和社会监督，全面推进党风廉政建设责任落实到位；通过“全心政务”和“清廉政务”双品牌文化滋养和价值引领，全体党员职工思想境界明显提升，做人讲良心有道德知感恩，做事懂规守纪遵法，营造了风清气正的工作生态，为政务服务工作开展奠定了坚实的政治思想基石，上半年未发生廉政问题。
（二）改革驱动优化举措，促进政务服务质效明显提升。
4、优化服务，落实政务服务办理基本工作制度。深入落实部海事局《海事政务办理服务规范》，将首问负责制、一次性告知制等十项基本工作制度，融入“全心政务”品牌建设，规范政务办理。适时开展延时服务、上门服务、现场申报指导服务等更多人性化的特色服务。积极推动“零跑腿”和“以此办好”，在船员业85%实现零跑腿、100%实现 “一次办好”的基础上，推动危防业务和船舶业务“零跑腿”和“一次办好”。2019年上半年，为相对人提供预约服务近10艘次、200余人次，延长工作时间服务40余人次，绿色通道服务70余人次。为便利相对人，采用内网无线网卡登陆中国海事协同管理平台为辖区培训机构船员进行信息采集、注册，上半年上门采集船员信息2313余人次。
5、强化协同，推进事权顺利下放运行。随着《烟台海事局深化放管服改革改进海事政务办理服务工作方案》深入推进，中心承担越来越多的审核审批业务，为确保政务工作不断不乱，中心按照管理规范化、规范制度化、制度流程化、流程信息化的思路，确保新增政务服务事项平稳、有序接管推进：一是坚持“自身强”理念，加强内部学习研讨，在业务下放前提前着手熟悉相关法律法规，并保持业务执行团队成员间常态化沟通、信息交流互鉴；二是提前邀请相关业务专家以及前审核人员进行集中授课，传授审核经验，明晰审核要点；三是借助法律外脑，邀请局聘法律顾问现场交流、答疑解惑，寻求专业法律层面的支撑。四是在业务接收并稳定运行后，定期梳理工作流程，利用中心业务集中优势，排查履职风险隐患，流程再造，提高工作效率。
6、运用“互联网+”思维，推出船舶登记预审核机制。探索实施船舶登记业务“预审核”，即在船舶登记业务正式受理前，通过网上申报系统对申请材料进行预审，提出预审意见，反馈申请人，待申请人补充完善相关材料后再进入正式受理审核程序。借助海事协同管理平台和烟台海事局企业微信建立共享交流互鉴工作机制，实现预审核信息快速流转，形成高效闭合的工作流程，做到业务办理线上线下一体化，避免申请人因材料不符合要求而多次跑腿，实现“只跑一次”目标。自2019年1月1日推行网上预审核机制以来，实施船舶登记网上预审核251笔，占所有船舶登记业务的34.6%；办理时长由7个工作日缩短至3～4个工作日，工作效率大幅提升。
（三）解放思想创新思路，推动政务服务运行管理转型升级。
7、大政务建设框架初步成型。今年以来，中心对标国家深化放管服改革大势，落实张杰平局长关于“大政务”建设的指示精神，在“大走访、大调研、大改进”专题调研的基础上，探索建立具有烟台海事局特色的政务服务工作机制。通过对我局政务服务工作基本现状、存在的主要问题和下步工作方向进行深入调研和全面分析，形成了专题调研报告，依托局四级发展战略系统性顶层设计、“343”综合监管机制，多次组织专题研讨，几经反复修订，初步完成《“大政务”理念架构图》以及《大政务服务体系建设施工图》的编制，明晰了烟台海事政务服务所承载的使命、战略、目标和任务，从特色文化、特色理念、特色制度和特色路径四个方面阐释“大政务”内涵。
8、完成新版管理与服务质量体系建设工作。为适应局海事政务服务改革事权调整、政务服务职责向政务中心集中大势所需，认真落实局2018年度管理与服务质量体系管理评审会议精神，全面完成政务中心管理与服务质量体系4.0版的修订工作。新版体系坚持目标导向和问题导向，严格按照系统化、程序化、标准化、信息化“四化”要求，对照职责功能、工作模块重新调整体系架构，涵盖船舶、船员、通航、危防和综合管理类业务共11个文件，对原有体系架构维度、内容环节进行精简优化，实现了体系的功能再造、框架再造、流程再造和内容再造，科学性、充分性、适宜性和有效性全面提升。
