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在现实生活中,学习和工作中经常会用到总结,总结的时候,要对总结的内容进行熟悉和掌握,要有条理,有重点,有没有学过总结的方法?华南创作网小编为大家收集整理的工作制度范文，多篇合集，欢迎复制下载！
一、请假制度：
1、有事必须履行请假手续，严禁连续请假;因突发事情未履行请假手续的，应及时电话或其它方式迅速与主管主任联系，主管主任向校长报告，并事后及时补办请假手续，否则按旷工处理。严禁不经年级主任同意而私自调课;
2、请假流程：
填写请假条或工作条——校长批准——请假条一式两份存档。
教职工填写请假条，经校长审批后，一式两份，一份交年级主任(后勤交后勤主任)，一份交学校存档。
4、婚假、产假、丧假：假期天数按上级文件规定执行，但不享受绩效工资，在请假期限内不考核。
5、病假：长期需请病假，本人提供县级以上医疗单位诊断证明，由中心校确定到指定医疗单位确诊后，方可准假。
6、教师请假超过7天，需经中心校审批。
二、签到：
每天预备前10分钟签到，未能按时签到的应及时通知值班领导，补签迟到，否则视为旷工。
三、处罚规定
(一)罚款：
1、每月请假不超两天不罚款，超过一晌，罚20元/晌;
2、旷工一晌或缺例会(专题会)罚50元/晌(次);缺课一节罚30元/节;
3、中心校工作抽查或上级检查出现旷工的罚100元/次;
(二)积分：(满分15分)
1、考勤：迟到、早退一次扣分/次;请假一晌扣分/晌;旷工一晌扣1分/晌;
2、坐岗：请假扣次;查岗缺岗或午休值班空岗扣分/次;旷课一节扣1分/节。
3、例会：学校或上级组织的例会、专题会等迟到、早退一次扣分/次，请假扣分/次，缺一次扣1分/次。
4、操寝：早操、晚上检查寝室每次记分/次。
5、中心校工作抽查或上级检查出旷工、缺岗等的加倍扣分;
7、考核结果，与教师的绩效工资挂钩、教师年终考核挂钩。
本项得分扣完为止，不计负分。考核结果每周进行公示，考勤结果一式二份，年级、学校各存一份。
三、要求：
1、各年级要安排好值班教师，负责午休、晚自习、早自习及晚上学生就寝值等各方面的检查;
2、值班领导，对上课及各年级教师的(午休、晚自习、早自习、就寝)值班情况进行查岗登记，检查记录存档。
3、班主任以上校级领导，一周在校3个晚上。后勤岗位服从值班要求;
4、值班领导负责人要负责教职工到岗情况的落实，如实做好签到、查岗工作，填写值班记录。
本制度中特殊情况由校委会研究决定，解释权归校委会。
20xx年，我校根据上级文件要求，认真落实了“三项制度”工作，增强了党员队伍生机活力，推进了我校基础党组织的发展，进一步拓展了基层党组织联系服务群众的渠道，营造了稳定和谐的发展环境。现就我校20xx年党组织落实“三项”制度工作总结如下；
一、领导重视，职责明确
为了认真践行“三个代表”重要思想，坚持学习实践科学发展观，我校党支部高度重视“三项制度”工作，成立了以党支部书记吴健为组长的“三项制度”工作领导小组，负责落实学校“三项制度”的组织领导，定期研究“三项制度”工作；领导小组下设办公室，由曹廷福任办公室主任，具体负责群众意见的收集、转办、反馈、公示协调等日常工作。按照“三项制度”实施细则要求，明确了接待走访的主体、对象、形式、工作内容。
二、完善载体，营造氛围
为了切实有效做好“三项制度”工作，方便群众反映问题，我校完善了“三项制度”载体,做到了“三有”，一是有群众来访接待室，设在办公室并有明显标志。二是有“三项制度”征求意见箱、电子信箱、热线电话、举报电话 ，电子信箱[email protected]，热线电话、举报电话41770027，拓宽了群众反映问题的渠道。三是有办理情况公示栏，及时对群众反映的具体事项、受理情况、办结时限、办结情况等内容进行定期公开。对重大事项及时通过教代会、家长委员会向社会、教师公开。为了让“三项制度”工作做到家喻户晓，我校党支部召开了一次行政班子成员和全体党员开展“三项制度”工作动员会，组织大家学习了中共福禄镇委关于转发《中共璧山县委关于全面实施基层党组织联系服务群众“三项制度”的意见》的通知（福委发201067号）和中共福禄镇委关于转发《璧山县机关单位、事业单位和国有企业单位基层党组织联系服
