催收工作总结(催收的工作总结)

作者：2022-03-14 10:10:490

催收工作总结1

账款催收培训走进浙江诸暨

8年沉淀，

8年实战，

今天，纳斯信将8年以来的催收经验和实战经典案例做了精心的甄选和准备，为大家组织了本次培训，旨在能切实提高企业账款催收的专业化水平，加强对于账款催收的认识沟通，如果您是长三角企业清欠办、法务部、信用管理部、风控部、销售部、市场部、售后部、公司管理层领导等相关风险控制责任人，这是一个难得的盛会。

我们恭候您的出席

【时间】：2014年5月30日

【地点】：浙江诸暨·同方豪生大酒店

【主题】：催收文本写作技巧

【课程内容】

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? 实战案例分享：一封催收函要回60万；一封催收信打动郭台铭； ? 信函催收的时机及策划

? 催收函及文书布局原则：“五戒”、“十善”

? 常用催收文本写作格式及注意事项

? 文书细节处理及模板推介（如何给债务人、政府单位、国企央企及私企和个人发函及模板推介）

【课程收益】

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? 如何做到“客户至上”又不卑不亢；

? 如何让政府单位特事特办、请社会团体传话造势等技巧；

? 课程还专门介绍询证函、会议纪要、内部请示或分析报告、催收函及协议等常用催收文本的写作技巧。

【主办单位】

广州纳斯信企业管理有限公司

催收工作总结2

账款催收培训走进湖南长沙

8年沉淀，

8年实战，

我们恭候您的出席

【时间】：2014年7月25日

【地点】：湖南长沙

【主题】：催收文本写作技巧

【课程内容】

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【主办单位】

广州纳斯信企业管理有限公司

催收工作总结3

热费催收个人工作总结

1-9月份期间我的岗位是客服中心主任，根据工作需要我从10月份至今被调到供热抢修队工作。回顾一年来的工作，主要从以下几个方面汇报如下：

一、2018-2019年供热期大用户热费的催收工作：

1.编写2019年一季度经济活动分析材料，通过热费统计分析发现，趸售用户欠费占欠费总额的87.25%，厂部领导安排由我负责趸售用户的清欠回收工作，在厂部和供热公司领导的支持下，于2019年8月22日趸售热费全部回收。

2.完成了职业学院2018-2019年供热期陈欠605.75万元热费，预收2019-2020年供热期热费375.46万元。

3.属于锡市财政局陈欠的直供热费和趸售热费补贴款，曾多次与锡市政府、锡市财政局和锡市供热办的领导沟通，并发文《关于拨付锡林热电厂供热趸售热价补贴的请示》截止到10月底累计回收直供欠费234.91万元，趸售热费补贴款500万元。

4.热费回收率偏低，已严重地影响到全厂的职工的切身利益，为此成立了《关于成立锡林热电厂热费清欠工作组的通知》，按照分工我主要负责趸售和大用户的催费任务，在2019年10月24日完成了全部催费任务。

二、为了进一步完善和认真贯彻公司下发的《供热营销管理制度》，依据《内蒙古自治区城镇供热管理条例》、《锡林浩特集中供热管理办法》，并结合我厂的供热实际情况，利用近1.5个月的业余时间完成了《锡林热电厂供热营销管理制度》的修编工作。

三、微信缴费方案是在2018年就已经确定，但是受到西三矿财务的制约，于2019年热源厂全员回归锡林热电厂后，在供热公司领导的大力支持下，重新与收费软件厂家和厂财务部对接，为了保证收费软件服务器的安全性，联系厂家加装了防火墙和前置服务器，于2019年7月1日顺利地实现了微信收费业务。

四、鑫晨公司在2017年度预交趸售热费474.1442万元，一直在西三矿财务挂账不予退还，然而鑫晨公司欠锡林热电厂热费，有我负责组织编写鑫晨公司、西三矿和锡林热电厂《三方调帐协议》，解决了三方财务长期存在的账务问题。

五、在2019年4月份，组织报装、统计和稽查专业对所有欠费用户的用热情况统计汇总，最终确定2018-2019年供热期热费的发行（即给财务确定热力收入提供依据）。

六、供热公司是在2018年12月份回归锡林热电厂，其中2018-2019年供热期的10-11月份热费在西三矿发行，该供热期回收的热费未及时转到锡林热电厂，热费回收率是公司营销部检查的重点，供热公司安排我负责西三矿和锡林热电厂财务的对账工作，经过认真梳理顺利地通过了公司营销部的检查。