9、推进政务服务标准化建设。结合局大抓基层、大抓堡垒、大抓窗口的统一部署要求，对标基层执法机构建设考核验收指标，中心持续加强自身建设，认真做好自查评估工作，发现问题及时整改，发现不足及时优化，全力备战以迎接我局的评估复审和山东局的考核验收，并以此为契机，增强责任担当和使命担当，巩固“革命化”、建设“正规化”、推进“现代化”，不断提高政务工作的规范化水平和服务质量，为推进烟台海事高质量发展夯实基础。
今年以来，集中支付全体人员在局党组的正确领导下，紧随党中央的号召，认真学习十八届五中全会精神，以管理创新为动力，以提高人才素质为保障，努力夯实财政国库运行基础，国库集中支付工作不断取得新进展。现将1-6月份科室工作总结如下：
1、积极配合相关科室，促进财政应用支撑平台优化提升。
自财政综合业务平台正式上线运行以来，我科认真学习各项业务流程，以最短的时间掌握了新系统下各项业务的实际操作。积极与信息中心及相关软件开发单位沟通，及时反馈国库集中支付业务实际运行过程中出现的问题，并对解决方案提出合理化建议和意见。认真参与财政应用支撑平台优化提升建议方案的讨论，促进系统更加平稳、高效地运行。
2、继续做好国库集中支付工作。
（1）职责明确，确保每笔支付业务及时完成。
国库集中支付在县级范围内实现全覆盖之后，国库集中支付规模显著增大，这对支付工作提出更高要求。支付工作是一项程序性、规范性很强的工作，要求每一个步骤、每一个环节都必须严格按照规定的程序进行，不能有任何的疏忽和纰漏。我科努力克服业务量大、工作时间紧的困难，加班加点，确保每一笔资金安全及时到位。
经过我们的努力及各业务科室、预算单位和代理银行的大力支持和积极配合,各项专项资金拨付效率和直接支付比例显著提高。2016年1-6月份，我县直接支付资金共计8480笔，直接支付金额达到16.18亿元，占国库集中支付总金额的99.02%，较上年同期增长83.86%；授权支付资金共计2938笔，授权支付金额达到0.16亿元，占总金额的0.98%。
（2）积极探索改进业务流程，不断提高工作效率。
在简化支付流程、提高支付效率上下功夫。平时耐心细致的解答预算单位在系统中碰到的问题，对预算单位报送的支付数据及时进行清算，对支付过程中发现的问题积极与业务科室、软件公司沟通交流，提出合理化建议，增强系统的稳定性，杜绝一些异常情况的发生，使国库集中支付软件更加完善，确保支付流程更加顺畅，办事效率不断提高。
3、公务卡工作
按照上级财政部门积极扩大公务卡制度实施范围的要求，1-6月份，我县公务卡结算的公务消费累计233万元，同比增长7.37%。
为进一步提高公务卡结算力度，对预算单位的公务卡业务操作流程，进行点对点指导。同时，我们积极推行公务卡强制结算制度，将公务卡与动态监控实施办法相结合，积极做好公务卡的宣传和推广工作，切实减少公务支出中的现金提取和使用；进一步完善了公务卡管理制度，加强对预算单位公务卡消费信息的动态监控；强化公务卡风险管理，重点防范信用风险。
今年1-6月份集中支付的各项工作虽然取得了一定成绩，但距离上级的要求还有一些差距。下半年我科将紧密团结在局党委周围，在党总支的统一领导下，扎实推进各项工作的开展。
1、加强政治理论学习，提高干部队伍素质。
认真学习贯彻十八届五中全会精神，面对新形式新任务，把思想和行动统一到中央全面深化改革、全面推进依法治国重大决策部署上来。加强全体工作人员依法行政、依法理财的意识，将涉及财政工作的各项要求不折不扣地落实到具体工作中。
2、进一步完善内部制度。
按照财政政策和国库集中支付有关管理规定，严格审核审批，规范操作，不断提高财政资金支付管理工作的精细化水平。积极推进国库集中支付改革工作，拓宽思路、求真务实、发扬优点、改进不足，推进我县财政国库集中支付工作再上新台阶。
农业中心工作总结
一年来，在乡党委、政府的正确领导下，在各位领导的大力帮助下，我以十九大精神和习近平新时代中国特色思想为指导，坚持做到思想上积极进取、工作上求真务实、生活上从严要求、摆正自己的位置，清清白白做人，踏踏实实工作，取得了一定成绩，现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强学习，全面提高自身素质。
作为农业中心主任，我把不断加强理论学习、全面提高自身素质作为首要任务。一是政治理论学习。学习《准则》、《条例》及各类业务知识，二是学习党的十九大精神，学习习近平新时代中国特色思想，提升作为农村基层干部应该具备的大局意识、核心意识、责任意识和看齐意识！
