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随着社会的逐步发展,工作职责发挥了越来越重要的作用,工作职责的制定能够使企业用工资源的合理配置达到最大化。华南创作网小编为大家收集整理的酒店it主管岗位职责，多篇合集，欢迎复制下载！
职责一: 每天召开客房人员班前班后会，检查员工仪容仪表。
职责二: 安排客房服务员的工作，根据房态合理调配好人员。
职责三:巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
职责四: 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好。
职责五: 对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备.发现损坏或故障及时报修，并检查维修质量。提出设备更新、布置更新计划。
职责六: 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训和各项安全培训，除执行严格的卫生标准外，确保客人财产、人身安全和服务员操作中自身的安全。
职责七: 准确地填写房态表，及时向前台提供准确的房态，确保无误，特殊问题及时反馈经理。
职责八: 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害。
职责九: 关注洗涤质量和灭虫除害的工作，及时向上反馈。
职责十: 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
职责十一: 做好布草的收发、送洗、交接等工作。
职责十二: 负责楼层工作卡和对讲机收发及保管。
职责十三: 熟悉各清洁用品和清洁剂的使用，负责清洁用品、清洁剂的发放和回收工作，指导客房服务员、安全使用和稀释。
职责十四：做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。做好每月考勤和排班。
职责十五: 完成上级布置的其它任务。
1、统筹负责公司行政管理工作，
2、负责行政制度体系搭建和完善;
3、负责行政公文(包括但不限于通知、通报、通告、请示、函件、重要会议纪要、发言稿等)的起草、发布;
4、负责会议组织、服务，会议重要事项督办;
5、负责办公用品统一采购、供应商开发及管理，办公费用统计及控制;
6、负责后勤服务支持，如办公室环境及卫生、装饰、办公固定资产、电脑、网络、电话等;
7、其它行政管理及后勤服务相关工作。
1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店限度的节能、节支。
3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。
5、协助工程部经理做好消防，安全工作。
6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
1、协助餐饮经理进行员工培训，确保员工各项技能达标;
2、协助餐饮经理贯彻执行酒店政策方针和公司的品牌标准;、
3、定期与员工开展定向沟通，维护已确定的政策和方针;
4、和厨房保持有效的沟通，保持操作台的干净和整齐;
5、维护良好的客户关系和提高个人的职业素养;
6、协助餐饮经理确定部门每周排班;
7、在设计菜单和食品促销的时提出好的主意和建议;
8、接受餐厅经理安排的其它工作。
1、按照公司各部门用人需求及部门定编，负责新员工的招聘录用；
2、对各部门工作岗位进行分析，为管理活动提供相关的信息；
3、拟定公司员工培训目标、方针，建立培训体系及人力资源开发规划和培训计划；
4、总结、评估培训结果，建立员工个人学习档案，描述记载员工素质及能力提高的动态资料；
5、对培训费用的申报、结报，严格按财务规定及呈报审批手续办理；
6、负责培训教育设备、辅助工具、教材资料等的准备、安排、使用工作；
7、负责公司薪酬管理制度、福利制度的拟定、修正完善及实施；
8、负责公司员工劳动合同的签订、续订，负责员工的内部异动；
9、负责办理公司员工的各类保险，及停办离职，退休员工各类保险工作；
10、负责员工的各类证件，如健康证的办理；
11、协调相关部门人员完成公司人力资源体系文件的编制，包括招聘、岗位分析与岗位说明、培训、员工工作手册、考核、薪酬体系等系统文件；
12、协助公司各部门经理处理有关人力资源工作的咨询和支持。
13、对本部门工作负主要责任，监督指导下属的工作。
1、负责日常员工招募工作，对部门缺员进行推荐;
2、负责员工的入职、离职手续的办理;
3、考核员工的绩效，并提出改进的建议;
4、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;
5、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;
6、落实员工薪资核发及福利、奖金等的正确发放;
7、负责监督检查各部门、员工执行规范的情况;