务群众“三项制度”实施细则（试行）》的通知福委发20xx69号文件精神，明确了开展“三项制度”目的、工作目标和要求，并对学校“三项制度”工作进行了精心安排。同时，组织广大教职工传达学习了福委发20xx67号和福委发20xx69号文件精神，办“三项制度”宣传板报2次，向广大教职工宣传建立和落实“三项制度”的重要意义、基本内容和要求。
三、认真落实“三项制度”， 及时化解矛盾，构建和谐社会
1、我校党组织建立并坚持了书记接待日制度，党支部书记吴健坚持每周星期三接待学校教职工及家长，共接待教职工及家长10余次，收集群众反映问题10余条，对教职工及家长反映的年度考核、教学绩效考核、绩效工资分配方案、办公设备、学生出入证办理等事项，与他们进行了交心谈心，耐心细致解释，广泛征求他们对这项工作的意见或建议，并认真做好了记录，安排“三项制度”办公室人员逐一落实。同时，坚持书记接待日与日常接待有机结合，除星期三外，教职工及家长到学校反映问题，党支部书记和“三项制度”办公室人员做到了随时接待，共接待10多人次，收集意见或建议10多条 ，电子信件4封。
2、建立并坚持了党组织班子成员走访制度，采取了入户专访、活动随访、个别谈话、邮件沟通等灵活走访的方式，掌握教职工家庭的基本情况，了解职工家庭经济收入、家庭成员就业、子女就学、就医、养老等方面的现实困难，关心离退休老同志的身体健康，征求职工对单位的意见和建议，掌握职工及家庭成员的思想状况，及时发现和报告普遍性、倾向性问题。今年我校党组织对本单位全体职工入户专访2次，重大节日、特殊时期、重点对象开展了随时走访，随访42人次，通过走访，了解到学校谭春贤、王斯德几位教师家属无职业，家属多病，经济特别困难，了解到教师对岗位竞聘、绩效考核方案、绩效工资分配方案的意见和建议，了解到退休教师对绩效工资改革后他们福利待遇的要求等。同时，建立了群众走访日志，认真填写了璧山县城乡居民家庭情况表65份，对走访对象家庭的人员构成、基本信息、经济来源、身体状况、从事职业以及反映的问题和情况进行了详细记录。
3、建立了情况反馈制度。学校“三项制度”办公室对在接待群众、走访群众中收集到的问题，定期召开专题会议研究，对认定不符合政策或上级组织 无法解决的，及时做好了解释疏导工作，解释疏导4人次；对能够办结的，由接待、走访人在15个工作日内办结，并做好了记录，办结群众反映问题10余件；对在走访过程中收集到的教师对岗位竞聘、绩效考核方案、绩效工资分配方案等合理的意见和建议，及时调整、完善方案，以满足大多数群众的要求。
*煤业有限公司文件
兴煤通字[ 20xx ] 24号
关于印发《煤矿安全生产情况定期报告公示制度》的通知
矿各科室、队组：
根据六煤安教【20xx】10号文件关于转发《国家煤监局关于贵州省煤矿安全生产有关工作的报告》及相关领导批示精神的通知，为全面落实安全生产主体责任“五个全覆盖”，完善煤矿企业安全生产情况定期报告及公示工作特制定本制度，现将制度下发给你们请遵照执行。
一、目的
为规范矿井的工作分配及汇报，加强矿井内部事务的管理，提高安全生产的工作效率和矿井运营质量，及时了解矿井的安全生产工作情况，掌控各项工作进展情况，解决工作中出现的各种问题，特制定本制度。
二、报告内容
1、生产绩效
报告采掘工作面采掘进尺、井下巷修进度、设备安装与检修工程。
2、违章行为
报告在生产过程中所发生或出现的`违章指挥、违章作业（操作）和违反劳动纪律的现象和行为。
3、隐患排查与治理
报告排查出的安全隐患及安全生产中存在的问题，以及针对隐患和安全生产问题的整改情况。
4、管理问题
报告安全管理制度、责任落实情况、安全技术措施落实情况、安全教育培训工作、技措资金落实情况、灾害防治工作等内容。
5、安全生产事故调查处理结果
报告安全生产事故的调查结果，及事故原因调查情况，责任人员处理情况，事故责任人和周围群众事故教育情况，事故的整改措施落实情况。