二、尽心尽责，做好本职工作。
1，林业工作。开春以来第一项大项工作，植树造林工作。按照县林业局分配给我镇的植树造林任务，配合吴镇长认真组织安排，成立了乔庙镇植树造林领导小组，把造林任务分解量化到到各行政村，积极协调树苗，及时供应，并且结合林业局技术人员严把树苗质量关，合格的验货收苗，不合格的坚决退回，同时督促各村挖大坑，栽大苗，浇大水，封大堆！保证树苗的成活率，一系列的得力措施，我镇率先完成了1000亩一般造林，100亩苗圃，580亩林带，100亩片林等植树造林任务！
2农业生产工作。①搞好农业生产技术培训。3月下旬和10月上旬，我结合区域站技术人员分别邀请市、县农业局专家到我镇区域站为农作物种植大户、合作社、家庭农场等负责人进行生产技术培训，受益农民达200多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。 ②电商业务培训。5月份结合县科协，在我镇涵香稻米合作社老厂区举办为期2天的电商业务培训，并且为培训人员发放了生活补助，这次电商业务的培训，为我镇农民拓宽了增收渠道，为新农村经济发展奠定了良好基础。③技术指导 组织推广站农技人员分期分批深入田间地头进行农技指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的应用，重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。④农资服务点建设 。通过镇农业服务中心农资服务点，加大科技宣传力度，认真指导农民安全有效使用农药、化肥等及种养殖技术咨询服务工作。特别是加强农药使用和安全管理制度，保证农药产品质量，避免中毒事故和农作物药害产生。⑤认真做好示范基地建设。 认真做好玉米、小麦、大蒜、水稻种植示范基地，以点带面，推动全镇农村经济的进一步平衡向前发展。
三，认真落实各项惠农政策，充分调动农民生产积极性 1，粮补政策。认真进行粮食补贴面积核查登记。为把工作做好，在镇政府召开了粮食补贴面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食补贴面积准确无误，并按省市县政府要求发放致全镇农民一封公开信，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行,共发放种粮综合直补面积54079.78亩,4467530.63元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。三是实施小麦冻害补贴。由于去年冬天天气原因，小麦生产受倒春寒的影响，产量大面积减产，对受冻害特别严重的部分村及合作社实行了补贴！四是实施秋作物救灾补贴。由于气候问题，我镇的秋作物种植受到了一定影响，甚至部分地块出现了绝收现像，根据上级业务部门秋作物实施补贴的指导性意见，对我镇詹郇路、武乔路主要干道沿线受灾严重的村庄实施了补贴。五，农机补贴。农业中心及时宣传落实上级业务部门的农机购买优惠政策，从而增加了农户购买农机的积极性，截至目前全镇落实核查各类农机补贴52台，771940元，使农民得到了应有的实惠，同时也增加了我镇的农机保有量，为我镇两忙季节提供了强有力机械保证！ 四，防汛除涝工作。乔庙地理位置独特，地势低洼，水位浅，防汛除涝工作显得尤为重要，在雨季到来之前，农业中心及早策划做好应急预案，每天对全镇各村推送天气预报信息，不定时电话抽查各村防汛值班情况，出动机械对内涝河道进行清淤疏浚5公里，同时组织村里按照要求准备防汛物料并且乡村两级均成立防汛应急小分队，对所辖区域河道24小时巡河，每天实行0报告制度，由于措施得力，准备工作到位，我们乔庙镇防汛工作在全县排名前三名，得到防汛督导组的好评！
五，沼气安全排查。我镇是沼气用户保有量居多的乡镇，沼气安全涉及农户较多，安全使用沼气是头等大事。2018年农业中心按照上级业务部门的要求对沼气用户进行了三轮排查，并且建立明细台账，组织两个沼气服务站人员对管道漏气，沼气池封闭不严实的用户进行了技术指导，并限时进行整改，并且发放沼气安全使用宣传资料4000余份，让广大用户提高沼气使用安全意识，得的广大用户的好评以及提高了人民群众对政府的满意度！
