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客房经理的岗位职责(实用9篇)

作者:edditor12023-11-15 11:20:02186

工作、学习、生活中的每一个环节都与岗位职责密切相关,一个完整的岗位职责一般包括以下几个方面:部门名称,直属上级,下属部门,管理权限,管理功能,主要职责,等等。华南创作网小编为大家收集整理的客房经理的岗位职责,多篇合集,欢迎复制下载!

客房经理的岗位职责 第1篇

1、负责客服员工的考勤和仪容仪表的检查工作;

2、负责客房服务员每天的工作安排;

3、每天仔细检查每一间走房、抽查住客房、确保清洁工作的质量、物品的补充、摆放达到要求、设施情况良好;

4、负责每天早上召开客房人员例会;

5、每天巡视公共区域、保持清洁、整齐、畅通及设施完好、排除安全隐患;

6、负责本部门员工的培训工作以及工作评估工作;

客房经理的岗位职责 第2篇

1、负责制定部门规定细则,随时掌握员工思想动态;

2、检查、督导客房各负责人的工作进程,了解并掌握营业动态;

3、加强巡查工作,做好对客服务的指导,收集意见,及时处理好顾客投诉,持续改进酒店服务质量;

4、根据酒店管理模式,负责对VIP重点及特殊客人的专项服务,建立分店重要客源关系档案,对重要客人作礼节性拜访,加强本店与客户的良好关系;

5、现场组织和指挥大型和重要接待的安排和运作;

6、管物品、设施使用情况,并进行有效的成本控制,降低费用,增加盈利;

7、协助人事部对员工进行培训,辅导员工职业规划与发展,做好对下属全体员工的服务工作;

8、制定并实施店人才培养计划,为公司发展输送人才;

9、与执行总经理保持良好沟通,及时反馈工作中相关信息;

10、主持早、晚例会,并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;

11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;

12、上级交办的其他临时性工作;

13、配合、协调各部门的相关工作。

客房经理的岗位职责 第3篇

岗位职责:

1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率;

2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养,调动员工工作积极性,并同有关部门沟通协作,保证客房部工作顺利完成;

3、协调加强部门之间的工作关系,不断工作,提高效率,完善客房部的管理体系;

4、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁;

5、督导、协调全部客房部运作;

6、监督设备检查,研究改进房间物品,降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。

7、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题向上汇报。

客房经理的岗位职责 第4篇

1、管理并指导客房领班、客房服务员、工程保质保量完成各项工作任务

2、全面负责客房部各项运营成本的控制

3、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准

4、负责客房对客服务的高标准执行

5、协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作

6、合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量

7、负责对各类物品进行清点、入库登记,并填写和编制存货记录

8、负责部门人员培训发展

9、指导工程主管制定维护保养计划

客房经理的岗位职责 第5篇

全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。

负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。

检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。

巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。

定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。

对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

客房经理的岗位职责 第6篇

结合酒店经营目标领导客房部发展和实现本部门目标。

监督管理客房部运作,如安全、服务、卫生。

为符合酒店清洁、维护、提供服务的标准,每天检查所有区域并采取正确的措施。

不断发展贯彻并重审部门政策、程序、实践及标准。

对直接或非直接下属进行挑选、培训、发展、绩效管理,以确保客房部工作的有效运作。

管理布草存货和客用物品供给,对其分类管理,以满足酒店经营需求。

配合其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部,以保证所有客房及公共区域及时的、行之有效的达到标准化管理。

保持一切设备、清洁产品的更新,评估其质量,具备本地竞争知识及客房的行业发展趋势。

完成一系列行政工作,如参加会议,写报告,记录及与其工作职责相关的其他特殊工作。


客房经理的岗位职责 第7篇

全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行,对酒店总经理负责。

维护酒店形象,提高服务意识。

负责制定客房部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。

负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程,检查员工纪律,负责部门所有人员的思想教育,提高全体员工的业务素质,并实施所属员工的任务奖惩方案。

做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划。

主持部门业务会议,传达公司及酒店的方针政策和信息,进行业务沟通。

负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。

负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

每日做好房间的抽查工作,重点检查VIP房及做好VIP接待;

负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;

负责客房部各项工作的检查和落实工作;

客房经理的岗位职责 第8篇

1、负责客房部员工日常管理工作。

2、负责安排当日员工具体工作,对当日的空脏房进行检查,确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。

3、负责对各种客用品进行管理,保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。

4、掌握客房工程及清洁的具体状况,根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。

5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。

6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通,做好客房及公共区域的设施、设备的维护工作。

7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。

客房经理的岗位职责 第9篇

全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;

负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法;

主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;

检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;

对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责

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