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难忘的一天过去了,大家肯定都增长了很多的生活经验,是时候做个总结了。那么,怎样才能写出一份精彩的活动总结?华南创作网小编为大家收集整理的银行活动总结，多篇合集，欢迎复制下载！
本学期学院锐意开拓，推陈出新，开展了许多特色公益活动，取得了良好的社会效应，在校内外取得了较好的反响，具体如下：
1、开展汽车义务维修活动。
汽车工程系学生运用在课堂上掌握的理论知识及车间的实践经验，利用课余时间在广场上义务为老师们维修汽车，受到老师们的极大欢迎。一位女老师说：我们都是汽车的外行，平时车有点毛病我就手足无措了，只能等着大修厂来人，现在好了，我们的学生就能帮我修好了，他们到毕业的时候一定能够凭自己的技术闯出一片天地！”
2、为郑志艳同学募捐。
郑志艳同学是汽车工程系20xx级汽车技术服务与营销专业1班的一名品学兼优的女同学。为了减轻父母的负担，她在入学初便申请勤工助学岗位。在岗位上，她尽职尽责，出色完成任务。同时，她还利用周末时间做兼职。平时在学校的生活中，她勤俭节约，却经常帮助其他有困难的同学。她曾两次获得我院综合一等奖学金及学习标兵荣誉称号，是汽车工程系爱心社、车迷俱乐部和翰轩书法社等社团成员。在20xx年院心理情景剧大赛中，郑志艳同学在话剧《续愿》中担纲女主角，凭借出色的表演征服了评委和观众，被评为“最佳女主角”。 20xx年正月初三，郑志艳同学在家突然晕倒，家人误以为她是煤气中毒，送往县医院。经过检查，确诊她患的是急性淋巴白血病。期间因交不起医药费，数次被迫停药。不幸的突然降临，对于一个经济本身比较拮据，父母又年迈的农村家庭来说，巨额的医药费无疑是个无法承受的负担。汽车工程系的老师和同学得知这一消息后，感到非常惋惜和痛心。在学院领导的支持下，面向全院和社会发起倡议，为郑志艳同学筹措治病的善款。各院系的同学纷纷献爱心，送上殷殷祝福；有的教师在无意中听到这一不幸消息后，立即慷慨解囊；中国银行烟台芝罘分行的领导无意中得知这一消息后，在行内发动职工开展募捐活动，将募捐款及时送到学院。
4月1日，汽车工程系何全民主任赶赴临沂，将全院师生和社会各界募集的善款交到该系罹患急性淋巴白血病的郑志艳同学及家人的手中，将大家的祝福送给这位坚强的女孩。
3、欣馨爱心社美化校园内外环境。
欣鑫爱心社同学不辞辛苦任劳任怨，利用课余时间清扫学校卫生死角，并且组织同学为北寨孤寡老人打扫卫生，陪老人说话拉家常，受到老人们的一致赞扬。学院志愿者利用课余时间进行校园环保，义工组织参加了南山义工林松土活动、进行植树活动、与鲁东大学进行慈善文化交流、继续为得白血病的郑志艳同学捐款；看望南寨老人、举办了慈善义工照片展、为建工系女生捐款；参加中韩慈善活动开幕仪式，去福昌老人公寓开展关爱老人活动；参与创建烟台文明城市，开展路段巡查、文明城市测评等志愿者服务活动；组织学生清理海边垃圾、组织学生参加烟台青年志愿者活动、为南寨老年活动中心打扫卫生。
以上这些活动仅仅是学院公益活动的一部分，在以后的工作中，我们将励精图治，推陈出新，扩大公益活动的社会影响，让公益活动真正走进同学心中，变成自觉自发行为，为烟台文明城市建设添砖加瓦贡献力量。
为迎接即将到来的母亲节，x银行在5月9日—5月11日特别推出了“x银行母亲节微信活动”。微信上墙、微信贺卡、微信抽奖，一系列的“微”活动，将传递出“寸草心”对“三春晖”的浓浓爱意。参加者可以选择任何一种方式，用自己的行动为妈妈们献上祝福，让她们感受到春天般的温暖。
作为“微生活”微信公众号的粉丝，用户可以发送对母亲的祝福（可以是文字或照片），参加微信上墙活动。在南京分行大楼外的LED大屏幕，粉丝的母亲们将看到祝福全城展示，让这份祝福“全民目击”。而在以“母爱永恒传承”为主题设计的三个贺卡模版“妈妈我爱你”；“母亲节，我在您身边”；“世界上最爱我的人”中，还可以享有编辑文字的定制权限，定制完成后可以分享给微信好友及朋友圈进行传播，让妈妈们感受“私人定制”的祝福。
还特别安排了抽奖活动。活动期间，凡在x银行购买相关理财产品，或参加电子银行活跃交易送大礼等活动，理财经理现场指导用户添加“微生活”微信公众号，回复“母亲节刮刮乐”就可以得到一张刮刮卡。在手机上完成刮刮卡的抽奖过程，中奖后凭截图在指定地点领取奖品。据了解，x银行特别为参与者提供了足够分量的大礼包，3名一等奖将会获得366元的礼品，二等奖设置5名，奖品为100元手机充值卡，而40名三等奖获得者将获得10元麦当劳现金券的奖励。
五月是母亲的节日，是康乃馨盛开的日子！近日，x银行分行举办丰富多彩的母亲节活动，为母亲们送上祝福。
