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不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，以上就是工作总结带给我们的好处，所以要学好写工作总结。下面就是小编给大家带来的2020年终工作总结工作计划及明年工作计划，希望能帮助到大家!
2020年终工作总结工作计划及明年工作计划一我于20__年_月_日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。20_年_月_日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。
从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。
一、个人品行
在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维
我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20__年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。
一、计划性不强
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不够
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过_网和_进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。
三、培训不够系统
由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。
四、员工考评工作不到位
员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
自我评价
1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合
我还欠缺。
2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。
一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。
三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。
五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。
六、建立完善的培训机制
年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。
2020年终工作总结工作计划及明年工作计划二这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：
在我单位部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20__年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：
一、样板制作
①样板制作数量为___台比去年增长了___%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。
②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数__%的主要因素。
③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、日常生产质量的协调
①在日常生产车间的质量控制虽然做了超多的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了__次之多。
②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达__次比20__年减少_次。其中西施之问题是本年度的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：
①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够。
②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试
①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟踪客户的验货
此项工作虽然比起20__年一次验货透过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。
六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。
观上20__年度的工作状况，展望新的一年，本人力争20__年度做好以下之工作计划：
一、样品工作有效及时地完成率要达__%，产品检测与标准一致的准确率达__%.
二、_-_月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
三、力争_月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。
四、_月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(寻找比原先用料更便宜的生产厂家)。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。
2020年终工作总结工作计划及明年工作计划三20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来20__年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一、发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。
公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的`出色，因此被__区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照__市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理
1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。安全管理部通过对20__年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20__年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部20__年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。
保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。
在20__年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。2020年终工作总结工作计划及明年工作计划四20__年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，____有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢!下面就本部门20__年的主要工作和完成情况及20__年工作思路分别汇报如下：
20__年主要工作情况
一、整体工作完成情况
一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产生活办公;招聘员工200余人，定编满员90%以上;实现生产安全事故零记录;厂区办公信息自动化，完成98%;员工食宿基本正常化;厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的95%;部门工作制度化，完成部门制度修订85%;
二、阶段性突击工作情况
综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为大家努力，让所有的人看到了我们____水泥这个优秀的团队力量。
三、完善制度、规范办文
公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。
截至20__年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。
四、员工招聘及培训工作
员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位主要是保安7人及专业生产技术人员5人。
员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、__正大进行岗前培训;对__技术学院、__城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。
五、治保安全工作
公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保了公司厂区生产安全无事故。
生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司;完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像;完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装;
七、车辆管理工作
在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。
建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作
后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐;员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
九、项目建设周边协调工作
周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。
周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。
成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10年综合管理部还存在以下几个方面的问题：
服务意识不够、官僚作风严重
服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。
制度、档案不完善、职责不明朗、科学“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。
团队意识差、凝聚力不强
个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够;总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，20__年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门20__年工作思路做如下安排：
一、增强服务意识，提高员工满意度
综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20__年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动
09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合__本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限
在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样
进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手
增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力
不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理
进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。
八、努力做好各项后勤服务工作
努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创____的美好明天!
2020年终工作总结工作计划及明年工作计划五行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20__年度工作总结如下：
一、人事工作：
1、员工招聘和入职管理
(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
20__年公司发展正处于上升阶段，___三个项目同时开工，___等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。
(2)员工入职与转正
20__年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。
2、绩效考核：行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。
20__年1-9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成;__-12月份绩效考核于12月30日核算完成出成绩，为20__年度绩效工资发放提供依据。3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。
4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。
5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落
实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。
二、行政工作：
1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订
20__年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与9月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中，12月15号修改完成，达到印刷条件。
2、加强考勤管理，规范员工行为
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理
行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。
4、卫生管理
行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。
5、其他制度管理：
在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。
6、OA系统管理及完善
20__年9月行政人事部对OA办公系统进行了改进，完善了各部门OA系统信息员网络，给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。
7、文化宣传
20__年6月底__文化部开始简报制作，后期文化咳嗽钡鞯叫姓人事部，截至11月初共出版14期简报，，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及
时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;20__年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了___公司的文化宣传。
三、工作中存在的不足
行政人事部全体员工在20__年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。
1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事;
2、工作细心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。
四、20__年主要工作计划
根据20__年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展20__年工作。
1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划
根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。
2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要
20__年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。
3、做好公司培训管理工作
行政人事部将在20__年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20__年度培训计划，完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和自学。
4、努力搭建合理的薪酬体系
改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部要本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。
5、做好行政服务的细节工作
行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。
不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，以上就是工作总结带给我们的好处，所以要学好写工作总结。下面就是小编给大家带来的2020年终工作总结工作计划及明年工作计划，希望能帮助到大家!
2020年终工作总结工作计划及明年工作计划一我于20__年_月_日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。20_年_月_日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。
从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。
一、个人品行
在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维
我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20__年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。
一、计划性不强
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不够
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过_网和_进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。
三、培训不够系统
由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。
四、员工考评工作不到位
员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
自我评价
1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合
我还欠缺。
2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。
一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。
三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。
五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。
六、建立完善的培训机制
年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。
2020年终工作总结工作计划及明年工作计划二这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：
在我单位部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20__年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：
一、样板制作
①样板制作数量为___台比去年增长了___%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。
②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数__%的主要因素。
③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、日常生产质量的协调
①在日常生产车间的质量控制虽然做了超多的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了__次之多。
②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达__次比20__年减少_次。其中西施之问题是本年度的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：
①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够。
②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试
①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟踪客户的验货
此项工作虽然比起20__年一次验货透过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。
六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。
观上20__年度的工作状况，展望新的一年，本人力争20__年度做好以下之工作计划：
一、样品工作有效及时地完成率要达__%，产品检测与标准一致的准确率达__%.
二、_-_月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
三、力争_月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。
四、_月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(寻找比原先用料更便宜的生产厂家)。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。
2020年终工作总结工作计划及明年工作计划三20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来20__年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一、发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。
公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的`出色，因此被__区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照__市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理
1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。安全管理部通过对20__年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20__年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部20__年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。
保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。
在20__年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。2020年终工作总结工作计划及明年工作计划四20__年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，____有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢!下面就本部门20__年的主要工作和完成情况及20__年工作思路分别汇报如下：
20__年主要工作情况
一、整体工作完成情况
一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产生活办公;招聘员工200余人，定编满员90%以上;实现生产安全事故零记录;厂区办公信息自动化，完成98%;员工食宿基本正常化;厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的95%;部门工作制度化，完成部门制度修订85%;
二、阶段性突击工作情况
综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为大家努力，让所有的人看到了我们____水泥这个优秀的团队力量。
三、完善制度、规范办文
公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。
截至20__年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。
四、员工招聘及培训工作
员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位主要是保安7人及专业生产技术人员5人。
员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、__正大进行岗前培训;对__技术学院、__城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。
五、治保安全工作
公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保了公司厂区生产安全无事故。
生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司;完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像;完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装;
七、车辆管理工作
在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。
建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作
后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐;员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
九、项目建设周边协调工作
周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。
周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。
成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10年综合管理部还存在以下几个方面的问题：
服务意识不够、官僚作风严重
服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。
制度、档案不完善、职责不明朗、科学“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。
团队意识差、凝聚力不强
个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够;总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，20__年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门20__年工作思路做如下安排：
一、增强服务意识，提高员工满意度
综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20__年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动
09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合__本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限
在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样
进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手
增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力
不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理
进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。
八、努力做好各项后勤服务工作
努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创____的美好明天!
