4s店客服岗位职责（必备2篇）

本文为大家分享4s店客服岗位职责相关范本模板，以供参考。

4s店客服岗位职责 第1篇

根据领导要求、指导、带领客服部员工完成工作任务。

制定部门工作计划并实施完成 。

负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决 。

做好客户档案的管理及客户的定期回访工作 。

组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权。

不断优化客户满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高客户满意度长期的规划。

做好本部门及公司内的满意度工作 。

完成上级领导交办的其他工作。

4s店客服岗位职责 第2篇

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、制定部门工作计划并实施完成;

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;

4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;

5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;

7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

8、带领部门员工做好客服特色服务;

9、完成上级领导交办的其他工作。

　　结尾：非常感谢大家阅读《4s店客服岗位职责（必备2篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！

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