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扶贫业务知识：
“四率一度”：贫困识别漏评率、贫困识别错评率、贫困退出错退率、综合贫困发生率、综合认可度。
“两不愁、三保障”：不愁吃、不愁穿,义务教育、基本医疗、住房安全有保障
纠“两错”补“一漏”：纠错评、错退，补漏评
建档立卡贫困户属性：一般贫困户 、低保贫困户、五保贫困户
三看：一看房，看农户实际居住房屋是否安全，是否应纳入鉴定范围（如需要，看是否有鉴定证明；如是危房，是否改造及享受危房改造政策情况）。二看水，看农户取水方式，饮水是否困难。三看人，看农户家庭人员情况（重点了解农户家庭成员生产生活情况，可根据家庭人口的年龄分布了解）
三问：一问农户属性。其中贫困户要问其是一般贫困户、低保贫困户还是五保贫困户；脱贫户，要问其是哪一年度的脱贫户；一般农户要问其不符合建档立卡识别条件的原因。二问家庭收入及支出情况。根据家庭人口状况，分析收入来源情况，包括工资性收入（务工、生态护林员、扶贫专岗等）、生产经营性收入（种植、养殖等）、财产性收入（土地流转金、房屋租金等）、转移性收入（生态补贴、退耕还林补贴、养老金、低保金、五保金等）、生产经营性支出等情况；看其家庭刚性支出情况。三问群众政策知晓情况。一方面，要问农户是否了解产业扶贫、就业扶贫、金融扶贫、易地搬迁、危房改造、教育扶贫、健康扶贫、兜底扶贫、养老扶贫、生态扶贫、精准防贫等有关政策；另一方面，要问农户是否了解自身享受扶贫政策情况。
三核：一核对农户户籍人口与长期居住人口是否一致；对脱贫户、贫困户要核查其系统人口与扶贫手册人口、共同生活人口、户口簿人口是否一致。二核对贫困户（脱贫户）致贫原因及各项帮扶措施落实情况及户档管理情况。三核对贫困户（脱贫户）扶贫手册填写情况，是否按照要求精准填写基本情况、帮扶措施、帮扶成效等内容，重点核查帮扶措施和帮扶成效是否填写精准规范。
“A”类户（稳定户），主要是村里经济相对富裕的农户，实行列表管理（对争当贫困户的，要搜集整理该户“六不评”等佐证资料）。
“B”类户（脱贫享受政策户），主要是村里的脱贫享受政策户。属于错退的，要及时回退；属于脱贫不稳定的，要采取防返贫措施；属于正常脱贫的，要落实好后续巩固提升措施，提高脱贫质量。
“C”类户（未脱贫户），主要是村里的未脱贫户，要在一户一档的基础上，进一步查漏补缺，对档案资料充实完善。要收集整理能够说明其符合贫困户条件，以及相关扶持政策的佐证资料。属于错评的，要及时予以清退或标注；属于正常贫困户的，要落实好各项扶持政策，确保如期实现稳定脱贫。
“D”类户（边缘户），主要是不符合贫困户条件，但居住房屋相对破旧或家中有病人、残疾人、低保人员等特殊情况的边缘户，要核实其家庭有“六不评”、无“六优先”，人均纯收入稳定超过因家贫困线标准等不符合贫困户条件的必要佐证资料。符合防贫对象条件的，及时纳入防贫台帐，进行预警监测。符合低保条件的，及时纳入低保对象管理，防止增贫返贫等现象发生。
六不评：有以下情形之一的，一般不纳入建档立卡贫困户：①家庭成员中有在国家机关或企事业单位工作且有稳定工资收入的；②家庭成员中有任村支部书记或村委会主任的；③家庭有在城镇购买商品房、门市房等的（不含因灾重建、易地扶贫搬迁和拆迁建房）；④家庭成员中拥有小轿车（含面包车）、工程机械、大型农机具的；⑤家庭成员中有作为企业法人或股东在工商部门注册有企业且有年审记录的，或长期雇用他人从事生产经营活动的；⑥家庭成员中有高费择校读书、在高费私立学校读书或自费出国留学的。
六优先：有重病人的优先，有重度残疾的优先，有在校学生的优先，无壮劳力的优先，住危房的优先，重灾户优先。“六个精准”：扶持对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准。
“五个一批”：发展生产脱贫一批、易地扶贫搬迁脱贫一批、生态补偿脱贫一批、发展教育脱贫一批、社会保障兜底脱贫一批。