8、办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作;
9、撰写酒店管理公司相关制度;
10、良好的写作能力;
11、具备两年以上酒店行业同岗位工作经验;
12、完成领导交办的其它事情。
1、日常业务开拓与客户管理、客户池建立、销售数据建立、销售合同、回款。
2、完成各项销售指标;建立销售计划。
3、完善各项销售流程，收集同行业信息，建立行业分析报告。
4、协助销售经理完成各项销售指标，完成销售小组销售指标。
5、协助销售团队新人入职培训、产品培训、销售进阶性培训。
6、销售手册、指南，销售制度的建议和优化。
7、完成公司与领导交代的其他任务。
岗位名称：安保主管
直接上司：分管副总
管理对象：安保部全体人员
岗位概述：
在总经理、分管副总经理和公安、国安机关的指导下，全面负责酒店安全工作。
任职要求：
1.知识要求：大专毕业或具有同等学历；掌握酒店管理基础知识、治安、消防专业知识和礼节礼貌常识；掌握刑法、旅游法规、熟悉治安、消防管理和外国人管理等条例；了解自然科学和社会科学的基础知识。
2.能力要求：能组织和领导群众性的治安、消防活动；能处理突发的案件和事故；能协调好与上级主管部门和酒店各部门之间的关系；能撰写各种业务公文；外语流利，通过行业外语A级考核；取得电脑证书。
3.经历要求：曾任本部门管理干部二年以上。
主要职责：
1.贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条例。根据酒店的特点和实际情况，协助上级制定和实施酒店的各项安全管理规章制度。
2.指导和督促各部门的安全工作，协助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况。
3.及时、公正地处理在酒店内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故要保护现场，迅速组织调查，并上报上级领导和公安机关。
4.对新入店的员工进行岗前安全培训，对在岗员工进行安全知识教育与安全素质核查。
5.根据酒店的特点，将消防工作列入安全工作重点，加强消防检查，消除火灾隐患，增强全员防火意识，定期组织消防演练。
6.建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训。
7.做好酒店安全警卫工作，对酒店各部位进行安全检查。安排对酒店进行24小时保安巡逻，迅速认真的调查处理工作中发现的问题。
8.坚持现场管理，抓好对保安人员的业务培训，经常检查和督导员工严格按照工作流程和要求，作好安保值勤和巡逻工作，发现可疑情况和问题，及时向上级领导报告。
9.主持班前会和班后会，检查员工的仪容仪表和安保通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题。
10.熟悉消防设施和监控探头的分布位置，当监控室发现问题时能够及时到位处置。
11.制定和公布停车场安全管理规则，抓好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。
12.负责办理酒店改、扩建和二次装修工程中有关消防设施的申报审批工作，检查施工现场的防火安全，做好明火作业现场监护工作。
13.掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施、器材和电视监控探头的分布位置，做好消防设备、器材的使用管理，定期进行检查，确保完好、有效。
14.开展消防防火宣传教育，抓好酒店义务消防队的消防专业知识培训和消防演习。
受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训;能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。
有需要时，培训水疗中心接待员。
充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。
确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。
需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。
1、 协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;
2、 负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决;
3、 负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改;
4、 每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;
5、 协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;
