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退管部工作总结
退管部在处党委和退管所的领正确领导下，深入贯彻党的十九大会议精神，坚持以人为本，遵循服务退休职工的理念，应对老龄化，立足新作为，全身心投入到退休管理工作之中，以为退休职工办实事、办好事为入重点，及时解决退休职工在生活中遇到的实际问题，不断总结工作经验，创新服务机制，高效圆满地完成了全年工作。
一、退休职工情况总结
2017年度共有新退休人员14人，死亡7人，截止至2017年12月底，六所共用退休职工248人。一年来共走访慰问退休职工5人次，吊唁死亡退休职工7人。
二、创新内业管理，做好统计和服务工作
一是，利用信息化管理，优化管理模式。2017年创建了微信退管工作群，着力向广大退休职工及家属进行推广，截止目前该群已达达到77人，退管工作人员通过该工作群可及时了解部分退休职工动态，并及时解答退休职工疑问，实时发布退管工作信息。退管工作群的建立，优化了传统管理模式，改变了传统管理理念，提高了退管工作效率。
二是，关心疏导，对退休职工的来电来访详细记录。2017年我所接退休职工来电来访7件。内容涉及退休金待遇、抚恤金办理、公积金提取、相关政策宣讲等多方面内容，对每位职工反映的问题及意愿诉求，都详细记录在案。以便备查和跟踪督办，对能够解决的问题及时联系有关部门迅速予以解决，不搪塞拖拉、不敷衍应付，对不合理或不符合政策的问题，耐心解释，按照政策规定，做到疏通思想，理顺情绪，避免矛盾激化。
三是，做好退休职工的医保服务工作。2017年度，我所住院职工的人次达到43人次，有的职工一年住2—3次医院，住院职工的病情多见于：糖尿病综合症、脑梗死导致的瘫痪、心脏病、癌症这四种大病。针对退休职工患病群体的日益增多，患病程度的日趋复杂，所退管部进一步做好药费的收取、审核工作，把好第一道关，在收取药费的同时做好初步审核工作，对于不合格的药费凭证及时给与返还并清晰注明和告知不合格原因，避免退休职工药费报销时间上的拖欠。2017年共收取380人次退休职工13226张药费凭证。
四是，落实《排水公共服务标准》，做好退休职工帮扶记录工作。为进一步落实《排水公共服务标准》，做到痕迹化管理。我所将每次对退休职工的帮扶过程都进行文字记录，便于对退休职工的工作、生活情况变化和帮扶对象实行动态管理。2017年为30多名大病困难职工申请困难补助；有10多名大病职工在春节前夕拿到了局处给予的困难职工慰问帮扶款；在中秋和春节期间深入到病困、孤寡退休职工家庭进行慰问。全年共慰问病困、孤寡职工5人次。
三、2018年工作设想：
2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。为此，2018年着重从三个方面加强和改进退管工作：
一是，提高政治站位。做好2018年退管工作，要全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党对退管工作的领导，坚持稳中求进工作总基调，牢固树立“四个意识”，坚持全心全意为人民服务，坚定理想信念和为退休职工做实事的决心。
二是，完善退休人员管理服务。退管干部在实际工作中要做到“三个到位”。首先认识到位，工作上依靠并关心退休职工;其次责任到位，建立健全管理服务责任体系，对一些伤、病、残、孤等退休人员，建立包干联系责任制，及时走访慰问，为他们解决困难;再次服务到位，坚持做到“五必访”，为退休人员提供“零距离”服务。
三是，遵守服务规范、提高服务水平。继续遵照“管理、服务、稳定”这根主线重点服务，积极、主动、热情地接待每一位来访职工，努力做到“三心”即：暖人心，得人心，知人心。分别对高龄不常见面、有事通过子女代办的退休职工和孤寡人员每半年进行上门走访1次，及时了解他们的生活和身体情况，对他们提出的问题和要求进行及时讲解和解决。
四是，强化基础信息收集和数据更新。2018年六所将有14名职工退休。退管部及时对退休人员进行信息核查并录入到“退休职工信息管理系统”，为今后有针对性地开展管理服务工作打下良好的基础。同时力争将新退休职工全部加入六所微信退管工作群，为退管工作未来的信息化发展走出坚实的一步。对于转到其他排水所和亡故的退休职工，做好信息的更改和数据的更新工作。
市中心医院退管科工作总结
一、离退休人员基本情况。截止2015年12月31日，离退休人员总数430人，其中离休干部18人。今年新增退休人员15人，死亡6人。离退休总支党员总数152人占全院近三分之一，下设五个支部，支委17人。