七、在2019年7月1日前，新供热期热费生成之前，由我负责组织报装人员和收费软件厂家，分别对新录入的用户信息逐条核实，通过大家的共同努力，收费软件热费生成后如期实现了用户享受预交优惠的政策。

八、2017年按照锡市政府安排，由蒙东锗热电厂切改我厂供热的学府佳园和铁路三期小区用户预交热费161万元，一直未移交我厂，厂里授权为原告代理人对该厂提起法律诉讼。

九、2019年3月份，按照厂部和供热公司领导决定将香榭丽舍广场的1387户分户收费，有我组织报装人员和软件厂家仅有4天时间就完成了所有用户信息的录入生成热费，实现用户在3月5日能够正常缴费。

十、在10月1日前完成了2019-2020年供热期45个新增入网用户报装审查工作。

十一、参与编制与趸售用户（鑫晨新能源公司和北方公司）签订了《供用热力合同》，重点对我厂总的供热能力，合理分配趸售用户供热参数方案的制定。

十二、自2019年9月1日至2019年10月15日期间，组织办理报停用户3552户，其中锡林热电厂2038户，切改北车报停1514户。

十三、开拓供热市场方面，在郭书记的带领下，对所属新建小区和平房拆改的两个小区（北郡府邸小区和尊岳城小区）负责人接洽，2020年意向接入我厂供热，按照供热公司领导的指示精神，积极与供热办和规划局联系。

二〇二〇年一月三日

催收工作总结4

工作总结

2011年是实施十二五规划的开局之年，是我县提出“大干十二五，进军百强县”的第一年，也是房屋征收新旧条例衔接转换和开创房屋征收新局面的重要一年。一年来，开发征收安置管理办公室在城建局党政领导班子的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“推动科学发展，加强能力建设，转变工作作风，建设和谐拆迁”为主题，本着“征收一处，造福一片，稳定一方”的原则，积极贯彻落实新条例的精神，有条不紊的推进房屋征收工作并取得了阶段性的进展，现将一年工作总结如下：

一、2011年工作情况

1、对新条例进行了深入的解读。详细解读了新条例的不同之处，开展了多层次，多形式的培训，深入把握，准确领会新条例精神，不断提升做好新形势下房屋征收工作的能力和水平。一是我办先行一步，对新条例逐条对照，逐句理解，力求理解弄通；二是与相关部门，基层单位共同学习讨论，同时准备了我办编写整理的学习资料，问惑解疑，结合实际进行解读；三是参加了市里法制办组织的培训。

2、按照县政府的安排和局领导的具体指导，在对相关法规政策进行不断的研讨和实践过程中，根据国务院出台的房屋征收补偿条例和市政府159号令结合以往的工作经验，从我县实际出发，积极探索，反复研讨，起草了《**满族自治县县城规划中心城区国有土地上房屋征收安置补偿方案》政府文件，并颁布实施。

3、新条例颁布后，依照法定程序，启动了二个征收项目。一是迎宾广场对过地段的房屋征收工作，涉及90户被征收房屋，征收面积约12757.94平方米，现已完成60余户。二是镇南C、D地块的房屋征收工作，征收户数198户，征收面积约12092.49平方米，现剩余50户。

4、在新条例实施前，实施拆迁地段4个，拆迁住户470户，拆迁建筑面积约31091.4平方米，其中，农机校地段和镇南一期地段的拆迁工作于去年开始实施，拆迁工作已全部完成；镇南二期和三期两个地段的拆迁工作今年开始实施，现剩40余户。

5、做好开发测算工作及协调统筹工作，推动全区旧城改造和房屋征收工作的顺利实施：

（1）积极推进我县的旧城改造工作，对**路地段、光明街、贺新酒店周边、西城路（过境路）、纺织厂、小市镇财政局、疾控中心等地段的旧城改造区域进行多次前期调查、开发征收费用测算等工作，其中大部分地段已经进入拍卖程序中，为政府的决策提供重要依据。；