6、 负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作;
7、 简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理;
8、 负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;
9、 协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训;
10、 协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。
1、协助部门经理对工程部的工作全面管理，保证部门所负责的设施、设备的正常运转。
2、编制工程部值班人员名单，以确保全体人员合理有效的轮班，保证各班次没有人员浪费。
3、合理制订维修计划并对设备保持恰当的控制，保证所有空调设备、锅炉设备、供电设备、通风设备、各类水泵、各类风机、风机盘管、冷却设备、厨房设备、配电间及各机房设施、设备的有效运转。
4、建立一套高标准、有效的预防性维修保养程序并督促执行。根据保养记录，编制有效的维修计划，保持设备和系统处于有效的工作状态。
5、督促并检查维修人员保养好各类消防和监控设施，保证该设备处于正常状态并随时可用。
6、督促并检查各运行操作人员保养好各类运行设施设备，定期检查设施运转情况，保证各类设备的正常使用。
7、保证锅炉及相关受压设备、电梯运行设备，厨房设备的有效运转，做好维修保养记录，定期向经理汇报。重大事故和问题应亲临现场协助解决并及时上报经理。
8、制订对饭店所有装饰物体的维修保养计划,使其正常投入使用。对某些需要改进或更新的项目做出可行性报告并上报经理。
9、检查各班组的工作情况和员工工作记录情况
10、协助部门经理做好工程部内部员工的招聘、培训、考核、培养和发展工作。
1、工作指导，检查，协助部门经理做好班组管理工作；
2、贯彻执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作，直接对总经理负责。
3、有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。
4、负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。
5、制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成工作指标。
6、审查编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。
7、负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。
8、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。
1、 制定酒店经营策略、工作目标、工作任务并组织实施，对完成酒店年度目标、任务负责;
2、 制定酒店组织架构、人员编制、岗位职责等，严格控制酒店管理、运营、人工成本的预算;
3、 制定酒店各项规章制度、流程，并监督贯彻执行;
4、 定期巡视酒店各区域及各部门工作情况，检查服务质量，及时纠正与整改;
5、 建立良好的外部关系，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
6、 树立良好的酒店形象，宣传公司企业文化;
7、 完成领导交办的其他工作任务。
1、负责编制设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经公司审批后负责组织计划的实施，并检查计划的完成情况。
2、负责检查设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态。
3、负责制定设备的运行方案并审阅运行记录，督导员工严格遵守岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行。
4、组织调查、分析设备的事故，提出处理意见及措施并组织实施，以防止同类事故的再次发生。
5、负责制定设施的更新，改造计划，已完善原计划和施工遗留的缺陷，并负责工程监督，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标。
6、安排各项工程设备、设施及日常维护工作，督导员工按有关规定执行。
7、每日巡查，按施工单要求验收。检查每日的工作交接记录，发现问题，及时处理。
8、记好工作记录，发现问题及时汇报、及时处理、及时解决。
9、负责组织培训，不断提高员工的技术、思想素质及服务水平。
10、完成上级交办的其他工作。
1、确保完全遵照公司会计标准工作流程执行，控制部门营运成本，降低定期付款比例
2、完成总部财务、税务和发票控制部门以及商场总经理安排工作任务
3、确保所有信用销售要严格按照公司SOP执行，当风险出现时相关的证明文件、应收帐户能够系统地被追踪和预警