2020年终工作总结工作计划及明年工作计划五行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20__年度工作总结如下：
一、人事工作：
1、员工招聘和入职管理
(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
20__年公司发展正处于上升阶段，___三个项目同时开工，___等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。
(2)员工入职与转正
20__年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。
2、绩效考核：行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。
20__年1-9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成;__-12月份绩效考核于12月30日核算完成出成绩，为20__年度绩效工资发放提供依据。3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。
4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。
5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落
实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。
二、行政工作：
1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订
20__年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与9月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中，12月15号修改完成，达到印刷条件。
2、加强考勤管理，规范员工行为
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理
行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。
4、卫生管理
行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。
5、其他制度管理：
在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。
6、OA系统管理及完善
20__年9月行政人事部对OA办公系统进行了改进，完善了各部门OA系统信息员网络，给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。
7、文化宣传
20__年6月底__文化部开始简报制作，后期文化咳嗽钡鞯叫姓人事部，截至11月初共出版14期简报，，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及
时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;20__年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了___公司的文化宣传。
三、工作中存在的不足
行政人事部全体员工在20__年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。
1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事;
2、工作细心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。
四、20__年主要工作计划
根据20__年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展20__年工作。
1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划
根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。
2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要
20__年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。
3、做好公司培训管理工作
行政人事部将在20__年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20__年度培训计划，完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和自学。
4、努力搭建合理的薪酬体系
改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部要本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。
5、做好行政服务的细节工作
行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。
矿党委总结工作计划
今年是认真贯彻落实十六届五中全会精神的重要一年，是公司加快实施煤电化发展战略的关键之年，也是我矿发展史上的关键一年。在公司党委正确领导下，矿党委围绕“11116”(即围绕一个中心，发挥一个作用，贯穿一条主线，健全一个机制，抓好六方面工作)工作目标，充分发挥党组织的政治核心作用，不断加大党的建设、党风廉政建设、思想政治工作和精神文明建设的力度，扎实做好保持共产党员先进性教育工作，有力促进了我矿三个文明建设健康、协调发展和全年生产经营指标的顺利完成，实现生产原煤 万吨，完成年计划的 %；产品外调 万吨，完成年计划的 %；安全生产持续保持了良好局面。
去年工作回顾
一、坚持围绕全矿生产经营这个中心工作不动摇，创造性地开展好党建工作。
今年，我矿党委围绕经济抓党建、抓好党建促发展的工作思路，把党建工作渗透到全矿经济建设这个大局中。一是积极推行质量安全标准化管理工作。专门成立领导组，在工作中强化“领导安全第一责任制”的落实。从切实保护职工生命安全的高度出发，认真落实安全生产的各项措施，狠抓安全生产不动摇。二是加大安全工作的宣传力度。矿充分利用阅报栏、版面、广播、电视等工具，在职工入井过道制作了安全文化长廊，在全矿大力营造浓厚的安全氛围。三是党办、团委、职教科、安全科等部门通过开展和举办安全培训、全员安全知识考试、安全知识竞赛等活动，不断提高职工的安全意识，促进安全生产。四是在先进性教育活动中，在广大党员中大力开展了“先进性见行动”主题实践活动，使每一名党员干部都自觉成为了先进性教育的积极践行者，在许多急、难、险、重的生产工作任务中，都能看到党员冲锋在前的身影，使党员的先锋模范作用进一步体现。
二、充分发挥企业党组织的政治核心作用，为加快企业发展保驾护航。
按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，始终坚持了重大事项由党委会、党政联席会集体研究的民主决策制度，做到了大事讲原则，小事讲风格，保证了班子的团结有力，推进了决策的民主化和科学化。同时，积极开展调查研究，广泛听取党员、职工群众及有关方面的意见，使决策真正符合党的路线、方针、政策，符合大多数职工群众的心愿，确保政令畅通，保证决策的顺利实施，为加快企业发展提供强有力的组织保证。
三、以实践“三个代表”重要思想为主线，扎实开展先进性教育活动。