六，大棚房整治工作。根据县转发省“大棚房”专项整治工作要求和布署，农业中心主动担当、跟主要领导协商专门抽调人员设立办公室，专项负责我镇“大棚房”问题清理整治工作。经过对我镇合作社、家庭农场、种地大户进行了走访、摸排，累计排查各类经营主体15户，排查塑料大棚22个，面积19.4亩，日光温室大棚2个，面积2.1亩，大棚看户房4个，经镇“大棚房”问题清理整治领导小组审核认定，我镇无违规大棚房。结果已于2018年10月8日报县“大棚房”问题专项清理整治行动领导小组。
2018年11月9日，根据县“大棚房”问题专项清理整治推进会精神，对我镇“大棚房”问题清理整治工作进行了“回头看”，围绕“摸排是否有遗漏、数据是否真实、认定是否准确”，明确责任，严明纪律。对我镇蔬菜大棚农业生产主体进行了再梳理，逐户逐棚进行登记，建档立卡，切实做到全覆盖无遗漏，数据上报真实无差错。我镇大棚园区无违规建房问题。
七，水稻统防统治工作。8月底镇农业中心积极争取水稻统防统治项目，通过关系协调结合农业局植保站对我镇镇东8个村集中连片种植水稻的农户共计5000余亩用专业飞防队进行机械化水稻病虫害的防治工作，（主要防治水稻纹枯病、锈病、白粉病、稻飞虱、稻苞虫等病害）。本次防治不用农户出一分钱，只管监督质量，每亩地为农户节约约60余元植保费用开支，使全镇农户直接受益30余万元，此项工作的顺利实施，为各村村干部树立了威信，增强了干群关系，使群众有了获得感和幸福感！
八，益农信息社的建立！根据上级文件精神，农业中心牵头按照程序在全镇合作社、家庭农场、农资经营主体以及种植大户、小超市、农商行网点、移动网点筛选符合建立信息社条件的生产主体，经过条件比对，填写申请表，县乡两级农业部门审核，共在我镇组建益农信息站点简易站点9个，标准站点9个，专业站点6个共计24个站点，这些站点对全镇29个村全覆盖，目前站点基本软硬件设施全部配备到位，已经投入运营阶段，这些基本益农站点的建立是河南省农业厅的一大惠民举措，是将互联网+深入到农村最终端，让老百兴足不出村就能咨询到农业技术问题，让老百兴的农产品通过站点就能进行网上交易，销往全国各地，增加成交量，解决农产品不好卖，卖不出去，低价贱卖的问题，同时增加了农民收入，促进农村经济良好发展！
九，非洲猪瘟疫情数据的排查上报。至2018年9月份非洲猪瘟疫情爆发后，主管农业的吴镇长立马召开农业中心、兽医站、动检站等全体工作人员会议，出台应急预案，设立非防卡点，并对全镇大小生猪养殖场、户进行认真排查，建立台账，全镇共计有养殖场户数177户，有动物防疫条件合格证5户（白继汉猪场、刘宝良猪场、白继奎猪场、黄国栓猪场、黄振邦牛场）全镇养殖存栏16993头。从9月份开始农业中心就组织各村兽医员开始对我镇的生猪存栏情况以及生猪突然死亡情况每天进行排查上报从不间断，截止18年12月23日，乔庙农业中心非洲猪瘟排查日报完成情况按时比例53.68％，完成比例89.47％，全县排名第一，在全县非防群里受到县领导点名表扬，为乔庙镇争得了不可多得的荣誉！
十，农产品质量安全监管站点的运营。2018年农业服务中心在领导们的大力支持下增加了一名女同志，李晓婉干事，小婉干事到农业中心上班后主动承担起了检测站的工作任务，平时我们抽时间挤时间结合区域站技术人员以及各村协管员深入到辖区的农产品生产种植基地、种植户，对时令蔬菜、水果进行抽样检测，指导生产经营主体安全使用投入品。截止目前，共排查本辖区农产品生产经营主体 54家 ，共深入辖区农产品生产基地检查 100 余家次，发放宣传资料 3000余份，与基地签署承诺书和告知书60 份，开展农产品农药残留速测检测样品 3000余个，合格率 100％ 以上，为保障本辖区农产品质量安全作出了一定贡献。