4、检查退回的发票、信用凭证、月结客户的发票和内需的使用情况
5、监控和检查收银员和助理的报表，确保所有原始凭证在销售信息上的准确性和完整性
6、检查商品退货和内需单据是否按照制度要求，发现问题进行及时纠正并协调相关部门
7、检查现金报销申请符合标准并进行登记
8、及时汇报相关数据和凭证，协同做好月度、年度关账工作
9、控制部门营运成本，降低定期付款比例
10、协助总部财务、会计、税务和发票控制等部门工作
1、负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位来宾提供热情周到服务。
2、熟知酒店的规章制度和政策，保证在本部门得以实施。
3、前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
4、组织对员工的在职培训，使其达到酒店要求。
5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
6、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉
1、根据年度、月度工作计划开展有序的客房纵程序并监督，监督全部维护保养及技术把关工作，确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作;
2、负责每天检查工程部区域不低于一次和客房区域(不低2间)的设备，确保正正常功能的要求;
3、主管作为本系统专业技术负责人，必须保证所属系统及设备的安全正常运行，对所属系统及设备负全面管理责任;
4、负责督导下属员工服务质量标准、操作流程工对各项工作实施全面监督，解决任何设备故障及客人提出问题，保证满足客人要求;
5、负责关注并评估所有工程部员工的工作量、工作质量、工作效率，根据综合考评表，于每月25日前提前经理审批;
6、接受部门经理
1、供应商日常管理：包含职场人力核对&调整及其他职场日常运营事物跟进
2、供应商交付数据：配合交付及质检团队跟进职场交付数据达成及服务质量提升
3、定期的供应商例会：解决供应商问题，不断完善合作模式
4、职场软硬件检测：定期针对职场硬件及网络进行检测，保障职场稳定运营
5、内部对接工作：与培训，现场等职能部门对接，保障现场及培训等相关外包工作稳定展开
1、负责酒店市场的拓展工作，充分了解酒店周边市场情况，制定有效的销售方案和计划;
2、收集和分析市场信息和数据，根据酒店经营状况，提出提升经营业绩策略与手段，完成酒店的经营指标;
3、开发、积累和维护酒店客户资源，积极发展酒店会员，拓展销售渠道;
4、拟定阶段性的对客优惠政策及长租户活动安排，经上级批准后组织实施;
5、了解酒店行业市场状况及经营管理动态，合理调整营销策略，提高经营业绩;
6、负责部门员工队伍建设，定期组织技能培训，提高部门整体业务水平。
1、协助财务总监建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。
2、督促所有收银员班中工作状态及操作流程;合理安排巡店检查督促收银员执行现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
3、安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范;及时了解并解决收款员的有关各项事宜，并培训收银员的业务专业知识和思想问题。
4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决;谨慎使用高级电脑权限(如果有)，修改/更正收银员操作电脑时的权限。
5、配合会计做好帐务衔接和核对工作，对月初的盘点差异进行调账，并记好有关的往来帐务;负责各店面每日销售数据情况的审核，并发送各店面销售报表群。
6、及时处理客人对收银员的投诉，关于工作中存在的问题。处理意见对下属进行传达，并制定相应措施，避免再次发生。
7、完成项目各类合同及证照等财务文件的编制、扫描、归档工作。
8、完成上级领导交办的其他工作。
负责拟定管理处公共部位、公共区域设备设施年度工作目标及维保计划，并组织实施，持续改进;
配合管理处经理做好设备设施运行维护的年度费用预算;
负责辖区内设备设施运行、维保等日常工作的服务质量监管，做好相关指标的统计工作;
负责辖区内公共能耗的统计分析及节能管理;
组织制定房屋、设备设施管理的应急预案，并按计划组织应急预案演练，评价演练效果;
负责设备设施标识的完整、齐全，监督作业人员在运行、维护设备设施时正确使用标识;
负责辖区外包工程项目服务质量的监管;
完成管理处经理交办的其它工作任务。
负责员工招聘、培训、入职、转正、异动、离职等工作的综合;
负责员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合;
负责员工考勤、奖惩管理，核实各部门对考勤、奖惩的执行情况;
严格执行公司制度，行政人事信息及时录入，并定期整理数据，向上级出具数据分析结果;
行政内务、水电节能，防火安全管理等工厂事务性工作。