在x市星x小区，x银行工作人员举办了“感恩母亲节，回报养育恩”——亲子同乐活动，对出入小区的女士赠送康乃馨，对填写关怀卡的业主赠送小盆栽以及亲子沙画制作活动。短短的时间里，1000多支康乃馨、200多个气球、65盆盆栽就送到各位母亲手上，传递了浓浓的暖意。
在中山，x银行专门邀请了资深养生专家，现场讲解关于女性日常饮食养生的'常识，以及女性保健的注意事项，并通过简单按摩手法教会如何及早发现乳腺疾病。时而饮一口淡淡的玫瑰花茶，时而举手跟养生专家互动，现场气氛温馨而热烈。
“母亲，您给了我生命，而我则成了您永远的牵挂，请让我紧紧握住您的手，陪您慢慢地走，就像当年您牵着我一样。”在江门，x银行举办了“感恩母亲，浓情悦影”电影专场活动，组织300多位母亲观看《疯狂原始人》、《致青春》两部影片，共度了一个温馨感人的母亲节。活动当天，银行工作人员早早迎在电影院门口，为每位孩子发放一张精美的贺卡，并耐心引导孩子们在卡片上写下想对母亲诉说的感恩话语，不少卡片情真意切，让母亲们感动不已。
为进一步弘扬传统民俗文化，丰富员工业务文化生活，近日，邮储银行阜南县支行举办“庆元宵猜灯谜”活动，让员工和家人一起感受节日气氛、欢度元宵佳节、感受美好的亲子时光。
活动现场共设置赏花灯、猜灯谜、套圈、纸杯挑战、瞎子敲锣等一系列的趣味活动。活动现场悬挂形状、颜色各异的灯笼，灯笼下悬挂有元宵灯谜供员工及小朋友竞猜。在猜灯谜环节，小朋友踊跃竞猜，家长在旁指导，以此增加小朋友对中国传统佳节的认知和热爱。纸杯挑战环节，大家认真研究游戏规则，互相探索、分享游戏技巧。在瞎子敲锣环节，转圈后“跑偏”的参赛者更是逗得大家捧腹大笑，将活动的气氛带向高潮。在套圈活动中，放置了许多小朋友喜爱的果汁和酸奶，小“参赛者”们排队井然有序参加，大家瞄准自己喜爱的物品，精准投掷，投中的小朋友获得阵阵掌声，未投中的小朋友也获得鼓励的掌声。
元宵节，为改善员工伙食，让员工“炫一把沙糖桔”“实现车厘子、草莓自由”，活动特意预留部分水果在食堂供员工食用，不少员工表示，自己平时没舍得实现的“炫和自由”，让单位偷偷帮助实现了。有些员工来了一把“创意吃法”，将草莓、车厘子、沙糖桔搭配汤圆一起食用，DIY纯度100%的水果汤圆。
让员工吃好、喝好、玩好，是邮储银行阜南县支行食堂增添节日气氛的举措之一，让员工深深感受到邮储银行大家庭带来的“舌尖上的'温暖”，更是邮储银行阜南县支行工会为员工谋取福利的宗旨和目标。
一直以来，邮储银行阜南县工会发挥桥梁与纽带作用，将团体活动与亲子活动相结合、将竞技活动与趣味活动相结合、将中华民族传统节日与单位主题活动相结合，旨在通过一系列的活动舒缓员工紧张的工作情绪、增加员工的凝聚力和向心力、增进员工和子女的亲子关系，让员工以更热情、积极、饱满的精神状态投入到工作中去。
为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于20XX年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：
一、开展进社区宣传活动。
针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立咨询点，向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。
二、参与广场集中宣传活动。
3月15日上午，我行参加了由XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。专门设立咨询台，接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，接受1000余人的咨询。
三、营造安全放心的消费氛围
3月初，为营造安全放心的消费氛围，我行专门印制了5000份金融消费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的.LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，受到了广大客户的好评。
此次活动仅仅是个开始，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为XXX金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。
“云外水庄刚十里，渡头烽火欲初更”，端午前夕，xx支行组织部分贵宾客户和社区党员代表在具有典型江南名居风格的云外水庄开展了一场“包粽子，采油桃”活动。
6月19日一大早，客户在支行集中统一出发，客户在汽车上享用了支行为客户贴心准备的西点早餐。一路上，支行员工和客户们有说有笑，开始了接歌比赛。一车人当中真是卧虎藏龙，有会唱京剧的、唱美声的等等，气氛非常热烈!