（2）认真接待群众来信来访，对群众提出的问题及时处理解决，避免矛盾升级，及时化解矛盾。

二、2012年度主要工作

1、抓好各个地段房屋征收安置工作。小市镇鑫宇花园至友谊街地段(二期)、小市镇鑫宇花园至友谊街地段 (三期)、镇南C、D地段和迎宾广场对过地段的房屋征收安置工作已于2011年开始实施；光明街县幼地段、疾控中心地段、香山路地段、白杨街南侧地段、白杨街北侧地段滨**路地段、纺织厂青年综合厂地段、水泥厂西侧地段等地段以及客运站南侧和检车线西侧两个回迁安置区的房屋征收安置工作也会在2012年开始启动。我办本着“征收一处，造福一片，稳定一方”方针，坚持“公开、公正、公平”的原则，严格按照国家、省、市县有关的房屋征收征收法律法规中的要求，来进行房屋征收工作；查找问题，分析原因，解决问题，争取将上述各个地段的房屋征收安置工作早日完成。

2、做好我县县城各个开发项目的开发和拆迁的测算及统计工作，坚持“切合实际、认真细致”的原则，做好先期的摸底调研工作，保证测算数据的准确性，为县政府的决策提供有力的依据。

3、加紧对前期拆迁项目遗留问题的处理和收尾工作。包括中心小学南侧地段，文化街南侧地段，春光路地段，滨河西路H、I区地段以及高官镇小城镇建设项目等，督促其开发拆迁单位按照相关法律、法规及政策进行拆迁工作，保障被拆迁百姓利益，及时完成拆迁、回迁工作。

4、认真完成上级交办的其他各项工作，积极配合其他部门的工作。

三、工作保障措施

1、坚持依法行政，加强房屋征收拆迁的管理，规范征收拆迁行为，全面提高征收拆迁工作质量。一是保证所有的征收拆迁工作都要严格按照法律程序进行，对于征收拆迁工作人员，除对其进行征收拆迁法律法规宣传教育外，在日常管理中督促其严格履行征收补偿安置协议，在规定期限内支付安置补偿金，完成产权调换的各项手续。二是对于房地产评估机构，严格按照国家规定选取，每份评估报告都要求照《房地产评估规范》的标准撰写，并至少有一名房地产估价师签章。三是对于拆迁实施单位及拆迁人员，要求他们持证上岗，经常对其进行安全施工教育。四是对于补偿资金的监管，所有征收拆迁项目的补偿资金全部纳入我们与银行共同监管的范围，并实行专款专用。

2、做好我办征收拆迁人员的培训计划，适时组织征收拆迁人员对《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国物权法》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》等法律、法规、政策进行学习、教育和培训，提高依法行政、依法管理的水平和业务能力。从思想、组织、作风、制度、业务上加强征收拆迁队伍的攻坚能力建设。

3、完善我县房屋征收安置补偿政策。根据国务院出台的《国有土地上房屋征收与补偿条例》，我市最新的159号令以及2011年我县新出台的国有土地上房屋征收安置补偿办法，结合本县和征收工作实际情况，逐步完善我县房屋征收补偿办法，提交县政府审议。并落实新的征收补偿办法管理体制和实施运作模式，以保障我县房屋征收工作有序进行。

4、加大政策宣传力度，增强征收工作透明度。多渠道、多形式、全方位地开展征收政策宣传，营造良好的征收政策舆论环境，通过新闻煤体做好政策宣传解释，及时公布、通报征收及补偿信息，引导并逐渐形成全社会关心、支持、监督城市建设的良好氛围。

5、重视群众诉求，切实做好信访工作。关心房屋征收中的弱势群体，努力帮助解决征收中遇到的困难和问题。对群众上访做到热心、诚心、耐心、细心，搞好接待，做到有信必复、有话必回、有问必答，不推诿扯皮，不敷衍塞责。积极做好信访案件的调查处理工作，努力把信访苗头控制在萌芽之中，切实维护好社会稳定。

二0一一年十一月十八日

催收工作总结5

农民增收工作总结

按照***市农民人均纯收入倍增计划的总体部署和工作要求，在县委、县政府的组织和领导下，全县各单位认真贯彻市委十大增收工程和县委县政府的八大助农增收工程，全面完成了农民增收的各项工作任务，农民人均现金收入完成6357元，增长16%，完成年初计划的105.13%。现将一年来农民增收工作总结如下：