三、报告范围
全矿范围内
四、报告程序
工作汇报坚持“逐级报告”制，报告流程如下：
矿各队组（现场跟班管理人员）→矿调度室→矿各分管领导（公司调度）→矿安委会主任（矿法人）→上级公司安委会（集团公司董事长）
五、报告时限及要求
1、矿各队组（现场跟班管理人员）对矿调度室采取一班三报告，即班前、班中、班后三报告，特殊安全生产情况随时报告。
2、调度室对各分管领导及公司总调度进行一班一报告，特殊安全生产情况随时报告。
3、各分管领导对安委会主任（矿法人）进行一旬一报告。
4、矿安委会主任（法人）对上级公司安委会（集团公司董事长）采取一月一报告。
六、公示
每月由安全生产委员会办公室负责人，对当月安全生产情况进行分类汇总，提交书面报告，并利用矿务公
开栏对安全生产情况报告进行公示，提高企业员工和社会对企业安全生产情况的知晓率。
七、其他要求
1、相关各分管领导应对下属单位的工作报告进行批阅，对工作中出现的问题要及时纠正，对延迟的工作任务要严加督促，对下属管理人员提出的问题及建议要及时反馈。
2、所有管理人员及职工需严格本制度执行，对于不及时上报者予以通告批评处分，经批评仍不能按时完成上报的给予200元经济处罚。
3、各部门工作报告应统一存档管理以备检查。
一、班主任的任职条件。
1、忠诚党的教育事业，具有无私奉献精神，关心和热爱学生。
2、热爱学生管理工作，对工作具有强烈的责任感和事业心。
3、能服从学校的安排，严格按职责范围要求进行工作。
4、身心健康，品行端正，作风正派。
5、具有中等以上学历。
6、有比较丰富的学生管理经验。
二、班主任常规工作。
1、开学后一周内完成班级工作计划，学期结束时写好班级工作总结。
2、协调好任课老师，做好班务分工工作，与任课老师一起构建良好班集体的设想。
3、做好班干部、班委干部、少先队干部、行为规范示范员、推普监督员、节电监督员等小干部的考察、选举、分工、指导、培养工作，提高他们工作能力，提高服务质量。
4、密切学校与家庭联系，互通情况，加强教育，安排好讲师团活动。
5、加强学生思想工作，教育学生严格遵守纪律，刻苦学习，独立作业，学风、班风得到任课老师好评，入学率100%，留级率低于1%，合格率要达到99%以上。
6、做好差生转化工作，建立谈话制度，处理好偶发事件。
7、关心学生身心健康，督促学生做好广播操、眼保操、体育锻炼，配合协助进行体锻达标训练，体锻达标率不低于93%。
8、抓好学生的饮水、灭虱，预防接种等卫生工作，教育学生保护视力，配合卫生教师在期初、期末做好视力、身高、体重等测试工作。督促学生做好值日卫生工作，保持教室清洁包干区整洁。爱护公物，离校前关好门窗、电灯，对教室内的设施负有保管责任。
9、组织好每月一次班队主题会。
10、组织落实兴趣活动小组，参加率达100%。
11、关心各类竞赛活动，及时做好辅导、表册填写及选送工作。力争得到好成绩。
12、组织出好一月二期的班报。
13、做好学生情况记载和思想品德的测评工作。及时向领导反映学生中的思想倾向，采取措施正面引导。
14、适时做好学籍资料管理和各种表册填写工作，如成绩册，班主任手册、健康卡、学生花名册、学籍卡、兴趣活动表、点名册。
15、做好学什费、点心费、校服费等催收工作。
16、学期结束时，要组织安排好本班学生一个健康、安全、愉快、有意义的假期生活。
三、班主任的考核和奖励。
(一)、考核内容
1、准时参加班主任会议，按时交齐班级(班主任)工作计划、工作总结及评优材料等有关材料。按时规范填写和发放学生手册，及时完成学生品德评语及品德操行等第的评定等工作。
2、认真做好各项常规工作，如学校纪律、清洁卫生、广播操、眼保健操、黑板报等工作。积极配合各条线和部门的工作，主动按时完成各项突击性任务等工作。能积极承担校、区、市等各级观摩交流活动。
3、有计划地组织学生上好思想品德、班队活动和午会课，参加好升旗仪式等校会活动，收听好校会广播。
4、充分发挥学生主体作用，积极指导学生的班、队工作，定期召开好班委、队委会。班级有良好的班风、学风。