三十分钟的车程，大家顺利到达目的地——云外水庄。端午活动团非常幸运的观看到了现场龙舟比赛，一行人在粉墙黛瓦、净水映影、清风徐徐的云外水庄尽情参观，欣赏大自然的美景，呼吸新鲜空气!
参观完毕开始了支行组织客户开展了本次活动的重头戏——包粽子比赛!大家分成四组，每组由支行客户部经理担任队长，负责帮忙领食材。大家各显神通，有的负责理粽叶，有的负责加米，有的负责系绳子，配合相当默契。最终评选出了速度第一和品相第一两项大奖。
简餐过后，还开展了趣味运动会和唱歌活动。现场欢声笑语，大家仿佛一下子都回到了童年!下午的桃园采油桃活动气氛也很热烈，大家品尝着自己亲手摘的桃子。
下午三点，活动结束。大家对的精心策划非常满意，同时，对华夏银行的服务有了更深的了解和认识。很多新朋友也有意向开立华夏卡成为华夏银行的新客户。
粽叶飘香，巧手传情——华夏银行城西支行联合社区举办“邻里情”包粽子大赛
五月五，是端阳;门插艾，香满堂;吃粽子，撒白糖;龙舟小水喜洋洋。华夏银行城西支行为了更好的融入周边社区居民的日常生活，借迎接端午这一传统佳节的东风，于6月18日下午，在稻香社区开展了一场别开生面的包粽子大赛。
华夏银行无锡城西支行个人团队带着支行赞助的礼品早早的来到了社区，将比赛场地先布置出来，礼品十分的丰富，有营养的原始口粮大礼包，有精致的五彩玻璃碗，有实用的厨房三件套等等，看得人眼花缭乱，斗志昂扬。不一会，参赛的社区阿姨们都到齐了，随着一声“开始”，各自都迅速行动起来了。裹粽叶，加糯米，扎绳子，选手们各显神通，展示自己的手艺，小脚粽、长脚粽，各种粽子在阿姨们的巧手下一一呈现。
在一片欢声笑语中，由社区李书记和城西支行姚行长等人组成的评委会评选出了各类奖项，最后包的又多又好看的单阿姨得到了冠军，她抱着我行提供的原始口粮大礼包喜滋滋的跟大家合了影，还不停得感谢华夏银行为社区活动提供了那么多精美的.礼品。虽然奖项有限，但看着支行个人团队与大家邻里情深，和睦快乐，这也正是支行致力于社区营销的宗旨，服务至上是赢得客户的关键。
粽叶飘香,浓浓端午情
一直以来，xx支行采用多种方式积极开展“四进”营销活动，为支行个人业务的发展打下了坚实的基础。一年一度的中国传统佳节端午节到了，xx支行携手梅荆社区共同举办了“和睦邻里情,端午粽飘香”活动，大家一起开展了包粽子大赛，赛后支行走访了社区特困家庭，关爱孤寡老人，与社区居民共渡了一个不平常的端午节。
6月19日上午，支行的员工们带好事先准备好的粽叶、糯米、红豆、蜜枣等各种材料，来到梅荆社区与社区居民共同举办包粽子大赛。在各位“老师”的指导下，大家迅速进入角色变成为了包粽子的“行家”,并且在活动过程中大家和分行的徐濮师傅一起穿插宣传我行的产品优势。现场气氛很是活跃，社区居民在几位理财客户的带领下纷纷表示要来我行办理业务,有些没带身份证的阿姨甚至找人来排队,自己跑回家拿身份证,来体验我行的发卡机,当场办理借记卡、手机银行、三方存管业务各10个，后续还预约了社区工作人员办理信用卡业务。
当场包好粽子500多份，支行员工和梅荆社区居委，提着刚包好的粽子，挨家挨户地走访了社区的四户特困家庭，为他们送去了节日的问候，将我行的爱心传递到了家家户户。社区工作人员与居民都称赞道：“华夏xx支行是社区的好伙伴，真正能想到大家!”