“六个精准”：扶持对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准。
贫困户识别程序：贫困户识别要遵循的程序中有“两公示一比对一公告”。“两公示”指村级评议公示和乡镇审核公示；“一比对”指县级对乡镇上报的数据进行比对；“一公告”指县级对乡镇上报数据比对审核完成后在行政村进行一次公告。具体识别程序：(一)向村委会提交《贫困户申请书》。(二)确认识别对象。村“两委”根据入户调查服务情况,集体研究确定,然后与申请农户进行对接,符合贫困户条件确认为识别对象。(三)入户核查。对确认的识别对象,由驻村工作队或乡镇包村干部、村干部对收入和“两不愁、三 保障”情况进行核查。(四)村级评议公示。行政村召开村民代表会议,对识别对象进行民主评议,村委会公示(时间5天) 无异议后,由村“两委”报乡(镇)党委、政府审核。(五)乡镇审核公示。乡(镇)党委、政府进行审核,由乡(镇)政府在行政村公示(时间5天)。无异议的,将拟定贫困户名单报县扶贫开发工作领导小组复审。(六)县级比对公告。县级扶贫开发工作领导小组组织财政、公安、民政、住建、国土、工商等单位进行数据比对、核查,将确定的贫困户名单在行政村公告。(七)采集贫困户信息,录入建档立卡信息系统
贫困村退出标准：以综合贫困发生率低于2%为主要衡量指标，统筹考虑村内基础设施、基本公共服务、产业发展、集体经济收入等综合因素。以下6项指标全部达标后退出：
（1）综合贫困发生率低于2%；
（2）通硬化路；
（3）通动力电；
（4）实现安全饮水；
（5）人居环境干净整洁；
（6）具备基本公共服务设施。
贫困户退出标准：贫困户退出以该户年人均纯收入稳定超过国家扶贫标准，吃穿不愁，义务教育、基本医疗、住房安全有保障为衡量标准。最低生活保障标准达到或超过国家扶贫标准的地区，纳入低保的贫困家庭，且稳定实现“两不愁、三保障”的视为脱贫人口。以下6项指标全部达标后退出：
（一）人均纯收入稳定超过国家扶贫标准，确保吃穿不愁；
（二）有明确的脱贫路径和具体的帮扶措施；
（三）实现安全饮水；
（四）实现住房安全；
（五）义务教育阶段无辍学学生；
（六）参加城乡居民基本医疗保险。
年度贫困线（人均纯收入）
1.识别标准：2014年2800元：2015年2855元；2016年2952元；2017年3200元（相当于2010年2300元不变价）。
2.退出标准：2016年按3026元，实际按3100元掌握。2017年按3200元。
政策包：贫困户“精准扶贫优惠政策证册包”资料包括①“五证一册”，即城乡居民医疗保险证、城乡居民养老保险待遇领取证、低保证、特困人员救助供养证、农业综合补贴证和扶贫手册。②贫困户个人有效证件（残疾证、户口本、身份证等）。③政策明白纸。包括产业扶贫、易地搬迁、生态保护、医疗保障救助、教育扶贫、社会帮扶、危房改造、金融扶贫政策等。④资产收益扶贫股份股份合作协议书或股权证。⑤《贫困户月收入帐》⑥贫困退出入户核查表。⑦精准扶贫结对帮扶“连心卡”、结对帮扶走访记录本（蓝皮）、公示牌⑧易地扶贫搬迁户农户与乡镇签订的搬迁协议。
主要致贫原因（13个）“六因、五缺、一落后、一不足”：因病、因残、因学、因灾、因婚、因丧、缺土地、缺水、缺技术、缺劳动力、缺资金、交通条件落后、自身发展动力不足。
1.因病：长期有重病患者在家，医疗费用支出超过家庭负担能力，导致家庭实际生活水平低于国家扶贫标准。
2.因残：因治疗家庭成员重大残疾造成花费超过家庭支付能力或因家庭主要劳动力因故致残导致家庭实际生活水平低于国家扶贫标准。
3.因学：指家庭成员的教育支出（一般指高等教育）明显超出家庭负担能力，导致家庭实际生活水平低于国家扶贫标准。
4.因灾：遭遇重大自然灾害或家庭发生重大变故、事故造成严重财产损失，导致家庭实际生活水平低于国家扶贫标准。
5.缺土地：家庭收入主要依靠农业（特别是种植业）的农户，因缺少土地或土地无法从事农业生产，造成家庭缺少主要收入来源。