一、八大增收工程指标完成情况

1、甘蔗扩种提单产工程。全县完成新扩种面积2.45万亩，完成新扩种计划任务2万亩的123%， 2012年全县甘蔗种植有收面积稳定在11.69万亩，各乡镇都能完成目标任务。全县完成高产示范样板点建设1038亩，完成任务850亩的122%，全县预计进厂原料蔗达到44.5万吨，完成任务数40万吨的111.25%。预计全县甘蔗实现产值20470万元。（每吨460元）

2、中草药种植促增收工程。全县种植有罗汉果、山药、葛根、沙姜、草珊瑚、青蒿、瓜蒌等十多个中药材品种，中药材种植面积达到2.2万亩，其中完成青蒿种植11688亩，完成任务10000亩的116.88%。全县完成毛竹林下套种草珊瑚1174亩，完成任务1000亩的117.4% ，建立毛竹林下套种草珊瑚示范基地296亩，完成任务60亩的493%。预计全年中草药可实现社会总产值6586.88万元。

3、特色养殖促增收工程

全县养殖业预计总产值67753万元，同比增长5.52%；其中畜牧业产值62183万元，同比增长5.2 %；渔业产值 5570万元，同比增长 9 %。预计养殖业纯收入22490万元，同比增长17.27%；预计养殖业农民人均纯收入852元，同比增长17.27%。

预计全县年末生猪存栏9.62万头，肉猪、肉牛、肉羊及家禽出栏量分别15.08万头、1.84万头、4.36万只和390.72万羽，分别比同期增长5.31%、3.37%、6.86%和5.60%。完成肉类总产量20868吨，同比增长5.32%；水产品产量5495吨，同比增长9.01%；禽蛋产量668吨，同比增长4.38%；全县能繁母猪存栏0.71万头，比上年末增长0.07万头，存栏同比增长3.37%。

全县完成新建猪场14个，其引进二元杂母猪694头，分别完成全年任务的140%128.52%；完成发展林下土鸡养殖户93户，饲养土鸡360650羽，完成年初任务的164%；完成发展竹鼠养殖6667对，完成年初任务的222.2%；完成池塘养鳖25亩，放鳖苗2.8万尾，网箱名特优水产品养殖1180平方米，其它名特优水产养殖基地134亩。

4、林产业促增收工程

全县完成造林总任务6.5万亩；按计划完成油茶造林10000亩，是计划的100%;油茶低改15000亩，占任务的100%；木材战备储备杉木人工造林6000亩，是任务的100%;杉木中幼林抚育30000亩，完成任务的100%；毛竹造林2000亩,是任务的100%；毛竹低改完成13000亩，完成任务的100%；已采伐木材166000立方米，完成任务的104%。

5、农村劳动力培训转移及农民创业促增收工程。

2012年开展职业技能培训班51期，共培训农村劳动力1959人（为十大农业工程数据，不包括城镇失业人员），合格率达90%以上。开展创业培训10期，共289人。全县已实现农村劳动力转移就业8347人，完成2012年***市下达7850人任务的106.33%。其中，向区外转移就业5085人，跨县转移就业3262人。

6、金桔优果增效工程。全县金桔总面积达8.0万亩，其中完成金桔新种2727亩，完成计划任务的136.35%。全县金桔投产面积5.5万亩，全县建立了5000亩金桔绿色食品生产基地，建立金桔示范基地19个。预计全县金桔产量6.0万吨，预计可实现产值24000万元。（每公斤4元计算）

7、新兴产业促增收工程。全县葡萄总面积0.4万亩，其中全县完成葡萄新种面积2180亩，完成2000亩任务的109%，全县在泗顶和大良建立了双季葡萄示范基地1000亩。全县葡萄投产面积0.2万亩，预计产量0.23万吨，实现产值1380万元（每公斤6元计算）。

8、蔬菜产业促增收工程。全年完成蔬菜种植20.1万亩，其中无公害蔬菜14.2万亩；完成5个蔬菜示范样板点建设，示范面积达3000亩。年产蔬菜预计22.8万吨，其中无公害蔬菜16.3万吨。预计可实现蔬菜总产值41040万元。（按每公斤1.8元计算）。

二、主要工作措施

（一）领导高度重视，科学谋划，合理布局。从去年底起，县委、县政府就开始谋划今年的农民增收工作，县委兰书记多次作出重要指示，县农业组领导多次开会研究农业和农民增收工作。韦宁副书记和农业组领导亲自带队分赴全县12个乡镇深入调查研究，最后确定了我县农民增收“八大工程”，并及时将任务指标分解下达到各乡镇和县直相关部门。