二、加强总支建设，发挥战斗堡垒作用。组织党员干部认真学习十八大四中全会建设和习近平总书记系列重要讲话，3月份按照党办安排，下发支部组织学习了习近平治国理政和党风廉政建设，反腐败斗争论述摘编资料。组织支部传阅了老干部局关于开展‘为党和人民事业，增添正能量’活动的实施方案。组织6名支部书记，支委参加了老干部局举办的支部书记培训班，系统聆听了市委党校刘俊恒教授，对十八届五中全会精神解读和全面建设小康社会决胜阶段的战略部署。通过学习和开展活动，引导老同志深刻理解和准确把握十八大提出的新思想，新观点，新论断和新举措，把老干部的思想统一到十八大建设上来，我院荣获老干部局颁发的党建先进单位牌匾，刘彦杰老，书记获得书画终身成就奖金色奖牌一块。
三、做好节日走访慰问工作。2月8日院方召开了2014年新退人员座谈会，院领导发表了热情洋溢的讲话，共进午餐，并发放了价值千元以上的纪念品。2月10日市直党委和院党委一行6日走访慰问了建国前老党员和困难党员，每人发放了300元和慰问品。2月13日院领导和工会，人事等部门领导分三组分别走访慰问了离休干部和担任过实职的退离休院领导，每人发放500元，同时，财务科给全院近400名退休干部和职工每人发放慰问金300元，打入工资卡。2月13日院行政给5个退休困难家庭每家发放困难补助1500元。
四、积极督促政策落实，使老干部生活待遇得到有效保障。2月12日补发了张保存等四位去世同志的增加预发津贴2000余元。7月18日院领导设法筹措资金为离退休人员执行了新调工资标准，同时补发了九个月【2014年10月---2015年6月】增资部分和高龄补贴。
述 职 报 告
煤矿退管部党支部书记
（2018年XX月XX日）
按照矿党委的要求，现将我一年来抓党建工作情况汇报如下:
一、履职情况
1、不断加强党建基础工作。按照矿党委工作部署，退管部现有8名党员，在各自的岗位发挥着先锋模范作用，极开展党员 “党员先锋岗”争创活动，退管部的工作以维稳为重点，以服务好广大工私伤、工私亡、离退休职工为综旨，作了大量的排忧解难工作，职工家庭生活有困难，我们就通过走访等多种渠道及时和他们取得联系，详细了解困难职工家庭情况，能解决的及时解决，不能解决的，也想办法先叫职工不要上火，再想办法帮助解决。如职工、XXXXXXXX等，他们找工伤待遇问题我们陪着上社保局和劳动局去资询，家庭有许多这样那样的问题，退管部就帮助联系想办法解决。
2、突出抓实“两学一做”学习教育，规范组织生活。每名党员书写了“不忘初心、奋力解困”心得体会；7月份建立档案800多本，工私伤、退休及困难职工。完善了困难职工档案，精准困难职工信息管理平台数据，并积极协调市救助部门做好联网工作，确保困难职工帮扶信息互联互通。
退管部始终把思想政治工作当作搞好各项工作的政治优势，我们始终坚持围绕习近平新时代中国特色社会主义思想为中心，深入扎实地开展思想政治工作。加强对广大职工进行宣传教育，用科学的理论武装职工的思想灵魂，坚持以科学的理论武装人，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人，我们还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合习近平新时代特色社会主义思想、符合我矿新形势需要的思想教育活动，积极学习习近平深入黑龙江的重要讲话精神以及公司的各种精神和讲话，把 “两学一做”真正的落实到了实处。按照“两学一做”学习教育方案安排，重点突出三个方面：一是学好习近平总书记系列讲话。二是深入开展“四化两好”标准化支部建设，坚持 好“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度。三是开好专题民主生活会，包括基层党员要召开组织生活会。
二、存在的主要问题及原因
1、 形势任务教育还需进一步加强。在企业面临困难时期、在我矿处于命运转折的关键时期，更要宣贯社会主义核心价值观，发扬新铁人特别能吃苦、特别能战斗的精神，并把这种精神发扬光大、保持下去。
2、 继续深入开展学习型企业创建活动。文化是企业的软实力，是推动解困发展具有不可替代的重要作用。干部要带头学，带动职工掀起学知识、练本领的热潮；把学习成果转化为推动发展的思路、增长技能的措施、尽职履责的本领。
三、下一步工作思路和主要措施
1、 认真学习贯彻《细则》、《条例》。全面学习、贯彻《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》、使党规党法牢记于心，落实行动，增强“在党爱党”的意识，凝心聚力抓好党建工作，特殊时期增强责任感、使命感。
2、 抓好稳定包保工作。确保不稳定人不脱离掌控；特别是年终岁尾，重点对一些退休职工和截瘫职工高度关注，做好政策解释和化解工作，保障我矿的政治局面和谐稳定。
新铁煤矿退管部
2018年11月5日
采样部年终总结
岁末临近，新春将至，不知不觉20年的工作即将告一段落。回顾一年来的工作，采样部在公司总经理的正确领导、各部门的进取配合以及各位同事的支持协助下，完成既定采样任务。这里离不开大家的支持，众人拾柴火焰高。希望新的一年大家齐头并进，再创新高！2020年环境采样部的工作分下面几点概括：