6.缺水：水量不足或水质不符合饮用水卫生标准，取水距离较远。
7.缺技术：由于劳动力文化素质低，缺少发展产业或就业的基本技能，导致家庭无法通过发展产业或就业产生稳定收入。
8.缺劳动力：指家庭主要劳动力成员因病、因残、因老丧失劳动力，或家庭缺少处于成年劳动力年龄阶段的成员导致家庭缺少稳定收入来源。
9.缺资金：主要指有意愿发展产业的农户，因缺少必要资金无法实现有效收入，导致家庭实际生活水平低于国家扶贫标准。
10.自身发展动力不足：主要指家庭主要劳动力因主观能动性发挥不足，自身懒惰，缺乏上进心，不愿通过发展产业、从事就业改善生活条件增加收入。
11.交通条件落后：俗话说：“要想富先修路”，交通条件落后制约当地的经济发展。12.因婚。13.因丧。
常见的帮扶措施：
1. 医疗帮扶：落实医疗救助政策，参加城乡居民基本医疗保险、商业保险、协助申请办理大病救助、一站式报销、分类救治、先诊疗后付费等；
2.务工就业帮扶：介绍贫困户户主或家庭成员，到企业务工，提供就业岗位；
3. 技术培训帮扶：培训贫困户户主或家庭成员，学习养殖技术或种植技术，发展养殖或者种植产业，增加收入；培训学习驾驶技术；培训学习木工、瓦工、钢筋工、钳工等技术；培训学习其他加工技术，增加就业机会，脱贫致富；
4.金融贷款帮扶：帮助协调贷款，发展产业，增加收入；
5.政策帮扶：协助申请办理低保或特困帮扶，争取危房改造资金；
6.土地流转帮扶：通过土地流转，提高土地收益，增加收入；
7.产业帮扶：光伏产业、种植合作社、养殖合作社、扶贫微工厂，让贫困户参与务工或入股融入发展产业的方式，增加收入；
8 .加入电商帮扶：发展农村淘宝，在网上进行买卖交易；
9.旅游农家乐帮扶：依托坝上旅游资源发展农家乐旅游项目；
10.教育帮扶：保证贫困户家庭孩子不是因为自身原因而辍学或毕业后帮其联系工作，协助申请“雨露计划”、“生源地贷款” ；
11.创业帮扶：帮助贫困户策划论证适合自身发展的项目；
12.基础设施帮扶：改善贫困户生产生活条件，例如打井、铺设高压线到机井、村庄修路等。
致贫原因与帮扶措施——精准帮扶：
1.因病、因残——医疗帮扶+产业帮扶+政策帮扶+土地流转帮扶：参加城乡居民基本医疗保险、商业保险、协助申请办理大病救助等；光伏入股；五保低保、危房改造等；土地流转增加收入等。
2.因学——教育帮扶+产业帮扶：保证贫困户家庭孩子不辍学或毕业后帮其联系工作；如“两免一补”、“三免一助”、“雨露计划”、“生源地助学贷款”等；种养殖、扶贫微工厂等。
3. 因灾——捐助慰问帮扶：志愿帮扶、社会捐助、民政救济（属于临时性的救助）；
4.缺技术——技术培训帮扶：培训家庭成员，学习养殖、种植技术，发展养殖或者种植产业，增加收入；培训学习驾驶技术；培训学习木工、瓦工、钢筋工、钳工等技术；培训学习其他加工技术，增加就业机会，脱贫致富。
5.缺土地——就业+产业+创业帮扶：介绍家庭成员到企业务工，提供就业岗位；入股光伏、种养殖合作社、扶贫微工厂，让贫困户参与务工或入股融入发展产业的方式，增加收入；帮助贫困户策划论证适合自身发展的项目，例如磨豆腐、卖豆芽、炸油条、摆地摊、小规模经营商店等；
6.缺水——基础设施帮扶+易地扶贫搬迁帮扶：改善贫困户生产生活条件，例如打井、铺设高压线到机井；易地扶贫搬迁。
7.缺劳动力——土地流转帮扶+产业帮扶+政策帮扶：土地流转增加收入；入股光伏；协助申请办理低保或特困供养等。
8.缺资金——金融贷款帮扶：帮助协调贷款，发展产业，增加收入。
9.自身发展动力不足——产业+就业+创业帮扶：通过引导教育，推崇劳动光荣，懒惰可耻，激发主观能动性，鼓励支持发展产业，积极就业，自助创业。
10.交通条件落后——基础设施帮扶+易地扶贫搬迁帮扶。
2019年8月，我被领导安排去参加客服业务知识学习。通过这次培训学习，使我对于客服这项工作有了一个粗浅的认识，同时，会促进我在今后的工作上，应该及时正确地处理客户诉求，使客户感到自己的诉求受到了足够的重视，真正把客服工作做细、做实。