5、结合实际情况及时有效地做好学生的思想教育工作，尤其是后进生的教育转化工作，争取取得明显的转化效果。
6、班级课堂纪律良好，无无故迟到、早退、旷课等现象，学习气氛浓厚，学习质量在原有基础上有所提高。
7、有计划地开展对学生家庭的访问工作，组织好家长学校或家长会。
8、教育思想端正，不断探索有效的工作方法，并注意积累经验，撰写有关班级集体建设和班主任工作的论文或总结。
9、班级无事故，无流生。
(二)、考核方法
在每个月内对所有班主任的工作按考核内容进行统一的逐项量化考核，每月底汇总考核分数。
(四)、奖励办法
每月底根据上月的考核得分进行上月班主任工作的奖励：1、对达到一定考核分数的.班主任，按照学校的奖励标准进行物质奖励。2、凡达到一定考核分数的班主任，其班级授予“文明班级”荣誉称号。
每学期期末，学校对班主任本学期的班级工作进行全面考核，学校统一汇总的各班主任每月的考核得分是本学期班主任工作学期考核的主要依据。学校根据考核的结果分等第进行奖励。
一等：X元 10% 二等：X-Y元 20%
三等：X-2Y元 30% 四等：X-3Y元 40%
(注：X为奖励金额，Y为等级差额，具体视每年学校经费情况而定。)
1、 教师要热爱学生，关爱学生，以正面教育，鼓励表扬为主，以正确的价值观引导学生，以自己的良好行为习惯潜易默化地影响学生。
2、 全体教职工必须严格遵守作息制度，不迟到、不早退、无大事不随便请假。
3、全勤的教职工每月发给全勤奖30元，有迟到、早退、旷工等现象的，无全勤奖，另外迟到、早退者在当月的工资中扣除5元/次，旷工者扣20元/次。
4、教师要把全部精力放在工作中，要全面照顾幼儿，避免发生意外事故。
5、工作中造成轻微责任事故，如磕伤、碰伤、挤伤、烫伤、扭伤等，有上述情况之一，教师本人负责向家长解释，并承担相应费用。如因工作造成重大责任事故，导致幼儿需要住院治疗的`，教师必须承担50%的医疗费用。因看管不当造成幼儿转学，或造成其他严重后果的，属教师严重失职，教师本人负全责。扣发当月奖金，若无不安全事件发生，当月兑现50元安全奖。
6、班中物品需保管好，如有丢失或损坏，需及时报告，如隐瞒不报，造成不良后果，按失职处理。
7、教师在校内、校外都应自觉维护教师形象和幼儿园声誉。上班期间要微笑面对家长，对家长和来宾态度友好。
8、各班放学后，必须在离园前认真检查，关好门窗，切断电源，将物品放在指定地点，整洁卫生，保证安全。 师生外出活动时，注意及时关灯、空调、电扇等。
9、同事之间应该团结互助，不斤斤计较，严禁同事之间闹情绪，互相诋毁、有损教师形象的事件发生。(出现此类事件，批评、教育不改正者且情节恶劣者，为了维持教师队伍有良好的师德师风，做劝退处理)
一、门岗执勤人员要仪表端庄，文明礼貌，履行职责，确保公司财产和职工个人财产的安全。
二、门岗执勤人员要严格执行本制度，做到勤问、勤看、勤记录、勤检查，时刻保持高度警惕，发现问题及时处理和上报领导。
三、外来客人，职工家属，亲友来访，门卫执勤人员必须进行登记，并填写来访记录表，出来时须有被访者的签名。
四、门卫人员要做到二十四小时轮留值勤，尤其晚上值勤人员要不定时的沿厂周围巡视，每晚不低于五次巡视，发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。
五、警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照有关规定严肃处理。
六、外来车辆及拉原材料车辆进出公司时要作好详细登记记录。
七、在当班其间不准无故脱岗，要做到门岗时刻有人执勤。
八、公司所有的物资出厂时，必须经公司领导书面批准，否则不予放行。
九、负责门卫责任区内的环境卫生工作。
第一章 总 则