一、检验检测工作
1. 日常采样工作合理推进，保质保量、根据客户需求及时完成采样，本年度无违规现象发生。积极配合各部门工作，加班加点完成铜陵义安区土壤检测和开发区长桥污水管网水质检测入河排污口等大批量加急任务，获得了公司的认可，同事的肯定。
2. 本年度增添了一套挥发性气体采样器，完善了挥发性气体采样的专业保障性。保障了挥发性气体检测的真实有效性；相关设备定期维护保养校准完善仪器使用制度。加强对仪器设备管理，每日填写相应的出入库使用记录以及校准记录，以保证检测报告的真实有效性。让报告具有可溯源性。积极配合质管部，参与Lims系统的问题反馈、维护与优化。
3. 应急检测的管理，对于应急性检测合理安排检测人员 对于工作量大的情况实施周日轮休或周日不休制度，确保采样任务的顺利进行，快速推进采样任务。完成公司既定目标。
4. 日常车辆的管理，定期查询车辆违章，精确到个人，及时处理车辆违章。定期车辆维护保养 整理整顿。做到合理用车安全用车。
二、 采样部管理
1. 在公司搬迁至新大楼后，对新的仪器室和耗材室进行整理规划，并进行有效的仪器区域划分，张贴仪器存放铭牌，有效提高使用效率。对采样部在进行精细化管理的同时，对现有人员进行分组，划分为采样小组，每组配备一名小组长提高采样效率。加强采样人员现场采样操作，以老带新，以强带弱。整个部门共同提高。保证采样任务有序进行，提高采样效率。规范采样部人员到场检测时间，在提高采样效率的同时给客户带来良好的体验，树立公司准时精确的形象。
三、 不足之处
1. 本年度能力验证工作中，出现一些不满意结果，采样员对现场检测情况的判断有待提高，根据现场实际情况选择合适的采样标准是必须的。这不仅是我们个人能力的体现，也是公司专业性的体现。采样细节方便也需要注意，我们是检测公司，是专业的！对于其他部门的指正要虚心学习，不再犯同样的错误。由于2020年是不太平的一年，年初疫情肆虐，年中到现在任务量剧增，采样人员错过多次外出培训机会，再有就是采样员能力不足，任务量过大的压力下，采样效率不高。通过这些警醒，在2021年，必须提高每个采样员的能力，实现均衡能力，让每个采样员都能适合任何采样任务，而不是看任务挑人。积极组织参加能够提升采样人员技术能力的内外部培训，向一流检测公司看齐。对于新进员工的加强管理学习，让部门每个人都是精兵强将。对于不适合的人员进行调岗，保证部门每个人都能独当一面。我们的目标每个员工的能力都是一比一或一比二提高个人能力势在必行。对于采样人员的积极性也有待提高加强员工归属感 正能量的树立。实现快乐工作的目标
四、2021年规划
1. 从目前公司所开展的检测项目来看，合同检测单位和公家单位合作还有很多上升的空间。针对这部分采样部合理安排采样任务积极收集客户信息在方便采样的同时加强与客户的联系 将有效的信息反馈给销售经理给公司带来新的效益从采样延伸到设备 从设备再延伸到采样实现一条龙服务，别人没有的我有，别人有的我们做的更好。给客户带来良好体验的同时再创业绩新高！
2. 21年加强采样质控，从其他途径来看，双随机抽查到的问题 大多来自采样 我们在改正之前错误的同时继续发现新的问题 继续改正 做到举一反三让采样部无懈可击。
3. 加强采样人员的培训，安排外出培训。增强外作业安全方面的培训，确保采样人员的人身安全。
4. 对于仪器设备在去年一年的使用中得到反馈。新的一年根据采样任务需求报买适合的采样仪器 做到专业性和准确性。
南环路退管站节前安全检查活动小结
28号下午南环路退管站认真学习了中心下发的“关于开展节前安全检查的通知”内容后，为进一步抓好安全生产工作，杜绝各类安全事故的发生，确保各项工作安全平稳运行，按照中心通知要求，南环路退管站开完站务会后，立即开展了节前安全自查自改活动，工作人员认真自查了办公室、活动室、阅览室和杂物间及各退管站外围，认真检查了22具灭火器，灭火器外形无异样、压力正常，喷嘴完好、软管无老化现象，每月两次的灭火器具检查按时认真，消防检查卡填写规范整齐；检查配电箱9个，配电箱内标识清楚、接线整齐；还认真清理了退管站内外及周边卫生死角12处，累计清理周边林带、办公区垃圾、枯枝烂叶，并对办公室、活动室、阅览室和杂物间的每日消毒记录和疫情需要的所有记录表、监测表、来访表进行了再次确认；工作人员还认真检查了退管站办公室、活动室、阅览室和杂物间所有的空调开关、移动插排、墙壁插座、墙壁开关、照明灯具及所有电器线路、电器设备和设施，29日早上南环路负责人对一区、二区、三区退管站进行了认真的安全检查，没有发现安全隐患存在。
南环路退管站
2020.12.29
结尾：非常感谢大家阅读《退管部工作总结》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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