梅荆社区已与华夏银行xx支行亲如一家，小小的粽子传递的不仅是支行对居民们的关爱，更是传递了一种对居民们的感激，是他们在平日里一如既往地支持华夏银行的工作。在今后的工作中，支行会更加努力，为客户提供更贴心的服务!
发挥青年文明号的示范作用。7月3日至4日，xxx团市委以“立足岗位做贡献，青春建功促发展”为主题，开展为期两天的“青年文明号开放周”现场观摩活动。此次活动在我行国家级青年文明号集体——解放路支行青年文明号落地。xxx团市委副书记孙艳雪、xxx团市委工农青年部长王云飞，我行团委书记曹刘梅、解放路支行行长葛文红以及人力资源部工作人员等参加了此次活动。
xxx团市委举办此次“青年文明号开放周”现场观摩活动，旨在通过示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲、科普宣传、文化倡导等公益实践活动，展示各行各业发展的新气象，更好的搭建交流平台，引导广大青年员工学习先进、立足岗位、勤勉努力、文明从业，同时，我行也借此向全社会展现xxx银行青年员工的精神风貌，塑造行业良好形象，为推动幸福美丽xxx建设争做贡献。
在观摩工作现场，全市各系统60多名省级以上青年文明号负责人及各单位团委书记受团市委邀请亲身体验示范服务，了解金融产品，开展工作评议。解放路支行青年文明号集体成员向各企事业单位展示了青年文明号的展板，并详细介绍了解放路支行市级、省级、国家级青年文明号的创办过程以及相关资料，引导各单位参观了支行内公益便民设施：监督台、便民箱、医药箱、雨伞、环卫工人休息区、客户休闲区等，并抓住机会开展一分钟小讲堂，介绍我行特色产品。丰富多彩的宣传互动，让全体人员在观摩活动中充分感受到了“青年文明号”的巨大魅力和xxx银行青年员工的精神风貌。
未来一周内，xxx银行解放路支行青年文明号集体，将持续开展“亮身份、亮形象、亮承诺”活动，继续宣传青年文明号创建成果，营造活动氛围，以开放周活动为契机，积极开展“走出去、请进来”活动，汇聚青年创新创造的正能量，展示我行改革新气象，弘扬企业文化新风尚。
“我中奖啦，一等奖户外背包呢。”1月10日上午，驻市大商新玛特商城门口不时响起欢呼，中原银行开业抽奖活动在此举行，热闹的氛围、丰富的奖品，吸引了众多市民前来参与。
据了解，此次活动是为庆祝驻马店银行等13家城商行以新设合并方式组建成省级法人银行中原银行而举行。中原银行驻马店分行将在1月10日—17日分场次举行“榜上有名”微信墙抽奖活动，感恩回馈天中父老。范围涵盖全市九县一区的22场的抽奖将送出液晶电视、户外背包等奖品，感兴趣的市民可以关注中原银行微公众号参与抽奖。
为贯彻执行《关于在汕头市开展“金融消费者权益日”活动的通知》（汕金联【20xx】1号文件精神，我行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部、支行负责人为组员的金融消费者权益保护工作小组，对金融消费者权益保护工作进行部署，由综合部会同消费者权益保护专员制订活动方案，各业务部门（支行）在各自的业务范围内开展该项活动，并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益保护工作进行监督检查。具体活动开展情况如下：
一、建立消费者权益保护工作机制
建立健全本行金融消费者权益保护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益保护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，各网点负责人为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对处理流程进行了明确规定，要求做到“投诉必受理、结果必反馈、责任必追究”，在最短的时间内对客户投诉进行化解。
二、明确消费者权益保护范围与保护措施
在金融消费者办理金融业务、接受金融服务时，要求经办人员必须做到以下几点：一是遵守法律、行政法规等相关规定，不损害客户合法权益，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，避免对客户进行误导，保护消费者合法权益；二是对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者办理的金融业务、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融服务，进行公平交易；三是宣传普及金融知识，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。
三、宣传活动开展情况
按照XXX的要求，我行统一部署，选派熟悉业务的工作人员。分别各营业网点和XXX指定地点设立宣传点，设置咨询台，摆放宣传资料，为消费者答疑解惑，帮助社会公众了解金融知识，开展集中宣传活动。
一是在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。
二是在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、LED大屏幕、宣传手册、短信平台等方面，采用文字、图片、视频等多种形式，开展金融知识的宣传。
三是在金融知识推广普及活动方面，我行结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。