十一，清产核资工作。清产核资工作自从2018年8月7日县里召开过动员会后，我代表农业中心向主领导做了详细汇报，得到王书记和谢镇长吴镇长的大力支持。本项工作属于大项工作，周期时间长，时效性比较强，程序多，没有精通此项工作的专业人员，并且农业中心人员少，对此项业务不是很精通，这就给开展核资工作带来了一定难度。为此项工作能够顺利开展我重新屡屡思路，变被动为主动。第一，认真组织各村清产核资工作人员学习上级文件精神以及课件。第二，邀请温县财政所董庆利所长来我镇进行业务讲解。第三，带领各村会计去苏家作乡以及所辖怀村参观学习并且现场交流问题，让会计们真正见识一下兄弟乡镇是如何开展核资工作的，取长补短！第四，实行核资工作周例会制度，每周一安排核资工作，每周六进行总结，通过周例会制度的实施，实时掌握各村核资工作的进展情况以及存在的问题。第五通过在冯丈村召开核资现场会，激发各村的工作热情。第六，实时下发核资工作简报，对核资工作开展比较好的村及时表扬，对差的村要进行全镇书面通报批评。通过这一系列措施的有效运用，我镇核资工作有了不小的进展，目前已经进行到上机录入阶段，目前通过验证的村有13个，未通过验证的村4个，录入未完成的村6个，我镇核资工作在全县受到县领导们的表扬，并且兄弟乡镇谢旗营镇、詹店镇都来我镇参观学习核资工作。
今年以来，农业服务中心工作虽然取得了一定成绩，但是我清醒的认识到，也面临着许多困难和问题。如技术服务水平还有待提高；科技培训工作形式有待创新等等,还有由于农业基础设施投入和农业科技投入不足，导致农民朋友们难以真正实现旱涝保收.由于种粮比较效益仍然偏低，加上近年来受气候和病虫害的影响，有些农民种粮出现减产减收现象，一定程度挫伤了农民发展粮食生产的积极性.在今后工作中，我们还要不断提高业务服务水平，加大对农业基础设施投入和农业科技投入,把我镇农业生产提上一个新台阶作。
乔庙镇农业中心
2018年12月26日
烟草物流中心工作总结
2018年，物流中心在市局（公司）的领导下和全体物流人员的共同努力下，不断夯实工作基础，突出加强队伍建设，扎实推进非法人实体化运作，深入开展精益管理，较好完成年初制定的工作目标。现将具体工作总结如下：
一、主要工作回顾
（一）注重科学统筹，着力保障物流生产任务
2018年，物流中心统筹安排、科学调度，各部门、岗位、工序之间密切联系、协调配合，积极做好卷烟生产信息的及时传递，实现了与工业企业、销售部门的无缝对接，卷烟出入库和分拣过程的准确无误，落实了卷烟配送安全送货到户。全年累计入库卷烟230621箱（**165156箱、**65465箱）、出库和分拣卷烟225875箱（**161296箱、**64579箱），累计配送卷烟161282箱（其中本级终端配送61456箱，中转配送99826箱）。
“元旦、春节”高峰期间，物流中心制定高峰预案，提前部署，全面检修设备（车辆），多次召开高峰生产动员会、协调会、布置会，统一思想、明确分工、周密安排；编排黑、白两班，不间断分拣生产。“两节”期间，累计入库卷烟43788箱（**31030箱、**12758箱）、出库和分拣卷烟45268箱（**31914箱、**13354箱）。累计配送卷烟31914箱（其中本级终端配送11963箱，中转配送19951箱）。
（二）注重多措并举，着力加强物流队伍建设
一是开展物流师技能鉴定工作。物流中心组织开展了六次以上的集中培训、测试，培训时长近百学时，参与人数达上百人次，并通过采取分散学习、互帮互学、讨论解析等手段，在7月27日和11月23日两次物流师技能鉴定中，我市第一批次通过率70%，第二批次通过率98%，两次通过率均位居全省前列。
二是组织送货员技能竞赛活动。通过组建四人集训小组，科学制定集训计划，合理安排培训时间，系统复习竞赛内容，研究编制培训试卷，全方位保障了送货员技能比武工作扎实推进。在10月25日全省系统送货员技能竞赛中，我市三名送货员荣获团体全省第一、个人全部进入前十名的好成绩。
三是开展岗位练兵和技能比武。物流中心提前谋划竞赛内容，制定下发了《物流中心2018年岗位技能比武实施方案》，定期与不定期督促、考核各部门练兵情况，分两个阶段、四个批次开展技能大比武活动，参赛人员（共计130人次）和竞赛项目（共计10项）数量均创物流中心历史之最。活动前，物流中心还首次组织编写发放了《赛务手册》，使全体参赛人员均能详细知晓竞赛整体安排、竞赛流程及注意事项等内容，保证竞赛过程顺畅、高效。
四是加强物流中心文化建设。构建物流中心文化长廊，积极开展主题论坛活动，评选物流序列学习标兵、技术能手，寻找身边的感动，促进文化建设上水平。