管理维护公司固定资产，办公设备、车辆管理，客户接待，会务安排;
上级交办的其他工作。
1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，保证各项工作的规范化;
2、熟悉公司客服部门流程及要求，承接门店线上线下客诉，确保问题得到有效解决，提升顾客满意度;
3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门;
4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理，为营运部门改善问题提供数据支持;
5、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出有效改善建议;
6、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查，提升门店服务水平;
7、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。
一、岗位工作概要
在工程经理的指导下，进行酒店的日常维修工作，使设备处于良好的运行状态，连续支持和提高涉及客人的和员工切身问题的工程服务。能独立工作，能够检查问题，并能提出快速有效的工作方案——包括采买材料、器材和高效地进行必要的日程安排。能写日常报告、记录，能有效地与客人和员工进行沟通洽谈。做好与技术部门及其它部门的合作。
二、岗位职责
1．负责机电、装修、空调冷冻班的行政管理工作，对消防水泵、风机、机械方面来自安全协调员的要求组织检查。
2．负责对在供配电、空凋、给排水、厨房、清洁机械方面的甲、乙类台帐、设备维修卡片进行编制、管理。
3．负责对上述设备分类制定包括保养项目、保养周期的预防性保养计划，并监督、指导
责任班组执行。保存原始保养记录。制定泵房，尤其是消防泵房、地下层污水潜水泵的巡检制度并监督执行情况。
4．负责制定、修订高低压配电系统、弱电系统、空调机组操作、巡检记录表格，并检查执行情况。组织处理发生的任何设备较大异常情况。
5．对经常出问题的设施设备，制定技术改造方案，经总监研讨审批后，制定工程部自行施工或外判的细致规划，待酒店或业主批准后，组织实施，监督至完工并向总监提供竣工报告。
6．负责责任范围内所有外包合同的执行监督，就日常问题处理与维保商保持密切的联系，并与总监商量合同执行中各种管理性问题。
7．制定技术培训计划，培训的选题以现存技术问题为对象。按规定做个人表现评估，监督劳动安全事宜，杜绝工伤。
8．绘制维修用水、电、风道全楼和层区系统图、方块图，作为电气、空调的培训资料，并考核员工对各系统的熟知程度。负责对责任范围内不论是业主转来，还是采购部购入时所带的设备资料，保修单进行分类保管。
9．对设备维修的专业备件进行货源搜索，多家询价、比价。用合理的数量、价格填写备件申请单，报总监审批。尽量降低储备资金，掌握备件库存动态，使有限的钱用在没有备用机组的关键设备的备件上。
10．指导并搞好换季季节的中央空调调整工作，既要节能，又要兼顾客房与餐饮的不同需求，时刻关注天气及天气形势预报。必要时调整空调工对典型地区巡回测温的地点和频率。
11．对影响全酒店的重要设备抢修要亲自指挥，必要时亲自动手，确保在酒店规定的时间段内任务。
12．绘制图纸，联系特殊加工或购买，广泛收集已发生过采购关系的供货商名片从后勤上保证维修、保养工作。并将每次特殊采购、加工图纸资料分类归档。
13．经常深入维修保养现场，了解设备运行情况。对发生的问题实地查看，充分听取员工的处理意见，杜绝不去现场观察的.主观臆断。
14．对于会破坏酒店前、后线装修的任何施工，方案要先报总监批准。影响酒店运营的施工，更要等总监报总经理的批复，在施工方案的汇报中，重点叙述对振动、噪声、异味、粉尘的防范。
15．对污水排放设施的通畅、油污在管道内板结的防范、隔油池的清洁、直饮冰、水过滤器的评价、更换，厨房烹制气味和厕所对临近区的窜味，污水井的清理情况等方面，除了依靠制度性巡视外，本人要经常亲自检查。上述问题在酒店工程管理中占有重要地位，不给予高度重视定会导致重大事故，为此要与垃圾房，管家部经理、厨房主管经常保持联系，取得他们的配合。
16．经常研究用水、用电、用油情况，每月做能耗分析，向上级提供可行的节水、节电、节油方案和管理建议措施。
全面负责公司销售客服体系工作，包括销售客服体系的建立，对合同、报价、售后等管理工作;
保持与老客户的良好关系，定期回访/拜访，确保项目的后期维护跟进;
有效开发老客户增订项目，进行前期技术方案的指定，最终完成方案报价等细节的确认;
监督指导客服团队日常工作，包括售后过程管控、数据管理与分析、员工培训等;
制定销售客服团队的年度销售计划和指标并跟踪进度和完成情况。
结尾：非常感谢大家阅读《酒店it主管岗位职责（汇总25篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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