第一条 为了进一步落实各级党政机关及其领导干部、工作人员信访工作责任，从源头上预防和减少信访问题发生，推动信访问题及时就地解决，依法维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，根据国家有关法律法规和中央有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称党政机关，包括党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关。
各级党政机关派出机构、直属事业单位以及工会、共青团、妇联等人民团体适用本办法。
国有和国有控股企业参照本办法执行。
第三条 落实信访工作责任制，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，综合运用督查、考核、惩戒等措施，依法规范各级党政机关履行信访工作职责，把信访突出问题处理好，把群众合理合法利益诉求解决好，确保中央关于信访工作决策部署贯彻落实。
第二章 责任内容
第四条 各级党政机关应当将信访工作列入议事日程，定期听取工作汇报、分析信访形势、研究解决工作中的重要问题，从人力物力财力上保证信访工作顺利开展;应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防和减少导致信访问题的矛盾和纠纷。
党政机关领导班子主要负责人对本地区、本部门、本系统的信访工作负总责，其他成员根据工作分工，对职权范围内的信访工作负主要领导责任。
各级领导干部应当阅批群众来信和网上信访，定期接待群众来访，协调处理疑难复杂信访问题。
第五条 各级党政机关工作部门对属于本部门职权范围内的信访事项，应当依照有关法律法规规定和程序，及时妥善处理。
垂直管理部门负责本系统的信访工作，应当督促下级部门和单位依法、及时、就地解决信访问题。
第六条 地方各级党委和政府在预防和处理本地区信访问题中负有主体责任，应当加强矛盾纠纷排查化解和信访风险防控预警，针对具体问题明确责任归属，协调督促有关责任部门和单位依法、及时、就地解决，并加强对信访群众的疏导教育。
第七条 各级信访部门应当在党委和政府的统一领导下，协调、指导和监督本地区的信访工作，依照法定程序和诉讼与信访分离制度受理、交办、转送和督办信访事项，协调处理重要信访问题，分析研究信访情况，提出改进工作、完善政策和给予处分的建议。
第八条 各级党政机关工作人员在处理信访事项过程中，应当遵守群众纪律，秉公办事、清正廉洁、保守秘密、热情周到。
第三章 督查考核
第九条 各级党政机关应当将信访工作纳入督查范围，对本地区、本部门、本系统信访工作开展和责任落实情况，每年至少组织开展一次专项督查，并在适当范围内通报督查情况。
第十条 各级党政机关应当以依法、及时、就地解决信访问题为导向，建立健全信访工作考核评价机制，制定科学合理的考核评价标准和指标体系，定期对本地区、本部门、本系统信访工作情况进行考核。考核结果作为对领导班子和领导干部综合考评的重要参考。
各级组织人事部门在干部考察工作中，应当听取信访部门意见，了解掌握领导干部履行信访工作职责情况。
国家信访局负责对各省、自治区、直辖市信访工作情况进行年度考核。对工作成效明显的省、自治区、直辖市予以通报表扬;对问题较多的省、自治区、直辖市，加强工作指导，督促解决存在的问题。
第四章 责任追究
第十一条 各级党政机关及其领导干部、工作人员不履行或者未能正确履行本办法所列责任内容，有下列情形之一的，应当追究责任：
(一)因决策失误、工作失职，损害群众利益，导致信访问题产生，造成严重后果的;
(二)未按照规定受理、交办、转送和督办信访事项，或者不执行信访事项处理意见，严重损害信访群众合法权益的;
(三)违反群众纪律，对应当解决的群众合理合法诉求消极应付、推诿扯皮，或者对待信访群众态度恶劣、简单粗暴，损害党群干群关系，造成严重后果的;
(四)对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力，导致事态扩大，造成不良影响的;
(五)对信访部门提出的改进工作、完善政策和给予处分等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决的;