五是深入推进物流班组建设。制定完善了班组学习制度，明确班组日常学习的内容、周期及考核方式，营造了学习型班组氛围，加强学习型班组创建，推动班组日常学习行为常态化、规范化。
六是召开党员、青年员工座谈会。倾听党员、青年员工诉求，教育引导党员、青年员工牢固树立群众观点，强化责任意识，履行岗位职责，端正工作态度，加强自我约束，充分发挥党员和青年的模范带头作用。
（三）注重工作实效，扎实推进精益物流建设
一是加强精益物流知识学习。组织物流内训师，多次开展以“精益物流管理”为主题的学习培训，培训内容涵盖精益物流的管理理念，以及如何做好精益物流的设备、现场、成本等管理，进一步扩大了员工的知晓度和参与面，培训对象达百余人次。
二是开展精益管理课题研究。成立专项课题和QC研究攻关小组，明确成员职责，重点对设备管理、7S现场管理、成本管理等精益课题进行深入研究，通过一周一讨论、一月一通报的形式，课题小组认真钻研、群策群力，高效完成了精益课题研究报告，并达到了生产设备运作高效，现场管理整洁有序，成本管理管控有力的预期目标。
三是注重精益思想创新应用。注重把精益思想与工作实践相结合，积极开展业务创新活动。2018年，物流中心创新开展了“弹性分拣”，有效提升了整体分拣用工效率，满足了员工年休、业余学习的需求；创新实施了“5的倍数”订单模式，有效避免了卷烟在分拣和运输过程中产生的损耗，提高了卷烟产品质量，提升了客户满意度；积极落实了淡旺季送货，分为淡季、高峰、正常三种配送模式实施送货；淡季期间，全市共减车5辆，整合线路25条，有效降低了送货环节的运行成本。
四是做好物流管控平台建设。积极组织开展业务知识培训，落实数据采集录入、配套设备购置，提升员工对软硬件的操作水平。同时，制定下发相关管理制度，明确管控平台日常使用和维护的内容、流程及责任人，确保相关工作落实到人，责任到岗。
（四）注重稳步推进，努力提升非法人运行水平
一是加强物流中心制度建设。为确保非法人实体化模式顺利推进，物流中心先后修订和完善了涵盖组织建设、财务管理、资产管理等10多个制度，制定了《现场管理规定》、《车辆管理规定》、《设备管理规定》、《员工行为规范》等日常管理规定，下发了《物流中心财务管理细则》，进一步规范了资产管理、预算管理、费用报销、定额管理等工作，初步构建了物流中心制度保障体系。
二是构建物流中心组织架构。按照省局（公司）要求，物流中心调整完善组织架构，下设综合部、储配部、送货部、安全技术部，以及砀山、萧县、灵璧和泗县中转站8个二级机构。
三是强化物流成本分析。初步建立了独立的物流成本数据库，形成了物流费用备查账，物流成本细化到最小作业单元和会计科目，初步实现费用核算到车、机台、班组，定期开展费用分析，做到费用精算、严管。
四是全面盘点物流资产。通过对各中转站、内设部门的固定资产的数量、使用状态等情况进行梳理核对，共盘点全市物流资产324项，其中处置、转移资产38项。同时，建立资产动态管理台账，理清资产的数量和质量，明确归口的环节和部门，进一步盘活了资产的利用效率。
五是建立健全物流定额。通过实地测算、查找作业标准、权衡历史数据等方法，初步建立了以物流人财物为一体的一级定额，以生产环节为节点的二级定额，以费用分类为基础的三级定额，以班组、工序、设备等为单位的四级定额，共计完成了26大项、150小项定额标准，为实现物流成本精细化管理奠定了基础。
六是制定二三级考核指标。按照市局（公司）绩效考核精神要求，结合物流各部门工作特点，分别详细制定共性和个性两项考核指标，实行月度考核兑现；出台《物流中心、县级局对中转站工作考核办法》，明确考核责权，扩大考核范围，突出考核重点，充分发挥出考核的引导和激励作用。
（五）注重夯实基础，全力提升安全管理水平
一是夯实日常安全工作。开展日常车辆、设备例行检查；划分人员安全责任区域，层层签订安全责任书，实施部门安全“分包”制；细化部门二级安全考核，落实绩效奖惩；推行三级安全检查制（部门月检查，班组周巡查，岗位日自查），并根据部门差别和季节变化等因素，确定每次检查的重点，加强安全检查的针对性。
二是开展安全规范检查。利用部门例会、班组例会的形式，将规范经营的目的、影响和作用及时传达到每位物流员工，加深了员工对规范经营的理解，提高员工对规范经营的认识；成立专项检查小组，深入送货市场一线，利用“查、看、问”的检查方式，全面了解送货人员是否存在吃拿卡要、低价购烟、套购倒卖、克扣截留、回收倒卖零售户卷烟等违纪违规行为。