按照“提高党员素质、加强基层组织、服务职工群众、促进各项工作”的总体目标，矿党委在市委督导组、公司党委的具体指导下，从7月11日开始，以实践“三个代表”重要思想为主线，认真落实先进性教育各个阶段的工作任务，做到了“规定动作”不走样、“自选动作”有创新，达到了预定的效果。
（一）认真组织集中学习，为先进性教育活动打下坚实的思想基础。
在学习动员阶段，矿党委把深入进行思想发动、精心组织集中学习，作为先进性教育基础环节，做到了人员、时间、内容、效果“四落实”，着重抓了以下六个方面工作。
一是抓层层动员，广泛发动。矿党委举办了支部书记培训班，召开了学习动员大会。各党支部结合工作实际进行了再动员、再部署。
二是抓统一要求，分类指导。对不同岗位的党员分别提出了不同要求，在学习时间、方式上作出不同安排，使集中学习增强了针对性和实效性。针对离退休党员多、居住分散和集中学习不便等实际情况，我们利用离退休党员和在岗党员属同居住地或有亲属关系等条件，实行了指标分解、结对帮扶的办法，把指标层层分解到各支部，指定专人负责做好离退休党员的结对帮扶工作，确保了先进性教育的覆盖率。
三是抓严格要求，保证质量。先后组织全矿党员集中学习5次，上党课2次。每个党员学习时间达到了40个小时以上，领导干部学习笔记达到了2万字以上，中层党员干部达到1万字以上，普通党员达到5千字以上，学习心得分别完成3篇、2篇、1篇。为支部配备了专门档案盒、文件夹；对党员建立个人档案，实行一人一档，规范管理。
四是抓领导干部，模范带头。矿领导先行一步，带头学习，并分别联系各个党支部，为支部讲党课十余次，直接对联系支部的先进性教育活动起督促和指导作用。
五是抓形式多样、方法创新。在教育活动开展过程中，不断创新学习方法，先后邀请太行日报社社长冯胜同志给全体党员、中层干部做了形势报告；邀请晋城市“十大魅力人物”毕腊英到作事迹报告；观看了《扭曲的人生——李真贪污受贿案剖析》警示教育片；观看了先进性教育活动系列报告《关于党的先进性建设》和《提高构建社会主义和谐社会能力》专题讲座，保证了教育活动的效果。
六是抓自选动作，增强效果。为进一步丰富教育活动的内容，推动教育活动的深入开展，我们从实际出发，制定了以提升创造力为主题的“八个一”活动。组织机关、后勤、销售部门的部分党员干部，经过集中培训，下井参加为期四个月的义务劳动；开展了保持共产党员先进性调查问卷，发放调查问卷300多份，共征求到意见和建议21类158条，进一步了解了我矿党员目前的思想和工作状况以及职工对党组织和党员的评价，增强了先进性教育活动的针对性；开展了党的理论知识考试；开展了“党员先锋岗”活动；组织部分党员干部赴革命老区西柏坡参观学习，缅怀革命先辈，重温入党誓词，接受了一次很好的革命传统教育。通过以上活动，进一步增强了教育活动的效果。
（二）深入开展分析评议，认真查摆问题，找出差距。
为搞好分析评议，全矿各支部和党员个人按照党委提出的“五三三”工作法（即填写“五表”、落实“三卡”、实施“三为”），抓住重点环节，做好“五字”文章，针对性地采取多项措施，扎实开展各项工作。
一是征求意见坚持一个“广”字。在征求意见过程中，做到了“三个广”，一是成员广。全矿党员人人参与征求意见，并按矿党委、班子成员、党支部、支部书记和党员个人五个层次开展了征求意见活动，发放了党委征求意见表360份，班子成员征求意见表715份，普通党员征求意见表4700份，支部征求意见表450份；二是对象广。征求意见对象涵盖了党员、干部、职工、服务对象等各个层面。共梳理出对领导班子成员的意见和建议270条，对支部意见和建议169条，对支部书记意见和建议72条。三是渠道广。设置了意见箱两个，开通热线电话两部，开通局域网址一个，召开支部座谈会十余次，积极营造广开言路的良好氛围，保证了征求意见渠道的畅通。
二是开展谈心立足一个“诚”字。广大党员抱着对自己负责、对组织负责、对教育活动负责的真诚态度，以有则改之，无则加勉，言者无罪，闻者足戒的姿态，努力求得真话、实话。通过采取“一对一”、“一对多”、“多对多”等形式，做到了“五必谈”。领导班子成员的谈心人数达到30人次以上，中层党员干部的谈心人数在25人次以上，普通党员谈心人数达到20人次以上。
三是查找问题把握一个“准”字。通过采取“自己找、职工提、互相帮、组织点”的形式，全矿党员认真对照《党章》和党员先进性具体标准，根据征求到的意见和建议，紧密结合本职工作，认真查找了个人在思想、作风、纪律、工作、廉政等方面存在的问题，力求查找的问题具体、客观，见人见事见思想，不避重就轻、遮遮掩掩。
四是分析评议狠抓一个“严”字。全矿党员按照要求，在广泛征求意见，认真查找问题的基础上，认真撰写了分析材料并进行了审阅把关。党员领导干部的党性分析材料达到3千字以上，中层党员干部达到2千字以上，普通党员也达到了1500字。
五是边议边改突出一个“实”字。对照我矿党员先进性的具体要求，全矿广大党员牢固树立宗旨观念，服务大局，不断创新，坚持边学、边查、边改，学以致用、知行合一，认真履行职责，不断改进工作作风，在不同的岗位上充分发挥先锋模范作用，用实际行动证明了党员的先进性。
（三）扎实推进集中整改，力求取得实效。
一是集思广益，制定方案。为找准党委和班子成员在党性党风方面存在的主要问题和不足，矿党委通过多种形式、多种渠道，在全矿积极营造广开言路的良好氛围。同时，专门下发了征求意见的《通知》，广泛征集和充分听取各方面及各个层面的意见和建议。经归纳汇总，共整理出对党委意见和建议78条，涉及企业发展、民主管理、班子建设、支部建设、党员干部的教育和管理、子女就业、工资福利待遇、职工住房、学校教育和其它共10个方面。针对这10个方面和其中的14个具体问题，矿党委制订了整改方案和具体整改措施。各党支部结合工作实际，针对影响党组织作用发挥、影响职工切身利益等方面的突出问题，认真制订了整改方案。每位党员针对自己在思想、工作、作风、纪律等方面存在的突出问题，也认真制定了个人整改措施。
二是制定措施，严把“五关”。在整改工作中，矿党委要求各支部要严格把好“五关”。一是把好重点问题分析关；二是把好制定整改措施关；三是把好公示整改方案关；四是把好整改方案修订关；五是认真把好督查督办关，进一步增强了整改工作的针对性和实效性。
三是落实责任，认真整改。针对职工提出的14个具体问题，矿党政制定出了具体的整改措施，做到了“三个明确、三个落实”：即明确整改问题、明确整改措施、明确整改时限；落实分管领导、落实责任部门、落实具体责任人，力求使集中整改工作达到职工满意。截止目前，对要求增加通勤车次、职工医疗卡联网、开展好领导信访接待日、提高班中餐质量、对职工家属房定期进行维修等问题，我们已积极进行了整改。14个问题中，具备整改条件现已整改的8个，占57%；受条件限制、目前还难以解决和正在整改的6个，占43%。同时，各支部也紧密围绕安全生产、节能降耗等工作，扎实进行了整改。
教育活动开展以来，我矿共编印简报42期，报送宣传稿件19篇，编播先进性宣传稿件30余篇，在《**报》发表先进性教育稿件2篇，《**报》发表先进性教育稿件12篇，市委先进性教育活动简报发表7篇，并举办了学习笔记、心得体会版面展，制作了宣传版面12块。
通过半年的教育活动，广大党员政治素质、理论水平有了很大程度的提高，收到了好的学习效果，达到了教育学习的目的，为以后党的思想建设、组织建设和全面做好党建工作奠定了坚实的政治基础和有力的政治保障。
四、进一步健全干部管理机制，不断转变干部工作作风，使干部队伍素质不断提高，干部管理上台阶、上水平。
为认真履行党管干部的职责，矿党委注重了对干部坚持不懈的培养与教育，严格了对干部的培养、选拔、任用、管理和考核程序，为全矿各项工作任务的完成提供了强有力的组织保证。
强化学习方面 坚持了中心组两月一学制度，把中心组学习扩大到班子成员和后备干部。前半年，采取集中学习和自学的方式，先后学习了温家宝总理的《政府工作报告》、《保持共产党员先进性教育活动有关问题解答》、《保持共产党员先进性教育活动系列讲话》、《成功学全书》等。在先进性教育活动中，矿党委制定了领导班子“牢记‘两个务必’、强化宗旨观念”主题教育学习计划，于7月14日、7月25日、8月1日、8月4日分别学习了《**在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话》、《“两个务必”的历史内涵》