(六)其他应当追究责任的失职失责情形。
对前款规定中涉及的集体责任，领导班子主要负责人和直接主管的负责人承担主要领导责任，参与决策和工作的班子其他成员承担重要领导责任，对错误决策或者行为提出明确反对意见而没有被采纳的，不承担领导责任;涉及的个人责任，具体负责的工作人员承担直接责任，领导班子主要负责人和直接主管的负责人承担领导责任。
第十二条 根据情节轻重，对各级党政机关领导干部、工作人员的责任追究采取通报、诫勉、组织调整或者组织处理、纪律处分的方式进行。上述追责方式，可以单独使用，也可以合并使用。
涉嫌违法犯罪的，按照国家有关法律规定处理。
第十三条 对具有本办法第十一条所列情形、情节较轻的，由有管理权限的党政机关对相关责任人进行通报，限期整改。
第十四条 对受到通报后仍未按期完成整改目标，或者具有本办法第十一条所列情形且危害严重以及影响重大的，由有管理权限的党政机关对相关责任人进行诫勉，督促限期整改。同时，取消该地区、部门和单位本年度评选综合性荣誉称号的资格。
第十五条 对受到诫勉后仍未按期完成整改目标，或者有本办法第十一条所列情形且危害特别严重以及影响特别重大的，由有管理权限的党政机关对相关责任人采取停职检查、调整职务、责令辞职、降职、免职等组织调整或者组织处理措施。
第十六条 对在信访工作中失职失责的相关责任人，应当给予党纪政纪处分的，依纪依法追究责任。
第五章 附 则
第十七条 各省、自治区、直辖市，中央和国家机关各部门，可以根据本办法制定实施细则。
中央军事委员会可以根据本办法，结合中国人民解放军和中国人民武装警察部队的实际情况，制定具体规定。
第十八条 本办法由国家信访局负责解释。
第十九条 本办法自20XX年10月8日起施行。此前发布的有关信访工作责任制的规定，凡与本办法不一致的，按照本办法执行。
(新华社北京20XX年10月24日电)
为进一步加强局系统信访稳定工作规范化、制度化建设，完善信访稳定工作长效机制，特制定本制度：
一、局系统信访稳定工作遵循一把手负总责和“谁主管、谁负责”的原则，按照“一岗双责”的要求，实行党政一把手负总责，信访工作主管领导具体负责，统筹协调，其他领导按照分工(分管业务、分管部门、联系单位)对口负责的领导机制。
二、信访稳定工作列入年度工作目标和党政重要议事日程。局党委会或局务会议至少每季度听取一次信访稳定工作情况汇报，分析研究有关问题;局领导每年年初与分管部门、联系单位的主要领导签订信访稳定工作目标责任书，至少每季度听取一次分管部门、联系单位的信访稳定工作情况汇报，每月主持召开一次分管部门、联系单位的矛盾排查联席会议。
三、重大事项决策前须进行信访评估，未评估或未完成评估不得进入决策程序;在信访评估中不得搞形式主义、弄虚作假;对可能出现信访稳定问题的，须提前研究制定应对预案。
四、局班子成员对分管部门、联系单位发生的，或与分管部门、联系单位有关的信访案件要亲自包案;包案领导要对案件的办理及时进行分析研究、协调督促、检查落实，直到信访问题最终解决;需两个或两个以上分管领导协调解决的信访案件，由党政一把手确定包案领导。
五、发现围堵省、市、县党政机关事件，重大及突发性群体事件，重大活动、重要会议和敏感时期发生越级非访、集访事件，分管领导、涉及单位主要领导要立即向局党委书记、局长汇报，不得迟报、瞒报。
六、按照省、市处置集访要求，发生到县、到市、到省集体上访事件，信访工作主管领导、业务主管领导、事件涉及单位主要领导必须在第一时间赶赴现场，迅速协助省、市、县信访部门稳控局面，做好劝返工作，直至上访人撤离，并做好后续处理和信息掌握、上报。
七、每周三为局领导信访接待日，当日接待领导须到局信访室接待来访人，信访工作人员及时做好领导接访记录;局办公室对领导接访工作进行妥善安排，并将每月安排表在醒目位置公示。
八、信访工作主管领导每月召集一次局系统信访稳定工作例会，传达上级指示精神，听取工作汇报，排查不稳定因素，交流工作经验，进行业务培训。
九、各单位每月定期排查一次不稳定因素;重大活动、重要会议和敏感时期，须深入细致的排查不稳定因素，及时发现问题，化解矛盾;排查和发现的不稳定因素，要及时向局信访室报告。