四是设计了金融消费者调查问卷，（内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的'问题），结合当地实际情况，对金融消费者开展问卷调查。
五是对于本次活动，要求必须做到安排合理，组织细致，特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人，不走过场。
四、存在问题及相关建议
我行在业务经营过程中，对消费者权益保护是有意识的，主动的，并加以制度化的，但是在具体实施中，由于一些工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距。针对这个问题，我行未来应加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；同时，制订相应的奖惩政策，鼓励在这方面表现优秀的员工，也处罚有错误行为和错误认识的员工。
此外，随着银行业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，带来了金融消费者权益保护问题的复杂化和多样化，为此，我行通过市场调研、分析，积极地制订相应的政策和措施，拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，让客户最大限度地享有自身应得的权益。
十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以党的思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的`社会效果。
1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。
2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.
回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在竞赛中赛出了自己的水平和特色。
一、高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围
我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题，七月初我们召开中层干部会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能，选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定，起到了旗帜引领的作用；多次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证；评价落实效果为我们总结经验提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。
二、明确内容、郑重承诺、落实监督
积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的服务标准，用集体学习、一帮一、一带一的方法，由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价落实情况和效果；我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开主要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量，据统计，按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务，同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。
三、规范服务、提高素质、产生效果、达到目的
百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素质有了新的提高。干部的榜样作用和职业道德教育带动了职工整体素质上升到一个新的高度，很好地诠释了让存款者更满意。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。百日优质服务是为了永远优质服务，我们将认真总结本次竞赛活动的经验并汲取其它单位的成功之处，把我们服务水平推向新高潮。
为活跃节日期间的群众文化生活，营造欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的节日氛围，翠湖乡镇与民生银行昆明民生支行在华山西路利昆苑广场共同举办了一场与乡镇群众街坊同贺元宵共团圆的大型“翠湖·民生元宵喜乐会”猜灯谜活动，在装扮一新的利昆苑广场，处处彩带飘扬，彩旗飘飘，喜庆的乐曲响遍着整个活动现场。9点30分，猜灯谜的活动正式开始了。闻讯而来的乡镇居民们三五成群，结伴猜谜，有的自己冥思苦想，有的和同伴商量。答对题目者，欣喜不已，乡镇工作人员及时为他们送上精美小礼物，没有答对题目的，也没有关系，我们鼓励他们再接再厉开动脑筋。整个活动现场其乐融融，欢声笑语久久不能散去。除了猜灯谜，我们还有“十拿九稳”夹波珠、“一击即中”套物、“财源滚滚”球过河、“一气呵成”吹乒乓球活动，这5项活动还没开始，广场上就站满了来参加活动的居民，都期待着宣布活动开始那一刻。
