服务主管岗位职责（通用2篇）

岗位责任在现代生活中变得日益重要,合理的岗位责任制度可以有效地降低违规、违法事件的发生率。华南创作网小编为大家收集整理的服务主管岗位职责，多篇合集，欢迎复制下载！

服务主管岗位职责 第1篇

1、负责京东，小米等平台售前，售后客服日常接待及管理工作，带领团队完成KPI指标

2、优化客户服务标准与服务规范，把控售前、售后客服品质，提升服务质量和效率

3、跟进售后工作进展，协助处理重大投诉，统计并做数据分析

4、指导组内新员工培训，不断提升客服人员的销售技能及服务理念

5、配合运营部门进行相关客服执行，促进店铺销售提升，执行售后费用预算

服务主管岗位职责 第2篇

为宾客提供从到达民宿到离店全程各项服务;

受理宾客的投诉、及时协调汇报并及时回复客人;

监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

向客人介绍并推荐民宿的各项产品与服务;

协调、监督房源保洁，完善保洁体系;

协调布草和易耗品的采购、运送、盘点;

致力于提高所辖民宿区域客户体验及满意度，完成公司下达的营收任务，同时控制运营成本。

　　结尾：非常感谢大家阅读《服务主管岗位职责（通用2篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！

　　编辑特别推荐： 红海行动观后感字， 监督检查工作总结， 哪吒闹海教案， 施工安全警示标语， 2022民族团结工作总结， 2022年街道工作总结， 面试客服自我介绍范文， 小班班级工作计划， 环境综合整治标语， 滴水穿石读后感400字， 欢迎阅读，共同成长！