、《坚持发扬艰苦奋斗的优良作风努力实现全面建设小康社会的宏伟目标》、《***在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上的讲话》以及公司党委书记、*****同志在纪念“七一”大会上的讲话——《加强公司各级领导干部能力建设》等内容，进一步提高了班子成员的理论知识水平，增强了政治意识和责任意识。
在党员干部学习方面，坚持了每季一次党课培训，并着重在完善培训制度、提高培训质量上下功夫。3月30日、6月21日，先后两次邀请晋城市委党校王晓光教授对全矿党员干部进行了党的先进性教育和如何构建和谐社会，为广大党员干部提供了一个极好的理论学习机会，收到了积极的效果。同时，坚持每月编印一期《党课辅导材料》和每季度一期《党风廉政建设学习资料》，下发各支部，以不断提高党员干部的理论素养。
干部队伍建设方面 按照党管干部的原则，健全了干部管理制度、后备干部选拔培养制度、任前谈话制度、诫勉谈话制度等。在干部的考核方面，创新机制，积极推行“两考、两评”（即：半年进行职工评议，考察民意；年终进行职代会评议，考察工作实绩）。根据年初职代会评议结果，对评议差的干部实行了工资降档、各种奖金同比例下降，并按照《干部选拔任用工作条例》，进行了组织谈话，从“严、实、细、新、紧”五个字上下功夫，突出加强了干部的作风转变。在后备干部的培养上，4月份，按照公司党委文件要求，选拔了公司后备经营管理人才。制定了我矿《培养和储备后备经营管理人才实施方案》，建立了后备干部档案，确定了科学的后备干部考察、培养和选拔程序，增强了企业发展后劲，实现了干部队伍阶梯性发展的良好格局。同时，对新任干部实行了试用期制度。9月份，矿党委对12名新任职干部从思想政治素质、组织领导能力、工作作风、工作实绩、廉洁自律五个方面按照严格的程序进行了统一考核。这项制度的出台，进一步规范了干部管理，加大了对干部的监督、激励与约束力度。
五、做好六方面工作：
(一)、持之以恒地加强支部建设，让充满活力的基层支部成为经济建设的坚实堡垒。
根据公司党委工作安排，我矿党委在“六三一”支部工作基础上，重点在支部制度化、规范化、标准化上下功夫。一是对各支部下发了“十表一册”，规范了档案管理，不断创新基层支部考核办法，组织部分支部书记互查，达到了互相学习，共同提高的效果。二是各支部在保持共产党员先进性教育活动各个阶段，找准与生产经营的最佳结合点，不断引深了特色主题活动，推动支部建设向特色化方向发展，使各支部的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强。如：洗煤厂党支部要求党员做到“五必须”；选运队党支部积极开展我为党旗添光彩，岗位工作起表率“创五优”活动；采煤二队党支部深入开展了“三岗两网”、“支部出题目、党员作文章”活动；机电队党支部开展了“一帮一”活动等。这些活动的开展，切实让党员的先锋模范作用凸现在实践中，落实在行动上。三是加强了对支部书记的培养和教育。4月份，对支部书记进行了业务知识培训，提高了支部书记素质。四是各支部根据新的形势和任务，紧密联系党员的思想和工作实际，开展了经常性的党性教育活动，统一党员干部的思想和行动。在党员中继续开展“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，树立了广大党员的良好形象。五是认真做好党员和入党积极分子管理工作。对党员实行目标管理，由支部定期组织考核，并扎实开展了每年一次的民主评议党员工作。在新党员的发展上，按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，严把质量关。4月份，对2005年入党积极分子进行了理论培训，并认真组织了结业考试。
(二)、加大党风廉政建设力度，落实好党风廉政建设责任制，促进党员干部廉政勤政。
根据公司党委、纪委工作安排，矿党委、纪委以提高素质、优化结构、改进作风为重点，采取责任分解、看警示教育片、理论学习、写心得体会等教育方法，突出了廉政教育的多样化和特色化。
一是强化责任落实。3月10日，与各分管领导签定了《2004年党风廉政建设责任书》，与各党支部书记签定了《2004年党支部党风廉政建设责任书》，做到了谁主管，谁负责，一级抓一级，层层抓落实；二是加强廉政学习教育。对全矿党员、中层以上干部下发了《“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，开展了为时三个月的“求真务实、廉洁从企”主题教育。充分利用局域网，组织党员、中层以上干部在二楼会议室集体收看了《高墙内的钟声》警示教育片，进行了摸底考试。通过组织全矿正科级以上干部、重要部门人员赴晋普山接受“现身说法”教育，使广大党员干部牢固筑起了拒腐防变的思想防线。三是扎实开展效能监察。按照《效能监察暂行办法》的规定，规范了对北区1#住宅楼的效能监察工作，对工程招投标、施工过程、预算结算、材料供应等活动进行了全过程效能监察。四是做好信访工作。今年，1—12月份共接待来访67人次，反映问题14类，对难以解决的问题，召开了专门会议，并向公司提交了相关报告，使职工关注的热点、焦点问题及时得到反映和落实。五是抓好“三项治理”。今年，经过核实，对全矿1930人的职工住房情况进行了详细登记。根据住房规定，此次清房共清理纠正面积106.23平方米，需要清理的13人，补缴房款14132.82元。五是以多种文化活动为载体，大力开展了“廉政文化活动月”活动。根据公司要求，我矿在开展廉政文化建设中采取了以点带面、向下扩展延伸的方法，大力开展了廉政文化进矿区、进车间、进学校、进家庭的“四进”活动。同时，为更好地发挥出廉政文化的教育效果，不断创新活动形式，在全矿深入扎实地开展了“五个一”系列活动，进一步丰富了廉政教育的内容。
(三)、实施人才强企战略，建设一支高素质的人才队伍。
矿党委牢固树立人才资源是第一资源的观念，始终坚持对人才的组织领导，组织安排了新分配大中专毕业生的培训、实习，及时掌握他们的思想动态，不断加强了对人才的教育、管理和培养。同时，与矿业学院联手，为我矿积极培养后备技术人才队伍。引导群团组织开展了“青工技术比武”、“五小”发明创造等活动，使一批专业技术人才脱颖而出，使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间，努力在全矿营造一种“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的舆论氛围，形成人尽其才、人才辈出的生动局面。
(四)、全面推进企业文化建设，不断提升矿区的整体文明形象。
根据公司“三大两活一统一”的发展战略，在去年强化**理念的基础上，今年重点加强了对**价值理念的宣传和渗透，要求各支部要加强对**价值理念的宣传和引导，注重对先进人物和事迹的提炼，使**价值理念逐步渗透到全矿员工的行为层，成为员工自觉行为。在安全文化建设方面，牵头组织了“安全生产月”咨询日活动，开展了“遵章守法、关爱生命”安全知识竞赛，配合安全科创办了安全文化长廊，在全矿形成了崇尚安全的浓郁氛围。在“学习型组织”建设上，不断引深活动的开展，加大了对学习的考核力度，特别对中层干部的学习情况进行了重点抽查，在全矿形成了一种以学习促进工作的良好氛围。
(五)、加强思想政治工作、精神文明建设和对群众组织的领导，推动我矿三个文明建设。
今年以来，矿党委积极探索思想政治工作的新思路，把思想政治工作作为推动全矿“三个文明”建设的强大动力，以思想政治工作促改革，促发展，保稳定。一是结合企业实际和各个阶段工作重点，对职工进行针对性的教育；二是把思想政治工作同生产经营工作结合起来，做到同布署、同要求、同考核、同落实，使思想政治工作扎实有效进行；三是把思想政治工作同解决职工实际问题结合起来，职工关注的热点、焦点问题，都要帮助协调解决，消除职工后顾之忧，从而调动了职工的工作积极性；四是坚持每月职工思想政治状况报告制度，及时发现和了解基层反映的现实问题和情况，增强了思想政治工作的针对性和实效性。