自从我加入客服工作，我就把接待来人来电、相关业务的办理等，作为提高业务素质的关键。特别是参加培训后，系统学习理论知识，以及优质服务的规范，可以说到现在我已经对客服工作有了笼统的概念。做客服就是要维护好每一个客户，客户利益无小事。在我看来，客服人员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的形象和利益。作为一名客服人员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服人员，因此作为客服人员的我，就应该把服务素质摆在首位，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做；重复的事，快乐的做；快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名优秀的客服人员，有了强烈的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，才能真正把优质、高效落到实处。
学习是永无止境的，不满足于现状是我的信条。我会不断地进取、学习，在工作岗位上，用培训所学武装自己，努力工作，不断提升自我，不断超越自我，追求卓越。
为了更好的做好客服工作，适应公司改革发展的需要，以下是我通过培训，对自己下一步做好客服工作的一些要求:
一是努力学习，肯定自己。不忘初心，牢记使命，多学习、快提高。接受自己，肯定自己、喜欢自己，服务客户，尽最大努力让客户也能接受自己，接受服务。
二是养成良好的习惯。习惯的力量是无穷的。我作为一名客服人员，做到每天坚持提升自己一点，微笑一点，切实把优质服务、微笑服务养成“成功的习惯”。
三是有计划地工作。作为客服人员应以主动服务为主，并制作服务预案，在给客户服务之前，要耐心、细致了解客户需要什么，以及服务的形式、接受程度等等，做到有针对性、有特色的服务，让客户满意。
四是具备专业知识。多了解公司系统业务技术知识，面对客户咨询，熟练使用文明用语，能答复的立即答复，不能答复的做好记录转达相关部门或人员，并恳请客户耐心等待。我坚信优质服务没有做不到，只有想不到!
精准脱贫业务知识测试卷
一、选择题（每小题2分，共20分）
1、贫困县摘帽标准中，群众满意度应达到( A )以上。
A、90% B、95% C、98% D、100%
2、产业扶贫信贷通，2018年每户最多贷款5万元，并贴息( B )年。
A、2 B、3 C、4 D、5
3、全国扶贫日是哪一天？( C )
A、10月15日 B、10月16日 C、10月17日 D、10月18日
4、建档立卡贫困户义务教育初中寄宿生每学期每生补贴( B )元。
A、750 B、875 C、1000 D、1250
5、雨露计划（职业教育培训）：就读中等职业学校一、二、三年级和高等职业院校一、二、三年级的在校建档立卡的贫困学生每人每学年补助( B )元，需到“雨露计划”官网申报。
A、2000 B、3000 C、4000 D、5000
6、“暖心基金”属补偿范围内费用，个人负担部分达到“暖心基金”起付线后，起付线以上部分由“暖心基金”给予再次补偿，1万元至3万元部分，补偿比例为( A )。
A、50% B、60% C、70% D、80%
7、2018年每户贫困户每项农业产业项目每年只能申报一次，且每户贫困户当年享受的奖补资金总额不得超过( A )元。
A、5000 B、6000 C、8000 D、10000
8、对在县内企业就业的贫困人口，给予月工资的50%补助，最高不超过( B )元/人•月。
A、 200 B、300 C、400 D、500 9、我县对“赤膊墙”粉刷奖补标准为( B )元/㎡。
A、10 B、15 C、20 D、25
10.我县出台就业扶贫政策，设置了一定数量的扶贫就业专岗，设有“八员三工一干”等岗位，其中“一干”的误工补贴工资标准是( C )元/月。
A、800 B、1000 C、1200 D、1500