十、局信访稳定日常工作机构(信访室)设在局办公室;局办公室根据信访稳定事项所涉内容向有关部门或单位转办、交办、督促检查，直至妥善处理;局属单位应配备与信访稳定工作相适应的信访稳定工作机构和专(兼)职工作人员;信访稳定部门应对信访材料分门别类、立卷归档、装订成册、专人负责、妥善保管。
十一、局办公室为信访稳定工作的综合督查部门，局有关处室为专项督查部门;局办公室对信访稳定事项是否按要求办结，受理、承办、复查的案件、信件是否存在推诿、敷衍、拖延和泄密等现象进行督查，并对信访稳定工作进行目标考核。
十二、信访稳定工作实行责任追究制，追究办法依据《宁乡县信访工作责任追究制度》严格执行。
十三、未尽事项，参照省、市、县信访稳定工作规定执行。
根据校领导批示及管理权限分级归口办理。?
、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。?
、监察室按来信类别，做好信访件的登记、归档工作。?
(二)网上信访办理?
在校园网上设立校领导信访电子信箱，办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公室及时在校园网上予以公布。?
(三)来访接待?
、热情接待来访人员，认真填写《信访登记表》;?
、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;
、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作;应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;?
、需向领导汇报、请示的，填写《来访问题呈阅表》同《接访记录》一并报送有关领导审批办理;?
、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待;?
、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料并及时归档。?
四、信访工作责任与目标
(一)信访工作责任?
、实行信访工作领导责任制。党委领导负总责，分管领导负实责。? 、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。?
、信访工作人员要秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。?
(二)信访工作目标?
、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达%。?
、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于%。?、努力控制越级信访，力争达到无越级集体访和重复集体访。?
、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
五、开展校长信访接待日活动
每周四下午，为校长信访接待日。全体校领导轮流值班，集中时间，面向校内和校外开展信访接待活动。认真接待处理督办信访问题。
六、信访工作内务管理
、信访工作和校长接待日所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。?
、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。?
、对来访师生、学生激和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。
七、信访工作总结
为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;终总结信访工作。
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