在精神文明建设中，党政工团紧密配合，分工负责，做到了有计划、有检查、有总结，坚持把精神文明做为一项重要指标落实到实处。矿党委在精神文明建设中充分发挥了政治核心作用，以深入细致的思想性政治工作带动精神文明的深入开展，广大党员发挥了先锋模范作用，共青团员、工会干部积极投身精神文明创建活动中，在各自的岗位上勤奋工作，利用各种形式开展精神文明创建活动，坚持不懈地宣传新人、新事、新思想，倡导积极的人生观、价值观，为精神文明建设高唱颂歌。宣传部门充分发挥党的喉舌作用，一年来共播出本矿稿件210余篇，制作各种宣传版面50多块，共在《**报》发表稿件66篇，在《太行日报》发表稿件4篇。通过党政工团的共同努力，我矿的精神文明建设不断创新，不断提高，为全面完成各项经济指标创造了条件，同时被公司党委推荐申报市级“精神文明建设先进单位”。
群团组织方面，认真贯彻全心全意依靠职工办企业的根本宗旨，全面落实了以职代会为基本形式的企业民主管理各项制度，开展了扶贫救助工作，实施了送温暖工程，开展了慰问活动，并通过了全国总工会的“模范职工之家”验收。举办了第三届“职工文化广场活动月”活动，成功承办了公司第二届职工运动会开幕式，开展了羽毛球、乒乓球单项比赛，展示了全矿员工良好的精神风貌。以党建带团建，加强了对群团组织领导，积极开展了“青监岗”、“五小”成果、“导师带徒”等青年文化活动，发挥了青工生力军作用，涌现出一批公司“优秀青年岗位能手”、“青年岗位能手”青年。3月份，开展了“我为安全做贡献、学雷锋‘六个一’”系列活动，6月份，举办了“法律知识讲座”，11月份，开展了团员意识教育活动，进一步加强了共青团工作，增强了团组织的凝聚力、号召力和战斗力，全面提高了团员的先进意识。
(六)、加强社会治安综合治理工作，努力构建和谐的社会环境。
矿党委高度重视矿区社会治安的综合治理，不断提高矿区治安的超前防范能力，与各支部、各单位层层签订了《社会治安综合治理目标责任书》，坚持做到“谁主管、谁负责”，为保持矿区治安的安全与稳定，努力构建和谐矿区环境创造了稳定的政治环境，促进了全矿经济发展。
当然，我们在看到成绩的同时，还必须清醒地认识到自身的差距和许多不足。在我矿面临极端严峻考验的形势下，我们的部分党员的先锋模范作用发挥的还很不够，党员的教育与管理相对滞后，部分员工思想中还存在麻木不仁、工作得过且过的惰性意识，部分干部精神状态不佳，缺乏昂扬锐气，工作缺乏积极性、主动性和创新性。所有这些，都需要在今后的工作中去认真解决。
***年工作计划
***年党建工作总的指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六届五中全会精神，以创建精神文明企业为重点，不断巩固和扩大先进性教育活动成果，进一步加大对党的建设、党风廉政建设、思想政治工作和精神文明建设的力度，坚持解放思想，与时俱进，坚定信心，迎难而上，为构建和谐矿山提供强有力的精神动力、思想保证和智力支持。
一、紧密结合生产经营开展党建工作。
矿党委将根据新形势的要求，以围绕经济抓党建、抓好党建促发展的工作思路为指导，进一步丰富党组织的活动内容，不断改进党组织的工作方式和方法，紧紧抓住企业发展这个根本目的不放松，以良好的党建工作促进安全生产的顺利进行。
二、不断巩固和扩大先进性教育活动的成果。
按照党员“长期受教育、永葆先进性”的要求，矿党委将把落实整改措施与建章立制工作紧密结合起来，把先进性教育活动与抓好经常性的党员教育管理工作紧密结合起来，着重从加强党员学习培训、扩大党内民主、严格党的组织生活、加强党建工作督导检查等方面，不断建立健全相关工作制度，力争把保持共产党员先进性教育活动进一步引向深入，取得更大成效。
三、不断推进支部“三化”建设。
以创建特色支部为重点，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和创造力，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用，严格对照考核标准，加大考核力度，推动支部工作向“三化”方向纵深发展。
四、进一步加强党员、干部队伍建设。
建立健全党员、干部队伍长效激励机制，认真落实党风廉政建设责任制，强化干部廉洁从企意识，深化对党员、干部的监督、管理和考核，努力建设一支政治素质强、业务水平高的党员干部队伍，为全矿的生产经营提供强有力的组织保证。
五、不断推进“创建学习型组织”活动。
持续培养员工良好的学习意识，牢固树立勤于学习，善于学习，终身学习的态度。不断加大督促检查力度，对检查发现的问题，及时在全矿进行公开，并将检查结果与单位绩效工资挂钩。
2006年，是我矿进入改革的攻坚阶段和实现新跨越的关键时期，我矿的党建工作也面临着新的机遇、新的挑战、新的任务，让我们在公司党委的正确领导下，精诚团结，坚定信念，与时俱进，开拓创新，谱写党建工作的新篇章。
集团纪委工作总结
2018年，集团纪委在上级纪委、集团党委的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会、党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻中央、省委和省国资委党委关于党风廉政建设和反腐败工作的要求和部署，紧紧围绕正风肃纪、防范风险，落实严肃教育、严明纪律、严格管理、严惩腐败要求，强化主体责任和监督责任；紧紧围绕新一轮国资国企改革发展，聚焦中心任务，突出主业主责，强化政治责任担当，坚持党风廉政建设与集团经营管理目标同步推进，为集团深化改革、转型发展提供了坚强的政治和纪律保证。一年来，重点推进了四个方面的工作：
一、加强组织领导，全面落实党风建设责任制
一年来，集团党委、纪委狠抓党风廉政建设，大力发挥党委主体领导责任，筑牢基石；切实落实纪委监督责任，促见实效，不断增强干部“想干事、能干事、干实事、干成事”的责任意识，努力营造风清气正的发展环境。
（一）明确任务目标 健全制度措施
集团党委、纪委把党风廉政建设和反腐倡廉工作纳入重要议事日程，与生产经营中心工作同部署、同安排、同落实。年初，召开集团党风廉政建设工作大会，传达落实党中央、省委和省国资委党委关于党风廉政建设和反腐败工作部署和精神，全面回顾总结2016年度集团公司党风廉政建设与反腐败总体工作情况，对2018年集团党风廉政建设与反腐败工作作出具体部署，明确了集团纪委全年工作目标和主要任务，为2018年集团党风廉政建设与反腐败工作开好局、迈好步打下了扎实的基础。
为确保集团全年党风廉政建设和反腐败工作有序开展，集团纪委建立健全了集团纪委办公会会议、联席会议制度、纪委委员全委会、直属单位纪委书记例会和述职考评等会议制度；协助党委制定了《关于山东**集团股份有限公司党委开展巡察工作的实施意见》；成立了集团系统各单位纪检干部微信群；启动了集团直属单位廉政档案建设。这些制度和措施对保障集团纪委深入推进全年党风廉政建设和反腐败工作发挥了积极作用。
集团各直属单位根据集团纪委工作部署和要求，结合企业实际，开展了卓有成效的加强党风廉政建设“自选动作”。**鲁北公司通过开展“三思三合”等专题教育，引导全体党员干部思廉、思责、思为，发挥先锋作用，把纪律和规矩挺在前面；**公司通过组织党员干部观看廉洁警示教育片、参观反腐倡廉教育基地等形式，增强了党员干部不越底线不跨“雷池”的自觉。
（二）落实责任清单 推进“两个责任”
集团党委、纪委坚持聚焦全面从严治党目标任务，将落实“两个责任”作为反腐倡廉建设的“龙头工程”，着力推动“两个责任”落实落地，制定了2018年落实党风廉政建设责任制纪委监督责任清单，明确了30项“一岗双责”项重点责任项目、具体工作内容、责任领导、责任部门、协办部门和推进时间。在实施中，按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的要求，层层签订党风廉政建设责任书，明确责任目标，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保了各项责任项目落实到位。