（二）加大扶持力度，强化支农投入。今年县财政部门投入农业生产性资金1800万元。各部门通过积极向上级争取项目，通过项目资金投入我县农业产业发展和农业保障设施建设。

（三）抓好示范样板点的建设，带动农民增收工作。目前，全县已建立三个新农村建设万元示范村屯和八个农民增收重点示范村屯。分别在浮石、大将等乡镇建立了蔬菜、水果、甘蔗等农民增收示范样板点。充分发挥示范点的辐射作用，带动全县农业和农村发展，培育壮大优势特色产业。

（四）贯彻强农惠农政策，落实各种补贴增加农民收入。

1、粮食直补政策。全县共51962农户申报农作物良种补贴，面积总合计307470.3亩。应发放补贴资金4438737.14元；其中早稻申报补贴面积为93047.6亩，申报良种补贴资金为1395714.00元；中稻（一季稻）申报补贴面积为100017.64亩，申报良种补贴资金为1500264.59元；晚稻申报补贴面积为78891.28亩，申报良种补贴资金为1183369.20元；玉米申报面积34663.56 亩，申报良种补贴资金346635.60元；棉花申报面积850.25 亩，申报良种补贴资金12753.75元。

2、落实惠农政策，实施能繁母猪补贴和保险。

今年我县继续加大对规模猪场推广力度，目前已有9户养殖户得到了贴息贷款，贷款金额达到62多万元。落实能繁母猪补贴政策。截止9月25日，全县能繁母猪（指产过一胎仔猪、能继续繁殖仔猪的母猪，又称成年母猪或基础母猪）存栏数为7125头，涉及养殖户2739户，需发放补贴经费71.25万元；向渔民共计发放燃油补贴款94.11余万元。参保能繁母猪数为5343头，全县母猪参保率达到75%以上。截止10月底共发生参保母猪死亡理陪案件126起，均得到保险公司及时赔付，农民实实在在地享受到国家的惠农政策。

（五）积极推广各种农民增收典型做法。在全县大力推广各种特色种养业，重点在蔬菜种植区推广冬瓜+冬瓜+甜玉米（白菜）等一年三熟种植模式。在北部乡镇发展金桔、毛竹、杉木林下套种百合、野菊花、草珊瑚等中药材模式；在北部乡镇采用“基地+农户”的合作模式林下养殖土鸡，由合作社在养殖基地里负责鸡苗保温阶段养殖，将鸡苗饲养至50天之后再提供给社员（农户），以确保社员养殖成功。

（六）加强宣传。加强对中央、自治区、市县四级政府的支农、强农政策的宣传力度，宣传部门对农民增收工作的重点进行报道，并由***县农民增收工作领导小组主办《***县农民增收工作简报》，深入挖掘了***县农民增收工作的重点亮点，及时系统的反映全县农业发展现状，为推进农民增收工作营造了良好氛围，为领导决策做出了一个好参谋。

三、存在的问题。

（一）农业基础薄弱，农田水利设施落后，抵抗自然灾害能力较差。

（二）农业产业化水平低，制约着农民增收。缺乏产业化“龙头”的带动，农产品销售基本处于一种自然发展的状态，主要靠零散的运销户分销，没有形成农户与市场的有效对接，更谈不上以契约为基础的紧密产业体系。农户几乎承担着全部的市场风险，却无法分享加工、运销过程中产生的丰厚利润。当市场风险增大时，农民的利益往往受损。

四、2013工作计划

（一）继续抓好八大农民增收工作。以八大增收产业为总抓手，加快农民倍增计划工作目标的实现。

（二）抓好示范村屯和示范点的建设，实现以点带面，通过示范样板点的辐射带动农民增收工作。

（三）积极申报项目工作，以项目带动全县农民增收工作。

（四）抓好农产品流通、打造农产品品牌工作，促进农产品销售实现农业增效农民增收。

（五）加强支农惠农政策宣传工作，营造农民增收氛围。重点宣传支农、强农、惠农、富农政策和我县农民增收工作中的典型，为农民增收营造良好氛围。

***县农民增收工作领导小组办公室

二○一二年十二月二十五日

　　结尾：非常感谢大家阅读《催收工作总结(催收的工作总结)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！