此次活动把传统的灯谜题目与创建基层文化服务示范点知识相结合，共创作了近一千条灯谜，让乡镇灯谜爱好者津津乐道。套物、吹乒乓球、夹波珠等活动符合乡镇群众口味，让每个参加者都乐在其中，共庆元宵，分享活动成果。
五月五，是端阳;门插艾，香满堂;吃粽子，撒白糖;龙舟小水喜洋洋。XX银行XX支行为了更好的融入周边社区居民的日常生活，借迎接端午这一传统佳节的东风，于XX月XX日下午，在XX社区开展了一场别开生面的包粽子大赛。
XX银行XX支行个人团队带着支行赞助的礼品早早的来到了社区，将比赛场地先布置出来，礼品十分的丰富，有营养的原始口粮大礼包，有精致的五彩玻璃碗，有实用的厨房三件套等等，看得人眼花缭乱，斗志昂扬。不一会，参赛的社区阿姨们都到齐了，随着一声开始，各自都迅速行动起来了。裹粽叶，加糯米，扎绳子，选手们各显神通，展示自己的手艺，小脚粽、长脚粽，各种粽子在阿姨们的巧手下一一呈现。
在一片欢声笑语中，由社区书记和XX支行XX行长等人组成的评委会评选出了各类奖项，最后包的又多又好看的XX阿姨得到了冠军，她抱着我行提供的原始口粮大礼包喜滋滋的跟大家合了影，还不停得感谢XX银行为社区活动提供了那么多精美的礼品。虽然奖项有限，但看着支行个人团队与大家邻里情深，和睦快乐，这也正是支行致力于社区营销的宗旨，服务至上是赢得客户的关键。
作为银行的一份子，我们要把我行的网上银行、手机银行业务更好的推荐给有需要的客户，给他们带来更便捷、有效的服务方式。以下是我对网上银行、手机银行的一些营销工作心得：
一、对产品的了解。首先，我们要对我们所营销的产品进行全面了解，突出它的优势。将产品的好处、用途、功能讲给客户。如，我行的网上银行、手机银行是无使用费，功能费;转账不论跨行、异地都全免手续费;功能丰富，可以充值话费等。在营销前，必须要了解其内容，如何使用及其好处。
二、将产品推荐给需要的客户。首先，针对不同人物，不同群体的营销，院校的学生和年轻的人群比较容易接受新事物，这个群体一般是话费用得多，但有时候又没时间到营业柜台缴话费，手机银行有这种功能，无疑是对他们的一种方便，再加上年轻的多在使用移动qq等移动网络业务，更容易接受向手机银行这类产品。缺点是这类人群消费水平和方式有局限性，当前使用手机银行仅限于交话费，建议适当拓宽使用范围，比如增加充游戏点卡、网上购物等新服务项目。其次，还有一种群体是是经常转账或者接收账款的，他们时刻总希望身边有台电脑或者手机可以方便携带，随时可以查看账号余额和
转账的，网上银行、手机银行满足了他们的需求，可以帮助他们完成这个心愿，促成手机银行的营销。对不同性格的人要用不同的'语言来服务，要真正做到想客户之所想，急客户之所急，这样客户也会有口碑，自然成为一个活广告，自然会有人找上门来咨询了。最后，很多银行卡客户开通网上银行、手机银行是方便购物，查账单等，也可以给予客户推荐开通网上银行、手机银行，向客户说明开通网上银行、手机银行随时可查询账户的交易明细，确定是否消费等，可不用来网点排队办业务。
三、营销技巧。真诚的询问客户是否需要开通网上银行、手机银行，可以强调开通网上银行、手机银行是免费的。中肯的建议客户使用此种产品，可以给客户免去许多麻烦。
以上只是我个人在办理网上银行、手机银行业务中的一点小小心得体会，跟大家交流下。有什么不足之处，还需指出，相互学习。
赏花灯，猜灯谜，欢天喜地闹元宵。为传承和弘扬中华民族优秀文化传统，活跃节日气氛，丰富员工的业余文化生活，2月15日，兴业银行盐城分行开展了“猜灯谜闹元宵”活动，让员工在温馨、愉快的氛围中度过元宵节。
猜灯谜是闹元宵雅俗共赏的趣味游戏。活动现场，一排排灯笼下悬挂着一条条灯谜，灯谜内容涵盖历史、文学、地理、日常生活等知识，形式多样，兼具知识性和娱乐性。一条条谜语吸引了众多员工参与，大家穿梭其中，有的冥思苦想，有的相互探讨，有的反复阅读，只为探索谜底，不亦乐乎。猜中谜语的员工都获得了一个精美的花灯，大家的笑容在花灯的映照下显得格外灿烂。
吃汤圆是元宵节的习俗，寓意团团圆圆。猜灯谜后，该行为每位员工都送上了一碗热气腾腾的汤圆，大家坐在一起，你一口我一口，一边品尝着汤圆的甜，一边聊着活动的乐，幸福的度过元宵佳节。
本次元宵节活动，不仅让大家感受到节日的喜庆欢乐氛围，也进一步满足了员工的精神文化需求。后续，该行将更加注重“家园文化”建设，不断丰富员工业余文化生活，真正让员工感受到温馨和贴心，增强凝聚力和归属感。
为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境,浦发银行(600000,股x)上海分行于3月15日开展XXXX年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。
据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇(002561,股x)支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外，该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。
本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。
“3·15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。
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