二．填空题（每空2分，共30分）
1、“五净一规范”，是指院内净、卧室净、厨房净、厕所净、个人卫生净、院内物品摆放规范。
2、我县鼓励贫困户发展“庭院经济”，对贫困户门前屋后新种植各类果树 10 株以上，树高超过 1.5米，每株一次性奖补20元（上限为 1000 元）。
3、精准扶贫基本要求是“六个精准”：扶贫对象精准，项目安排精准，资金使用精准，
措施到户精准，因村派人精准，脱贫成效精准。
4、“两不愁三保障”：不愁吃、不愁穿，住房安全、基本医疗和义务教育有保障。
5、2015年11月27日，习近平总书记在四川代表团参加会议提出，要层层签订脱贫攻坚责任书，立下军令状。
6、精准退出“七步法”：预退出、精准扶持、摸底调查、民主评议、入户核实、退出公示、批准退出。
7、建档立卡贫困户和分散供养五保户实施危房改造，2018年新建房屋的，每户补助2.2万元。
8、2018年建档立卡贫困户脱贫标准是人年均收入3535元，2019年是人年均收入3747元。
三、简答题（每小题5分，共20分）
1、评估人员考评“漏评”现象，重点关注“六类对象”“三类人员”，其中“六类对象”是什么？
答：非建档立卡的低保户、危房户、重病户、残疾人户、独居老人户、无劳力户
2、精准识别“七步法”是什么？
答：农户申请、村民小组评议、村民小组公示、村民代表评议、村委会公示、乡镇人民政府审核、村委会公告
3、易地扶贫搬迁“四线”具体指什么？
答：界线：严守搬迁对象精准界线
标线：严守住房面积标线（人均不超过25平米）
底限：严守建房不举债底限（贫困户自筹不超1万元）
红线：严守项目规范管理红线
4、健康扶贫“4+1”道保障线的具体内容是什么？
答：城乡居民基本医疗保险、大病保险、贫困人口疾病医疗补充保险、大病救助、人身意外险
四、论述题（第1题10分，第2题20分，共30分）
1、《2018年6个预脱贫县（区）近期脱贫攻坚工作任务清单》有哪八项工作？
答：精准识别、一收入两不愁三保障、政策到户到人、基础设施和基本公共服务、产业就业全覆盖、资金项目、村庄环境整治、村集体经济收入
统计业务知识培训心得体会
2020年11月17至12月10日，我参加了市统计局组织的统计干部业务培训班的在线学习。培训课程针对性强，涵盖范围广，授课专家规格高，通过学习，让我受益匪浅。对此，我有以下心得体会： 一、进一步提高了思想认识。
本人从事统计工作8年了，感受到随着经济社会的不断发展，统计工作压力也在不断加大，有时感到困惑和迷茫，甚至产生抵触情绪。通过大数据统计理论知识学习和心理调适讲座的疏导，使我豁然开朗，明白了统计工作是一项专业性很强的工作，只有认真学习，掌握了较为全面的统计专业知识，提高统计分析能力，才能做好统计工作，才能为领导提供决策参考，才能为发展地方经济服务。
二、强化了对国家经济发展形势的认识。
此次培训组织严密，学习扎实，在培训老师的精心设计与合理安排下，通过多种形式的教学，从《乡镇统计机构职责与规范》开始，系统学习了《统计基础知识》、《详解工业总产值》、《固定资产投资统计》、《第七次全国人口普查》等讲座，切实提高了自己的理论水平，疏导了心理困惑，感受到了互联网的快速发展对经济的巨大影响，进一步认清了当今国家的经济发展形势，学习了统计工作地基本理论和方法，了解并掌握了工业产值、固定资产投资的填报计算方法等，使自身的业务能力得到很大提升。
三、提供了相互学习交流平台。
培训除了学习理论知识，开展心理疏导，还安排外出参观学习，相互交流，增进了同行相互学习、取长补短机会。听取各种课程专题讲座，从心态调整、心理健康、能力培养，到统计热点、工作困惑等，内容丰富，切实有用，给我们指明了方向。作为统计工作人员所面临的工作压力，生活压力，让我们懂得如何控制情绪，自我解压，更好地做好本职工作显得格外重要。
四、理清思路，展望未来。