二、存在的不足
尽管2018年我们开展了许多工作，取得了许多成绩，但距现代物流的精益管理要求，我们仍存在一定的差距和不足，具体表现在以下几个方面：
一是队伍素质仍需提升。今年以来，我们大力加强队伍建设，拓展培训内容、丰富培训形式，在技能鉴定、技能比武等方面取得的较为明显成效。但是，由于受到人员分流等历史因素影响，当前部分物流员工年龄偏大、学历偏低、学习能力弱，造成物流队伍年龄结构不合理、知识结构不合理，下一步仍需要继续加强提升力度。
二是对标方面仍需加强。2018年以来，物流中心高度重视对标工作，把定期开展对标分析，作为推进成本精细化管理的重要举措来抓，取得了一定成效，如我市单箱仓储费用、单箱可控费用、单箱燃油费、单箱修理费等，均优于全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控费用连续10个月同比持续下降，降幅排名居全省第4。但是，部分对标指标仍不理想，如单箱物流费用、物流费用率、人工费用比重等指标仍处在全省后位。2019年，物流中心将继续以对标分析为抓手，努力做好“后位”指标的扎实提升。
三、2019年工作安排
2019年，物流中心将以“精益物流”为主线，加强基础管理、队伍建设、安全规范、业务创新等工作，并重点做好精益管理、物流非法人实体化运作、管控平台推广和烟箱回收等工作。
（一）基础管理
一是做好仓库扩建改造。全力推进仓库扩容改造，保证工程质量及完成进度符合预期要求，确保实现22000箱库存目标，有效满足高峰库存和数字化仓储需要；同时，按照出入库效率最优原则对省内外区域设置进行优化改造，科学合理设置货位，提高出库运行效率。
二是落实分拣设备技改。对目前分拣设备设施进行改造，按照项目实施安排，完成设备的生产，设备进场安装、调试、初验与试运行，及设备终验等工作。
三是推进制度体系建设。依据物流非法人实体运作要求，物流中心将对现有部门规章制度进行梳理评价，删减、合并、修改不适用的制度，并按照流程再造的管理要求，不断简化、固化、优化业务流程，精简冗余流程、改进低效流程，提高规章制度的实用性，形成涵盖多个部门（环节）、岗位的一整套物流制度体系，进一步规范工作标准和员工行为。
四是提升客户服务水平。根据零售客户需求，提供响应、告知、宣传等服务，有效、快捷地解决客户所存在的各种疑问，满足客户期望；关注工业客户需求，从服务设施、服务响应、信息提供等方面提供优质高效、便捷规范的服务，提高工业客户满意率；通过建立完善的服务保障体系，带动上下道工序或环节之间的有效服务，实现企业内部服务的良性循环。
（二）队伍管理
一是推进烟草物流师岗位技能鉴定工作。在总结2018年技能鉴定工作的基础上，制定2019年学习培训计划，落实培训任务，加强培训考核，切实提高人员重视度；通过集中培训与集中考试、个人自学与集中学习相结合等方式，切实提高物流员工学习效果，确保鉴定考试通过率。
二是开展物流序列岗位技能比武活动。完善岗位练兵制度，明确岗位技能要求，加强练兵考核考评；组织开展叉车工、分拣员、驾驶员、送货员岗位比武训练，明确日常训练目标，制定具有指导性和可操作性的训练计划。同时，优化训练方法，利用“先进”带动“后进”、“互帮互学”等训练方式，调动人员参与训练的积极性，从而保证岗位技能练兵常态化、长效化。
三是稳步推进物流班组建设。在2018年班组建设的基础上，分析当前物流班组建设的现状，找出制约物流班组建设的关键因素，谋划2019年班组建设新思路；实施2019年度班组长选聘，形成“能者上、平者让、庸者下”的班组长选拔和淘汰机制，全面提升班组建设能力和水平，形成班组合力。
四是做好物流文化建设。以物流中心文化长廊建设为契机，不断丰富长廊内容，实行动态维护；积极组织开展拓展训练、趣味运动会等多种形式的文体活动，增强员工的企业归属感，营造良好的物流文化氛围，逐渐培训物流中心的特色文化。
（三）创新管理
一是积极探索实施“智慧物流”。依据车辆装载量、送货里程等指标，通过计算机算法，随机编排送货线路，实现送货模式的自动化、智能化、信息化，从而提升车辆装载率，减少派车次数，降低送货成本。
