物业综合部岗位职责（合集3篇）

作者：edditor12023-03-16 19:41:49372

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物业综合部岗位职责第1篇

负责交付前期的各项投诉问题解决指导

负责监督检查项目客服人员工作情况，对重大客诉协调解决

组织定期进行客户满意度调查，对意见进行汇总分析

落实改进措施，有效支撑从地产营销开始的业户满意度工作

与重要业主保持友好关系，定期配合项目开展外联活动

统筹构建客服条线平台、标准制度及培训落地、检查考核

负责对相关项目物业服务上媒体导向进行监控

负责物业微信公众号的建立

1、对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

2、审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方费用结算挂钩;

3、对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;

4、对项目工程提供技术支持;

5、对各项目消防设施设备进行检测;

6、协助品质部对各项目的品质检查工作。

7、负责对外接项目的承接查验、项目入伙等工作。

8、新接项目的前期介入工作，及接管后的团队组建。

8、审批各项目年度房屋本体、设备设施维护保养计划，工程改造等;

9、根据个人专业特长对各项目形成管理和支持;

1、根据整体项目情况完成相应的工作计划制定;

2、定期向公司报告项目工作情况，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;

3、负责组织收缴相关费用，做好经营分析工作;

4、负责范围内管理体系运行活动的具体实施;

5、负责组织例会、培训等例行工作，协调解决相关工作;

6、负责日常服务诉求的响应和反馈，处理业主重大意见及投诉事宜;

7、制定年度相关工作计划和年度资金预算，并总结月度工作计划完成情况和资金使用情况;

8、督促下属的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，做好工作人员的相关考核工作;

　　结尾：非常感谢大家阅读《物业综合部岗位职责（合集3篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！