集团各直属单位纪委也采取有效措施，不断推进“两个责任”的落实。**巴士公司纪委持续强化对基层党组织落实“两个责任”情况开展的专项检查，助推基层单位“一岗双责”取得实效；资产管理公司纪委切实加强对所属企业党风廉政建设工作指导考核，通过工作考评、公示栏、个别谈话等有效途径，狠抓好“两个责任”落实。
（三）深化宣传教育 落实廉洁举措
一年来，集团纪委指导帮助集团各级纪检组织广泛开展各类行之有效的党风廉政建设宣传教育活动，不断增强集团广大干部职工的廉洁意识。集团各单位纪委以集团党委开展的“改革立新功、实干创佳绩”党建主题活动为抓手，广泛进行案例警示教育和党性党纪党风教育，组织了1500人次的党员、党员积极分子、管理人员和职工代表观看党性党纪党风教育片，使广大党员干部接受了一次思想上的洗礼。集团纪委在《山东**》报开辟了《企业廉洁文化建设工作》专版，归纳总结集团系统各单位党风廉政建设先进经验做法，展现**人学廉、思廉、崇廉、守廉、践廉的良好风貌，促进各单位相互学习，共同提高。
集团直属各单位纪委深化学习成果，学以致用，推出了多项廉洁勤业新举措。**制造公司通过与公司、基层领导班子成员、采、供、销业务人员、工程建设项目小组成员签订《廉洁从业承诺书》，教育警示各级领导及相关人员慎用手中的权力，廉洁勤业；**公司通过搭建党建微信群平台、设立廉政热线，及时交流公司党建、党风兼政建设工作信息，全方位接受群众监督。
二、强化监督检查，狠抓“八项规定”精神落实
一年来，集团纪委以开展专项检查和巡察为抓手，坚持不懈改作风、转作风，持续推动中央八项规定精神落实，有力地促进了集团系统党风廉政建设和反腐败工作。
（一）启动巡察工作 推进廉政建设
根据集团党委用三年的时间完成对集团直属二级企业巡察工作全覆盖的要求，集团巡察组于2018年*月*日至*月*日进驻**公司，开展了为期一个月的巡察工作。巡查组主要对**公司领导班子及其成员在党风廉政建设和反腐败工作、贯彻落实中央八项规定和作风建设、执行政治纪律以及执行民主集中制和选拨任用干部等方面的工作进行了全面巡察，形成了巡察工作报告，督促****党委对巡察中发现的问题进行认真整改。在巡察期间，****公司党委坚持实事求是，全力支持和配合巡察组工作。并借力巡察，成立专项督察小组，开展“自我体检”即查即改，着力加强领导班子思想建设、组织建设、作风建设和工作水平的提升。
（二）严格制度规定 规范福利发放
为巩固和拓展集团系统各单位贯彻落实“八项规定”精神成果，切实堵塞管理制度漏洞，集团纪委在集团系统内开展了各类津（补）贴和相关福利费用专项自查工作，集中梳理、规范集团系统各单位各类津（补）贴和福利费用的使用、发放情况。本次专项自查包含集团总部、集团直属各单位及下属各企业实际发放的各类津（补）贴和相关福利费用，要求重点对集团系统各单位员工的用餐、交通、通讯、劳防用品等相关费用支出的相应规章制度、执行情况和集团系统各单位工会福利费使用的相应制度及执行情况进行自查。对各单位自查情况，集团纪委进行了认真汇总，对自查中发现的问题，督促相关单位严格时间节点完成整改。在此基础上，集团纪委对相关单位整改情况进行检查，确保各单位整改措施落实到位。
（三）开展工程检查 加强项目监管
为进一步加强对集团公司工程建设项目的管理与监督力度，切实规范工程领域监管行为和管理秩序，预防和治理工程建设项目中违规违纪问题的发生，2018年8月，由集团纪检室牵头，联合资产经营部和审计中心联合发出通知，要求集团相关单位对2015年1月以来立项的59个工程性投资项目进行自查。在集团各单位自查自纠基础上，集团纪检室与资产经营部、审计中心相关人员又组成检查小组，对部分单位进行了抽查。针对在抽查中发现的问题，检查组督促相关单位进行了认真整改。集团各单位严格落实检查组要求，认真完成了整改工作。同时，各单位结合企业实际，制定了多项行之有效的风险防范措施。**公司纪委围绕合作经营特性及业务交往中可能存在的不廉洁隐患风险，与10家合作经营单位、10家汽配供应商签订了廉洁协议；**公司制定相关制度，明确二个方面、八条负面清单，合理规范**基金、修理基金使用的流程。
三、坚守责任担当，持续提升执纪监督能力
一年来，集团纪委持续深化“三转”，突出主责主业，严格纪律审查，运用监督执纪“四种形态”，加大对违反纪律行为的查处，努力发挥案件查办的惩戒和震慑作用。
（一）严格查信办案 履行执纪职能
集团纪委始终坚持办信查案基本职能，严格履行办信查案的工作程序，努力提高办信工作质量，持续释放执纪必严、违纪必究的强烈信号。一年来，集团纪委共受理各类信访举报件98件（9件重复信访），涉及集团管理的干部8件。主要反映廉洁自律、违反财务规定、作风建设等方面的问题。对每一信访件，集团与直属各单位纪委均严格按照程序进行详细调查核实，坚持做到“件件有落实、事事有结果”。其中，对12件信访举报件处理情况在集团系统内予以了通报，对核实后存在轻微违纪行为的二十七名党员干部分别予以了诫勉谈话、批评教育和提醒谈话的处理。此外，还敦促相关单位人事部门，对一名存在管理过失的外聘非党员管理人员进行批评教育。
（二）参加案件检查 提升办案质量
为了规范省国资系统各纪检组织监督执纪工作，提高办案能力和水平，切实保障所办案件的质量，省纪委驻省国资委党委纪检组对省国资委系统各单位近两年办结的党纪案件工作质量开展了全面检查。集团纪委按照检查要求，认真准备相关案件案宗材料，积极参与评审。经过检查审理工作小组的全面检查，集团近两年办结的党纪案件质量得到了检查组的充分肯定，受到了省纪委驻省国资委党委纪检组点名表扬。此外，下半年，集团纪委还接受了省纪委《问题线索处置情况及案件质量专项检查》，省纪委检查组对集团纪委承办的今年以来相关案件处理卷宗进行了认真审核，并给予了充分肯定，给予一次性检查通过。
（三）加强风险防控 推进效能监察
集团纪委监察室坚持依法治企和严格执纪相结合，聚焦集团经营重大领域资金管理、合同管理、招投标管理、供应商管理等关键环节，健全内控管理制度，切实加强对廉洁风险的监控和防范。一是抓住“关键少数”进行约束。加强对两级领导人员的纪律教育和监督检查，针对反映或发现的苗头性、倾向性问题，及时进行约谈提醒，防止小问题演变成大问题；二是围绕“重点部位”加强监督。针对生产经营中的重点、难点和焦点，强化对重大决策部署、重点工作安排、重要管理制度落实情况的监督检查和督查督办，切实加强对重点领域、关键环节和关键岗位人员的监督；三是着眼于提升企业管理，规范权力运行。充分发挥效能监察贴近生产经营管理的优势，以问题为导向，积极开展专项工作效能监察，并以集团内部通报的形式，强化责任落实，在堵塞管理漏洞、改善经营管理、提高经济效益方面发挥了积极作用。
四、严格教育管理，着力促进纪检队伍建设
一年来，集团纪委切实加强对纪检干部的党性、宗旨、警示教育，严明政治纪律和政治规矩，着力提升纪检干部综合素质，着力提高纪检干部履职能力，防止“灯下黑”。
（一）强化业务培训 提升综合素质
为加强对集团系统纪检干部党的基本理论、基本路线和业务知识的教育学习，不断提高集团各单位纪检干部的政治理论素质和综合业务素质，努力造就一支政治坚强、业务精通、公正清廉、纪律严明、作风优良的集团系统纪检干部队伍，集团纪委于六月举办了一期集团系统纪检干部业务技能知识培训班。培训班上，省委党校教授、国资纪委纪检组领导和集团纪委的同志分别以《学习贯彻六中全会精神，深化全面从严治党》、《新常态下的山东经济转型升级》、《结合国有企业实际，贯彻落实监督执纪规则》及《纪检信访举报基础知识》为题，为集团基层单位的纪检干部进行了专题培训。此外，经省纪委驻省国资党委纪检组推荐，集团纪委两位同志参加了中纪委举办的“省属国有企业纪检机构信访举报业务培训班”及“省属国有企业纪检机构纠正‘四风’工作务实班”的学习培训。
（二）深化队伍建设 提高履职能力