因为平时工作较忙，很少有机会参加培训，因此我十分珍惜这次难得的机会，专心听课，认真做笔记，使自己的工业统计理论知识和业务水平得到了提高，进一步理清了思路，开拓了视野。我觉得，作为一名统计工作人员，感到肩上责任重大。我深刻认识到，在今后的工作中必须养成良好的学风，不断学习，理论与实践结合，学以致用，才能跟上时代的步伐，才能为统计事业贡献自己最大的力量。
学习培训虽然结束了，但是学习的路还很长，还需要我们不断地摸索、实践、反思、提升。作为一名统计人员，在今后的工作中，要始终保持一颗奋发向上、积极进取的心，努力强化四种意识，实现自我素质的全面提升。
一是要强化学习意识，不断提高业务水平。学无止境，只有不断更新知识结构，储备专业知识，努力把学到的理论知识用到工作实践中去，才能做到学而思、思而信、信而行。
二是要强化责任意识，提升依法统计能力。拥有高度的责任心，以及辨别对错、正确认识统计职责范畴的能力，是每一位统计工作者必备的素质，要在工作中做到精业务、讲原则、不触红线，才能依法做好统计工作。
三是要强化服务意识，积极寻找出彩机会。积极工作，主动作为，只有用好统计调研成果、统计报表数据，撰写出高质量的统计分析报告，为党委政府决策提供有效正确的参考，才能在统计工作中出彩，实现自我价值。
四是要强化奉献意识，全力激活工作热情。敬业奉献，是对热爱统计工作最生动的诠释，最大限度地激活工作热情，争做不“撒奸儿”的统计人，让枯燥的统计数据因为奉献而变得富有生命力。
为提高我所全体工作人员的业务水平和未来发展的需要，提高业务技能，结合我所实际情况，制定2021年业务知识培训实施方案：
一、培训目标
提高全所人员的综合业务水平，加强专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，加强各部门间的业务交流，促进各部门的业务沟通，熟悉掌握全所的业务知识和业务范围，培训以讲座、交流的方式进行。
二、培训对象
全所在职人员。
三、培训内容和时间安排
培训内容以各部门涉及的基础知识、业务知识和业务发展为主。培训计划开展3期，具体安排见下表：
第一期：综合业务知识培训
课程内容
培训时间
主讲人
标准综合业务知识：
1标准的认识、概念；
2标准的分类；
3相关法律法规；
4标准业务介绍。
2021年8月30日
15:30
条码综合业务知识：
1条码的认识、概念；
2条码的分类：一维条码、二维条码；
3相关法律法规；
4条码业务介绍：注册、续展（流程、周期、费用）、信息通报。
2021年9月12日
技术部综合业务知识：
1部门业务介绍
2体系、生产许可证业务介绍
2021年9月12日
第二期：专项业务知识培训
课程内容
培训时间
主讲人
企业标准自我声明公开与标准化法
2021年9月20日
政府采购实施流程
技术标准公共服务平台演示
第三期：业务发展知识培训
课程内容
培训时间
主讲人
标准化深化改革的机遇与挑战
2021年9月27日
条码技术发展与应用（数据托管、使用过程常见问题）
条码印刷质量与条码检测、条码微站和源数据
第四期：财务业务知识培训
课程内容
培训时间
主讲人
财务业务知识培训
2021年10月11日
财务法律法规、规章制度
报销规章制度及流程
四、培训教材及用品
培训以PPT演示为主，若需印制教材，请各部门自行打印或联系培训工作小组协调印制。培训用纸、笔等用品不再提供，参加培训人员自行携带。
五、保障措施
为保障培训工作的有效实施，我所成立培训工作小组，全程负责跟进培训过程，工作小组人员名单和负责事项如下：
组长：XX，负责培训工作的整体规划、沟通协调；
组员：
XXX：负责课程设计、培训策划、培训通知；
XXX：负责会场卫生及布置、培训设备调试；
XXX：负责签到、教材派发、茶水事务；
XXX：负责培训拍照、编写宣传文稿。
结尾：非常感谢大家阅读《业务知识竞赛总结》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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