二是送货模式创新试点。组织人员对“四改二”、“次日送货”等业务模式进行认真思考、科学论证，选取线路、做好试点，全面总结、分析利弊，为业务模式的拓展找路子、想办法，不断提高物流各环节的工作效率和服务质量。
三是开展2019年QC小组活动。结合物流实际，重点围绕“设备、成本、服务、效率”等课题，积极开展QC小组活动，充分锻炼物流员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，发挥基层员工的创造性，增强团队协作精神。
四是丰富各项业务创新活动。组织开展“小改进 大贡献”、“金点子”、“头脑风暴”等群众性创新活动，支持和鼓励基层员工参与创新，认真思考能够实现节能减排、降本增效、简化流程的新方式、新办法，不断为精益管理注入新的生机和活力。
（四）安全管理
一是增强安全规范意识。坚持组织开展经常性的安全规范教育活动，加强相关制度的培训学习，落实员工安全责任，强化员工规范意识，营造全员抓安全、规范的良好氛围。
二是加强市场规范检查。通过明察暗访形式，深入市场一线，全面排查送货人员是否存在“送货不到位、低价收购、私自截留客户卷烟”等违规违纪现象，加大对不规范行为的处罚力度。
三是全面建设物流安全管理体系。充分发挥兼职安全员作用，结合上级安全标准化工作要求，根据物流工作实际，形成一套标准清晰、职责明确、实用的安全管理体系。
（五）精益管理
一是继续做好物流设备管理。从“人、机、料、法、环”等五个方面，进一步对设备管理所涉及的各类要素，进行分析、归纳和总结，突出设备管理中的节点管理，优化设备各环节流程，贯彻落实设备三级保养制度，全面增强物流设备的管控能力。
二是继续做好7S现场管理。细化7S现场管理的内容和标准，探索新的管理方式和方法（目视管理、红牌作战等），加强7S现场管理的日常检查和考核，培养员工良好习惯，营造干净、卫生、有序的工作和生活环境。
三是继续做好成本精细化管理。定期对物流运行指标和费用发生情况进行分析，重点加强物流成本费用控制，优化成本管理的流程环节，并从细化资产、定额、费用等管理标准入手，研究工作改进措施，不断提高物流成本精细化管理水平。
（六）非法人实体运作
一是健全物流中心内部机构和岗位设置。按照省公司《物流中心非法人实体化运作实施意见的通知》的要求，进一步完善组织架构，明确细化部门职责和岗位职责，实施定岗定编。
二是持续发挥财务管控作用。继续细化兼职财务管理人员的职责和权限，加强财务管理知识培训，使其能够更好地发挥财务管理的作用；进一步完善成本费用备查账，形成预算、定额、分析互补的财务管理闭环，不断提高物流成本控制水平；定期开展固定资产使用情况分析，盘活固定资产资源，提高资产运行效率，进一步扩大资产管理范围，由固定资产管理向大额、耐用低值易耗品延伸，按部门、岗位梳理资产配备情况，制定资产及相关办公用品用具标准，使办公用品、低值易耗品、固定资产使用有据可依。
三是完善物流考核办法。结合非法人运行模式特点，将物流中心内设部门和中转站纳入物流中心统一考核，进一步强化对各中转站的管理，明确物流中心、县级局对中转站考核责权，细化考核内容、确定考核比重，实现对中转站管理的无缝对接。
（六）物流管控平台
物流中心将在相关信息已完成采集的基础上，重点做好数据信息的录入和维护工作，完成与省局（公司）物流综合管控平台的对接工作，对数据进行实时监控，提高物流监控系统的实际效果；同时，推进手机终端在配送和现场管理过程中的有效运行，开展数据信息的分析反馈，全面做好物流综合管控平台在我市的推广实施与应用。
（七）烟箱回收
按照省局（公司）相关要求，进一步明确烟箱回收在行业发展过程中的重要意义，积极与省内、外各烟厂商定回收烟箱的品牌、数量、质量等事宜；通过制定相关作业规范，落实绩效考核，从而稳步做好卷烟装卸、开箱、保管、码放等作业环节的管理，形成烟箱回收利用工作机制，确保回收工作顺利推进。
物流中心
二〇一八年十一月十九日
结尾：非常感谢大家阅读《政务中心工作总结（精选5篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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