公司纪委始终把加强纪检干部队伍建设作为认真履职的重要抓手，将加强集团系统纪检干部自身建设摆在突出位置，教育督促集团各级纪检干部守纪律、讲规矩，牢记“打铁还需自身硬”，从严要求，率先垂范，努力建设一支具有政治意识、大局意识、核心意识，能够切实担负起监督执纪问责的纪检干部队伍。集团纪委通过定期召开集团直属单位纪委书记列会、监督工作联席会等形式，及时传达上级新精神、交流工作经验、部署落实任务。集团各级纪委通过组织纪检干部集中学、自学等形式，多渠道对纪检干部开展形势任务教育，深刻领会党中央关于加强党风廉政建设和反腐败工作的战略部署及有关政策，强化了集团系统纪检干部思想道德建设、能力建设、作风建设。集团纪委不断探索建立健全内部协调制约机制，积极探索执纪监督审查新途径，着力增强执纪监督力量，提升执纪审查水平；不断强化对纪检干部从严要求、从严管理，着力提升纪检干部的思想政治素养和业务素质，努力打造忠诚、干净、担当的纪检干部队伍。
2019年工作计划
2019年，集团党风廉政建设和反腐败工作总体要求是：全面贯彻党的十九大和十九届中纪委二次全会精神，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，根据十一届省纪委二次全会精神，学思践悟、融会贯通,切实把思想和行动统一到中央对党风廉政建设和反腐败斗争形势的分析判断和中央的决策部署上来,把力量凝聚到落实中央、省委以及省国资委党委关于推进反腐倡廉建设的各项工作要求上来,坚持全面从严治党，坚持把纪律和规矩挺在前面，聚焦中心任务，压紧压实“两个责任”，以贯彻落实《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》为重点，不断加大监督执纪问责力度，深化标本兼治，创新体制机制，强化党内监督，持之以恒改进作风，坚定不移惩治腐败，在新的起点上奋力推动集团党风廉政建设和反腐败建设迈上新台阶，不断取得全面从严治党新进展、新成效。重点抓好以下七个方面工作：
一、严明党的纪律，强化党内监督
坚持执纪从严。集团各级党组织与纪检组织必须担负起执行和维护政治纪律和政治规矩的责任,把纪律挺在前面，用铁的纪律从严治党，加强对政治纪律和政治规矩执行情况的监督检查，坚决防止和纠正执行纪律宽松软的问题。要把推动落实集团深化改革、转型发展的各项工作任务作为监督检查的重点，确保党的路线方针政策和公司各项重大决策部署得到全面贯彻落实。
加强和规范党内政治生活。要认真学习领会《准则》和《条例》，加强思想教育，严明党的纪律，坚持正确选人用人导向，严格执行民主集中制，认真开展组织生活，严肃党内政治生活，加强党内监督，切实负起党内监督主体责任。各级领导干部要带头深入学习、率先垂范、以上率下，模范遵守党章党规，带头执行《准则》、《条例》，为广大党员作出示范。要加强对党组织党内政治生活状况的监督检查，有效传导压力和责任，不断净化党内政治生态，助推全面从严治党各项要求落到实处。
加强党章党规党纪教育。要把学习贯彻落实《准则》和《条例》与学习贯彻新党章、习近平总书记系列重要讲话精神和《中国共产党巡视工作条例》等党内法规制度结合起来，通过党委书记讲党课、纪委书记交流宣讲，开展警示教育等多种形式，深化纪律教育，把党章党规党纪印在心上，学思践悟、融会贯通，内化于心、外化于行，筑牢拒腐防变的思想防线和制度防线，使广大党员干部理想信念坚定，严守纪律规矩，道德修养加强。
完善监督机制，强化制度执行。要突出监督重点，强化对关键岗位、重要人员，特别是一把手的监督管理，完善“三重一大”决策监督机制，严格日常管理，整合监督力量，形成监督合力。要贯彻民主集中制，强化自上而下的组织监督，改进自下而上的民主监督，发挥同级相互监督的作用。要健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，进一步推进企务公开，实现审计监督全覆盖。要组织协调相关部门，完善与落实纪检、组织、监察、审计、职代会等各类监督有效协同的“大监督”体系。
二、强化管党治党责任，健全纪检机制体制
强化压力传导。集团各级党组织和纪检组织要强化全面从严治党责任，牢固树立“四个意识”，自觉扛起全面从严治党主体责任，层层传导压力，强化责任落实，推动全面从严治党向基层延伸。要把问责作为全面从严治党的重要抓手，用好责任追究这把“杀手锏”，失责必问、问责必严。对执行党的路线方针政策不力，管党治党主体责任缺失、监督责任缺位、给党的事业造成严重损害，“四风”和腐败问题多发频发，选人用人失察、任用干部连续出现问题的单位，要严肃追究其党委主体责任和纪委监督责任。
健全机制体制。进一步推进纪检工作双重领导体制具体化、程序化、制度化。不断健全各级纪检职能，在集团直属单位所属的没有设立纪委的基层党组织中，要设置兼职纪检干部，明确岗位职责，行使纪检职能。严格集团直属单位纪委向集团纪委报告线索处置和执纪审查情况的规定，落实“两个为主”的要求，强化上级纪委对下级纪委的领导。对瞒报、漏报和不按规定及时报告的，要依规依纪进行追责处理，上级纪委要加强综合分析和监督指导，防止“只报不管”。
三、持之以恒纠正“四风”，巩固深化作风建设
驰而不息，整治四风。在执纪上体现全面从严，以抓铁有痕、踏石留印的精神，坚持抓常、抓细、抓长、抓早、抓小，紧盯年节假期，一个节点一个节点坚守，抓出习惯。坚持以上率下，看住“关键少数”，使领导干部模范守纪、严格自律，通过以上率下带动本单位、本部门的作风转变。要强化审计监督，对“四风”问题线索深挖细查、决不放过，对违反八项规定的行为坚决查处，典型问题通报曝光，释放有纪必执、越往后执纪越严的强烈信号。要在坚持中深化、在深化中坚持，让中央八项规定精神落地生根。
固本培元，抓党风树新风。要认真制定实施方案，继续抓好对《准则》和《条例》的学习宣传贯彻；持续抓好“两学一做”学习教育，引导党员干部坚定理想信念，严守纪律规矩，带头践行社会主义核心价值观，讲修养、讲道德、讲诚信、讲廉耻，不忘初心、继续前进；要深入推进廉洁文化建设，积极传承优秀的企规企风，助推全企业形成更加浓厚的崇廉尚廉文化氛围。
四、加大纪律审查力度，保持遏制腐败的高压态势
坚定立场方向，深化标本兼治。要坚持把纪律挺在前面，综合运用“四种形态”，严格分类处置问题线索，扩大谈话函询覆盖面，红脸出汗要成为常态，党纪处分、组织处理要经常使用，坚决把增量遏制住。要依规依纪进行执纪审查，重点审查不收敛不收手，问题线索反映集中、群众反映强烈的领导干部，重点惩治，防止带病提拔。坚持标本兼治，惩防并举，完善制度，不断修订完善岗位廉洁风险防控和预防职务犯罪工作制度流程和体制机制，着力构建不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制。
突出执纪特色,体现纪律审查的政治性。要认真按照省纪委驻省国资委党委纪检组制定的《省国资委系统企业纪检组织问题线索处置工作流程》科学处置线索，提高分析研判处置质量。执纪审查应当查清违纪事实，审理报告应当事实清楚、定性准确。一般性问题要与本人见面，谈话提醒、函询核实，让党员干部相信组织、忠诚组织，把问题主动向组织讲清楚；对指向性明确的问题要扎实做好初核；审查谈话要体现思想政治工作水平、对事实深入细致地把握；审查和审理报告不仅要列明违纪事实，还要反映其对所犯错误的认识，附违纪事实见面材料。
五、维护群众利益，推动全面从严治党向基层延伸
切实加大基层党风廉政建设力度，坚决查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题。各级党组织要切实履行全面从严治党的主体责任，守土有责、守土尽责，要充分发挥基层党支部管党治党的作用，督促基层支部书记履行“第一责任人”责任，推动全面从严治党向基层延伸，层层传导压力，强化责任落实，坚决整治和查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题，为实现集团深化改革、转型发展创造和谐稳定的环境。
严肃查处侵害群众利益问题。加大对侵害群众利益问题的查处力度。各级纪检组织要把查处侵害职工群众利益的不正之风和腐败问题作为主要工作任务之一。要认真纠正欺压群众、挥霍浪费等不正之风，严肃查处贪污挪用、虚报冒领、截留私分等侵害职工利益的违纪行为，发现一起，查处一起，一案双查，加强问责。要结合实际，深化基层纪检干部队伍建设，织密监督之网，发挥好基层正风反腐“监督哨”作用，让基层职工更多感受到反腐倡廉的实际成果。
六、围绕“十三五”发展规划，创新务实做好监察工作
开展纠风监督检查，推进企业提质增效。按照集团党政有关要求，结合今年集团改革发展实际，认真开展公务用车等专项检查治理，查纠问题，通报典型，规范相关管理，提质增效，保证政令畅通；继续做好对集团直属单位巡察工作，查问题、促整改，指导帮助各单位切实推进党风廉政建设工作，促进公司“十三五”各项目标任务顺利完成。
提高效能监察工作水平，促进企业改革发展。坚持问题导向，学习借鉴先进经验，重点围绕公司“十三五”发展的总体要求，以深化改革、转型发展为核心，进行选题立项，开展效能监察，精心组织实施，科学评审认定，提升企业效益。要借助信息技术手段推进内控管理制度运行的程序化、规范化、公开化，深入推进集团资金集中管理平台、（投资）项目沟通管理模块、国资委专网、无车承运人平台接入项目建设、安全管理信息系统建设、资产管理系统等集团制度+科技项目，促进集团改革发展。
七、落实监督职责，建设忠诚干净担当的纪检队伍
集团各级纪检组织和全体纪检干部， 要牢记打铁还需自身硬，不断强化自我监督、自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。严明政治纪律和政治规矩，坚决防止“灯下黑”，主动接受组织监督和群众监督，保持清正廉洁的政治本色。要以“两学一做”学习教育为抓手，加强纪检队伍日常教育培训和管理，规范纪检干部队伍选人用人标准，选对人用好人，把好“入口关”，用铁的纪律打造组织信任、群众信赖的纪检干部队伍，树立起纪检干部的良好形象。要巩固深化转职能、转方式、转作风，履行好监督执纪问责，准确运用“四种形态”，全面履行好党章赋予的职责，建设忠诚干净担当的纪检干部队伍。
**集团纪委
2019年1月
3月工作总结及本月工作计划
尊敬的林总，林助理：
华夏鼎鹏的家人们大家下午好！
第一、现在将上月的团队情况做一个总结及本月的工作计划，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议.
本月团队已放款额: 160000
团队3月已改征信总数量是: 9
团队3月新增总客户数是：71
团队3月出方案总个数：39
已改征信达成率是23%，同比上月下降58%。这样的销售数据可以说是面临一个严峻的挑战，而目前团队人数共6人，初级经理0个、中级经理1个、见习经理5个
经过3月份的管理工作,虽然业绩没有太明显的提升,但大家的展业及积极性有所改善，根据90天的冲刺计划，每个人都订立了目标及计划，每天也都会去总结，检视自己的工作计划完成情况！及时发现问题解决问题。小组也做了90天冲刺的积分英雄榜。这个可以有效的的去检视大家的工作完成认真度，从而去评定积极分子。但效果并没有任何的改善。也没有坚持。到最后只有廖尚鑫伙伴有做到！临近年终,大家的单量这么少，必须做好总结和调整，目的在于吸取经验,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把1月份的工作做的更好。
下面我对上月的工作进行简要的总结。在这一个月时间中,经过和几位主任商讨及市场部返汇的问题，我们制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司大纲提修整考试策等)为即将到来的“疯狂”5月销售旺季打好了基础做好了准备。
但销售业绩在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看,我的工作做的是不好的,基本可以说是做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1.新客户的开拓不够（新增客户量明显下降、网销没有利用好、展业的渠道没有大胆尝试，）业务增长小,个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间,总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3.新渠道的产品，推广力度也没有很好的去发展，感觉大家还在观望中，这块的行动力是欠缺的。
第二、市场分析
现在北海的信贷公司虽然很多,但主要的对手也就是那几家公司,现在我们公司的产品从渠道的发展,领导层面的疏通，都基本属于最好的。相当于公司已经帮我们铺好路并且去除一切障碍，我们只需做的就是快速去行动抢占先机，把握这个赚钱的机会！才能跟得上公司的节奏！当然证券就更不用说了,就我们一家。表面上各家公司之间竞争是激烈的,但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。
特别是月末逼单环节上,大家没有那种紧迫感。总是给自己找借口找理由，这样慢节奏的工作，是不可能成交的。除非你运气好。要知道，不要以为自己很努力了，其实比自己优秀的人比你更加努力，因为她有一种非常强烈的赚钱欲望， 严格要求自己，努力到感动自己。有不服输的韧劲，把握每一次机会。那么这就是成功的开始，比如说我们的小旭，1月公司宣导的90天冲刺方案，她1月获得季度旅游，请假了一星期，但工作没有落下，可以说她只上了十几天的班，但却超额完成了200%的单量，12单.获得奖金2000元，同时还有在完成5单的基础上，每新增一个客户，还有超额完成奖100元，又多领了700元。还有客户下款一手客户13万，又获得本月的销冠1000元奖金，可以说公司的所有奖励政策资源，她都拿到了。获得了大满贯！到这个月客户征信更新。又是丰厚的收入！这就是格局！有的伙伴可能以为公司的奖励方案，不可能达成。就不去争取，甚至都把这个方案给忘记了。也不去冲。这样的想法，只能说是对自己没有信心，缺乏斗志！真的要好好反思一下了！其实所有的伙伴都非常优秀，只是我们自身的潜能没能激发出来，我们与成功的人的对比，就是我们的努力程度远远落后了，这才是差距！ 这也是我要给大家提醒的一个话题。
第三、那么对4月份工作计划主要有几点
1.加大招聘力度，建立一支具有凝聚力,有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是我现在最头疼的问题,销售人员出勤,随意请假，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性,对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力,从而提高工作效率。
3.培养他们发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢,我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问,我们大家一起解决才行。
4.销售目标。根据下达的任务,把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到各个人身上,完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。
第四、最后总结两点；
1. 提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队
2. 有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
总之一句话:全力以赴。
结尾：非常感谢大家阅读《工作总结工作计划(工作总结及工作计划)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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